客户管理表-销售过程进度分析表
生产管理表格 44个
生产管理表格44个1．市场计划表1-1设厂计划（一）表1-2设厂计划（二）表1-3设厂计划（三）2．生产计划表2-1长远生产计划表表2-2生产计划综合报表表2-3月份产销计划汇总表表2-4产销计划拟定表表2-5设备利用率分析表表2-6生产效率分析表表2-7月份生产计划表（一）表2-8月份生产计划表（二）表2-9订单安排记录表(一)表2-10工作量分析表2-11产量记录表表2-12工作日报单表2-13制造月报表表2-14各部门合格率控制表表2-15时间研究记录表表2-16生产记录表表2-17用料记录单表2-18制造异常反应表表2-19制造通知单表2-20标准作业时间评定表(一)表2-21突发性工作量分析表（二）表2-22最重要作业时间分析表2-23作业标准时间研究表3．进度安排表3-1生产进度安排检查表表3-2生产进度计划表表3-3生产管理安排核对表表3-4生产故障分析表表3-5生产进度表（一）表3-6机器工作负荷图表（一）表3-7生产进度控制表（一）4．生产记录表4-1生产状况记录表表4-2部门机器运转日记表4-3生产用料记录单表4-4考核人员记录表各表4-5生产班次产量记录表5．生产日报表5-1生产日报表表5-2作业日报表（范例A）表5-3作业日报表（范例B）6．生产月报表6-1生产月报表表6-2生产计划科月报表表6-3工作效率及工时月报表设厂计划（一）一、产销计划产品名称规格及售价产销计划说明数量金额数量金额数量金额数量金额每月至年月每年旺季每月淡季每月设计产量年月至年月每年旺季每月淡季每月设计产量年月至年月每年旺季每月淡季每月设计产量设厂计划（二）二、详细制造过程产品名称规格设计产量每月每日制造过程：分析校对设厂计划（三）三、制造过程及设备分析产品名称产量第页制造过程使用设备名称设备生产能量计算说明合格率每月计划生产数量设备台数每日工作数工作负荷率附属设备及工具长远生产计划表月日订定产品名称线别单价月月月月月月数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额数量金额合计产值审核：填表：生产计划综合报表月日至月日使用单位第副本产品名称目前库存量单价库存价值估计每日销量可销售日数经济产量每日产量需生产日数预定生产日程自至日数自至日数产量合计月份产销计划汇总表类别页次产品名称规本月销售预测本月库存数量本月生产数量预计生产日数开机台数原料用量计划格审核拟定产销计划拟定表月份产品名称单价销售数量销售金额生产数量生产金额存货数量存货金额本月材料成本本月人工费用生产费月预计销售费用预计利益总经理________________副总经理_________________审核_______________填表_____________设备利用率分析表年度类别设备数量设备每月未折未折每月利用估计已使尚余合计生产效率分析表月份预计产量实际产量预计产值实际产值部门效率差异原因分析一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合计预计实际产值说明产量1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月份生产计划表本月份预定工作数________日生产批号产品名称数量金额制造单位制造日程预出口日期需要工时估计成本附加值备注起止原料物料工资1．2．3．4．5．6．7．8．9．10．11．12．13．14．15．16．17．配合单位工时预计生产目标估计毛利准备组产值附加值质检组总工时制造费用包装组每工时产值估计毛利审核计划月份生产计划表（二）月份生产单位生产项目生产数量预计日程安排人力预计产值原料成本物料成本人工成本制造费用制造成本毛利起止总经理厂长审核拟定订单安排记录表(一)月日至月日NO.产品名称产品编号规格订单编号接单日期规格式样色泽说明数量交货期合并记录制造令号完工记录1．2．3．4．5．6．7．8．9．10．11．12．13．14．15．16．17．18．19．20．21．22．23．24．25．产量记录表年月日班别品名前班结存前部门移交本班生产本班结存移交人总收人早班中班夜班工作日报单生产部门机种批号预定生产台数前日在制品本日承前线在制品本日移交在制品本日在制品日期本日在制品本日累计本日累计工时记录项目机种正常工时加班工时停工时间工作工时合计工作时间比率备注人数工时人数工时待料停电故障其它合计本日出席人数本日借调人数借入实有人数离职新进人员本日请假人数借出实有工时厂长科长线长制造月报表年月日班制造号码品名订购数量完成数工时总计备注完成数工时合计本月累计金额(元)经理科长组长制表各部门合格率控制表制造号码产品名称生产数量目标合格率日期科科科科产量合格合格率产量合格合格率产量合格合格率产量合格合格率产出率100 8060日期时间研究记录表编号生效日期工作名称测量期测量员审核产品名称备注工作说明作业员说明合计平均评比标准次数时间备注生产记录表部门：管理异常时间记录说明产品出勤数收成率A级率B级率开机率项目核对项目范围标准实际差异上级主办事项处理对策主管批示审核填表料记录单年月日料别工作项目生产状况完工日数备注合计昨日存料今日领料本日存料注：生产状况的日数表示该工作项目的天数。
销售数据分析【范本模板】
前言营销总经理这个职位压力大而且没有安全感—-天气变化、竞品动态、本品产品质量、公司的战略方向、费用投入、经销商的突然变化、行业动荡、上游采购成本等等诸多因素影响业绩。
营销行业没有常胜将军,但是这个行业以成败论英雄。
营销总经理这个职位事情多而且杂乱琐碎：营销总经理要遥控管理庞大的营销团队,服务于全国几千万家经销商和终端。
工作千头万绪，哪怕每天干2５个小时,工作还是俄罗斯方块一样堆积。
压力和杂务干扰之下，就容易迷失,做营销总经理需要热情、能力、经验、更需要固化的可复制的工作模型，帮助自己脱身庶务,联系市场实际,提升管理绩效。
营销总经理工作模型一:数据分析模型一、营销总经理数据分析流程概述数据分析好像“业绩体检报告"，告诉营销总经理哪里有问题。
营销总经理要每天按照固定的数据分析模型对当日发货量、累计业绩进度、发货客户数、发货品项数、产品结构、区域结构等关键指标进行全方位多维次的实时监控。
随时关注整体业绩达成的数量和质量。
如果公司整体业绩分析没问题就下延看区域业绩有没问题，没问题就结束分析。
如果公司整体业绩有问题；就要思考有没有特殊原因——比如:天气下雨造成三天发货量下滑，天晴后业绩会恢复。
公司上半月集中力量乡镇市场压货，所以低价产品业绩上升高价产品业绩下滑是计划内正常现象。
如果没有特殊原因,确实属于业绩异常,就要立刻从这个指标着手深度分析:通常是从产品、区域、客户三条主线来研究.发现问题产品(哪个产品需要重点管理)、发现问题区域(哪个区域需要重点巡查）、发现问题客户（哪个重点零售ka系统重点经销商的业绩不正常)。
除非问题非常严重,一般营销总经理的数据分析下延到直接下级（大区或者省区层面）即可，然后要求问题区域的大区经理做出解释,拿出整改方案。
大区省区经理再做区域内数据分析,寻找问题产品、问题片区和问题经销商。
数据分析得出结论就找到了管理重点，接下来营销总经理要采取针对性有的放失的管理动作——比如立刻去巡检重点问题区域、要求问题区域限期改善、更改当月的促销投入或者产品价格、设立新的工作任务(比如乡镇铺货)等等，整个分析流程图示如下:二、营销总经理数据分析的关键指标具体分析报表各企业各行业有所不同,但关键指标和分析方法大同小异。
Excel数据管理与图表分析 典型案例-生产进度表
Excel数据管理与图表分析典型案例－生产进度表生产进度表可以使生产者了解生产情况的计划进度，以及各阶段进度的完成情况，这样便可以及时调整后续生产的速度，从而在计划时间内完成生产要求。
本例首先根据生产进度表的日期和所用天数创建条形图，然后利用数据系列的无填充效果，将日期的数据系列隐藏，从而在图表上仅反映出生产所用天数的状况。
1．练习要点●设置单元格格式●插入图表●设置图表格式2．操作步骤：（1）在A1单元格中，输入“生产进度表”文字。
然后，单击【对齐方式】组中的【合并后居中】按钮，，如图5-90所示。
单击图5-90 合并单元格提示（2）在A2至C11单元格区域中，输入各字段的信息。
然后，单击【对齐方式】组中的【居中】按钮，如图5-91所示。
图5-91 输入各字段信息提 示设置A2单元格中的【字体】为“华文楷体”；【字号】为12。
（3）选择A2至C11单元格区域， 在【设置单元格格式】对话框的【边框】选项卡中，设置【外边框】为一种双线样式；【内部】为一种虚线样式，如图5-92所示。
图5-92 设置边框（4）选择【填充】选项卡，设置【图案颜色】为“红色，强调文字颜色2，淡色40%”；【图案样式】为“6.25% 灰色”，如图5-93所示。
图5-93 设置填充（5）选择A2至C11单元格区域，在【插入】选项卡中，单击【图表】组中的单击设置设置【条形图】下拉按钮，选择“堆积条形图”选项，如图5-94所示。
图5-94 插入堆积条形图（6）在【选择数据源】对话框中，选择【图例项（系列）】选项中的【生产目标】选项，单击【删除】按钮。
然后，单击【添加】按钮，在【编辑数据系列】对话框中进行设置，如图5-95所示。
图5-95 选择数据源提 示选择【设计】选项卡，单击【数据】组中【选择数据】按钮，即可弹出【选择数据源】对话框。
提 示在【编辑数据系列】对话框中，设置【系列名称】为“=Sheet1!$A$2”，设置【系列值】为“=Sheet1!$A$3:$A$11”。
客户回款跟踪表格模板-概述说明以及解释
客户回款跟踪表格模板-范文模板及概述示例1:客户回款跟踪表格模板是一种记录和跟踪客户付款情况的工具。
它可以帮助企业及时了解客户的付款进度，提醒客户付款，确保公司资金的正常流动。
以下是一个客户回款跟踪表格模板的示例：客户回款跟踪表格模板客户名称付款日期回款金额付款状态备注客户A 1月1日1000 已付款客户B 1月5日2000 待付款发送付款提醒客户C 1月10日1500 部分付款客户D 1月15日500 逾期未付款发送付款提醒客户E 1月20日0 未付款发送付款提醒在这个表格中，每一行代表一个客户，每一列分别是客户名称、付款日期、回款金额、付款状态和备注。
根据实际情况，你可以自定义更多的列，以适应你的业务需求。
通过填写这个表格，你可以清楚地知道每个客户的付款情况。
如果有客户未按时付款，你可以根据付款状态列中的信息采取相应的行动。
例如，对于逾期未付款的客户，你可以发送付款提醒，并在备注列中记录相关信息。
同时，这个表格还可以帮助你进行回款的统计和分析。
你可以根据付款状态列中的信息，计算已付款、未付款或逾期未付款的客户数量和回款金额，并据此制定相应的回款策略。
总之，客户回款跟踪表格模板是一项简单实用的工具，可以帮助企业有效管理客户付款情况，维护良好的资金流动和客户关系。
示例2:客户回款跟踪表格模板引言：在商业运营中，一个公司的成功与否常常取决于其客户回款的管理情况。
有效地跟踪和管理客户回款可以帮助公司确保及时收回应收账款，提高现金流和盈利能力。
为了更好地执行这项任务，一个有效的客户回款跟踪表格是必不可少的工具。
本文将介绍一个客户回款跟踪表格模板，帮助企业更好地管理客户回款流程。
正文：一个客户回款跟踪表格应该包括以下几个关键部分：1. 客户信息：在表格中添加一列或一部分，记录每个客户的姓名、联系方式、公司名称等基本信息。
这将有助于快速识别每位客户，并进行有效的沟通和回访。
2. 帐期信息：在该部分记录每个客户的订单号、销售日期、发票金额以及付款期限等信息。
CIOPY销售过程管理流程
销售过程管理流程编制日期审查同意日期日期订正记录日期订正状态改正内容改正人审查人同意人销售过程管理流程财务部企业其余部门营销部总经理支持性文件案场人员（收款人员）现场招待客户检查表格洽商填写收取定金、签订认购客户追踪及开定金收条协议书建议反应收取首期签订商品房日/周/月销售或全款买卖合同总结/计划付全款或分期付款付首期款开拥有关收开具首期款据收条按揭合同销售后续手续销售工作总结销售完成开盘现场指导、监督、协调现场后勤工作监察认购书合同准备包阶楼段盘装价钱改正管活信展理动息示推定方广期实实发施施布阶段性营销总结Y订正阶段性推行计划NY订正的阶段性推行方案须报设计部负责示范单位、销售备企业营销管理部招待厅装饰的改正项目部工程进度调整推行方案实行评论营销供给商工作成效制定下阶段工作计划到访客户意愿登记表成交客户检查表N审批销售总结编写作业引导审批销售后续管理流程1目的依据《项目营销推行方案》，组织实行销售、推行，并最后达成销售任务。
2合用范围合用于销售开盘至销售达成分期或所有销售任务时期，所有营销、销售管理工作。
3术语和定义3.1.开盘：房地产项目正式开售。
4职责4.1.营销部4.1.1.负责对销售案场人员进行现场指导协调监控；4.1.2.负责销售后勤支持；4.1.3.负责依据《项目营销推行计划》，分阶段实行营销推行方案；4.1.4.负责依据营销的阶段性营销总结，改正、拟订营销推行方案；4.1.5.负责销售过程、销售价钱监察、改正、协调；4.1.6.负责评论案场人员的绩效；4.1.7.负责采集有关按揭资料。
4.2.案场人员4.2.1.专案经理：(注：若有需要，部分案场可设副案）4.2.1.1.管理案场，履行销售方案，全面负责案场的平时管理及销售工作4.2.1.2.依据实质状况，实时提出销售方案修正建议4.2.1.3.参加市场调研4.2.1.4.管理案场物质和设施4.2.1.5.严格恪守企业各项规章和制度4.2.1.6.对上司赐予的工作表现和业绩的查核有查问的权益4.2.1.7.对部门和项目拥有跨级提出建讲和建议的权益4.2.1.8.完美销售制度，做好置业顾问师的培训及考评工作，为销售创建公正竞争的环境4.2.1.9.有效控制项目销售节奏与成本4.2.1.10.开辟广阔的营销市场，为企业建议相应的营销策划，对销售业绩负责4.2.2.专案副经理：4.2.2.1.负责管理行政后台的平时工作。
客户管理系统CRM客户管理整体信息化解决方案-CRM客户关系管理系统
客户管理系统CRM客户管理整体信息化解决方案-CRM客户关系管理系统客户管理系统CRM客户管理整体信息化解决方案—CRM客户关系管理系统行业背景客户是企业最大的战略资源，是企业获取持续利润的源泉,是企业持续发展的基础.如何满足客户需求，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利,这是企业制胜关键.因此，在提高客户满意度、忠诚度及客户终身价值的背景下，许多企业都成立了专职部门进行客户关系管理.CRM（Customer Relationship Management）是“客户关系管理"的简写，CRM 是按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程,并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。
CRM是经济与新技术发展的产物，新经济的发展带来的是产品竞争的激烈、产品生命周期的缩短、产品需求的多样化和客户需求的个性化，从而使企业产生了建立良好客户关系的需求;现代信息技术，特别是网络技术和数据库技术的发展，为企业实施客户关系管理创造了条件。
CRM是一种以客户为中心的经营策略,它选择和管理最有价值客户以维持并发展与其一种长期的相互受益的关系，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，它的战略目标是提升客户满意程度，增进企业长期赢利能力。
从20世纪80年代开始，我国很多企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了很好的经济效益，然而也有很多企业，市场、销售、和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要,越来越多的企业要求提高市场、销售、和服务等日常业务的自动化和科学化。
CRM通过满足客户个性化需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的.CRM在提高服务质量的同时，还通过信息共享和优化管理流程来有效地降低企业的经营成本。
CRM还集成了Internet 和电子商务等当今最先进的信息技术，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。
客户服务管理(销售系列)-(客服部)20150707
外部出单支持工具
新车车牌补录-PC/移动官网
进入阳光/移动官网/，在页面右上方，可看到【 我的阳光】菜单登录。点击【我的保单】，可以看到通过官网购买的全部保单（ 其他渠道保单需要先手动绑定保单）。点击“新车车牌补录”，补录车牌。
外部出单支持工具
电子保单下载提醒——官网、U粉通等
客户服务质量
客户感知服务质量
职能质量
职场规范 柜面服务规范 查勘人员服务规范
项目质量
非事故道路救援 "三个一"关爱 闪赔升级 客户回访 增值服务 “阳阳俱乐部”
提升客户服务体验 提高客户满意度
客户粘合度
• • 全方位服务 设立95510服务专线，365天×24小时， 受理业务咨询、出险报案，理赔跟踪等全 环节服务，并启动绿色通道，配备专员一对一提供服务，服务包括：简易理赔流程和 预付机制、专用理赔救援通道和救援补充、上门协助贵司整理理赔资料及提供保险法 律服务。
案例二
张某在与保险公司签订机动车辆保险合同时，保险公司告知张某要如实填写车 辆用途，但张某仍然将用于“客运”的中巴车填写成“自用”。保险合同约定：张 某向保险公司投保的中巴车保期为年；一年内保险公司承担该中巴车在按保险合同 填写的中巴车用途的使用过程中发生的意外事故承担保险责任；保险合同自投保人 交清保险费用3800元时生效。 张某在规定的期限内交清了保险费用，保险合同生效。 张某投保的中巴车在一次营运过程中发生意外事故，致一乘客头部撞伤，经交 通部门和保险公司现场勘查认定为“意外事故”。乘客头部撞伤共花费医疗费和其 他直接损失费共计13840元。张某申请保险赔偿，遭保险公司拒绝，张某诉致人民 法院，要求保险公司赔偿意外事故造成的损失13840元。 人民法院审理认为：张某在填写保单时，保险公司已告知要如实填写车辆用途 ，已尽了“告知义务”；张某不按保险公司告知的要求填写投保车辆的用途，是违 反投保人应如实告知保险公司车辆用途的告知义务。而机动车辆的用途是作为保险 公司决定是否投保及保费数额确定的重要依据，投保人对此负有如实告知的义务， 张某在得到保险公司的如实告知义务之后，仍不如实填写，不如实告知保险公司投 保车辆的用途，有欺骗的故意，同时，张某违反在保险合同的约定“一年内，保险 公司承担该中巴车在按保险合同填写的中巴车用途的使用过程中发生的意外事故承 担保险责任”。超出约定的赔偿范围，保险公司有权拒绝赔偿意外事故损失费，驳 回张某的诉讼请求。
易飞管理软件 cop-销售管理80
3 、 已确定的订单且已经发出通知者，应 保留变更信息且藉由订单变更通知单通知 相关单位处理变更事宜。
表示此订单单身所有为 [未结束] 状态的序 号信息,其状态要变更为 [指定结束] .若是只改变某序号的数量或单笔信息,则本 选项不选择.由单身选择需结束的订单序号 指定结束. 若整张结束,则单身不可输入.
录 入 客 户 品 号
◆客户商品描述:
可将客户商品相关信息逐笔记录于客户商 品信息档中,便于往后查询
设 置 单 据 性 质
设置单据性质信息字段说明
◆．单别代号：
不可重覆，请以数字组合编码。
◆．单据性质 :
◆ 报价单
◆ 销售合同（数量合同、价值合同、标准合同）
◆ 客户订单 ◆ 销货单 ◆ 销退单
特性
1. 如果业务人员有更改单价的权限，计算机默认 的单价可以于输入作业时更改为需求的单价。
2. 适用于商品的销售每次均必须重新议价，无关 于上次订购的价格，适用于合约式订单。
3. 为了保持单价更新记录方式唯一，最好能将客 户报价单的更新核价设置为【Y】，客户订单及 销货单设置为 【N】。
更新商品计价(标准单价制)
录入交易对象分类 录入页脚/签核信息
录入库位 录入付款条件 录入商品条码 录入品号属性 录入用户权限
二、录入销售管理系统基本信息
录入客户信息 录入客户品号 设置信用控制参数 设置订单单据性质 （增加售价控制）
录
入
客
户
信
1、客户编号的用途
息
(1)．提高信息处理的速度 (2)．简化信息输入的操作时间
核价日期 4/1 生效日期 4/1 失效日期 6/30 单价 元 100
汽车销售三表卡培训教材
三、三表卡基本运作流程
第六步：月末时，要召开总结会议，对当月客户管理情况进 行总结，发现优势和不足，在下个月的客户管理中进行改善。 3. 流程示意图
销售顾问会议 客户接待 24小时回访 持续回访 月度意向客户管控表 月初计划及改进会议
营业活动日报表
每日检查 月度销售明细表 失控登记表 工作会议 工作会议纪要 11 主管经理
6. 整体经销商营运绩效掌握 7. 营运计划表 8. 经销商营销活动计划表 9. 销售活动管理日报表
21
六、三表卡填写说明 1.营业活动计划：
由主管经理召开计划任务安排会议。
主管经理填写当月计划销售总台数，销售顾问填写主管 经理安排的每个人的销售任务。 上个月存在的客户回访方面的问题，主管经理汇总问题。 针对存在的问题，销售顾问计划采取的措施，主管经理 出台相应的解决方案。
手册制作时要注意先后顺序： 封面、月度计划、月度销售明细表、月度意向客户进度管控表、营 业活动日报表、失控客户记录表、会议备忘、月度总结。
7
三、三表卡基本运作流程 1.三表卡使用
销售顾问活动管理手册需要经销商印制完成后，每月每 个销售顾问（包括主管经理）各一本；
2. 手册的使用流程 （分六步，循环开展工作） ：
级别判定现象收集范例
下单时间 促进频率
预售订金 至少每周一次维系访问 7日内订车可能 （1次/2日）
第进 一展 次厅 级有 别明 判确 定购 均车 为意 B 向 级的 以客 上户
O
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
现订现交 已签订合同的客户 签订意向订单客户 车型车色已选定 已提供付款方式及交车日期 分期手续进行中 二手车进行处理中 车型车色已选定 已提供付款方式及交车日期 分期手续进行中 二手车进行处理中 已谈判购车条件 购车时间已确定 选定了下次商谈日期 再度来店看车 要求协助处理旧车 商谈中表露出有购车意愿 正在决定拟购车型 对选择车型犹豫不决 经判定有购车条件者
顾客导向过程,管理过程,支持过程分析表1
顾客满意度调 查；不合格品处 理；顾客投诉处 理
市场 部；质 保部
实验室；通讯设施
A、 顾客反馈信息接受登记； B、 信息分析； C、 退货产品分析； D、 信息处理； E、 纠正和预防措施； F、 与顾客沟通； G、 追踪验证
顾客满意 度；顾客反 馈信息处 理及时率；
准时生 产完成 的合格 产品
准时交付 率；库存周 转期；顾客 满意度；超 额运费
准时交 付合格 的产品
顾 客 满 意 赔偿记
度；
录
序 核心 号 过程
过程输入
支持性过程
管理过程
职责部 门
资源
方法/程序/技术
测量监控 输出结 备
指标
果注
9
服务
顾客服务要求；服 务协议
内部沟通；客户 沟通和服务管 理
顾客满意度调 查；
市场部
通讯设施；交通设 施；
A、 客户服务要求识别； B、 记录客户服务内容并评审； C、 实施客户服务； D、 评价客户服务质量及有效
性；
顾客满意 度
走访记 录；客户 服务记 录单
10
销售 /客 户反 馈
客户退回产品；客 户投诉/抱怨；用 户走访信息；顾客 满意度调查
顾客退回产品 分析处理；实验 室管理；顾客沟
备和场地； D、 编制 PFMEA； E、 制定试生产控制计划； F、 编制工艺文件； G、 编制 MSA 计划和初始过程
能力研究计划； H、 试生产；
时间进 度 目标；成本 目标；
生产控 制计划；
作业指 导书；量 具、工装 及设备
维护保 养计划；
I、 MSA、过程与设备能力分析； J、 PPAP 提交和批准；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、满足项目评估小组评估的内容及标准
3、发展客户关系，明确项目评估小组各自的态度及倾向性（特别是关键人士） 6 75% 项目评估 4、利用内部的经手人士，分析竞争对手的优劣势，明确动向
5、报价的协商及谈判
6、项目评估已经确认有我公司来执行实施Leabharlann 其他：1、协商合同条款的内容
7
90%
协议谈判
2、对到货期、实施进度、售后服务、付款方式、整体方案建议（含需求说明书 ）等细 节有了明文规定，达成协议
1、明确客户内部参加的角色、部门及关心的问题(特别是项目负责人
4
30%
技术交流
２、提醒售前技术支持人员和销售顾问利用交流与客户产生互动，了解需求及建立关系 ３、利用对售前技术支持人员的评估来调查客户内部对项目演示的想法
４、深入并发展经手人士（SPY）及其他人的关系
1、扩大了解需求的部门及对象，使方案比较有针对性
山 东 施 凯 净 化 系 统 工 程 有 限 公 司
（山东施凯净化系统工程有限公司）重要客户销售过程进度分析表
序 营销完成 号 比率
营销阶段
进度情况
1、信息来源可靠，项目概况清楚，符合目标客户的选择标准
营销进度 具体情况 日期
2、确认对方是医院负责人士
1
10%
电话确认 3、客户知道项目的存在，规模，确定需要净化
2、提供简单客户化的方案是结合访谈内容的
3、利用沟通至少要影响本部门的经手人，方案使其满意
3
25%
提交初步方 案
4、发展与经手人士的关系（SPY），深入并扩大其他人的客户关系
5、如涉及价格一定是粗放性的或经过调研后提供实际保价
6、在一段时间内，客户领导及其他部门对方案表示认可，承诺进行后续交流
其他：
4、与负责人士确认好拜访具体时间、地点等
5、对方比较积极，而非强迫性的互动行为
其他：
1、找对合格的负责人士
2、推荐公司在技术能力优势
2
20%
客户拜访 3、明确客户内部的采购流程，特别是可能的项目负责人
4、建立并发展与经手人士的关系
5、双方达成共识，可以提交初步方案
其他：
1、至少与经手人士的部门有针对性进行访谈
2、方案一定要符合未来项目评估的标准
5
50%
框架性需求 调研与方案
3、引导需求，发现问题，使方案有偏向性
确认 4、借此使销售顾问扩大与其他部门之间的沟通，融洽客户关系，力争建立更多的支持者
5、力争找到高层或项目评估负责人来建立关系，了解需求
其他：
1、明确招标已经入围．能够帮助客户建立技术参数及指标等最好
第1页共1页 备注
8 100%
注 附12））
制 表 ：
签约成交
其他： 1、协议签订，高层互动 2、明确成交的条件与付款方式 其他：
审核：
批准：