会务接待标准
会务接待基本礼仪及规(5篇)
会务接待基本礼仪及规会务接待是指企事业单位或组织举办各类会议时，为参会人员提供接待服务。
会务接待涉及到许多方面的工作，如会议场地的预订、会议日程的安排、会议资料的准备、住宿、餐饮、交通等配套服务。
在会务接待工作中，基本礼仪和规范是非常重要的，可以提高接待质量，树立良好的企业形象。
下面是会务接待基本礼仪及规范的一些要点。
一、会务接待的基本礼仪1. 着装得体在会务接待工作中，接待人员的仪容仪表非常重要。
接待人员应穿着整洁、得体的服装，不可穿戴过于暴露或不合规范的服饰。
女性应注意妆容的淡雅，男性应注意头发整洁，并保持脸部清洁。
2. 微笑服务微笑是接待工作中最基本的表达方式。
接待人员在接待过程中应时刻保持微笑，表现出热情友好的态度，让来宾感受到温暖和亲切。
微笑服务可以给参会人员留下良好的印象，并增加沟通的亲近感。
3. 语言礼仪接待人员应用文明、标准的语言与参会人员沟通。
在交谈中，应尽量使用礼貌的称谓，如“先生”、“女士”，避免使用粗鲁或不雅的言辞。
在交流中，要注意用词准确、简单明了，不使用难懂的专业术语。
4. 姿态端正接待人员在接待时要保持姿态端正，不要懒散或驼背。
在交流过程中，要保持坐姿、站姿得体，以展示自己的专业素养和职业形象。
5. 注重细节会务接待工作中，细节常常关系到整个接待流程的顺利进行。
接待人员应注重细节，如确认参会人员的身份、提供及时的会议资料、为参会人员解答问题等。
同时，要注意细节管理，保证参会人员的舒适和安全。
二、会务接待的基本规范1. 必要的筹备工作会议之前，接待人员必须做好充分的筹备工作。
包括与会务组织者的充分沟通，明确会议的目的、时间、地点、参会人员需求等。
同时还要对会场进行勘查，确保会议设备和场地满足要求。
2. 精心安排活动流程在会务接待工作中，安排合理的活动流程非常重要。
要根据会议的主题和时间的安排，合理安排每个环节的内容和长度。
活动流程应该联系紧密、时间合理，以保证参会人员的兴趣和参与度。
会务接待流程及制度范本
会务接待流程及制度范本一、会务接待目的为确保会议的顺利进行，提高会议质量，树立公司形象，规范会务接待工作，制定本制度。
二、会务接待原则1. 热情周到：对参会人员要热情、礼貌、周到，提供优质服务，确保会议满意度。
2. 细致严谨：会务接待工作要细致、严谨，确保会议各项安排准确无误。
3. 高效运作：会务接待要高效运作，确保会议进程顺利，各项活动按时完成。
4. 节约成本：合理使用资源，控制接待费用，力求会务接待成本最小化。
三、会务接待流程1. 会议筹备阶段：（1）明确会议主题、目的、规模、日期、地点等信息。
（2）制定会议方案，包括会议议程、演讲嘉宾、参会人员等。
（3）根据会议规模和参会人员需求，提前预订会议室、酒店、餐厅等。
（4）制作会议通知，明确参会人员、会议时间、地点等信息，并发放通知。
（5）收集参会人员回执，确认参会人数、住宿需求等。
2. 会议报到阶段：（1）设立接待台，安排专人负责接待工作。
（2）为参会人员提供签到、领取会议资料、疑问解答等服务。
（3）协助参会人员安排住宿、交通等事宜。
3. 会议举行阶段：（1）确保会议室环境整洁、设备齐全、信号畅通。
（2）协助会议主持人做好会议开场、环节过渡等工作。
（3）保障会议用餐、茶歇等服务质量。
（4）处理会议期间突发事件，确保会议顺利进行。
4. 会议结束阶段：（1）协助会议主持人做好会议总结，收集参会人员反馈意见。
（2）安排参会人员离店、交通送站等服务。
（3）整理会议资料，进行会议总结报告。
四、会务接待制度1. 接待人员职责：明确接待人员职责，确保接待工作到位。
2. 接待标准：根据会议性质、规模、参会人员身份制定合理的接待标准。
3. 接待费用控制：合理预算接待费用，力求成本最小化。
4. 接待流程规范：按照会务接待流程规范操作，确保会议顺利进行。
5. 接待质量监控：对会务接待工作进行全程监控，提高接待质量。
6. 接待应急预案：针对可能发生的突发事件，制定应急预案，确保会议平稳度过。
会务人员接待管理制度
一、总则为提高会务接待服务质量，规范会务接待工作流程，树立良好的企业形象，特制定本制度。
二、接待原则1. 以客为尊，热情周到，确保来宾满意；2. 规范有序，高效快捷，确保会务顺利进行；3. 严谨细致，周到服务，确保会务安全；4. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
三、接待范围1. 公司内部举办的各类会议、培训、活动；2. 公司外部合作伙伴、客户、供应商等来宾；3. 公司领导、员工参加的外部会议、培训、活动。
四、接待工作流程1. 接待前准备（1）了解来宾信息，包括姓名、性别、职务、身份、人数、抵达时间、交通工具等；（2）根据来宾需求，安排住宿、餐饮、交通、礼品等；（3）熟悉会务场地布置、设备设施及注意事项；（4）与相关部门沟通协调，确保会务顺利进行。
2. 接待过程（1）迎接来宾，热情问候，引导至指定地点；（2）协助办理入住手续，确保来宾入住顺利；（3）提供餐饮服务，确保来宾用餐满意；（4）协助来宾参观公司，了解公司业务；（5）解答来宾疑问，提供咨询服务；（6）确保会务设备设施正常运行，保障会务顺利进行。
3. 接待结束（1）协助来宾办理退房手续；（2）根据来宾需求，安排交通工具；（3）收集来宾意见，总结接待工作；（4）向相关部门反馈接待情况。
五、接待要求1. 会务人员应具备良好的职业道德和服务意识，着装整齐，仪容端庄；2. 接待过程中，注意礼仪，保持微笑，尊重来宾；3. 接待工作应严谨细致，确保会务顺利进行；4. 接待过程中，注意保密，不得泄露公司机密；5. 接待结束后，对工作进行全面总结，不断提高接待水平。
六、考核与奖惩1. 公司将对会务接待工作进行定期考核，考核内容包括服务质量、工作效率、服务态度等；2. 对表现优秀的会务人员给予表彰和奖励；3. 对服务质量低下、工作态度恶劣的会务人员，将进行批评教育，情节严重者，将依法依规进行处理。
七、附则本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。
如遇特殊情况，可由公司领导决定调整或修订。
会务接待工作标准
会务接待工作标准一、接待准备1. 提前了解会议主题、目的、规模、参会人员等相关信息。
2. 确定会议接待的时间、地点、接待人员等。
3. 安排接待人员进行培训，熟悉会务接待流程和礼仪规范。
二、接待流程1. 预先接洽会议组织方，了解会务接待的具体要求。
2. 会议前，准备接待所需物资，包括签到表、胸卡、会议资料等。
3. 在会议开始前，按照接待名单和签到表，核对参会人员身份，发放签到表及胸卡。
4. 在接待区域设立接待台，确保接待人员工作高效有序。
5. 对到场的每位参会人员，热情接待，提供必要的服务。
三、接待礼仪1. 接待人员需穿着整洁、得体的服装，保持良好仪态。
2. 对参会人员微笑、礼貌用语、注意示意等，展现专业礼仪风范。
3. 主动主持接待工作，关注参会人员需求，提供咨询和帮助。
四、服务内容1. 提供准确、详细的会议信息，解答参会人员的疑问。
2. 指引参会人员到达会议室、餐厅、休息区等目的地。
3. 提供咖啡、饮料等餐饮服务，确保参会人员的体验。
4. 环境整洁、卫生条件良好，定期清理饮用水、垃圾箱等。
五、问题解决2. 针对问题场景，寻找解决方案并通知相关职能部门协助解决。
3. 对重大问题或投诉，及时转达给会务主管，以便及时解决。
六、会后工作1. 会议结束后，整理会议资料和签到表等相关文件。
2. 汇总会议反馈意见和建议，供后期改进参考。
3. 清理接待区域，确保接待场地整洁有序。
以上为会务接待工作的标准，通过遵循标准，确保会议接待工作的高效性和专业性。
在具体工作中，根据会议要求和实际情况，可对标准进行适当调整和完善。
会务接待服务标准
会务接待服务标准一、主要领导办公室、会务场所的保洁服务标准1、保障领导办公室、会议室茶水供应；2、地面、门窗、桌椅、橱柜、沙发、茶几、烟灰缸、水杯、花卉、墙面（含装饰物）、顶面、空调及其他电器的清洁卫生，垃圾的清理及时，日产日清；3、对主要领导办公室要跟踪保洁，服务及时：⑴地面：每晚领导下班后，全面拖擦一遍，拖擦时用干拖布或干抹布对污迹进行保洁，不得有水迹、污迹，不留死角；⑵门窗：每天早晨必须清抹一次；⑶桌椅：每天早晨必须用干抹布抹一次，中途不间断保洁；⑷橱柜：每星期不少于清理三次，每天要外擦一次；⑸沙发：每天早晨必须清抹一次，根据领导要求，对真皮沙发进行保养；⑹茶几：保证无灰尘，来一次客人清理一次，保持清洁；⑺烟灰缸：烟灰缸内不得超过三个烟头，更换时用两个烟灰缸，且烟灰缸不得带有水迹；会议室烟灰缸的摆放须成一条直线；⑻水杯：置放整齐，一次性水杯必须置于柜内，不得外露；共用水杯须每天用专用盐清洗一次，摆放整齐，不得带有水迹；⑼花卉：对阔叶植物每天用抹布轻抹一次，对长势不良的要及时通知责任人更换，草花有明显灰尘、污迹的拿到洗手间冲洗；⑽墙面、顶面：不得有蜘蛛网、垂吊物，不得有可视的灰尘；⑾会议室空调温度的检查，按常规保持26°（根据当日气温或参加会议人数而定，温度可做适当调整）。
⑿装饰物：用鸡毛掸或干抹布每天清洁一次，装饰物上必须无明显灰尘；⒀其他电器（含插座、开关）：每天须抹一次，保证无污迹，无明显灰尘；⒁垃圾处理每天清理一次，如垃圾量过多，需随即清理，不间断巡视保洁；工作时不得触摸、翻阅办公室的资料；未经领导同意，不得随意进入办公室，每次进入时必须轻敲门三下，经允许后，方可进入；⒂办公室内可移动物品角落每周保洁一次；⒃按时完成领导交办的其他任务。
二、会议室保洁服务标准1、会议服务卫生要求⑴地面：每天必须清理一次，如遇会议，在每场会议开始前限定时间内清拖一次，不留死角，会后及时清理会场，处理垃圾；⑵桌椅：每天擦抹一次，无灰尘，包括会议桌二层和内层，如遇连续会议，必须再擦抹一次，不留死角；无会议期间，桌椅摆放整齐，横平竖直，间距相等，直视、斜视必须在一条直线上；⑶花卉等：按规定摆放整齐，指定专人管理，对阔叶植物每天用抹布轻抹一次，对长势不良的及时更换，叶面无灰尘；抽纸摆放平整成一线；每次会议后必须将烟灰缸清理干净，摆放整齐成一线；⑷电器：功放设备每天擦抹一次，必须用布覆盖防尘；扩音设备每天擦抹一次，话筒有保护设施；话筒不使用时，摆放姿态良好，并处于同一高度、角度，每天擦抹一次；音响设备每天擦抹一次；空调每天擦抹一次；⑸门窗：每天擦抹一次；⑹墙面、顶面：无明显灰尘，不得有蜘蛛网、垂吊物；⑺做到垃圾随产随清；⑻水瓶摆放整齐，并在一条直线上，水瓶把朝同一个方向摆放，水平外壳不得有任何污迹、水迹，随时使用随时擦抹；⑼一次性水杯置入厨柜内，使用后的一次性水杯要整齐的收回，放入垃圾袋。
客人来访会务接待流程及标准
客人来访会务接待流程及标准一、目的为树立集团良好形象,提高工作效率,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则.二、适用范围本标准适用于集团各部门因业务发生的各种会务接待工作.三、管理综合部为集团接待工作的归口管理部门,负责协调相关部门接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调、物业公司落实接待任务,提供后勤保障；集团各部门在接到重要来访预约后,首先报综合部备案,并协助拟定接待计划,需集团领导出面、综合部协调的重要接待,应提前2天告知综合部.四、计划与准备1、在接到集团领导通知或相关部门来访预约时,物业公司应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、目的和要求等.在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准.2、综合部根据来宾情况按计划通知公司相关部门,通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所.3、因特殊会议需要,综合部负责准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、电子屏、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,安排摄影摄像等,物业公司需积极配合,完成任务.五、会前的准备标准.1、会场物品摆放标准所有会议准备工作必须在半小时前准备完毕1待参会人数确定后摆放桌牌,桌牌摆放要正,并配齐相应椅子,椅子摆放在会议桌前并与会议桌保持约为一人的距离,椅子左右之前的摆放距离要均匀约为一人距离,椅子摆放完毕后竖看要成一条直线.2桌牌定位后,矿泉水成45度标签正对落座人员摆放在桌牌右侧,后依次摆放玻璃直杯及茶杯,杯把朝右,桌牌左侧摆放香巾碟及香巾,香巾碟上方与桌牌上方在一条水平线上.3根据椅子的位置在会议桌上摆放稿纸,稿纸摆放在每个椅子的正中间位置,稿纸正中间摆放接待明白纸,稿纸底边与桌子的底边成一条水平线,笔放在稿纸右侧,笔尖朝上.4纸巾盒根据两人一盒的标准,摆放在两人话筒麦克正中间.5话筒固定在桌面上,话筒麦克方向角度一致摆在同一侧方向.6如有吸烟客人,根据需要摆放香烟及烟灰缸,香烟及烟灰缸摆放在茶杯右侧,与桌牌在同一水平线.2、会场设备设施的准备标准1检查照明是否正常,灯具是否全部完好,有损坏的及时上报维修.2会议前提前检查音响设备是否完好,话筒音量调节适中,并检查无线网络是否正常使用.3投影设施提前检查是否完好,会议开始前由通讯连接电脑,全部调试到位.4检查室内空调是否正常,会场温度设定在规定温度内,夏季不高于23度,冬季不低于26度.3、会场及周围环境卫生标准1彻底清扫会议室卫生,会议桌干净无手印和水渍,椅子无灰尘和毛发,桌子抽屉无杂物无灰尘.2会议室死角卫生清洁到位,窗台无灰尘,墙角处无蜘蛛网,墙面干净无灰尘.3地板打蜡,地上无杂物无脚印,地板干燥无水渍.4会议室内网线及投影电源线摆放整齐,不杂乱避免绊倒客人.5会议室外卫生间干净无异味,并摆放卫生间指示牌.6会议室外环境卫生有专人清洁保持,地面明亮无脚印,垃圾桶及痰桶干净,加强巡视随时清理.4、会议服务程序1客人到达后,迎宾人员应面带微笑,对所有来开会的客人都使用礼貌用语“您好”“上午好”“下午好”.2主要领导到达后,有专人引领到领导座位,并进行拉椅服务.3客人到达后,进行倒水服务,倒水时动作要轻,不要发出太大的声响,一般都由两人在会议桌两边同时倒水,倒完水后立即返回,并在会议室门口处站立观察会场动态,盯会者必须大脑精神集中,观察领导及每一位客人的动态,从客人眼神或动作中领会客人需求并及时上前询问解决.4会议进行中,盯会人员根据会议议程,提前将要讲话人的话筒打开,并将话筒对准讲话人.5开始使用投影汇报时,要关闭投影幕布前的灯,使会场的灯光变为投影模式,汇报结束后,要立即打开幕布前的灯,改为正常模式.6根据客人大部分喝水情况,约为15分钟添一次茶水,若主要领导喝水较快还不到倒水时间,可根据情况先给领导添水,若大部分客人刚进会场喝水较快,可以根据情况全场提前倒水.7烟灰缸有3个及3个以上烟头或者有水果干果皮,要及时更换烟灰缸,主要领导香巾若使用要及时更换,所有更换的物品都以按照先宾后主的原则,然后依次进行.8会议期间可根据会场情况适当的调节空调温度,会场温度不能过低或过高,若抽烟人数多,烟味大,可将窗户打开1-2扇通风,使会议室内空气保持流通.9会议期间,若领导有重要事情要谈不需要会议服务,服务人员应倒完水后退出会议室在门外等候.5、会议结束服务1会议快结束时,提前安排部属送客人员站门,提前做好工作.2会议结束后,立即将所有会议室的门打开,迎宾人员热情送客,使用礼貌用语“请慢走”,盯会人员要给领导拉椅.3客人离开会议室后,要立即查看会议室有无客人遗留物品,若发现遗留物品及时通知客人,若不清楚是哪位客人的物品,可与经理办联系帮忙转交.4会议结束后,立即清理会场物品,打扫会场卫生,关闭设备设施,锁好会议室门.六、接待礼仪1、仪表：面容清洁,衣着得体.2、举止：稳重端庄,从容大方.3、言语：语气温和、礼貌文雅.4、态度：诚恳热情,不卑不亢.5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序.6、过走廊时：通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意,并说“这边请”.7、进电梯时：要告诉客人上几楼,让客人先进、先出.8、座谈时：客人落座后,先客人,后主人,先领导,后同事.。
会务接待基本礼仪及规范
会务接待基本礼仪及规范
会务接待涉及到与来宾进行交流和沟通，必须遵守一定的礼仪和规范。
以下是一些常见的会务接待基本礼仪及规范：
1. 着装得体：作为会务接待员，应该穿着整洁、得体的服装，以展现专业形象并给来宾留下良好印象。
2. 態度友善：面对来宾时，要保持微笑和友善的态度，主动地问候和服务，以展示热情和专业性。
3. 介绍自己：第一次见面时，应主动介绍自己的姓名和职位，以便来宾知道与谁交流。
4. 注意礼貌用语：使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”等，给予来宾尊重和感谢。
5. 注意语言表达：用清晰、准确的语言与来宾交流，避免使用行话或专业术语，确保来宾能够理解。
6. 主动帮助：积极提供帮助和咨询，解答来宾的问题，满足他们的需求。
7. 处理投诉：如果遇到来宾的投诉或问题，要耐心倾听，并尽力解决，确保来宾满意。
8. 注意礼仪细节：如握手时要轻捧对方手心，避免用力过猛；细节上要注意不要咀嚼口香糖或咳嗽、打喷嚏等不礼貌的行为。
9. 注意保密性：遇到需要保密的信息时，要严守职业道德，确保信息不外泄。
10. 感谢和道别：在会务接待结束时，要表达对来宾的感谢，并送上祝福，做到礼貌地道别。
综上所述，会务接待需要遵守基本的礼仪和规范，以确保与来宾的交流顺畅、愉快，并给予他们良好的印象。
政务大型会议接待标准及办会流程
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政务大型会议的接待标准直接关系到会议的成功举办和与会人员的满意度。
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订房、接机、订票、订餐……
精品课件
费用申报
住宿费 餐费
项目 行政单间 行政标间 交通费 会务资料
茶歇 11月26日晚餐 11月27日午餐 11月27日晚餐
其他
天数 合计
数量
单价
合计
精品课件
预订房间
• 依据回执订房间；交通因素--早到晚走 案例：房订1天-重新登记换房间
脱节，对突发性事件和临时性事件缺乏应变能力和解决办法。
因此，在按标准化流程实施的过程中，必须加强协调，统筹兼
顾，协调人应督查各项流程各项细节是否到位，及时组织相关
人员相互合作、查漏补缺，对没有到位的流程事项紧急处理， 灵活安排。同时要与会议相关部门保持密切联系，及时发现和 协调解决在准备、进行过程中的各种问题和矛盾。必要时要制 订相关应急预案，以确保工作人员在遇到重大突发性事件和临
接待活动的规模大小确立具体负责的领导和工作人员，把标准
化流程中的各项任务具体分解到每一个人，把责任落实到每一
个人，不留死角，不留空档。
•
二、按流程要求完成任务，确保落实到位。任务分工明
确以后，责任人按照标准化流程各项任务的要求严格实施，防
止走样。
•
三、按流程标准统筹兼顾，确保协调到位。由于标准化流
程环节较多，要求精细，各责任人和各相关部门可能出现工作
精品课件
会务工作
会前
会中
会后
承办
参会
综管办
承办
综管办
承办
综管办
协调人 回执汇总
提交回执
提交PPT 报告
报告 PPT汇总
会务协调
录像录音 车辆调配
会中协调
费用结算 送行
纪要 后续执行
费用申报
申请费用
讲座
费用报销
预订房间
设备、资料
茶歇、订餐
讲座安排
接机接站
团队建设
接待方案
精品课件
协调人
•
一、按流程环节分解任务，确保责任到位。根据会议和
会务接待工作中注意事项与案例分析
精品课件
会务工作
• 会务工作是任何一个会议取得成功的基础和保障。 • 会务工作是围绕会议的内容、形式进行的。所以制定一个会
议的接待方案对会务的会前准备来说，是非常重要的。(会务 接待工作是围绕会议和接待活动全过程、全方位工作而开展 的一系列参谋性、协调性和事务性的服务工作，包括会务接 待安排、相关协调、会前准备、现场服务和决定事项的落实 等，具体工作纷繁复杂、面面俱到，任何一个方面、一个环 节有所忽视或考虑不周，都可能造成混乱，甚至有可能导致 会务接待工作无法进行。因此，科学确立标准化流程，能全 面规范地搞好各项准备工作，有序推进会议和接待活动，有 效避免和减少会务接待工作中的失误。) • 会务工作可以在自己的工作范围内发挥其主动性和创新性。 （例如：天气提示、接站短信、房签问候卡……）
接机/接站
• 降落前发短信 • 接机牌—新东方标 • 接多人--等（最好不要超过半个小时） • 租车、打车 • 议程、讲座安排
精品课件
团队建设
• 提前踩点--订餐…… • 行程路线--司机
精品课件
接待方案
• 提前发邮件 案例：讲座出发前，不知道自己是否有讲座，哪儿？受众？谁搭？
精品课件
提交回执
• 各种短信 • 叫醒-提前40分钟 • 调整房间 • 点菜
案例：众口难调－？ • 合影
54445 5444445 54442134445
1-主人 2-主宾 3-第二主宾 4-客方人员（或主客插排）5-主方人员
精品课件
费用结算
• 发票抬头：广东启德教育服务有限公司 • 会议相关费用--集团；其他--学校；快餐--学校 • 费用控制：
• 按时完整提交 案例1：会开始了没到，会没结束走了 案例2：接--无信息
精品课件
提交报告、PPT
如何使加了图片的OFFICE文件变小 TIPS：PPT文件过大的解决办法（适用于所有OFFICE文件
） PPT中由于包含很多图片，往往有几M甚至几十M，无 法通过邮件发送。可以把PPT文件打开后，在任一图片 上点右键，选择“显示图片工具栏”，然后点如下图1 所示的压缩图片按钮。在出现的工作框里选择应用于“ 文档中的所有图片”和更改分辨率为“Web/屏幕”， 然后选确定。这个操作可以大大压缩图片过多的PPT文 件的大小。
• 标间(到达顺序)；单间补差价 • 费用标准 • 看房间条件（味道，网络设备……）
案例1：房间无桌子网络远 案例2：搬（丽江） • 宾馆提前订--同事身份证--拿房卡写姓名 案例1：到了等房间；12点退房--7点到--提前通知老师 案例2：同事身份证保密 • 领导楼层分开 案例：隔壁 • 房签-免费的矿泉水-水果
时性变动时能够处变不惊。
精品课件
协调人
综 管 办
市场部 行政后勤 人力资源
……
承上启下、协调左右、联系内外
沟通协调能力强 协作意识好 应变能力强 认真负责、细心、耐心
案例1：协调人不见了 案例2：会务人员新人－不认识 案例3：安排有变不更新 案例4：默认了软卧
精品课件
回执汇总
抵达回执汇总 姓名 性别 机构 联系方式 抵达日期 航班/车次 起始地 抵达时间 备注
精品课件
会务协调
• 提前订机票，订不到--订好了，请假不去 • 提前到会场--会前必须要做的基础性工作
案例：录音、电脑－答应－无；文具
精品课件
讲座
• 主持-讲座老师沟通 案例：介绍错误
• 订快餐 案例：没饭吃
• 协调车 案例：打车
• 串场--距离；讲座时间 案例：40分钟、公车
精品课件
会中协调
精品课件
设备、资料
• 条幅（室内、室外） • 欢迎指示牌 • 桌签 • 会议议程、文具（一支笔几张纸即可）
案例：会务资料960元 • 录音录像设备（确保电力充足）、接线板 • 投影调试 • 会议室，桌椅摆放 ① 主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中，然后先左后右
，由前至后的顺序依次排列。 ② 场内其他人员的座次安排：横排法、竖排法、左右排列法。
案例1：2人讲座—快餐费 案例2：相关费用 • 会议结束当天早退房
精品课件
茶歇、订餐
• 茶歇-请保留超市小票 • 提前订餐订位
案例：火车过去无早饭，宾馆吃，人均标准 • 早到晚走
精品课件
中餐餐饮座次
主墙
1#
桌
主1
客1
客2
3#
桌
主2
主3
客3 主4
客
4
主5
秘书或助理
女主人
精品课件
主桌
2# 桌
4# 桌
中餐桌次
②①③ ⑦⑤④⑥⑧
① ②③ ④⑤
④⑤ ②①③
⑥⑦
精品课件