医药销售管理系统1.doc
(质量认证)医药有限公司质量管理体系文件
（质量认证）医药有限公司质量管理体系文件医药有限公司质量管理文件质量管理职责目录1.质量领导小组质量职责 (3)2.内审小组质量职责 (4)3.质量管理部质量职责 (5)4.办公室质量职责 (7)5.财务部质量职责 (8)6.采购部质量职责 (9)7.销售部质量职责 (10)8.仓储部质量职责 (11)9.运输部质量职责 (12)10.信息部质量职责 (13)11.总经理质量职责 (14)12.质量副总质量职责 (15)13.质量管理部经理质量职责 (16)14.办公室主任质量职责 (18)15.财务部经理质量职责 (19)16.采购部经理质量职责 (20)17.销售部经理质量职责 (21)18.仓储部经理质量职责 (22)19.运输部经理质量职责 (23)20.质量管理员质量职责 (24)21.药品验收员质量职责 (25)22.药品采购员质量职责 (26)23.药品养护员质量职责 (27)24.药品保管员质量职责 (28)25.销售员质量职责 (29)26.会计职责 (30)27.出纳职责 (31)28.信息员职责 (32)29.收货员职责 (33)30.发货员职责 (34)31.出库复核员职责 (35)32.运输员职责 (36)33.司机职责 (37)目的：确保公司质量管理体系的完善及有效运行依据：《药品经营质量管理规范》及其实施细则与公司规章制度责任人：质量领导小组1.负责组织并监督公司实施《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规和行政规章；2.负责建立公司的质量管理体系，并维护质量管理体系的有效运行；3.负责组织制定并监督实施公司质量方针、目标；4.负责设置公司质量管理部，确保公司质量管理工作人员有效行使职权；5.负责监督并保证质量管理部有效实施质量裁决权和否决权；6.负责审定公司质量管理体系文件；7.负责召开质量领导小组会议，研究并处理公司质量管理工作中的重大问题；8.负责每季度召开一次质量分析会议，对质量管理体系运行过程中的各环节进行统计与总结；9.负责每年一次组织《药品经营质量管理规范》实施情况内部审核。
(完整版)医药市场营销名词解释
《医药市场营销》【名词解说】1.医药市场：是医药公司从事营销活动的出发点和归宿，正确剖析医药市场是正确拟订医药公司营销策略的前提。
2.市场：是指买者和买着进行互换商品变换的场所，是商品互换关系的总和，是某种或某类产品现实和潜伏的购置者的会合。
3.医药市场营销：主假如微观市场营销，即医药公司从事的市场营销活动。
4.市场营销：是个人和组织经过创建并同别人互换产品和价值以知足需乞降欲念的一种社会管理过程。
5.医药市场营销者（ medical marketer）：在医药产品的互换过程中，踊跃追求互换的一方为医药市场营销者，简称医药营销者，另一方则称为潜伏顾客。
6.需要 (needs)：是指个人没有获取某些基本知足的感觉状态，是人类的基本要求。
7.欲念 (wants)：欲念是人们为了获取知足而对详细物件的需要。
8.需求 (demands)：是指人们有能力购置并愿意购置某种产品的欲念。
9.产品：是任何能知足人类某种需要或欲念的东西，包含：产品、服务、经历、事件、个人、地址、财富权、组织、信息、和观点等方面。
10.医药产品 (medical product)：主要指药品和保健品。
11.价值 (value)：从经济学的角度讲，价值是凝固在商品中的无差其余人类劳动。
从营销学的角度讲，价值则是顾客所获取的与所付出的比率，用公式表示以下：价值 =利益 / 成本 =(功能利益 +感情利益 )/(金钱成本 +时间成本 +精力成本 +体力成本 )12.市场营销学：是一门成立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用学科。
13.医药市场营销学：是成立在经济学、行为学科、现代管理理论、医药学等理论基础上的综合性的应用学科。
14.市场营销哲学：是一种经营哲学，指公司在拟订营销战略和组织营销活动时所依照的拥有指导思想和行为准则意义的观点。
15.顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
16.顾客总价值：是指顾客购置某一产品与服务所希望获取的一组利益。
MCDEX合理用药信息支持系统(全方案)简介-Word
MCDEX合理用药信息支持系统简介MCDEX合理用药信息支持系统是一个根据临床合理用药专业工作对临床信息的需要，开发的一个集成了国内外权威医药信息源的数据库查询软件系统。
系统收载了临床用药所需的各类信息，如药物专论、药品说明书、药物相互作用等等，是医师、药师等医疗卫生技术人员获取医药信息的有效工具。
一、产品模式1.单机版合理用药信息支持系统单机版是一套单机独立运行的软件系统，可为药房药师和临床药师提供一个专业的医药信息检索平台。
2.网络版合理用药信息支持系统网络版安装在医院内的服务器上，通过局域网，医院内的所有计算机均可实现医药信息的在线查询功能及药物相互作用和注射剂配伍的审查功能。
3.手机版合理用药信息支持系统手机版是MCDEX合理用药信息支持系统的移动平台，可查询药物、疾病、检验值信息，并提供常用医药公式的计算功能和药物相互作用审查功能，可快捷即时地为临床医生药师提供医药学信息查询服务。
目前有在线版和离线版两种形式可供选择。
a）运行环境i．在线版通过手机等移动设备访问网页，需耗费用户流量。
不受手机型号及操作系统限制。
ii．离线版所有数据均在移动设备上，使用时无须耗费流量，联网即可检查升级更新。
按系统划分为Android版（含Android Pad）、iPhone版、iPad版、Window Phone 版。
二、合理用药信息支持系统的主要功能1、单机版、网络版主要功能（1）查询功能合理用药信息支持系统的查询功能包括：a) 药品基本信息：完整收载了SFDA批准上市药品的基本信息，包括了药品的中英文通用名、商品名、剂型、规格、生产厂家、批准文号、国家药品编码等内容，并对OTC药物、国家基本药物、国家社保品种、精神药、麻醉药等进行了标注。
b) 药品说明书：收载了国家食品药品监督管理局批准的药品说明书，全面覆盖临床在用品种。
c) 药物专论：SFDA药品审评中心监制，以通用名称为主线，收录了国内上市药品及国外新上市药品的临床应用信息。
医药公司质量手册DOC
山东鲁华能医药有限公司本质量手册由管理者代表组织编写，经审查符合GB/T 19001—2008 idt ISO9001:2009标准《质量管理体系要求》和YY/T 0287—2003 idt ISO13485:2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》标准，现予以批准、发布。
质量手册作为全公司质量工作的法规和纲领性文件，用以统一协调全公司的质量管理活动，各级人员都要在本职工作中认真贯彻执行。
总经理：日期：年月日山东鲁华能医药有限公司山东鲁华能医药有限公司于二00八年八月，在山东松海药业有限公司的基础上进行改制变更。
公司先经营医疗器械范围为：ⅡⅢ类：6864 医用卫生材料及辅料6865 医用缝合材料及粘合剂Ⅱ类： 6823 医用超声仪器及有关设备6826 物理治疗及康复设备6840 临床检验分析仪器（体外诊断试剂除外）6854手术室、急救室、诊疗室设备及器具6855口腔科设备及器具6866医用高分子材料及制品（一次性无菌医疗器械除外）由于业务需要，拟增加Ⅲ类:6846植入材料和人工器官、6810矫形外科（骨科）手术器械。
公司器械部10人，其中质量管理人员3人。
医疗器械经营面积62平方米，医疗器械仓库面积50平方米。
公司严格按照IS09001标准质量管理体系的要求，建立质量管理网络，从医疗器械的进货、验收、储存、出库、销售和售后服务各个环节建立了控制程序，确保销出使顾客满意的医疗器械产品。
公司按照《医疗器械经营企业许可证管理办法》、《山东省医疗器械经营企业许可证管理办法实施细则》及其补充规定要求，完善质量管理。
电话：3地址：济南市历城区二环东路3362号润昌商务大厦南楼7层邮编：250100法人代表：李传杰山东鲁华能医药有限公司为确保本公司质量管理体系的建立、实施和保持有效运行，兹任命李秋燕同志担任本公司管理者代表，代表本公司管理层负责本公司质量管理体系的建立、实施和保持，向本公司管理层报告质量管理体系的运行情况，及时处理影响质量管理体系运行的有关问题。
【管理】6.1主要职能部门.doc
6.公司组织机构图.主要职能部门职责.部门负责人介绍二.部门职责：本公司职能部门分为六部分：财务系统、研究开发系统、质量保证系统、生产制造系统、销售系统及支持系统。
1.财务系统本公司设立独立的财务部，制定了符合企业会计制度的管理制度，配备了相应的人员和电子化管理系统，可以为本公司经营管理决策提供准确的及时的财务信息。
2.研究开发系统本公司研发系统由现有的产品开发部和未来将设立的浙江华海药业高新技术研究开发中心构成，负责本公司的市场调研、新产品的开发、中试及小试、新药的注册和申报、与其他科研单位的合作等工作。
详情见本招股说明书第五章“业务与技术”。
3.质量保证体系由本公司质量管理部，主要负责本公司产品的质量管理、质量检验、GMP认证、ISO 认证及为生产环节提供检测数据。
详情见本招股说明书第五章“业务与技术”。
4.生产制造系统本公司生产制造系统主要包括生产部、物资部、工程部及技术部。
-生产部，下辖各生产车间，生产车间主要包括：卡托普利车间、依那普利车间、赖诺普利车间、综合车间、帕罗西汀车间、联苯车间、原料药车间。
各车间均有明确的专业分工，均处于完好状态，具有连续的生产能力，并按照GMP管理规范进行生产。
-物资部，为本公司供应部门，负责公司生产物料的采购。
-工程部，下辖机修车间，工程部主要负责动力、水、电、气的供应和生产设备的维修，更换和保养等。
-技术部，主要负责技术工艺的革新、改进和技术支持等。
5.销售系统本公司销售部按照销售区域划分为国内销售业务和国际销售业务两部分，建立了部门规章制度，完善了境内外销售业务的管理。
支持系统本公司支持系统主要包括环境保护部、人力资源部、证券办、办公室、保安部，环保部包括污水处理站和废气、废渣处理系统，负责公司各业务环节的环境保护工作；人力资源部主要负责本公司人员招聘、员工培训、职工福利；证券办为本公司证券事务处理部门，由公司董事会秘书领导；办公室负责公司各项行政事务，包括客户接待、对外联络、基本行政事务等工作；保安部负责公司厂区内的保安工作。
中药饮片采购的管理工作规范.doc
中药饮片采购管理工作规范第一条为加强医院中药饮片管理，保障人体用药安全、有效，根据《中华人民共和国药品管理法》及其《实施条例》等法律、行政法规的有关规定，制定本规范。
第二条本规范适用于各级各类医院中药饮片的采购、验收、保存、调剂、临方炮制、煎煮等管理。
第三条按照麻醉药品管理的中药饮片和毒性中药饮片的采购、存放、保管、调剂等，必须符合《麻醉药品和精神药品管理条例》、《医疗用毒性药品管理办法》和《处方管理办法》等的有关规定。
第四条县级以上卫生、中医药管理部门负责本行政区域内医院的中药饮片管理工作。
第五条医院的中药饮片管理由本单位法定代表人全面负责。
第六条中药饮片管理应当以质量管理为核心，制定严格的规章制度，实行岗位责任制。
第七条二级以上医院的中药饮片管理由单位的药事管理委员会监督指导，药学部门主管，中药房主任或相关部门负责人具体负责。
药事管理委员会的人员组成和职责应当符合《医疗机构药事管理办法》的规定。
一级医院应当设专人负责。
第八条直接从事中药饮片技术工作的，应当是中药学专业技术人员。
三级医院应当至少配备一名副主任中药师以上专业技术人员，二级医院应当至少配备一名主管中药师以上专业技术人员，一级医院应当至少配备一名中药师或相当于中药师以上专业技术水平的人员。
第九条负责中药饮片验收的，在二级以上医院应当是具有中级以上专业技术职称和饮片鉴别经验的人员；在一级医院应当是具有初级以上专业技术职称和饮片鉴别经验的人员。
第十条负责中药饮片临方炮制工作的，应当是具有三年以上炮制经验的中药学专业技术人员。
第十一条中药饮片煎煮工作应当由中药学专业技术人员负责，具体操作人员应当经过相应的专业技术培训。
第十二条尚未评定级别的医院，按照床位规模执行相应级别医院的人员要求。
第十三条医院应当建立健全中药饮片采购制度。
采购中药饮片，由仓库管理人员依据本单位临床用药情况提出计划，经本单位主管中药饮片工作的负责人审批签字后，依照药品监督管理部门有关规定从合法的供应单位购进中药饮片。
医药公司进销存管理系统
医药公司进销存管理系统进货子系统进行药品验收处理，产生进货传票（进货船票编码、商品编码、品名、规格、厂商、有效期、进价、进货数量）。
进货传票将被打印给供货商作为收货凭证。
一次进货可有多项药品，由进货传票编码唯一标识；一种药品由商品编码唯一标识。
系统设有一个商品目录（商品编码、品名、规格、厂商、有效期、销售价格）。
当进货的药品是新药品（商品目录中没有的药品）时，进货子系统自动把新药品写入商品目录。
库存子系统由进货入库处理和销售出库处理维护库存帐（商品编码、品名、规格、厂商、有效期、进货量、进价、出库量、销售价、库存数量、库存下限量、库存上限量）。
库存帐不能修改。
当进货入库时，根据进货传票产生一条新纪录，库存数量累加进货量；当销售出库时，根据销售传票产生一条新纪录，库存数量减去出库量；商品编码是各药品唯一标识。
库存子系统设有库存自动报警，当库存数量大于上限或小于下限时给出警告信息。
销售子系统有定价处理和销售处理。
定价处理有一个商品价格表（商品编码、品名、规格、厂商、有效期、建议价格、销售价格、批准责任人），首先由销售管理员建议价格，经过经理批准后确定销售价，并自动更新商品目录的销售价。
销售处理在公司的销售窗口，售货员根据顾客要求查找商品目录和库存帐，如果有货（库存数量满足顾客要求），一项销售成立，产生销售传票的一条记录，一次销售可以有多项记录，由销售传票（销售传票编码、商品编码、品名、规格、厂商、有效期、销售价、销售数量）唯一标识。
销售传票是顾客的付款凭证，付款后也是顾客的提货凭证和库存子系统记录库存账的凭证。
用例模型设计一组用例（用例图）就是从用户的角度出发对如何使用系统的描述。
用例是系统的一组使用场景。
每个场景描述了一个事件的序列。
发起事件序列的实体叫参与者。
参与者、用例和互连线共同组成了用例模型。
检查用例模型功能需求的完备性；模型是否易于理解；是否存在不一致性；避免二义性语义。
调整用例模型参与者之间的关系——泛化（继承）。
药品销售渠道的渠道有哪些
药品销售渠道的渠道有哪些我国的医药企业只能加快自身改革的步伐的同时，对药品的销售渠道进行有效的管理才能突出重围。
为此由店铺为大家分享药品销售渠道的渠道有哪些，欢迎参阅。
医药企业营销渠道现状及问题产品从生产企业到消费者或用户手中要经过若干中间环节，这些中间环节的不同组合就构成了各种不同的营销渠道。
营销渠道按照不同的长短可以划分为，直接分销渠道和间接分销渠道。
直接分销渠道只有两个层次，它是最短的分销渠道;间接分销渠道是有两个以上的商品流转层次，它是较长的分销渠道。
商品分销渠道的宽窄是以在各个层次中同时运用中间商数量的多少来衡量的。
中间商数量多的称为宽分销渠道，反之称为窄分销渠道。
目前多数医药企业销售渠道政策是以药厂推销的策略存在的，也就是把产品推出厂，而不是把产品直接推向市场终端环节，导致产品自出厂到销售整个环节停留在“推销”上，没有“售卖”的作用存在，因此。
其销售渠道只是一个管道，就是找经销商，渠道的作用也直接发生在渠道中间，没有到达末端。
所以，渠道体制中的分销延伸作用是目前当中最为突出的问题。
我国医药企业在营销渠道上虽然近年来发展速度很快，但还存在整个营销渠道结构不合理、行业集中度相对较低，企业缺乏规模效益，产品结构不合理、新产品开发能力弱等三个问题。
1.行业结构不合理我国医药企业多、小、散、乱的问题严重，缺乏大型龙头企业，医药企业的市场集中度严重偏低，从而导致了规模效益不明显，研究开发能力弱，抗风险能力低，国际竞争力不强等一系列问题。
目前，我国有4000多家制药企业，大型企业只有百余家，95%以上为中小型企业，一般销售额都只在10亿-20亿元人民币，全国医药前10强只占国内市场的25%的份额，还没有一家医药工业公司的年销售额达到100亿元人民币。
我国最大的医药上市企业哈药集团年销售收入不到10亿美元，而世界医药巨头阿斯利康2007年公司全球销售收入为296亿美元，相当于我国医药行业一年的销售额。
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医药销售管理系统1
医药销售管理系统
（1）基础信息管理：药品信息、员工信息、客户信息、供应商信息等（2）进货管理：入库登记、入库登记查询、入库报表等
（3）库房管理：库存查询、库存盘点、退货处理、库存报表等（4）销售管理：销售登记、销售退货、销售报表及相应查询等（5）统计：当日统计、当月统计及报表等
DFD
顶层图
0层图
客户医药销售管理系统管理员
供应商
客户销售管理1.0
库房管理2.0
统计4.0
进货管理3.0
客户信息
库存信息
供应商
管理员信息供应商信息
管理员订货或退货发货，退货或退订验证查询进货1层图
销售管理
库房管理
订货
销售登记
1.1
库存信息
客户信息
订单
销售报表
1.2
销售退货
1.3
销售统计
退货退货款退货信息订单信息
订单信息
客户客户
库存报表
2.3
库存管理
2.1
客户
发货
库存信息
库存查询2.2 库存统计药品信息查询
1.4
入库信息
进货管理
统计
进货
入库登记
3.1
供应商
库存信息
供应商信息入库登记查询3.2
入库报表
3.3
入库信息
入库统计
管理员
身份验证
4.1
管理员信息
统计报表
4.2
入库统计
库存统计
销售统计
查询结果
管理员
客户
订单
药品
提交
订购
发货
库存表进货
供应商
供货
客户名提交订单号
地区备注剩余款项 1 n
订单编号
客户名
药品名
药品编号
价格
数量
1
n
药品编号药品名数量供应商编号n m
供应商编号
供应商名
地区
备注m
n
n
m
药品名药品编号
类别
供应商
有效期
产地
别名进价
零售价批发价
备注
销售日期
入库时间单价
数据流项目：
⒈数据流：客户信息
数据流来源：客户信息表
数据流去向：核对客户信息
组成：客户信息=客户名+提交订单号+剩余款项+地区+备注流量：每天上十次
⒉数据流：药品信息
数据流来源：库存表
数据流去向：药品信息查询
组成：药品信息=药品编号+药品名+别名+类型+供应商+有效期+产地+进价+零售价+批发价+备注
流量：每天上十次
⒊数据流：订单信息
数据流来源：订单信息表
数据流去向：发货管理
组成：订单信息=订单号+客户名+药品编号+药品名+价格+数量+销售日期
流量：每天上十次
⒋数据流：库存信息
数据流来源：库存表
数据流去向：核对药品库存查询、核对进货单、核对订单
组成: 库存信息=药品编号+药品名+供应商编号+入库时间+数量
流量：每天上十次
⒌数据流：供应商信息
数据流来源：供应商信息表
数据流去向：核对进货单
组成：供应商信息=供应商编号+供应商名+地区+备注流量：每天上十次
⒍数据流：管理员信息
数据流来源：管理员信息表
数据流去向：核对管理员信息
组成：管理员信息=管理员姓名+密码+权限
流量：每天上十次
数据存储条目：。