客服电销员工薪资考核制度
电销公司薪资制度文件范本
电销公司薪资制度文件范本一、目的为适应公司经营发展需要，有效调动电销人员工作的积极性与主动性，提升电销业绩，促进公司经营目标的有效达成，依据公司薪酬管理规定，结合电销人员工作特点，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司电销人员薪酬管理各项工作（电销总监除外）。
三、薪资结构1. 月度薪资总额：基本工资（50%）+ 销售提成（40%）+ 奖金（10%）。
2. 年终奖金：根据公司经营状况和员工个人业绩，给予相应的年终奖金。
四、基本工资确定及年薪设定1. 基本工资：根据电销人员的业务水平、行业经验、学历及职位等因素综合评定。
2. 年薪基本设定：根据基本工资、销售提成、奖金等，模拟测算额度。
五、工资核算方法1. 月度基本工资：工资标准的50%。
2. 销售提成：根据电销人员实际销售业绩，按照公司制定的提成比例进行计算。
3. 奖金：根据公司经营目标和电销人员个人业绩，每月末进行奖金分配。
六、薪资发放1. 每月薪资发放时间为次月10日前。
2. 薪资发放方式：银行转账。
七、扣除项目1. 个人所得税：按照国家相关政策规定扣除。
2. 缺勤、迟到、早退等：根据公司规定扣除相应工资。
3. 其他扣除项目：代扣社会保险费、通讯费等。
八、特殊情况处理1. 员工晋升、晋级：根据公司相关规定调整薪资。
2. 员工离职：按照公司规定办理薪资结算。
九、制度调整本制度根据公司经营发展和市场需求，适时进行调整。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归公司所有。
注：本范本仅供参考，具体薪资制度需根据公司实际情况进行调整和完善。
电销业务薪酬管理制度模板
第一章总则第一条为规范公司电销业务人员薪酬管理，充分调动员工积极性，提高工作效率，实现公司业绩目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有电销业务人员。
第三条本制度遵循公平、公正、激励的原则，以业绩为导向，按劳分配。
第二章薪酬构成第四条电销业务人员薪酬由以下部分构成：1. 基本工资：保障员工基本生活，根据岗位级别和地区差异确定；2. 提成：根据销售业绩和达成目标的比例进行提成；3. 奖金：对达成特定业绩目标或完成特定任务的员工给予奖励；4. 津贴：包括交通补贴、通讯补贴等，根据实际情况发放；5. 绩效工资：根据个人绩效表现，发放一定比例的绩效工资。
第三章薪酬标准第五条基本工资标准：1. 初级电销业务员：每月基本工资1000元；2. 中级电销业务员：每月基本工资1500元；3. 高级电销业务员：每月基本工资2000元；4. 销售主管：每月基本工资2500元。
第六条提成标准：1. 提成比例：根据销售业绩和达成目标的比例确定，如销售额的5%-10%；2. 提成封顶：根据公司实际情况设定，如每月销售额上限为10万元。
第七条奖金标准：1. 年度奖金：根据年度销售业绩和达成目标的比例确定；2. 特殊奖励：对完成特定任务的员工给予奖励，如客户满意度、团队协作等。
第四章考核与评估第八条考核周期：每月、每季度、每年进行一次考核。
第九条考核内容：1. 销售业绩：达成销售目标的程度；2. 客户满意度：客户对销售服务的满意度；3. 团队协作：与其他部门或同事的协作情况；4. 个人成长：技能提升、培训学习等。
第五章薪酬发放第十条薪酬发放时间：每月10日前发放上月工资。
第十一条薪酬发放方式：银行转账或现金发放。
第六章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施，原有薪酬管理制度同时废止。
第十四条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部根据实际情况进行调整。
电销人员薪酬、考核办法
电销人员的主要职责及薪酬一、电销人员的主要职责1、电话销售2、拨打记录3、报表填写4、遵守管理纪律5、爱护单位财务6、部门配合、团队配合二、电销人员的工资模式工资模式：基本薪资+意向性成功件提成+最终报到注册提成+考核奖励+激励奖励工资模式说明：♦基本薪资，也称最低工资。
获得标准：（1）完成基本任务，（2）遵守纪律；（3）爱护公物。
♦意向性成功件提成：是指达到意向成功要件所给予的提成工资。
获得标准：（1）完成基本任务；（2）达到阶段性成功要件；（3）通过质检检验确认；♦最终报到注册提成：是指最终来校读书的部分（这部分提成比例为最高，便于以结果为导向激励）♦考核奖励工资：是指根据考核办法所应得到的奖励工资。
获得标准：以考核办法为准。
（注：该工资也可能为负）♦我们将开展团队奖励、个人奖励项目，奖励那些在整个过程中表现突出、成绩优秀的团队、个人。
具体标准见项目激励方案。
三、工资标准基本工资：800元/月/人意向性成功件提成工资：（1）第一阶段意向成功件提成工资：基本任务30条/人/每天，超过基本任务的奖励0.2元/条。
（2）第二阶段意向成功件提成工资：基本任务为20条/人/天，超过10条的，第超过一条奖励0.2元/条（3）第三阶成功件提成工资：基本任务为10条/人/天，进行了有效到校说服和催促的，0.5元/条；学生到校的奖励5元/条，到校读书的奖励20元/条。
考核工资：以实际考核结果进行加、减奖励：标准及要求见激励方案四、工资发放（1）基本工资按月发放；（2）意向性成功件提成按周发放；（3）考核工资按月发放；（4）激励工资按评定时间发放考核办法一、考核任务及指标二、相关项目说明1、拨打完成数量是指电销人员在每天的工作中，实际完成拨打的电话数量。
具体标准：（1）进行了实际拨打，（2）做好相关拨打记录2、拨打成功数是指电销人员每拨打的电话中，达到各阶段规定成功条件的客户信息数量.。
具体标准：以各阶段成功要件进行确定。
电销人员薪酬管理制度
电销人员薪酬管理制度一、总则为了更好地调动电销人员的工作积极性，激发他们的工作热情，提高销售业绩和客户满意度，公司制定本薪酬管理制度。
本制度适用于公司所有电销人员，旨在规范薪酬发放，确保公平、公正地对待每一位员工，保障员工的合法权益，实现公司和员工双赢。
二、薪酬结构1.基本工资：公司将根据员工的工作经验、岗位职责、能力水平确定其基本工资，薪酬水平符合当地工资标准，并参照岗位薪酬水平进行调整。
2.绩效工资：公司将综合考量电销人员的销售业绩、客户满意度、工作质量等因素，给予相应的绩效工资奖励，以激励员工积极工作，提高业绩。
3.奖金制度：公司设立销售奖金、最佳服务奖金、月度优秀员工奖金等，以鼓励员工在工作中取得更好的成绩，提高工作动力。
4.福利福利：公司为电销人员提供各项福利，包括但不限于社会保险、商业保险、带薪年假、节假日福利等。
三、薪酬发放方式1.基本工资：每月15日公司将会将基本工资统一发放给电销人员，发放方式为银行转账或现金发放。
2.绩效工资：公司将针对每位电销人员的绩效，根据绩效得分发放绩效工资。
绩效工资的发放时间为月底。
3.奖金制度：公司将根据员工在工作中的表现，不定时发放各项奖金。
发放方式为直接转账或现金发放。
四、薪酬调整1.基本工资：公司将会根据每位电销人员的工作表现、年度评定结果，综合考虑市场薪酬水平和公司的薪酬策略，进行基本工资的调整。
2.绩效工资：公司将每年进行一次绩效评估，根据员工的绩效得分确定下一年度的绩效工资，以适时调整员工的薪酬水平。
3.奖金制度：公司将根据员工在工作中的表现，不定时发放各项奖金，并根据员工的工作业绩和表现进行调整。
五、薪酬管理1.薪酬保密：公司将严格保护员工的薪酬信息，不得向任何非相关人员透露。
2.薪酬福利咨询：公司将设立薪酬福利咨询机构，为员工提供薪酬福利方面的咨询和服务，解答员工的相关疑问。
3.薪酬监督：公司将建立薪酬发放监督机制，确保薪酬发放的公平、公正和及时。
电销员工薪资考核制度
电销人员薪资考核制度2017版
由于电销组建时间处以起步阶段，无太多业务数据参考,以下办法为试运行，执行过程中如发现不合理处将陆续完善.
电销专员考核办法
1.电销专员考核标准工作指标:
每日每人有效呼出量160个
2。
考核标准工作周期：
以"自然月“为考核周期.
3.电销专员薪资标准：
电销专员基本薪资：底薪2500元+提成+奖金,需完成以下工作内容如下:
4.本制度自2017年9月1日起执行，执行过程中可以依据实际工作情况进行相对的调整。
5.有效电话量是指电话无间断通话时长在90秒以上。
电销团队薪酬管理制度范本
电销团队薪酬管理制度范本一、总则第一条为了建立科学、合理的电销团队薪酬管理制度，激励员工积极工作，提高电销团队的业绩，根据国家有关劳动法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司电销团队的全体成员，包括正式员工和试用期员工。
第三条本制度旨在通过建立公平、公正、透明的薪酬体系，激发员工的工作积极性和创造力，促进电销团队的持续发展。
二、薪酬结构第四条电销团队的薪酬结构分为基本工资、提成工资、奖金和福利四部分。
第五条基本工资：根据员工的工作岗位、职责和能力等因素确定，保障员工的基本生活。
第六条提成工资：根据员工的销售业绩和完成任务的情况，按照一定比例计提。
第七条奖金：根据公司的经济效益和员工的工作表现，定期或不定期发放的奖励。
第八条福利：包括社会保险、公积金、年假、节假日福利等，为员工提供全面的福利保障。
三、薪酬计算与发放第九条电销团队的薪酬计算按照以下公式进行：薪酬 = 基本工资 + 提成工资 + 奖金 - 扣除项目第十条提成工资的计算方式如下：提成工资 = 销售额× 提成比例第十一条奖金的发放根据公司的经济效益和员工的工作表现，由公司领导层决定。
第十二条员工每月工资的发放日期为次月的第二个工作日，如遇节假日顺延。
四、薪酬调整与晋升第十三条电销团队的薪酬调整根据公司的经济效益和员工的工作表现，每年进行一次。
第十四条员工的晋升根据个人能力、业绩和公司需求进行，晋升成功后，相应的薪酬等级也会进行调整。
五、绩效考核第十五条电销团队的绩效考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括销售额、客户满意度、团队协作等方面。
第十六条绩效考核结果将直接影响到员工的提成工资和奖金发放，优秀员工将获得更高的提成和奖金。
六、违规与处罚第十七条员工违反公司规章制度或工作纪律的，将根据违规程度进行相应的处罚，并可能影响其薪酬待遇。
七、附则第十八条本制度的解释权归公司所有，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以解释和补充。
电销工资制度方案范本
电销工资制度方案范本第一章总则第一条为了规范电销公司的工资制度，保障员工的合法权益，提高员工的工作积极性，根据国家有关劳动法律法规和公司实际情况，制定本方案。
第二条本方案适用于公司全体电销员工，包括正式员工和试用期员工。
第三条公司工资制度遵循公平、合理、激励的原则，实行按劳分配、多劳多得的原则，激发员工的工作积极性和创造力。
第二章工资结构第四条电销员工的工资由基本工资、绩效工资、奖金和福利四部分组成。
第五条基本工资是根据员工的职位、工作年限和工作经验等因素确定的，是员工每月的基本生活保障。
第六条绩效工资是根据员工的工作绩效和业绩完成的质量、数量等因素确定的，体现员工的工作价值和贡献。
第七条奖金是根据公司的经济效益和员工的工作表现等因素确定的，给予员工额外的奖励。
第八条福利包括五险一金、带薪年假、节日福利等，公司为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
第三章工资发放第九条电销员工的工资实行月薪制，每月按时发放。
第十条工资的发放日期为每月最后一个工作日，工资发放方式为银行转账。
第十一条公司在工资发放前，应当依法扣除员工的个人所得税、社会保险费、公积金等应扣款项。
第四章工资调整第十二条电销员工的工资调整根据公司的经济效益和员工的工作表现等因素进行。
第十三条员工的工资调整可以按照固定的周期进行，如每半年或每年进行一次。
第十四条工资调整的原则是按照员工的工作表现和公司的经济效益进行，激励员工不断提升自身能力和业绩。
第五章特殊情况处理第十五条员工因请假、迟到、早退等特殊情况，按照公司的考勤制度进行相应的工资扣除。
第十六条员工因违纪违规等情况，按照公司的规章制度进行相应的工资扣除或处罚。
第六章附则第十七条本方案的解释权归公司所有，公司有权根据实际情况对本方案进行修改和完善。
第十八条本方案自发布之日起实施，原有工资制度相关规定与本方案不一致的，以本方案为准。
电销工资制度方案范本旨在为电销公司提供一个公平、合理的工资制度，激励员工的工作积极性和创造力，促进公司的发展和员工的个人成长。
客服销售薪资方案
一、方案背景随着市场竞争的加剧，企业对客服销售人员的素质和业绩要求越来越高。
为了激发客服销售团队的积极性，提高工作效率，增强企业竞争力，特制定本薪资方案。
二、薪资结构1. 基本工资客服销售人员的月基本工资根据岗位级别、工作经验等因素设定，具体如下：（1）初级客服销售：3000元/月（2）中级客服销售：3500元/月（3）高级客服销售：4000元/月（4）资深客服销售：4500元/月2. 绩效工资客服销售人员的月绩效工资根据以下指标进行考核：（1）销售额：销售额越高，绩效工资越高（2）客户满意度：客户满意度越高，绩效工资越高（3）客户投诉率：客户投诉率越低，绩效工资越高（4）团队协作：积极参与团队活动，协助其他成员完成任务，可获得额外绩效工资绩效工资计算公式如下：绩效工资 = 基本工资× 绩效系数绩效系数根据以下指标计算：（1）销售额占比：销售额占比越高，绩效系数越高（2）客户满意度占比：客户满意度占比越高，绩效系数越高（3）客户投诉率占比：客户投诉率占比越低，绩效系数越高（4）团队协作占比：团队协作表现越好，绩效系数越高3. 奖金客服销售人员的奖金分为以下几种：（1）月度奖金：根据月度业绩完成情况进行发放，具体如下：- 完成月度目标80%以下：无奖金- 完成月度目标80%-100%：奖金为基本工资的10%- 完成月度目标100%以上：奖金为基本工资的20%（2）季度奖金：根据季度业绩完成情况进行发放，具体如下：- 完成季度目标80%以下：无奖金- 完成季度目标80%-100%：奖金为基本工资的15%- 完成季度目标100%以上：奖金为基本工资的25%（3）年度奖金：根据年度业绩完成情况进行发放，具体如下：- 完成年度目标80%以下：无奖金- 完成年度目标80%-100%：奖金为基本工资的20%- 完成年度目标100%以上：奖金为基本工资的30%4. 保险福利客服销售人员享有以下保险福利：（1）养老保险（2）医疗保险（3）失业保险（4）工伤保险（5）生育保险三、薪资调整1. 定期调整：根据市场行情、企业效益和员工绩效，每年进行一次薪资调整。
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客服电销员工薪资考核制度 1.1作者: 日期:客服电销人员薪资考核制度2015试用版由于电销组建时间较短，无太多业务数据参考，以下办法为试运行，执行过程中如发现不合理处将陆续完善。
第一部分：试用电销专员考核办法1. 试用电销专员考核标准工作指标：每日每人呼出量160个，接通率为40%，接通基本量64个，在线时长120分钟2. 试用考核标准工作周期：以”自然月“为考核周期，可以月度内通算。
3. 试用电销专员薪资标准：试用期内电销专员基本薪资：底薪2800元+提成，需完成以下工作内容如下：类型每日达标量低于标准电话呼出量160个每少10个扣10元接通率40%每低5%扣10元接通基本量64个每低5个扣10元在线时长120分钟每低10分钟扣10元提成部分将依据当月成单数量发放，设定出单数量为X,提成金额为Y,具体如下: 当月成单数量（X）提成计算方式提成发放金额（Y）X v 10Y= 1200*0%不予发放10 <X v 15Y=1200*30%360元15 <X v 20Y= 1200*50%600元20 <X v 25Y= 1200*80%960元X > 25Y= 1200*100%1200 元超出基本量的奖励机制如下:类型每日达标量高于标准电话呼出量160个每多10个奖励20元接通率40%每高5%奖励20元接通基本量64个每高5个奖励20元在线时长120分钟每高10分钟奖20元4. 业绩核算细则：4.1无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，从注册日起两个自然月内成功投资，即为有效出单量，以客户投资时间为准，算作当月业绩。
4.2无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，成功投资的前三笔金额，即为有效投资金额,以客户投资时间为准，算作当月投资金额业绩。
5. 试用电销专员转正考核办法：5.1提前转正：自入司之日起累计完成50个有效出单量的基础上，有效投资金额达到20万元，可申请提前转正。
5.2按期转正：自入司之日起三个月内达到综合评分在80分以上，可按时转正，80分以下可延长试用时间或辞退。
综合评分表如下：评分项目考核项目指标定义权重上级评分得分业绩情况成单量每月成单量不低于10单。
三个月总成单量不低于50单，且有效投资金额不低于20万兀。
50%工作量情况电话量每月完成160/日最低电话量要求。
20%业务知识业务知识日常运用与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及常见问题处理情况。
10%沟通技巧日常回访客户沟通情况话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控制，处理客户异议的反应情况等。
10%工作态度敬业精神与责任心对待工作是否认真负责，遇到冋题是否积极去解决，当日工作是否当日完成，客户异议是否耐心处理。
10%5.3延迟转正：专员经过3个月试用期后，不满足按期转正的要求可延长试用期一个月。
延长试用期间的考核项目参照“按期转正”标准，成单量要求当月不得低于10单。
6. 试用电销专员清退原则：试用电销专员未达到转正标准，公司有权予以强制清退。
第二部分：正式电销专员考核办法1. 正式电销专员考核标准工作指标：每日每人呼出量200个，接通率为40%，接通基本量80个，在线时长130分钟2. 正式考核标准工作周期：以“自然月“为考核周期，可以月度内通算。
3. 正式电销专员薪资标准：正式电销专员基本薪资：底薪3500元+提成+补助，需完成以下工作内容：类型每日达标量低于标准电话呼出量200个每少10个扣10元接通率40%每低5%扣10元接通基本量80个每低5个扣10元在线时长130分钟每低10分钟扣10元提成部分将依据当月成单数量发放，设定出单数量为X,提成金额为Y,具体如下:当月成单数量（X）提成计算方式提成发放金额（Y）每单金额X V 15无Y= 015 <X V 2530 * X450 «V 7505000 元25 O V 3540 * X1000 «V 140010000 元X>4050 * X Y>= 200015000 元超出基本量的奖励机制如下:类型每日达标量高于标准电话呼出量200个每多10个奖励20元接通率40%每高5%奖励20元接通基本量80个每高5个奖励20元在线时长130分钟每高10分钟奖20元4. 业绩核算细则：4.1无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，从注册日起两个自然月内成功投资，即为有效出单量，以客户投资时间为准，算作当月业绩。
4.2无推荐人的新注册未投资客户，经电销专员联系后，成功投资的前三笔金额，即为有效投资金额，以客户投资时间为准，算作当月投资金额业绩。
5. 正式电销专员晋升主管考核办法正式电销专员自转正之日起三个月内达到月均综合评分在90分以上，且综合排名第一，可以提交晋升申请。
经过总监审核通过晋升为电销主管。
综合评分表如下：评分项目考核项目指标定义权重上级评分得分业绩情况成单量每月成单量不低于10单。
季度内总成单量不低于50单，且有效投资金额不低于25万元。
50%工作量情况电话量每月完成200/日最低电话量要求。
20%业务知识业务知识日常运用与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及常见问题处理情况。
10%沟通技巧日常回访客户沟通情况话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控制，处理客户异议的反应情况等。
10%工作态度敬业精神与责任心对待工作是否认真负责，遇到冋题是否积极去解决，当日工作是否当日完成，客户异议是否耐心处理。
10%6. 正式电销专员维持考核标准：6.1自转正之日起每季度内达到月均综合评分在80分以上，可维持正式电销专员职级，80分以下可降级为试用电销专员或直接辞退。
综合评分表如下：评分项目考核项目指标定义权重上级评分得分业绩情况成单量每月成单量不低于10单。
季度内总成单量不低于50单，且有效投资金额不低于25万元。
50%工作量情况电话量每月完成200/日最低电话量要求。
20%业务知识业务知识日常运用与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及常见问题处理情况。
10%沟通技巧日常回访客户沟通情况话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控制，处理客户异议的反应情况等。
10%工作态度敬业精神与责任心对待工作是否认真负责，遇到冋题是否积极去解决，当日工作是否当日完成，客户异议是否耐心处理。
10%6.2清退原则:季度内月均成单量不得低于10单，否则公司有权予以强制清退。
第三部分：电销主管考核办法1. 电销主管本人考核标准工作指标：每日每人呼出量80个，接通率为40%，接通基本量32个，在线时长60分钟，每天需要开发成功0.5个投资客户，人均投资5000元。
2. 电销主管本人考核标准工作周期：以“自然月“为考核周期，可以月度内通算。
3. 电销主管薪资标准：电销主管基本薪资：底薪4550元+个人提成+团队提成，提成部分将依据当月工作指标完成情况发放，个人提成标准及金额具体如下：团队提成标准及金额为：所辖团队（不含本人）总销售提成的 20%。
4. 个人业绩核算细则：4.1无推荐人的新注册未投资客户，经电销主管联系后，从注册日起两个自然月内成功投资，即为有 效出单量，以客户投资时间为准，算作当月业绩。
4.2无推荐人的新注册未投资客户， 经电销主管联系后，成功投资的前三笔金额，即为有效投资金额， 以客户投资时间为准，算作当月投资金额业绩。
5. 电销主管晋升部经理考核办法电销主管自晋升之日起三个月内达到月均综合评分在 90分以上，且综合排名第一，可以提交晋升申请。
经过总监审核通过晋升为电销经理。
综合评分表如下：业务知识业务知识日常运用与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及常见问题处理情况。
10%沟通技巧日常回访客户沟通情况话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控制，处理客户异议的反应情况等。
10%工作态度敬业精神与责任心对待工作是否认真负责，遇到冋题是否积极去解决，当日工作是否当日完成，客户异议是否耐心处理。
10%6. 电销主管维持考核标准:6.1自晋升之日起每季度内达到月均综合评分在80分以上，可维持电销主管职级，80分以下可降级为正式电销专员。
综合评分表如下:评分项目考核项目指标定义权重上级评分得分个人业绩成单量每月成单量不低于5单。
季度内总成单量不低于25单，且有效投资金额不20%个人工作量电话量低于12.5万兀。
每月完成80/日最低电话量要求。
10%团队业绩管理成单量人均每月成单量不低于10单。
季度内人均总成单量不低于50单，且人均有30%团队工作管理电话量效投资金额不低于25万元。
人均每月完成200/日最低电话量要求。
10%业务知识业务知识日常运用与客户沟通过程中，对业务知识的掌握程度及常见问题处理情况。
10%沟通技巧日常回访客户沟通情况话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控制，处理客户异议的反应情况等。
10%工作态度敬业精神与责任心对待工作是否认真负责，遇到冋题是否积极去解决，当日工作是否当日完成，客户异议是否耐心处理。
10%6.2清退原则:季度内月均成单量不得低于5单，否则公司有权予以强制清退第四部分：相关说明1. 本制度自2015年8月1日起执行，执行过程中可以依据实际工作情况进行相对的调整。
2. 因暂时没有电销经理的人员，所以关于电销经理及以上层级的相关薪资及考核会在下一版管理制度中体现。
3. 没有推荐人的老客户经过电销专员营销后再次投资的暂时可以计入全部业绩考核。