身体语言——目光接触的技巧
聊天中的目光接触和身体语言技巧
聊天中的目光接触和身体语言技巧在人际交往中，目光接触和身体语言是非常重要的因素。
通过合适的目光接触和身体语言技巧，我们能够增加沟通的亲和力，更好地理解对方的意图和情绪，并且在交流过程中建立更深层次的联系。
本文将着重探讨聊天中的目光接触和身体语言技巧，并提供一些实用的建议以提升我们的交流能力。
一、目光接触的重要性目光接触是人们交流中最直接的方式之一，它能够传递出诸多信息，包括自信、尊重以及兴趣等。
适当的目光接触不仅能够展示我们的重视和关注，还可以建立起一种联系和信任感。
然而，过度的或是不恰当的目光接触可能会给人一种压力或不舒服的感觉。
因此，在聊天中，我们应该注意以下几点目光接触的技巧：1．眼神自信而自然。
在与他人对话时，我们应该保持平和自信的眼神，不要过分紧张并避免不自然的眼神行为。
保持适度的目光接触，表明我们对对方的关注，但不要让对方感到不适。
2．避免过度的目光接触。
多数人会感觉不舒服甚至被威胁到，如果另一方进行过度的目光接触。
因此，在交流中，我们应该尽量避免一直盯着对方的眼睛，可以适度的转移目光，观察周围环境，以减轻对方的压力。
3．注意目光接触的时机。
在不同的文化和社交场合，目光接触的习惯也会有所不同。
在亚洲国家，如日本、韩国等，人们在交流过程中通常不会持久地保持目光接触，相对更注重保持一定的距离。
因此，我们在与不同国家和地区的人交流时，应当了解并尊重对方的习惯以避免产生误解。
二、身体语言的作用除了目光接触，身体语言也是交流中不可忽视的重要因素。
通过一些简单的动作和姿势，我们能够更加有效地传达信息，增进相互间的理解和亲近感。
以下是一些有助于提升身体语言技巧的建议：1．姿态保持积极。
我们的姿态是表达情绪和态度的重要方式之一。
保持积极的姿态，如挺胸抬头、放松双肩以及站立或坐立的稳定都可以给人一种友好自信的印象。
2．适度的手势。
合适的手势能够帮助我们更好地传达信息和加强表达的效果。
适度运用手势，如点头、举手示意或者用手指出重点，可以使我们的交流更加清晰和有力。
如何用眼神与人交流
如何用眼神与人交流如何用眼神与人交流导读：我根据大家的需要整理了一份关于《如何用眼神与人交流》的内容，具体内容：眼睛是心灵的窗户，眼神交流是最好的肢体语言。
接纳法：你注视着对方，对方向你微笑时，表示对方理解并接纳你;反之，当对方面部无反应或回避你的视线时，表示拒绝接近了解或交谈。
恋视法：恋视常传递...眼睛是心灵的窗户，眼神交流是最好的肢体语言。
接纳法：你注视着对方，对方向你微笑时，表示对方理解并接纳你;反之，当对方面部无反应或回避你的视线时，表示拒绝接近了解或交谈。
恋视法：恋视常传递着诚挚、热烈的爱慕之情。
下面我整理了用眼神与人交流的方法，供你阅读参考。
用眼神与人交流的方法：眼神交流三大注意事项注视时间：在整个交谈过程中，与对方目光接触应该累计达到全部交谈过程的50%到70%，这样比较自然、有礼貌。
注视区域：场合不同，注视的部位也不同。
一般分为公务凝视、社交凝视、亲密凝视。
公务凝视。
在洽谈、磋商、谈判等严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。
注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。
社交凝视。
这是指在各种社交场合使用的注视方式。
注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区域。
亲密凝视。
这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。
凝视的位置在对方双眼到胸之间。
注视方式：无论是使用哪种凝视，都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上。
应适当地将视线从固定的位置上移动片刻。
这样能使对方心理放松，感觉平等，易于交往。
当与人说话时，目光要集中注视对方。
听人说话时，要看着对方眼睛，这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法。
如果表示对谈话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼区。
如果想要中断与对方的谈话，可以有意识地将目光稍稍转向他处。
当对方说了错误的话正在拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，而要用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方，否则对方会误认为你高傲，在讽刺和嘲笑他。
用眼神与人交流的方法：注视的五种方法注视的方法主要有以下5种，5种的含义各不相同。
店铺销售技巧五步训练法(讲师版)
3-7第三步的小结
在本节“笑”的学习中，我们学习 了 谁偷走了你的微笑 微笑服务的魅力 微笑训练——像空姐一样微笑 微笑的三结合 把你的微笑留给顾客 表达过分的危险
第四步 说
客户更在乎你 怎么说， 而不是你 说什么
37
几种说的语气
单调而平淡的语气 缓慢而低沉的语气 嗓门高高的强调语气 硬的、嗓门很高的语气 高高的嗓音伴随着拖长的语调
4
第一步 看
领先顾客一步的
技巧
5
时时提醒自己：
我是否已考虑到顾客的 全部需求
顾客下一个需求是什么？ 如何让顾客满意？ ……
1-1如何观察顾客
注意点：
①观察顾客不要表现得太过分， 像是在监视顾客或对他本人感兴 趣一样，除非你想嫁给他。
②观察顾客时要表情轻松，不要 扭扭捏捏或紧张不安。
目光接触的口诀：
生客看‘大三角’ 顾客的五种需求：
熟客看‘倒三角’ 说出来的需求 不生不熟看‘小三角’真正的需求
没说出来的需求 满足后令人高兴的 需求 秘密需求
14
第二步 听
拉近与客户的
关系
15
2-1为什么要倾听顾客的声音
根据统计，一个不满的顾客背后有这么一组数据： 一个投诉不满的顾客背后有25个不满的顾客 24人不满但并不投诉 6个有严重问题但未发出抱怨声 投诉者比不投诉者更愿意继续与公司保持关系 投诉者的问题得到解决，会有60%的投诉者愿与
店铺销售技巧 五步训练法
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要 求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
学习目标
如何观察客户——看的技巧 如何接近与客户的关系——听的技巧 如何提供微笑服务——笑的技巧 客户更在乎你怎么说——说的技巧 如何运用身体语言——动的技巧
极重要的沟通方式———身体语言沟通
２１０ 《翠鸟》这篇课文时，这是一篇状物的课文，在阅读教学中，教师可以布置拓展表达任务，让学生模仿课文中描写翠鸟的方法来向大家介绍自己最喜爱的动物，以此来培养学生的口语表达能力。
课堂结束之后，教师也可以布置一个小作文，让学生来描写自己最喜爱的小动物，从而针对性培养学生的书面表达能力。
３．通过阅读鉴赏课来培养学生的文化感受力。
小学语文教材中的课文都是经过千挑细选的，蕴含着非常丰富的语言文化，语文阅读教材中有很多古今中外的经典文学作品，在教学这一类的文章时，教师就要注重学生对文章中蕴含文化的体验和感受，不仅仅要注重语言知识的传递和传播，更重要的是要引导学生来感受文化，从而不断提升学生的文化素养、文学修养，增强学生的审美情趣［３］。
在具体的教学过程中，教师要充分挖掘课文中富有表现力的内容，引导学生来鉴赏和品析，让学生感受到作品中的丰厚意蕴和魅力，从而针对性培养学生的文化感受力。
例如在学习杜甫《绝句》时，对于“两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天”，教师就要针对诗句中的“翠”字和“鸣”字进行点评，鸣代表的是黄鹂鸟的叫声，给人清脆阅读的感觉，而翠指的是新绿，描述的是初春季节万物复苏的颜色，通过字词的讲解来帮助学生更好体验诗句的意境，提高学生的文化感受力。
三、结语阅读教学中培养学生的语文核心素养是素质教育的重要内容，教师应该引起重视，在实际的阅读教学过程中，教师应该加强对阅读技巧的指导，指导学生科学阅读，让学生掌握阅读的技巧和方法，培养学生的阅读理解力，另外，教师还应该加强阅读和表达的联系，通过开展拓展表达练习来提升学生的语言表达力。
教学过程中教师还应该充分挖掘教材中的丰厚意蕴和魅力，注重学生对语言和文化的感受，以此来培养学生的文化感受力。
参考文献［１］池达连．基于核心素养培养的小学语文阅读教学策略研究［Ｊ］．吉林教育，２０１７，１９（４１）：１２４－１２５．［２］杨庆．浅析小学语文中文学教育的策略———基于学生核心素养发展的视域［Ｊ］．科学咨询，２０１７，２６（１７）：１１６－１１７．［３］陈艳琴．核心素养下小学语文阅读教学策略探索［Ｊ］．新课程（上），２０１８，２５（１）：１１４－１１５．极重要的沟通方式———身体语言沟通■曹 野 （辽宁省沈阳市辽中区第三小学 １１００００）【中图分类号】Ｊ７０３ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】２０９５－３０８９（２０１８）２２－０２１０－０１ 一、沟通的定义沟通是指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。
五星级酒店服务礼仪规范-内部资料
服务礼仪行为规范酒店所出售产品主要是通过服务体现出来，服务大多是面对面的服务.因此，仪容仪表、礼节礼貌、服务态度在客人的视觉、听觉、感官上留下深刻的印象，反映着一家酒店的服务和管理水平，同时，也体现了一家酒店员工素质的高低。
端庄大方的仪表、真诚的微笑、标准的服务敬语、规范的服务动作都将使宾客感到亲切与舒适。
一、仪容仪表规范1、服饰1）上班必须着酒店规定的工作服。
A。
工作服整齐干净，无汗臭\无破洞\无皱折,钮扣齐全扣好。
B.工号牌要佩戴在左胸前或左上衣袋处，不要别在衣领上。
C.不可敞胸露怀、衣冠不整，不可将衣袖、裤腿卷起。
2)着西式制服标准。
A。
笔不可放于上衣口袋，衣袋内不可装多余东西，以保证制服外形美观.B.衬衣外直接着西装，不可在衬衣外加毛衣，衬衣的袖口长出外套2CM左右,领口长出外套部分须与袖口一致,衬衣下摆不可掉出裤（裙）腰外。
C.天冷时若加棉毛衫，应穿在衬衣里，领圈、袖头不外露。
3）领带、领结标准。
A.领带系到领口中心部分,领带末端盖及皮带扣长度为宜。
B.若使用领带夹,宜将领带夹于衬衫的第4-5颗纽扣之间。
C.领结须系在衬衣领口的正中位置。
4）鞋袜标准A。
着工作鞋必须干净、无破损。
B.皮鞋要整洁光亮，不可在鞋跟上钉铁钉或使走路响声大的异物。
C.鞋带要系好，不可松松垮垮的。
D.袜子须每日更换，无臭味发出。
E.女员工穿丝袜不可有破洞或跳丝，穿裙子时不可露出袜口，必须穿肉色丝袜.2.仪容1）头发;A。
严禁染彩色怪异头发．B。
男员工不留长发，发脚长度保持前面掩眉侧面不盖耳部和后面不触衣领为宜。
C。
女员工头发梳洗整齐，不披头散发，不可留辫子、扎马尾，刘海不得压眉，过肩长发必须用黑色或深色发夹或发带盘起或束起。
2)面容：A。
男员工坚持每日剃须，不留须髻角，鼻毛不准出鼻孔。
B。
女员工着淡妆，涂口红.3）饰物:A。
不许戴除订(结)婚戒指外的其他饰物。
B.戴项链不可外露。
C。
不可使用香味过浓的香水、化妆品.3。
怎样掌握看、听、笑、说、动五大服务技巧。
服务员怎样掌握看、听、笑、说、动五大服务技巧优秀的餐厅服务员，都是餐厅管理者渴望拥有的。
如何来让餐厅的服务员能够达到理想中的服务水平，却是餐饮管理者很少考虑的。
都注重于菜品质量方面去了，只叹服务跟不上，叹没有优秀的服务人员，感叹需要做培训，感叹做了培训后效果不好？却没有真正的了解到一名真正的服务员除了根本的业务技能以外，还需要服务员自身的领悟及领导们的指正和随时提醒。
领导们要为其做出榜样，作为餐饮管理者的你是否留意重视过呢？（案例）在重庆，某餐厅包房接待了一桌客人，有位女士端起餐厅茶水喝的时候，给其他的客人说到，这里的茶好好喝哦，并问了餐厅的服务员，这是什么茶？值台服务员告诉这位女士：这是大麦茶”服务员出了房间后，想起餐厅经理几天才培训的个性化服务，于是就马上向餐厅经理反映：“我服务的客人喜欢喝大麦茶，能不能送几个小包给客人。
”餐厅经理同意后，服务员马上去领出了几个小袋装的大麦茶。
并亲手送到客人手上的时候，说：“您好女士，我刚才无意间听到你们说我们这的大麦茶好喝，在请示领导后，专门送了几包给你们，希望你们喜欢。
”客人好高兴。
服务员能够用心的去服务于每一位顾客，能够将所听到的信息及时的反馈给上级领导，对工作有较强的延伸反应能力。
且这个服务员也完全充分展示了她看、听、说、动的服务技能，以顾客满意度为根本点，从而达到利润与发展的协调。
打创一个让顾客满意，让顾客惊喜，让顾客感动的服务质量，“帮顾客想、想顾客想、替顾客想、急顾客所急”这是我们服务理念的原则基准，创造让顾客赞誉的机会，把眼睛盯在顾客身上,把心用在顾客身上。
从顾客的信息中发现“个性化”服务的机会，体现了一个优秀服务员的基本素质：当客人有特殊需求时，让客人惊喜的机会就到了；当客人有困难需要帮助时，让客人感动的机会就到了。
这样的服务质量才能够真正的让顾客满意，让顾客惊喜，让顾客感动。
通过我们的细致体微的服务，让顾客真正感受到：这里的服务就是好，来这里吃饭，就像是在家里一样的亲切温馨。
个别心理辅导的若干技巧
个别心理辅导的若干技巧在个别心理辅导中常用两种方式作用来访者，一种是言语表达，另一种是非言语行为表达，如何准确辨别、选择适宜的言语表达方式和非言语行为，以达到最正确效果，这便是心理辅导的技巧。
一、接纳与观察的技巧接纳是辅导员表示出对来访者的尊重，而透过接纳，辅导员给来访者造成一个安全的环境，让他能够自由探讨自己的内心世界。
尊重、接纳是对学生的基本态度，是理解学生的前提，是辅导学生的基础，也是师生情感交流的最正确渠道。
接纳的技巧有六字诀，即微笑、点头、专注。
微笑是人类特有的表情，是文明和进步的象征。
微笑代表亲睦，是一种“我不讨厌你，我喜欢你“的具体表现，微笑常常能解除人际关系中的胶着状态，是增进感情的营养剂。
微笑也能增加活泼生动的气氛，你的话因微笑而富有活力，对疲乏的人微笑是休息，对泄气的人微笑是鼓励，对伤感的人微笑是同情，对烦恼的人微笑是解脱。
微笑无需成本，却创造很多价值。
微笑并不难做到，只要你理解它的重要。
点头，表示信任和鼓励，使对方感到亲切，并乐于表露自己的思想，无形中接近了距离。
专注，通常通过面部表情、身体位置和动作及口语的反应来表达。
当然，这里都有一个适时适度的问题。
观察技术的掌握在辅导中也很重要。
它能够协助理解来访学生的个性，即时判断出来访学生的情绪，观察到他们的内心活动。
特别是可借助观察技术，理解来访学生的面部表情，身体动作所表达的涵义。
在很多场合，面部表情和身体动作所包含的信息量超过言语，更能传情达意。
特别是当语言和内心所要表达的信息不协调时，这时面部表情所表达的信息量达55%，声音声调能传达信息的38%，来说语所能表达的仅占7%。
有人统计人的面部表情可多达25万种，所以在辅导中注意观察面部表情，尤其是目光、嘴，能够理解来访学生的情绪和情感，协助决定辅导的进程和方向。
当然还有身体、四肢等体态语言，它们比语言更带自发性，大多系下意识的举动，很难由人的主观意志实行控制，更能泄露他的内心世界。
演讲时眼神交流的训练方法
演讲时眼神交流的训练方法演讲时眼神交流的训练方法一、演讲眼神训练三法：1、点视法：讲到重要环节时，练习时要学会放电。
目光注视某一对象，与之进行视线交流。
对视可以使对方在心里上增加对你发言的兴趣，感到一种得到尊重的满足。
2、扫视法：用视线从左到右，或从前到后慢慢移动，扫视听众。
一般用于比较大的场合的演讲。
它可以与听众的眼神进行广泛的接触和交流，了解他们的反应，调整自己的语言，以使语言表达取得最好的效果。
3、虚视法：把自己80%的注意力全集中在演讲上内容上，而非听众上。
光散成一片，不集中在某一点上“视而不见”，通常把视线散在听众的中部和后部。
一双炯炯有神的眼睛，可以给他人留下足够好的印象。
口乃心之门户，而眼睛是心灵的窗户。
所以，在演讲和沟通过程中，眼光的运用非常重要。
一个充满魅力的眼神，可以让别人看到我们的自信，可以良好的促进我们的人际交往。
接下来我们就再给大家介绍下练功者、演员、军人他们是如何练眼神的。
二、练功者、演员、军人练眼神方法1、我们首先从练功者身上去了解他们是如何练就眼神的。
练功者或是演员讲究手到、身到、眼到。
这三者中又以眼快为先。
所以，经常练习可以做到眼观六路。
有功之人，一旦与人交手，眼神到位，灵活抵挡就有了先决条件。
从实战的角度来说，眼神是体察对方的重要关键，能有效地目测距离，判断其所用的拳法和战略技术。
从表演的角度来讲，眼神也占有极其重要的地位。
且看练功者的几种练习方法：(1)定穿眼：立正姿势站好，两手握拳于腰间，双眼圆瞪，盯住正前方一个目标不动，好似要看穿目标一样(以下开始，步法都为立正式)。
(2)左右晃眼：头部不动，双眼圆瞪，眼球平行左转，看左侧的极限角度。
定一会儿后，迅速平行右转。
左右反复练习数次。
(3)上下晃眼：头部不动，双眼圆瞪，眼球平行看上方的极限角度。
定一会儿再下移，下移到最低角度。
上下反复练习数次。
(4)旋眼：头部不动，沿双眼边缘所能看到的极限角度，按顺时针或逆时针的方向做圆形旋眼动作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
back4
②视线向上
——表现服从或请求
back5
③视线水平
——表现客观和理智
back 6
[小资料]:
眼神面试
日本中小企业的一些社长在招聘员工时， 善于从应聘者的眼神中看出应聘者是否具有很 好的记忆力、创造力、交际能力以及胜任工作 的能力。他们认为：眼睛平视、充满自信、闪 闪发光的人，能力较强；而眼睛向下看，或者 东张西望，暗淡无光的人，必然缺乏自信，能 力较差。
go
15
幸运的是，这位校长是个勇于认错的人。他把 少女的父母及其他示威游行者一起请进了办公 室，再一次讨论了这个问题。于是，校长明白 了，那个波多黎各少女逃避他的眼光、并没有 反抗他的意思，而是出于一种端庄的态度。而 她那种看来顽皮的样子，却是一种羞怯的表情。 校长终于了解到那个少女其实是个温柔而又可 爱的女孩子。
back 17
就到这里吧！
Thank you very much!
18
back 11
3.时间规律
①每次目光接触的时间不要超过三秒钟。 ②交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目 光交流是最适宜的。 少于60%，则说明你对对方的话题、谈话内 容不感兴趣； 多于70%，则表示你对对方本人的兴趣要多 与他所说的话。
back 12
案例：眼神的文化差异
正像其他的身态语言一样，不同的民族，不同的文 化，会对同一种眼神产生不同的理解。 纽约市一家高中的校长，亲自经历了这么一件事。 有一次，一个在该校读书的15岁的波多黎各少女，和 一群偷偷地躲在厕所里抽烟的女学生一起，被学校里 的管理人员抓住了。她们被带到了校长的面前。那群 偷着抽烟的女学生，都是有档案可查的捣乱分子，而 这一波多黎各少女过去却从未犯过什么过错。
go
14
退学的处分决定公布后，少女的母亲和邻居们都很不 平，认为她是一个行为端正的好孩子，是学校冤枉了 她。结果，所有波多黎各的学生们的家长在学校示威 游行，而一些不良分子就趁机煽动，造成了一次暴动。 幸好，学校里有一位名叫福乐士的教西班牙文学的老 师，他了解一些波多黎各文化的基本特征。于是，他 找到校长，向校长解释说：“在波多黎各，一个有教 养的女孩是不能向大人正视的。那个少女这样做，是 尊重和服从你校长的表示。要她正视你，就像强迫她 做不正当的事一样难以办到。”
go
16
波多黎各少女低视地板的目光，发出的是这样的身态 语言：“我是一个好女孩，我尊敬您和这个学校。因 为我太尊敬您，所以无法回答您的问题，所以不敢大 胆地正视您。也因为我太尊敬您了，因此不能护卫我 自己。但我的态度已向您表明了这一切。您会理解我 的。”可惜，由于文化的不同，校长反而把她的身态 语言误解为：“我藐视你，我讨厌回答你的问题。我 不对你正视，因为我是个不诚实的孩子，我要狡猾地 逃避你的所有问话……”
go
13
当校长和这个波多黎各少女谈话时，她一直 低头盯着脚下的地板。校长让她抬起头来时， 她拒绝正视校长，处在一种很明显的因犯了错 而心虚的认罪状态之中。于是，校长断然认定 她和那群偷着抽烟的捣乱分子一样，触犯了校 规，勒令她和其他人一起退学。校长事后告诉 别人说：“虽然她没有承认什么，但她的态度 不正常，她看上去很顽皮和可疑。因为她不敢 看着我，不敢和我的视线接触。”
back
7
2.三角定律
（1）业务性凝视 （2）社交性凝视 （3）亲密性凝视
go
go
go
back
8
（1）业务性凝视
——从额头中间点到 双眼的三角区域。
back
9
（2）社交性凝视
——从双眼到嘴的 三角区域。
back 10
（3）亲密性凝视
——从双眼开始， 越过下巴，直到身 体的其他部分的三 角区域。
身体语言
——《现代推销学》补充教学内容
1
身体语言
——目光接触的技巧（3规律）
1.视线规律 2ຫໍສະໝຸດ 三角定律 3.时间规律go
[小资料]:眼神面试 go
go go
案例：眼神的文化差异 go
end
2
1.视线规律：
①视线向下go
②视线向上go
③视线水平go
back3
①视线向下
——权威感和优越感