第四讲 如何与上级、同事沟通
如何与领导同事沟通（精选4篇）
如何与领导同事沟通（精选4篇）如何与领导同事沟通篇1一、密切联系领导1.对工作认真负责1.1把工作做出成绩来：做同一件事情，你要比别人做得好;别人也做得同样好时，你要比别人做得快;别人也做得同样快时，你要比别人成本低;别人成本也一样低时，你要比别人附加值高。
1.2办好领导交办的事：领导让办的事，积极主动办，认认真真办，一定要办好;领导不让办的事，坚决不去办，不能阳奉阴违，口是心非。
办事要有根有据，有章有法，有头有尾，有始有终，不留下任何后遗症，更不能影响领导的形象和威望。
1.3不要有功利心：有的人领导在的时候拼命表现;领导不在的时候耍滑偷懒。
也许被领导一时看重，但是没有民意做基础，时间长了就会露出马脚，为领导留下恶劣的印象。
实际上，领导对下属的能力和为人心里自有杆秤。
要做好分管的具体工作，做出突出成绩来，不要在领导面前诉苦，尤其在工作进行过程中。
2.干工作任劳任怨3.群众口碑要好二、坚决服从领导三、科学与领导相处第一，要有领导意识。
不论你和领导的关系多么密切，领导就是领导，这个意识要非常强。
在各种场合要自觉维护领导的尊严和风度。
第二，要有慎言意识。
不要乱表态;把握好谈话的分寸，要注意谈话的政治性、从属性事务性、被动性;提高进言的质量。
第三，要有本分意识。
一戒场合越位;二戒工作越位;三戒决策越位。
四、准确理解领导意图。
要掌握领导的关注点、着力点、警觉点：可以从领导的言谈中捕捉，从领导的行动中掌握，从领导的文办中摸清。
要为领导分忧，敢向领导进忠言。
五、妥善处理领导间的分歧。
如果领导争论的问题不在你的工作范围之内，或关系不大时，你最好缄口不言;如果领导争论的问题在你的范围之内，但你对此又没有痛彻的了解，那就要迅速查明有关背景材料，迅速考虑基本意见，以备领导询问。
领导不问就别发表意见，领导问什么，就答什么，简明扼要，以回答情况为主，不要带上意见和看法，更不要带上感情色彩。
当领导要求你发言时，你最好是全面而扼要地把有关情况介绍清楚，然后把几个可供选择的方案提出来，供领导参考定夺。
工作中如何更好地与上级和同事进行沟通
工作中如何更好地与上级和同事进行沟通在工作中，良好的沟通是至关重要的。
它不仅能够提高工作效率，还能营造和谐的工作氛围，促进个人和团队的发展。
与上级和同事的有效沟通，更是我们职业发展道路上不可或缺的技能。
那么，如何才能在工作中更好地与他们进行沟通呢？一、与上级沟通1、明确目的在与上级沟通之前，首先要明确自己的目的。
是为了汇报工作进展，寻求指导和支持，还是提出建议和想法？明确目的可以帮助我们更有针对性地组织语言和准备内容，提高沟通的效率和效果。
2、选择合适的时机上级通常都非常忙碌，因此我们要选择合适的时机进行沟通。
避免在上级正在处理紧急事务或者心情不佳的时候去打扰他们。
可以提前预约，或者在上级相对空闲的时候，比如工作间隙或者会议结束后，提出沟通的请求。
3、尊重和礼貌尊重上级是沟通的基础。
在沟通中，要使用恰当的称呼和礼貌用语，保持谦虚的态度。
即使对上级的观点有不同意见，也不要当面顶撞或者表现出不尊重，而是以委婉的方式表达自己的看法。
4、清晰简洁的表达向上级汇报工作或者表达观点时，要做到清晰简洁。
避免冗长复杂的表述，突出重点和关键信息。
可以先列出大纲，组织好思路，然后有条理地进行阐述。
同时，要注意语言的准确性，避免使用模糊不清或者容易产生歧义的词汇。
5、倾听上级的意见在与上级沟通的过程中，不仅要表达自己的想法，还要认真倾听上级的意见和反馈。
保持专注，不要打断上级的讲话，理解他们的观点和意图。
如果有不明白的地方，可以适当提问，以确保自己准确理解上级的要求。
6、提供解决方案如果在工作中遇到问题或者挑战，在向上级汇报的同时，要尽量提供一些可行的解决方案。
这不仅显示了我们的主动性和责任心，还能让上级看到我们解决问题的能力。
7、跟进和反馈沟通结束后，要按照上级的要求和指示进行工作，并及时跟进和反馈。
让上级了解工作的进展情况，如有新的问题或者变化，也要及时沟通。
二、与同事沟通1、建立良好的关系良好的工作关系是有效沟通的前提。
工作中如何更好地与上级和同事进行沟通
工作中如何更好地与上级和同事进行沟通在工作中，良好的沟通是至关重要的。
它不仅能够提高工作效率，还能营造一个和谐、积极的工作氛围。
与上级和同事进行有效的沟通，可以帮助我们更好地理解工作任务和目标，解决工作中出现的问题，增进彼此之间的信任和合作。
那么，如何才能在工作中更好地与上级和同事进行沟通呢？首先，要保持积极的态度。
在与上级和同事交流时，始终展现出热情、乐观和愿意合作的态度。
一个积极的态度能够感染他人，让沟通更加顺畅和愉快。
与上级沟通时，要尊重和服从。
上级通常具有更丰富的经验和更广阔的视野，他们的决策往往是基于整体利益和长远目标考虑的。
因此，在表达自己的观点和想法时，要注意方式和语气，避免过于强硬和直接。
可以先肯定上级的观点和决策，然后再委婉地提出自己的建议和看法。
比如，“领导，我非常认同您的这个方案，它确实考虑得很全面。
不过，我在执行过程中也有一些小小的想法，不知道是否可行。
我觉得如果在某个环节上稍微做一些调整，可能会取得更好的效果。
”这样的表达方式既尊重了上级的权威，又能够让上级了解到你的想法。
同时，要学会主动汇报工作进展。
定期向上级汇报工作的进展情况，让上级了解你的工作状态和成果。
在汇报时，要突出重点，简洁明了，避免冗长和琐碎。
可以先说明工作的目标和任务，然后介绍工作的进展情况，包括已经完成的部分和遇到的问题，最后提出下一步的工作计划和建议。
通过主动汇报工作，上级能够及时给予指导和支持，避免工作出现偏差和失误。
与同事沟通时，要注重平等和互助。
同事之间是合作的关系，没有上下级之分。
在交流时，要尊重对方的意见和想法，不要轻易否定和批评。
当同事遇到问题和困难时，要主动提供帮助和支持，共同解决问题。
比如，“我觉得你的这个想法很不错，不过在实施过程中可能会遇到这样的问题，我们一起探讨一下怎么解决吧。
”通过这种方式，能够增进同事之间的感情，提高团队的凝聚力和战斗力。
另外，要学会倾听。
在沟通中，倾听是非常重要的。
沟通技巧如何有效地与同事和上司沟通
沟通技巧如何有效地与同事和上司沟通在职场中，与同事和上司进行高效有效的沟通是取得个人和团队成功的关键。
良好的沟通技巧能够促进信息流动，减少误解和冲突，并提升工作效率。
本文将探讨如何有效地与同事和上司沟通，并提供一些实用的技巧和建议。
一、积极倾听在与同事和上司进行沟通时，积极倾听是至关重要的。
倾听不仅能够让对方感受到被重视和尊重，还能够帮助我们更好地理解对方的观点和需求。
要做到积极倾听，可以采取以下策略：1. 给予对方充分的注意力，保持眼神接触和正面的肢体语言；2. 不打断对方发言，耐心等待其完成表达；3. 使用肯定性语言回应对方，比如“我明白你的观点”、“你的建议很有价值”等；4. 提问以确保自己准确理解对方的意思。
通过积极倾听，我们能够建立起良好的沟通基础，从而更好地与同事和上司进行沟通。
二、用清晰简洁的语言表达沟通的目的是让对方理解我们的意思，因此，用清晰简洁的语言表达非常重要。
在与同事和上司进行沟通时，可以考虑以下技巧：1. 使用简单明了的词汇和短句，避免使用复杂的术语或行业特有的缩略语；2. 避免使用含糊不清或模棱两可的语言，要直截了当地表达自己的意思；3. 突出重点，用简短的话语概括要点，并强调关键信息；4. 使用具体的例子和实际的案例来说明自己的观点和建议。
通过用清晰简洁的语言表达，我们能够减少误解和歧义，提高沟通的效果和效率。
三、灵活运用非语言沟通除了语言表达外，非语言沟通也是有效沟通的重要组成部分。
表情、肢体语言和声调等都能够传递额外的信息和情感。
在与同事和上司进行沟通时，可以注意以下方面：1. 维持正面、积极的肢体语言，比如直立的姿势、微笑和眼神接触；2. 通过合适的手势和动作来强调重点或者展示自己的观点；3. 控制声音的音量和节奏，以使其更具说服力和吸引力；4. 照顾到对方的情感需求，通过共情的眼神和姿态来表达支持和理解。
通过灵活运用非语言沟通，我们能够在与同事和上司的沟通过程中更好地传递信息，增进彼此的理解与合作。
工作中如何更好地与上级和同事进行沟通
工作中如何更好地与上级和同事进行沟通在工作中，能否与上级和同事进行良好的沟通，往往直接影响着工作的效率和质量，以及个人的职业发展。
有效的沟通不仅能够让工作进展得更加顺利，还能营造一个积极和谐的工作氛围。
那么，如何才能在工作中更好地与上级和同事进行沟通呢？一、与上级沟通1、明确目的在与上级沟通之前，要先明确自己的沟通目的。
是为了汇报工作进展，寻求指导和支持，还是提出建议和想法？只有明确了目的，才能有针对性地组织语言和内容，避免沟通的盲目性和随意性。
2、选择合适的时机上级通常工作繁忙，因此要选择合适的时机进行沟通。
避免在上级忙碌、压力大或者心情不好的时候去打扰他们。
可以提前观察上级的工作安排，或者在上级主动询问工作情况时，抓住机会进行沟通。
3、充分准备在与上级沟通之前，要做好充分的准备。
例如，如果是汇报工作，要提前整理好相关的数据、资料和成果，清晰地阐述工作的进展、成果、遇到的问题以及解决方案。
如果是提出建议，要充分考虑建议的可行性和可能带来的影响，并准备好相关的论据和支持材料。
4、尊重与服从在与上级沟通的过程中，要始终保持尊重的态度。
尊重上级的意见和决策，即使有不同的看法，也要以恰当的方式表达。
同时，要服从上级的工作安排和指示，积极配合上级完成工作任务。
5、主动反馈工作过程中，要主动向上级反馈工作进展和遇到的问题。
不要等到上级来询问才汇报，这样可以让上级及时了解工作情况，做出相应的调整和决策。
反馈时要客观、准确，避免隐瞒或夸大事实。
6、学会倾听在上级讲话时，要认真倾听，不要打断或急于表达自己的观点。
理解上级的意图和需求，抓住重点，必要时可以做笔记。
倾听不仅能够让我们更好地理解上级的要求，还能展现出我们的尊重和专注。
二、与同事沟通1、建立信任信任是良好沟通的基础。
在工作中，要诚实守信，遵守承诺，积极帮助同事解决问题，逐渐建立起相互信任的关系。
只有在信任的基础上，同事之间的沟通才会更加顺畅和有效。
2、尊重差异每个人都有自己的性格、观点和工作方式，要尊重同事之间的差异。
职场中你该如何和领导和同事沟通
职场中你该如何和领导和同事沟通我们在职场中，面对的几个最重要的问题，无非在于工作压力、同事之间的相处、以及与上司之间的关系。
那么面对这些问题你要掌握哪些沟通方法，下面店铺整理了职场中和领导和同事沟通的方法，供你阅读参考。
职场中和领导的沟通方法01了解领导，投其所好要与领导良好的沟通首先就是要了解领导，沟通的内容要投其所好，不要说一些领导忌讳的这样就能确保沟通的顺利。
拍“马”而不惊“马”作为领导都希望得到别人的赞美，所以在领导面前不要吝啬自己的赞美，但是赞美也要有个度，过度的赞美会适得其反。
多请示多汇报要和领导建立良好的关系就要多请示多汇报，多请示可以避免自己在工作上的方向出现错误，多汇报可以让领导知道你的工作能力。
办事不要擅自主张不在其位，不谋其政。
在做决策的时候要把决策权留给领导来做，不要擅自主张，如果出了什么差错，也不会影响到你。
以领导满意为原则在工作中要以领导满意为原则，哪怕有的时候你的观点与领导的观点产生对立，也要听从领导的安排和决策，这样才能在职场中生存。
提出建议时要注意分寸有领导沟通中，沟通的方式和技巧就显得尤为重要，在提出建议时要注意分寸，如果发现情况不妙的时候就要见好就收。
职场中和同事的沟通方法02做一个有自己思想的人有思想其实就是有自己的主见，这里并不是让大家无论什么时候都要有自己的主见，而是说当你们在工作或者是做项目需要你们提供建议的时候，你要勇敢的说出你自己的想法，而不是怕犯错误，跟着别人说，别人说什么你也说什么，久而久之你就失去了你的价值，没有人会在乎你的想法，上司更不会知道有你这个人。
工作中切记谈心事很多职场工作人员都经常犯同一个错误，就是把公司当成家，跟同事说一些自己的心事，内心那点小秘密全都吐露出来，这样虽然能够很好的拉近同事之间的距离，但是你要记住，没有人会替你保密，如果你连同事之间的关系都拿出来讨论，在不久的将来你就会离开你这个位置了，这是非常普遍的一个现象。
聪明的职场人员，不会轻易的说自己的心事，就算说他不会跟同事说，所以说在公司就要踏踏实实的工作，不要把这里当成你的家，更不要把你的同事当成你的知己，这是非常错误的想法。
职场沟通技巧 如何与同事和上司有效沟通
职场沟通技巧如何与同事和上司有效沟通职场沟通技巧：如何与同事和上司有效沟通职场中的有效沟通是打造成功的关键。
无论是与同事还是上司，良好的沟通技巧都能促进工作效率、增强团队合作并建立积极的职场关系。
本文将介绍几个职场沟通技巧，帮助您与同事和上司之间实现有效沟通。
一、倾听和理解倾听是有效沟通的基石。
在与同事和上司沟通时，保持专注并真正倾听对方的观点和想法。
避免中断对方，给予充足的时间让对方表达完整。
当对方讲话时，展示出关注和兴趣的肢体语言，如保持眼神接触、点头表示认可，以及适当回应肢体动作和面部表情。
除了倾听，理解对方的观点也是必要的。
尝试站在对方的角度思考，努力理解其意图和感受。
通过积极体验对方所表达的情绪和感情，可以更好地建立共鸣和互信。
二、清晰和明确表达清晰和明确的表达可以避免误解和沟通障碍。
在与同事和上司的沟通中，要注意以下几点：1. 使用简洁明了的语言：确保用词准确，避免使用复杂的行话或术语，以免引起误解。
用简洁的语言，让信息准确传达给对方。
2. 强调重要信息：通过适当的强调和重复关键信息，可以确保对方更好地理解你的意图。
可以采用加粗、重复或强调的方式突出重点。
3. 使用适当的语气和声音：语气和声音的变化可以帮助传递正确的语义和情感。
避免使用过于激动、愤怒或武断的语气，以免产生冲突和紧张。
4. 提供明确的反馈和建议：在谈话或讨论中，根据实际情况提供明确的反馈和建议，以促进问题的解决和进一步的改进。
三、善用非语言沟通除了口头交流，人们的非语言沟通也起到了重要的作用。
在与同事和上司的交流中，注意以下非语言沟通技巧：1. 肢体语言：合理运用肢体语言来补充和强化语言信息。
例如，面带微笑、保持直立的姿势以及自信的肢体动作都能向对方传递积极的信息。
2. 眼神交流：通过保持良好的眼神接触，你能传达出专注和关注对方的态度。
眼神接触还有助于建立互信和理解。
3. 面部表情：适度运用面部表情来表达情感和态度，让对方更好地理解你的意图。
如何与同事和领导进行有效沟通
如何与同事和领导进行有效沟通有效沟通是一个团队成功的关键。
跨部门沟通、与同事合作、向领导汇报都是日常工作中必须面对的挑战。
良好的沟通能够减少误解，提高效率，增强信任感和合作精神。
下面是一些关于如何与同事和领导进行有效沟通的建议。
1. 明确目标在与同事和领导沟通之前，要明确目标。
你希望对方做什么，或者你自己需要什么。
如果你不能确认目标，那么很容易无法达到预期结果。
同时，在明确目标的过程中，还要了解对方和自己的需求，这将成为沟通的突破口。
2. 善用沟通渠道现在有很多沟通渠道，包括邮件、电话、视频、社交媒体、面谈等等。
不同的沟通渠道适用于不同的场合。
当你需要记录下对话或讨论复杂问题时，写邮件是一个比较好的选择。
如果有紧急情况需要解决，那么直接给对方打电话可能是更好的选择。
在选择沟通渠道时，一定要考虑到时间和对方性格等因素。
3. 尊重对方的时间沟通通常会占用别人的时间。
有时候，你认为自己的问题很重要，但是对方可能没办法立刻处理，或者有更紧急的任务。
所以，每次与同事和领导沟通之前，都需要问问对方是否有空，或者安排一个合适的时间。
给对方充分的准备和处理时间将有助于有效沟通。
4. 抓住重点有时候，当我们传达信息时，会说很多废话，或者关注无关紧要的细节，让人分散注意力，无法理解思路的主要信息。
所以，你需要抓住重点，让对方看到这些最重要的信息，并让他们更容易理解你的观点，这将有助于更好的理解和合作。
5. 做好准备每次会议前，都需要准备充足的资料。
这将有助于确保会议的效果，让对方能够充分理解你的想法和意图。
任何没有准备的良好会议可能会以失败告终。
6. 说到自己的话有时候，当我们与同事或领导交流时，我们可能会偏离主题，并介入不必要的话题。
这是不利于有效沟通的。
所以，我们应该集中精力讲述自己的问题和看法，而不是脱轨或引导对方离开主题。
7. 接受、理解和改进有效沟通是双向的。
在沟通过程中，需要接受、理解和改进。
当你听到别人的看法并理解他们的需求时，你将更能准确地解决问题和改进工作方式。
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案例
这样请示工作可以吗？
公司高层开会，就在总经理刚要进会议室的那一刻，有部门经理就拿着 需要批的文件，匆匆赶来，然后说：“王总，这件事情需要您马上批准，不 然就要违约了。”
对于部门经理来说，可能是因为总经理非常忙碌，见到总经理也不容易 。对于总经理来说，他可能把注意力都放在了即将召开的会议上，在此情况 下沟通效果会大打折扣。如果长期下去还可能会引起总经理的反感。
有胆有识受器重
凭什么新人就获得了升迁
赵阳是技术部的新人。他每天早来晚归，打扫公共卫生，整理办公桌椅，平 日里跑腿的活也基本都是他做。半年之后，公司决定扩大技术部，并要再选一位 部门主管。消息一经传出，平时人浮于事的老员工收敛了许多，都希望赢得升迁 机会。赵阳虽然是新人，但却不想放过这次机会。他主动找到上司谈话，表达了 这个愿望，没想到上司却说：“你一直都很好，但毕竟资历浅，经验不够丰富， 恐怕难以服众。”
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• 这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级 领导沟通，你才有可能知道自己的长处与 短处，才能够了解自己的处境。但现实是 ，很多人因为怕领导打官腔，很少人愿意 去跟领导沟通，但是永远不沟通也不是办 法。
• 每个人都有一个上级，都有一个领导，都 有一个管着你的人在上面。你总得要跟他 沟通的，畏缩或逃避不能解决问题，所以 还是以积极的心态应对为好。ຫໍສະໝຸດ 5. 患难之交见真情
不离不弃，共同创业
吴奇从大学毕业后加入了一家互联网企业。由于当时公司刚刚起步，公司办公 条件很差，而且待遇也特别的低。几个月后，和吴奇一起进入公司的同学先后离 开了公司，大家也劝他离开，另外找一个好的单位，别把青春都浪费在这里。
老板也找他谈话，说：“你的同学都已经走了，你能做下去吗？如果你想离开 ，我们欢送你；如果你想留下，我们欢迎你。”
刘颖却不慌不忙地说：“经理，不用写了，那封信我根本就没有发。” “没发？”“对。”刘颖笑着说。“哦……”经理松了一口气。过了一会突然抬 头说：“我当时不是让你立刻发出去吗？” “是的！但是您当时在气头上，我想您冷静之后，一定会不让发的，所以就没 发。” “压了半个多月？”经理问道。刘颖依然笑着点点头。经理突然在这个时候神情 一变：“我叫你给客户发的信件都发了吗？” “都发了，都发了!”刘颖兴奋地说，“我知道什么该发，什么不该发。” 经理站起来：“是你当家，还是我当家？” 刘颖愣住了，眼眶一下就湿了，结巴着说：“经理，我，我做错了吗？” “你做错了！”经理生气地说。
与上级沟通技巧 一、与上级沟通之前的5 项准备
1.明确沟通目标 2.准备好材料
3.选择时机
4.选择场合
5.整顿仪表
1. 明确沟通目标
接受 上级指示
• 当上级发出指示后，主动复述，明确“做什么” • 当仍有疑惑时，积极询问，请求指导“怎么做” • 当心中有数时，大胆给出“完成时间”
• 如果员工都自作主张， 没有制度约束，用不了 多久公司也会垮掉
3 .共同语言增感情
了解公司
了解上级
从内 •了解公司财务情况、 人员结构
从外 •了解公司社会影响、 媒体报道
从工作 •了解上级的能力、 专长
从业余 •了解上级的性格、 爱好
寻找共同语言要做好2门功课
拒绝 拉帮结伙
慎用称呼
警惕 黑色玩笑
为尊者讳
尊重上级权威应把握好4个关键
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30岁的王明在某重点大学MBA毕业后，应聘到某国企工作，从事人事 行政工作。他的直属上级是李辉，29岁，但在公司已经工作了近六年了 。王明入职后工作得心应手，可是面对比自己小的上级不知道该怎么称 呼。周围年长的同事都比李辉的职位要高，可以直接称呼他为小李，而 年轻的同事则称呼他为李哥。王明觉得自己比李辉年龄大，因此也称呼 他为小李。
王明发现，李辉刚听此称呼时，只是一愣，也没说什么。但过了没多 久，王明逐渐发现工作上逐渐和他有些别扭了。
这其中的问题出在哪里？
职场忠告：上级也要树立威信，所以那些跟上 级称兄道弟的说法，很多时候并不能获得上级 的认同。
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张杨刚入职不久，工作上十分的认真上进，上级领导对他也很关心。 有一次主管找他谈话说：“在这里工作，不必考虑太多，你就把我当朋 友，有什么话直接说，有解决不了的问题，可以来找我，只要我能帮上 的我会尽量帮。”张杨听了十分感动，说：“工作这么长时间了，第一 次有上级领导这么对我说，我以后一定好好工作。正好我也没有哥哥， 以后我就叫你大哥吧。”主管听了，微微一笑。
• 可见，不管是向上级汇报还是请示， 一定要选择适当的时机。
3. 选择时机
• 根据问题重要与否，选择上级乐意听取信息的时机沟通
不知上级何时有时间？ 不知上级何时心情好？
• 不妨先给他发条消息或 email，写明问题要点， 再与他约定时间
• 不妨事先向其秘书或助理 打听上级的心情，再选择 适宜时机约见
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职场忠告：在同事面前表现出和上司的 亲密关系，如果上司对你不理睬，同事会觉 得你在讨好上司；如果上司积极响应，同事 会觉得你们私下交往很深，以后你在工作上 有了成绩，他们会说是你和上司深交的结果 ！这样不利己的事情，还是不做为好！
2 .恪尽职守不越位
案例的启示
1.尊重上级 尽本职
• 执行上级的决策，并不 表示毫无主见，缺乏活力
• 下属的活力一定要符合 上级领导的理想与要求, 否则上级会认为你不够成 熟，做事不思考，自然也 不敢把重要的工作交给你
2.协助上级 不越位
• 不管职位有多高，下属 都不能忘记自己的工作 是协助上级领导完成决 策，而不是制定决策。
2. 读懂上级的3个技巧
（2）
读懂上级的 眼神
（3）
读懂上级的
体态语言
（1）
读懂上级的
言语方式
• 不仅要听上级说什么，还要留意上级怎么说 • 尽可能地使用上级常用的说话方式与之对话
① 视觉型。“我看到”，“我可以想象到” ② 听觉型。“我听说” ③ 感觉型。“我感觉”
4 .有胆有识受器重
赢得器重须做到3点
工作认真
• 干出真实的成绩 是赢得器重的基础 • 善于领会上级意 图，适时提出工作 程序上的建议
积极主动
• 主动沟通。使上 级容易了解到你的 才能 • 不卑不亢。谦逊 有礼而不一味奉承
适度展示
• 适度地展示自己 尚未被发现的能力 • 但对于没有把握 的事，不要轻易对 上级许诺。
。
（1）
读懂上级的 言语方式
（2）
（3）
读懂上级的
体态语言
读懂上级的 眼神
• 上级说话不看你，暗示他不重视你 • 上级说话扫视你，暗示自负和优势 • 上级目光锐利地盯着你，暗示他想显示权威 • 上级目不转睛地盯着你，暗示他想知道更多 • 上级友好坦诚地看着你，暗示他同情或鼓励你 • 上级偶尔看你并目光躲避，暗示他缺乏自信心
没过多久，在一次部门会议上，张杨向主管汇报工作，汇报完之后， 张杨随口就说：“大哥，你看我做的对吗？”大家都十分惊讶，主管也 十分的尴尬。张杨见大家十分惊讶，便说：“前一些日子我已经认主管 为大哥了。”大家并没有说什么，于是会议继续进行。
以后张杨渐渐发现主管对他不像以前那么热情了。
• 小杨做错了吗？主管为什么回避他？
吴奇也很难抉择，他一方面承受着生活压力，一方面也很佩服年轻有为的老板 ，理解创业的艰难。经过一番考虑，他很真诚地回复老板说：“我很高兴和您一 起工作，我觉得您很有激情，也很有创新精神，将来我们一定会成功的，所以我 决定留下！”
全面 准备
周密 准备
系统 准备
• 如果需要领导做出 决策，下属最好准备 两个以上解决方案。 而且能向上级分析各 方案的利弊，有利于 上级决策
• 充分准备好材料， 弄清楚沟通内容的 每一个细节，以便 随时能够答出上级 的疑问
• 若上级同意了某一 方案，应尽快整理成 文字再呈上。一方面 使工作有始有终，另 一方面以免日后上级 改变主意，造成麻烦
向上级 汇报工作
• 说明已做了什么、尚未做什么 • 遇到了哪些问题，有哪些可能的改进方法 • 将要做什么，完成的日期是何时
向上级 请示问题
• 用合适的方式说明问题是什么 • 向上级提出有哪些解决方案，各自的利弊是什么 • 尊重上级的决策，积极主动获得工作任务
2. 准备好材料
L/O/G/O
如何与上级、同事沟通
一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一 位 老太太打电话。电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不 需要割草?”
老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”
男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
老太太回答：“我的割草工已经做了。”
• 整洁的衣着、礼貌的仪态是与上级进行 有效沟通的开始。
• 从仪表开始有意识地培养职业素养，让 上级感到你是一个有效率、负责任的人 。
二、 与上级有效沟 通的2个要领
1.尊重上级的权威 2.读懂上级的心理
1. 尊重上级的权威
男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。”
老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很 好。谢谢你，我不需要新的割草工。”
男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“ 你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话 ?”
割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。 ”
三、 赢得上级信赖5个 沟通技巧
1.请示汇报有分寸 2.恪尽职守不越位 3.共同语言增感情 4.有胆有识受器重 5.患难之交见真情
1. 请示汇报有分寸
1. 按时到达 2. 事实说话
• 汇报工作时要有很强的时间观念 • 提早到达也许会打扰领导工作，迟到更是 不允许的，给人不可信任的感觉
赵阳没有退缩反而自信地说：“您是不是认为新人的经验欠缺，资历浅，就 不能管理好整个部门，领导好技术团队，可我认为职场就是战场，升迁的机会还 是靠自己把握的。我虽是新人，但是我精力充沛，追求成功的愿望强烈，升职能 给我更大的动力，也是锻炼我的机会。”