影楼服务流程.

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影楼流程管理

影楼流程管理影楼是指专门为人们拍摄婚纱照、写真照等的专业摄影机构。

在影楼中，流程管理是非常重要的，它直接关系到影楼的运营效率和服务质量。

下面我们将从预约、拍摄、后期处理、客户服务等方面来介绍影楼的流程管理。

首先，预约环节是影楼流程管理的第一步。

客户可以通过电话、网络等方式进行预约。

在预约时，工作人员需要认真记录客户的需求，包括拍摄主题、时间、地点等信息。

同时，也要告知客户拍摄流程和注意事项，确保客户有一个良好的拍摄体验。

其次，拍摄环节是影楼流程管理的关键环节。

在拍摄时，摄影师需要根据客户的需求进行构图和拍摄，同时要与客户进行良好的沟通，引导客户自然表现，使得拍摄效果更加出色。

拍摄过程中，工作人员也需要确保器材设备的正常运行，以免影响拍摄质量。

后期处理环节是影楼流程管理的重要一环。

在拍摄完成后，摄影师需要对照片进行精细的后期处理，包括修图、排版、制作相册等工作。

后期处理的质量直接关系到最终作品的效果，因此需要工作人员具备专业的技术和审美能力。

最后，客户服务环节是影楼流程管理的收尾环节。

在客户拍摄完成后，工作人员需要耐心地为客户介绍作品，提供专业的意见和建议。

同时，也要及时解答客户的疑问，确保客户对作品满意。

良好的客户服务可以增加客户的满意度，也有助于影楼的口碑传播和客户维护。

总的来说，影楼流程管理是一个系统工程，需要各个环节的紧密配合和高效运作。

只有通过科学的流程管理，才能为客户提供更好的服务，提升影楼的竞争力。

希望影楼工作人员能够重视流程管理，不断优化流程，提升服务质量，为客户带来更好的拍摄体验。

儿童影楼工作流程

儿童影楼工作流程1. 接待客户当客户到达儿童影楼时，首先会被前台接待人员热情接待。

前台接待人员需要与客户交流，了解客户的拍摄需求以及孩子的年龄、性格等基本信息。

同时，前台接待人员需要向客户介绍儿童影楼的拍摄套餐、价格等信息，并为客户预约拍摄时间。

在这一环节，前台接待人员需要友善、热情地对待客户，并且要能够主动推荐适合客户的拍摄套餐，以提高客户的满意度。

2. 拍摄准备在客户确认拍摄套餐后，工作人员需要为客户做好拍摄准备工作。

首先是预约确认，工作人员需要核对客户的预约信息，确保拍摄时间和地点准确无误。

如果客户需要定制化的拍摄场景或服装等，工作人员还需要与客户进行二次确认，以确保客户的拍摄需求能够得到满足。

此外，工作人员还需要准备好拍摄设备、道具等工具，确保一切都能顺利进行。

3. 拍摄过程当客户到达儿童影楼开始拍摄时，摄影师需要能够与客户进行良好的沟通，让客户放松并且自然地表现出自己最美好的一面。

摄影师需要具备良好的拍摄技巧和儿童情感把握能力，确保能够捕捉到孩子最自然的笑容和动作。

在拍摄过程中，摄影师还需要根据场景、光线等因素进行灯光、角度等调整，以确保能够拍摄出高质量的照片。

4. 后期制作拍摄完成后，摄影师会将拍摄的照片进行后期制作。

后期制作包括对照片进行修图、剪裁、调色等处理，以使照片更加美观和专业。

在后期制作中，摄影师需要根据客户的喜好和需求进行处理，确保能够满足客户的拍摄要求。

在此过程中，摄影师需要保证制作出的照片质量高，效果好，并且能够及时将照片交付给客户。

5. 客户回访完成后期制作后，前台接待人员会与客户联系，通知客户照片已经制作完成，并安排客户到店来取照片。

同时，前台接待人员还会询问客户对照片的满意度，并鼓励客户在朋友圈或社交平台分享自己的照片和拍摄体验。

在客户回访环节中，儿童影楼需要通过细致周到的服务，提升客户的满意度，并留下客户长期的回头客。

综上所述，儿童影楼的工作流程包括接待客户、拍摄、后期制作和客户回访等环节。

影楼客户服务的具体流程服务基准

影楼客户服务的具体流程服务基准1．客人进门时，服务人员迎宾者应双脚并拢，双手自然垂下，交并于身前，眼睛随时注意门外入内的客人。

2．入店的客人，一般分三种情况：A．拍照客人：一般情况下，拍照客人有专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。

交场控人员安排。

B．咨询客人：见此情形，可带领客人熟悉并了解二楼流程程序，尽量想法说服客人参考预约。

C．等（找）朋友的客人：都是客人，同样对待。

积极友好，迅速查清被子找客人在何处。

并且告知所找人。

3．带领客人入内时，须以柔和笑容面对，以专业性和蔼的态度做自我介绍，并带领客人到休息室坐下，然后将客人贵重物品领取保险柜钥匙锁上。

（备注：自我介绍时：主动介绍自己是客户服务人员。

如今天拍摄过程中有任何问题都有可以向我们讲，我们一定会尽快想法将您的问题处理好。

介绍过程中并穿插介绍化妆区，礼服区，造型区，摄影棚等等。

以免客人拍摄过程中走错方向造成不必要的麻烦。

另外，并提醒客人钥匙自己保管好，用完后请交给柜台或吧台，想办法将钥匙放入客人不易丢失之处。

4．如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其化人员帮忙处理进。

应向客人致歉，要顾全大局。

不要偏心只照顾到一、两对客人，以免造成其他客人生气，感觉不够重视他们。

5．客人物品放置好后，再按顺序带领客人到形象设计部化妆区，如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉。

如客人先化妆，而客人穿了紧身衣服，应将客人交给礼服师帮忙换一件易脱不影响妆的衣服。

如有客人抽烟，应带领客人去休息室“吸烟区”抽烟。

（备：三个“如”之中，每一次都必须给客人解释说为什么要这样做，以免客人造成误解。

）6．为新郎换衣服时（未化妆前）：应主动自我介绍，先帮新郎换一件衬衫（未知新娘穿什么服装），注意领口大小是否合适，适合带去造型部。

途中，应告知客人“先为您准备好。

待会新娘化完妆根据新娘所穿礼服为您搭配，我们会主动找您，请放心”。

之类的礼貌用语。

7．客人：A．新娘化妆前准备好后，应主动交待介绍给化妆师。

影楼工作流程

影楼工作流程一、影楼服务流程1、每套客户拍照时当事人必须探班并和摄影人员配合跟客户同情法转介绍。

2、正常下顾客走时空闲人员全部迎送,当事人送至店外。

3、拍完照片后按照客户类别段给予一个实物小礼品。

4、每次定单后,偷拍后.选样后,取片后个人方式播发看望信息。

5、取产品穿礼服时带上手套。

二、影楼工作营销流程1、按模式接待.订单后关注平台加微友发团拍卡。

2、顾客拍摄Sabina后于当日晚6点前播发6张修通的给顾客展开互动。

3、顾客选片时引导微信内容分享有好礼。

4、全员每天给亲友及老客户电话/每天最少1个线索。

5、顾客取片时必须要出线索并讲解积分规则。

三、影楼网络营销工作流程1、每天让亲友推荐微信好友/加人数量每天最少5人。

2、每天出门时拿着平台二维码卡扫一扫拉粉丝/每月每人最少50人。

3、每天每人最少更新一次朋友圈/按套路/并自我评论/按照客户级别进行实效维护。

4、专人每天步入：微官网小咖秀公众平台的后台展开搜集信息或编辑资料。

5、专人每天进行维护网站和加群加顾客qq以及每天按套路发帖提高seo。

四、影楼工作话术流程1、按话术拍照前7天一次通知电话前1晚一次严把档期时间安排和拍摄事务沟通。

2、按话术选样前3天一次通告电话前1晚一次专人监控不好调色品质汪把效果。

3、取片前7天产品就绪严把质量提前通知顾客取片专人监控好产品的进出货。

4、各流程贯通妥当全部核对妥当并核对工整。

5、个人和主管各自填写好自己的客户档案表个人月度大事表线索报备实效表等五、影楼工作礼仪1、全员普通话/特殊接单外指定人员工作服工牌淡妆头发整齐上扎前面不耷拉。

2、各自卫生区维持整洁物资排序整齐服装道具定时消毒冲洗。

3、为顾客拉凳子为顾客开门为顾客倒水为顾客购物为顾客主动效劳。

4、恳请字结尾吗字结尾。

5、顾客面前同事间互相崇敬。

六、影楼工作自学1、早会每人轮流开会问好激励主管级总结组织按照当天拍摄选片等做概括分析。

2、晚会全员一起查询当日客片并总结当日问题和业绩服务等进度。

影楼工作流程图

• 不适合：闭合式的设计，无吊带的设计，倒三角形的设计
（5）身材高大
• 不适合：过于肥大的款式，过于收身的设计，这样会使你看起来更加高挑。
• 适合：球形裙摆的礼服设计但不要用裙撑。或者前摆比较平而后部有裙撑或者织物覆盖等细节处理的裙形。
（6）肩部过宽
• 适合：无吊带的礼服或是在颈部系带的款式。
谢谢观赏！
二、影楼婚纱流程中的新娘妆面造型设计
1，原则
• 换衣服先浅后深，化妆先淡后浓．色调依次递加。
2、妆面色彩的选择
• 可根据以下几个方面来进行化妆造型色彩的选择：
•
①服装的主体色彩。
•
②服装上最耀眼的色彩：最鲜艳的、
最明亮的。
•
③ 服装的款式风格。
服装的主体色彩
服装上最耀眼的色彩：最鲜艳的、最明亮的。
服装的款式风格
3、头饰：
• 头饰可以根据服装效果来选择（包括头花、头饰）
• a、可以选择与服装上的装饰相同的饰物来做头发。
• b、可以根据服装的款式、风格来选择，如清纯、性感、端庄、古典，头饰也各不一样。
• c、可以根据拍摄要求选择，室内---随意性较大；室外----
-自然；黑白----分明，轮廓好；彩色-----对色彩要求较高。 • d、可以根据顾客的年龄、气质来选择。 • e、可以根据顾客的要求来选择。
（7）身材瘦小
• 适合：选择公主款或是有足够丰满的裙摆。一定要配高跟鞋。
• 不适合：直桶形的裙摆。
（8）肩部过窄
• 适合：比较宽的带子效果更好。或是足以遮挡住肩部的披肩领。
• 不适合：颈部系带和无带的款型或是裙摆撑得太大。

婚纱影楼流程资料

流程1、顾客进店咨询：顾客进店咨询，门市做好接待，了解顾客需求，为顾客推荐适合自己的套系内容，介绍套系的具体内容，说服顾客预订，交上全款或定金；2、确定拍摄套系：门市根据顾客所选套系，填定订单，确认顾客拍摄内容；讲解二消；并告知顾客拍摄当天注意事项3、确定拍摄计划：根据顾客时间安排，为顾客安排拍摄时间，（先打电话至店长咨询拍摄量，为顾客安排合理时间拍摄）如顾客近期不能拍摄，可告知顾客提前预约时间（提前预约需提前一星期）；拍摄日期快要临近喽，我们的客服会提前一天打电话提醒您一些拍摄前需要注意事项，很重要的，一定要记牢哦，可到我们的网站上提前温习最新公告中的“温馨提示”“拍摄须知”做好一些必要的准备工作，接下来，就是耐心等待拍摄喽，注意休息、保持好的心情！送顾客出门4、选衣和试衣：根据顾客拍摄时间，交由礼服师安排顾客提前一周选取拍摄当日或婚礼当日白纱及礼服。

5、拍摄时间段安排：拍摄头一天晚上，由店长电话通知顾客拍摄当日拍摄时间安排（提醒顾客准时到店）。

6、拍摄当日：拍摄当日，顾客到店，核查订单是否全款清，选样师安排选样时间，（拍摄三天后可选样）由门市介绍化妆师，化妆师将顾人带入照场。

（早上第一队顾客，由化妆部在门市等待顾客到来，并带至化妆部，安排化妆。

摄影师在门口迎接顾客，化妆师介绍摄影师，摄影师和顾客进行简短沟通），为顾客化妆。

7、照片整理：摄影师当天拍摄完毕业，把照片导入底片机，然后时行分片（分片是指：）；8、修片、效色：由调度把照片拷入选样机，由选样师对照片时行初步的效色及修片；（修片比例为每套衣服需精修3—5 张，三种色调）。

9、设计选完样第二天早上由设计师把头天选样顾客企划书交由调度，由调度分配给设计师设计，设计师需五天内完成设计交由门市部，由门市部专人安排顾客看设计；（如顾客对设计不满意，带领顾客到设计部修改设计或标注需要修改地方，设计师第二天完成修改，安排顾客二次看版）。

10、发片制作产品我们产品分为半成品和成品，首先第一次发出制作回来产品有半成品和成品（如大片中的琥珀水晶和油画框等第一次回来时为半成品），相册为成品，我们产品分为：相框类，影册类，水晶类，等制作周期：琥珀水晶15 天，影册：15 天：纳米：20 天，卡米拉20 天，婚礼海报：根据情况而定；11、质检：产品回来后，由品控部检查产品有无质量问题；12、查件查件人员在顾客拍摄完成后15 天，进行第一次查件，看顾客是否有到的产品，如有大框到，通知顾客是否方便取走，顾客取件前10 天查件，查顾客产品是否到齐，如未到齐查询原因，顾客取件前三天查件。

影楼从客人进店起的期础流程(简单概括)

影楼从客人进店起的期础流程(简单概括)一、带客入座1、客人进门、请门市面带自然的微笑上千向顾客亲切的问好“欢迎光临!”不可以站在原处只等可人过来，要上前迎接。

2、如果不清楚可人来的目的，就必须问“你好!有什么可以可以为你服务的…请问今天是来看婚纱，还是，看样”。

3、带领客人入座“先生小姐，这边请!”4、指引出客人的座位。

“先生请坐这边，小姐请着在这边…谢谢!”，并挪动小姐的椅子(背靠店门)，门市必须坐在小姐的对面。

5、拿相本给客人“你好这事我们公司这一季最新的相本请两位先参考一下，请稍等一下我去请我们的门市小姐过来为您服务”。

6、切记不可冷落客人。

7、柜台人员要随时查看case本，预约来店客人要知道1.名字2.，目的3.时间。

二、博取好感1、倒茶：要亲自倒茶“请等一下，我帮两位倒茶!”倒茶七分满，手不要碰到杯口，托盘一定要拿“两位慢用”2、先先自我介绍再问客人姓名门市：“你好!我叫XX我是公司的XX，你们可以叫我XX。

”让客人感到亲切。

“请问两位怎么称呼?小姐是?先生是?”目光先面对女生，有回答后才问男生。

门市“小姐是陈XX，先生是李XX，你好!”在纸上按照客人入座的方向写下名称，要牢记客人名字，要经常喊客人的`名字，增加亲切感。

3、找话题聊天，这时给予赞美，如：“XX，你在哪里上班?”、“XX，你是住在附近吗?”、“婚期是什么时候?”请狗腿一点…找机会赞美客人务必在一分钟内争取客人的好感。

三、介绍包套1、菜单介绍、探寻提升顾客心里价位。

2、询问消费价位直接询问消费类别、价位：“请教一下两位的预算大概是多少?”。

3、介绍主打包套：有可能客人想问的是低价位包套，但你还是要先介绍主打包套(不是最贵的)。

“GG、YY!请让我先介绍一下我们公司的优惠包套。

当你们了解后，我再和两位讨论你们想要的包套内容，拍结婚照是一生一次!不可以随便!我会尽我的最大努力，帮你们量身定做一套最符合你们需求的包套内容，价格部分不要担心，我一定会让你满意的。

影楼服务流程

影楼服务流程
影楼是指专门为人们提供拍摄婚纱照、全家福、个人写真等服务的场所。

在现
代社会，影楼已成为新人结婚、家庭聚会、个人纪念等重要场合的必备选择。

那么，在影楼服务流程中，究竟包含哪些环节呢？接下来，我们将详细介绍影楼服务流程。

首先，客户预约。

客户在选择影楼之后，需要提前与影楼进行预约。

预约时，
客户需要告知影楼拍摄的主题、人数、服装搭配等信息，以便影楼提前做好准备工作。

其次，拍摄前沟通。

在拍摄前，影楼工作人员会与客户进行沟通，了解客户的
需求和期望。

同时，影楼会为客户提供拍摄建议，包括服装搭配、妆容选择等方面的建议，以确保拍摄效果达到客户满意。

接着，拍摄过程。

在拍摄当天，影楼工作人员会按照预约时间为客户进行拍摄。

在拍摄过程中，工作人员会指导客户摆姿、表情，以及协助客户调整服装、头饰等细节，确保拍摄效果完美。

然后，选片和后期制作。

拍摄结束后，客户需要根据影楼提供的照片进行选片。

影楼会根据客户的选择进行后期制作，包括修图、排版等工作，以打造出精美的照片作品。

最后，成品交付。

影楼会将经过后期制作的照片成品交付给客户。

客户可以选
择打印相册、制作电子版等形式保存照片，也可以选择影楼提供的相框、画册等定制产品。

综上所述，影楼服务流程包括客户预约、拍摄前沟通、拍摄过程、选片和后期
制作、成品交付等环节。

在每个环节，影楼都会尽心尽力地为客户提供优质的服务，以确保客户满意度。

希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读！。

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古摄影服务流程随着近年来婚纱行业经营市场的渐趋成熟，各影楼之间：产品和技术的差异化越来越小，那么，现在的上门客人都在比较什么呢？是价位？是赠品？是内容？还是服务？其实，顾客最关心的是：“取件当天的质量与拍照当天的服务”。

现在许多婚纱影楼企业内部大力推倡“人性化接单技巧”，就是鼓励先把“服务”卖出去，服务做得好，会使客人在开心、惊喜的情况下，下订单。

而我们现在说服务，早已不同若干年以前的“服务态度”了，现在的服务，是要帮助顾客得到他们想要的、解决他们的物质、精神和心理的需要！目前在影楼中流行的“T.C.S顾客满意100%服务系统”，以及一系列服务与流程的制度，其根本目的，就是要让影楼的服务超越顾客的期望值，从而提升影楼的美誉度。

企业的成功，就是为客户提供最好的服务！作为陆良知名的婚纱影楼企业，###影楼为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，想保持领先地位，完美无瑕的服务是决定性的关键。

金百合必须审时度势，跟随社会发展大环境的逐渐进步，不断改革创新，不断地提高服务品质，满足不同的顾客的个性化需求。

“没有顾客，就没有企业”，这是千古不变之理。

一个正确的服务战略及成功的服务，最重要的目标是要好好地掌握即有的顾客，然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾客层。

故才有服务基准的产生，才会使服务流程化。

有人算过，按一家一年服务4000名顾客的影楼，每一名顾客平均接触15位影楼员工，每一次持续有45分钟，一年共60000次，每一次45分的接触是影楼的“关键时刻”。

一个感到满足的使用者，平均会向三个人宣传他自己所感受到的满足心情；感到不满意的人其平均会向11个人诉说自己的失望体验，一个顾客究竟是心满意足的出影楼呢？还是心怀闷气地离开？这是关系重大的问题，如果他觉得愉快，会有三个人知道这件事，如果他觉得不满意，那么影楼也许要坐失11位可能光顾的顾客了。

故我们必须利用关键时刻向顾客证明他们作了最好的选择。

而对于婚纱影楼的员工，，每一个作业流程的每一个环节都是证明给顾客的关键时刻。

这些关键时刻都渗透着服务，进而形成了服务流程。

所以，一个婚纱影楼企业在建立自己的服务流程时，必须首先对其作业流程进行建立和管理。

建立完善的作业流程后，可以使每个员工清楚自己工作的步骤和方法，并明确自己所要担负的责任。

只有这样，员工才会懂得如何超值满足顾客的需求。

进而，企业的服务流程才会在此基础上逐步清晰。

在这里，我们首先围绕两个原则对与顾客接触的员工的作业流程进行分析，在每一个环节上，了解员工的工作职责以及相应的基本服务要求，然后对影楼客户服务的具体流程服务基准和影楼中每个员工的服务要求作以了解。

一、员工的作业流程中表现的基本服务要求1、首问负责制。

这是一个为顾客提供点对点服务的责任制度。

在此引入了“和顾客是朋友关系”的概念。

它既是一个服务制度，也是一个流程制度。

概括起来讲就是指顾客进店后，第一次接待该顾客的门市人员，就是顾客的朋友，要对该顾客在本店消费的全过程，负完全的责任。

具体可以描述为：（1）、顾客进店后，由轮换接单排定表排到的接单员负责接单，以后该顾客就是你的朋友，如果接单成功，在本店的消费过程的一切事宜均由你负责。

接单不成功，也要根据顾客在“客流登记表”中留下的资料进行电话追访，尽最大可能争取顾客。

（2）、确认拍照时间。

在约定拍照日期的前一、二天，应主动打电话给顾客，确认具体拍照时间有无变化，并嘱咐在拍照的注意事项，如男士理发，刮胡须、剪指甲，女士少喝水，早睡觉，洗发等事宜，以示关心。

如果顾客在预约时没有具体约定拍摄日期，那你要经常打电话催促其尽早拍摄。

（3）、拍照当天。

核对所订套系，收款，填制“作业流程表”，然后将客人与“作业流程表”一并交与化妆师。

在这一天，要负责顾客的各种服务要求，包括喝水，物品的存放、就餐时间的用餐问题等。

在整个过程中间，如果你不是特别忙，应当在适当的机会去造型设计部、影棚看望客人，对其进行赞扬和鼓励。

迎来送往自然是你不可避免的工作。

注意如果顾客有欠款，应客气地嘱咐其在选片时一定补齐。

（4）、选样。

在排定的选样前一天或两天，应检查该顾客的作业流程表是否收到，毛片是否准备好或传入选片计算机，若无，应及时与相关部门联系。

确保选片日能够选片，绝对不能让顾客白跑。

在选片前，你要预先看看顾客的片子，根据片子的特点预想一下“推销”语言，这样会成功率会更高。

万一由于意外原因不能保证按时选片，要主动打电话给顾客，表示歉意，并承诺在以后的制作中一定会加班加点把耽搁的时间补回来。

（5）、取件。

同样，在取件前两天，应检查顾客的作业流程表是否收到，应取物件是否已全部交到前台，若没有交来，应及时与制作部联系，要求其第二天必须交齐，确保顾客能够按时取件。

如果因非主观原因延误已成定局时，接单员必须主动提前给客人打电话，说明情况，请求谅解，并主动提出为延误做出补偿。

绝对不可出现客人来取件时才发现照片没有送来的现象。

（6）、在遇休息日或请假时，应按“职务代理人制度”的规定，提前一天把次日工作交待给职务代理人并详细讲明相关情况，由职务代理人代理其次日的工作。

职务代理人见到被代理人的顾客时，应当主动讲：“您好！XXX今天有事请假（注意不说休息！），由我代替XXX为您二位服务。

”2、一手交一手的服务原则“一手交一手”的服务原则是指我们在为顾客服务的过程中，为保持服务环节的衔接，要求各部门将顾客送到下一道工序的一个服务原则。

它同样是一个服务与流程结合的责任条例，重点强调了各岗位操作的行为模式和语言技术。

强调客人在公司各部门间转移时，一定要有人送，不能让顾客身边出现无人现象。

包括上卫生间（当然你只能送到门口，不能进去）等其它活动。

（1）、在拍照当天顾客到来以后，要尽快办理完相关手续，签发“作业流程表”，然后将客人与“作业流程表”一并送到造型设计部，并交与化妆师，并讲：“XX老师，这是X 先生和X小姐，是我的朋友，你要帮我做好一点，谢谢！”化妆师应讲：“没问题，放心吧！”然后门市讲：“这是我们这里最棒的化妆师，你尽管放心！二位有什么事可以随时叫我！”然后退下。

接下来化妆师招呼客人，并自我介绍，同时不要忘记介绍自己的助理。

（2）、完成化妆造型后，由化妆师或化妆助理将客人带到摄影棚，对摄影师讲：“X老师，这是门市XXX的朋友X先生和X小姐，帮忙拍好一点啊，谢谢！”摄影师可以讲：“OK！”然后招呼客人，并作自我介绍，也同样要介绍你的助理。

这里有一个细节很重要，就是从这个时候起送客人不能说“这是我的朋友”，而应该讲这是门市XXX的朋友，很多辅导机构都忽略了这个问题，都是“我”的朋友，就不是真朋友了，而是商业上的客套话。

把朋友让给门市，个中奥妙，自行品味。

（3）、拍摄完成一组后，由摄影助理将客人送回到化妆部，此后的语言可以省略客套话，但仍然要交待：“XX老师，XX先生和XX小姐的白纱已经拍完，请帮忙换一下晚装造型，谢谢！”化妆部换好服装、造型后将客人再次送到摄影棚，讲“XX老师，拍晚装，谢谢！”，以此类推。

（4）、全部组套拍摄完成后，由摄影助理将客人送回到化妆部，由化妆助理和服装助理为客人拆头饰、卸妆，完毕后交到门市接单员处，讲“XXX，XX先生和XX小姐的拍摄任务已经全部完成”！接单员：“谢谢！辛苦你们了”！然后招呼客人，在确定了选片日期和其他未尽事宜后，送客人离店，一定要将客人至门外一段距离，有送人七步之说，数这七步会分散思想，可根据情况送客3-6米，有台阶的一定要下到台阶以后计算。

并说：“实在不好意思，今天没有招呼好二位，请多多原谅！”。

这句话一定要说，因为谁也不敢保证我们的服务在这一天中没出任何差错，客人人心中的不悦，会随你这句话而消减。

这里主要突出的是“送”和“说”，包括部门间送和送客出门；与顾客的说词、同事间的说辞。

这是凸现公司服务品位、员工素质的重要环节。

二、影楼客户服务的具体流程服务基准第一部分：门市在客人进门和离开时的服务基准1．客人进门时，服务人员迎宾者应双脚并拢，双手自然垂下，交并于身前，眼睛随时注意门外入内的客人。