2012年质量工程师考试中级理论实务模拟试题三汇总
2012质量工程师考试基础理论与实务练习题及答案
2012 质量工程师考试基础理论与实务练习题及答案 11、测量仪器校准的主要目的是()。
A.测量示值误差 B.调整测量仪器或对其示值加以修正 C.给标尺标记赋值或给参考物质的特性赋值 D.实现溯源性 E.判定其计量特性与法定技术要求的符合性 答案：A、B、C、D.2、所谓强制检定，是指由法定计量检定机构对某些测量仪器实行规定的定点定期的检 定，在我国()属于强制检定的管理范围。
A.社会公用计量标准 B.用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境检测并列入相应目录的工作测量仪器 C.企业、事业单位的最高计量标准 D.用于企业内部结算的测量仪器 答案：A、B、C.3、标准不确定度包括()不确定度。
A.扩展 B.合成 C.A 类 D.B 类 说明：以标准差表示的测量不确定度称为标准不确定度，题中 A 类、B 类和合成标准 不确定度均是以标准差来表示的，而扩展不确定度是用标准差的倍数或说明了置信水平的区 间的半宽表示的测量不确定度，不符合题意，不能选择。
答案：B、C、D.4、测量设备包括()。
A.测量仪器 B.测量环境 C.辅助设备 D.必要的文件和软件 说明：测量设备是为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准、标准物质线辅 助设备线它们的组合。
答案：A、C、D.5、采用一台数字多用表测量电压源的电压。
经分析，测量不确定度的主要来源如下， 其中，属于 B 类不确定度分量的是()。
A.输入与输出阻抗不匹配 B.随机因素引起的读数变化 C.多用表本身不准D.多用表校准时引入的不确定度 说明：测量不确定度有 A 类、B 类两种评定方法，用对观测列进行统计分析的方法来 评定标准不确定度，称为不确定度的 A 类评定;除此以外的方法，即不同于 A 类的方法，均 属于 B 类评定。
题中 B 选项读数变化带来的不确定度分量属于 A 类分量，在 B 类中不能再 重复评定。
答案：A、C、D.2012 质量工程师考试基础理论与实务练习题及答案 21、检定包括检查、()。
中级质量工程师《质量专业理论与实务》模拟试卷
中级质量工程师《质量专业理论与实务》模拟试卷一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、由-个C类因素与B类因素组成的1型矩阵图和-个C类因素与A类因素组成的1型矩阵图组合而成的新矩阵图称为()。
A.双1型矩阵图B.X型矩阵图C.T型矩阵图D.Y型矩阵图2、运用泊松分布设计的控制图是()。
A.单值X图B.P控制图C.S控制图D.C控制图3、有偏移的过程能力指数是()。
A.当质量特性的分布均值与公差中心不重合时的过程能力指数B.上单侧过程能力指数与下单侧过程能力指数的最大值C.衡量过程加工内在-致性的指标D.对加工数量能力的反映4、剔除-个远离回归直线的散点，A.不受影响B.减小C.增大D.接近于05、若以UC1=+2C1=，1C1=-2建立控制图，记a为犯第-类错误的概率、为犯第二类错误的概率，则与常规控制图相比，下列表述中正确的是()A.a增大，增大B.a增大，减小C.减小，增大D.a减小，减小6、随机抽取样本时，必须对产品顺序进行排列的抽样方法是( )。
A.系统抽样B.简单随机抽样C.分层抽样D.整群抽样7、为降低油耗需考察3个二水平因子，相应的因子水平表如下：因子1水平2水平A供油提前角170190B喷油嘴三孔二孔C汽缸垫厚度1．62．O则第3号试验条件为()。
A.供油提前角为17，喷油嘴为三孔，汽缸垫厚度为1.6B.供油提前角为19，喷油嘴为二孔，汽缸垫厚度为1.6C.供油提前角为17，喷油嘴为二孔，汽缸垫厚度为2.0D.供油提前角为19，喷油嘴为三孔，汽缸垫厚度为2.08、A.2B.4C.5D.109、某宾馆的QC小组经过-段时间的活动，未能达到预期目标，于是他们在小组顾问的带领下召开专题会议分析失败的原因，并将本轮活动得到的教训上传至公司内部网的知识管理版块，这属于PDCA的()阶段。
A.处置B.策划C.检查D.实施10、设X与Y为相互独立的随机变量，且Var(X)=4，Var(Y)=9，则随机变量Z=2Xy的标准差为()。
2012年质量工程师考试中级理论实务模拟试题三汇总讲课教案
一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有( )特性。
A.经济性B.相对性C.广义性D.时效性2、流程性材料通常是有形产品，其量具有( )的特性。
A.计数B.连续C.定量D.持续3、计划的内容不包括( )。
A.研究活动条件B.确立组织目标C.制定业务决策D.编制行动计划4、从管理职能的作用看，下列说法正确的是( )。
A.计划是手段B.组织是前提C.控制是保证D.领导是关键5、方针目标制定的程序为( )。
①搜集资料，提出报告;②组织评议;③确定问题点;④审议通过;⑤宣传教育;⑥起草建议草案A.⑤①③⑥②④B.⑤①②③⑥④C.①③④⑤②⑥D.①③⑤②④⑥6、计划任务书的内容不包括( )。
A.方针目标展开项目，即重点实施项目B.协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目C.生产经营项目D.随着形势的变化而变更的项目7、质量经济性管理的标准尤其突出了( )。
A.顾客满意B.组织的过程成本C.顾客利益D.组织利益8、其他预防费用不包括( )。
A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用9、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有( )。
A.技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同B.对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充C.对一线工人，应学习新方法，掌握新技术D.对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能10、对原有的供应商的审核分为( )两种。
A.一般审核和特殊情况下的审核B.定期审核和不定期审核C.定期审核和特殊情况下的审核D.例行审核和特殊情况下的审核答案：第1题试题答案：D试题解析：质量的经济性，由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征;质量的广义性，在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求;质量的相对性，组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同，只有满足要求的产品才会被认为是质量好的产品。
2012质量工程师中级考前模拟试题及讲解下载
2012质量工程师中级考前模拟试题及讲解一、单选[共40题，每题1分，总计40分]1、以下关于总体的描述正确的是（）。
A．我们关心的是研究对象的某个数量指标，每个具体的数量指标都可以看成是整体B．总体不可以看成分布C．从总体中可推断出样本性质D．在一个统计问题中，称研究对象的全体为总体2、样本数据中出现频率最高的是（）。
A．样本众数B．样本中位数C．样本均值D．样本标准数3、10个螺丝钉中有3个不合格品；随机取4个使用，4个全是合格品的概率是（）。
A．1/6 B．1/5 C．1/4 D．1/34、在假设检验中，接受原假设H0时，可能（）错误。
A．犯第一类B．犯第二类C．既犯第一类，又犯第二类D．不犯任一类5、（）检验就是从检验批中只抽取一个样本就对该批产品作出是否接收的判断。
A．一次抽样B．二次抽样C．多次抽样D．序贯抽样6、（）是二次抽样的进一步推广，例如五次抽样，则允许最多抽取5个样本才最终确定批是否接收。
A．一次抽样B．二次抽样C．多次抽样D．序贯抽样7、生产方风险σ和使用方风险β的含义分别是（）。
A．好的质量被拒收时生产方所承担的风险好的质量被拒收时使用方所承担的风险B．坏的质量被拒收时生产方所承担的风险好的质量被拒收时使用方所承担的风险C．坏的质量被拒收时生产方所承担的风险坏的质量被接收时使用方所承担的风险D．好的质量被拒收时生产方所承担的风险坏的质量被接收时使用方所承担的风险8、GB/T2828.1中规定了（）三种抽样方案类型。
A．一次、二次、三次B．一次、二次、四次C．一次、二次、五次D．一次、二次、三次9、序贯抽样检验是（）的发展。
A．一次抽样B．两次抽样C．两次抽样及多次抽样D．一次抽样、两次抽样及多次抽样10、休哈特控制图的设计思想是（）。
A．先定β，再看αB．先定σ，再看βC．A，B都行D．以上说法都不对11、对于双侧公差情况下，过程能力指数的公式是（）。
A．CP= = B．CPU=C．CPL= D．CP=12、有一批电子产品累计工作10万小时，发生故障50次，该产品的MTBF的观测值是（）。
2012年质量工程师考试中级理论与实务押题
2012年质量工程师考试中级理论与实务押题一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、（）情况下会遇到超几何分布。
A．在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点B．从一个有限总体中进行不放回抽样C．在重复进行某一试验D．从进行次数无限大的不放回抽样试验2、改变直方图的形状可用（）方法。
A．精确制图B．改变组距C．数据变换D．组限变换3、以下关于F分布的说法错误的是（）。
A．F分布是两个样本方差比的分布B．F分布的分子的自由度称为分子自由度或第1自由度；分母的自由度称为分母自由度或第2自由度C．构成F分布的两个样本方差来自两个独立的正态总体，它们的方差相等D．F分布的概率密度函数在整个轴上呈偏态分布4、现已知因子A有3个水平，在实验中每一水平下进行了4次重复实验，并求得因子与误差平方和分别为SA＝58.35，Se＝46.85。
在给定α=0.05的水平上因子A的显着性质为（）。
A．显着的B．不显着的C．总是显着的D．无法判断5、某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。
但是水泥不可能堆放28 天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。
现在统计了26窑的数据，求得如下结果：=24.177，=30.323，Lxx=41.566，Lxy=37.31，Lyy=65.686，α假定在显着性水平0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4.26。
如果求得7天的抗压强度为26，那么可以预测28天的抗压强度为（）。
A．31.96B．35.576C．26.738D．32.3546、在抽样检验中，通常根据不合格的严重程度必要时将它们进行分类，A类不合格是指（）。
A．关注程度低于A类和B类的一类不合格B．认为关注程度比A类稍低的一种类型的不合格C．认为最被关注的一种不合格D．认为比较被关注的一种不合格7、已知n=3000的一批产品提交作外观检验，采用(20，1)的抽样方案，当p=1%时，Pa为（）。
2012年质量工程师考试中级理论实务模拟试题三备课讲稿
一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有( )特性。
A.经济性B.相对性C.广义性D.时效性2、流程性材料通常是有形产品，其量具有( )的特性。
A.计数B.连续C.定量D.持续3、计划的内容不包括( )。
A.研究活动条件B.确立组织目标C.制定业务决策D.编制行动计划4、从管理职能的作用看，下列说法正确的是( )。
A.计划是手段B.组织是前提C.控制是保证D.领导是关键5、方针目标制定的程序为( )。
①搜集资料，提出报告;②组织评议;③确定问题点;④审议通过;⑤宣传教育;⑥起草建议草案A.⑤①③⑥②④B.⑤①②③⑥④C.①③④⑤②⑥D.①③⑤②④⑥6、计划任务书的内容不包括( )。
A.方针目标展开项目，即重点实施项目B.协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目C.生产经营项目D.随着形势的变化而变更的项目7、质量经济性管理的标准尤其突出了( )。
A.顾客满意B.组织的过程成本C.顾客利益D.组织利益8、其他预防费用不包括( )。
A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用9、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有( )。
A.技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同B.对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充C.对一线工人，应学习新方法，掌握新技术D.对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能10、对原有的供应商的审核分为( )两种。
A.一般审核和特殊情况下的审核B.定期审核和不定期审核C.定期审核和特殊情况下的审核D.例行审核和特殊情况下的审核答案：第1题试题答案：D试题解析：质量的经济性，由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征;质量的广义性，在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求;质量的相对性，组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同，只有满足要求的产品才会被认为是质量好的产品。
2012年质量工程师考试中级理论与实务模拟题
2012年质量工程师考试中级理论与实务模拟题（1）中华考试网() [ 2012年5月7日 ] 【大中小】1、标准对设计和开发的要求是针对( A)。
A.产品设计和开发B.过程设计和开发C.体系设计和开发D.服务设计和开发2、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是( B)。
A.自我评审B.内部审核C.管理评审D.外部审核3、基于质量管理体系的基本要求，资源至少应包括人力资源、(C )和工作环境。
A.自然资源B.财务资源C.基础设施D.合作伙伴4、以下各项不属于质量检验的准备工作的是(C )。
A.熟悉检验标准和技术文件规定的要求B.确定检验方法，选择仪器设置C.获取检测的样品D.制定规范化的检验规程、检验指导书、绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等5、抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于(ABC )。
A.测量对象是散装或流程性材料B.产品的可靠性试验C.材料的疲劳试验，零件的强度检验D.产品的安全性检验E.其他适于使用全数检验或全数检验不经济的场合6、在控制状态下，生产的好处有(ABCD )。
A.对产品的质量有完全的把握B.生产也是最经济的C.在控制状态下，过程的变异最小D.推行SPC能够保证实现全过程的预防E.推行SPC不能够保证实现全过程的预防1、QC小组成员一般要控制在( )以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。
(A)A.10B.15C.21D.302、QC小组活动成果的现场评审时间一般安排在小组取得成果后( B)为宜。
A.一个月左右B.两个月左右C.三个月左右D.四个月左右3、产品质量法?明令禁止的产品质量欺诈行为()：A、可以随意利用、设计质量等图象标志。
但所用图案标志必须登记B、禁止伪造产品的产地。
C、产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。
D、禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。
答案：BCD4、关于产品的担保责任正确的说法是()A、产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，B、产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。
2012年质量工程师考试中级理论实务模拟试题二汇总(1)培训讲学
一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、( )是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。
A.类别B.级别C.等级D.档次2、过程的组成环节不包括( )。
A.输入B.输出C.转化D.实施活动3、第一本正式出版的质量管理科学专著是( )。
A.《抽样检查方法》B.《质量管理指南》C.《工业产品质量的经济控制》D.《数据分析用控制图法》4、质量成本管理的步骤为( )。
①核算质量成本;②确定步骤;③确定质量成本项目;④确定过程;⑤编制质量成本报告A.②⑤③①④B.④③②⑤①C.④②③①⑤D.②③⑤①④5、其他预防费用不包括( )。
A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用6、( )是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。
A.信息源B.信息传递C.信息处理D.信息反馈7、复审的结果不包括( )。
A.确认标准继续有效B.予以修订C.重新制定D.予以废止8、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有( )。
A.国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行;不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售B.企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验C.企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项D.企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查9、在互利共赢的关系原则下( )已成为企业质量管理创新的重要途径。
A.加强对供应商的质量控制B.加强对供应商的选择C.加强企业的服务D.加强对企业的管理10、( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A.感知质量B.感知价值C.预期价值D.预期质量11、1959年，( )国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。
质量工程师考试中级理论与实务模拟题及答案
2012年质量工程师考试中级理论与实务模拟题及答案1、在（）情况下正态曲线的形状不变，仅位置发生变化。
A．σ不变，μ不变B．σ变，μ不变C．σ不变，μ变D．σ、μ都变答案：C解析：固定标准差σ时，不同的均值对应的正态曲线的形状完全相同，仅位置不同。
固定均值μ时，不同的标准差对应的正态曲线位置相同，但形状不同。
2、对数正态分布所描述的随机变量有许多共同点，其中最重要的特征是（）。
A．这些随机变量都在正半轴上取值B．这些变量的大量取值在左边，少量取值在右边，并且很分散C．服从对数正态分布的随机变量经对数变换后服从正态分布D．为求对数正态变量事件的概率，可经对数变换后求相应正态事件相应概率答案：C解析：对数正态分布最重要的特征是：若随机变量x服从对数正态分布，则经过对数变换Y =Lnx（ln是自然对数）后服从正态分布，即原来X的分布是（右）偏态分布，经过对数变换后，成为正态分布，或者说对数正态变量经过对数变换后为正态变量。
3、以下关于自由度的对应关系错误的是（）。
A．因子A的平方和SA的自由度fA＝r-1B．误差e的平方和Se的自由度fe＝n-rC．总计T的平方和ST的自由度fT＝n-1D．误差e的平方和Se的自由度fe=rm-1答案：D解析：此题主要考察平方和STSASe的自由度及它们间的关系。
fT=n-1=rm-1，fA=r-1，fe= fT-fA=(n-1)-(r-1)=n-r也可以是fe=fTfA=（rm-1）-（r-1）=rm-r=r（m-1）。
4、现已知因子A有3个水平，在实验中每一水平下进行了4次重复实验，并求得因子与误差平方和分别为SA＝58.35，Se＝46.85。
在给定α=0.05的水平上因子A的显著性质为（）。
A．显著的B．不显著的C．总是显著的D．无法判断答案：A解析：由于因子A有3个水平，即r=3，所以fA=3-1=2，又在每一水平下进行了4次重复实验，即m=5，所以fe=3（4-1）=9，现在SA=58.35，Se=46.85，则MSA=SA/fA=58.35/2=29.175。
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一、单选[共5题，每题1分，总计5分]-1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有( )特性。
A.经济性B.相对性C.广义性D.时效性2、流程性材料通常是有形产品，其量具有( )的特性。
A.计数B.连续C.定量D.持续3、计划的内容不包括( )。
A.研究活动条件B.确立组织目标C.制定业务决策D.编制行动计划4、从管理职能的作用看，下列说法正确的是( )。
A.计划是手段B.组织是前提C.控制是保证D.领导是关键5、方针目标制定的程序为( )。
①搜集资料，提出报告;②组织评议;③确定问题点;④审议通过;⑤宣传教育;⑥起草建议草案A.⑤①③⑥②④B.⑤①②③⑥④C.①③④⑤②⑥D.①③⑤②④⑥6、计划任务书的内容不包括( )。
A.方针目标展开项目，即重点实施项目B.协调项目，即需要配合其他部门或车间完成的项目C.生产经营项目D.随着形势的变化而变更的项目7、质量经济性管理的标准尤其突出了( )。
A.顾客满意B.组织的过程成本C.顾客利益D.组织利益8、其他预防费用不包括( )。
A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费C.零缺陷计划预防性措施费用D.厂房设备维护等预防性措施费用9、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有( )。
A.技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相B.对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充C.对一线工人，应学习新方法，掌握新技术D.对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能10、对原有的供应商的审核分为( )两种。
A.一般审核和特殊情况下的审核B.定期审核和不定期审核C.定期审核和特殊情况下的审核D.例行审核和特殊情况下的审核答案：第1题试题答案：D试题解析：质量的经济性，由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征;质量的广义性，在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求;质量的相对性，组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同，只有满足要求的产品才会被认为是质量好的产品。
第2题试题答案：B试题解析：流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性(一般是连续生产，状态可以是液体、气体、颗粒、线状、块状或板状等)。
第3题试题答案：B第4题试题答案：D试题解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。
从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段。
第5题试题答案：A第6题试题答案：C第7题试题答案：A第8题试题答案：B第9题试题答案：C试题解析：对一线工人，应加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高操作水平。
第10题试题答案：D11、在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤为( )。
①选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核②由选定小组派人到供应商现场考查，现场考查小组必须有质管部门人员参加，对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。
必要时，应进行供应商审核③建立供应商选定工作小组，由质管量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作④对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定标准⑤选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统A.③①④⑤②B.③①⑤④②C.③①④②⑤D.③④①⑤②12、( )是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。
A.契约化控制B.技术控制C.质量控制D.信息控制13、下列各项不属于契约的有效性要求的是( )。
A.契约内容与标准、法规和企业制度的统一性B.契约的可操作性C.契约的激励性D.契约的科学性14、( )是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。
A.不合格评分法B.合格评分法C.综合评分法D.模糊综合评价法15、( )是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。
A.顾客需求B.需求C.要求D.期望16、CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是( )。
A.运营型B.分析型C.综合型D.协作型17、CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在( )。
A.运营型和协作型B.运营型和分析型C.分析型和协作型D.协作型和综合型18、在企业与供应商的关系中，存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。
其中，竞争关系模式主要表现为( )。
A.价格驱动B.价格控制C.价值驱动D.追逐利润19、“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。
A.要求B.期望C.需求D.希望20、组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、( )和测量有关的过程。
A.产品实现B.产品监视C.质量管理D.质量监视答案：第11题试题答案：C第12题试题答案：A试题解析：契约化控制是目前对供应商进行控制的最有效方法之一。
第13题试题答案：D试题解析：契约的有效性包括契约内容与标准，法规和企业制度的统一性，可操作性和激励性。
第14题试题答案：D试题解析：模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法，同样适用于供应商的选择评价。
第15题试题答案：D第16题试题答案：C试题解析：CRM技术的三种类型为运营型、分析型及协作型、技术体系结构主要集中在运营型和分析型。
第17题试题答案：B第18题试题答案：A试题解析：许多企业与供应商的关系形式处于两种模式之间的中间状态，竞争关系模式主要表现为价格驱动，有以下特征为：1)制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性;2)制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制;3)制造商与供应商保持的是一种短期合同关系，稳定性较差;4)制造商与供应商的信息交流少;5)供应商的选择范围大多限于投标评估。
第19题试题答案：A试题解析：顾客满意指的是顾客的一种感受，相对于顾客、要求和程度：1)相对于顾客：不同的顾客的要求不同，感受也不同;2)相对于要求：顾客要求因时间和空间的变化而不同，感受也不同;3)相对于程度：满足顾客要求的程度不同，感受也不同。
第20题试题答案：A21、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是( )。
A.自我评审B.内部审核C.管理评审D.外部审核22、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是( )。
A.审核计划B.审核方案C.审核发现D.审核结论23、所谓( )，是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。
A.总体性B.关联性C.有序性D.动态性24、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的( )和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。
A.基本特性B.基本功能C.基本原理D.使用方法25、以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是( )。
A.检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果B.编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量C.质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制D.编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本26、检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中( )的检验实体。
A.最小B.最基本C.最大D.最多27、对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料，属于机械产品的( )。
A.负载试验B.功能试验C.结构力学试验D.可靠性试验28、为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行( )。
A.比对/控制B.监测/分析C.检验/控制D.分析/控制29、在历史上，计量的对象主要是( )。
A.实物量B.算术量C.工程量D.物理量30、计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的( )如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。
A.具体对象B.采用方法C.不确定度D.计量器具答案：第21题试题答案：B试题解析：组织在质量管理体系运行一段时间后，应组织内审员对质量管理体系进行内部审核，以确保质量管理体系是否符合策划的安排及组织所确定的质量管理体系要求，是否得到有效实施和保持。
第22题试题答案：B试题解析：审核计划与审核方案的区别：1)审核计划仅是对一次审核活动和安排的描述，而审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理，包括为实施这一次审核进行适当的策划、提供资源、制定程序所必要的所有活动;2)审核计划应形成文件，而对审核方案，有的内容则未必要形成文件;3)审核计划应由审核组长编制，而审核方案则由负责审核方案管理的人员建立。
第23题试题答案：D第24题试题答案：B第25题试题答案：C试题解析：质量检验计划可由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制，也可以由检验部门归口会同其他部门共同编制。
第26题试题答案：A第27题试题答案：B试题解析：负载试验是按照试验规范所规定的试验方法，在加载条件下测试、评定产品的各项性能参数，结构力学试验一般用于承受动、静载荷的产品，进行机械力学性能试验。
可靠性试验是按规定的时间和试验的程序、方法考验机械在长期的实际使用条件下运行，其工作状况、性能变化、故障情况及磨耗和损坏情况。
第28题试题答案：D第29题试题答案：D第30题试题答案：C二、多选[共5题，每题2分，总计10分]31、方针目标展开的要求有( )。
A.搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标B.纵向按管理层次展开C.坚持用事实说话，目标值应尽可能量化D.一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止E.每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进32、降低合格成本可以通过的途径有( )。
A.提高现有的过程能力B.提高技能C.开发产品或服务的技术革新D.赢得信誉E.过程再设计，即重新对过程进行设计33、降低不合格成本可以通过( )途径。
A.减少停工所造成的损失B.减少顾客退货C.减少超支，主要是减少计划外的额外开支D.降低能耗和污染损失E.提高技能34、关于内部故障(损失)成本有关叙述正确的有( )。
A.返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用B.降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用C.停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用D.产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用E.其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用35、外部故障(损失)成本包括( )。