大数据时代会展营销的策略研究
数字化浪潮中的会展营销:策略、实践与未来趋势

管理·MANAGEMENT数字化浪潮中的会展营销:策略、实践与未来趋势● 文:西安外事学院 蒙怡蓉 ● 责任编辑:常予莹****************在全球化和技术进步的推动下,会展行业正在经历前所未有的变革。
传统的会展营销策略正逐渐被数字化解决方案所取代,这不仅改变了展会组织者和参与者的互动方式,也重新定义了市场营销的边界。
随着社交媒体、移动技术和大数据的兴起,数字化营销已成为推动行业增长的关键动力。
这一趋势不仅对会展组织者提出了新的挑战,也为他们提供了前所未有的机遇,以创新和个性化的方式接触和吸引目标受众。
随着技术的进步和消费者行为的转变,数字化营销已成为推动这一行业发展的关键力量。
会展活动不再仅仅是面对面的交流平台,它们已转变为多渠道、互动性强的体验,这在很大程度上得益于数字化营销策略的应用。
Convention and exhibition marketing in the wave ofdigitization: strategies, practices, and future trends在过去的几年里,尤其是在全球疫情影响下,会展行业不得不快速适应数字化趋势。
线上会议、虚拟展览会以及利用社交媒体和移动应用来增强用户参与度的做法已经成为常态。
这些变化不仅推动了会展行业的创新和发展,也为营销人员提供了新的机遇和挑战。
本文目的在于深入探讨数字化营销在会展行业中的应用,并分析其对行业发展的影响。
我们将重点研究社交媒体营销、大数据分析、移动营销策略以及其他数字工具如何被有效地整合到会展营销中,以提高客户参与度和优化用户体验。
此外,本文还将探讨数字化营销在当前环境下面临的主要挑战以及行业未来的发展趋势。
通过对现有文献的综合分析、具体案例研究以及对最新技术趋势的探索,本文旨在为会展行业的营销专业人士提供有价值的洞见和实用的策略建议,帮助他们在数字化浪潮中抓住机遇,应对挑战。
数字化营销在会展行业的角色1、数字化营销的定义与重要性数字化营销是指利用数字技术和平台来推广产品和服务。
互联网时代会展营销的策略优化分析

互联网时代会展营销的策略优化分析在互联网时代,会展营销的策略需要进行优化和分析,以适应消费者行为和市场需求的变化,以下是一些建议。
会展营销需要借助互联网技术,加强线上线下融合。
传统的会展营销往往局限于传统的展览和展示方式,而互联网的兴起为会展营销提供了新的机遇。
利用互联网平台,可以扩大会展的影响力和覆盖面,吸引更多的潜在客户参与。
在线展示和展区导览,可以利用虚拟现实技术让观众在家中就能够身临其境地参观展览,增加观展的便利性和吸引力。
通过网络营销手段,将会展信息和展品推广到更多的潜在客户中,提高宣传效果。
会展营销需要加强数据和分析能力。
在互联网时代,数据成为了重要的资源。
会展组织可以通过搜集参观者的数据,包括个人信息、参观习惯和购买意向等,对参展企业进行更精准的营销。
通过参观者的个人信息,可以对参展企业进行分析和追踪,了解其潜在客户的需求和兴趣,有针对性地进行推销和服务。
会展组织还可以通过数据分析,了解参展企业的表现和效果,及时调整营销策略,优化会展效果。
会展营销需要加强社交媒体营销。
在互联网时代,社交媒体成为了人们交流和获取信息的主要途径。
会展组织可以通过社交媒体平台,与参展企业和参展者建立起更紧密的联系,并开展定向的营销活动。
通过社交媒体平台,可以发布展览信息和展品介绍,吸引更多的关注和参与。
会展组织还可以利用社交媒体的互动性,与参展企业和参展者进行沟通和互动,提高参展者的满意度和参与度。
会展营销需要加强用户体验和服务质量。
在互联网时代,人们对于体验和服务的要求越来越高。
会展组织需要关注参展者的体验感受,积极改善展览的组织和安排,提供更好的服务和体验。
可以通过移动应用开发,提供参展者的导览和交流功能,方便参展者获取展览信息和交流沟通。
会展组织还可以加强与参展企业合作,提供更完善的服务,例如展品运输和搭建展位的协助,提高展览的整体体验。
互联网时代给会展营销带来了新的机遇和挑战,会展组织需要加强互联网技术的应用,提升数据和分析能力,加强社交媒体营销,以及关注用户体验和服务质量,从而优化会展营销策略,提高会展的效果。
大数据时代市场营销策略研究

大数据时代市场营销策略研究【摘要】随着大数据时代的到来,市场营销策略也逐渐发生了改变。
本文从引言开始,介绍了大数据时代市场营销策略研究的背景和大数据的定义及作用。
接着,分析了大数据时代市场营销策略的特点、在市场营销中的应用、大数据分析工具及技术,以及成功案例分析。
之后,探讨了大数据时代市场营销策略的发展趋势。
结论部分提出了大数据时代市场营销策略研究的意义、未来研究方向,并进行了总结。
文章通过对大数据时代市场营销策略的研究,为企业提供了更加精准、高效的市场营销策略,助力其在激烈的市场竞争中取得成功。
未来,随着技术的不断革新和市场需求的变化,大数据时代市场营销策略研究将继续深入发展,为市场营销带来更多的创新和挑战。
【关键词】大数据时代、市场营销策略、研究、背景、定义、作用、特点、应用、分析工具、技术、成功案例、发展趋势、意义、未来研究方向、总结。
1. 引言1.1 大数据时代市场营销策略研究的背景随着信息技术的迅猛发展和大数据时代的到来,市场营销策略研究日益受到重视。
大数据时代的到来为市场营销领域带来了前所未有的机遇和挑战。
随着互联网的普及和移动互联网的快速发展,消费者的行为和偏好已经发生了巨大的变化,传统的市场营销方法已经不能满足消费者的需求。
在这样一个充满变革和挑战的时代,大数据成为市场营销的重要驱动力。
大数据时代市场营销策略的研究,旨在探讨如何利用大数据技术和工具来精准定位目标消费群体,挖掘消费者行为数据,提高市场营销效果。
通过对大数据的深入研究和实践应用,可以更好地理解消费者需求和行为,为企业提供更有效的市场营销策略。
在这个背景下,研究大数据时代市场营销策略,不仅可以帮助企业更好地把握市场变化,提高市场竞争力,同时也有助于推动市场营销领域的创新和发展。
大数据时代市场营销策略研究是一个前沿而重要的课题,对于提升企业市场竞争力、推动行业发展具有重要意义。
1.2 大数据的定义和作用大数据是指一种数据处理能力超出传统数据库软件能力范围的大规模数据集合。
大数据时代下的市场营销策略研究

大数据时代下的市场营销策略研究随着科技的快速发展,大数据时代已经来临。
在这个信息爆炸的时代,如何有效地运用大数据成为企业制定市场营销策略的关键。
本文将探讨大数据时代下的市场营销策略研究,并分析其对企业的影响和挑战。
一、大数据时代的市场营销背景大数据时代是指由海量、多元、实时的数据所驱动,能够从数据中挖掘价值、支持决策的时代。
随着互联网和移动技术的飞速发展,人们在生活和工作中产生的数据呈现爆炸式的增长。
这些数据不仅包括用户在社交媒体、电子商务平台等线上渠道产生的数据,还包括传感器、物联网设备等线下渠道所产生的数据。
这些海量的数据为企业提供了前所未有的机会和挑战。
二、大数据对市场营销策略的影响1. 数据驱动的决策在大数据时代,企业可以通过分析海量的数据来获取用户的喜好、兴趣和行为特征等信息,从而进行精准的营销和推荐。
通过数据驱动的决策,企业能够更好地了解用户需求,提供个性化的产品和服务,从而增强用户满意度和忠诚度。
2. 个性化营销大数据使企业能够根据用户的行为和偏好进行个性化的营销。
通过分析用户的历史购买记录、浏览行为等数据,企业可以有针对性地向用户发送优惠券、折扣信息等,提高用户的购买转化率。
3. 实时营销传统的市场营销往往需要较长的时间来收集和分析数据,从而制定相应的营销策略。
而在大数据时代,企业可以通过实时收集和分析数据,及时调整营销策略,更好地应对市场的变化。
三、大数据时代下的市场营销策略1. 数据分析和挖掘企业需要建立完善的数据收集、存储和分析体系,利用数据挖掘技术来发现数据中的关联性和潜在价值。
通过对不同维度的数据进行分析,企业可以更好地了解市场需求,发现用户的隐含需求。
2. 个性化定制利用大数据技术,企业可以根据用户的偏好和行为特征进行个性化定制。
例如,电子商务企业可以根据用户的购买历史和浏览行为向其推荐符合其兴趣的产品,提高用户的购买转化率。
3. 数据驱动的决策在制定市场营销策略时,企业应该以数据为依据,进行科学和客观的决策。
互联网时代会展营销的策略优化分析

互联网时代会展营销的策略优化分析互联网时代对会展营销带来了巨大的影响和挑战。
传统的会展营销已经无法满足互联网时代用户的需求,需要进行策略优化分析,以更好地适应互联网时代的特点和趋势。
一、从线下到线上的转变在互联网时代,用户更加依赖互联网进行信息获取和交流。
会展活动需要将传统的线下展示转变为线上展示,通过互联网平台进行推广和交流。
可以通过建立微信公众号、官方网站等线上平台,将会展活动的信息和展示内容进行线上推广和展示。
可以通过线上直播等方式让更多的用户参与到会展活动中。
二、数据驱动的营销策略互联网时代的会展营销需要依靠大数据进行决策和分析。
通过收集和分析用户的数据,了解用户的需求和行为,可以更加精准地进行营销活动的策划和执行。
可以通过利用数据分析工具,如用户调研、用户画像等,对用户进行深入分析,从而提高会展的营销效果。
三、个性化营销策略互联网时代的用户更加注重个性化和定制化的服务。
会展营销需要根据用户的需求和喜好,提供个性化的展示和服务。
可以通过将展示内容和推广活动与用户的兴趣和需求相对应,提供定制化的展示和服务,增加用户的参与和满意度。
五、跨界合作的推广策略互联网时代的会展活动可以借助跨界合作进行推广。
可以与其他行业的企业或机构进行合作,共同举办展览或活动,增加会展的曝光度和影响力。
通过与其他行业的企业或机构进行合作,可以吸引更多的用户参与和关注。
六、移动终端的优化互联网时代的用户使用移动终端进行信息获取和交流的比例越来越高。
会展营销需要将移动终端进行优化,以提高用户体验。
可以适配移动终端的展示内容和推广方式,提供便捷和互动的展示和服务。
还可以通过移动应用等方式,让用户随时随地参与到会展活动中。
七、内容营销的升级互联网时代的会展营销需要注重内容的创新和升级。
精彩的展示内容和推广活动可以吸引用户的关注和参与。
可以通过提供有价值的内容,如专业的演讲、行业报告等,增加用户的参与和关注度。
还可以通过用户生成内容的方式,如用户评价、用户推荐等,增加用户的参与和传播。
互联网时代会展营销的策略优化分析

互联网时代会展营销的策略优化分析随着互联网时代的到来,会展营销的策略也在不断地被优化和调整。
互联网时代给会展营销带来了更多的机遇和挑战,同时也改变了人们的行为方式和消费习惯。
在这样的环境下,会展营销策略的优化显得尤为重要。
本文将结合互联网时代的特点,探讨会展营销的策略优化分析。
一、互联网时代的特点1.信息互通,传播迅速。
互联网的特点之一就是信息能够快速地传递和传播,无论是时间上还是空间上都能跨越传统的限制。
这使得会展营销的信息能够更迅速地传达给目标受众,提高了宣传效果。
2.多渠道营销,覆盖面更广。
互联网的多渠道营销特点使得传播途径更加多样化,包括社交媒体、搜索引擎、网站等,覆盖范围更广,能够更好地触达不同层次和背景的受众。
3.用户参与度高,需求多样化。
互联网时代的用户更加活跃,对产品和服务的需求也更加多样化,因此会展营销需要更加注重用户参与度,提供更多元化的体验和服务。
二、会展营销的策略优化分析1.借助社交媒体提升宣传效果。
随着社交媒体的普及和发展,利用社交媒体进行会展营销已成为一种趋势。
通过发布展会信息、展品介绍、展会资讯等,吸引关注展会的受众,提高展会知名度和曝光度。
2.精准定位目标受众,提供个性化服务。
在互联网时代,可以通过大数据分析和用户行为分析来更准确地定位目标受众,了解他们的需求和兴趣,从而为他们提供更符合个性化需求的服务,增加用户的参与度和满意度。
3.强化线上线下整合营销。
互联网时代的会展营销需要更加注重线上线下整合,通过线上渠道吸引目标受众,通过线下活动提供真实的体验和交流机会,增强参与感和互动性,提高品牌的认知度和忠诚度。
4.提升会展体验,创新互动方式。
在互联网时代,展会营销需要更注重参与者的体验感。
可以通过VR、AR等新技术和互动方式,打造更加生动、有趣的展会体验,留下深刻的印象,提高用户的互动和参与度。
5.持续优化用户体验,增强粘性。
在互联网时代,用户的体验和满意度至关重要。
数字经济背景下会展营销的实践策略

数字经济背景下会展营销的实践策略在数字经济的浪潮中,会展营销作为企业推广和品牌建设的重要手段,正面临前所未有的机遇与挑战。
随着大数据、人工智能、云计算等技术的快速发展,会展营销的实践策略也在发生着深刻的变革。
首先,数字化转型是会展营销策略的核心。
企业需要利用数字技术对会展活动进行全方位的升级改造,包括线上虚拟展览、3D展示、AR/VR 体验等,以吸引更多的参与者和观众。
通过数字化手段,企业可以更精准地定位目标客户群体,实现个性化推广和互动。
其次,内容营销成为会展营销的关键。
在信息爆炸的时代,高质量的内容能够更好地吸引和留住客户。
企业应注重内容的创意和价值,通过故事化、情感化的表达方式,提升品牌形象和客户忠诚度。
同时,内容营销也需要与社交媒体、搜索引擎优化等渠道相结合,扩大传播效果。
再者,数据分析在会展营销中扮演着越来越重要的角色。
通过对参展数据、客户行为数据等进行深入分析,企业可以更好地了解市场需求和客户偏好,从而制定更为精准的营销策略。
此外,数据分析还可以帮助企业评估营销效果,优化资源配置,提高营销效率。
最后,跨界合作是拓展会展营销渠道的有效途径。
在数字经济背景下,不同行业之间的界限越来越模糊,企业可以通过与其他行业的企业或机构合作,共同举办会展活动,实现资源共享和互利共赢。
跨界合作不仅可以扩大会展的影响力,还可以为企业带来新的客户群体和市场机会。
综上所述,数字经济背景下的会展营销策略需要企业不断创新和适应,通过数字化转型、内容营销、数据分析和跨界合作等手段,提升会展营销的效果和价值。
大数据时代下的会展信息管理与运营研究

大数据时代下的会展信息管理与运营研究在大数据时代,会展行业也面临着巨大的变革和挑战。
会展信息的管理与运营成为会展行业发展中极为重要的一环。
本文将围绕大数据时代下的会展信息管理与运营展开研究,主要包括以下内容:会展信息管理的现状、大数据在会展信息管理中的应用、大数据时代下的会展信息运营策略。
首先,我们来了解一下会展信息管理的现状。
目前,会展行业中存在着大量的信息流动,包括展览信息、参展商信息、观众信息等。
而这些信息的管理相对来说还比较传统,存在着信息不够全面、不够及时、不够精准等问题。
这也导致了会展行业在信息管理上的效率不高,无法充分发挥信息资源的价值。
然而,在大数据时代,传统的信息管理模式已经无法满足会展行业的需求,因此需要将大数据技术引入到会展信息管理中。
大数据技术可以帮助会展行业实现信息的全面收集、准确分析和及时应用。
通过大数据技术,会展行业可以收集参展商、观众等各方的信息,并对其进行深度挖掘和分析,从而实现更加智能化和精细化的信息管理。
大数据在会展信息管理中的应用主要包括以下几个方面。
首先,利用大数据技术可以实现会展信息的全面收集。
通过各种互联网渠道、移动应用等,可以获取到更多的会展信息,包括展览日程、参展商信息等。
其次,通过大数据分析技术可以对会展信息进行深度挖掘和分析。
通过分析参展商的产品需求、观众的兴趣偏好等,可以帮助会展组织者更好地进行展览策划和推广。
同时,也可以通过大数据技术预测会展的成果和效果,从而优化会展策略。
最后,通过大数据技术可以实现会展信息的及时应用。
通过云计算、人工智能等技术,可以实时更新会展信息,提供给参展商和观众有价值的信息服务。
在大数据时代下,会展信息运营也变得愈发重要。
会展信息运营包括展览推广、观众服务等方面。
通过大数据技术,会展信息运营可以更加精准地定位目标观众,并通过个性化推送、优惠券等方式吸引观众的参与。
同时,大数据技术可以帮助会展组织者精准评估展览效果,及时调整运营策略,提高会展的品牌价值和影响力。
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引言近年来,随着国际经济一体化和国内经济的日趋繁荣,会展业也随之蓬勃发展起来,被誉为21世纪的“无烟产业”。
各种形式的展览展销会、博览会、研讨会,无论从数量上还是规模上来看,都显示出了强劲的发展势头。
国内涌现出了像广交会、北京科博会、上海世博会等这样一批具有规模经济和国际影响力的精品会展,同时也涌现出北京、上海、广州、大连、深圳等一批优秀的会展城市。
作为朝阳产业,会展业在我国的发展,平均每年以20%的速度递增,逐渐成为推动国民经济发展不容小视的力量。
通过举办会展,我们不仅可以展示自己的商品和技术,沟通行业和地区的联系,扩大市场和贸易,广交天下朋友,而且还可以展示城市风采,提高城市知名度。
传统会展营销向网站营销转化己成为必然之趋势。
要想在未来市场中占距一席之地,对于传统的会展企业来说把网站营销纳入企业营销战略是其营销策略中极为重要一步。
大数据时代,信息封闭塞将不复存在。
随之而来的是大量信息快捷传递互动共享。
在新环境下,会展企业将而对一个全新的市场。
只有沉下心来,重新学习,认知才能掌握驾驭市场的能力。
大数据时代,会展上下游产业链间的相关力一合作会逐步紧密,会展业的重组将随之出现。
展会相关数据的公开尤为重要,只有这样才能打破商业单独的信息壁垒,出现新的商业变化。
事实上,有些知名品牌的会展企业己经开始使用互联技术和移动终端建立起信息的交换。
新的环境下,传统会展业要走出营销困境应利用产业链中各个企业优势,进行横向或纵向强强联合,制订更有竞争力的营销组合力一案只有这样才能达到降低成木,并改善服务,提高市场占用份额。
一、基于大数据的营销模式(一)大数据的本质和营销意蕴1.大数据的概念大数据(),指无法在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合,是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。
在维克托·迈尔-舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》中大数据指不用随机分析法(抽样调查)这样的捷径,而采用所有数据进行分析处理。
大数据的5V特点(提出):(大量)、(高速)、(多样)、(价值)(真实性)。
2.大数据的营销意蕴(1)精准预测消费行为成为可能大数据技术通过对海量数据集合的分析,实现对有价值数据的查询和挖掘,从而预测消费者的消费行为。
社会化媒体的运用让用户的行为由单纯的信息内容获取变为集消费、创造和分享于一体综合互联网利用行为。
社会化媒体通过大数据技术,记录消费者的网络消费记录,分析、计算出消费者可能存在的消费需求。
(2)营销策略不断优化就目前互联网营销的发展现状来看,传统的市场策略已经不能完全适应新的市场环境。
伴随大数据时代的到来,数据的采集和存储将呈指数级增长,数据分析系统的成本在支出的占比持续增加,通用硬件和开源软件持续降低了大数据的分析成本。
因此要在新的媒介营销环境中盈利,就必须要创新商业模式,提高企业营销的洞察力。
(3)营销变得更具个性化伴随社会化媒体营销出现的是社会化客户关系管理( ,通过社会化媒体收集用户行为,越来越多的用户信息被得到利用而服务于市场营销。
大数据进一步加剧了数据库营销 ( )的进程,较之于以往单纯的通过邮件收集和管理潜在用户信息营销,已经发展成为一种市场研究工具,通过邮件注册和第三发软件免注册绑定,可以实现对市场资料、人口统计资料、销售趋势资料以及竞争资料等的收集,为通过大数据技术分析用户行为提供了充分的数据支持。
大数据技术的发展将使更多的数据信息被营销主体利用,企业也可以运用更好的分析工具从多种不同的维度对消费者进行细分,进而提高营销的针对性,实现对细分群体的个性化营销,而不是以往简单的群体营销。
大数据带来的是更加完整、更具个性、更加精细的消费者细分,随着对每个消费者特征的深入挖掘和分析,社会化媒体营销也将变得更具个性化。
随着大数据应用的发展,我们能够看到三个趋势:①在互联网和移动互联网领域游戏和广告将不能完全支撑人们的生活方式,几乎所有人都将转向网络交易;②移动互联网和移动设备飞速发展,更多行业的服务将更加个性化;③移动终端的增加和媒体社会化进程将带来海量信息、数据过载,必然兴起对个性化服务的针对性需求。
(4)消费描述更为清晰大数据挖掘就像是在给用户“画像”,先搜集用户在网络上留下的痕迹(数据),然后通过技术处理进行分析,得出用户的特征,洞察用户的喜好,将用户的“画像”渐渐地描绘清楚,通过更加丰富的消费者数据,包括网站监测和网络浏览的数据、社交数据和地理追踪数据等,可以绘制出更完整的消费行为描述。
(二)会展营销按照市场营销理论,会展营销是针对会展市场的营销活动,具体过程可细分为对市场的机会分析、市场划分、目标市场的确定、产品市场定位、营销组合策略的制定、营销计划的执行、执行的过程控制以及售后服务。
会展营销,即会展市场营销,是针对会展市场,创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴乃至整个社会有价值的产品、信息和服务的一系列活动、机制和过程。
它的具体开展方式是营销组合。
营销组合指的是在确定的目标市场中,企业(行业)在考虑环境因素、竞争者状况和自身情况的前提下挑选可受控的手段,寻求最佳的营销,加以有机整合并予以实施,以达成营销目的,扩大产品在目标市场的占有率。
(三)会展市场指会展活动主办、承办单位与参展企业的有机结合,反映会展经济活动的现状及未来的发展趋势。
用市场学诊释,会展市场是指经有组织地,在特定环境、指定地点、时间,具备购买欲望、现实购买力和潜在购买力的总和,特指会展需求市场。
以经济学诊释,广义的会展市场是指产品在会展的交换过程中各种经济活动现象与经济关系的总和,含会展活动项目所涉的地区经济结构、行业发展状况、会展活动本身的供求状况以及竞争、合作状况。
而狭义的定义则特指为会展活动的举办场所。
现代会展市场是由若干相互联系、互相影响的要素构成的有机结合,其基本要素包括以下内容。
1.会展市场主体会展市场的供给主体,包括政府、行业协会和会展业企业。
举办会展活动,不仅能在经济上为专业市场带来巨大的效益,而且在促进城市基础设施建设、促进产业链整合、带动相关产业发展、提升城市整体形象产生积极影响。
因此,会展活动,特别是大型会展活动通常在政府、行业协会的主导下开展,进而形成整合营销优势及规模效应。
会展活动也通常由政府部门牵头,联合本市的会展业企业、会展场馆、本行业的商贸企业、文化企业等开展联合促销。
会展市场的需求主体,特定指代参加会展活动的参展方以及专业客户、企业代表和普通观众。
2.会展市场客体会展市场的供给客体和需求客体,包括参加会展活动的产品、政府、行业协会和会展业企业等主体在会展活动中提供的信息、服务以及展前和展后的延伸服务。
3.会展活动所涉及的规章制度除国家颁布的约束市场经营规范的法律法规外,地方政府、行业协会均会另行制定与会展活动相关的规章制度,以便规范会展市场的行为,维护整个会展业的市场竞争环境。
二、现有会展营销策略存在的问题(一)会展软、硬件设施质量欠佳在会展硬件设施方面,国内许多地方在展馆建设上,缺乏长远考虑,一味地从短期的利益出发,造成展馆规模小、设施落后。
另外,有些城市的配套设施落后,满足不了会展经济发展的需要。
在会展软件设施方面,国内会展缺乏高素质的专业人才。
如今全国设有会展专业的高校只有20余所,在相关专业开设会展方向的有30余所,二者合计也只有约60余所。
大多数会展从业人员是从其他行业半路出家转过来的。
另外,展后跟踪服务欠佳。
主办方往往不能及时而有效的调查反馈参展商、参展观众对展会举办的评价和意见,使得展后跟踪服务成为一种形式,或者直接成为一种口号,参展商和观众变的有苦难言,最后直接影响到下一届会展的举办。
(二)会展网上营销、国际营销重视不够国内会展虽然也开办了自己的专业网站,但是重视程度不够,网站主页内容杂乱,布局老套、色彩低沉,相关链接也比不上阿里巴巴、红方块等这样专业的会展招商网站,不利于向人们更好的宣传会展。
在全球经济一体化的今天会展作为经济贸易的综合展示台,更应该走向国际,但很多中国企业,包括一些大型的知名企业,在开展营销时仍然抱有比较陈旧的观念,未形成整体联合意识。
再者,国内多数会展包括一些知名展会,其海外参展商和海外观众的比重小,展前的国际化宣传力度不够。
(三)市场机制不健全,缺乏行业管理会展营销需要一个相对公平稳健的市场大环境,但到目前为止,针对会展业,国内仍没有健全的法律法规。
国外会展业通常依靠行业自律机制和自律规范,政府一般只在基础设施的投资和国际大型展览的协助招揽上才介入,而国内尚没有统一的会展管理部门和行业自律组织,导致在会展审批上,往往程序复杂,手续繁多,时间过长,在资格认定上,一些展会的组织者对参展者只收费而不对其资质和信誉进行审查,从而致使展会办展效果不佳。
(四)客户服务问题与客户沟通也是一个挑战,有一些刁钻的客户,会提出一些过分的要求,可能吃的不好、住的不好、飞机不好、服务不好、位置不好等等。
展会前,要讲价、要好位置;展会中,可能效果不好或者展会搭建会出一些问题;展会结束后,对展会不满意的还要投诉下。
招展不是很容易的,做好或是成功的服务一个客户真的很难。
“以客户为中心”的思想没有得到体现,客户关怀度和客户满意度不高。
展会结束以后,主动与客户进行交流来获得反馈信息的情况很少,大多数时候只是整理好客户(参展商和采购商)的名片以备来年再用,很少关心客户是否在本次展会中受益、客户对本次展会有何看法等问题。
同时,同一经济区域内相同主题展会的冲突与竞争,造成会展客源流失严重,且客户资源流失情况尚未引起该公司的充分重视。
目前,在展览中,只有极少数展览会设立了相关的服务商、法律咨询机构、专业观众录检系统。
在多数情况下,参展商和观众在参加展览会时会遇到一些问题现场无法立即解决,展会后也无从跟踪,造成一些隐藏的问题重复出现。
这种现象的原因主要是目前该公司不重视客户关系管理,没有系统的,也没有系统的服务流程,尤其缺少深度的客户服务。
三、实施大数据营销策略解决问题(一)大数据趋势下产生的营销转变首先,大数据的整体趋势之下,移动设备和人进行捆绑,进而促进了整个互联网生态结构的转变。
当前中国的网络使用者已经超过了5亿,并且手机设备进一步普及化,保守统计,手机移动设备的使用者,就已经达到了4亿。
这就意味着,移动式的互联业务,促进了数据体量的增长,而传统的互联网营销策略也应该有所转变,从原先只针对电子计算机台式设备的营销模式,要更为关注移动电子信息设备的重要影响。
特别是社交聊天类型的,资讯阅读以及便携的实用工具应用,都成为了移动式电子设备的重要热点。
通过移动的互联网以及移动的设备所产生出来的数据越来越丰富和巨大,这就意味着人和移动设备已经成为了小可以分割的一部分,并且已经成为一个庞大的营销市场对象。