美容院营销管理系统
美容院营销促销策划方案详细流程【7篇】
美容院营销促销策划方案详细流程【7篇】美容院营销策划方案详细流程篇1活动主题：锣开五月、完美假期活动时间：20__年5月1日——5月7日活动内容：1、开锣套餐、惊喜无限2、开锣时刻、争分夺秒3、完美价期、任您挑选注：以下所有的活动都仅在五一活动期间限定促销1、开锣套餐、惊喜无限相信所有女性每天必备的功课就是护理自己的肌肤，而在美容院加盟店在五一期间特此推出了一些顺应季节性和气候的变化对肌肤进行合理呵护的美容套餐，减少肌肤因为季节性转变而带来的伤害。
次套餐只有在五一期间才能够享受到此活动的优惠和服务。
5月1日“五一劳动餐”经络减肥系列5月2日“开锣首席餐”补水护理系列5月3日“玩美心情餐”抗敏护理系列5月4日“时尚青年餐”营养护理系列5月5日“青春飞扬餐”美白护理系列5月6日“开心玩转餐”休闲护理系列5月7日“归心似箭餐”调理脾胃系列2、开锣时刻、争分夺秒实质是限时抢购，在每天的早上8:00—9:00分、下午:14:00—15:00、晚上20:30—21:30分建议每天每时段抢购产品、套装、课程都具有实用性、独特性，能够让消费者产生消费欲望。
3、完美价期、任您挑选为了提升美容院人气、特在5月6日，也就是长假结束之前,，预热后期促销，在外场专设一场美容单品拍卖会两折起拍。
美容院营销策划方案详细流程篇2活动主题：粽意香浓，情系万家活动目的：在一年一度的端午节假期中，美容院利用此节假日，进行一系列促销活动，不仅仅能够提高美容院的业绩，还能够所以提高美容院品牌知名度，起到一举两得的作用。
活动时间：20__年6月17日~6月22日活动资料：凡是在活动期间进店消费的顾客朋友们，都能够参与包粽子比赛，并且顾客朋友都能够得到由美容院供给的精美礼品。
1、与“粽”不一样学习包粽子，凡是在活动期间进店进店消费的顾客，都能够参与此次活动。
现场活准备好包粽子的原材料，邀请每日会包粽子的顾客参加。
时间定在5点30分。
不会包粽子的人，现场还有工作人员亲自教学。
美容院店务管理系统
员工管理
吴冬珍美容顾问兼店长，管理权限不清晰，未能发挥最大价值； 员工缺乏团队合作精神，缺乏团队目标与动力，导致人才庸化； 员工缺乏职业规划和目标规划，工作无目标，无激情，前途迷茫 员工的工衣既无法体现经营特色与风格，又无美感、活力与朝气 员工对各自的指定客服务态度好，而整体服务品质和服务素养差 美体师工作强度大于美容师。美体师感觉薪资提成不公平不合理 美容师、美体师的技术、手法，产品知识，专业知识参差不齐； 缺乏员工的的岗位规划、岗位绩效、岗位技能提升、培训机制；
承诺
激励
企业的要求 共同的理解 双方同意的职责 设定工作目标
工作岗位
《岗位说明书》
岗位职责图
绩效考核
静
动
薪资及福利
公司结构
有效性
组织结构调整
公司战略
匹配性
外部竞争
员工管理
主要岗位职责不清晰、不规范。工作效率低，责任心无法体现 员工的职业兴趣和岗位技能不清晰，没有发挥各自核心专长； 店长岗位绩效不清晰，欠缺管理能力及领导力、团队统筹力； 缺乏科学的员工晋升机制、岗位技能提升与培训与激励机制； 员工缺乏统一、规范的工作流程、销售流程、和服务流程； 缺乏统一、规范的管理制度和工作模式，缺乏监督管理机制 员工团队精神差，合作意识差，销售配合差，销售绩效差 员工和公司的价值观没有形成合力，缺乏企业文化的凝聚力
服务流程
个人形象 服务礼仪 服务态度 处事应变 沟通话术 岗位技能 团队配合
1
邀约/回访
2
迎宾
3
前台接待
4
顾问咨询
5
店长配合
6
淋浴更衣
7
操作准备
8
护理进行
9
护理结束
美容院管理客户方案
美容院管理客户方案在现代生活节奏加快的时代里，个人形象变得越来越重要。
因此，美容院作为人们走向美丽的必经之路，市场前景可谓非常广阔。
而如今，随着互联网的普及，美容院管理也已经逐渐数字化，方便了客户的预约和服务体验，提升了美容院的服务质量。
本文将从美容院管理的角度，探讨如何成立美容院和管理客户的方案。
成立美容院成立美容院需要考虑的因素很多，例如行业发展前景、投资预算、场地选址、人员开支等等。
在这里，从开业准备和流程两个方面来介绍如何成立美容院。
开业准备开业准备是衡量一家美容院是否成功的关键。
在开展业务之前，需要考虑以下因素：1.确定美容院定位：从消费人群的需求出发，确定自己美容院的定位。
是高端豪华型，还是适合大众消费的中端美容店？2.选址：美容院选址要既方便顾客又容易打开市场，更重要的是要合法合规。
开展业务前需要对所在地区的管制政策和消费水平进行研究。
3.社会关系：与其他企业、集团、银行等社会关系的拓展，对于日后美容院的经营发展具有很重要的推动作用。
4.确立团队：美容院真正的资产是管理团队，需要有一批专业人才来管理业务，帮助实现美容院的长期稳定发展。
5.设备投资：水足电足，必须确保美容院的所有设备符合行业准入标准，让顾客有安全安心的美容体验。
流程1.市场调查：在选择定位并确定思路之后，进行市场调研，收集各种美容服务的最新发展趋势和消费市场状况，以便更准确地确定经营方向。
2.宣传策略：欠缺良好品牌形象的美容院很难在激烈的市场竞争中脱颖而出。
因此宣传策略的制定和实施是不可或缺的一环。
3.活动策划：美容行业比较注重娱乐性质的活动策划，通过有趣的美容学习和实践活动来吸引顾客和潜在顾客的注意。
4.人员培训：美容院的专业技术人员必须经过实际操作的尝试和训练，以便更好地满足顾客的需求。
美容院管理美容院管理是指通过多种手段来规范和管理美容院业务。
对于美容院来说，合理的管理仍然是获得成功的关键。
常规的管理方式包括以下几点：门店管理1.实行门店规范化：统一门店装修和标准化、制作员工的制服等，提高整个品牌的形象和美感。
美容行业美容院客户关系管理系统优化方案
美容行业美容院客户关系管理系统优化方案第一章：项目背景与目标 (2)1.1 项目概述 (2)1.2 项目目标 (3)第二章：客户关系管理现状分析 (3)2.1 客户关系管理现状 (3)2.2 现状问题分析 (3)2.3 现状改进需求 (4)第三章：客户关系管理系统设计 (4)3.1 系统架构设计 (4)3.2 功能模块设计 (4)3.3 数据库设计 (5)第四章：客户信息管理优化 (5)4.1 客户信息收集与整理 (6)4.2 客户信息存储与安全 (6)4.3 客户信息分析与利用 (6)第五章：客户服务管理优化 (7)5.1 客户服务流程优化 (7)5.1.1 明确服务流程 (7)5.1.2 精简服务流程 (7)5.1.3 加强环节衔接 (7)5.2 客户服务人员培训 (7)5.2.1 提升服务意识 (7)5.2.2 专业技能培训 (7)5.2.3 沟通技巧培训 (7)5.3 客户服务评价与改进 (7)5.3.1 建立客户评价体系 (8)5.3.2 分析评价结果 (8)5.3.3 制定改进措施 (8)5.3.4 持续改进 (8)第六章：客户营销管理优化 (8)6.1 营销活动策划 (8)6.2 营销渠道拓展 (8)6.3 营销效果评估 (9)第七章：客户忠诚度管理优化 (9)7.1 客户忠诚度评估 (9)7.1.1 评估指标体系构建 (9)7.1.2 评估方法与步骤 (10)7.2 客户忠诚度提升策略 (10)7.2.1 优化服务流程 (10)7.2.2 客户关怀策略 (10)7.2.3 营销策略优化 (10)7.3 客户忠诚度维护 (10)7.3.1 建立长期合作关系 (10)7.3.2 提高客户满意度 (10)7.3.3 防止客户流失 (11)第八章：客户投诉管理优化 (11)8.1 客户投诉处理流程 (11)8.2 客户投诉原因分析 (11)8.3 客户投诉预防与改进 (11)第九章：系统实施与推广 (12)9.1 系统实施计划 (12)9.1.1 实施目标 (12)9.1.2 实施步骤 (12)9.1.3 实施时间表 (12)9.2 系统推广策略 (13)9.2.1 推广目标 (13)9.2.2 推广渠道 (13)9.2.3 推广活动 (13)9.3 系统运行维护 (13)9.3.1 运行监控 (13)9.3.2 系统升级与维护 (13)9.3.3 用户支持与培训 (13)第十章：项目总结与展望 (13)10.1 项目实施成果 (14)10.2 项目不足与改进 (14)10.3 项目未来发展展望 (15)第一章：项目背景与目标1.1 项目概述经济的发展和人民生活水平的提高，美容行业在我国市场迅速崛起，美容院作为行业的重要组成部分，竞争日益激烈。
美容顾客数据分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述随着社会经济的快速发展，美容行业逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解市场需求，提高服务质量，本报告通过对某美容院顾客数据进行深入分析，旨在为美容院的经营决策提供数据支持。
二、数据来源及分析方法1. 数据来源本报告数据来源于某美容院2019年至2021年的顾客消费记录，包括顾客基本信息、消费金额、消费项目、消费频率等。
2. 分析方法（1）描述性统计分析：对顾客的基本信息、消费金额、消费项目、消费频率等进行统计描述。
（2）交叉分析：分析不同顾客群体在消费金额、消费项目、消费频率等方面的差异。
（3）关联分析：分析顾客消费金额、消费项目与顾客满意度之间的关系。
（4）趋势分析：分析顾客消费趋势，预测未来市场需求。
三、顾客基本数据分析1. 顾客年龄分布从年龄分布来看，25-35岁的年轻女性是美容院的主要顾客群体，占比约为60%。
其次是35-45岁的女性，占比约为30%。
这说明美容院的目标市场主要集中在年轻及有一定经济基础的女性。
2. 顾客职业分布在职业分布方面，美容院的顾客主要集中在企事业单位职员、自由职业者、全职太太等，占比分别为40%、30%、20%。
这表明美容院顾客群体具有较高的社会地位和经济实力。
3. 顾客消费频率顾客消费频率方面，每月消费1-2次的顾客占比最高，约为50%。
这说明顾客对美容服务的需求较为稳定，具有一定的消费习惯。
四、消费金额及项目分析1. 消费金额从消费金额来看，顾客平均消费金额为1000-2000元，占比约为60%。
2000-3000元的消费金额占比约为30%，3000元以上的消费金额占比约为10%。
这说明美容院顾客的消费能力较强，愿意为高品质的美容服务支付较高的费用。
2. 消费项目在消费项目方面，美容院最受欢迎的项目依次为面部护理、脱毛、祛斑、塑形等。
其中，面部护理的占比最高，约为40%。
这表明顾客对皮肤健康和美丽的需求较高。
五、顾客满意度分析通过对顾客满意度调查数据的分析，发现以下情况：1. 满意度较高在顾客满意度方面，顾客对美容院的整体服务满意度较高，满意度评分在4.5分以上（满分5分）的顾客占比约为70%。
会员管系统软件的设计方案和完善操作步骤
会员管系统软件的设计方案和完善操作步骤软件概述1.1 软件简介纳客连锁会员管理软件是一款功能强大，操作简便的连锁店会员管理系统。
是各大连锁企业进行会员制管理、连锁会员发卡管理、连锁会员积分换礼管理、连锁会员消费管理、连锁会员管理的必备工具。
本软件界面清新、操作简便，无需专业培训即可轻松掌握，加之丰富的文档教程以及完善的客户服务体系，能随时解决使用过程中遇到的任何问题。
1.2 适用范围能满足各大中型连锁商场、连锁超市、连锁美容院、连锁美发机构、连锁足浴、连锁KTV酒吧、连锁休闲会所、连锁汽车美容销售、连锁餐饮酒店、连锁体育场馆、连锁培训班、连锁健身房等多种不同场合的需求。
1.3 软件特色系统自带的短信群发功能，以及邮件、网站整合、定制开发等系列配套技术以及对刷卡器、打印机、POS机器、钱箱、客户显示屏等外围设备的完美支持，为为各大中型企业提供全套完整会员制营销解决方案，大大降低日常经营管理成本、提升管理效率，有效提升企业综合效益！1.3 软件功能1．店铺管理功能，所有店铺数据与更新实时同步2．的会员属性设置，全面记录会员信息；3．实现换卡、锁定、挂失、转账、生日提醒、短信发送等功能；4．的会员分类和等级设定（不同等级可设置不同的折扣率以及积分兑换比例），满足对不同会员的管理需求；5．照片功能记录会员头像，以及会员卡密码功能，以免冒名顶替；6．灵活的“自定义属性”功能可满足不同行业需求7．会员推荐制功能，让老客户主动为您带来新客户；8．卡集积分、折扣、计次等多功能与一体；9．速度快、简单、安全、数据可随时备份，以防止服务器遭攻击，资料客户资料流失10．的版面，LOGO，版权信息，标题可更改为客户定制的版面。
1.4 系统登录界面操作员登录，本系统登录账户与登录密码是默认记住的，无需在重复输入账号和密码，直接输入验证码，输入正确后点击登录便可进入系统内部；系统右上方有在线客服咨询，如遇登录错误或是软件使用问题时可以咨询在线客服；总店、分店、员工登录都是由此处登录；注：所有登录账号不可以一致，否则系统将无法识别。
美容院公司薪酬制度
发，2012年事美娟的网络拓展年，公司意 在加大业务奖金提成奖励，特规定如下 1、 首批加盟金额5000以上10000一下 奖金提 成5% 2、 首批加盟金额10000以上30000一下 奖金 提成6% 3、 首批加盟金额30000以上奖金提成8%
额提成２. ５％。
②
服务业绩提成：每季度核发。保底量以上超额服务业绩提成
0.2％，根据季度绩效考核结果核发。计算公式：实发业绩提成＝
应发业绩提成×季度绩效考核奖金系数。
等级 Ａ等
Ｂ等 Ｃ等 Ｄ等 E等
F等
奖金 120％ 110％ 100％ 90％ 80％ 70％ 系数 2、业绩提成规定： ① 未完成当月开发家数目标或开发业绩目标的60％，则无开发业 绩提成。 ② 未完成季度开发家数目标或开发业绩目标的70％，则无服务业 绩提成。 ③ 在业绩提成发放前离职，视为自动放弃该提成。 3、年度奖金发放说明：详见年终奖金发给办法。 六、 教育讲师和教育总监奖金标准及发放说明 （一）奖金标准
F等
奖金 120％ 110％ 100％ 90％ 80％ 70％
系数
４、业绩提成规定：
① 未完成季度销售业绩目标的70％，则无业绩提成。
② 在业绩提成发放前离职，视为自动放弃该提成。
５、年度奖金：年终特别业绩奖金或年终奖金。
① 年终特别业绩奖金：完成全年销售业绩目标，给予0.5%提成的
奖励；超出销售目标100%－150%之间的业绩部分给予1%提成的奖励；超
１、在培训和下店实习期间，无任何业绩提成。
２、个人独立开发市场且有销售目标任务的，可给予开发业绩提
成4％。
四、营销系统各级经理人奖金标准
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
没有政策与制度，人 治为主。
吝于教诲，只重听话 部属。
成者是我，败者是你。
没有计划，说做就做。
没有标准，考评不实。
威胁利诱使尽伎俩， 不曾想过以德服人。
上情不下达，不能因 地制宜。
第26页
院长领导统御法---知彼
产品运作模式是否有利于快速切入市场.
产品价位是否适合美容院消费群,能不能带来 新用户群.
黄静
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
第21页
怎样选择适当产品(3)
产品效果. 产品市场保护. 产品促销支持. 企业营销管理引导---不再是为产品而卖
产品,具备相互学习提升机会.
黄静
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
千万不可在早上指责员工。
小集团对立不可介入，小心 员工制造矛盾。
时时表示真诚开心。
多赞赏、少责备、多示范、 多演出；
多赏识她工作表现，对能力 给予必定；
对待员工要公平、公证、有 奖有罚；
与下属要保持距离，不可牵 涉情感束缚；
不可过分刺激竞争性，多强 调友好；
多与其家眷保持联络；第28页
阴暗 幽远 永远 理智 威严 柔和 寒气 云彩 空虚 哀伤
孤独 平静 孤高 青纯 绝望
第13页
3.设施及美容品
品名
个数 品名
个数
多功效美容仪
减肥仪器
美容床/椅及用户休息桌椅
拉皮机
奥桑离子喷雾机 及冷热喷雾机
皮肤测试仪
洗眉机 美容品（专业）
消毒柜
美容品（家用）
美容用物品
黄静
美容院店务管理-美容院顾客管理PPT课件
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营销
营 经营、策略、计谋；
求；
同”赢”音，我们一定要有可以赢的策略和战略 ，孙子宾法云： 赢胜一筹，必先“谋” ，亦可说美容院管理核心点是寻找和挖掘需
销
销售商品、服务课程、养生舒压…
销售，是一个满足顾客需求的过程；
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
接下来我们从北京路的人潮， 上下九的热闹， 天河城的聚客发现了什么……
特色项目课程
—利用本店之所精推出 的纳客项目课程
常规项目课程
—业内普遍存在的以安 全有效为基础延伸的 课程
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
经营项目开设（范本）
面部经典护理系列：
净白去黄护理-------------------------------------------------- 元/次 舒敏健肤护理-------------------------------------------------- 元/次 净化平衡毛孔-------------------------------------------------- 元/次 保湿锁水护理-------------------------------------------------- 元/次 皇冠矿泉能量系列：
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
舒缓减压能量理疗系列：
头部刮痧------------------------------------------------------ 元/次 颈部抗衰------------------------------------------------------ 元/次 手部六觉能量----------------------------------------------- 元/次 元/10次 背部刮痧----------------------------------------------------- 元/次 病理背穴能量疗法---------------------------------------- 元/次 元/疗程 背部舒缓油压护理---------------------------------------- 元/次 元/疗程 半身舒缓油压护理---------------------------------------- 元/次 元/疗程 全身淋巴排毒理疗----------------------------------------- 元/次 元/疗程 知性女人能量养生系列
面部祛痘无痕课程------------------------------------------- 元/次 面部轮廓雕塑课程------------------------------------------- 元/次 面部水疗能量SPA-------------------------------------------- 元/次 动力焕采抗衰课程------------------------------------------- 元/次 祛瑕净白特效课程------------------------------------------- 元/次 明眸异彩眼部系列：
安全有效的产品
专业舒适的技术
经营项目体系
医学美容基础知识 尊贵优异的服务品质 重塑个人气质和信心 充满热情愉快的氛围
生活情报速递
满足需求
销售模式体系 项目推广体系 促销管理体系
倾诉和缓解心情减压 人际关系和信息交流
营运表单体系
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
（第一大核心体系）
经营项目设定 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
美容院是什么？？？
出售美丽梦想的场所
？ 美容院销售是什么？？
保养产品 服务课程 养生舒压
……
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
你销售的需求 你顾客的需求
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
Байду номын сангаас
解悉美容院顾客需求 营销管理体系建设
眼部塑形课程------------------------------------------------- 元/次 眼部淋巴排毒------------------------------------------------- 元/次
元/疗程 元/疗程 元/疗程 元/疗程 元/疗程
元/疗程 元/疗程
大众 化配 套齐
低档 次不 齐全
高素 质专 业人 才有 特长
专业 人才
文化 水平 专业 技能
低
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
经营项目整合
遵循四 大模块
明星项目课程
—限时段全店推广创收 上量,提升顾客认知度 及店面知名度的课程
时尚前沿课程
—利用3大要素之所长推 出的科技的,领先的,创 新求新求变的课程
女性生理调节课程----------------------------------------- 元/次 元/疗程 肺部能量排毒课程----------------------------------------- 元/次 元/疗程 舒肝排毒理疗课程----------------------------------------- 元/次 元/疗程 乳腺保养能量课程----------------------------------------- 元/次 元/疗程 胃肠保养能量课程----------------------------------------- 元/次 元/疗程 肾部保养能量课程----------------------------------------- 元/次 元/疗程 五行经络脊椎保养----------------------------------------- 元/次 元/疗程 静脉曲张能量理疗----------------------------------------- 元/次 元/疗程 潜能光波减压课程 ---------------------------------------- 元/次 元/疗程 热石能量养生课程----------------------------------------- 元/次 元/疗程
考量 5大 要素
商圈 消费 群体 定位
代理 产品 结构 定位
硬件 设备 配套 定位
员工 竞争 素质 对手 配套 项目 定位 调查
企业 主或 高级 白领
类
公务 员老 师医 生收 入稳 定类
家庭 主妇 或炒 股类
年轻 自由 工作 收入 不稳 定类
高档 知名 度高
中档 知名 度一
般
中低 档没 知名
度
高科 技配 套齐