管理学-习题-第14章
《管理学》习题与答案——第14章 人员配备
第十四章人员配备一、教学要点1、人员配备的任务、程序和原则。
2、外部招聘的概念及其优缺点。
3、内部晋升的概念及其优缺点。
4、管理人员选聘的标准。
5、管理人员的选聘程序和方法。
6、管理人员考评的目的和作用。
7、管理人员考评的内容。
8、管理人员考评的工作程序和方法。
9、管理人员培训的目标。
10、管理人员的培训方法。
12、彼得现象的基本内容。
如何防止彼得现象的产生？13、关键名词：人员配备、因事择人、因材器使、人事平衡、外部招聘、内部晋升、贡献考评、能力考评、工作轮换、助理职务、代理职务、彼得现象二、习题(一)填充题1.人员配备的工作内容和程序包括____________、__________、_______________。
2.人员需要量的确定主要以设计出的__________和___________为依据。
3.管理人员选聘的标准有___________,____________,_____________,_____________和___________。
4.管理人员的招聘程序为______________、____________、__________、___________、________。
5.测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力，可借助___________或称_________的方法。
6.培养能力与改变态度的培训方法有_____________,______________和______________。
7.管理人员培训的目标有___________,____________,____________,_____________。
8.管理人员考评的程序应为__________,__________,___________,____________, _________。
9.为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的________________。
10. 人事考评首先是为了列出企业_________的清单，了解企业____________的基本状况。
罗宾斯管理学习题14章
第一章口选择题1·管理者是( )。
a．不需要补偿的雇员b·为实现组织目标协调工作活动的人 c．组织的首脑 d．一线工人2·地区经理、项目主管和事业部经理都可以被称为( )。
a．基层管理者 b．非管理雇员 c．中层管理者 d．高层管理者3·玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是( )。
a．基层管理者 b．中层管理者 c．高层管理者 d．执行者4·那些负责作出组织层面的决策，并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为( )。
a·高层管理者 b．中层管理者 c．基层管理者 d．非管理雇员5·下列能区别管理职位和非管理职位的是( )。
a·工资金额的多少 b．是否协调他人的工作c·是否组织新的项目 d．是否拥有技术技能6·如果比安卡的工作专注在减少浪费上，那么她更应该是( )管理者。
a·有效率的 b．有效果的 c．目标导向的 d．拥有技术技能的7．效果通常被描述为( )。
a．工作活动有助于帮助组织实现其目标 b．委任尽可能多的责任c．通过自己来管理过程 d．通过资金情况来定义一个项目的结果8·( )可被理解为正确地做事，( )可被理解为一种结果，或者达到组织目标。
a．效果；经济 b．效果；效率 c．效率；效果 d．经济；效率9．计划包括( )。
a．指导和激励他人 b．适时监控以确保完成任务c．决定某事需要由谁来做 d．确定目标、制定策略10．当一个管理者决定需要做什么以及怎样完成时，他是在( )。
a．计划 b．组织 c．领导 d．控制11．将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为( )。
a．计划 b．组织 c．领导 d．控制12·珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。
在这里，上司执行的是( )管理职能。
第14章 控制过程《管理学原理》
第14章
14.1 控制的基本要素
14.1.1 控制的本质
1）什么是控制 • 控制作为科学的概念，是指在确定的条件下，使事物沿着可能性空间内方向
发展。而管理活动中的控制，主要是监督活动过程，并纠正偏差，以确保组 织计划完成。控制要体现三个方面的含义：即控制与目的紧密相连；控制能 够监督和纠偏；控制是一个过程。 • 管理专家斯蒂芬·P.罗宾斯提出设计控制系统的三种方法，见表14-1 。
表14-2
四种库存与控制方法
类型
目的
控制方法
原材料库存 提供生产需要的材料 Nhomakorabea模具与系统采购
在制品库存 将制造过程划分为可管理的阶段
车间管理控制系统
按照顾客要求提供产品,实现大批量、高效率
制成品库存
高级制造规划系统
的生产
在途库存
产品分销
运输和分销控制系 统
14.4.3 审计控制
1) 财务审计 财务审计的主要方法有： （1）审计检查方法。 （2）审计调查法。 （3）审计分析法。 （4）抽样审计法。
14.2.2 衡量实际绩效
2）衡量绩效的有效性 • 在实践中，绩效衡量不仅仅是收集信息，然后进行比较这么简
单，还必须使绩效的衡量更有效，以便能够更好地为管理者服 务。但如何提高衡量工作的有效性呢?以下提供几点建议： • （1）利用预警指标。 • （2）确定衡量频度。 • （3）及时处置衡量结果。 • （4）建立信息管理系统。
14．4．2 作业控制
1） 成本控制 • 成本控制是指使用成本核算方法，通过制定成本、
可比产品成本降低率以及相关责任等实现对组织 活动有效控制的目的的管理活动与过程。 • 成本控制最重要的是制定控制标准。一般组织可 以采用预算成本或标准成本作为成本控制的标准。
第14章_管理学(斯蒂芬·P.罗宾斯13版)
噪音（noise）：对信息的传递、接收和反馈过 程造成的干扰（因素）。
反馈（feedback）：信息接收者对所接收信息 所作出的回应。
人际沟通过程
沟通方法 语言沟通：书面语言、口头语言 各自的优缺点、评价和选择的标准 非语言沟通：肢体语言、辅助语言、实物
否发出了声响？”在沟通的背景下，其答 案是否定的。
What is communication？
Communication is the transfer and understanding.
Communication is the exchange of messages between people to reach common meanings.
14.5 信息技术与沟通
技术如何影响管理沟通：时效、范围、容 量、失真度、法律、安全、人际关系。
信息技术如何影响组织：规模、结构、规 范。
14.6 当代组织中的沟通问题பைடு நூலகம்
管理网络世界中管理沟通 管理组织的知识资源 沟通在顾客服务中的作用 有道德的沟通“政治上准确”的沟通（人
性化、尊重、委婉、平等）。
语言、空间距离。 关键不在于你说了什么，而在于你是怎么
说的。
14.3 有效的人际沟通
人际间有效沟通的障碍 过滤；情绪；信息超载；防卫；语言；国
家文化。 其他的影响因素：感知过程（选择、组织、
理解）、归因过程（基本归因错误、自我 服务偏见）。
感知过程
How are you? How old are you？ M-A-C-T-A-V-I-S-H （MAVTAVISH） M-A-C-D-O-N-A-L-D
管理学习题14-15章
第十四章口选择题1．组织行为学关注的焦点是( )。
a．个体和群体的行为 b．预测行为 c．理解行为 d．操控员工行为2．由于招聘、筛选和培训成本的上升，高( )会成为一个问题。
a．员工满意度 b．工作场所不当行为 C．离职率 d．生产率3．( )是一种员工自由决定的行为，不包括在员工正式的工作要求q但会促进组织的有效性。
a．员工生产率 b．组织公民行为 C．社区服务 d．工作承诺4．对人、物和事件进行的评价性陈述叫做( )。
a．知觉 b．态度 C．人格特质 d．失调5．个体持有的信念、观点、知识或信息是( )。
a·态度的行为成分 b．态度的认知成分c．态度的情感成分 d．认知失调6·下列关于满意度一生产率背反关系的说法哪一项是正确的?( )a．满意度与生产率之间高度正相关b·当员工行为受到外部力量的制约时，满意度与生产率之间关联度更高c·满意度～生产率之间的关联程度只有在个体层面才显著d．只有满意度才能带来生产率的提高7·下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?( )a．满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度b．不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度c．不满意的顾客会提升员工的满意度d．满意的顾客会增加员工的不满意8·( )是员工认可某个组织及其目标，并希望长期维持自己在该组织中的成员身份的程度。
a．工作满意度c．组织承诺b．工作参与d．认知失调9．认知失调是( )。
a．人们通过其认知心智提高对事物的认知b·一个非理性的过程，使人们在解决争议前都处于疯狂状态c．是人们感知世界并试图在其中工作的方式d·是两种或多种态度之间，或是态度与行为之间存在的任何不协调或不一致10·( )是个体所具备的独特心理特质的总和。
它影响着个体与他人交往的方式，通常被描述为个体具有的可测量的品质。
a．态度 b．情绪智力 c．IQ d．人格11·下列哪一项不是迈尔斯一布瑞格斯类型指标(MBTI)的维度之一?( )a．外向型或内向型 b．领悟型或直觉型c．情感型或思维型d．阳刚特质或阴柔特质12·根据迈尔斯一布瑞格斯类型指标，如果两位管理者在探讨员工的问题解决模式，例如解决新出现的问题等，管理者会讨论他们的( )维度。
罗宾斯《管理学》第十四章课后题答案
14.2 课后习题详解一、思考题1．对于组织中不同层级的管理人员来说，组织行为学领域的知识对他们的重要性是否不同？请具体说明。
答：对于组织中不同层级的管理人员来说，组织行为学领域的知识对他们的重要性是不同的。
具体说明如下：（1）管理人员的层级划分为三层：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员。
其具体的职责分别为：①高层管理人员是对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是：制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。
其在与外界的交往中，往往代表组织以“官方”的身份出现；②中层管理人员是处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个中间层次的管理人员，他们的主要职责是：贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作，与高层管理人员相比，中层管理人员更注意日常的管理事务；③基层管理人员是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。
其主要职责是：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。
（2）组织行为学领域的知识主要包括个体、群体和组织。
其具体的内容如下：①个体是构成组织的最基本细胞，是组织行为学研究的基础和出发点。
在这个层面上，通常应用心理学的理论和方法研究个体特征对人们在组织中的工作行为和工作表现的影响，要考虑诸如价值观、知觉、归因、态度、个性、意志和情感等因素，并对他们在工作中的个体行为、作风与绩效的影响进行研究。
同时要研究个体行为以及他们对不同的组织政策、实践和过程的反应，有关人性、需要、动机和激励等方面的理论可以用来说明单个组织成员的行为和绩效；②群体的内容包括运用社会心理学的知识和理论分析工作群体的特征、结构、功能、发展过程和内聚力，就构成了组织行为学研究群体的重要部分；③组织作为一个整体的特征如组织结构、组织文化对个体和群体行为，从而对组织效率和气氛有重要的影响。
把整个组织作为一个层面来研究的宏观方法是建立在社会学的理论和概念之上的。
管理学第14章-周三多 高等教育
有效控制的原则
人贵有自知之明
本章核心概念和思考题
本章核心概念
控制、衡量、偏差、 前馈控制、过程控制、反馈控制 管理控制的重点 衡量的频度 管理控制的原则 管理控制的重点如何确定，一般是哪些方面？ 管理控制的人性特点提示我们什么 前馈控制有什么好处，试举例说明
一般，管理控制的内容包括
制定控制标准
控制标准的实质和要求
控制标准是控制目标的具体化，是衡量实际工作的基础
例如：质量标准、服务标准等
控制标准要简明、一致、可行、量化并具有一定前瞻性 控制标准要明确具体控制指标 确定控制对象：要围绕管理控制的重点和内容提出控制标准 选择关键控制点
建立有效的信息反馈系统
通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性
纠正偏差
发现偏差并分析偏差产生的主要原因 确定纠偏措施实施的对象（责任人员） 选择适当的措施纠正偏差
如果是标准过高要调整指标 如果是技术原因要改进技术 如果是管理原因要采取管理措施 控制要与计划及组织相适应 控制要突出重点、强调例外 控制要具有灵活性、及时性和经济性 控制过程应避免目标扭曲 应注重培养自我控制的气氛 要依靠员工，提高员工的自我控制的能力
反馈控制：也称事后控制，通过对实际结果的测量反馈 并与预期目标的比较，发现偏差并采取纠正措施
了解失误原因，避免以后发生类似问题，为将来的正确工作提 供依据 为考评和奖惩提供依据
管理控制的重点和内容
一般，管理控制的重点是：
管理学_高教版_周三多主编_第二版__第14章习题
第十四章控制与控制过程一填空题1.任何系统都是由＿＿联结在一起的元素的集合，元素之间这种关系就叫耦合。
2.财务分析的目的是通过分析反映资金运动过程的各种财务资料，了解本期资金占用和利用的结果，弄清企业的＿＿、＿＿、＿＿以及＿＿，以指导企业在下期活动中调整产品结构和生产方向，决定缩小或扩大某种产品的生产。
3.公开报酬的前提是＿＿，这种评价要求以＿＿与＿＿为依据。
4.控制的过程都包括三个基本环节的工作；＿＿；＿＿；＿＿。
5.＿＿是进行控制的基础。
6.＿＿是指对企业产品在市场上占有份额的要求。
7.产品领导地位通常是指＿＿。
8.企业的存续是以＿＿为前提的。
9.＿＿是任何企业从事经营的直接动因之一，也是衡量企业经营成败的综合标志。
10.＿＿是以分析反映企业经营在历史上各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立标准。
11．机器的产出标准是其设计者计算的在正常情况下被使用的＿＿。
12.＿＿是确定适宜的衡量频度所需考虑的主要因素。
13.＿＿使得控制过程得以完整，并将控制与管理的其他职能相互联结。
14.纠正措施的制定是以＿＿为依据的。
15.由于对客观环境的认识能力提高，或者由于客观环境本身发生了重要变化而引起的纠偏需要，可能会导致原先计划与决策的局部甚至全局的否定，从而要求企业活动的方向和内容进行大量的调整，这种调整有时被称为＿＿。
16.有效的控制应具有下述特征＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。
17.纠正偏差的最理想方法应该是在＿＿，就注意到偏差产生的＿＿，从而＿＿，＿＿。
18.预测偏差的产生，可以通过建立＿＿来实现。
19.适度控制是指控制的＿＿、＿＿和＿＿要恰到好处。
20.过多的控制并不总能带来较高的收益，企业应根据活动的＿＿和＿＿确定控制的范围和频度，建立有效的控制系统。
21.控制是为了保证＿＿与＿＿动态适应的管理职能。
22．根据确定控制标准Z值的方法，可以将控制过程分成＿＿、＿＿、＿＿、＿＿。
23.自适应控制的特点是没有明确的＿＿。
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第十四章控制与控制过程(一)判断题1.国际标准化组织在1998年发布的ISO31000：1998 风险管理系列标准中,将风险界定为“不确定性对目标的影响”，井指出影响是正面或负面的对预期的可能偏离。
（）2风险的损失程度是指风险事故一旦发生,可能造成的最大损失值。
（）3.风险识别是一个单一的过程，仅凭一次调查分析就能解决问题。
（）4. 任何一种方法都不可能揭示出经济单位面临的全部风险，更不可能揭示导致风险事故的所有因素。
（）5.危机都是毫无征兆的。
（）6.危机应对的准备工作是为危机的突然发生做好事先的准备工作，包括危机管理小组的设立、危机预案的制定、危机管理意识的培训这三个过程，以及为了减少危机损失而事先采取的一系列措施。
（）7.有效的危机反应包括危机恢复。
（）8.危机预警就是组织在进行待续的资料收集基础上，根据收集的相关资料和数据判断危机可能发生的概率并进行危机等级的评估，在危机发生前发出相应的警报，使组织相关部门及人员了解相关信息，并采取应对措施，以阻止危机的发生以及降低危机的损害，保证组织的有序运作和组织目标的顺利实现。
（）(二)填空题1.按社会经济环境是否发生变化，风险可分为_____与_____。
2.一般而言，引发风险事故的风险因素有_____,_____,_____和_____。
3.___是危机管理的行动指南，提供组织可能面临的各种突发危机的应对策略。
4.基本风险也称为_____。
5._____造成的损失和带来的影响可能是多方面的。
6._____是最常用的一种风险分担方式。
7._____是造成损失的原因，如火灾或盗窃会造成财产损失。
8.有效的危机反应通常包括_____,_____,_____和_____。
(三)选择题1._____是指在经济环境没有变化时发生损失的可能性,通常是由自然客观因素或者人们的错误或失当行为而造成的。
A.动态风险B.静态风险C.纯粹风险D.投机风险2.只有损失可能而无获利机会的风险是______。
A.基本风险B.静态风险C.纯粹风险D.特定风险3._____是造成损失的原因。
A.风险事故B.风险因素C.风险识别D.风险管理4.在风险识别的方法中，_____是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。
A.审核表调查法B.组织结构图示法C.现场调查法D.流程图法5.在风险评估中，要考虑到环境变化对风险的影响，这反映的是_____。
A.系统性原则B.动态性原则C.可操作性原则D. 科学性原则6组织在进行某项经营活动时，由于内外环境的变化等原因，使得风险增加或者组织承担风险的能力降低，此时就可以采取_____活动的方式来避免风险。
A.完全拒绝承担风险B.中途放弃承担风险C.试探承担部分风险D. ABC都对7.在非财务型风险分担中，_____是通过签订委托合同，委托企业将其财产交由受托企业委托代管，同时支付定的费用。
A.外包B.租赁C.委托管理D.出售8.在危机的特征中，_____是描述危机的发生通常较为突然，容易给管理者带来惊恐和混乱，导致决策失误等问题。
A.信息资源不充分B. 紧迫性C.突发性D.危害性(四)名词解释1.风险管理2.纯粹风险3.基本风险4.风险避免5.委托管理6.危机7.危机反应8.危机恢复(五)论述题1.如何看待“尽管界定的视角不同，但大部分学者都将风险限定在给组织带来损失的不确定性方面”?请结合现代风险管理的主要的两类观点、风险的定义以及分类进行说明。
2.为什么要进行风险识别?进行风险识别的方法有几种?选择风险识别方式需要注意什么?(列出三种风险识别方法进行简要说明即可)3.危机管理是什么?它包括哪些内容?(六)案例分析案例一我国电力工业是国民基础产业，电力工业的安全关乎国计民生，因为其安全问题不仅涉及行业本身，而且还涉及各用电行业的安全和社会稳定。
目前电力体制改革已经基本实现厂网分开,接下来将实施主辅分离，这标志着电力工业将进入一个新的发展时期，电网安全将面临新情况、新问题。
实践是检验真理的唯一标准，电力企业在总结事故经验和教训的基础上形成了系统的安全管理制度和方法。
其中电力安全生产的基本方针是“安全第一，预防为主”。
在该方针指导下形成了以行政正职为核心的安全生产责任制和三级安全网，并建立了““两票管理”“安措与反措计划”等一系列各类应急预案安全保证措施。
同时还通过定期安全活动、隐患排查、安全稽查、春秋季安全检查、事故调查等方式，以保证安全制度能有效实施。
自20世纪90年代以来，国内电力行业先后推行了现代安全生产管理的方法和手段，包括安全性评价、危险点预控、状态检修等，大幅度降低了事故的发生率，保证了电网的稳定运行，但在如何全面提高企业安全风险防范水平上还是有进一步提升的空间。
在实际措施的落实中，“安全第一，预防为主”的基本方针却一直处于认识层面未能落到实处;以本单位或者同行业的事故经验总结为依据,查处隐患和制定事故预防措施;上述情况可以说明电力安全生产管理一直是“防御式”的被动安全管理。
资料来源:改编自黄扬洁:《风险管理在电力安全生产管理中的应用》,《电力安全技术》2009年第2期。
请结合案例和所学的风险管理知识，说明我国电力工业风险的管理现状和改进建议。
案例二.材料1:詹姆斯.伯克在担任强生首席执行官期间最为人津津乐道、备受称誉的是，以一流的管理艺术解决了所有药厂最害怕面对的梦魇。
1982年泰诺止痛药被置入毒素事件，强生必须尽快明白这次事故的严重性并进行处理。
当时詹姆斯组织了一个危机团队，团队成员包括公共关系专家、律师与科学家。
团队的第一项任务是快速进行还原工程仿真:在泰诺工厂内，是否有十分了解制药过程的人有时间在流程中下毒?几天之内,组织就确认了下毒事件并非内部人员所为，而是外部勒索者所致。
由于泰诺被强烈抨击，詹姆斯决定回收所有的泰诺产品。
在市面上还未有危机管理的图书前，詹姆斯与团队频繁沟通、行动迅速并与执法单位合作找出罪犯的藏身之处。
由于快速科学的应对，强生在这起事故处理中大放异彩，不仅保住了市场占有率,同时还赢回大众的信任。
而现在，泰诺产品在止痛药市场中的市场占有率相较于危机发生之前还高。
材料2:也许你曾见过对于美国历史上死亡人数最多的校园枪击案一弗吉尼亚理工大学校园枪击案的新闻报道,但大部分的媒体会忽略其在危机应对中的另一个优点。
当其他大学在校园惨案发生后还将关注的重点聚焦于悲剧本身的时候，弗吉尼亚理工大学已然成立了一个独立小组，案件发生次日小组立即开始了行动，在校园内的卡塞尔体育馆(Cassel Coliseum)举办纪念罹难者的追悼会。
这场追悼会汇聚了众人的哀思，美国总统布什、州长蒂姆•凯恩、各地牧师、学生代表以及唱诗班都参与其中，这一做法所产生的抚慰效果大大出人意料。
此独立小组工作较多，他们不仅要准备追悼会的讲稿和关注现场的安全措施，还需要安排心理咨询师帮助受害者及其家属应对事件后难以磨灭的精神创伤；同时，他们也协助家属从世界各地奔赴弗吉尼亚理工大学处理灾后事项，协调电视新闻网进行报道等，以期让受害者得到最大的尊重。
资料来源:改编自劳伦斯。
巴顿:《危机管理::一套无可取代的简易危机管理方案》，许静予译，东方出版社209年版，第174页。
请结合两个材料阐述危机管理的定义及其重要性。
习题答案及提示(一) 判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√(二) 填空题1.静态风险，动态风险2.物质风险因素，道德风险因素，心理风险因素，法律风险因素3.危机预案4.重大风险5.风险6.保险7. 风险事故8.建立危机处理小组,启动应急预案或制定新的方案,隔离危机,获取更多信息。
(三) 选择题1.B2.C3.A4.B5. B6.B7.C8.D(四) 名词解释1.风险管理是指组织通过对风险的识别、衡量和处理，力求以最小的经济代价为组织目标的实现提供安全保障的管理活动。
2.纯粹风险是指那些只有损失可能而无获利机会的风险。
3.基本风险也称为重大风险，是指特定的社会个体所不能控制或预防的风险。
4.风险避免也称风险规避，是指在风险发生的可能性较高且影响程度较大的情况下,组织采收的中止,放弃或调整等风险处理方式以避免风险损失的一种方法。
5.委托管理即通过鉴订委托合同，委托企业将其财产交由受托企业委托代管，同时支付一定的费用。
6.危机是指突发的、严重影响组织的生存与发展的一种状态。
7.危机发生后，组织能否进行有效管理，使其转危为安，甚至捕捉其中的机会，促进组织发展，成为考验组织的危机管理能力的重要内容。
危机反应包括建立危机小组、启动应急预案或制定新的方案、隔离危机和获取更多信息。
8.危机恢复是指当危机事件得到有效控制或平息后，组织需要迅速挽回危机所造成的损失，通过一系列的措施来完善组织管理，尽快恢复到正常的工作状态与工作秩序。
（五）论述题1.在人们的生活与社会经济活动中，经常需要应对各种类型的风险。
它始终伴随和影响着人类的生活，并引起人们的广泛关注和研究。
但对于什么是风险，学术界的观点并不一致。
（1）国际标准化组织将风险界定为“不确定性对目标的影响”，该定义体现了风险的两面性：正面的影响意味着机会和收益，而负面则是威胁和损失。
而COSO认为“风险是一个事项将会发生并给目标实现带来负面影响的可能性”，该定义则强调了风险的负面影响及不确定性。
（2）目前，尽管界定的视角不同,但大部分学者都将风险限定在给组织带来损失的不确定性方面。
现在主要有两类观点：风险客观说和风险主观说。
风险客观说认为，风险是客观存在的损失的不确定性，是可以预测的。
在对风险事故观察统计的基础上，可以利用统计学等工具对风险的不确定性进行描述和度量。
而风险主观说在承认风险是损失的不确定性的同时，认为这种不确定性是个人对客观风险的评估，同个人的知识、经验、精神和心理状态等因素有关，不同的人面对相同的风险会做出不同的判断。
（3）风险是指发生对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。
2.组织运营过程中所面临的风险是错综复杂的,正确地识别风险是风险管理过程中最基础的环节。
它是风险管理的关键环节，其主要任务是定性地判断特定的风险是否存在。
（1）风险识别是指管理者运用相关的知识和方法，全面、系统和连续地发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因以及潜在的后果。
（2）由于组织存在差异,其对风险识别的侧重点也会不同。
而不同的识别方法之间,其侧重点等方面并不相同。
因此在风险识别过程中，应根据识别对象的因素的不同,选择合适的识别方法,以使识别工作更具精准性。
每个风险识别方法的应用领域和侧重点各不相同；选三种简要说明即可，如现场调查法、审核表调查法、组织结构图示法、流程图法、财务报表分析法。
(3）任何一种方法都不可能揭示出经济单位面临的全部风险，更不可能揭示导致风险事故的所有因素。