东大管理学课件1概述

•2007年8月
•版权所有••版，版权未权所经所有允有，许，未不未经得经允翻允许版许不不得得翻翻版版 东大管理•学第课•王件页凤1概彬述、李东•编王著凤彬、李东•第编4著页
•管理学（第三版）
•第1节 管理的概念、作用和任务
•一、为什么需要管理
• 管理伴随着组织的出现而产生，是协作劳动的产物。
• 所谓组织（organizations）是由两个或两个以上的个 人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。
•General manager •总经理（总公司、事业部）
•Functional manager
•职能经理（开发经理、生产经理、营销经理、财务经理
•仅仅负责组织中某）一类活动或业务的专业管理
•2007年8月
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•管理学（第三 版）
•“管理”定义的四方面含义：
•1、管理是为实现 组织目标服务的， 是一个有意识、有 目的地进行的过程 。
•3、管理工作的过 程是由一系列相互 关联、连续进行的 活动所构成的。
•管理 •的含义
•2、管理工作要通 过综合运用组织中 的各种资源来实现 组织的目标。
•4、管理工作是在 一定的环境条件下 进行的，有效的管 理必须充分考虑组 织内外的特定条件 。
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•管理学（第三版）
•第1章 管理与管理工作
•第1节 管理的概念、作用和任务 •第2节 管理者的职责、技能及职业化 •第3节 管理的过程、特征和适用范围 •第4节 管理工作所面对的环境
•2007年8月
•各层管理者的不同技能组合
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•管理学（第三版）
•第３节 管理的过程、特性和适用范围
• •管理• 职能是对管理者所开展的各项管理工作
按大致活动阶段的归类。
•管理学（第三版）
•二、管理者的分类及职责分配
•高层 •管理 •人员
•中层管理人员
•基层管理人员
•作业人员
•基层管理者，亦称第一线管理者，他们处于作业人员 之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作。在
制造工厂中，基层管理者可能被称为领班、工头或者 工段长；在运动队中，这项职务是由教练担任的。
•2007年8月
•2．组织的绩效目标：对组织所取得的成果与所运用的资源 之间 转化关系的一种更全面的衡量。
•
效率：资源的利用率高低； 效果：产出合乎要求否？
•投入的资源
•作业活动
•取得的成果 [ 产 出]
•2007年8月
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•管理学（第三版）
•引例：不知所措（错）的张力
•讨论题： • 1．制造分公司经理林洁和财务主管张力之间冲突 的 • 根源是什么？ • 2．应该怎样做才能防止该类冲突再发生？
•管理者（managers）是指通过协调他人的活动， 以达到与他人一道或通过他人实现组织目标的人。
•管理者所处的具体组织层次不一样，他们的头衔 也各式各样，但他们的工作具有一个共同的特征， 即都是同别人一起并通过别人使组织活动得以更有 效地完成。
•2007年8月
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•管理学（第三 版）
•二、管理者的分类及职责分配
•高层 •管理 •人员
•中层管理人员
•基层管理人员
•高层管理者：处于组织的最高层，主要负责组织的战 略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出面 。这些高层管理者的头衔有如公司董事会主席、首席 执行官（CEO）、总裁及其他高级资深经理人员，以 及高校的校长、副校长和其他处在或接近组织最高层 位置的管理人员。
•2007年8月
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•管理学（第三版）
•二、管理者的技能要求
• 3. 概念技能：指对事物的洞察、分析 、判断、抽象和概括的能力。 • 各种研究表明，出色的概念技能，可使 管理者做出更佳的决策。 • 概念技能对高层管理者来说尤为重要。
•管理对 组织目
标的促 进作用
•3、促进组织的终极目 标的实现。
•2007年8月
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•管理学（第三版）
•第２节 管理者的职责、技能与职业 化
•一、管理者的分类与职责
•【乐队；大学；军队；企业 】
• 组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分， 管理工作是促进作业活动实现组织目标的手段和保证 。
•2007年8月
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•2007年8月
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•管理学（第三版）
•二、管理者的技能要求
• 2. 人际技能：指与组织单位中上下左右的 人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内 外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员 的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组 织成员开展工作的能力。 • 许多研究表明，人际技能是一种重要技能， 对各层管理者都具有同等重要的意义。
•2007年8月
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•管理学（第三版）
•二、管理者的技能要求
• 1. 技术技能：指从事自己管理范围内的工作所需的技 术和方法。 • 例如，生产车间主任要熟悉各种机械的性能、使用方 法、操作程序，各种材料的用途、加工工序，各种成品或 半成品的指标要求等。财务科长要熟悉相应的财务制度、 记帐方法、预算和决算的编制方法等。 • 技术技能对基层管理者来说尤为重要；对中上层管理 者来说，掌握技术技能的必要性可少些。
东大管理学课件1概述
学习改变命运,知 识创造未来
2021年2月28日星期日
•管理学（第三版 ）
•概 述
•职 能
•综 合与 应用
•2007年8月
•教材目录
• 第1章 管理与管理工作 • 第2章 管理决策 • 第3章 计划 • 第4章 组织 • 第5章 领导 • 第6章 控制 • 第7章 管理思想的演变 • 第8章 事务型管理与变革型管理 • 第9章 人力资源管理过程 • 第10章 销售工作管理过程 • 第11章 理财工作管理过程
•2007年8月
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•管理学（第三版）
•二、管理者的技能要求
•高层
•概
•管理
•人员
念
•中层管理
•人员
技
能
•基层管理人员
•人
•技
际
术
技
技
能
能
•2007年8月
•Planning
•计划 •工作
•组织 •工作
•管理工作基 •Organizing •Controlling 本职能
•控制 •工作
••••领工领工导作导作 •Leading
•·管理过程中的各 阶段工作并不是相 互割裂的，而是有 机关联的。
•2007年8月
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•管理学（第三版）
•第1节 管理的概念、作用和任务
•三、管理的目标
• 管理不存在自己独立的目的或目标。管理不过是组
织中的一个“器官”，是为服务于组织而存在的。不能为 了管理而管理，而应该是为了实现组织的目标而进行 管理。
•管理学（第三版）
•第1节 管理的概念、作用和任
•二务、什么是管理
• 管理（management）就是在特定的环境下 ，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、
领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
•20Leabharlann Baidu7年8月
•版权所有••版，版权未权所经所有允有，许，未不未经得经允翻允许版许不不得得翻翻版版 东大管理•学第课•王件页凤1概彬述、李东•编王著凤彬、李东•第编6著页
•中层管理者：直接负责或者协助管理基层管理人员及 其工作的人，通常享有部门或办事处主任、科室主管 、项目经理、地区经理、产品事业部经理或分公司经 理等头衔。这些人主要负责日常管理工作，在组织中
•作业人员
•2007年8月
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管理者角色
• 1. 人际角色（代表人、领导者 、联络者）
• 2. 信息角色（监督者、传播者 、发言人）
• 3. 决策角色（企业家、干扰对 付者、资源分配者、谈判者）
学习改变命运,知 识创造未来
东大管理学课件1概述
•管理学（第三版）
•二、管理者的技能要求
•概念技能
•人际技能
•管理者 的技能
•技术技能
•管理学（第三 版）
•二、各类管理者的职责
•1. 从横切面进行的组织层次划分看，组织中的工作人员
•高层 •管理 •人员
•中层管理人员
•基层管理人员
•作业人员
•管理者：协调他人工作的人
•作业人员，指组织中直接从事具体实施和操作工作的 人。例如，汽车装配线上安装防护板的装配工人，麦 当劳快餐店中烹制汉堡包的厨师，企业销售现场的推 销员，医院内为病人看病的医生等。这些人处于组织 的最底层(称为作业层)，不具有监督他人工作的职责。
• 管理的目标是与组织的目标联结在一起的。
•2007年8月
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•管理学（第三版）
•二、管理/组织的目标
•１．组织的产出目标：从产量与期限、品种与质量 、成本花费等 单项指标的水平来衡量所管理的组织是否能按质、按量、按期、 低成本地提供适销对路的产品或服务。
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•管理学（第三版）
•二、管理/组织的目标
•1、促进组织的产出目标 ，如产量与期限 、品种与 质量 、成本花费等。
•2、提升组织的效率与 效果。效率指正确地做 事情；效果指做正确的 事情。
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•管理学（第三版 ）
•二、管理者的分类及职责分配
• 2. 从组织的纵切面划分，管理者可以分为综合管理者和专业管理者
•负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动
•管理学（第三版）
•二、管理/组织的目标
•3．组织的终极目标： • •营利性组织 以追求利润和资本保值增值为主要终极目标 ••非营利性组织 以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标
• 任何组织中管理工作的基本使命都是： • 使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期 的合乎要求的目标！
•2007年8月