网络营销实务附录G 微信营销综合练习
网络营销实务卷1及答案
《网络营销实务》课程试卷1本试卷满分100分，考试时间90分钟。
一、单项选择题（10题，每小题 2 分，共20分）请将选择题答案填入以下答题表内1.下列说法不正确的是（ 11 ）。
A. 关系营销的核心就是保持客户B.网络营销就是网上销售C. 软营销的主动方是消费者D.4C理论是以客户为中心的模式2.国内搜索引擎市场上排名第一的是（ 11 ）A. 百度B. 新浪爱问C. googleD. 雅虎3.产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
以下那个顺序是正确的？（ 1 ）A. 成长期、介绍期、成熟期、衰退期B. 衰退期、介绍期、成熟期、成长期C. 衰退期、成长期、介绍期、成熟期D. 引入期、成长期、成熟期、衰退期4.根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。
下列不属于营销市场三要素的是（ 1 ）A.消费主体B.购买力C.购买环境D.购买欲望5.（ 1 ）是实施网络软营销中的两个基本出发点。
A. 网络社区和网络礼仪B. 网络社区和虚拟市场C. 虚拟市场和网络礼仪D. 网络社区和网络消费者 6.（ 1 ）类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。
A. 免费商务信息B.低费用的信息C. 标准信息费的信息D. 优质优价的信息7.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ 1 ）特点。
A. 超前性B. 拟人性C. 跨时空性D. 整合性8.在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括（ 1 ）。
A. 电子报刊B.服务C. 航空订票D.信息咨询9.下列不属于网络市场调查的特征是（ 1 ）A.便捷性B.交互性C. 不可控性D.充分性10.网络营销与传统营销之间（ 1 ）A.有着本质的区别B.网络营销与传统营销都是通过各种关系与策略的组合来实现企业的营销目标的C.网络营销以消费者为营销活动的出发点，传统营销以企业为营销活动的出发点D.是两种完全不同的营销模式二、多项选择题（10题，每小题 2分，共 20分）1. 网络营销产生的基础来自于（ 1 ）。
《网络营销实务》综合测试试卷18
《网络营销实务》综合测试试卷18 , 单选题(每题1分，共20分)1、站点推广与传统产品推广一样，需要进行系统安排和计划，同时还需要遵循( )A.公平/成本原则、稳妥慎重原则、综合安排原则B.效率/成本原则、稳妥保守原则、战略安排原则C.效率/成本原则、稳妥慎重原则、综合安排实施原则D.效率/成本原则、稳妥慎重原则、突出重点原则 2、最基本、最重要的网站推广工具是( )A.搜索引擎B.网络广告C.电子邮件D.新闻组3、8848属于以下哪一种,( )A、分类目录B、机器人搜索引擎C、网址导航目录D、在线购物搜索引擎4、Bizrate属于以下哪一种,( )A、分类目录B、在线购物搜索引擎C、网址导航目录D、黄页 5、早期搜索引擎营销的主要方法是( )A、将网站免费提交到主要搜索引擎B、搜索引擎优化C、付费登录搜索引擎D、关键词广告6、以下哪一个不是影响搜索引擎营销效果的因素( ) A、网站设计的专业性B、被搜索引擎收录和检索的机会C、网站链接速度D、搜索结果对用户的吸引力7、以下不属于电子中间商的是哪一个,( )A、DellB、目录服务C、虚拟商业街D、虚拟市场 8、blog的中文意思是什么,( )A、网络日志B、旗帜广告C、新闻聚合D、邮件列表9、用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务是以下哪一个,( ) A、FTPB、E-mailC、TelnetD、BBS10、邮件列表有两种基本形式，分别是公告型和以下哪种类型,( ) A、服务型B、信息型C、交互型D、讨论型11、只有经过邮件列表管理者批准的文件才能发表，这种邮件列表属于哪一种,( ) A、公开型 B、封闭型C、管制型D、半公开型12、以下哪项不能用来注册通用网址,( )A、简体中文B、英文C、繁体中文D、英文和数字组合13、下列哪个搜索引擎是典型的元搜索引擎,()A、LookSmartB、Ask JeevesC、SnapD、WebCrawler 14、以下哪项不是病毒性营销的基部要素()A、搜索引擎优化B、提供有价值的产品或服务C、提供无需努力的向他人传递信息的方法D、信息传递范围很容易从小规模向大规模扩散15、交换连接的整个过程不包括哪个阶段()A、分析寻找合作对象B、合作联系与协商C、网站优化D、交换链接的实施与管理 16何种网页更容易被Google索引,( )A、动态网页B、静态网页C、动静结合网页D、不确定17、搜索引擎推广涉及到的首要问题是( )A、可行性分析B、推广方法的设计C、搜索引擎的选择D、推广效果预测 18、搜索引擎对待网页粗体文字( )A、重视B、忽略C、视为作弊D、有比例要求19、以下哪个属于行业网站,( )A、希网网络B、中国企业网C、贸易人D、中国玩具网 20、按专业范畴，可将搜索引擎划分为综合性搜索引擎和什么,( )A、目录式搜索引擎B、独立搜索引擎C、专业搜索引擎D、单一搜索引擎二、多选题(每题2分，共20分)1、实现搜索引擎营销的任务是()A、构造适合于搜索引擎检索的信息源B、创造网站/网页被搜索引擎收录的机会C、为用户获取信息提供方便D、让企业信息出现在搜索结果中的靠前位置2、搜索引擎营销分为哪几个层次()A、存在层B、表现层C、关注层D、转化层3、搜索引擎的特点包括()A、搜索引擎营销不能实现较高程度的定位B、搜索引擎产地的信息只发挥向导作用C、搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售D、搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化 4、搜索引擎营销模式经历了哪几个发展阶段() A、将网站免费提交到主要搜索引擎B、技术性搜索引擎崛起引发的搜索引擎优化策略C、搜索引擎营销从免费向付费模式转变D、从关键词定位到网页内容定位的搜索引擎营销方式 5、关键词广告的特点有()A、采取按年收费的计价模式B、可以随时查看流量统计C、关键词广告可以方便的进行管理D、关键词广告的形式比较复杂 6、按照E-mail地址资源的所有权分类，E-mail营销可分为() A、内部E-mail营销B、第三方E-mail营销C、外部E-mail营销 D、公共平台E-mail营销7、按照E-mail营销的功能分类，E-mail营销可分为()A、顾客关系E-mail营销B、产品渠道E-mail营销C、顾客服务E-mail营销D、产品促销E-mail营销8、以下哪几个使邮件列表的常见形式()A、BBSB、电子刊物C、新闻邮件D、顾客定制信息9、以下哪几项是病毒性营销的基部要素()A、搜索引擎优化B、提供有价值的产品或服务C、提供无需努力的向他人传递信息的方法D、信息传递范围很容易从小规模向大规模扩散10、以下属于网址导航目录的是()A、hao123网址之家B、好东西网址大全C、中国企业网D、中国网站之家三、判断题(每题2分，共20分。
08【习题】微信营销习题
微信营销的习题一、单选题1、微信营销是（）公司推出的一款网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。
A．新浪B．搜狐C．腾讯D .网页2、微信的曝光率是（）。
A．100%B．99%C．80%D．90%3、微信的本质是（）。
A．媒体B．即时通讯工具C．CRM工具D．聊天软件4、微信自身的主导权基于（）。
A.用户B. 企业C.商家D.微信自身5、微信营销的营销方式是（）。
A.一对多B.一对二C.多对多D.一对一6、微信公众平台服务号在内容发布上限定的，每个月只能推送（）群发消息。
A. 一次B.两次C.三次D.五次7、微信营销之所以能在微博营销等一系列营销的“前辈”中，露出头角，主要是因其具有更强效的（）A. 稳定性B.时效性C. 实效性D.主动性8、微信营销是一个低成本的营销方式，其是基于（）平台开展的。
A.互联网B.移动互联网C. 腾讯网D.无线网络9、微信之所以受到企业越来越多的关注，是因为其重新定义了品牌之间的交流方式，并且具有（）的特性。
A. 频繁交流B. 紧密性强C.时效快速D.稳定主动10、微信的实时推送信息每次只能由（）查看A. 企业内部人员B.微信朋友圈C.个人自身D.群内朋友二、多选题1、微信公众平台包括（）两个模板。
A.实施交流B.消息发送C.实时交流D.朋友圈分享E.摇一摇交友2、微信实时交流模块的形式有哪几种（）。
A.纯文字内容B.语音内容C.图片内容D.视频内容E.图文内容3、微信是腾讯公司推出的一款支持多人群聊的手机聊天软件，其可通过网络快速发送（）A.语音短信B. 视频C.图片D.文字E网页4、以下能体现微信形式灵活多样的功能是（）A. 漂流瓶B.朋友圈C.签名栏D.官方账号E.公共平台5、微信营销的策略有（）A.领导型策略B.病毒式策略C.图文策略D.语音短信策略E.视频推广策略6、企业可利用微信平台通过（）的方式发放自身品牌的优惠信息推广。
A.自拍广告B. 图片C.宣传文字群发D. 朋友圈分享E.二维码发送7、微信具有（）的特点。
网络营销实务附录G 微信营销综合练习
附录 综 合 练 习附录G 微信营销综合练习任务一 认识微信营销巩固练习 一、判断题1.微信只能用手机号进行注册。
（× ）2.微信摇一摇只能摇人，摇歌曲。
（× ）3.整天忙碌的白领不适合微信创业。
（ × ）4.向好友发送红包时有普通红包和拼手气红包丙种红包可选。
（ × ）5.微信是腾讯旗下的一款语音产品，当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。
（ √ ）二、选择题1．微信添加好友的方法有（ ABCD ）A.搜索微信号/QQ 号/手机号B 、扫一扫C 、附近的人D 、摇一摇2.加入微信群的方法有（ AD ）A.扫描群二维码 B 。
查找群名称C 、 查找群号D 、通过好友邀请3.微信朋友圈发布动态的内容有哪些种类（ABC ）A、图片B、小视频C、纯文字信息D、声音4.微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式，和传统的网络营销相比，微信营销的优势有哪些？（ABCD ）A、高精准度B、高接受率C、高曝光率D、高便利性5.微信红包是腾讯旗下产品微信于2014年1月27日推出的一款应用，红包的类型有( A B )A.普通红包B.专用红包C.拼手气红包D.特殊红包。
三、案例分析题2013年2月14日情人节当天，国内知名珠宝品牌钻石小鸟发起了微信“摇一摇”活动，用户只需在指定城市指定地点和时间打开微信“摇一摇”并摇动手机便有机会获赠钻石小鸟北极光钻石及其他精美礼品。
为此，钻石小鸟特别设置开通了“钻石小鸟北极光”这一官方微信号，只要在活动现场通过微信摇动手机，关注这一官方微信号并成功打招呼，便可获得赢取礼品的资格。
此次活动的赠品“北极光钻石”，是2012年4月钻石小鸟为纪念品牌成立十周年推出的纪念典藏裸钻臻品，因其采用圆钻中顶级切割工艺，火彩绚丽如极光般迷人，而得名“北极光”。
此次钻石小鸟的微信活动相当成功。
职业教育精品课程《网络营销实务》教学课件项目四微信营销
03 任务三 微信营销的策略
二、微信营销的策略
（五）实体店面同步营销 实体店面也是充分发挥微信营销优势的重要场地。在菜单的设计中添加二维
码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的客户使用手机扫描。一来可以为 公众号增加精准的粉丝，二来也积累了一大批实际消费群体，对后期微信营销的顺 利开展至关重要。
台的期待，找寻符合平台的目标人群的特征。 3.我们能做什么——定位营销内容 目标人群定位后，需要考虑这类人群喜欢什么信息，我们需要推送他们喜欢
的信息。每天发什么内容，什么时候发布，都需要提前规划好。在内容定位过程中， 商家要利用原本确定好的品牌定位，总结目标消费者对品牌的看法和感觉。
03 任务三 微信营销的策略
而用户的使用也只是收取较低的流量费，这无疑是微信营销的一大优势。 （六）高便利性
移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性。相对于PC电脑而言，智能 手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的所有功能，而且携带方便，用户可以随时随地 获取信息，而这也为商家的营销提供了极大的便利。
03 任务三 微信营销的策略
03 任务三 微信营销的策略
一、微信营销的一般推广方式
（三）O2O折扣式的二维码扫描 用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号。企业可以设
定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，对O2O营销模式进行拓展。 （四）社交分享式的开放平台+朋友圈
利用微信开放平台，应用开发者可通过微信开发接口接入第三方应用，还可 以将应用的Logo放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进 行内容选择与分享。
值得一提的是微信还支持视频聊天功能。在与好友聊天时，在“+”里就能找 到视频通话的选项，可以方便地进行视频聊天。
《网络营销实务》课后练习答案
网络营销实务答案项目一走进网络营销思考与练习1．什么是网络营销？网络营销有哪些功能？网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求，实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。
2．网络营销有哪些岗位，这些岗位的工作内容是什么？（1）网络市场调研员：根据企业经营需求制定市场调研计划。
根据调研任务选择合适的调研方法并设计调研问卷。
利用有效的方法实施网上调研。
分析整理信息并撰写市场调研报告。
（2）网站推广员：熟悉网站推广流程，撰写网站推广策划书。
熟悉各种网站优化技术和方法。
熟悉通用的网络推广方法。
（3）网站促销员：分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划。
制定网络促销方案。
对市场促销推广活动进行效果评估。
（4）网络贸易员主要从事以下工作：负责在线商品的询盘、还盘、订货、交货、运货、退货等各项业务工作。
掌握网上购物的流程和操作步骤。
熟悉网络销售的交易流程。
负责网上单证的业务处理。
（5）网络广告员主要从事以下工作：能够使用常用工具软件策划、制作并发布产品宣传广告。
撰写网络广告文案。
熟练应用多种网络工具发布商务信息。
（6）在线客户服务员：能够制定网站客户的服务流程。
能够制定不同类型的客户关系管理策略。
运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。
处理各种表单反馈的信息。
熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。
3．如何树立正确的网络营销道德观？在解决网络营销道德问题上，企业和网络营销从业人员的自律是根本。
（1）企业要端正经营思想，树立社会营销观念。
（2）企业领导者要不断提高自身素质，成为坚守网络营销道德的表率。
（3）促进网络营销道德和企业文化结合。
（4）建立网络营销道德规章制度。
项目二 捕捉网络消费心理思考与练习1．画图说明网络用户、网民、网络消费者三者之间的关系。
2．设计自己喜欢的文档方式，说明马斯洛需求层次论在网络消费者身上的表现。
《微信营销与运营》试题 及答案
C.投票管理D.自动回复
4.下列哪些工具或平台能业微信公众号获取首批粉丝的方式有（）。
A.商品促销B.导入老客户
C.让潜在用户关注D.已建平台的引流
6.选择公众平台，订阅号主要用于做（），服务号主要用于做（）。（ ）
2.略
3.请选择一款你常用或熟悉的微信排版工具，分析其亮点设计和不足之处。
四、综合题（共35分）
1.结合用户画像的七个维度，分析你关注的一个优质公众号的运营策略。（15分）
2.材料分析：5月11日晚，知名大号“二更食堂”发布了一篇名为《托你们的福，那个杀害空姐的司机，正在家数钱》的推文，以近似小说文体写作手法对于近期沸沸扬扬的“滴滴顺风车司机杀死空姐”一案进行了评述，虽然内容看起来仍是在表达关切，但内容描写方面颇为夸张与露骨，甚至还附上了死者生前的照片，显得毫无尊重死者、尊重生命之意。
A.多对多、一对多
B.点对点、一对多
C.多对多、点对多
D.一对一、一对多
4.目前微信个人号好友上限()个。
A.5000B.10000C.3000D.以上都不对
5.微信公众号平台素材管理部分，各种素材的上传要求是？（ ）
A.语音在60s，4M以下
B.图片支持bmp、jpeg、jpg、gif格式
C.大视频不可以通过上传腾讯视频来进行操作
二、多选题（每小题3分，共30分）
1.在朋友圈发内容，需要注意（）。
A.频度B.软度C.长度D.卖点
2.以下哪些方式，不符合微信礼仪（）。
A.为方便沟通，直接推送朋友微信
B.提问前问“在吗？”，直到对方响应再问
C.结束后向对方表达谢意
D.讲究效率，直接发语音
3.下列哪些功能属于微信公众号后台的主要功能（）。
网络营销实务(高凤荣主编)课后习题及答案
B、生存贸易方式、生活消费方式、客户服务方式、交友公关方式
C、产品采购方式、物料运输方式、信息沟通方式、资金结算方式
D、信息获取方式、信息发布方式、产品采购方式、产品销售方式
二、设计题
1、搜集资料，总结别人在网上开店的经验
2、借助商务平台（如网易、淘宝等）开一个特色小店，并写出自己开店的步骤，进行简单的市场策划。
答案
一、单选题：CAB
二、填空题
1、点击率
2、CPM CPC
三、判断题：××√
第七章搜索引擎营销
一、单项选择题
1、下列不属于实现搜索引擎营销的目标层次是（）
A、存在层B、转化层C、表现层D、交易层
2、下列不是搜索引擎常用的方法的是（）
A、关键词广告B、搜索引擎登录和排名C、在线销售D、搜索引擎优化
二、多项选择题
3、新闻组是互联网上针对人们感兴趣的主题而设立的公告板块。（）
4、网上调查是要分时间段和区域调查。（）
5、与传统营销调研相比，网上营销调研存在时间和区域的限制。（）
6、网上调研可以对被调查者的身份验证，从而可以防止在信息采集过程中的舞弊行为。（）
三、思考题
1、网上市场调研有哪些特点？
2、网上市场调研有哪些主要方法？
C、描述适当合理，把握好分寸
D、只要文字描述即可，不需要图片描述
二、多项选择题
1、下面哪些是网络消费需求的特点（）
A、层次性B、交叉性C、稳定性D、可诱导性
2、下面哪些是影响网络消费购物的外在因素（）
A、购物地点B、商品价格C、购物时间D、商品的新颖性
三、简答题
1、什么是网络营销与营销组合？
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附录 综 合 练 习
附录G 微信营销综合练习
任务一 认识微信营销
巩固练习 一、判断题
1.微信只能用手机号进行注册。
（× ）
2.微信摇一摇只能摇人，摇歌曲。
（× ）
3.整天忙碌的白领不适合微信创业。
（ × ）
4.向好友发送红包时有普通红包和拼手气红包丙种红包可选。
（ × ）
5.微信是腾讯旗下的一款语音产品，当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。
（ √ ）
二、选择题
1．微信添加好友的方法有（ ABCD ）
A.搜索微信号/QQ 号/手机号
B 、扫一扫
C 、附近的人
D 、摇一摇
2.加入微信群的方法有（ AD ）
A.扫描群二维码 B 。
查找群名称
C 、 查找群号
D 、通过好友邀请
3.微信朋友圈发布动态的内容有哪些种类（ABC ）
A、图片
B、小视频
C、纯文字信息
D、声音
4.微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式，和传统的网络营销相比，微信营销的优势有哪些？（ABCD ）
A、高精准度
B、高接受率
C、高曝光率
D、高便利性
5.微信红包是腾讯旗下产品微信于2014年1月27日推出的一款应用，红包的类型有( A B )
A.普通红包
B.专用红包
C.拼手气红包
D.特殊红包。
三、案例分析题
2013年2月14日情人节当天，国内知名珠宝品牌钻石小鸟发起了微信“摇一摇”活动，用户只需在指定城市指定地点和时间打开微信“摇一摇”并摇动手机便有机会获赠钻石小鸟北极光钻石及其他精美礼品。
为此，钻石小鸟特别设置开通了“钻石小鸟北极光”这一官方微信号，只要在活动现场通过微信摇动手机，关注这一官方微信号并成功打招呼，便可获得赢取礼品的资格。
此次活动的赠品“北极光钻石”，是2012年4月钻石小鸟为纪念品牌成立十周年推出的纪念典藏裸钻臻品，因其采用圆钻中顶级切割工艺，火彩绚丽如极光般迷人，而得名“北极光”。
此次钻石小鸟的微信活动相当成功。
分析案例，回答以下问题：
1.此案例利用里微信的哪个功能？
2.他的功能模式是什么？
3.你认为钻石小鸟成功的地方有哪几方面？
4.此案例给里我们什么启示？
参考答案：
1. 摇一摇
2. 微信摇一摇是微信推出的一个随机交友应用，通过摇手机或单击按钮模拟摇一摇，可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户，从而增强用户间的互动和微信黏度。
只要“摇一摇”手机，就能找到在同一时间摇手机的同城或在附近的人。
3. 第一，专业的品牌意识和牢固的品牌基础。
在电商的世界里，钻石小鸟是一个异类，它从创立之初就坚定自己的原则，保持自己的企业基因：以坚持做品牌为信念；不参加价格战，不随便打折；只做与钻石相关的产品；不求速度，但求质量；以时尚、快乐、亲民为企业文化。
钻石小鸟坚持自己，专一做钻石，不参与乌烟瘴气的网络促销活动，准确定位自己的消费群和价格。
这些都让它成为消费者心中的阳春白雪，加固了消费者对它的品牌认可度。
第二，活动创意的独树一帜。
活动时间选择在情人节，而钻石坚硬透明，代表着永恒的爱情，两者就是这么完美的结合在一起了。
近年来，但凡是节日，不管是东方的还是西方的，我们都无一例外欢庆着度过。
因为大家都深谙此理：节日即消费。
钻石小鸟这一活动正是与情人节的氛围不谋而合。
更重要的是这次活动的赠品“北极光钻石”是2012年钻石小鸟为纪念品牌成立十周年推出的经典裸钻臻品，采用圆钻中顶级切割工艺，呈现火彩绚丽如极光般迷人的效果。
钻石小鸟此次活动希望在情人节当天用珍贵的钻石祝福情侣们之间宝贵的爱情，真可谓工艺与意义同时存在。
第三，品牌与微信完美结合微信是当下年轻人最熟悉的即时通讯交流工具，拥有强大的群众基础，“摇一摇”是用户熟悉度和使用度都很高的一种交友方式，钻石小鸟微信活动通过它来进行是一个很明智的决定。
再者，钻石小鸟的主要消费群体是城市年轻白领，是微信的主要用户群，由于活动举办的地点和时间比较固定统一，参加活动的人在同一时间聚集在同一地点，这种形式本身又可以吸引爱玩爱尝试的年轻人的注意。
4.钻石小鸟微信营销的成功给我们的启示可以归纳为：做好品牌，抓住时机，与时俱进。
任何品牌都是从小到大一步步走过来的，在成长的路上一定要有自己坚定的品牌信念，坚持品质第一。
同时兼收并蓄，不断接受新的文化、新的观点、新的科技，不断为企业注入新鲜空气。
任务二微信公众平台营销
巩固练习
一、判断题
1.订阅号发给订阅用户(粉丝)的消息，将会显示在对方的“订阅号”文件夹中。
（√）
2.个人申请只能申请订阅号，订阅号没有微信支付的功能。
（×）
3.服务号每天能发送一条信息给用户。
（√）
4.微信公众平台后台中素材管理里有单图文消息和多图文消息两种。
（√）
5.注册公众微信账号时申请的中文名称是可以重复的，不需要担心上面有人抢注了你的微信公众号，但是微信号是唯一的，且不可以修改。
（√）
二、选择题
1.申请微信公众账号时，同一个身份证可登记（ D ）次信息。
A. 1次
B. 2次
C.3次
D.5次
2.个人可以申请的微信公众平台帐号是什么?（B）
服务号 B. 订阅号 C. 企业号
3.微信公众平台群发消息时，目前支持群发的内容包括哪些？（ABCD ）
A、文字
B、图文消息
C、视频
D、语音
4.下面哪些是微信公众平台的功能?（ABC）
A. 群发推送
B. 自动回复
C. 一对一交流
D.添加好友
5.订阅号每天可以发送几条群发消息?（ABC）
A. 1条
B. 2条
C.3条 C. 4条
三、案例分析题
小米问世以来，利用疯狂的饥饿营销模式，赚足了眼球，也获得了巨额的销售业绩。
小米紧抓移动互联网营销趋势，积极接触了微信公众账号并一发不可收拾。
小米手机微信号，可直接实现小米各型号手机的预约购买，可进行话费充值和订单查询……
但这些具体的功能似乎不是小米运营过程中追崇的，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9 名，这9 名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。
其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。
相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
分析案例，回答以下问题：
1.阅读上述小米手机利用微信公众号营销案例，分析他们成功的主要原因。
2.此案例给了我们什么启示？
参考答案：
1.提示：人工客服
2.略。