“沃尔玛”的总成本领先战略与“海尔”的整体差异化战略
(战略管理)沃尔玛的成本领先战略
沃尔玛先进的物流管理系统也为其降低成本做出了重要 贡献。现代化的物流系统使沃尔玛通过跨越码头的运输链， 使货物在适当的时间源源不断地运送到沃尔玛的货仓，进行 挑选、重新包装，然后分送到各零售店。从根本上说，沃尔 玛的仓库已经完全不是传统意义的概念，而是一个现代化的 物流传输链。通常商品从一个装货地到另一个装货地的时间 不超过48小时。此外，沃尔玛还特别重视补充存货的能力， 这对既能够保持零售货架的货源丰富又保持较高的库存周转 率是非常重要的。这使得沃尔玛的仓储系统满货率达85%， 而许多同行仅为50%；沃尔玛零售店的货架每周平均补充两 次，而其他同行平均每两周补充一次。结果使沃尔玛的销售 成本比同行业平均水平低2%-3%，使其真正实现了以最低的 成本为顾客提供最丰富的货源选择范围。
2020/7/23
(二)高效的信息管理系统
沃尔玛在全球拥有4000多家商店、41个配销中心，它们 分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、 波多黎哥等8个国家。公司总部将如何管理这样一个巨大的 零售体系?又如何在数千家连店的经营中将公司总部的战略 意图和管理方式渗透到沃尔玛数千个“卖场”?
2020/7/23
除了上述三个方面外，沃尔玛还以顾客在超市购物的价 值为中心，在提高办公效率、简化商场装饰、减少员工数量、 提高全员工作效率方面作出了很大的努力，并且十分注重培 养员工廉洁诚信和节约的意识。沃尔玛还从体制上杜绝商业 贿赂，公司总部设有防损部，内部设调查员，专门调查采购 员与供应商的关系。此外，对采购员一般半年调换一下业务 范围。
2020/7/23
除采购员跟踪调查外，沃尔玛还运用电脑支持系统 对已购商品进行销售评估。电脑系统能够跟踪每一个品 牌、每种款式、规格的商品的销售情况。采购员根据电 脑提供的数据，能够详细了解每一周的销售情况。如果 销量达到预期，继续做下去；若小于预期，则进行调整， 调整后销量仍然上不去，就从货架上取下来。可看出， 整个采购系统都实实在在以顾客需求为中心的。
三大竞争战略之总成本领先（规模致胜）：沃尔玛的商业帝国
三大竞争战略之总成本领先（规模致胜）：沃尔玛的商业帝国导言1.沃尔玛的“规模制胜”战略在于：把零售客户规模做到巨量，然后以规模订货压低进货价，以“天天平价”挤掉竞争对手。
2.在资本市场支持下，沃尔玛把规模化经营提到新高，挤掉干千万万家杂货店和小规模连锁店，迫使他们另谋职业。
沃尔玛的“创造性破坏重塑了美国和其他经济的零售业。
3.互联网带来的无限规模潜力开始了零售业的新一轮“创造性破坏”，正在挑战沃尔玛等老牌企业。
有意思的是，亚马逊也是遵循“规模制胜战略。
规模制胜：沃尔玛的商业帝国沃尔玛（Wal-Mart）在中国家喻户晓，大大小小的东西都能在那里买到。
虽然京东、亚马逊这些电商是你现在更为关心的新潮范儿，但沃尔玛的商业模式、财富故事照样鲜活，值得学习。
在过去许多年里，沃尔玛公司创始人——山姆·沃尔顿（SamuedWalton）家族成员的财富综合一直排第一，远远超过盖茨和其他家族。
到2017年7月，在《福布斯》财富榜上，沃尔顿家族有7位成员的个人财富超过45亿美元，加在一起1400亿美元，超过盖茨的850亿美元。
你可能会问，为什么沃尔玛家族能有这么神话般的财富？沃尔玛只是开平价超市连锁店，又不是什么高科技，这种传统行业怎么能比微软更赚钱呢？零售商出售的单件产品均有成本，卖出的每件物品的边际成本不可能接近零。
沃尔玛肯定要花钱进货，还要雇员工，支付物流成本，再加商场租金，等等。
所以，沃尔玛的赚钱模式肯定不一样。
为了做到“天天平价”、价格比别人低，同时又能盈利，沃尔玛必必须在成本和物流上下功夫。
那么，在压低成本和物流问题上，沃尔可又是怎么做的呢？沃尔顿的创业故事我们来看看沃尔玛是怎么做的，创始人沃尔顿先生于1918年出生在俄克拉荷马州的农村，从小放牛养品，挤牛奶，养兔子、鸽子买。
中学、大学时期，在餐馆、商店打工，自己赚钱上学，家境极普通。
大学毕业后，在一家连锁店工作过两年，还在1941年至1945年当兵。
从沃尔玛的成功看成本领先战略
从沃尔玛的成功看成本领先战略【摘要】本文以案例分析的形式，介绍了沃尔玛在物流循环链条的各个点上实施成本领先战略的经验，并结合我国企业目前的状况从分析中得出一些启示。
一、背景介绍迈克尔·波特认为，在激烈的市场竞争中，企业为了占据有利的战略地位并超越其竞争对手，有三种基本的竞争战略可供选择，分别是：成本领先战略、差异化战略和集中战略。
成本领先战略又称低成本战略，其战略思想是企业通过各种努力来降低成本，使企业的总成本水平低于竞争对手，从而获得持久的竞争优势。
奉行成本领先战略的企业一般会通过低成本、低价格手段与其对手展开竞争。
成本领先战略如果能够做好、推行到位，企业就能够迅速地占领市场并获得高于行业平均水平的利润。
同时，该战略能够使企业掌握竞争的主动权，因此被当今企业广泛采用。
二、案例美国沃尔玛（wal-mart）连锁店公司是美国最大的也是世界上最大的连锁零售商。
1962年沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿在美国阿肯色州的罗杰成立了第一家沃尔玛门店，1990年沃尔玛成为全美第一大零售企业，2002年沃尔玛全球营业收入高达2198112亿美元，荣登世界500强的冠军宝座。
沃尔玛每十年上一个新台阶，最终在其第一家沃尔玛门店成立40年后，坐上了令世界无数企业仰慕的头把交椅。
沃尔玛能够取得今日的成就，其中一个重要原因就是成功地实施了成本领先战略。
沃尔玛把节约开支的经营理念作为实施成本领先战略的先决条件，将其物流循环链条作为实施成本领先战略的载体，利用发达的高科技信息处理系统作为成本领先战略实施的基本保障。
即：在采购、存货、销售和运输等各个商品流通环节想尽一切办法降低成本，使其流通成本降至行业最低，商品价格保持在最低价格线上，然后利用成本优势打开市场，扩大市场份额，最终取得同等市场条件下的超平均利润，成为零售行业成本领先战略的经营典范。
三、案例分析笔者仅从物流循环链条的各个点上看沃尔玛是如何实施成本领先战略的。
成本领先战略 沃尔玛
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三、相关理论分析
（五）成本领先战略的优势与风险
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这一战略的优势在于： • 企业处于低成本地位上，可以抵挡住现有竞争对手的对抗。即在竞争对手在竞争 中不能获得利润、只能保本的情况下，企业仍能获利。 • 面对强有力的购买商要求降低产品价格的压力，处于低成本地位的企业在进行交 易时握有更大的主动权，可以低于购买商讨价还价的能力。 • 当强有力的供应商抬高企业所需资源的价格时，处于低成本地位的企业可以有更 多的灵活性来解决困难。 • 企业已经建立起的巨大的生产规模和成本优势，使欲加入该行业的新进入者望而 却步，形成进入障碍。 • 在与替代品竞争时，低成本的企业往往比本行业中的其他企业处于更有利的地位。 这一战略的风险可以归纳为下述几个方面： • 生产技术的变化或新技术的出现可能使得过去的设备投资或产品学习经验变得无 效，变成无效用的资源。 • 行业中新加入者通过模仿、总结前人经验或购买更先进的生产设备，使得他们的 成本更低、以更低的成本起点参与竞争，后来居上。这时，企业就会丧失成本领 先地位。 • 由于采用成本领先战略的企业其力量集中于降低产品成本，从而使它们丧失了预 见产品的市场变化的能力。企业可能发现所生产的产品即使价格低廉，却不为顾 客所欣赏和需要。这是成本领先战略的最危险之处。 • 受通货膨胀的影响，生产投入成本升高，降低了产品成本—价格优势，从而不能 与采用其他竞争战略的企业相竞争。
沃尔玛和供应商签订的货款结算时间平均为29天。资金有 效周转是企业生存发展的根本，沃尔玛的这种做法兼顾供 应商的利益赢得了供应商的信任，为今后的互利合作奠定 基础。
家乐福则和供应商签订的 货款结算时间平均为60天 。
四、案例分析
沃尔玛的成功对我国零售业的启示 我国零售业正处于发展阶段，零售企业的竞争力较弱，与国际上巨大商业集 团相比,国内零售企业存在着明显的差距。因此，国内零售企业可以学习借鉴像 沃尔玛这样的零售成功企业的经验，可以从以下几个方面进行改进。 1.明确基本竞争战略 2.提高企业规模化程度，走规模经济的道路 3.大力发展现代物流，降低流通成本 4.加大科技投入力度，提高信息管理技术 5.缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争 6.控制管理费用，力求节俭
战略管理案例大全
一、公司级战略——发展型战略举例（共9个附后）1.市场渗透宝洁公司的一款洗发水拥有多种系列，以次来满足差异化的消费需求，从而赢得了市场份额，拓展了销售渠道，达到了市场渗透的目的，巩固了市场占有地位。
2.市场开发海尔根据法国人喜欢高端并这一特点，海尔集团将其高端产品卡萨帝意式三门冰箱在法国开始销售，该产品还被法国高档百货店BHV主推。
此后，海尔LOGO登上法国环城高速广告牌；海尔品牌LOGO旗帜飘扬在多维尔亚洲电影节会场，通过这一些了的措施海尔最终成功打入法国市场。
3.产品开发苹果2010年6月8日凌晨1点，史蒂夫·乔布斯在美国Moscone West会展中心举行的苹果全球开发者大会上发布了苹果第四代手机iPhone4，从此全球掀起了苹果热，冲击了全球的手机市场，给苹果公司带来了相当可观收益。
4.水平（横向）一体化美国WCI公司在20世纪60年代末曾制定了在冰箱和冰柜市场上进行横向一体化的长期战略，公司先后于1971年收购了弗兰克林电器公司；1972年收购了西屋自动空气阀公司的冰箱部；1978年买下了美国汽车公司的电器部；1979年兼并了通用汽车公司的电冰箱部。
可以说，WCI公司之所以能够在短短10年内实现迅速的规模扩张，主要得益于其横向一体化战略5.前向一体化2010年7月，鞋业巨头百丽集团投资建立了网上交易平台——优购网，依托资方强大的供应链、资金及品牌优势，百丽开始向产业链的下游发展，实现了产销一体化。
6.后向一体化2009年吉利汽车成功收购澳大利亚DSI自动变速器公司，把DSI的产品和技术引入中国汽车行业，向中国汽车企业提供世界先进的自动变速器产品，从而减少吉利制造自动档车的成本。
7.横向多元化Dior是一个著名法国时尚消费品牌。
Dior公司主要向奢侈品消费者提供高级女装、化妆品、珠宝、箱包、眼镜、香水、男装等横向多元化的产品。
8.集中多元化佳能是全球领先的生产影像与信息产品的综合集团，它集中围绕利用其核心技术——影像技术，生产出了一系列多元化的产品如：照相机及镜头、数码相机、打印机、复印机、传真机、扫描仪、医疗器材及等9.混合多元化中粮集团是中国最大的粮油食品进出口公司和实力雄厚的食品生产商，享誉国际粮油食品市场，在与大众生活息息相关的农产品贸易、生物质能源开发、食品生产加工、地产、物业、酒店经营以及金融服务等领域成绩卓著。
(战略管理)沃尔玛的成本领先战略
(二)高效的信息管理系统
沃尔玛在全球拥有4000多家商店、41个配销中心，它们 分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、 波多黎哥等8个国家。公司总部将如何管理这样一个透到沃尔玛数千个“卖场”?
(三)
沃尔玛先进的物流管理系统也为其降低成本做出了重要 贡献。现代化的物流系统使沃尔玛通过跨越码头的运输链， 使货物在适当的时间源源不断地运送到沃尔玛的货仓，进行 挑选、重新包装，然后分送到各零售店。从根本上说，沃尔 玛的仓库已经完全不是传统意义的概念，而是一个现代化的 物流传输链。通常商品从一个装货地到另一个装货地的时间 不超过48小时。此外，沃尔玛还特别重视补充存货的能力， 这对既能够保持零售货架的货源丰富又保持较高的库存周转 率是非常重要的。这使得沃尔玛的仓储系统满货率达85%， 而许多同行仅为50%；沃尔玛零售店的货架每周平均补充两 次，而其他同行平均每两周补充一次。结果使沃尔玛的销售 成本比同行业平均水平低2%-3%，使其真正实现了以最低的 成本为顾客提供最丰富的货源选择范围。
2020/10/23
2020/10/23
根据“80/20定律的商品管理原则”，公司总部采 购员的最重要的任务之一就是经常分析这20%中的商 品是什么，然后迅速地把它们采购进来。新品购进以 后，采购员从第一个星期开始就要对所采购商品的销 售及公司运营做跟踪调研和监控销售情况，然后根据 不同商品的市场表现，增加顾客购买频率高的品种， 同时剔除表现不好的商品。这样一来，极大地减少了 供应商和公司的风险。
公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑 系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码 系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的 收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的沃尔玛商 店的资料。
成本领先战略各案例(PDF 64页)
诺基亚与音乐手机
——差异化战略
• 和索尼爱立信不同的地方在于，诺基亚读懂了索尼爱立信Walkman 失利背后的原因，因此XpressMusic显得比Walkman更了解这群年 轻人。成功切入市场的诺基亚并不满足于一时出出风头，在音乐领 域它有着更为长远的战略布局。卖手机也不是诺基亚的最终目的， 玩转数字音乐才是诺基亚内心深处的想法。除了提供迎合时尚人群 的音乐手机，诺基亚更为注重通过音乐建立与这群年轻人之间的关 系，继续拉进与用户的距离，通过一系列活动保持与用户的沟通。 • 诺基亚是在产品差异化的基础上，辅之以服务差异化，前者吸引用 户加入XpressMusic的阵营，后者增加用户黏性留住用户，二者互 为补充，套用个流行词汇：“差异化战略2.0”。
（2）领导三要素
——领导、被领导、领导环境
（4）职权的合理使用
构成
性质
作用
作用基础
适用范围
支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范
围内
强制权 惩罚 迫使 下属惧怕 要下属履行
职责
奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作
你必须在二 周内将这件 事做好
如果你本周 还不能将此 事做好，我 就开除你。
——活动内容与管理环节
1. 弄清问题性质——质疑 2. 确定问题边界——探思 3. 制定解决方案——求解 4. 采取解题行动——实施
战略决策者认真倾听各方提出的 战略三假设。
战略决策者之间充分交换关于战 略三假设的认知。 仔细酝酿与比较权衡各种可行、 可选的相机抉择战略方案。 经过正式会议等形式确定并落实 最终战略方案。 在整个活动过程的每个环节中， 始终保持对环境变化的敏感性与 内部响应的灵活性。
——（4）采取解题行动
“沃尔玛”的总体成本控制策略与总成本领先战略
沃尔玛降低成本的具体举措：
一.将物流循环链条作为成本领先战略实施的载 体。
1.直接向工厂统一购货和协助供应商减低成本。
A直接向工厂购货 B统一购货 C协助供应商减低产品成本
2.建立高效运转的物流配送中心，保持低成本存 货。
3.建立自有车队，有效地降低运输成本。
二.利用发达的高技术信息处理系统作为战略实施的 基本保障。
沃尔玛开发了高技术信息处理系统来处理物流链条循环的各 个点，实现了点与点之间光滑、平稳、无重叠的衔接，使点 与点之间的衔接成本保持在较低水平。
三.对日常经费进行严格控制。
沃尔玛对于行政费用的控制非常严格。在行业平均水平为 5%的情况下，沃尔玛整个公司的管理费用仅占销售额的 2%，这2%的销售额用于支付公司所有的采购费用、一般 管理成本、上至董事长下至普通员工的工资。为维持低成本 的日常管理，沃尔玛在各个细小的环节上都实施节俭措施， 如办公室不配置昂贵的办公用品和豪华装饰、店铺装修尽量 简洁、商品采用大包装、减少广告开支、鼓励员工为节省开 支出谋划策等。
总结
“沃尔玛”总体成本控制策略的运用通过控制成本，进而达到控 制人力、物力和财力的占用和耗费，间接控制了产品成本的形成过程， 提高了工作效率，减少了浪费；同时，通过对成本的监督和控制，可 以及时发现超市在经营管理中的各种弊病，以及在物流过程中的各种 浪费，及时做出补救措施，降低成本，提高了管理水平。
谢谢观看！ 再见！
“沃尔玛”总成本领先战略在“无缝”供应链的作用下很大程度 的降低了运输成本，库存成本和营运成本。沃尔玛在全球各地的配送 中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴(如供应商 等)，都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效 的产品生产、配送和销售网络,提高了竞争力，引领企业走向更辉煌的 明天。
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沃尔玛降低成本的具体举措：
一.将物流循环链条作为成本领先战略实施的载 体。
1.直接向工厂统一购货和协助供应商减低成本。 2.建立高效运转的物流配送中心，保持低成本存
货。 3.建立自有车队，有效地降低运输成本。 二.利用发达的高技术信息处理系统作为战略实
施的基本保障。 三.对日常经费进行严格控制。
“海尔”的整体差异化战略
整体差异化战略: 推行差异化可以体现自身产品的独特性，具 有更高的收益，在面对替代品威胁时，可处 在比竞争者可处在跟有利的位置。
海尔公司1984年创立 于青岛。2013年，海 尔集团全球营业额 1803亿元，在全球17 个国家拥有7万多名 员工，海尔的用户遍 布世界100多个国家 和地区。
海尔发展历程
品牌战略阶段(1984.12-1990.12)
海尔专注于产品质量 专注于冰箱一个产品，将冰箱做到国内第一，
通过抓质量，突出差异化 有名事件：张瑞敏将76台冰箱当众砸毁 以全面质量管理、以星级服务为特色的营销方
总成本领先战略与整体差异化战略的类型
1.整体差异化战略的类型： ① 设计或品牌形象 ② 技术特点 ③ 外观特点 ④ 客户服务 ⑤ 经销网络及其他方面的独特性
“沃尔玛”的总成本领先战略
美国沃尔玛连锁店 公司是世界上最大 的连锁零售商，连 续数年荣登世界 500强企业的冠军 宝座。
“沃尔玛”的总成本领先战略
式和顾客导向的产品改进与开发，三位一体形 成了一个高效率、高品质的经营管理体系。
海尔发展历程
多元化战略阶段(1991.1-1998.12)
1991年，兼并青岛空调器厂和电冷柜总厂 1992年，举债8000万元买了720亩地，决定筹建
海尔工业园 在规模扩张的同时，产品开始“走出去”，打
进国际市场
海尔发展历程
全球化品牌战略阶段(2006.1-)
2005年12月25日，“海尔创业21周年暨海尔全 球化品牌战略研讨会”在北京钓鱼台国宾馆召 开。张瑞敏宣布启动新的发展战略阶段、发展 模式及新的企
1. 产品差异化 2. 服务差异化 3. 形象差异化 4. 市场差异化
服务差异化
正确的定位：将事务作为业务或产品，将企 业对顾客的服务作为自己的份内之事
空调服务
例子：2000年服务网络通过1SO9002认证、星级 服务一条龙和零距离服务 2001年的无尘服务 8年间实现了全部行业领先的10次服务升级
形象差异化
海尔精神：“敬业报国，追求卓越” 管理模式：“日事日毕，日清日高” 市场建设观念和服务观念：“迅速反应，马上
产品差异化
1.功能创新(想出商品来) 例子：亚洲第一代四星级电冰箱
2.制定严格的质量标准 外观，国标：1.5米内看不出划痕，海尔：0.5米 噪音，国家规定为52dB，海尔：50dB
3.提供个性化产品 例子：彩电：满足全球所有28种不同制式的技术要 求，根据用户在彩电外观形状、色彩等方面的不同 需求，提供相应的服务。
行动” 行为方式：真诚到永远”
市场差异化
细分市场：款式、阶层、外销和地域细 分
渠道差异化：实行集权制直供分销模式、 辅之以特许经营店等多种形式
海尔差异化战略的核心与基础
核心：追求用户满意最大化
基础：崇尚创新
观念的创新 运行模式的创新 技术的创新
总结
总成本领先战略： 成本领先是最为基本的竞争能力，任何战略 都是建立在成本优势的基础之上。不管企业 采取何种竞争战略，成本优势都是不得不重 视的核心问题
海尔发展历程
国际化战略阶段(1999.1-2005.12)
成为国际品牌，进入世界500强 实现内销、出口和海外生产“三个三分之一” 2002年1月8日，海尔与日本三洋公司合作 2002年3月13日，海尔集团与德国莱茵公司、美
国保险商实验室公司和英国依梯埃一塞密柯技 术有限公司成立了国内首家国际认证合作室。
沃尔玛发展重要原因之一：成功运用了总成本领先 战略并予以正确实施。
沃尔玛的经营策略： “天天平价，始终如一”， 即所有商品（非一种或若干种商品）、在所有地区 （非一个或一些地区）、常年（非一时或一段时间） 以最低价格销售。为做到这点，沃尔玛在采购、存 货、销售和运输等各个商品流通环节，采取各种措 施将流通成本降至行业最低，把商品价格保持在最 低价格线上。
2.整体差异化战略的含义：被认为是将公司 提供的产品或服务差异化，形成一些在全产 业范围中具有独特性的东西。
总成本领先战略与整体差异化战略的类型
1.总成本领先战略的类型：
① 简化产品型成本领先战略；就是使产品简单 化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。
② 改进设计型成本领先战略； ③ 材料节约型成本领先战略； ④ 人工费用降低型成本领先战略； ⑤ 生产创新及自动化型成本领先战略；
浅析业务层面战略
——“沃尔玛”的总成本领先战略与“海尔” 的整体差异化战略
目录
总成本领先战略与整体差异化战略 “沃尔玛”的总成本领先战略 “海尔”的整体差异化战略 总结
总成本领先战略与整体差异化战略的含义
1.总成本领先战略的含义：通过降低产品生 产成本、在保证产品和服务质量的前提下， 使自己的产品价格低于竞争对手，以争取最 大市场份额的竞争战略。