初级质量工程师质量工程师《专业综合知识》(二)考试卷模拟考试题.doc
质量工程师考试试题
质量工程师考试试题2022年质量工程师《专业综合知识》考前预测题（1）1、按ISO9001：2000标准要求，质量管理体系应包括（）等文件。
A.形成文件的质量方针与质量目标B.质量手册C.标准所要求的形成文件的程序D.质量计划E.标准所要求的记录答案：A，B，C，E2、解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（）。
A.再次确认5W1H的内容，并将其标准化B.进行标准的准备与传达C.找出遗留问题D.实施教育培训E.建立保证严格遵守标准的质量责任制答案：A，B，D，E3、生产者的产品质量义务有（）。
A.保证产品质量符合内在要求B.保证产品标识完全符合法律要求C.产品包装应当符合法律规定D.严禁生产假冒伪劣产品E.保证经销符合法律规定要求答案：A，B，C，D4、某公司请一家认证机构共同对该公司的供应商进行的质量管理体系审核称为（）。
A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、联合审核E、结合审核答案：B，D5、审核的特征是遵循若干审核原则，其中与审核员有关的审核原则有（）。
A、道德行为B、公正表达C、职业素养D、独立性E、基于证据的方法答案：A，B，C6、2004年GB/T19580《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，制度该标准的目的是（）。
A、用于组织自我评价B、鼓励企业竞争C、用于组织生产控制D、用于质量奖的评价E、用于质量认证答案：A，D7、某公司收集了下列质量成本数据，其中属于预防成本的有（）。
A、质量体系审核费10000元B、统计过程控制培训费5000元C、质量策划费15000元D、进厂检验费12000元E、供应商评价费15000元答案：A，B，C，E8、在样件试制阶段，对供应商产品质量问题的解决方法一般有（）。
A.督促供应商改进B.与供应商进行技术妥协C.先接受再看批量产品质量D.更换供应商答案：A，B，D9、管理评审的输入应包括以下方面的信息（）：A.审核结果B.顾客反馈C.纠正和预防措施状况D.改进的决定答案：A，B，C10、审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用（）。
初级质量工程师模拟试题
1、下列说法，()是错误旳。
A．质量计划必须波及产品实现旳全过程B．质量计划是质量筹划旳成果之一C．质量计划是文献D。
质量筹划也是文献答案：AD2、在质量治理体系运行和审核中，记录旳作用是()。
A、追溯巳发生旳事实B、指导作业人员操作C、作为审核旳准则D、为验证纠正、防止措施提供证据答案：AD3、有关iso9001和iso9004旳区别说法对旳旳是A、iso9001质量治理体系有效和高效B、iso9001质量治理体系旳规定C、iso9001用于认证或协议目旳D、iso9004顾客满足和产品质量旳目旳答案：BC4、有关审核发现说法对旳旳是（）A、审核发现是评价旳证据B、审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则。
C、审核发现还能指出改善旳机会。
D、审核发现是将搜集到旳审核证据对照审核准则进行评价旳成果。
答案：BCD5、有关质量治理体系审核和质量治理体系认证说法对旳旳是：（）A、对质量治理体系认证来说所进行旳审核就是质量治理体系旳第三方审核。
B、对质量治理体系认证来说，颁发认证证书后，认证活动就结束了。
C、纠正措施旳验证一般视为质量治理体系审核旳一部分，D、质量治理体系认证包括了质量治理体系审核旳所有活动答案：AD1.顾客满意度是对顾客满意程度旳定量化描述。
顾客满意度需要明确测量旳指标，这些指标必须是重要旳、（）、详细和可测量旳。
A．可控制旳B．可选择旳C．不可控制旳D．不可选择旳答案：A2.顾客满意度是对顾客满意程度旳定量化描述。
顾客满意度需要明确测量旳指标，这些指标必须是重要旳、（）、详细和可测量旳。
A．可控制旳源：中华考试网B．可选择旳C．不可控制旳D．不可选择旳答案：A3.产品质量认证和质量管理体系认证旳共同点是( )。
A．认证对象相似来源:考试通B．都要对组织旳质量管理体系进行审核C、获准认证旳条件相似D．证明方式相似答案：B4. 作为社会中组织旳质量专业技术人员，应具有（）能力。
2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附含有答案
2023年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 进行最终检验的前提条件是（）。
A. 所有规定的进货检验都已完成B. 所有规定的过程检验都巳完成C. 所有检验结果都得到顾客确认D. 所有前设检验结果均符合规定要求E. 所有检验记录都准确无疑正确答案：A,B,D,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对于某特定量，其约定真值可取为（）。
A. 通过校准得出的值B. 多次测量的平均值C. 准确度等级更高的测量仪器测得的值D. 上一次测量获得的值E. 通过检定得出的值正确答案：A,B,C,E,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 根据贸易技术壁垒（TBT）协议的规定，各成员国的（）与国际标准不一致，对贸易有影响时，必须向WTO通报。
[2006年真题]A. 关税税率B. 合格评定程序C. 货币汇率D. 技术法规E. 标准正确答案：B,D,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有（）。
A. 产品、服务B. 购买、价格C. 供货D. 公司的名誉E. 可靠性正确答案：A,B,C,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 世界上最早的有关质量保证方面的标准是（）。
A. 1941—1942年间发布的Zl. 1《质量管理指南》B. 1959年发布的MIL—Q—9858A《质量大纲要求》C. 1986年发布的ISO 8402《质量管理和质量保证——术语》D. 1987年发布的ISO 9000《质量管理和质量保证标准——第1部分：选择和使用指南》正确答案：B,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 国家对必须经过认证的产品实行统一管理，统一管理的内容包括（）。
A. 统一产品目录B. 统一技术规范中的强制性要求、标准和合格评定程序C. 统一标志D. 统一收费标准E. 统一认证机构正确答案：A,B,C,D,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在GB/T19580标准中，属于驱动性类目的有（）。
初级质量工程师试题及答案
1、某被检电压表的示值为300V 时，用标准电压表测得其电压的实际值为298V，则被检电压表的示值误差为(B)。
A 、-2VB 、+2VC 、±2VD 、|-2V|2、测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为(C)。
A、分辨力B、灵敏度C、稳定性D、漂移3、由测量所得到的赋予被测量的值称为(B)。
A、被测量B、测量结果C、量值D、示值4、测量结果与被测量真值之间的一致程度，被称为(C)。
A、再现性B、精密度C、准确度D、标准不确定度5、示波器显示屏幕的刻度最小为0.2 格，当灵敏度调到2mV 格时，其分辨力为(A)。
A 、0.2mVB 、0. 1mVC 、0.4mVD 、0.8mV6.下列属于固有特性的是(BC)A.产品的价格B.产品的说明书C.产品的机械性能D.产品的“三包”要求7.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或者相互作用的活动。
包括(CD)。
A.产品生产过程B.产品销售过程C.产品实现过程D.产品支持过程8.管理的主要职能是(ABCD )。
A.计划B.组织C.领导D.控制9.PAF 分类即按(ACD)分类。
A.预防成本B.估价成本C.鉴定成本D.故障成本10.强制性标准内容的范围包括(ABCD )。
A.有关国家安全的技术要求B.保障人体健康和人身，财产安全的要求C.污染物排放限值和环境质量要求D.保护动植物生命安全和健康的要求11. 《产品质量法》对企业及产品质量主要采取了(ABCD )方面监督管理和激励引导措施。
A.推行产品质量认证制度B.实行产品质量监督检查制度C.鼓励推行科学的质量管理方法D.实行奖励制度12.与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来，下列说法正确的是(BCD )。
A.对于第Ⅰ类供应商，通常可以采取最简单的合作方式，即直接采购B.对于第Ⅱ类供应商，可以综合考虑其所供应零部件的价值，数量及供应商的规模等因素，来进行适当的关系定位C.对于第Ⅲ类供应商，通常可采取直接采购方式D.对于第Ⅰ类供应商，企业倾向于与之建立互利共赢的合作关系13.下列各项中属于合作者的有(ABCD )。
初级质量工程师：初级质量师专业相关知识考试考试题模拟考试练习.doc
初级质量工程师：初级质量师专业相关知识考试考试题模拟考试练习 考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题 质量具有多方面特性，其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化A.经济性 B.广义性 C.时效性 D.相对性 本题答案： 2、多项选择题 关于“产品”的说法，正确的有（ ）。
A.产品是过程的结果 B.产品有硬件、软件、服务和流程性材料四种类型 C.具体某一个产品只能属于一种类型 D.具体某一个产品可能由四种类型组成 E.产品必须是有形的 本题答案： 3、多项选择题 理化检验包括( )。
[2012年]A.度量衡检验 B.光学检验 C.拉伸检验 D.微生物检验姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------E.仪器分析本题答案：4、多项选择题关于质量管理体系审核与质量管理体系认证的区别和联系的说法，正确的有（）[2010年真题]A.质量管理体系认证包括质量管理提审核的全部活动B.质量管理体系认证和质量管理体系审核都需要颁发证书C.对审核和认证来说，纠正措施的验证都是一项必不可少的活动D.当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止E.质量管理体系审核不仅是第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核本题答案：5、多项选择题下列关于质量管理体系与优秀模式之间关系的表述，正确的是( )。
（2008年真题）A.都能使组织识别他们的强项和弱项B.都能为持续改进提供基础C.都是为合格评定提供依据D.应用的范围基本相同E.都包含外部承认的规定本题答案：6、单项选择题根据gb/t19000---2008的定义关于”产品”的说法错误的是( )。
2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年常考点试题附带答案
2023年质量工程师（初级）-质量专业相关知识(初级)考试历年常考点试题附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列质量论述中，属于休哈特的理念的是（）。
A. 产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段B. 质量不好主要是公司的管理系统而不是员工造成的C. 质量源于顾客的需求D. 质量不仅指产品质量，还指全公司的工作质量2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 获取样品的途径主要有（）。
A. 送样B. 试制C. 购买D. 定制E. 抽样3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于服务特性的说法，正确的是（）。
A. 可靠性，体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力B. 保证性，体现为准确地履行服务承诺的能力C. 响应性，体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注D. 有形性，体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 第一本正式出版的质量管理科学专著是（）。
A. 1929年菲根堡姆的《工业产品质量的经济控制》B. 1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》C. 1941-1942年间制定并公布的Zl. 1《质量管理指南》D. 1941年出版的《德国坦克制造手册》5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 组织对其供方的审核属于（）。
A. 认证审核B. 第一方审核C. 第二方审核D. 外部审核E. 第三方审核6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 具有认证能力的外部独立组织对企业进行的审核称为（）。
A. 内部审核B. 第一方审核C. 第二方审核D. 第三方审核7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 首次提出了质量体系问题，并认为质量管理的主要任务是建立质量管理体系的是（）。
A. 休哈特B. 戴明C. 菲根堡姆D. 克劳斯比8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 采购的原材料因生产急需来不及检验时，在一定条件下可以“紧急放行”。
质量工程师考试试题模拟考试题
质量工程师考试试题模拟考试题Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#质量工程师考试试题（模拟考试题）一、单选题（正确答案只有一个）1．设A、B是两个事件，P(A)=1/2,P(B)=1/3,P(AB)=1/4,则P（AUB）为：( )a：7/12 b：1 c：5/6 d：3/82．A、B、C为三个事件，若A发生，而B与C都不发生的事件要表示为：( )a: b: c: d:3．10件产品中有2件不合格品，现从中随机抽取3件，则其中最多有一件不合格品的概率为:( )a:1/15 b:2/15 c:10/15 d:14/154．同时掷二颗骰子，用X表示二颗骰子点数之和，则X的的可能取值有( )个。
d .365．某生产小组由5人组成，现从中选正、付组长各一人（一人不兼二职），将所有选举的结果构成样本空间，则其中包含的样本点共有：( )d .156．设离散型随机变量X的分布列为则：则：P（1<X≤3)为：.7．一批产品有10%的不合格品，从中随机抽取5件，其中恰有2件合格品的概率是( )8．设随机变量X服从于正态分布，则其中位数、平均数和众数三者关系是：( )a.平均数和众数相等，中位数和它位不相等b.三者互不相等c.三者相等d.平均数和中位数相等，众数和它们不相等。
9．一样本由n个观察值组成，样本均值和样本标准差s都大于零，如果其中一个观察值等于样本均值，现把该观察值从样本中除去，则以下哪条成立( )a.和s都变化b.和s都不变c.不变，s增加d.不变，s减少10．由某厂生产的产品，其长度服从μ=,δ= 的正态分布，规定长度在± 内为合格品，则产品不合格的概率是：a:1-2φ（2）b:2φ(2)-1 c:2[1-φ(2)] d:2-φ(2)11．设总本X～N(μ,, 随机抽取容量为4的一个样本，其样本均值为，则总体均值μ的95%的置信区间是:( )a:±μ b:±3μ c:±μ d:±μ来 源 偏差平方和S自由度f均方和VF 因子A 3 m m m误差e 16 合 计19ma: F= b: F= c: F= d: F=13、设单因子试验，因子A 有4个水平，若因子A 的FA>(3,16), 表示A 因子为:( ) a:在α=水平上显着 b:不显着 c: 在α=显着 d: 不能判断来 源 偏差平方和S自由度f均方和VF 因子A 56 3 误差e 48 16h 合 计10419h (3,16)=a.不能判别b.因子A 不显着c.因子A 在a=水平上显着d.因子A 在a=水平上显着15．正交表具有特性:( )a.每列中不同数字重复次数不同，任意列不同数对重复的次数相同b.每列中不同数字重复次数相同，任意列不同数对重复的次数相同c.每列中不同数字重复次数相同，任意列不同数对重复的次数不同d.每列中不同数字重复次数不同，任意列不同数对重复的次数不同。
初级质量工程师质量工程师《专业综合知识》(二)考试卷模拟考试题
《质量工程师《专业综合知识》（二）》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、一、单项选择题 (共 30 题，每题 1 分。
每题的备选项中，只有 1 个最符合题意 )（ ）2、质量是一组固有特性满足要求的程度。
关于质量定义中 “特性 ”的说法，正确的是 ( )。
（ ）A.固有特性是指具体不可区分的特征B.产品的固有特性与赋予特性是相对的C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.特性都是固有的3、不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同， 高层管理者应重点具备的管理技能是 ( )。
（ ）A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.生产技能姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------4、某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。
如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于 ( )。
（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本5、质量培训完成之后，应在确认 ( )的基础上，及时更新人员能力记录。
（）A.培训时间B.培训计划C.培训效果D.培训资源6、关于产品质量监督抽查的说法，正确的是 ( )。
（）A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查7、在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法—展开—学习—整合”(A-D-L-I) 四个要素，其中 L 评价的是 ( )。
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初级质量工程师质量工程师《专业综合知识》（二）考试卷模拟考试题考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
lD.生产技能4、某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。
如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于 （ ） A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本5、质量培训完成之后，应在确认 ( )的基础上，及时更新人员能力记录。
（ ） A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源6、关于产品质量监督抽查的说法，正确的是 （ ） A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查7、在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括 “方姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------法—展开—学习—整合”(A-D-L-I) 四个要素，其中 L 评价的是（）A.方法的适宜性、有效性B.方法如何在组织中广泛、持续地应用C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善D.方法在不同过程的应用是否协调一致8、供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（）A.使企业获得更低的采购价格B.准确把握顾客需求C.提升供应商的能力D.壮大供应商队伍9、对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（）A.招标法B.协商选择法C.层次分析法D.直接判断法10、当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应（）A.与供应商建立互利共赢的合作关系B.采用招标形式购买C.与供应商保持简单的购买关系D.采用比价采购11、根据 Kano( 狩野 )模型， ( )的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意 ;当其充足时，顾客也不会非常满意。
（）A.魅力质量B.一元质量C.理所当然质量D.线性质量12、某顾客购买了新产品 A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品 B 的消费经验进行比较来评价 A 。
这反映了顾客满意的（）A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性13、可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是（）A.SIPOC 图B.统计过程控制C.流程图D.CTQ 树14、质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有（）A.指挥、控制组织的管理职能B.明确的目标C.相互关联和相互作用的体系特征D.相互独立、相互支持的特征15、根据 GB/T19000--2008 标准，组织与供方的关系应该是（）A.供方依存于组织B.供方是组织之本C.组织依存于供方D.组织与供方相互依存16、根据 GB/T19001--2008 标准，关于记录的说法，错误的是（）A.记录是一种特殊文件，不需编写“记录控制程序”B.记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据C.记录通常不需要控制其版本D.记录应易于识别和检索17、GB/T18305--2003(1SO/TSl6949 ：2002，IDT) 规定了 ( )的基本要求。
（）A.环境管理体系B.汽车工业lC.该标准适用于直接介入食品链中一个或多个环节的组织，如提供运输服务的组织D.该标准不适用于间接介入食品链中一个或多个环节的组织，如设备供应商20、质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性 ( )情况的技术性检查活动。
（）A.技术水平B.顾客反映C.合格D.偏离均值21、为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素的（）lC.流动式D.集中式25、检测人员的技术性检测误差是指由于检验人员 ( )而造成的检测误差。
（）A.采用不同检测方法B.缺乏检验技能C.自身生理缺陷D.工作习惯不良26、为确保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作，称为（）A.计量检定B.计量校准C.测量控制D.计量确认27、衡量不同条件下测量结果最大差异的是（）A.重复性B.再现性C.一致性D.准确性28、如果被测量变化很大，而测量仪器的示值改变很小，则说明该测量仪器（）A.灵敏度很低B.灵敏度很高C.稳定性很好D.稳定性很差29、在正常的工作条件下和规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差应（）A.不超出允许极限B.足够小C.满足预期要求D.恒定不变30、测量仪器必须 ( )，才能达到测量的预定要求。
（）A.经校准后B.经检验合格后C.具有符合规范要求的计量特性D.具有足够高的准确度31、型式批准是由 ( )做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定。
（）A.仪器设计人员B.仪器生产厂商C.法定计量技术机构D.政府计量行政部门二、多项选择题 (共 40 题，每题 2 分。
每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。
错选，本题不得分 ;少选，所选的每个选项得 0.5 分 )33、下列特性中，属于软件质量特性的有（）A.可靠性B.保证性C.可维护性D.易使用性E.响应性34、在对某生产过程进行第 18 次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后马上有针对性地调整了工艺参数，之后生产恢复正常。
操作工的活动属于（）A.纠正措施B.预防措施C.质量改进D.质量控制E.质量保证35、某公司 2011 年方针目标实施对策表的部分内容如下：某公司 2011 年方针目标实施对策表公司方针公司目标现状与① ② ③ ④实施部门问题点负责部门协助部门关于该表的说法，正确的有（）A.该表采用矩阵图对方针目标进行横向展开B.该表采用系统图对方针目标进行纵向展开C.①②③④应分别填入目标值、对策措施、完成期限和负责人D.①②③④应分别填入目标值、对策措施、考核和评价E.方针目标需要层层展开，企业每个层次都应该填写这个表格36、下列费用中，应计入鉴定成本的有（）A.返工后的检验费B.外部担保费C.生产前预评审费用D.质量审核费用E.试验、检验装置的调整费37、质量信息系统的任务是为组织 ( )层次的活动提供支持。
（）A.作业B.战术C.系统D.管理E.战略计划38、标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。
复审的结果有（）A.确认标准继续有效B.更改标准的性质C.予以修订D.予以废止E.限期使用39、根据 WTO 贸易技术壁垒协议的规定，各成员国的 ( )与国际标准不一致、对贸易有影响时，必须向 WTO 通报。
（）A.关税税率B.合格评定程序C.货币汇率D.技术法规E.标准40、GB/T19580--2004 标准可作为 ( )的依据。
（）A.组织自我评价B.管理体系认证C.供应商产品质量评价D.质量奖评价E.内部审核41、企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有（）A.获得最低价格B.准确把握顾客需求C.提高市场需求的稳定性D.降低库存费用E.缩短产品开发周期42、企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供应商的（）A.纳税记录B.供货能力C.主要顾客D.主要原材料来源E.遵纪守法情况43、在批量生产阶段，企业可以采用 ( )等方法对供应商进行质量控制。
（）A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数B.监控供应商的测量系统C.评价供应商生产能力D.进货质量检验E.检验供应商提供的样件44、企业可以从 ( )等方面对供应商进行业绩评定。
（）A.供应商设备先进程度B.产品质量水平C.供货及时率D.供应商研发费用率E.满足企业订货情况45、实施顾客关系管理，就是要 ( )以及对顾客的信息反馈进行管理。
（）A.识别顾客B.感动顾客C.认知顾客D.理解顾客E.保留顾客46、下图是中国顾客满意指数测评模型。
该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。
关于对六个变量的说法，正确的是（）A.结果变量是顾客忠诚B.目标变量是顾客满意度C.原因变量是预期质量、感知质量、感知价值D.原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值E.评价模型是因果关系模型，结构变量形成 11 个因果关系47、某公司实施顾客关系管 (CRM) ，采用的是运营型 CRM 技术，其典型的功能包括（）A.顾客服务B.订购管理C.顾客交互中心 (CIC)D.伙伴关系管 (PRM)。