海德的平衡理论

歐思古的協調理論
媒體守門人的角色: 日本對於南京大屠殺的不承認，以及未教授學生 關於日本偷襲對國珍珠港事件的歷史。 美國高中歷史教科書多數未提及水門案 、越戰、五角大廈文件案的歷史事件。
費斯廷吉的認知失諧理論
費斯廷吉(Leon Festinger)認知一致性理論，此理 論引發最多的實證研究，但也引起社會心理學領 域引起最多爭議。 認為若兩件資訊/知識「互相矛盾，欲有所抉擇， 就會出現失諧狀態」。 失諧定義為: 1.一種情緒上的不舒服感，會激起人產生試圖減 輕失諧、重獲和諧的動機。 2.人還會主動避免面對可能增加失諧的情境或資 訊。
第七章 認知一致性與大眾傳播
指導老師:王曉璿教授 學生:林冠伶 學號:904053
一致性(consistency)
意義：是指所有現象都內蘊某種規律，因此預測 是可能的。 一致性概念： 1.最早被用來解釋物理世界。 2.是建立在認為人類是理性的動物的基礎上。 一致性概念假定：不一致的情況會使人產生「心 理壓力」或不舒服感，因而自動產生試圖減輕或 消除「不一致性」的內在動力。 大眾傳播關心的課題：閱聽人如何處理與自己立 場不同或矛盾的資訊？
有關一致性的理論
海德的平衡理論(balance theory) 紐康的調和理論 歐斯古的協調理論(congruity theory) 費斯廷吉的認知失諧理論(theory of cognitive dissonance)
海德的平衡理論
海德(Fritz Heider)被公認為一致性理論最早的先驅 人物。
紐康的調合理論
紐康的調和理論強調人喜歡與自己看法一致 的人為伍。 和海德理論不同之處在於較強調「傳播」在 追求調和過程中的重要性。 若他人對自己的吸引力要比自己對原本意見 的堅持來得強，則人愈會改變自己原先的態 度，附和他人的立場。
歐思古的協調理論
歐思古(Osgood)的協調模式(congruity model) – 從海德平衡理論發展出來。 – 專解釋個人對消息來源及其所陳述的事件的態度。 協調理論(congruity theory) –可預測閱聽人態度改變的方向和程度。 ＊認為人有「趨向極端的持續壓力」。人對事物的認 識往往不完整，相近的概念或東西很容易被人歸在 同一類中處理。 ＊在評判事物時，人很容易做出極端化的判斷，很少 會考量事物的每一個面向，因此批判多偏於極端。
費斯廷吉的認知失諧理論
兩件資訊 / 知識之間可能：
–彼此不相干
–相互一致（即和諧）
–互相矛盾（即失諧）
決策
＊決策後失諧(post decision dissonance):愈 困難的決策一旦做成，可預想到的決策後失 諧情況也就愈大，通常出現在對重大事務的 決策上。 ＊合理化:人在幾種不錯的選擇中舉棋不定，一 旦選擇其一，就會加以美化，而將其他的選 擇醜化。 ＊決定（策）之後，人的認知發生改變，而不 只是態度改變而已。
X
AヽB：分別代表兩個人 X：與雙方有關的事物 實線：人對某事物的態度
A
B
虛線：人彼此間的態度
若Ａ與Ｂ對雙方所關切的事物Ｘ有不一致的態 度或認知，則Ａ與Ｂ雙方都會產生趨向調和的壓 力，但這種壓力的大小，視對Ｘ的強度及互動吸 引力的大小而定。
Ａ面臨趨向調和的壓力增加 達成調和狀態 Ａ與Ｂ之間關於Ｘ的溝通成為可能
若「自我（P)」「他者(O)」「物體、概念 或事件(X)」這三方關係都是正向，或是有兩 方關係負向、一方正向，則屬平衡狀態。
p p p p
O p
x
O p
x
O p
x
O p
x
O
x
O
x
O
x
O
x
（平衡狀態）
（不平衡狀態）
海德的平衡理論模式(實線表示正面態度，虛線代表負面態度)
紐康的調合理論
紐康(Newcomb)延伸海德的概念，將「平衡」一 詞以「調和」(symmetry)來取代。認為人們是試 圖影響對方，以達成雙方認知的調和狀態。 被視為是人際互動吸引的理論：自我與他人在某 一個對雙方都很重要的事物上出現不一致的態度 或認知，會設法改變自己對此事物獲此人的態度。 認為人有認知一致性的需求，即「趨向調和的持 續壓力」。
歐思古的協調理論
不協調狀態並不一定引起態度改變： ＊閱聽人有一些選擇性的行為，過濾了可能導致不 協調的部分資訊，比方說「選擇性接觸」、「選 擇性注意」等過程。 ＊閱聽人在接觸與自我認知不一致的訊息後，若無 法曲解訊息，會轉而攻擊傳播者的可信度。 ＊閱聽人的「選擇性記憶」，閱聽人只記住與其現 有參考框架一致的部份訊息。
不協調與媒體
人不喜歡接觸與其世界觀相牴觸的資訊，即使接 觸，也會想辦法毀抵或拒斥提供資訊來源。 •例子：1968.8哥倫比亞廣播公司與其新聞主 播凱朗(Walter Cronkite)，在處理民主黨大 會於芝加哥舉行時的報告時，負面批評廣受市 民愛戴的新聞對象(市長、警方)，結果引起許 多觀眾抗議，也增加反感。
Baidu Nhomakorabea
著重個人組構對他人的態度，以及調和自己與他人對 某事物的態度之過程。
強調的三要素：關心的是自我（P）如何組構三要素 之間的關係 –自我（P） –他者（O） –物體、概念、或事件（X）
海德的平衡理論
平衡狀態： 1.所觀察的事物與自我過去經驗不相抵觸的共存 狀態。 2.自我的態度認知處在一種穩定且抗拒外來影響 狀況。 失衡狀態： 1.若意見相左，自我會產生極欲回復到平衡狀態 強大的心理壓力。 2. 除非重新獲得平衡狀態，否則壓力將會有增無 減。
P O S P
P
P
P
S
平衡狀態
O
S P
O S P
O
P
S
O S
O
S
O S
O
不平衡狀態
個人—P
消息來源—S
某事件—O
•基本上，協調與平衡無差異，協調或不協調 決定於P對於S、P對於O、S對O的態度之三方關 係。
歐思古的協調理論
如P接觸到S對O的正面/負面的陳述，並且對S及O 分別產生一種態度(正面或負面評價)，這兩種態 度若一致，表示P認知處在協調狀態；反之，則 不協調。 應用「語意分析」(semantic differential)， 測量個人對消息來源及事件喜好的程度。