销售习惯与工作态度要求
销售经验分享如何培养良好的销售习惯
销售经验分享如何培养良好的销售习惯销售是一门艺术，培养良好的销售习惯对于提高销售绩效至关重要。
在这篇文章中，我将分享一些我个人的销售经验，并提供一些建议，帮助您培养良好的销售习惯。
一、积极主动作为销售人员，要具备积极主动的态度。
首先，在寻找潜在客户时，要主动出击，积极寻找市场机会。
其次，要主动了解产品或服务的特点和优势，并能根据客户需求提供个性化的解决方案。
最后，在销售过程中，积极回应客户的咨询和投诉，及时解决问题，提供优质的售后服务。
二、建立良好的沟通能力良好的沟通能力是销售成功的关键。
销售人员应该能够与各种类型的客户有效沟通，了解其需求和意愿。
在沟通中，需要倾听客户的意见和反馈，尊重客户的选择和决策。
同时，要善于表达，清晰准确地传递产品或服务的信息，并运用适当的销售技巧，引导客户做出购买决策。
三、不断学习和提升销售是一个不断学习和提升的过程。
销售人员应该持续关注市场和行业的动态，了解竞争对手的情况和市场趋势。
同时，要不断学习销售技巧和销售策略，并将其应用于实际销售工作中。
此外，要积极参加培训和学习活动，提升自身的销售能力和专业素养。
四、建立良好的人际关系销售工作涉及到与各种类型的人打交道，建立良好的人际关系对于销售成功至关重要。
销售人员应该注重与客户建立信任和共赢的关系，真诚对待每一位客户，并与他们保持良好的沟通和互动。
此外，要与同事和团队合作，共同攻克难题，实现销售目标。
五、保持积极乐观的态度在销售工作中，保持积极乐观的态度十分重要。
销售人员经常面对挑战和压力，但要相信自己的能力，克服困难，保持对销售目标的坚持和追求。
同时，要学会从失败中吸取经验教训，不断调整和改善销售策略，为成功创造条件。
总结起来，要培养良好的销售习惯，销售人员需要具备积极主动的态度，建立良好的沟通能力，不断学习和提升自己，建立良好的人际关系，并保持积极乐观的态度。
这些习惯的培养需要时间和积累，但只要坚持不懈，相信您一定能够成为一名出色的销售人员，实现销售目标，赢得成功。
销售部工作服务标准
销售部工作服务标准一、工作态度1. 积极主动：销售人员应具备积极主动的工作态度，主动与客户进行接触和沟通，发现客户需求并提供相应的解决方案。
2. 责任心：销售人员应对所负责的客户负责，全程跟进并解决客户问题，确保客户满意度。
3. 言行一致：销售人员应以诚信为基础，言行一致，做到言行坦荡，言出必行。
二、沟通技巧1. 善于倾听：销售人员应注重倾听客户需求，理解客户所说的问题或意见，提供适当的解决方案。
2. 清晰表达：销售人员应清晰明确地表达产品或服务的特点和优势，让客户了解产品或服务的价值。
3. 谦和礼貌：销售人员应以谦和礼貌的态度与客户进行沟通，有效沟通需遵循社交礼仪规范。
三、产品知识1. 熟悉产品：销售人员应熟悉所销售的产品或服务，了解产品的特点、用途、优势和竞争对手的情况。
2. 提供解决方案：销售人员应具备将产品或服务与客户需求进行匹配，提供相应的解决方案的能力。
3. 持续学习：销售人员应不断学习产品知识，了解市场动态，提高自身的专业素养和销售技巧。
四、有效销售1. 推销技巧：销售人员应具备一定的销售技巧，了解客户心理，善于抓住客户的关注点，提高销售成功率。
2. 营造利益：销售人员应通过展示产品或服务的价值和客户的利益，让客户产生购买的意愿。
3. 提供售后服务：销售人员应跟进销售过程，提供售后服务，解答客户疑问，解决问题，增强客户满意度。
五、团队协作1. 互相支持：销售人员应与团队成员互相支持，共同合作，协助团队共同完成销售目标。
2. 信息共享：销售人员应及时与团队成员共享客户信息、市场情况和销售经验，促进团队共同提高。
3. 沟通协调：销售人员应与其他相关部门进行沟通协调，协同工作，提供更好的客户服务。
六、客户关系维护1. 定期回访：销售人员应定期与客户进行回访，了解客户的使用情况和反馈意见，为客户提供及时的支持和帮助。
2. 处理问题：销售人员应积极处理客户投诉或问题，提供合理的解决方案，确保客户满意度。
素质-推销员的良好工作态度
素质-推销员的良好工作态度从事促销工作，必须要有为事业奋斗的激情和创造力。
原因不言而喻。
凭借无与伦比的热情和坚定不移的信心，许多平庸的推销员取得了比才华横溢的销售员更好的成绩。
因为当他热衷于卖出时，那种热情自然而然地感染了买家，让他在不知不觉中产生了购买的欲望。
什么样的态度会给业务员带来热情和信心？1.养成永远坐在前排的习惯在任何聚会上，后面的座位都会先坐满。
我相信你自己也经历过这种现象。
大多数人都喜欢坐在后面，或许是不想太显眼，但要知道，这种态度让他看起来很胆小。
在别人看来，这是被动的，缺乏积极性。
如果你养成自动坐在前面的习惯，这种态度会给你带来热情和信心。
2.养成盯着你说话的人看的习惯盯着对方，就是在告诉对方：我是一个正直的人，绝对不会瞒着你。
我告诉你的是我内心深处相信的。
我没有任何恐惧感，我对自己充满信心。
“3. 走路比别人快20%走路比别人快20%是什么意思？心理学家说，通过改变一个人的动作速度，可以改变一个人的态度。
一个走得比一般人快一点的人是在告诉大家，“我正在去我有重要事情要做的地方的路上。
我必须做一些非常重要的事情，不仅如此，而且在到达后的15 分钟内，我会完成的。
”4. 说出来开会要养成畅所欲言的习惯。
越能主动发声，热情和自信就越能“如影随形”，有增无减。
这种现象会让你更容易和对方继续交谈。
5、笑容灿烂大方当你微笑时，请不要忘记大方开朗。
不真诚的微笑，或者半途而废的微笑，一定是大忌。
只有你大方开朗，露出牙齿笑起来，才能吸引对方，才能让对方产生好感。
从事销售工作需具备的态度
从事销售工作需具备的态度1、对产品的态度对产品的态度会决定销售人员业绩的高低。
销售人员认可公司的同时，也应该认可公司的产品。
对产品的和对自己的自信是分不开的。
如果销售人员认可公司产品，那么在与客户的互动沟通之中，会有效地传达给客户这样充满自信的信息，从而能顺利地说服顾客。
要做到对产品持有正确的态度，销售人员需要在产品专业知识方面狠下功夫，了解产品具有的全部优点，了解产品符合顾客需要的各种特点。
找出顾客的需求，并将顾客的需求与产品的优点密切结合，说服顾客进行购买。
成功的销售人员能够不断地找出公司产品的众多优点，充分满足顾客的需求。
2、对自己的态度销售人员完善的心态首先是对自己的态度。
正确的.对自己的态度是：认为自己很优秀，不断持续地增强自信。
即便刚刚开始做业务工作，销售人员也应该充满自信，这样，坚定的信念和顽强的意志才能不断鼓舞着销售人员，勇于面对顾客。
3、对主管的态度业务人员是团队中的一员，因此，对主管的态度怎样是直接关系到销售能否成功的重要因素。
作为团队中的一员，销售人员不仅要靠自己的努力来工作，更要与自己的主管沟通好，赢得主管的全力支持，为销售工作的顺利进行创造有利条件。
正确的对待主管的态度是：主管的职责是帮助销售人员进行销售。
在此态度的引导下，与主管融洽相处，建立同舟共济的团队精神，才会有顺利的销售。
4、对公司的态度销售人员不仅要对自己有自信，更要相信自己所服务的公司。
对公司的正确态度是：相信自己工作的公司是产业中最好的公司。
如果销售人员认为自己的公司在同行中并不出色，说明销售人员并不喜欢自己的公司。
并非所有的业务人员都能进入行业中第一名的公司，销售人员告诉自己所工作的公司是最好的，实际上，是在给自己学习销售技巧的机会和成长的空间。
行业中优秀公司产品的高知名度会使得销售工作非常容易，顾客的反对意见很少，销售人员就减少了处理顾客反对意见的机会。
所有的业务工作常常都来自于诸多的困难、挫折和失望。
销售人员如何保持积极的工作态度
销售人员如何保持积极的工作态度在竞争激烈的市场环境中，销售人员的工作压力常常很大。
他们需要不断与客户沟通，寻找销售机会，并达成销售目标。
然而，面对种种挑战，如何保持积极的工作态度成为了销售人员必须面对的问题。
本文将探讨一些方法，帮助销售人员保持积极的工作态度。
首先，销售人员需要明确自己的工作目标。
一个明确的目标可以帮助销售人员更好地投入工作，为实现目标而努力。
他们可以将目标分解为更小的阶段性目标，制定相应的计划和策略。
这样做不仅可以帮助销售人员更好地管理时间和资源，还可以提高工作效率和成果。
同时，销售人员还应该时刻关注市场动态和竞争对手的情况，及时调整自己的销售策略，以应对变化。
其次，销售人员需要不断提升自己的专业知识和技能。
销售工作是一个需要不断学习和提升的过程。
销售人员需要了解自己所销售的产品或服务的特点和优势，以便能够更好地向客户推销。
他们还需要掌握销售技巧和沟通技巧，以便能够与客户建立良好的关系，并有效地解决客户的问题和需求。
通过不断学习和提升，销售人员可以增强自信心，提高工作能力，从而保持积极的工作态度。
第三，销售人员需要保持良好的心态和健康的生活方式。
销售工作常常伴随着压力和挑战，因此，销售人员需要学会应对压力和挑战的方法。
他们可以通过参加运动、听音乐、读书等方式来放松自己，缓解压力。
此外，销售人员还应该保持良好的生活习惯，如规律作息、健康饮食等，以保持身心健康。
只有身心健康，销售人员才能更好地应对工作中的各种挑战，保持积极的工作态度。
最后，销售人员需要与同事和领导保持良好的沟通和合作。
销售工作常常需要团队合作，销售人员需要与同事和领导密切配合，共同完成销售任务。
他们可以定期开会，交流工作经验和心得，互相支持和鼓励。
此外，销售人员还可以与同事一起制定销售策略，共同解决遇到的问题。
良好的团队合作可以提高工作效率和成果，也可以增加销售人员的工作满意度和积极性。
总之，销售人员需要通过明确工作目标、提升专业知识和技能、保持良好的心态和健康的生活方式，以及与同事和领导保持良好的沟通和合作，来保持积极的工作态度。
销售人员行为准则
销售人员行为准则一、工作态度1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，得拖延、拒绝或终止工作。
2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离职守，个人调换更值班时需经主管同意。
3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜决欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。
4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。
二、服务态度1、友善笑来迎接客人，与同事和睦相处，互帮互助。
2、礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语。
3、热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在与客人的交谈中应主动为客人着想。
4、耐心：对客人的要求认真、耐心地聆听，并详尽、翔实地向客人介绍产品，解答客人疑问。
三、行为举止1、站姿：当客户上门询问时，当班销售人员应主动开门相迎，微笑接待；（您好！欢迎光临瑞宝壁纸。
）2，坐姿；应坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅背；双手不可置于两腿间或玩弄其它物品；双腿自然平放并拢，不得跷二郎腿。
3、接待交谈时；上身微微前倾，用柔和目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的内容，不可东张西望或显得心不在焉；不可整理衣着、头发或频频看表；在展示中心内不得高声喧哗或手舞足蹈；坚持使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“请慢走”欢迎下次光临‘等礼貌用语；不得以任何理由顶撞、讽刺、挖苦或嘲笑客人；与客人打招呼不得用“喂”，应用“先生”、“小姐”或“女士”称呼客人。
销售部工作制度一、员工必须遵守“公司的一切规则制度”以一个优秀的销售人员应具备的素质为行为准则。
二、员工应按时上下班，不得迟到早退或旷工。
三、员工在工作时间内应坚守岗位，主动接待来访客户。
三、工作时间不得外出早餐，不得吃零食：不得高声喧哗、聊天；不得在展厅看报、滥打私人电话或做其它与工作无关的事情。
五、工作人员应提前10～15分钟到岗，做好班前卫生工作。
销售人员应具备的良好工作习惯
计划性拜访
H。拜访八步骤
1。准备工作 2。检查户外广告 3。向客户打招呼 4。做售点生动化 5。检查售点库存 6。做售点拜访 7。确认定货 8。感谢客户
计划性拜访
I。拜访八步骤在不同类型客户的侧重点 1。重点：八步骤各项目 2。次重点：准备、打招呼、生动化、检查库存、
建议定单、感谢客户 3。一般；打招呼、生动化、建议定单、感谢客
C。安排好线路 D。安排好拜访顺序
1。由远至近
计划性拜访
E。客户分类 1。重点、次重点、一般 2。根据销量及活跃程度排列（遵照2，
8定律） F。安排拜访频率 1。根据线路客户数量 2。根据线路客户分类 3。根据线路路程距离
计划性拜访
G。管理拜访时间 1。根据每日有效拜访时间 2。根据线路客户数量 3。根据线路客户分类情况 4。根据线路客户间隔路程所需时间 5。根据促销等其他工作量
3.承担责任:为自己的成长和发展负责,有清楚的目标,同时有具 体的方法,坚持在日常生活和工作中不断去改进和提高自身的能 力和不足,以达到自己的工作目标.不受外界环境影响的独立思维 和行动，并对自己思想、情绪和行动负责。有敬业精神，不怕 失败。
4.自觉遵守公司的各项规章制度,坚决执行上司交给的工作。
销售人员应有的良好习惯
A.态度
1.认识自我:经常检验自己的思想,情绪,行为和能力,了解自己的 能与不能
2.了解并尊重他人:真诚对待客户,同事,抱着学习,增长知识和提 高自身能力的态度去了解客户的实际情况和市场信息.以真正帮 助客户的态度拜访客户,与客户交朋友,争取客户的信任,做客户 的经营顾问.
成功的关键
C。查看零售点 1。有利于发现并及时增补、维护公司
户外广告 2。有利于发现机会点的存在，找到寒
销售技巧的关键要素积极主动的工作态度
销售技巧的关键要素积极主动的工作态度积极主动的工作态度是销售技巧中的关键要素之一。
在竞争激烈的市场环境中，销售人员需要通过积极主动的工作态度来提高销售业绩，赢得客户的信任并实现销售目标。
本文将从准备工作、沟通技巧、问题解决和客户关系四个方面详细探讨积极主动的工作态度在销售中的重要性。
一、准备工作在销售过程中，积极主动的工作态度首先体现在准备工作上。
销售人员应该在客户会面之前主动了解客户的需求、背景和偏好，从而为顺利销售提供有力的支持。
通过积极的市场调研和前期准备，销售人员能够找到与客户需求匹配的产品或解决方案，并能提供专业的建议和支持。
只有做足准备工作，销售人员才能在客户面前自信满满地展示产品优势，并引起客户的兴趣和关注。
二、沟通技巧积极主动的工作态度也体现在销售人员的沟通技巧上。
销售人员应该始终保持积极的沟通姿态，主动倾听客户的需求和疑虑，并积极地提供解决方案。
在沟通过程中，销售人员应该使用积极的语言，传递正能量，以增强客户与销售人员之间的信任感。
同时，销售人员还应该学会倾听，理解客户的需求，善于用简洁明了的语言回应客户的问题，并积极寻找共同点，建立良好的沟通基础。
三、问题解决积极主动的工作态度在解决问题时也起到了重要的作用。
销售人员应该以客户满意度为导向，主动解决客户遇到的问题和困难。
当客户反馈问题时，销售人员不应推诿责任或敷衍回应，而是应该积极协助客户解决问题。
通过针对性的解决方案和细致入微的服务，销售人员能够赢得客户的信任，并为未来的合作打下坚实的基础。
四、客户关系积极主动的工作态度对于建立良好的客户关系至关重要。
销售人员应该始终保持积极的工作态度，对待每一个客户都要真心实意、热情主动。
他们应该与客户建立良好的人际关系，关心客户的需求、关注客户的反馈，并通过定期的沟通和回访，与客户保持紧密的联系。
只有建立良好的客户关系，销售人员才能够获取更多的销售机会，并通过客户的口碑传播，提高品牌形象和市场影响力。
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良好的工作习惯是成功的第一步
提纲
客户管理系统（CRM)熟悉操作 客户面谈前的准备 工作准则和习惯
销售态度
客户关系管理系统（CRM）的熟悉运用
通过CRM的各项记录来分配和保护客户资源 1、“当前联系人”信息三证齐全
三证要素 业主房号、姓名、手机号 2、要素要求：房号一定要有正确录入;
错误的录入
会就没有了，永远地失去了。
正确认识销售事业
正确认识销售事业
➢ 销售的定义： 1、销售是什么
销售就是介绍商品所提供的价值，以满足客户特定需求的过程。 因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，找出商品所能提供的特殊价值、 利益，满足客户的特殊需求。 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响我们的每时 每刻。 2、销售是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可 以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业，成为百万富翁。
1、公司及业务模式 2、设计基础知识、装修施工基础知识、家具基础知识 3、产品（设计方案）的主要特色及卖点 4、成功案例
养成良好的工作习惯
能在晚上做的事情不在白天做，能在路上做的事情 不在办公室做
每日三省——每天中午、晚上回来后以及睡觉前都 问自己一句“我是一整天是不是都在充满效率的工 作，是否可以挤出更多时间来”。如果答案是否的， 说明你做得还不够。
销售人员必备素质
➢ 增强自信心的六大方法 ： （4）主动和别人说话： 养成主动与人说话的习惯也很重要。越是主动和人谈话，信心就越强，以后与人 交谈就越容易了。闭门独思、自我封闭的态度，无异于对自信心的扼杀。 （5）默念一些经过时间检验的谚语或激励的语句来增强自信心： 默念诸如“有志者事竟成”、“我是最好的！我是最棒的！我是最优秀的！我一 定能做的更好！我存款一定会越来越多！并对之深信不疑，此时，自信心就会倍增。 （6）每天照三遍镜子： 清晨出门前，对镜整理着装。午饭后，照一遍镜子保持整洁。就寝前洗脸并照镜 子，这样你就不必为仪表担心，而会一心一意去学习和工作。
必备心态
五、谦虚的心态 虚心使人进步，骄傲使人落后。谦虚是人类最大的成就。 谦虚让你得到尊重，越饱满的麦穗越低着头。
六、付出的心态 舍就是付出，付出的心态是老板心态，是为自己做事的心态。舍的本身就是得，是
一种因果关系。 小舍小得，大舍大得，不舍不得。 不愿付出的人，总是省钱、省力、省事，最后把成功也省了。
正确认识销售事业
➢ 为什么要从事销售事业 1、销售事业推动社会的进步和发展
a、作为一名销售人员，我们的工作为推动社会的进步做出了巨大的贡献，卓有成效的 销售，在我们的市场经济体制中发挥着重要的作用。
b、销售人员的努力工作，促成了一次又一次交易的实现，从而促进了商业的不断繁荣 发展。在工作中，销售人员使买卖双方受益，如果没有交易活动，那么整个商业就会停 滞不前。
出。 二 、侥幸的心态 利用别人的心态是掩耳盗铃。 不脚踏实地，总想天上掉馅饼。天下没有白吃的午餐！
不应该有的心态
三、试试看的心态 必定失败！ 机遇的特征是：唯一性和时限性。 事物的发展不会一帆风顺，一定会遇到坎坷。试试看不会开发
出自身的潜能，试试看的人没有大梦想。 试试看的结果是：进一步退一步，原地踏踏步。三试两试，机
不下山就不能登上更高的巅峰。
必备心态
三、学习的心态 学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。成功是学习的过程。 在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，贬值越来越快，只有不断学习，才能
生存下来。 学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。当今学习就是创收，学习就是创业。
四、感恩的心态 感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。 事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。
到不好的一面。 积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。当今时代是悟性的
赛跑！ 二、归零的心态 第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。 事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。 生活就是不断的重新再来。不归零就不能进入新的资产重组，就不会持续性发展，
销售人员必备素质
销售日志
1. 使销售人员明白“每天应当干什么”； 2. 将目标、计划分解到每一天，并变成具体的销售动作； 3. 进行每日自我反省，找到差距，并成为第二天的改进动作； 4. 对出现的问题，做到可追述、可查询； 5. 每天要给自己算算账，算目标的账、客户的账、费用的账、回款的账； 6. 保证客户资源交接之后的工作衔接，从一个人到另外一个人；
立即失败。 遇到瓶颈的时候还要坚持，并以更积极的心态和更强的行动力投入事业中，直到突
破瓶颈达到新的高峰。要坚持到底，不能输给自己。 成功难，不成功更难！因为要忍受一辈子的平凡或痛苦。
不应该有的心态
一、投机的心态 后患无穷！过去无奸不商，现在是诚信时代，不是过路财神，
是锁定消费者，锁定人才。 投机的公司总是吸引投机的人，投机的人总是期望收入大于付
c、销售是企业生存和发展的命脉。销售对所有企业来说都是至关重要的。随着市场经 济的发展，销售日益受到各类企业的重视。
正确认识销售事业
➢ 为什么要从事销售事业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 2、销售事业的前途：
c、销售是从社会底层通往社会高层的最佳途径。据统计，全球80%以上的富翁都是从 销售做起的。美国管理大师彼德•杜拉克曾经说过：“未来的总经理，有99%将从销售人 员中产生。” （世界著名的华人富豪，如香港的李嘉城、台湾的蔡万霖、王永庆等等， 皆出身推销员。他们以有限的学历，经由推销员工作，成就了他们的事业王国。王永庆 卖米起家，利用其灵活的经营手段，成就其岁了王国；蔡万霖与其兄蔡万春从卖酱油起 家成为世界十大富翁。比尔•盖茨在他的自传中曾经谈起他之所以会成功不是因为他很懂 电脑，而是因为他会销售。他曾经销售软件达六年之久，才开始从事管理工作。）
习惯准则
销售周期的目标计划和目标分解
——黄金准则：4个有效拜访可能产生1个意向客户，4个意向客户可 能签1单。
——意向客户的定义：就是A类客户
客户名称 客户房号 联系方式
风格偏好
进展描述
销售准则
MAN法则解释
一是该潜在客户是否有购买资金M（Money）——客户公司规模 和运营情况决定
5. 经验交流：全面规划、记录工作的实况，便于经验的相互的学习与分析；
销售日志 销售日志是记录你开拓客户整个全过程
重点客户（A.B.C类） A类客户：意向明确，在商量需求细节及讨论价格。
B类客户：有一定的兴趣，但处于观望阶段，需要进一步引导的客户。
C类客户：明确表示出不感兴趣或者反感、排斥的客户。
二是该潜在客户是否有购买决策权A（Authority）在成功的销售 过程中，能否准确地了解真正的购买决策人是销售的关键。—— 需要定位十分清晰，抓住关键人。
三是该潜在 客户是否有购买需要N（Need）—客户是否有需求， 能否放大需求
只有同时具备购买力（Money）、购买决策权（Authority）
如果连你都不相信,不喜欢你自己，还有谁会相信你,喜欢你？ 4、任何成功学的方法，归根结底，都是改变心态、改变信念的方法。强烈的自信心——成功的基石！
销售人员必备素质
➢ 增强自信心的六大方法 ： （1）要做好坐在前面的思想准备： 你大概已发现，不论是什么样的集会，总是后面的座位先坐满。许多人愿意坐到 后排，那是因为自己不想为人注目，不想引人注意，这很多是由于缺乏自信心的缘故。 你要反其道而为之，坐到前面去，给自己带来信心。 （2）养成盯住对方的眼睛的习惯： 正视对方的眼睛，无异于在向对方说明，你所讲的我是懂的，你对于我不是居高 临下，而是平等的，我对你并没有什么惧怕心理，我有信心赢得你的敬重。 （3）把走路速度提高百分之十： 心理学认为人们通过改变自己动作的速度，实际上也可以改变自己的态度。
怎么跟进 1、建立表格，把客户的各方面信息录入CRM系统中 2、更新数据，每天把重点客户过一遍，每天要有进展 3、重点客户促成，重点客户转化率，A类客户变成正式客户，B类
客户变A类客户 4、设定规划及目标，每天新增多少个客户，某个时间段转化多少客
户，到某个时间点签约多少客户
客户面谈前的准备工作
正确的录入
A122601（区、栋、单元、房号） A-12-2-601（区、栋、单元、房 号）
客户关系管理系统（CRM）的熟悉运用
客户保护规则 通过CRM的各项记录来分配和保护客户资源 1、集中交房期间，所有接触的业主信息按姓名、房号、手机号码在销售助理、区域总处备案。分配原则： 先到先得、以房源地址为第一认证标准。不管是微信、QQ、邮件、短信等何种方式，只要有时间节点能 证明你是先于其他人接触到该客户的，认同为备案，客户资源受保护。 2、集中交房期间，客户资源保护期限从交房之日起算，备案后顺延两个完整自然日。（举例：20号中午 进行业主信息备案，22号00:00分之后，保护期失效，别人接触到后可以跟进） 3、非集中交房期间，客户资源保护以CRM销售日志为准，3个自然日以上没有销售日志的业主，其他业 务人员接触到后可以跟进。（举例：20号联系过业主，写过销售日志，23号00:00分之后，保护期失效， 其他业务人员接触到后可以跟进） 4、未准确录入CRM系统的客户资源不受保护。 5、客户缴纳定金开始，即受长期保护。（精装房定金不低于500元，毛坯房定金不低于5000元） 6、业主转介绍客户指名就是要找某某某，此人为第一跟进人，客户资源受保护。业主转介绍客户过来不 是指名找某某某，只是顺带介绍过来，谁接待谁为第一跟进人，客户资源受保护。
销售人员必备素质
销售人员必备素质
➢ 销售人员必备十大素质： 一、强烈的自信心。
1、要树立强烈的自信心，信心是力量的源泉,信心是成功的前提。现代教育心理学认为,一个人的成 才与否,除去与其智力因素有关外,非智力因素也起着至关重要的作用,而自信心又是非智力因素中一 个很重要的方面。 2、自信是人们事业成功的阶梯和不断前进的动力。 3、无论你此时如何，你一定要培养自信的气质，你都要非常喜欢你自己,