猎头开发新客户技巧
2、“你们公司的规模？”
在客户询问公司规模的时候，你可以适当的夸大一下：——我们公司现在的规模不是很大（谦虚下，先入为主），我们主要是根据服务行业的擅长，分了几个TEAM，我呢主要是负责BD的，今天我有幸能够联系到您，接下来呢我会将贵公司的职位提交到擅长贵公司所在领域的TEAM，由我的同事为您提供具体服务（分了几个TEAM给客户的感觉是公司有一定规模，并且很正规和科学，而分工的明确让客户觉得很有条理性）
3、“你们公司擅长的领域？”
“——恩，是这样的，我们公司是综合性的猎头公司，所以每个行业的都有所涉及，因为我们有不同的TEAM，每个TEAM有擅长的领域。而对于新接触的行业呢，以往我们都能够服务好的，因为我们的团队在接触到新的行业的时候会做出很多努力，去了解该行业所以能够很快的熟悉，现在都倡导学习型组织嘛，呵呵，我们是专业的人才猎头公司，如果都做不到就谈不上给企业推荐人才了！”
4、“你们公司的服务区域？”
——我们公司的主要服务区域在长三角地区，大部分的城市都有我们的客户，同时呢也辐射到其他省份，比如广州，北京都有一些我们的客户。这是因为我们服务的一些比较大的企业会设有分公司，因为我们的服务让他们非常满意，所以希望我们在当地也给予支持，因此也相应而生的积累比较的外地资源。
5、“你们公司有哪些成功案例呢？”
——恩，这个怎么说呢？我们成功的案例就太多了，我们的行业规则呢是不透露我们的客户信息的，但如果您确实需要我们可以给您提供一份我们服务的和您行业相关的企业名单。
6、“和那些知名的大型猎头公司相比，你们有什么优势呢？为什么我要选择你们？”
——作为新成立的猎头公司，我们在价格上有一些优惠，在操作上也会更灵活。您也知道，大型的猎头公司手上会有很多项目，所以在分配工作上就会有所侧重，那些大型的佣金高的企业会是他们的重点客户，而我们呢，我们的宗旨是“价格可以打折，但服务绝不打折”我们现在很多忠实的客户就是我们依靠优质的服务争取来的，所以呢选择我们您会享受到高效优质的服务，能够招聘到合适人选这是您的唯一要求不是吗？
7、“我们所在的行业和区域你们服务过多少企业呢？”
这是比较无知的问题，企业的实力在这个问题是无法体现的，你可以这样回答：——在您的行业，我们还是服务了比较多的企业的，我可以在电话之后给您发一份清单。
在客户所在的区域内，如果有服务的企业就直接说，如果没有就不回答
8、“你们的收费太高了！”
——您可能没跟猎头接触过，您可以去了解下的，说实在话，我们的收费标准不是很高的，也不是最低的，我们是非常希望能够跟我们服务的客户有长期的合作，定出的这个价格也是相对比较优惠的，当然如果您在这个价格方面觉得还有需要商量的地方，我可以请示下我的上级，争取能够给您提供一个更为接受的方案。
9、“如果选择和你们合作，你们的工作能保证工作效率吗？”
——这一点您完全不用怀疑，给客户提供高效的服务是我们的宗旨，接到职位之后，我们会用最短的时间熟悉您所在的行业以及您对人才的要求确定寻找方向，在3天就会比较合适的人选，在经过充分联系和背景调查，一周之内就能将人选推荐给您。
四、如何通过书面文件进一步取得客户的认可
1、如何发出第一封E-MAIL？
要求你发E-MAIL有2种情况。一种是没有诚意，只是应付你，针对这种情况，你的第一封E-MAIL要有针对性的去阐述他们的职位，你能够提出一些独到见解让他接受了，就会有很好的潜在效果。另一种是确实非常感兴趣，让你发E-MAIL，你更要认真对待，如果你的E-MAIL只是一个发给任何客户的模板，相信客户对你的期望就降低了很多，你要让客户看出你是认真的，并且是真的去了解了他们公司和他们招聘的职位，如果你做到了，那这个客户就是你的了。
2、如何尽可能多的询问到公司概况和职位信息
你要客户愿意告诉你有关信息，很重要的一点是学会引导，在打出电话之前，认真去搜索尽可能多信息：发展概况、现时情况、公司文化、竞争对手等等，客户非常愿意和一个关注自己的人多说话，因为你让他觉得你是“自己人”
3、如何让客户愿意查看你的公司介绍并做出反应
在固定的公司介绍之后，要附上针对你联系客户的信息：职位的、行业竞争对手的、你针对这个职位的分析等等，这些是客户非常希望看到的
4、如何引导怀疑性客户
针对那些自以为是，自认为很懂其实不了解猎头的人，你的姿态要高，在这方面你就是专家，可以适当刺激他然后给出建议，因为他们的招聘效果事实上是不好，所以你的发挥就在此。
开场白：您好，我是猎头公司客户顾问Nicole，想为**提供猎头服务。我们比较擅长** *类型的职位，看了**的职位，很合适我们，想与**合作（，更好的完成职位）。不知道**是怎样选择猎头的？
-有什么硬性要求吗？
-在什么情况下会考虑新猎头？
-**每年会对猎头进行评估吗？一般是什么时间？评估要点主要是什么？
- 一般什么样的职位给猎头做？
-**有所有合作猎头都完成不了的职位吗？这类职位完成不了的主要原因是什么呢？
-如果我们想争取合作，您觉得通过什么方式会比较有效？和谁洽谈会比较适当？
结束语：和您的沟通很愉快，希望有朝一日我们能合作，一定很精彩，谢谢。
If 不是我负责-请问具体我们应该和谁洽谈合作事宜呢？怎样联系他？
If 不需要猎头- 也许您现在不需要，但是我们知道**的某些职位是很难找到合适的候选人的，我们会一直一如既往的关注**的招聘情况，（期间我们可以利用**自主招聘的时间做相应的培训，）以便在您需要时，随时进入工作状态。先发份资料，在您需要我们的时候可以
随时找到我们。（需要了解：有没有用猎头？是没有需要猎头的职位，还是有别家在做？比较看重猎头公司的哪些方面？想长期保持联系，name，email，tel）
If 你们关注了哪些职位-举例。这就是真功夫了，针对**职位，我们有怎样的人才储备。
If 这个职位我们已经完成close了- 人员流动，流走和**不匹配的，留下适合**的。期待有机会能为**找到更合适候选人。
If 现场考核-成功案例（去年重心在于照明、LED、大型机械设备的研发生产技术领域，医药刚成立。但是，组建稳定专业团队，猎头领域不重要，优秀的猎头是有自学能力的，主要是“找、评、挖”的专业能力。）
现有资源，人才库- 首先我们有一定的人才储备，主要集中在在生物标记、蛋白质、流行病、细胞生物学、药品、疫苗、生物制品等领域。主要针对职位是数据管理、生物统计分析、临床研究等类型的中高级人才。性格选取较为稳重、责任心强、细心、能独立完成多任务的类型，学历力求硕士、博士背景。
团队-挑选顾问的素质模型（），严格分工（猎头公司很大，但是团队只有2-3人，7人。找3评1挖2客户1）。
找-垂直搜索（各家基础资源没有大的差别，大多是守株待兔，人才库里有就拿出来，看还不错就送。-相对于其他行业，医药行业在中国很窄，优秀人才不多，且都隐藏着，需要了解行业内各家企业，了解优秀的人可能会藏在哪个竞争对手的哪里。我们有一名专门的信息搜集员进行调研，以便定向搜索，还有2名专门的搜寻人员进行垂直搜寻。）
评-有专门的助理顾问assistant consultant进行。结合科学的面试测评手段作为辅助，帮助客户进行初级面试（主结构化面试,Y-D,SDS）。不是最优秀的人，而是最合适企业的人。我们比较候选人重视与客户企业文化的融合。
挖-资深的猎头顾问2名，都是猎头行业5年以上的顾问，在职业规划，说服沟通方面都是很有经验的。同时，对于猎头顾问的人格品性我们也是要求很高的，我们不会因为要成单，仅凭候选人在工作方面的优秀就强行说服推荐。强扭的瓜不甜，我们会重视候选人的稳定性。收费-没有定金，费用根据候选人年薪收取20-35%不等的费用，最低收费2万元。-我们是根据行业标准和我们自己运作成本定的价格。普遍：低价、低成本、低服务。
猎头顾问素质模型-人际洞察力、影响力、分析与归纳能力、获取信息的能力、关系建立、个人成熟度、自我控制、学习能力八个方面进行考量。
项目运作流程-客户访谈（重要）、需求界定、寻访甄选、评价推荐、协助面试、背景调查（必要时）、录用上岗、跟踪反馈。
推荐报告-（客户需求分析、候选人匹配度分析、候选人教育背景，职业经理调查说明、候选人优劣势分析、候选人性格分析、部分测评辅助分析、猎头推荐评语。）
客户选择- 计划同一行业，不同领域，不同层次各取一家。
客户访谈- 针对职位、候选人会有详细的访谈列表
[以下是白菜想到的所有问题，具体情况具体分析]
职位属性。职位是新增，replacement（需要描述前任的职业背景，做的好和做的不好的地方。是否可以按前任模板找？）？是否需要保密confidential？职位外部环境。该职位招聘进展。之前面试过那些公司的人？没有成功的原因是什么？哪些目标公司的人不用再考虑touch？和哪些直接竞争对手有达成互不挖角的协议？工作经验（是否一定要5年，4年行不行？）。负责什么产品？是否需要同行？有哪些目标公司？是否提供培训？外地人员是否考虑？如果是异地relocation，是否提供住宿？工作地点。是否要出差？频率多高？性别是否介意？有年龄限制吗？学历、语言要求？需要和国外沟通吗？直线上司linemgr是否是外籍人士？职位上下组织构架，平级，人数？未来升迁和发展空间？直线上司linemgr的背景，喜好，工作风格？必要时我们能不能与部门经理直接沟通？所在部门在公司的地位？绩效如何评估？公司内部文化和同事互动如何？JD 是否是按要求重要关键程度由前到后排列？通过li nemgr认可吗？希望多长时间内结束此职位onboard？签几年合同？试用期多久？如果是直接竞争对手公司的候选人时候会帮助处理离职赔偿金？职位的基本薪资basesalary和福利p ackage，进修机会等？面试流程。笔试，面试，视频，还是F2F？
猎头电话开场白
,
猎头电话开场白（前台）一、知道HR姓或名：C：您好，请帮我转一下李小姐，负责招聘的。前台：您是哪里？找她有什么事么？/你找哪个李小姐，叫什么名字？C：我是过来面试的，她之前联系过我，有些事情想跟他确认一下。/她刚才给我电话通知我复试的，刚才在车上有些事情没听清楚，现在想找她了解一下。/我只知道她姓李，她没给我名片也没告诉我她叫什么名字。前台：有什么事你跟我说吧。C：您是李小姐么？有什么事我要知道我就不会回电话过来问了。/麻烦你帮我转给她吧，或者您告诉我她分机号我直接找她。二、不知道HR是谁：C：您好，请帮我转一下你们这边负责招聘的。前台：你是哪里？有什么事吗？C：1，我是中国人才热线的客服，关于你们公司合作合同的事情要跟她协商一下。（冒充第三方人员，如人事局等，找借口忽悠）2，我在网上看见你们在招项目经理，想跟她了解一下具体信息。前台：有什么事你跟我说吧。C：1，质问对方。你是负责招聘这一块的么，跟你说能作的了主么？（语气强硬些）2，首先询问她这个项目经理的职位是否她负责招聘，是的话就围绕职位描述跟她绕，因为目的已经达到了，确定了她负责招聘的。不是的话就先根据职位描述上面的东西刁难她，迫使她最终让你直接和HR聊。目的也就达到了。（HR）成功绕过前台C：（确认对方）您好，李小姐是吧？您是负责**公司招聘工作吧？HR：您好，我是。请问您是哪里？/请问找我有什么事么？C：（态度放轻松、亲切、客气一些）您好，我是天辰宇猎头公司的杨高庠。很高兴认识您啊。是这样的，我从网上看见贵司有一些技术岗位在招聘，正好我主要负责华南地区IT行业的猎头工作，手上资源挺多的，想看一下跟贵司是否有合作的机会。/您好，我是天辰宇猎头公司的杨高庠。我主要负责华南地区IT行业的猎头工作，手上资源挺多的，经常听候选人谈到贵司，今天冒昧打过来想跟您认识一下，同时看看是否有需要我们猎头帮助的职位。HR：1，目前我们还没想过用猎头。C：呵呵，没关系，那目前你们主要使用哪些途径去招聘相关职位呢？感觉效果怎么样？是否介意我发一份我公司资料到您邮箱，以便今后有需要猎头的时候跟我联系。（尽量争取把我方资料发过去，第二天要再次电话跟进是否收到我方资料） 2，我们已经有猎头在合作。C：呵呵，方便告诉我是哪家猎头么，感觉效果这样？（了解竞争对手）是否考虑增加新的猎头供应商。是否介意我发一份我公司资料到您邮箱，以便今后有需要猎头的时候跟我联系。（尽量争取把我方资料发过去，第二天要再次电话跟进是否收到我方资料） 3，我们对猎头不感兴趣。C：询问之前有没有跟猎头合作的经历，了解该公司对猎头的看法。对方态度不好就不要去跟他解释，礼貌挂电话。态度好的话可以发资料过去，同时尽量让对方对猎头感兴趣。可以了解他们在没有用猎头的情况下招聘进展如何，速度和时间成本。总之尽量解释使用猎头的好处。（候选人）C：您好，请问是张辰宇吗？候选人：我是啊，你是哪位？C：您好，我是我是天辰宇猎头公司的猎头问杨高庠。现在说话方便吗？（一定要确认对方现在说话是否方便，不方便可以约定方便的时间再聊）这边有个机会想跟您聊聊。候选人：你是怎
么找到我的。C：答案是丰富多彩的。有他简历可以说是网上看到简历，没他简历可以说是行内朋友介绍的，但不要暴露是哪位。或者说我们的消息来源渠道很多，一句话带过。然后要询问他是否有兴趣看看外面的机会。1，有兴趣的话就接着要确认他目前在哪家公司什么职位（以免手上关于他的信息过时）。有他简历的话可以根据简历内容跟他聊下去。没有简历的话就一点一点问，现在哪家公司，什么职位，带多少人，做什么项目，使用什么技术……，再介绍我们这边的机会。最后要简历，无论手上有没有他的简历都需要再提供一份最新的详细简历。2，没有兴趣的话就让他帮忙介绍人，他的同事，朋友，同学等，跟他背景差不多的人都可以。姓名、电话、甚至简历，能要到的都要到。或者叫他也给份简历，说今后有更好的机会也会给他推荐。
开发新客户方法
前言：当企业区域经理来到一个陌生得市场，安顿在或者舒适得宾馆，或者比较实惠得招待所住宿以后,整理好样品、合同、说明书、招商政策、价格表、名片以后，就开始寻思到—－—客户在哪里?应该怎么寻找到意向客户呢? 第一刀：预则立，收集信息,挖掘客户 俗话说得好，卖什么就吆喝什么，也就就是说一个行业得销售人员，首先您要具备一定得基础知识,包括各种产品得部件构成,以及各品牌得优劣点、产品线宽度、价格体系、市场策略、行业得发展状况、本行业区域市场得情况、市场容量,经销商、分销商、零售商与消费者等各渠道环节对本行业得影响与需求，如果不掌握这些基础情况则无疑就是盲人摸象！因此，在做销售、搞市场开发、谈客户之前,这些基础知识就是必不可少得,也只有了解这些基础信息后,对本行业有了一个整体全面得认识,才算就是有了一个基础入门证。对于市场得了解认识,要有一个端正得态度与正确得方法.对于具体目标区域市场,不能仅仅停留在拜访几个本行业得批发商，或者根据拜访这几个批发商得信息就判断定位市场. 通过对区域市场各个环节进行深入得了解掌握,包括该区域市场得行业产品渠道流向、区域市场得批发市场、核心零售市场、县区市场构成、该区域市场本行业得业态特点等情况,同时掌握该区域市场得核心客户具体生意状态、管理水平、生意思路、经济实力、网络资源优势;这样对整体市场才算就是有了一个全面深入得了解与认识;只有这样开发客户才能有目得性、有针对性、有主动性得展开工作. 了解市场就是开发客户得前提,通过走访市场搜集市场信息，包括：批发市场、零批店、零售店、县级分销商，通过与她们得交谈就可以挖掘出大客户名单;另一方面，对于有意向得中小客户可以直接承诺，本市场一旦代理商确定后,就可以给她们供货，成为特约分销商与零售商. 在细节把握上上，走访市场带着名片足矣，携带大包小包得进店，容易引起客户先入为主得抵触心理,明确告知客户，本次拜访得主要目得就就是上门请教,以及交流市场瞧法，至于就是否生意合作,瞧以后双方彼此缘分与选择。 区域经理切忌初到一个新市场,就贸然进入大小店合作谈判，或者妄想一蹴而就一谈就成，或者做梦一劳永逸客户唾手可得,瞎子碰见死老鼠得侥幸心态要不得。 第二刀：根据所掌握信息，预约客户 通过行业认识、市场了解等基本功得锤炼，对于区域市场有了一个深入而全面得认识了解后，就会对该市场得目标客户有了一个清晰得认识,这个时候就可以按我们遴选合作客户得条件，对目标潜在客户进行排位。那些具备先进得现代市场理念、有一定得品牌意识、有思路、懂管理、具备优质网络、有配送能力得客户就成了我们得目标首选客户. 根据客户得具体情况，我们排出第一候选客户、第二候选客户、第N个候选客户,这时候我们可以安排电话预约拜访，根据拜访时间安排作出一个客户拜访时间表. 在正式拜访客户之前，还有一个重要得事情要做,那就就是针对每个目标客户做一份有针对性得商业计划（不一定形成书面）.其内容包括该客户目前得生意分析、在行业里得优劣势、需要提升得方面与有待改进得地方。在此基础上结合我们得品牌推广方案与市场操
客户开发经过流程与技巧窍门
一、客户开发流程与技巧 （１）准备工作 Ａ、选定预备开发的客户名单； Ｂ、准备所需要的文稿商品介绍，交易知识； Ｃ、排定访谈时间和开发方式； Ｄ、建立自我的肯定和信心； Ｅ、修饰自我形象和仪容； Ｆ、演练各种谈话技巧； Ｇ、收集各客户（个人或公司）基本资料。 （２）电话访谈客户 Ａ、以社会调查为借口，向客户探询兴趣度； Ｂ、用专家的口吻，诚挚难以抗拒的方法约定正式会晤的机会； Ｃ、电话客户访谈在于主动约定会晤的机会，内容不宜过长，时间不宜过久； Ｄ、切记电话礼貌。 （３）亲访客户 Ａ、出发前，须检视所需的文件和仪容外表； Ｂ、出发前，先行去电话通知客户，告知现准备出发，去拜访他，预计于何时到达； Ｃ、晤面时，立即双手送上名片，并简单自我介绍； Ｄ、送上预先准备好的资料； Ｅ、以轻松的方式对谈； Ｆ、邀请客户至公司参观； Ｇ、握手告别并表示谢意； Ｈ、访谈客户。 （４）追踪了解客户归类 Ａ、返回公司后立即将访谈内容和客户提出的意见或问题详实记录； Ｂ、将客户依自由意愿和个性分类，并拟订格式对策； Ｃ、做好客户追踪的工作，资料开发和时间的安排； Ｄ、积极约定赴公司参观的时间或再次见面的时间。 （５）工作守则 Ａ、将开发客户的工作习惯化，养成"天天打电话给客户，天天约见客户"的工作时间； Ｂ、放弃"钟爱一人"的观念，千万别"为一棵树而放弃了整个森林"； Ｃ、别怕"碰钉子"（遇挫折），要有愈挫愈勇"屡败屡战"的精神； Ｄ、知己知彼，百战百胜； Ｅ、事前多一分钟准备，事后少十秒弥补。 （６）公司配合活动（自选） Ａ、每周举办投资说明会； Ｂ、每月举办一期客户技术研习班； Ｃ、定期和新闻媒体发布专搞； Ｄ、每日在电视或报纸提供价位讯息； Ｅ、每月做一次CIS（企业形象）的广告或活动，以增加社会的良好影响。
开拓新客户的方法
开拓新客户的方法 进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。 1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。 3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。 4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。 5、报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍)，还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道!客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢? 6、接到客人询盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。 7、生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万
开发新客户技巧
开发新客户技巧 1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。 你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。 所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。 千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。 同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。WALMART的生意谁都希望做，但WALMART对供应商的选择还是有比 较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。 2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。
生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。https://www.360docs.net/doc/412518396.html, 3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。 通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。 千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 4.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。 网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对
新入行的销售业务员如何开发新客户
新入行的销售业务员如何开发新客户 新入行的业务员，心里很急，但又不知道如何下手开拓客户。除了跟好师傅还得掌握一琮的技巧。 开发新客户是销售工作永恒的主题，销售人员一定要像雷达一样，时时刻刻努力寻找潜在客户，并仿效锥子精神，勇往直前，不成功，不罢休。 1. 开发新客户的途径.(6 个) (1)建立新关系。优秀的业务员不仅善于利用现有关系，更善于建 立新关系。经常参加老乡会、同学会、战友会，还加入企业家协会，参加高层次的培训课程等，结识了一个又一个潜在客户。 (2)连锁介绍法。让现有客户帮助你介绍新客户，被誉为销售人员 的黄金法则。优秀业务员有三分之一以上的新客户是现有客户推荐的。他们在行业内都有与其职位类似的朋友，他们能为业务员推荐一大批新客户。如何让现有客户为你推荐新客户呢？关键是业务人员要让现有客户满意，树立自己的个人品牌形象，让他感觉你这个人不错, 这样，客户才会乐意为你推荐新客户。 ( 运用连锁介绍法时，业务员要找到行业中有影响力的权威客户，利用他们能找到大量的黄金客户。) (3)到会议上寻找客户。业务员在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上，能开发出许多新客户。 (4)在客户单位中培养内线。他们会让业务人员及时掌握企业的需
求信息。 (5)资料查寻法。业务员通过查阅各种资料寻找新客户，包括电话 簿( 拿出电话簿来挨着给自己的朋友打一遍电话，也许有意外的收获。如果给朋友适当提成，朋友会介绍和你类似职位的朋友或厂家，也许会有合作的机会, 相互的推荐作用不可忽视) 、专业书报、杂志、当地报纸、电视、广播及街头广告等, 载体上露面的企业，作为收集信息的重点对象。还有那些默默无名的厂家( 没做广告和宣传的). 这个需要自己平时留意自己所去的地方身边的厂家. (6)网络推广。把你的产品信息贴到网上，也能吸引一些客户。另外，有一些公司的采购信息也会刊登在网上，上网就能查询到该公司的采购需求信息, 2. 充分的前期准备.(4 点) 兵马未动，粮草先行。开发新客户，要不打无准备之仗。即要在没有电话预约或登门拜访之前，作为销售人员，要进行充分的事前准备。准备哪些内容呢？ (1)熟悉公司、产品及相关政策，对企业的发展概况、产品工艺流程以及产品所能给客户带来的切实利益及其政策要了然于胸。千万不可一问三不知，或含糊其辞，否则，在谈判时将很难取得客户的信任。 (2)相关资料的准备，即企业宣传画册、POP相关证书、有关媒体报道、企业内刊、名片等等，将这些开发“道具”准备妥当，将有助于展示企业及产品形象，促使开发流程的顺利过渡 (3)个人形象的设计。作为销售人员，要懂得礼在先、赞在前、喜 在眉、笑在脸，要知道服饰的整洁、仪容的端庄、谈吐的优雅、举止的
销售人员开发新客户的10大技巧
销售人员开发新客户的10大技巧 销售人员开发新客户的10大技巧 成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。 成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。 以下10 条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有效的。 一、每天安排一小时。 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 二、尽可能多地打电话。 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。 三、电话要简短。 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 电话做销售应该持续大约3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 四、在打电话前准备一个名单。 如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。 五、专注工作。 在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们
开发新客户技巧
开发新客户技巧 .结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。 你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况：一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力；二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供；三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商；四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。 所以面对几百家甚至几千家进口商，您的选择是非常重要的。千万不要每家都联系一下，希望广种薄收，而事实上一家也深入不下去。 同时选择客户一定要客观，千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。的生意谁都希望做，但对供应商的选择还是有比较高的门槛的。相反，一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。 .联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。 千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。 生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。 .联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。 通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您
开发新客户需要 7 个步骤
开发新客户需要7 个步骤，分别是： ?技术口碑；4s店的高手，满意你再走！ ?信心建立； ?好感提升； ?广告宣传； ?品牌塑造； ?促销活动； ?客户接触。 而维系就客户只需要前3个步骤就可以了。客户喜欢和什么样的人沟通? 一是愿意承担勇于担当的人； 二是积极热情经常微笑的人； 三是做事快速且全力以赴的人； 四是能站在客户立场为客户利益着想的人，尊重客户同时专业性强的人。 修车如绣花，谈价从不夸，售后如亲友，满意似回家！ 随着汽车维修和美容行业的竞争日益激烈，无论对于一个新进入者，还是行业老兵，要争夺市场，扩大业务提高经营业绩，都需要将困难各个击破，把整体的困难分解去解决。 第一是如何集客？ 把潜在客户吸引过来，才可以考虑后面如何提高销售
水平和客户服务的能力。营销，其实对于中小企业而言，不一定要大手笔做广告，只要用心，可以模仿和创新很多方式。以下为大家提供几种方案： 1、尝试到附近的加油站与他们合作，给每一个上门加油（或加油满一定金额，取决于您的优惠是否足够令人动心）的客户一个到您的店里享受优惠的机会。我同时建议优惠一定要能打动客户，它不一定是高价格的东西，但必须是具有高感觉价值的东西。例如，如果你提供一个免费的四轮保养+100的机油折扣卡+1次免费洗车，感觉价值就比较高，但实际上花不了您几个钱，这样就能打动客户。 2、也可以直接用发放卡片（记住反面画上指示地图！）的方式给来加油的车主，而不必让加油站代发卡片。但我更支持前者，因为它可以让加油站帮您做广告，例如，您自己花200元给加油站做一个大横幅，写上“加油满100，送免费车轮定位”等等。双赢之举。 3、与附近的酒楼联系，让他们提供免费停车票时发放一张到您店里享受免费服务的优惠厚礼，如洗车等等。作为给酒店的代价，您在合作期内给酒店的内部车辆提供免费洗车月卡等等。总之根据您的实力和对客户感觉价值的掌握提供您事半功倍的优惠厚礼。 4、与附近的停车场联系，用类似的方式与他们合作，为每个车主提供免费项目。
开发新客户的话术与技巧
開發新客戶的話術與技巧 作者：金宏明 跟陌人說話，特別是面對一群陌生人演講，其緊張的程度僅次於面對死亡，這是業務人員必頇克服的宿命(因為是工作本份)，也是所有人都應該做的，因為你不知道何時有機會碰到要跟陌生人談話的機會。 記得以前在進入顧問公司前，我個人就非常排斥當業務，結果入行後沒三個月，老闆就交代要打開發電話，當時的我心想乾脆離職算了，幹嘛給自己扛這麼大的壓力？事隔三年，我成為顧客心目中值得信賴的朋友，他們都是我打開發電話後才認識的，感謝那些在我身後不斷給予我支持的同事與主管，如果不是他們在我面臨沮喪時給我加油、鼓勵、指導、鞭策，我是不可能戰勝心錨的。 原來我們之所以害怕打開發電話，最主要的原因就是「自尊心」在作祟。有80%的顧客會拒絕是正常的，因為他們不認識你與公司，相對地就不敢相信你的產品，與其承擔風險，不如先拒絕來得快；或者是顧客每日都在接開發電話，接到煩死了；要不今天他因業務不順利被刮了一頓鬍子，剛好你是受氣包；再者他們已有合作多年的配合廠商，不願輕言改變(人總是怕面對不確定的未知，要不怎會有算命的)…這都是業務開發中最容易被拒絕的主因。而人一旦被拒絕，就會認為自尊心受傷了，久而久之就自覺滿目瘡痍，若沒調適，很快就會陣亡。 在提及電話開發話術前，我想先就業務的工作本質，以及做業務開發前應有的正確態度，做有系統的分析與釐清，否則就算空有一身好技巧，自己打心眼裡就是百般的排斥，那只有白談的份。 業務是一份高壓力、高淘汰、高風險，卻也是高成長的工作。因為業務人員要面對公司賦與的業績責任，又要面對顧客高頻率的拒絕，更要承擔業績不佳時收入短缺的危機，所以業務的收入一無股市行情---上上下下，業務永遠都得面臨體力的考驗並與時間賽跑；但是業務整天面對不同的人事物，有心要自我學習與快速成長的人，業務工作絕對是他的最佳選擇，因為業務能快速累積其他工作與公司的經驗，壓縮自己學習的時間，這是其他工作所無法獲得的高附加價值。 談到知識與技巧，一般人的感覺是業務不像大多數的工作需要特殊專業或學歷，個人認為這一觀念必頇予以更正。其實業務工作才是真正需要專業的工作，而且是多方的專業整合後才能產生加乘效果；業務要學會該行業的各項專業知識、要懂心理學、要有時間管理與客戶管理的能力、要具備談判技巧、要會簡報、要瞭解各類教學手法、要能寫企劃也要能打字、要能獨立作業也兼具團隊運作的能力、人際溝通更是不可或缺的才能、也要有顧客滿意的精神與技巧，若身為管理階層的人，還得具備工作管理、工作改善、人際公關與部屬培育的能力…這真的是一份需要全方位學習的工作，業務人員更要能通過重重的考驗，方能存活，難怪全世界有85%成功人仕，都具有業務出身的背景。
开发新客户方法
前言：当企业区域经理来到一个陌生的市场，安顿在或者舒适的宾馆，或者比较实惠的招待所住宿以后，整理好样品、合同、说明书、招商政策、价格表、名片以后，就开始寻思到---客户在哪里？应该怎么寻找到意向客户呢？ 第一刀：预则立，收集信息，挖掘客户 俗话说得好，卖什么就吆喝什么，也就是说一个行业的销售人员，首先你要具备一定的基础知识，包括各种产品的部件构成，以及各品牌的优劣点、产品线宽度、价格体系、市场策略、行业的发展状况、本行业区域市场的情况、市场容量，经销商、分销商、零售商与消费者等各渠道环节对本行业的影响和需求，如果不掌握这些基础情况则无疑是盲人摸象！因此，在做销售、搞市场开发、谈客户之前，这些基础知识是必不可少的，也只有了解这些基础信息后，对本行业有了一个整体全面的认识，才算是有了一个基础入门证。对于市场的了解认识，要有一个端正的态度和正确的方法。对于具体目标区域市场，不能仅仅停留在拜访几个本行业的批发商，或者根据拜访这几个批发商的信息就判断定位市场。 通过对区域市场各个环节进行深入的了解掌握，包括该区域市场的行业产品渠道流向、区域市场的批发市场、核心零售市场、县区市场构成、该区域市场本行业的业态特点等情况，同时掌握该区域市场的核心客户具体生意状态、管理水平、生意思路、经济实力、网络资源优势；这样对整体市场才算是有了一个全面深入的了解和认识；只有这样开发客户才能有目的性、有针对性、有主动性的展开工作。 了解市场是开发客户的前提，通过走访市场搜集市场信息，包括：批发市场、零批店、零售店、县级分销商，通过与他们的交谈就可以挖掘出大客户名单；另一方面，对于有意向的中小客户可以直接承诺，本市场一旦代理商确定后，就可以给他们供货，成为特约分销商与零售商。 在细节把握上上，走访市场带着名片足矣，携带大包小包的进店，容易引起客户先入为主的抵触心理，明确告知客户，本次拜访的主要目的就是上门请教，以及交流市场看法，至于是否生意合作，看以后双方彼此缘分与选择。 区域经理切忌初到一个新市场，就贸然进入大小店合作谈判，或者妄想一蹴而就一谈就成，或者做梦一劳永逸客户唾手可得，瞎子碰见死老鼠的侥幸心态要不得。 第二刀：根据所掌握信息，预约客户 通过行业认识、市场了解等基本功的锤炼，对于区域市场有了一个深入而全面的认识了解后，就会对该市场的目标客户有了一个清晰的认识，这个时候就可以按我们遴选合作客户的条件，对目标潜在客户进行排位。那些具备先进的现代市场理念、有一定的品牌意识、有思路、懂管理、具备优质网络、有配送能力的客户就成了我们的目标首选客户。 根据客户的具体情况，我们排出第一候选客户、第二候选客户、第N个候选客户，这时候我们可以安排电话预约拜访，根据拜访时间安排作出一个客户拜访时间表。 在正式拜访客户之前，还有一个重要的事情要做，那就是针对每个目标客户做一份有针对性的商业计划（不一定形成书面）。其内容包括该客户目前的生意分析、在行业里的
最新销售员开拓新客户的六大方法资料
销售业务员开拓新客户的六大方法 开拓新客户是企业的重要荼，与客户的第一次接触对于销售业务员来说，是一个很高的门槛。最容易被客户拒绝的时候也在这个时候，没有一定的接近方法，销售员很难获得与客户交谈的机会。因为陌生人相识，压力极大。再说销售工作被很多人误解，也被一些不良的销售员做坏了名声，一般人对销售员都有拒绝心态。销售员除了需要在接近客户前，做好客户资料分析、选择拜访路线、熟练产品知识外，还要决定使用什么接近客户的方法。给予客户一个见面的理由，是获得交谈机会的敲门砖。 根据我的13年来的销售经验，归纳了除常规的产品接近法、自我介绍法之外的6个接近客户的方法。供新进入销售行业的同道参考。 1，他人介绍法。通过他人的帮助接近客户的方法是非常有效的方法。这一方法的背后是社会学中的熟识与喜爱原理，这个原理的意思是说，人们总是愿意答应自己熟识与喜爱的人提出的要求。采用这种方法接近客户的成功率高达60%以上。这个方法分为他人亲自引荐和他人间接引荐两种。他人间接引荐主要包括电话、名片、信函、便条等形式。销售员拿着他人的间接介绍信物接近新客户时，需要注意谦虚，不要居高临下。也不要炫耀与介绍人之间的关系如何密切。可以以真诚的称赞客户本身的语言引出他人的介绍，比如：XX老师说您是一
个非常关心患者利益的好医生，他介绍我来拜访您，这里有他给您的一个便条。 2，利用事件法。把事件作为契机，并作为接近客户的理由。这些事件可以是销售员自己企业的事件，也可以是客户（客户企业）的事件，也可以是社会上的事件。诸如庆典、酬宾、开业典礼、产品上市周年活动、客户的同学会、客户所在学校的校庆、各种节日与节日活动、奥运、高考、中考，甚至是自然灾害、危机事件等等，都是接近客户的最好时机与素材，当然事先知道客户的资料背景以及社会偏好很重要。比如销售员知道客户是XX大学1993年毕业，他们正在筹划同学会，客户是当年同学中活跃份子。就可以以同学会为理由接近客户。比如医药行业经常召开学术研讨会，新医药代表就可以用会议邀请为由接近医生。 3，调查接近法。销售员利用市场调查的机会接近客户。它既可以帮助企业了解客户需求的状况，又可以借调查之机扩大企业产品的知名度，并可以进行宣传，还可以为销售员提供接近客户的理由。采用这种方法，对于企业来说，又可以借此提高销售员的专业知识。因为如果销售员的专业知识不能理解调查内容的话，会引起客户的不满。销售员在客户填完调查表后，第二次可以以馈赠礼物感谢客户的形式接
开发新客户方法
前言:当企业区域经理来到一个陌生的市场,安顿在或者舒适的宾馆,或者比较实惠的招待所住宿以后,整理好样品、合同、说明书、招商政策、价格表、名片以后,就开始寻思到---客户在哪里？应该怎么寻找到意向客户呢？ 第一刀:预则立,收集信息,挖掘客户 俗话说得好,卖什么就吆喝什么,也就就是说一个行业的销售人员,首先您要具备一定的基础知识,包括各种产品的部件构成,以及各品牌的优劣点、产品线宽度、价格体系、市场策略、行业的发展状况、本行业区域市场的情况、市场容量,经销商、分销商、零售商与消费者等各渠道环节对本行业的影响与需求,如果不掌握这些基础情况则无疑就是盲人摸象！因此,在做销售、搞市场开发、谈客户之前,这些基础知识就是必不可少的,也只有了解这些基础信息后,对本行业有了一个整体全面的认识,才算就是有了一个基础入门证。对于市场的了解认识,要有一个端正的态度与正确的方法。对于具体目标区域市场,不能仅仅停留在拜访几个本行业的批发商,或者根据拜访这几个批发商的信息就判断定位市场。 通过对区域市场各个环节进行深入的了解掌握,包括该区域市场的行业产品渠道流向、区域市场的批发市场、核心零售市场、县区市场构成、该区域市场本行业的业态特点等情况,同时掌握该区域市场的核心客户具体生意状态、管理水平、生意思路、经济实力、网络资源优势;这样对整体市场才算就是有了一个全面深入的了解与认识;只有这样开发客户才能有目的性、有针对性、有主动性的展开工作。 了解市场就是开发客户的前提,通过走访市场搜集市场信息,包括:批发市场、零批店、零售店、县级分销商,通过与她们的交谈就可以挖掘出大客户名单;另一方面,对于有意向的中小客户可以直接承诺,本市场一旦代理商确定后,就可以给她们供货,成为特约分销商与零售商。 在细节把握上上,走访市场带着名片足矣,携带大包小包的进店,容易引起客户先入为主的抵触心理,明确告知客户,本次拜访的主要目的就就是上门请教,以及交流市场瞧法,至于就是否生意合作,瞧以后双方彼此缘分与选择。 区域经理切忌初到一个新市场,就贸然进入大小店合作谈判,或者妄想一蹴而就一谈就成,或者做梦一劳永逸客户唾手可得,瞎子碰见死老鼠的侥幸心态要不得。 第二刀:根据所掌握信息,预约客户 通过行业认识、市场了解等基本功的锤炼,对于区域市场有了一个深入而全面的认识了解后,就会对该市场的目标客户有了一个清晰的认识,这个时候就可以按我们遴选合作客户的条件,对目标潜在客户进行排位。那些具备先进的现代市场理念、有一定的品牌意识、有思路、懂管理、具备优质网络、有配送能力的客户就成了我们的目标首选客户。 根据客户的具体情况,我们排出第一候选客户、第二候选客户、第N个候选客户,这时候我们可以安排电话预约拜访,根据拜访时间安排作出一个客户拜访时间表。 在正式拜访客户之前,还有一个重要的事情要做,那就就是针对每个目标客户做一份有针对性的商业计划(不一定形成书面)。其内容包括该客户目前的生意分析、在行业里的优劣势、需要提升的方面与有待改进的地方。在此基础上结合我们的品牌推广方案与市场操
大客户开发的十大技巧
顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50%，在某些行业里，这一比例会更高。因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。 本文中谈到的大客户不是消费额度大的个人客户，而是大额消费的组织客户，如采购商、渠道商、集团客户等。下面笔者根据多年市场实操经验，总结出10条大客户开发技巧。 1、充足的客户拜访准备 现在很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜，这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝，浪费了宝贵的客户资源。正确的做法是：在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备的越充分，成功的几率越高。另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率。 2、成为你所销售产品的专家 大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素。我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信，所以，做一个你所销售产品的专家，对促成业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。 3、为客户创造价值 假设客户需要的商品只有你的企业能提供，那还需要业务人员吗？还需要我们去开发客户吗？当然不需要，那时客户自然就挤破头来找你合作了了，因为你为客户提供的价值是独一无二的，就像微软一样，我们几乎别无选择，因此，很少见到微软去推销他们的操作系统。但能像微软一样的企业并不多，我们也不必苛求独一无二的价值，只要以商品为载体，我们能为客户提供更多些的价值，大客户就好谈了。而且，也只有有价值的合作才能持久，不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户，想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值，当你对于大客户组织来说是有价值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去维护关键的负责人，也可以长期拥有该大客户。当然，除非这个负责人就是企业主本人，否则，对其私人的关系维护也不可放松。抓大客户组织中关键决策人物的大客户开发手段是大家都熟悉和惯用的常规手段，这里就不多赘述。 为客户提供大的价值是业务人员很难做到的，这要靠企业组织来完成，一种组织战略层面的思考与决策，而这一点也正是一个企业长久生存与发展的关键所在。业务人员能做的只是日常与大客户共享一些对其有价值的行业动态信息、销售数据、营销建议等。 4、关注竞争对手 大客户为什么不与你合作呢？不是他们没有需求，而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求，因此，对于竞争对手的关注就很重要。我们开发大客户时往往把大客户当做了对手，
新客户沟通技巧
电话开发新客户沟通技巧 1.收集客户资料 2.拨打电话前的准备 3.什么时间打电话最好 4.如何接近客户 5.交谈中的黄金法则 6.保存记录 少了一个顾客，就少了一份业绩，就少了一份盈利，就少了一份薪水。 1.收集客户资料 收集的途径及方式方法： 传统方面的：电视广告，收音机广告，公交车或车身广告，路牌或站台广告，黄页，专业或商业报刊，报纸等等 网络方面的：百度，谷歌，搜搜，搜狗，有道，雅虎，新浪，网易，行业网站等等 2.拨打电话前的准备 （1）明确打电话的目的； （2）准备好要问的问题： 准备好的问题必须符合以下原则： A：问题要和销售有关; B：确保你讲的比客户讲的少； C：用婉转的语调提出问题； D：先明显，再明确； E：细心倾听你得到的回答。 例子： “贵公司目前是怎么样的一个状况呢？” “你能否谈谈你的整个想法？” “你能谈谈你对咱们产品的具体要求吗？为什么这些对你很重要？” “现在你还有哪些疑虑或者顾虑吗？” “除了这些，你还有什么担心吗？” “我要是帮你解决了这些问题，估计你什么时候能够定下来？” “到时你是来我们公司参观还是我去贵公司拜访你？” （3）设想客户要问的问题： “你们是怎么做的？” “你们跟其他产品（百度）有什么不同？它的优点是什么？” “我们同行有哪些在做？他们做的怎么样呢？” “你们的服务是怎么样的？我为什么要选择在你们公司做？” “你们是怎么收费的？第一次合作费用还有关键词收费？” “做你们的推广需要我准备什么东西吗？” （4）设想可能发生的事情并做出决策 “我在开车” “我在开会” “我现在忙，过会儿打给我” “我在出差，等我回来了再联系” “已经有人跟我联系了，我要做的时候找他” 充分良好的准备是一个成功电话的开始！！ 3.什么时间打电话最好 （1）按一星期来分： 星期一（紧急事情尽量避开） 星期二到星期四（重要时段，是业绩好坏的关键与否） 星期五（进行调查或预约）
开发酒店新客户的十大技巧
开发酒店新客户的十大技巧 一、每天安排一小时。 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 二、尽可能多地打电话。 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。 三、电话要简短。 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 电话做销售应该持续大约3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 四、在打电话前准备一个名单。 如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。 五、专注工作。 在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。 六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。 通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9 点到下午5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。 如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00 和17:00-18:30 之间销售。 七、变换致电时间。 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。 八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。 你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。 九、开始之前先要预见结果。 这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。 十、不要停歇。 毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。
开发新客户的技巧
开发新客户的技巧 我写几点如何开发新客户和开发新客户中应该注意的几点技巧，希望对大家有所帮助。因为这次分享客户涉及的范围要广一些，文章会比较长一点，希望大家能够耐心地看完，不一定可以套用到你的业务中去，但多少可以帮助到你。 业务的职责里面有一条是：扩张分销和增加销售数量。可以理解为，扩大客户群，增加销售量。可是老客户的潜力毕竟有限，在竞争对手的努力和市场萧条等因素下，必定会影响到客户的定货量，加上老客户虽然通过不间断的良好服务可以维持住，但却不能增加定货量，要做的业务工作还很大，对提高业务量没有多大的帮助。所以为了保持拥业务的活力和生机，满足业务职责的要求，我们业务工作者就要不断地开发新客户，通过扩展新客户来增加销售额。 当然业务工作中，我们大家都在拼命地找新客户，但最后是为什么老是没有找到新客户呢，就是找到了也总是无法达成合作，拜访一两次后就草草收场了。如果真是这么个样子，那么你就更需要读我的业务经验帖了，我虽然不是一个业务精英，但我有很丰富的业务经历，多少可以帮助到你，解决你在业务工作当中的困难，因为在开发新客户的过程中你们估计忽略了某些因素或缺少一些技巧，才造成开发新客户失败。接着我给大家讲几点开发新客户当中的一些技巧。 第一。市场萧条或淡季是开发客户的最佳时间 在经济萧条或行业转谈的时候，我们会经常听到业务员抱怨 说：“市场变淡客户生意也不好做，产品卖不出去。”“如果不降低价格，客户根本买不起。”“市场萧条，客户库存饱满，无法打开销售途径。”等等开发不到新客户的借口。可是大家都忽略了一个因素就是，既然行业这么萧条这么淡，客户靠什么来生存呢。他也要想方设法来打开市场，来维持自身的生存，那些不这么想的厂家我想会在萧条的市场环境和恶性竞争中倒闭关门。换一个思路，你是客户你会怎么想？客户面对这个萧条的市场环境，他更需要新的产品，新的客户来扩展市场份额，更需要新的供应商来支持他度过整个市场萧条期，不然他也会给市场淘汰掉。这个时候，如果你的定货量在减少，业务工作的没有什么压力，那么你为什么不背着公文包去拜访新客户呢。我从事业务多年，可以说我以前很多新客户都是在淡季中培养出来的。行业转淡更能考察一个公司的实力，也更能考察出一个供货商的诚意。试想一个在淡季不支持我的供应商是不可靠的，人家也不会考虑和你长久合作。再说开发一个新供应商，也要有一个过度期，淡季这段时间足够他考核你了。只要你真诚地对待，我敢保证淡季过后，他的定单一定会加大。所以我才说淡季才是开发新客户的最佳时间，你明白吗？ 第二。注意在开发新客户中搜寻情报 有很多时候，我们遇到的客户不一定就是你满意的，说不定你遇到的只是一个小客户，而你又要花很大精力去开发和培养，结果得不偿失，付出了大量精力却没有提高自身销售额，做了卖力不讨好的事。所
销售如何开发新客户
开发新客户的具体方法步骤 开发新客户是业务员们的基本工作任务之一，通常业务老手们开发新客户基本都是：第一步根据产品定位，锁定客户群体；第二步，搜集目标客户资料，通过拜访等方式实施新客户开发。 具体方法步骤如下： 1、熟悉产品。 对于一名新的业务人员来说，或是我们刚刚接触一种新的产品，在开发客户之前，首先要做的就是熟悉自己的产品。包括产品的质地、性能、用途、特点等，还包括与市场上同类产品的比对，自身优势都有哪些，以及原有的客户都包括哪些。俗话说，“知己知彼，百战不殆”。只有做到对自己产品有个充分的了解，你才能清楚它的卖点在哪里。当然，清楚了卖点，也自然就知道怎样去销售了。 2、根据产品的用途、性能，以及原有客户的类型，确定目标客户范围。 也就是说，我们的产品都适用于哪些客户，还可以说，哪些客户会购买我们的产品。先划出来一个圈子、范围，这些圈子之内的就是你的目标客户了(也可以叫潜在客户)。 3、目标客户范围确定后，接下来就是搜集客户信息。 搜集客户信息的办法很多：一是可以网上搜索;二是可以通过“黄页”查找;三是可以通过其他平面媒体(如报纸、杂志)查找;四是通过亲属、朋友提供等等。 4、搜集完客户信息后，可以对所掌握的客户简单进行一下分类，并做出计划。 分类分出重点客户与一般客户即可，重点客户可以优先去跑，重点挖掘，一般客户可以随带去跑。 5、发扬吃苦精神，有计划地对每一个客户实施开发。 开发客户的办法和途径很多，一般有： (1)登门拜访，直接上门营销。这也是最传统的营销模式之一，也是最直接的销售模式。 (2)先电话预约，再上门销售。这种办法一般适用于那些“进门难”的客户。 (3)通过网上宣传，或是通过网络销售。 (4)……
开发新客户的方法步骤
开发新客户的方法步骤（详细） 内容简介：怎样开发新客户?开发新客户的方法步骤具体有哪些?在查阅了一些资料后，世界工厂网小编找到了以下开发新客户的方法及步骤，挺适合业务新手们好好看看的，特分享之。 怎么开发新客户？以下开发新客户的方法及步骤可供同行朋友们参考： 1、熟悉产品。 对于一名新的业务人员来说，或是我们刚刚接触一种新的产品，在开发客户之前，首先要做的就是熟悉自己的产品。包括产品的质地、性能、用途、特点等，还包括与市场上同类产品的比对，自身优势都有哪些，以及原有的客户都包括哪些。俗话说，“知己知彼，百战不殆”。只有做到对自己产品有个充分的了解，你才能清楚它的卖点在哪里。当然，清楚了卖点，也自然就知道怎样去销售了。 2、根据产品的用途、性能，以及原有客户的类型，确定目标客户范围。 也就是说，我们的产品都适用于哪些客户，还可以说，哪些客户会购买我们的产品。先划出来一个圈子、范围，这些圈子之内的就是你的目标客户了(也可以叫潜在客户)。 3、目标客户范围确定后，接下来就是搜集客户信息。 搜集客户信息的办法很多：一是可以网上搜索;二是可以通过“黄页”查找;三是可以通过其他平面媒体(如报纸、杂志)查找;四是通过亲属、朋友提供等等。 4、搜集完客户信息后，可以对所掌握的客户简单进行一下分类，并做出计划。 分类分出重点客户与一般客户即可，重点客户可以优先去跑，重点挖掘，一般客户可以随带去跑。 5、发扬吃苦精神，有计划地对每一个客户实施开发。 开发客户的办法和途径很多，一般有： (1)登门拜访，直接上门营销。这也是最传统的营销模式之一，也是最直接的销售模式。 (2)先电话预约，再上门销售。这种办法一般适用于那些“进门难”的客户。 (3)通过网上宣传，或是通过网络销售。 (4)通过亲属、朋友、同事的引荐，然后自己跟进。这种方法做起来相对容易一些。 (5)多参加相关展会。通过展会可直接与客户洽谈，甚至可直接签约，同时还可以多了解些产品及市场动态。 (6)通过老客户来介绍新客户。因为行业间都会有很多来往，熟悉了一个客户，就可以顺藤摸瓜，顺着客户这条线，寻找到行业内更多的新客户。 6、注意不断总结和提高营销技巧。 营销技巧往往是成就每一个单子的关键，跑业务前期主要应注意以下几点： 一是面见客户时，首先应把自己产品的优势说清。 这里包括质地、用材、做工、质量、技术含量、价格、品牌优势等。 二是抓准产品与客户需求的结合点。 也就是说你的产品怎样使用于客户，以及会给客户带来什么。如拿一件服装举例：你向客户介绍这件服装质量、做工怎么怎么好，价格又是怎样合理，这些属于介绍产品优势。接下来你又向他介绍穿上会怎样合身，怎样显得年轻、漂亮、帅气、有风度，等等，这些都是与客户的结合点，也是吸引客户动意购买的地方。 三是要用真心和诚意来打动对方。