卷烟品牌营销三级(高级)技能鉴定培训课件
烟草专卖高级课件

▪ 注销是一种管理行为,不是行政处罚行为。
注意引起事由的不同
烟草专卖管理员技能鉴定考试考前培训——高级技能证件管理部分
撤回、撤销和注销的法定条件
▪ (1)撤回烟草专卖行政许可的法定条件 《行政许可法》第八条第二款规定:“行
四部分内容,下面分九个模块,共八个大
题目,全部为简答分析题。
高级 (技能)
烟草专卖管理员技能鉴定考试考前培训——高级技能证件管理部分
证件管理 (20分)
许可证办理(8分) 准运证办理(8分) 检查证和督察证办理(4分)
市场管理 日常检查(20分) (30分) 市场监管(10分)
案件查办 案件调查(12分) (30分) 案件审理(18分)
烟草专卖管理员技能鉴定考试考前培训——高级技能证件管理部分
▪ (2)撤销烟草专卖行政许可的法定条件(五可以一应 当)
《烟草专卖许可证管理办法》第四十六: 烟草专卖许可证的发证机关或者其上级烟草专卖行
政主管部门发现有下列情形之一的,可以根据利害 关系人的请求或者依职权撤销烟草专卖许可,收回 烟草专卖许可证: (一)滥用职权、玩忽职守审批发放烟草专卖许可证 的; (二)超越职权审批发放烟草专卖许可证的; (三)违反法定程序审批发放烟草专卖许可证的; (四)对不具备申请资格或者不符合烟草专卖许可 证申领条件的申请人审批发证的; (五)依法可以撤销烟草专卖许可证的其他情形。
案件调查(8分) 案件审理(12分)
日常监管(10分) 定期检查(10分)
▪ 专业能力考试(技能)——包括证件管理 (20分,其中许可证办理8分,准运证办 理8分,检查证和督察证办理4分)、市场 管理(30分,其中日常检查20分,市场监 管10分)、案件查办(30分,其中案件调 查12分,案件审理18分)和内部监管(20 分,其中日常监管10分,定期检查10分)
营销师(卷烟商品营销)认证培训学习指南

附件:营销师(卷烟商品营销)认证培训学习指南《卷烟市场营销》初级(5级)学习内容:第一章卷烟市场营销概述第一节市场营销基础知识市场的概念、需求的概念、市场营销的概念、市场营销管理过程包括的主要步骤和任务、营销渠道的概念、营销渠道的基本意义、营销渠道设计的主要内容、市场营销的新环境、市场营销的新发展等。
第二节现代卷烟营销体系产品导向与需求导向的区别、供应链的定义、品牌价值链的概念、建立卷烟现代营销体系的途径。
第二章卷烟市场信息采集第一节市场信息采集概述市场信息采集的作用、宏观市场状态包括的内容、微观消费行为包括的内容、品牌表现包括的内容、了解渠道动销与渠道反馈的内容、间接资料、定性调研、定量调研、终端信息采集的优点、终端信息采集的局限、数据挖掘等。
第三节品牌与消费行为调研问卷的基本结构、问候语的设置、问卷的填写说明、问卷的甄别部分、问卷附录的使用、问卷问题的类型、问卷提问的顺序等。
第四节零售终端信息采集终端信息的特点、终端信息采集的方式、客户经理信息采集的关注要点、客户经理信息反馈的方式、了解零售客户的周边环境信息、了解零售客户的品牌组合信息、了解零售客户的动销情况、了解零售客户的经营情况等。
第三章市场分析与需求预测第一节市场信息分析概述市场分析的价值、含义和基本步骤、卷烟市场分析的类型、市场维度分析、形成分析结论的基本步骤、品牌维度分析、客户维度分析等。
中级(4级)学习内容:第一章卷烟市场营销概述第一节市场营销基础知识市场的概念、需求的概念、市场营销的概念、市场营销管理过程包括的主要步骤和任务、营销渠道的概念、营销渠道的基本意义、营销渠道设计的主要内容、市场营销的新环境、市场营销的新发展等。
第二节现代卷烟营销体系产品导向与需求导向的区别、供应链的定义、品牌价值链的概念、建立卷烟现代营销体系的途径。
第三章市场分析与需求预测第一节市场信息分析概述市场分析的方法、归纳片区市场总体情况、市场一线人员的市场分析报告格式等。
卷烟品牌营销三级(高级)技能鉴定培训课件

通常,消费档次越高,消 费者对卷烟需求的多样性 也越高。反之则低。 因此,越往高端,宽度应 越宽,往低端越窄。
卷烟品牌营销三级(高级)技能鉴定 培训
第 31 页
3、设定品类宽度的主要方法P192
三级技能鉴定培训
卷烟品牌营销三级(高级)技能 鉴定培训
王旭俊
18个鉴定点(30分) 第一部分:
品牌战略规划
第二部分: 区域市场发展规划
15分 10个鉴定点
15分 8个鉴定点
卷烟品牌营销三级(高级)技能鉴定 培训
第2页
(一)品牌定位的分析工具(三个)P62
品牌定位知觉图(X) 品牌定位排比图(X) 品牌定位配比图(X)
卷烟品牌营销三级(高级)技能鉴定 培训
第 17 页
(六)品牌组合策略(X)P81
l又称统一品牌架构
l所有产品统一使用同一
品牌
l优:省钱利新,印象深, 单一品牌
信誉和知名提升
架构
l缺:风险大易“株连”
l(高声誉企业)
l同类产品中使用两种或 两种以上的品牌 l优:适细分市场需要, 利占有率,突特性,提 高抗风险能力 l缺:费用高,树形难 l(实力雄厚大企业)
卷烟品牌营销三级(高级)技能鉴定 培训
第3页
(一)品牌定位的分析工具(三个)P62
品牌定位知觉图(X)
一个概念 二点注意 三段分析
卷烟品牌营销三级(高级)技能鉴定 培训
第4页
(一)品牌定位的分析工具(三个)P62
浓香
香型
价格
高
B 品牌
A 品牌
150614高级营销技能(营销师(卷烟商品营销)(三级)职业技能鉴定)-正文

烟草行业职业技能鉴定营销师(卷烟商品营销)(三级)职业技能鉴定专业能力部分试卷注意事项1.考试时间:120分钟。
2.本试卷依据2011年颁布的《营销师(卷烟商品营销)国家职业标准》命制。
3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4. 请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。
5. 不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关内容。
6.书面完成,计算题可使用计算工具,满分100分。
第一部分第二部分第三部分第四部分总分总分人得分得分评分人一、市场营销(共20分)第一题:市场调研、分析与预测(12分)“提税顺价”是烟草行业今年面临的最重大政策变化,其效应传导至消费者后,将对控烟产生积极影响。
某市烟草公司为做好下半年卷烟需求预测工作,拟针对辖区卷烟消费者开展市场调研,调研方式采取电话调查,调查问卷如下:一、问卷开头部分(内容略)二、问卷正文部分(节选问题)①卷烟零售价格提升后,您的吸烟习惯变化是()。
A、吸烟量没有变化B、吸烟量减少C、吸烟量增多②卷烟零售价格提升后,您单次购买卷烟的数量变化是()。
A、没有变化B、减少C、增多③常抽的卷烟价格提升后,您是否愿意重复购买()。
A、愿意B、不愿意C、无所谓④地区控烟条例的出台将会大大减少吸烟量,您是否要减少吸烟量()。
A、减少B、增加C、不受影响⑤您通常在()购买卷烟。
A、大型商超B、烟酒专卖店C、烟草直营店D、便利店三、附录(内容略)请根据上述资料,回答以下问题:1.指出问题①和问题②分别属于消费者行为调研的哪类内容?问题③属于品牌偏好调研的哪类内容?问题④在“问题设计”上的不合理之处?问题⑤在备选答案设计中存在什么问题?(5分)2.问卷结构缺少哪部分内容?问卷开头部分应包括哪些内容?(5分)3.电话调查方式的不足之处?(2分)第二题:货源组织与货源投放(8分)甲市共有卷烟零售客户29000户。
甲市烟草公司2015年初引入新品卷烟A,并选取10%的零售客户进行定点投放,其中5月A单品的第4个订货周期的相关数据如下:销售A单品的客户数2100户,A单品当周订足率为100%的客户数1900户。
卷烟营销知识 PPT课件

36
关键词二
知名品牌培育:这次姜局的讲话中 首次明确提出“知名品牌培育”(前15 位的品牌)而非泛泛的品牌培育,并提 出要进行品牌规划但不能做定向品牌规 划(保证公平)。
培养忠诚消费群体
5、进行弱势品牌的替换
6、为与国际品牌竞争做好准备
41
“532.461”品牌规划
532、461是国家烟草局姜成康局长最早 在2010年1月份提出的一个烟草品牌发展规 划,即争取用五年或更长一段时间,着力培 育2个年产量在500万箱、3个300万箱、5个 200万箱以上的品牌;培育12个销售收入超 过400亿元的品牌,其中6个超过600亿元、1 个超过1000亿元。这就是“532”、“461” 战略。
61
❖第六:反宾为主
❖ 要胆大心细,把握客户的心理变化,做 好最后一步的促单。
62
❖第七:精诚所致,金石为开
“磨”、“泡”、“爱”
63
“黄鹤楼”品牌培育的案例
28
客户是上帝吗?
当把客户当作上帝时,我们往往会 忽视自身的价值,过度抬高客户和贬低 自己,造成一种心理错觉,总认为自己 靠上帝的施舍而生存,这是一个怪圈。
29
客户是人
客户是人,他们是需要呵护和关爱, 需要交流和帮助的。
因而你要以一颗平常心对待每一位 客户,你要用全身心的爱去帮助所有需 要你的客户们,对客户的服务要想对待 “恋人”那样,做到真诚、细致、周到。
❖ 市场经理:分解方案 ❖ 客户经理:执行方案
54
新品上市拜访指引
❖ 将新产品上市过程中零售客户或消费者可能 反映的问题、客户经理心里存在的疙瘩都“ 挖”出来
烟草专卖技能鉴定培训高级课件

烟草专卖技能鉴定培训(高级)
违反《许可证管理办法》的行政处罚
2)涂改、仿造、变造的烟草专卖许可证的构成要件及法律后果:
构成 要件:
违法主体:一般主体 侵犯客体:国家烟草专卖行政许可证制度 客观方面:使用了涂改、仿造、变造的烟草专卖许可 证的行为
法律后果:
处以1000元以下罚款的行政处罚。许可 证无效(案例三)
烟草专卖技能鉴定培训(高级)
卷烟零售户进货信息的应用
❖ (1)通过信息系统等渠道分析零售户的进货情况,根据 分析结果进行相应的服务和管理。
❖ (2)从月进货总量上看,可以对月进货量较大的零售户 实施监控,有效解决零售大户的不规范经营和大户控制小 户问题。
❖ (3)从每次进货情况上看,对于进货量波动幅度大的零 售户,列为专卖管理重点管理监控对象。 (案例十二)
烟草专卖技能鉴定培训(高级)
准运证办理
❖ 重点把握准运证的作废程序 :
❖ 1、地市级局作废程序:经办人员在证件管理系统填写作 废原因——主管领导批准
❖ 2、省级局作废程序:申办人提交材料——省级局证件管 理人员审查材料并提出办理意见——局领导审批
❖ 3、国家局作废程序:
1、有作废理由并加盖公章 的书面申请; 2、需方单位出具的未收到 该份准运证的证明; 3、所在地市级局的审查意 见
烟草专卖技能鉴定培训(高级)
日常市场检查计划
❖ (三)检查计划的制订程序
(调研、讨论)意见→计划(草案)→审批→实施
1、组织市管员讨论,听取意见和建议 2、专卖科(股)拟订年度、季度计划报(本级局领导)批后下达 3、稽查支(大)队拟订月、周计划报(专卖科(股))批后下达 4、稽查大(中)队制定日常检查计划报(稽查支(大)队)批后
卷烟营销员高级(三级)鉴定要素细目表(知识)

23
完善营销人员效劳行为P256
X
D
营销管理
(17:02:01)
10
A
组织管理
〔07:01:01〕
5
01
营销组织的概念P69
X
02
影响营销组织设置的因素P70
X
03
营销组织管理的目标P70
X
04
营销组织的演变P70
X
05
卷烟营销组织的设置原则P71
X
06
商业企业营销组织的构造形式
Y
07
商业企业营销组织的根本特点P78
X
11
工商协同营销的内容P27
X
12
精准营销的定义P28
X
13
卷烟产品的整体概念P106-P109
X
14
卷烟产品的有形属性设计P110-P118
X
15
卷烟产品的无形属性设计P118-P122
X
D
效劳营销根底知识
〔09:02:01〕
2
01
效劳的概念P3
X
02
效劳的特征P4
X
03
效劳的价值P5
X
04
客户的概念P6
结合客户价值进展效劳工程总体设计P70
Z
11
针对客户需求细化效劳工程和内容P80
X
12
效劳工程及公司需求的关系P81
X
13
效劳流程设计的主要环节P82
X
14
峰终定律P82
X
15
效劳蓝图的主要内容P83-85
X
16
效劳蓝图的分界限P85
Y
17
效劳蓝图设计的具体步骤P86
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市场细分不是对商品进行细分,而是对需求各异的消费者进行细分,因为
细分市场是由消费者组成而非由商品组成。
第 29 页
(十四)确定品类角色(X)P189
品
类
角
色
定
位
矩
阵
图
市场容量
设定品 类角色 的方法 (高技X)
第 30 页
(十五)确定品类宽度(X)P190
定义(高X):商业品类宽度(也叫单品配额)是指商业企业每个品类应 发展的品牌(规格)目标数量。
域
市
场 品
2
根据品类市场容量及现状评估,界定各个品 类的角色地位,明确各个品类的发展目标。
类
规
综合考虑多种因素,设定合理的品类宽度,
划
3
对每个品类中的商品组合结构进行角色界定
消费需求组合是品类划分的关键 一个品类就是一个细分市场
第 28 页
基于消费者需求的品类划分一般有四种方法: A.单一因素划分法---某一因素 B.综合因素划分法---两种或两种以上因素 C.系列因素划分法---同综合类似也是多因素,但有先后或重要程度之分 D.主导因素划分法---主导因素(国内为主导因素划分法,P187优缺点)
第8页
高焦油 焦油量
uB 品牌
价格 格高
uA 品牌
uC 品牌
低焦油
低
参考答案:(1)焦油量、价格 (2)卷烟品牌A焦油量偏低,价格中档偏上(或
高);卷烟品牌B焦油量较高,价格偏高;卷烟品牌C焦油量偏 高,价格较低;
第9页
2.根据上图所示,如你是某卷烟工业企业的 品牌经理,计划推出新的卷烟品牌,该如何 选择新品牌的定位方向。
道资源;三是保持资源投入的盈亏平衡。
第 20 页
例题:
甲工业企业只生产A品牌卷烟,A1是其传统规格,品牌线向上延 伸后推出了A2、A3和A4规格,并先后进入某市市场。A1作为该 市的优势品牌,在该市相对市场份额很大,具有很强的影响力, 消费者具有一定的忠诚度。
1.请问甲工业企业采用的是哪种品牌组合策略?除此之外,还 有哪几种品牌组合策略?(6分)
4.17%
0.33
第 15 页
(五)品牌组合评价方法(X)P79
第 16 页
品牌组合评价方法
注意: ✓ 纵轴用多个指标反映产业吸引力 ✓ 横轴用多个指标反映品牌竞争实力 ✓ 圆圈---各个品牌 圆圈大小---市场规模 阴影---市场份额 应用麦肯锡矩阵需要注意两点: ✓ 评价指标尽量定量化 ✓ 不同品牌之间每个评价指标的权重可以不同
第 13 页
例题:
请将A1、A2、A3、A4填入下图波士顿矩阵图的相应括号
规格
市场增 相对市 长率 场份额
A1
3.6% 42%
A1
A3
A2
-5.1% 10.5%
A3
7.8% 2.4%
A2
A4
A4 -25.1% 1.8%
第 14 页
6.38%
6.38%
5.00
33.33% 40.00%
2.00 0.50
(X)
配比图中最关键的问题---是消费者如何分群
第7页
真题回放:第一题
某市是特大城市的中心城市,市场容量和发展潜 力较大。当地市场现已有某二类卷烟品牌A、B、 C三个,以下是A、B、C品牌的定位知觉图:
1、图中评价卷烟品牌的两个特征因素是什么? 请分析该市场定位知觉图中A、B、C三个品牌的 表现?(8分)
一个概念 二点注意 三段分析
第4页
(一)品牌定位的分析工具(三个)P62
浓香
香型
价格
高
B 品牌
A 品牌
D 品牌
清香
C 品牌
低
品牌定位知觉图(X)
用较少的因子清晰 地表现各品牌之间 的关系,具有高度 的直观性和灵活性 (特征因子两个以 上则需要其他定位 工具)
第5页
(二)品牌定位的分析工具(三个)P64
(七-十)区域市场竞争状况为分析(高X)P89
成熟型 成长型 进攻型 机会型
属于巩固、防御型市场,主要任务是防止竞争者进入或搅乱
1、由销量型产品、利润型产品和战术型产品组成,其中以销量 型产品为拳头 2、以集中为核心,加强品牌传播的系统性、资源投放的集中性 ,形象展现的统一性
1、与竞争对手区隔定位 2、有效渠道渗透和终端拦截 3、注重区域市场的辐射效应
规划基础分析
1、区域市场影响因素分析 2、区域市场发展现状与特 征分析 3、区域市场未来发展预测
第 40 页
第五章 商业企业区域市场品牌规划(第三节) 五、区域市场发展规划文件的主要内容 (高Y)(高技Z)
根据确定的划分标准,勾画总体的卷烟品类
区
1
结构,包括品类名称、子品类、目标消费群
体、需求特征、购买渠道特征等。
三级技能鉴定培训
18个鉴定点(30分) 第一部分:
品牌战略规划
第二部分: 区域市场发展规划
15分 10个鉴定点
15分 8个鉴定点
第2页
(一)品牌定位的分析工具(三个)P62
品牌定位知觉图(X) 品牌定位排比图(X) 品牌定位配比图(X)
第3页
(一)品牌定位的分析工具(三个)P62
品牌定位知觉图(X)
定期优化
第 33 页
十六、商品组合结构(Y)P192
主销品牌
替代品牌
新品牌
待淘汰 品牌
1
1-3个品牌构成, 占同品类70%以 上市场份额。
2
主销衰退中重点 培育品牌,与主 销品牌数量一致。
3
为满需求而引入, 培育慢,各品类 1-2个一年为宜。
4
确定退出,慢慢 退,方便消费者 适应调整新口味。
第 34 页
品类侧重传递消费者价值 考虑因素:消费群体的消费 习惯、消费态度、各个品类 的市场容量和消费特征。
品类管理体现: 政策导向
设定品类宽度时, 要依据相关要求
政策 因素
市场因素
设定品类 宽度考虑
因素
经营 因素
设定宽度时要考虑的经营因 素包括: 企业自身资源、企业经营目 标与经营策略以及企业管理 水平等。 一般情况下,企业资源丰富、 经营目标较高、管理水平较 高,则品类宽度可以相对较 宽。反之则窄。
多品牌 架构
复合品牌 架构
分类品牌 架构
赋予同一种产品两个 或两个以上品牌 分为双品牌架构:省宣 传钱费,促销效果强, 独立避“株连”;把握 不当会弄巧成拙 (产品性质不同企业) 联合品牌架构:风险 共担,借势共享市场; 协调不好危险
企业将所有产品进行 分类,并给予不同品牌 适用于多元化经营企 业
第 18 页
1、贴近竞争对手 2、最大限度的嫁接渠道资源 3、保持资源投入的盈亏平衡
第 19 页
例题:
3.假如此工业企业将该市作为机会型市场,实现销 量增长的方式应该是什么?应采取何种布局策略? 其要点是什么?(5分)
(1)“游击战”式的外延扩张。 (2)采取跟随领先者(或者跟随者)策略。 (3)一是贴近竞争对手;二是最大限度地嫁接渠
1.请问甲工业企业采用的是哪种品牌组合策略?该策略有 什么优势?(5分)
参考答案:甲工业企业采用的是多品牌架构。
该策略的优势:适合细分化市场的需要,有利于扩大市场占有率,有 利于突出不同品牌的产品特性,也有利于提高企业抗风险的能力。
第 23 页
2.请问甲工业企业进入S市20-30元/包价位的市场最好依靠 哪种产品?该种产品在市场布局中应注意哪些方面?(4分 )
答:该市属于“成熟型”市场,此时应采取“全面布局” 方式
第 22 页
第一题:品牌战略规划(15分)
S市销售的A、B两个品牌卷烟都属于甲卷烟工业企业。A 品牌零售指导价25元/包,B品牌零售指导价50元/包。S市 20-30元/包价位的市场卷烟竞争激烈,A品牌的竞争对手占 有明显优势,大多数消费者都较为青睐竞争对手的品牌。B 品牌在S市40元/包以上价位的市场份额很大,具有很强的 影响力,大多数消费者对B品牌有较高的忠诚度和吸食惯性 。
波 士 顿 矩 阵
第 12 页
品牌组合评价方法
四个象限分别代表了品牌的四种类型: 明星品牌:高增长、高市场份额,有大量利润产生,同时需要大量资
源投入,应采取扩大发展的战略,是企业资源主要投入的品牌 金牛品牌:低增长、高市场份额、资源需求较少,利润产出高,一般
是由明星品牌发展而来,是企业发展的基础,因此要维持这些品牌的 发展。 瘦狗品牌:低增长、低市场份额,一般要被清除出品牌组合 问题品牌:高增长、低市场份额,资源需求大,但利润回报少。对待 这样的品牌,通过分析其关键问题所在,采取加大资源投入使其成为 明星品牌,或者出售以求资源回收的战略。
参考答案:依靠尖刀型产品。在市场布局中应该注意:与 竞争对手区隔定位、有效渠道渗透和终端拦截、注重区域 市场的辐射效应。
3.请问对于B品牌来说,S市属于什么市场?对于该种市场, 企业的主要任务是什么?(6分)
参考答案:对于B品牌来说,S市属于成熟型市场。对于该 市场,企业的主要任务是防止竞争者进入或者搅乱,而造 成销量提升受阻。
●品牌培育策略改进建议
第 38 页
十八、区域市场发展规划文件的主要内容(Z)P197
(一)前言 (二)规划基础分析 (三)区域市场品类规划 (四)区域市场品牌规划 (五)工作要求与考核评价 (六)附表
第 39 页
五、区域市场发展规划文件的主要内容 P197
前言
1、规划的背景 2、指导思想与基本原则
第Байду номын сангаас31 页
2、品类宽度的基本布局
比较合理的品类分布结构是品类宽度随几个增长呈现“倒金字塔”形,而 对应的品类销量则成“正金字塔”形,形成“双金字塔”结构。