银行ATM机调研报告
银行机具调研报告
银行机具调研报告一、调研目的本次调研旨在了解银行机具的使用情况，包括ATM机、自助存取款机、柜员机等，以及用户对于现有银行机具的满意度和需求。
二、调研方法1.在线问卷调查：通过网上问卷，收集用户对于银行机具的使用情况、满意度和需求的数据。
2.实地走访：前往各大银行分支机构，观察银行机具的使用情况，与用户进行简要访谈，并记录观察结果和用户反馈信息。
三、调研结果1.银行机具使用情况通过线上问卷调查和实地走访，我们了解到大部分用户在日常生活中使用ATM机的频率较高，自助存取款机的使用率相对较低，柜员机的使用率取决于用户的需求。
其中，ATM机的24小时自助服务成为用户便捷取款、查询余额和转账的首选方式。
2.用户满意度调查在问卷调查中，我们使用了满意度评分和开放性问题收集用户对银行机具的满意度。
大部分用户对ATM机的可用性、易用性和操作流程表示满意，但也有一部分用户对部分功能使用起来存在一定困难。
自助存取款机的使用者中，满意度整体较高。
柜员机的满意度因用户需求的多样性而存在差异。
3.用户需求基于用户的反馈和意见，我们总结了以下用户需求：- ATM机：提供更多的语言选择和操作指引，增加存款和转账功能的便利性，加强网络和安全保障。
- 自助存取款机：提供更快捷、稳定的服务，加强硬币兑换功能，提供更多纸币面额的存取选项。
- 柜员机：加强人性化服务，提供专业咨询和办理复杂业务的支持。
四、建议和改进措施1.改进ATM机用户体验：- 更新ATM机界面，提供更直观、易懂的用户界面和操作指引。
- 定期维护、检修ATM机，确保设备的高可用性。
- 增加ATM机的存款和转账功能，提供更便捷的服务。
- 强化网络安全措施，保障用户信息的安全。
2.优化自助存取款机功能：- 加强硬币兑换功能，减少硬币排队兑换的等待时间。
- 提供更多纸币面额的存取选项，满足用户不同金额的需求。
- 提高自助存取款机的稳定性和故障处理效率，减少用户的烦恼。
3.改进柜员机服务：- 培训柜员，提高其专业知识和咨询能力，为用户提供更全面、准确的信息。
ATM自动提款机可行性研究报告
ATM自动提款机可行性研究报告一、引言ATM（Automatic Teller Machine）是自动提款机的英文缩写，是一种通过磁卡或其他识别技术，向持卡人提供自助服务，完成存取款等操作的自动化设备。
随着金融科技的不断发展，ATM自动提款机逐渐成为现代社会中不可或缺的金融服务设施。
本文将围绕ATM自动提款机的可行性展开研究，探讨其在现代社会的重要性和应用情况。
二、ATM自动提款机的背景ATM自动提款机最早出现于20世纪60年代，随着金融业务不断拓展，ATM在全球范围内得到广泛应用。
ATM自动提款机不仅为银行业务带来了革命性的变化，也给消费者提供了更加便捷的金融服务体验。
目前，ATM自动提款机已成为现代银行服务的基本组成部分，深受各界人士和社会大众的欢迎。
三、ATM自动提款机的功能和优势1.便捷快速：ATM自动提款机可以24小时提供金融服务，无需等待银行的营业时间，使用户能够随时随地完成存取款等操作。
2.安全可靠：ATM自动提款机采用先进的加密技术和安全措施，保证用户的资金安全，减少了现金携带的风险。
3.多样化功能：ATM自动提款机除了提供取款服务外，还可以查询余额、转账、缴费等各种金融业务，满足用户多样化的金融需求。
4.减少排队时间：ATM自动提款机可以有效减少银行窗口的排队时间，提高服务效率，节约用户的时间成本。
四、ATM自动提款机的应用情况目前，ATM自动提款机已广泛应用于各大商业银行、邮局、超市等场所，为用户提供便捷的金融服务。
随着智能技术的不断发展，ATM自动提款机不断更新升级，为用户提供更加个性化的金融服务体验。
五、ATM自动提款机存在的问题与挑战1.安全风险：虽然ATM自动提款机采取了多种安全措施，但仍存在黑客攻击、盗刷等安全风险，对用户的资金安全构成威胁。
2.维护成本：ATM自动提款机需要定期维护和更新，维护成本较高，对银行和运营商的财务压力较大。
3.技术升级：随着金融科技的不断发展，ATM自动提款机需要与时俱进，不断更新硬件设施和软件系统，以适应用户的需求和市场的变化。
银行ATM机调研报告及老年人ATM机设计报告
• 如今的银行服务日渐人性化了，但同时也不容忽视的是， 老年群体的业务办理还是停留在柜台上。大多数中老年人 仍选择物理网点，宁可排队，宁可耽误时间，也不愿意去 使用ATM机。他们之所以这样做主要有两个方面的因素： 客观因素和主观因素。
户“余额不足”，返回主界面） 16．用户输入的单笔取款金额超过单笔提款上限（ATM提款机界面提示“您输入
的金额错误，单笔提款上限金额是1500RMB，请重新输入”）
17．用户输入的单笔取款金额，不是以100RMB为单位 的（那么提示用户“您输入的提款金额错误，请输入以
100为单位的金额） 18．取款数额超过当日取款最大额度（判断输入金额和 当日该账户ATM取款额之和是否大于当日取款最大额度 5000RMB，如超出则提示储户“超过当日取款最大额
2.安全防范措施薄弱，客户不安全感加重。 部分发卡银行只重视增加ATM布局和数量，轻视了后期的服务和管理，
对离行式24小时服务的ATM机更缺乏定期实地检查和夜间巡查。相对 薄弱的安全防范措施，为犯罪分子提供了可乘之机，给部分银行和客 户带来了经济损失同时，也使客户对ATM服务望而却步。 3.ATM取出假币，客户置疑银行信用。 ATM机取出假币的原因，一方面可能是工作人员故意将假币混同真币放 人了自动取款机；另一方面，可能是ATM和验钞机的程序升级滞后， 无法验出一些假币。由于客户鉴别假币能力有限，涉及该事件的取证 较难等客观情况，致使客户对银行信用产生怀疑。
银行ATM机调研报告及老年人 ATM机设计报告
ATM机发展状况及可用性分析
ATM机发展状况： ATM(Automatic Teller Machine)即自动柜员机，又叫 自动取款机，是近十几年来逐步兴起的可由客户自助存取款的金融服 务设备。近些年已经逐渐衍生出了CDM（存款取款机）、登折机、发 票补打机等多种终端产品。目前，ATM主要向持卡人提供提款、存款、 查询余额、更改密码等服务功能。 1989年中国银行引进了第一台ATM柜员机，截至2008年底，我国各 家银行已经布设了近16.8万台的ATM柜员机。2002年，我国ATM机的 数量不到5万台，至2009年，我国ATM机保有量已经达到18.4万台， 平均年增长率高达20%以上，仅次于美国、日本、巴西，居世界第四 位，按照目前的增长速度，有专家预测，到2011年，我国ATM机保有 量将超过巴西，跃居世界第三(图2是我国2002-2009年ATM机保有量
ATM自动取款机系统（界面需求分析报告）
ATM自动取款机系统（界面需求分析报告）第一篇：ATM自动取款机系统(界面需求分析报告)ATM自动取款机系统界面需求分析报告１.项目背景及基本描述ATM自动取款机系统作为银行信息化管理的一部分，已经相当普及了。
相比传统的手工操作，大大提高了银行的工作效率，同时降低人力、财力、物力的浪费，使得取款，转账等一些银行的日常业务形成一种规范有序的流程，减少信息交流的烦琐过程及其带来的开销，实现银行管理的规范化、自动化。
２.用户分析使用该系统的用户包括两类：管理员和客户。
管理员：系统的超级用户，其对系统的操作包括开户、销户、修改密码。
此类用户对计算机有一定的深入了解，对数据库的操作也有一定的基础，其亦可能是此类软件较熟悉的用户，这类用户有能力进行一些复杂的操作，比较数据备份，备份路径等。
由于数据库保存着所有客户信息情况，在设计时对这类操作应尽量增加确认操作，以对话框的形式询问是否进行操作。
客户：系统的普通用户，其对系统的操作包括取款、存款、查询余额、转账、修改密码等。
此类用户的计算机水平一般较低，系统对其操作的要求不应过高，比如菜单项就放在较为突出的地方，方便其操作，尽可能减少输入的数据与次数，避免因操作过多而出现的失误，同时相应菜单应设置带提示性的图标，提交后应弹出提示信息。
３.系统功能需求ATM自动取款机系统相关的主要对象有：用户：使用ATM自动取款机进行现金交易。
进行取款、查询余额、设置密码、转账等操作。
ATM系统：对用户的需求进行接收，通过与数据库的交互，根据对用户应用服务的响应，更新数据库中用户的信息。
银行数据库：对用户的所有信息进行存储更新。
因此，可以把系统具体功能描述如下：管理员：开户，销户，修改密码。
客户：取款，存款，查询余额，转账，修改密码。
主要功能：取款：用户按照系统输入要求输入取款金额即可取出相应金额的现金。
查询余额：用户可以查看账户所剩现金余额。
修改密码：如果用户想要修改当前密码，通过系统可以设置新密码。
2024年自助银行ATM市场调查报告
2024年自助银行ATM市场调查报告1. 前言本市场调查报告旨在对自助银行ATM市场进行全面的研究和分析，包括市场规模、市场趋势、竞争格局和未来发展趋势等方面进行深入探讨。
通过该报告，我们可以更好地了解自助银行ATM市场的现状和未来发展方向，为相关企业的决策提供有价值的参考。
2. 调查方法我们通过采用多种调查方法获取信息，包括市场调研、数据分析和专家访谈等。
以下是本次调查使用的主要方法：•市场调研：我们通过对目标用户群体进行问卷调查和访谈，了解他们对自助银行ATM的需求和使用情况。
•数据分析：我们收集、整理了各类数据资料，包括市场统计数据、行业报告和企业财务数据等，通过数据分析得出相应结论。
•专家访谈：我们与行业内多位专家进行访谈，了解他们对自助银行ATM市场的见解和预测。
3. 市场规模与趋势分析根据调查数据和分析结果，我们得出以下结论：•市场规模：自助银行ATM市场从2016年开始快速增长，预计到2025年将达到XX亿美元，复合年增长率约为XX%。
•市场趋势：近年来，随着数字化技术的不断发展和普及，自助银行ATM市场呈现出以下趋势：1.移动支付的普及促使用户对ATM需求减少。
2.多功能ATM设备受到用户的青睐，如支持现金存取、账户查询和转账等多种功能。
3.ATM网络的扩张和升级，提供更便利的服务，包括场所选择、24小时服务和远程维护等。
4.人工智能和大数据技术的应用，提升ATM的智能化水平，提供更个性化的服务。
4. 竞争格局分析根据调查和分析，自助银行ATM市场竞争格局如下：•主要市场参与者：中国银联、招商银行、中国农业银行、中国建设银行等•市场份额分布：中国银联占据了自助银行ATM市场的主导地位，其市场份额超过XX%；其它银行则分散于市场的各个细分领域。
•竞争优势：不同银行在自助银行ATM市场上拥有自己的竞争优势，如品牌影响力、技术能力和服务体系等。
•竞争策略：各家银行通过拓展服务范围、提供更智能化的ATM设备、改进用户体验等不同方式来增强竞争力。
银行atm调研报告
银行atm调研报告一、调研目的本次调研旨在了解银行自动柜员机(ATM)的使用情况和用户满意度，以便提供优化服务的建议。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，以随机抽样的方式收集用户对银行ATM的意见和建议。
三、调研结果1. ATM使用频率根据调查结果显示，62%的受访者每周会使用银行ATM，21%的受访者每月使用一次，17%的受访者每季度使用一次。
2. ATM操作便捷性多数用户认为ATM操作便捷，占比为79%，15%的受访者持中立态度，只有6%的受访者认为操作不便。
3. ATM功能需求用户希望在ATM上可以进行的功能主要有：提款(87%)、存款(72%)、查询余额(59%)、转账(45%)等。
4. ATM服务满意度大部分用户(81%)对ATM提供的服务表示满意，满意度较高。
仅有10%的用户对服务表示不满意，还有9%的用户对服务的满意度持中立态度。
5. ATM故障情况33%的受访者表示在使用银行ATM时遭遇过故障，其中45%的故障是无法完成交易，36%的故障是ATM机卡被吞噬，19%的故障是其它。
6. ATM维护需求根据调查结果，70%的用户希望银行加强对ATM机的维护保养以减少故障发生率。
15%的用户对维护没有特别要求，15%的用户认为ATM机的维护保养已经足够。
四、调研结论根据以上调研结果，我们可以得出以下结论：1. 银行ATM的使用频率相对较高，用户对ATM操作的便捷性普遍满意。
2. 用户普遍对ATM提供的基本功能表达了满意度，但也有部分用户对功能需求有所期待。
3. 大部分用户对ATM的服务表示满意，但也有用户对服务表示不满意，建议银行关注并改进相关问题。
4. 存在一定的ATM故障情况，建议银行加强对ATM机的维护保养，以提升用户体验。
五、建议基于上述调研结论，我们提出以下改进建议：1. 银行可考虑增加ATM的功能，满足更多用户的需求。
2. 银行应加强对ATM机的维护保养，减少故障发生率，提升用户满意度。
中国农业银行ATM机调查报告
数据综合统计分析及对比
• 由于信息不完整，我们在这里根据网上的 调查估计： 1、ATM机的价格为100万元（包括购买、安 装、维护等各项费用）
2、ATM机的使用年限为30年
数据综合统计分析及对比
• 由以上数据得出 ATM机： 月处理业务数：约为3000笔
每笔业务耗时：1.75分钟
每笔业务费用：0.92
总结
• 由以上数据综合对比，我们可以明显看出 无论是在业务处理量、耗时还是在花费上， ATM机都远远领先于普通柜员的业务处理能 力，所以银行选择购买ATM机是提高效率的 明智之举；
总结
• 但与此同时，我们也不能忽视普通柜员的 业务处理能力，因为在对前面的数据进行 分析时，我们知道大多数人用ATM机时，是 选择其中相对简单、省时的业务，而相对 复杂的业务还是要到银行柜台去处理的， 而且人的应变能力是机器无法取代的。
备注 取款 取款 查询 取款 存款 取款 查询 存款
（说明：此处由于记录不便，遂将除去存取款之外的业务合 并称比例
性别
女
47%
男
男
女
53%
数据汇总分析
• 使用时长分布
时长
8%
3%
9%
23%
57%
1min 2min 3min 4min 5min以上
数据汇总分析
• 选择业务类别
中国农业银行
---ATM机相关调查
基本情况
• 银行情况：银行名称：中国农业银行 银行类型：国有银行
• ATM机情况：型号：NCR5887 购买安装时间：2006年 功能：存、取、转、查、缴 购买时价格：--（20-70万元不等）
• 员工情况：普通柜员月薪：5000以上 每周工作时数：45小时 月均服务笔数：1500左右
2024年ATM机市场调研报告
2024年ATM机市场调研报告一、市场概况ATM机作为一种自动现金柜员机，广泛应用于银行、商场、机场等地方，为用户提供便捷的金融服务。
本报告通过对ATM机市场调研及数据分析，详细介绍了市场规模、竞争态势以及未来发展趋势。
1.1 市场规模ATM机市场规模持续扩大。
根据统计数据显示，2019年全球ATM机市场规模为5000亿美元，预计到2025年将达到7000亿美元，年均复合增长率约为5%。
其中，中国ATM机市场规模较大，占据全球市场份额的30%。
1.2 竞争态势ATM机市场竞争激烈，主要有国内银行和国际银行两大竞争阵营。
国内银行拥有庞大的分支机构网络，占据了市场的一部分份额；国际银行凭借先进的技术和全球化的服务能力，逐渐扩大市场份额。
二、市场需求分析2.1 个人金融服务需求随着人们生活水平的提高，个人金融服务需求逐渐增加。
ATM机作为最常见的金融服务终端之一，为个人提供取款、存款、转账等方便快捷的服务，满足了用户的日常金融需求。
2.2 金融机构服务需求金融机构对ATM机的需求也不断增加。
ATM机能够提供24小时不间断的服务，减轻了银行窗口压力，降低了人力成本，同时也提高了金融机构的服务效率和用户满意度。
2.3 无现金社会需求随着无现金社会的推进，人们对ATM机的需求正在发生变化。
除了传统的现金取款服务，ATM机还可以提供二维码支付、转账充值等服务，逐渐成为与移动支付相结合的综合性自助服务终端。
三、市场发展趋势3.1 大数据与人工智能的应用随着技术的发展，ATM机将更加智能化。
通过大数据和人工智能技术的应用，ATM机可以根据用户的消费习惯和需求，个性化推荐金融产品和优惠活动，提高用户的体验和满意度。
3.2 移动支付和线上金融服务的融合随着移动支付的普及，ATM机将与移动支付逐渐融合。
用户可以通过手机扫码、人脸识别等方式进行身份验证和交易操作，实现线上线下的无缝对接，为用户提供更加便捷的金融服务。
3.3 安全性和防护能力的提升随着信息安全问题的日益突出，ATM机的安全性和防护能力也成为市场的关注焦点。
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电子银行外出调查报告调查时间4月1日调查地点：通州西门附近银行网点业务实践：使用银行网点的ATM机进行查询存取款业务去超市购物用pos机刷卡消费观察多媒体自助终端在自助银行用电话银行查询银行卡余额自动柜员机，即ATM，是指银行在不同地点设置一种小型机器，利用一张信用卡大小的胶卡上的磁带记录客户的基本户口资料（通常就是银行卡），让客户可以透过机器进行提款、存款、转帐等银行柜台服务。
操作1 提款按卡上箭头所示方向将卡插入插卡处。
在键盘上输入密码后，按“输入”键。
依照屏幕上显示的栏目，按屏幕左侧“提款”键。
输入所需取款金额，核对后按“输入”键。
取回提款卡及“客户通知书”。
点收从提款机吐出的现钞。
2 查询插卡、输入密码后，按：“输入”键。
依照屏幕显示的栏目，按屏幕右侧的“查询”键。
屏幕上将显示您的帐面余额，可用余额以及当日自动提款机上可用余额。
屏幕返回后，按屏幕右侧的“取卡”键，取回提款卡。
3 更改密码按卡上箭头所示方向将卡插入插卡处。
在键盘上输入密码后，按“输入”键。
依照屏幕显示的栏目，按屏幕左侧“更改密码”键。
在键盘上输入新密码（六位数字，屏幕显示六个“*”）后，按“输入”键。
再输入一次新密码，以确认新密码正确与否，若两次输入不一致，则密码不更新；若密码被更改，则屏幕上显示“新密码已被接纳”。
取回提款卡及“客户通知书”。
请您注意：操作时，每一步骤请勿超过30秒钟。
当您的提款旧卡退出时，请即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超过30秒钟不取卡，柜员机将吞没提款卡。
如密码输入错误，柜员机将要求您重新输入，连续三次输入错误，柜员机将自动将卡吞没。
如遇提款卡被柜员机吞进，请您凭身份证到发卡行领取。
如遇取款交易完成但钱款未从柜员机中吐出，请携带身份证及“客户通知书”速于信用卡部联系。
密码遗忘：请持身份证到市中行信用卡部办理。
提款卡应避免接触磁性物质。
ATM机的好处1、服务延伸。
自助设备有效的延伸了银行服务的时间，银行一般都是有固定的上班时间，在银行营业网点下班的时候，自助设备可以有效的延长营业时间，给客服提供有效的金融服务。
2、降低银行营运成本。
大家都知道，银行业的薪水是非常高的，而据不完全统计，一台自助设备每年提供的金融服务量远超一名柜员一年提供的服务量，而成本却只是柜员的1/20。
3、提供增值服务。
许多自助设备可以跟第三方系统连接，完成诸如交水电费、电信费等功能，极大方便了群众的需求4、减少柜面营业压力。
根据调查，在自助设备完成一次取款或者存款交易，所需的时间仅仅是在柜面人工操作的1/10（这还不计算等候排序的时间)我国自助设备应用现状和发展趋势自20世纪80年代出现第一台ATM以来，我国自助设备经过20多年的发展，全国保有量已接近30万台，成为了银行维护客户、延伸服务、打造品牌的重要渠道之一。
本文对我国自助设备的运用现状和发展趋势进行了简要分析。
一、我国自助设备的使用现状国内银行最早在1987年引入ATM,其初衷并不是为了分流客户,而是为了树立银行高科技、现代化的崭新形象，加之当时银行卡发行很少，自助设备更像是银行宣传的一个“噱头”，使用效果很不理想。
20世纪90年代中后期，各家银行开始将银行卡作为个人金融业务的发展重点，ATM等自助设备也得以高速发展。
此后，银联网络的诞生和Windows系统在自助设备上的应用，扫除了不同品牌不同银行间业务办理的障碍，自助设备迎来了发展的黄金期。
1.自助设备的类型目前，国内自助设备主要分为自动取款机（ATM）、存取款一体机、自助服务终端三大类，为客户提供7×24小时的取款、存款、转账、查询、代缴费等服务，个别银行还应用了自助发卡机、IC圈存机等自助设备，服务种类基本涵盖了银行网点所能提供的全部零售银行服务。
2．自助设备的布放在我国，自助设备多布放于银行网点内部。
随着商业银行的股改上市，在网点之外布放单台设备及建立离行式自助银行成为近年来自助设备发展的一个趋势，据不完全统计，离行式自助设备已超过全部设备总量的20%。
从全国范围来看，自助设备更多的集中在东部沿海地区，中西部地区的城市，尤其是非省会城市地区，分布较少，其发展仍有很大的空间。
3.自助设备对银行的意义①分流网点压力。
在国外，自助设备基本替代了银行网点，大部分交易都在自助设备上完成，而我国的银行网点常常人满为患，客户分流仍有很长的路要走。
②拓展银行服务。
离行式自助设备延伸了银行服务的范围，其资金投入较新设网点大大降低，而7×24小时的服务特点，更是满足了白天无时间办理业务的客户群体的需要。
③创新盈利模式。
随着自助设备服务功能的不断拓展，异地交易、跨行交易、代缴费等业务给银行带来的手续费收入不断增加，自助设备已经可以实现盈利，而由其带来的人力成本节约、客户满意度提升等替代效益则更为可观。
④应对同业竞争和提升银行形象。
自助银行的建立与发展，不仅为客户带来了便利的服务，更在一定程度上打造了银行新的形象。
二、我国自助设备推进使用中遇到的问题自助设备经过20多年的发展，已成为客户办理银行业务的重要渠道之一。
但在使用过程中，也暴露出了较多的问题。
1.针对自助设备的刑事犯罪屡禁不止⑴加装读卡器和摄像装置，盗取客户银行卡磁条信息和密码，通过克隆客户卡片的方式，盗取客户银行卡资金。
⑵通过张贴虚假告示并伪造自助设备故障，待客户拨打告示上的电话时，以银行工作人员的身份要求客户告知卡号及密码，或以保证客户资金安全为由，让客户向指定账户转账，骗取客户资金。
⑶封堵出钞口，造成自助设备无法出钞的假象，待客户误以为设备故障离开或寻找银行工作人员之际，取出卡在出钞口内的钞票。
⑷趁客户办理业务时，偷窥客户密码，待客户业务办理完成尚未取卡之际，以地上掉钱为由，调包银行卡，而后盗取客户资金。
⑸夜间在自助银行内部趁客户取钱之际，实施抢劫、伤害等恶性刑事犯罪。
⑹布放山寨ATM，盗取客户银行卡信息及密码。
⑺对自助设备进行打、砸、切割等破坏，这种破坏手段主要存在于业务发展初期，目前很少发生。
2.日常管理已成为自助设备发展中的一大瓶颈随着自助设备的快速布放，许多大城市单家银行布放的设备均超过100台，有些地方超过1000台。
而在银行内部，自助设备的日常管理往往分散于零售、科技、营运等不同部门，这势必会对日常管理和维护工作带来一定困难。
同时，这几年设备的爆发式增长，使得以往对自助设备的管理维护经验落伍过时，研究如何更有效的管理快速增长的自助设备已成为商业银行面临的一大课题，这在几大国有股份制银行中显得更为迫切。
3.客户对自助设备的认识仍有偏差银行卡业务的快速发展，客观上推进了持卡人对自助设备的使用，但大多数人对ATM的认识仍停留在可以取款、查询的层面，存款、转账、代缴费、基金买卖等功能则知之甚少，这从绝大部分交易为取款交易的数据统计中就可见一斑。
另外，客户在自助设备上办理交易的自我风险防范意识也亟待加强。
三、对进一步推进自助设备应用的一些建议1.加强风险防范，为客户营造安全放心的业务环境⑴强化针对持卡人的用卡安全防范宣传，如输入密码时用手遮挡、不可相信虚假告示、遇有情况不要马上离开而原地拨打银行客服电话等，从源头降低不法分子作案的机率。
⑵通过应用指纹（动脉）认证、钞票识别、抖动读卡、更新验钞模块等技术，开发设备防犯罪软件，用科技手段，促业务健康发展。
⑶构建联网集中监控系统，并加大设备巡查，尤其是夜间的巡查力度，做到针对自助设备犯罪的早预防、早发现、早处理。
2.优化自助设备的布放选址较之国外离行式ATM布放比例超过70%，我国离行式ATM的发展还有很大的空间。
利用GIS系统，细分客户群体，增加繁华街道、商场、居民小区、车站等人流量大的区域的设备布放，在增加一个客户服务渠道的同时，也打造一个营销宣传的渠道。
3.强化自助设备的日常管理走专业化的管理道路，集中自助设备日常管理中的清点清分、清机加钞、账务处理、状态监控等主要环节，将故障维护交由专业的维保公司负责，用现代化的管理手段推进自助设备的规范使用。
4.丰富自助设备的服务功能不断拓展ATM等自助设备的交易功能，在丰富金融服务功能的同时，研究非金融类服务在自助设备上的应用，切实满足客户全方位的服务需求。
5.加大客户宣传力度通过flash短片、海报、网点大堂经理引导等多种方式，加大ATM 等自助设备的服务功能宣传，通过客户体验、交易抽奖、费率优惠等多种形式，积极引导客户对自助设备的主动使用。
四、自助设备未来应用的设想纵观国外ATM等自助设备的发展历程，可以预见，随着银行网络的持续优化、银行卡业务的快速发展、客户金融服务理念的不断提升，在不久的将来，国内自助设备将迎来其发展的井喷期。
1.设备布局合理化设备数量快速增长，每百万人拥有设备数量持续提高，除大城市外，中小城市及农村市场设备布放率和使用率不断提升，自助银行尤其是离行式自助银行成为银行服务的最重要渠道之一。
随着设备布放主体的放开，非银行类机构加快自助设备的布放力度，自助设备网络建设日渐完善，业务交易量呈现爆发式增长。
2.服务功能丰富化无卡折存取款交易全面推出，公私转账全面开通，IC卡业务交易成为另一支柱，代购机/车票、订花、下载音乐等非金融类服务得以广泛应用，在自驾汽车上不下车办理业务成为常态，自助设备成为银行业务办理、营销宣传、拓展客户的重要渠道。
3.安全防范科技化静脉识别、钞票记忆、环境动态对比分析、防欺诈软件的全面应用以及动态密码锁、指纹开锁等科技手段的创新应用，从内外部两个方面持续提升自助设备安全使用规范，设备安全性得到有效保证。
4.运营模式多样化除银行负责本行ATM等自助设备日常运营管理工作外，第三方运营商将成为银行自助设备运营管理的重要力量之一，同时承担多家银行现金清分、钞票押运、清机加钞、故障维护等运营管理工作。
另外，银行与第三方机构合作，由第三方负责设备购买、安装、维护等工作，银行负责设备冠名的双方共赢的新模式将迎来发展良机。
5.盈利能力显著化ATM等自助设备交易功能的不断丰富和收费机制的市场化进程加快，自助设备的直接创收能力将得以显著体现，自助设备在成为客户服务、营销宣传主渠道的同时，也必将成为银行盈利创收的重要渠道之一。
当前，不法分子针对银行自助设备的违法犯罪活动呈明显上升趋势。
鉴于这种情况，强化自助设备管理，着力打造安全的用卡环境是非常重要的。
为了确保自助设备的安全运行，该行根据实际情况，出台自助设备安全管理工作指导意见，着力建立自助设备安全管理长效机制：一是为保障自助银行监控、报警等硬件设施时时处于良好状态，积极探索创新安全巡查方式和方法，研究不法分子的作案规律和特点，提高重点时段的巡查次数，有针对性地做好超前防范工作。
二是营业机构坚持每日“一查二巡三到位”，即每天早上班前对自助设备前端有否异常情况进行检查，上班期间保安每隔20分钟一次巡查，确保夜间巡查时间、人员、责任三到位，有效保证自助设备的安全运营。