突发事件的新闻处置
突发事件新闻应急预案优秀10篇
突发事件新闻应急预案优秀10篇突发事件应急预案篇一一、食堂突发事件等级划分（一）重大突发公共卫生事件（Ⅱ级）学校集体性食物中毒，一次中毒人数超过100人并出现死亡病例，或出现10例及以上死亡病例。
（二）较大突发公共卫生事件（Ⅱ级）学校集体食物中毒，一次中毒人数超过100人，或出现死亡病例。
（三）一般突发公共卫生事件（Ⅱ级）学校发生集体食物中毒，一次食物中毒人数30一100人，无死亡病例。
二、信息报告1、突发公共卫生事件的责任报告单位和报告人责任报告单位：全校各部门。
责任报告人：（1）负责全校信息报告人员；（2）全校各部门指定的信息报告人员。
2、突发公共卫生事件报告时限及程序（1）初次报告：学校发生突发公共卫生事件后，应在第一时间（事件发生后2小时内）向县教体局、县卫生行政部门进行初次报告。
县教体局接到学校初次报告后，应在2小时内报告市教育局及县政府和卫生行政部门。
特别重大（Ⅱ级）或者重大（Ⅱ级）突发公共卫生事件，学校可以直接报告市教育局应急处置工作组。
（2）进程报告：Ⅱ级和Ⅱ级突发公共卫生事件处置过程中，学校每1天应将事件发展变化情况报告县教体局，县教体局要每日报告市教育局处置工作组。
Ⅱ级和Ⅱ级突发公共卫生事件处置过程中，学校应及时将事件发展变化情况报告县教体局，县教体局要及时报告市教育局应急处置工作组。
（3）结案报告：事件结束后，应将事件处理结果报告市教育局处置工作组。
3、报告内容（1）初次报告内容：必报内容：事件发生时间、发生地点、造成伤害的人数；选报内容：事件初步性质、发生的可能原因等。
（2）进程报告内容：事件控制情况（丢失的有害物查找情况）、患病（中毒）人员治疗与病情变化情况、造成事故的原因、已经或准备采取的整改措施。
（3）结案报告内容：事件处理结果、整改情况、责任追究情况等。
三、应急响应学校突发公共卫生事件应急处理要采取边调查、边处理、边抢救，边核实的方式，以有效措施控制事态发展。
（一）Ⅱ级突发公共卫生事件的应急反应县教体局和学校除按照Ⅱ级突发公共卫生事件的应急反应要求，组织实施相应的应急措施外，每天向市教育局和县政府报告突发公共卫生事件的进程信息。
突发事件新闻发布应急预案
突发事件新闻发布应急预案突发事件新闻发布应急预案1、前言：新闻发布是指负责向广大群众传递信息的工作，它是一项紧急、敏感和复杂的工作，需要一个完善的应急预案来保障新闻发布的安全和有效性。
本预案主要是针对突发事件的新闻发布进行的安排和调度，需要在第一时间通知相关媒体和公众，及时传递事件的相关情况和信息，以保障公众的安全和维护社会的稳定。
2、突发事件新闻发布流程：（1）事件初步了解：获知事件并了解基本情况。
（2）启动应急预案：确认事件类型，按照已经起草好的应急预案进行操作，第一时间组织全体工作人员进入应急状态。
（3）信息搜集：尽快切入现场，了解事件现场具体情况。
主要是请专业人员按照已有的程序收集现场资料，包括文字、照片、录音等，严禁擅自抄袭并严格审查信息来源。
（4）组织新闻发布：根据已经获得的信息，组织工作人员对外发布通知和新闻稿，通过电话、电邮等方式掌握各家媒体及时派人到现场了解情况，重点是组织现场直播、网络发布、手机报、手机APP等多种方式，让更多的人了解事件现场的情况。
（5）组织现场采访：责任编辑根据现场的情况进行分配，选择经验丰富的记者进行采访，全力做到信息的真实、准确和及时，仅发布官方的、可靠的信息。
（6）态度坚决、诚信从业：我们的态度要坚决，无论是什么样的事件，我们都要保持中立的立场，持诚信的独立性，维护社会的公正和公正。
尤其是在一些民族、宗教冲突和矛盾事件中，我们要尤为注意，对于可能危及到社会稳定的事件必须谨慎对待，做到准确的重点报道。
3、工作流程细节（1）事件初步了解阶段：一、听取报告，了解事件的基本情况。
指挥中心收到报告后，应对事件做出初步评估。
二、确定事件的类型，了解背景和事件发生的原因。
在获取到有用信息后，要进行分类整理、评论分析，满足新闻发布的需要。
（2）启动应急预案阶段：一、确保信息的准确性和实时性。
针对不同类型的事件，采取不同的措施，确保优质资源的充分利用，以及快速应对事件发生的变化。
突发事件新闻应急处置预案
摘要：为有效应对突发事件，确保新闻报道的准确性和及时性，降低突发事件对公众信息获取和社会稳定的影响，特制定本预案。
本预案适用于各类突发事件新闻报道的应急处置工作。
一、预案总则1. 目的：确保突发事件新闻报道的准确、及时、客观，维护社会稳定，保障公众知情权。
2. 原则：（1）迅速响应，确保时效；（2）准确报道，避免误导；（3）协调配合，形成合力；（4）依法依规，确保安全。
二、组织机构及职责1. 突发事件新闻报道应急指挥部（以下简称“指挥部”）（1）职责：负责组织、协调、指挥突发事件新闻报道应急工作，确保新闻报道的准确性和及时性。
（2）组成：新闻部门负责人、宣传部门负责人、相关部门负责人等。
2. 突发事件新闻报道应急小组（以下简称“应急小组”）（1）职责：负责具体执行突发事件新闻报道应急工作，包括信息收集、报道撰写、发布等。
（2）组成：新闻采编人员、新媒体运营人员、宣传部门人员等。
三、应急处置流程1. 信息收集（1）接到突发事件信息后，立即启动应急预案；（2）应急小组迅速收集相关信息，包括事件发生的时间、地点、原因、影响等；（3）核实信息来源，确保信息的准确性和可靠性。
2. 报道撰写（1）根据事件性质，组织相关采编人员撰写新闻报道；（2）新闻报道应客观、真实、全面，避免偏颇和误导；（3）报道内容应包含事件背景、原因、影响、应急处置措施等。
3. 发布（1）通过新闻媒体、新媒体平台等渠道，及时发布新闻报道；（2）确保新闻报道的时效性和准确性，避免误导公众；（3）密切关注舆情动态，及时调整报道策略。
4. 舆情监控（1）对突发事件新闻报道进行舆情监控，关注公众关注度和反应；（2）根据舆情动态，调整报道策略，确保新闻报道的准确性和及时性。
5. 后期处置（1）对突发事件新闻报道进行总结评估，分析报道过程中的优点和不足；（2）对报道过程中存在的问题进行整改，提高新闻报道质量；（3）对参与报道的应急小组成员进行表彰和奖励。
新闻突发事件应急预案
一、目的为有效预防和应对新闻突发事件，维护新闻舆论环境稳定，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我国实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我国境内发生的各类新闻突发事件，包括但不限于以下情况：1. 知识产权纠纷引发的新闻突发事件；2. 重大突发性事件引发的新闻突发事件；3. 重大产品质量和服务事件引发的新闻突发事件；4. 其他相关信息、事由引发的新闻突发事件。
三、预案组织架构1. 成立新闻突发事件应对工作领导小组，负责新闻突发事件的总体协调、指挥和决策。
2. 新闻突发事件应对工作领导小组下设办公室，负责具体组织实施、协调各部门和单位的工作。
3. 新闻突发事件应对工作领导小组办公室下设以下几个工作组：（1）舆情监测组：负责实时监测新闻突发事件相关舆情，及时上报领导小组。
（2）宣传引导组：负责制定新闻突发事件宣传报道方案，引导舆论走向。
（3）应急处置组：负责协调相关部门和单位，开展新闻突发事件的应急处置工作。
（4）后勤保障组：负责为新闻突发事件应对工作提供物资、人力等保障。
四、应急处置流程1. 舆情监测组发现新闻突发事件后，立即上报领导小组。
2. 新闻突发事件应对工作领导小组召开紧急会议，分析事件情况，制定应急处置方案。
3. 宣传引导组根据应急处置方案，制定新闻宣传报道方案，引导舆论走向。
4. 应急处置组按照预案要求，协调相关部门和单位，开展新闻突发事件的应急处置工作。
5. 新闻突发事件得到有效控制后，领导小组办公室组织评估事件影响，总结经验教训。
五、保障措施1. 加强舆情监测，确保及时发现、报告新闻突发事件。
2. 建立健全新闻突发事件应对工作制度，明确各部门和单位的职责。
3. 加强新闻突发事件应对队伍建设，提高应急处置能力。
4. 加强物资储备，确保应急处置工作顺利进行。
5. 加强新闻宣传引导，营造良好的舆论氛围。
六、附则1. 本预案自发布之日起施行。
新闻突发事件专项应急预案
一、预案概述为有效预防和应对新闻突发事件，维护新闻传播秩序，保障新闻媒体和从业人员的合法权益，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本地区范围内发生的新闻突发事件，包括但不限于以下情形：1. 新闻媒体和从业人员遭遇非法拘禁、暴力伤害等侵犯人身权利的事件；2. 新闻报道内容引发的社会舆论危机；3. 新闻媒体设施遭到破坏或重大故障；4. 新闻媒体遭受网络攻击、黑客攻击等网络安全事件；5. 其他可能影响新闻传播秩序的突发事件。
三、预案组织机构及职责1. 成立新闻突发事件应急指挥部，负责统筹协调新闻突发事件的应对工作。
2. 指挥部下设办公室，负责日常事务处理、信息收集、情况报告等工作。
3. 成员单位包括：宣传部、公安、网信、应急管理、司法、财政、卫生等部门。
四、应急响应1. 信息报告（1）新闻突发事件发生后，事发单位或个人应立即向应急指挥部办公室报告。
（2）应急指挥部办公室接到报告后，应立即向指挥部报告，并根据事件性质启动相应应急响应程序。
2. 应急处置（1）新闻突发事件发生后，应急指挥部应根据事件性质和危害程度，启动相应级别的应急响应。
（2）根据应急响应级别，相关部门按照职责分工，采取以下措施：①公安部门负责维护现场秩序，保障新闻媒体和从业人员的人身安全；②网信部门负责监测网络舆情，协调互联网企业采取措施，防止虚假信息传播；③宣传部门负责协调媒体资源，组织报道，引导舆论；④应急管理、卫生等部门负责提供救援、医疗等支持。
3. 应急结束（1）新闻突发事件得到有效处置，危害消除后，应急指挥部宣布应急结束。
（2）应急结束前，相关部门应进行总结评估，完善应急预案。
五、保障措施1. 人员保障：应急指挥部成员单位应指定专人负责应急工作，确保应急响应迅速、高效。
2. 资金保障：应急指挥部办公室负责统筹协调应急资金，确保应急工作顺利进行。
3. 装备保障：应急指挥部办公室负责协调应急装备的采购、储备和维护，确保应急工作需要。
新闻采访突发事件及解决方案
新闻采访突发事件及解决方案突发事件是指在意料之外、突然发生，并对社会、组织或个人产生重大影响的事件。
在新闻采访中，遇到突发事件往往需要及时处理和解决，以确保新闻报道的准确性和及时性。
本文将探讨新闻采访中可能遇到的突发事件以及相应的解决方案。
一、天气突变在采访过程中，天气突然变化可能会影响到采访的进行。
例如，原计划在室外进行采访，但突然下起了大雨或者刮起了强风。
这时，记者需要迅速找到一个合适的避风雨地点，或者选择改期进行采访。
另外，可以借助气象预警信息，提前规划采访路线和时间，以应对可能出现的天气突变。
二、重要人物突然有事在进行新闻采访时，如果突然接到被采访对象有其他紧急事务需要处理的通知，如家庭突发事件、重要会议等，这时记者需要保持耐心和理解。
可以与对方商议是否可以进行电话采访或改期安排采访时间，以确保新闻报道不受影响。
三、设备故障在新闻采访中，设备故障也是一种常见的突发事件。
例如，录音设备无法正常工作，相机电池没电等。
在这种情况下，记者应随身携带备用设备，并熟悉设备的使用方法，以便及时替换或修复故障设备，确保采访的顺利进行。
四、信息不准确有时候在新闻采访中，对方提供的信息可能不准确或存在误导。
这时，记者需要保持冷静，进行客观核实和求证，以确保报道的准确性和客观性。
可以通过与其他相关人士或权威部门联系，获取更多信息并进行比对，避免因信息不准确而引发的报道失误。
五、突发事件现场处理在采访突发事件现场时，记者需要保持冷静和理性，及时获取现场情况并采访相关目击者。
同时，要确保自身安全，遵守现场秩序和规定。
如果遇到突发事件现场混乱或危险情况，应及时撤离现场，并报警求助。
综上所述，新闻采访中可能遇到的突发事件多种多样，但只要记者保持冷静、应对灵活，依靠丰富的经验和技巧，总能找到合适的解决方案。
通过有效应对突发事件，保证新闻报道的准确性和及时性，提升新闻报道的质量和影响力。
公共突发事件新闻应急预案
一、目的为有效应对公共突发事件，确保新闻媒体在突发事件中的报道工作有序、高效、准确地开展，最大限度地减少突发事件给社会造成的损失和影响，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于各类公共突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、工作原则1. 及时主动，准确把握。
事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大程度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
2. 加强引导，注重效果。
提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发公共事件的新闻发布有利于党委和政府的工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3. 讲究方法，提高效能。
坚持属地管理、谁主管谁负责的原则，坚持突发事件的处置与新闻发布同时布置、同时落实；坚持突发事件新闻发布依托主流媒体，积极引导外来媒体；坚持处置突发事件的各部门密切配合新闻发布工作等行之有效的方法。
四、组织机构及职责1. 成立公共突发事件新闻应急指挥部，负责统筹协调突发事件新闻应急工作。
2. 新闻应急指挥部下设办公室，负责具体组织实施新闻应急工作。
3. 新闻应急指挥部办公室下设以下工作组：（1）信息收集组：负责收集、整理、分析突发事件相关信息，为新闻发布提供依据。
（2）新闻发布组：负责新闻发布的策划、组织、实施和监督。
（3）宣传引导组：负责对新闻媒体进行指导和引导，确保新闻发布工作有序进行。
（4）后勤保障组：负责新闻应急工作的后勤保障工作。
五、应急响应1. 事件发生后，新闻应急指挥部办公室立即启动应急预案，向相关部门通报情况，确保新闻发布工作有序开展。
2. 信息收集组迅速收集、整理、分析突发事件相关信息，为新闻发布提供依据。
3. 新闻发布组根据事件情况和相关部门的要求，制定新闻发布方案，组织开展新闻发布工作。
4. 宣传引导组对新闻媒体进行指导和引导，确保新闻发布工作有序进行。
突发事件新闻处置应急预案
突发事件新闻处置应急预案突发事件在社会生活中常常发生，而新闻媒体作为传媒工具，对突发事件的报道具有广泛的影响力。
如何及时、准确、科学地处置突发事件新闻，已成为各级新闻单位面临的重要问题。
本预案的目的是为了加强突发事件新闻处置的应急管理，规范各级新闻单位针对突发事件新闻的应急处置流程和措施，确保媒体报道真实、准确、及时、公正，保障社会公众的知情权和受众权益。
适用范围本预案适用于各级新闻单位，包括但不限于报纸、杂志、网站、电视台、广播电台等。
突发事件新闻处置流程突发事件新闻报道的监测和获取1.新闻单位应建立完善的突发事件新闻监测和获取机制，及时了解和掌握突发事件的发生、发展和情况变化。
2.从多渠道获取突发事件新闻资料，包括官方发布的信息、现场视频、社交媒体等，要求新闻报道必须符合国家法律法规规定，客观公正、真实准确，不得编造、歪曲事实或借机进行不当言论。
突发事件新闻的评估1.新闻单位应特别重视突发事件新闻报道的真实性和准确性，通过专业评估和认证程序，对新闻内容进行逐一校验和筛选。
2.新闻单位应建立评估报告管理制度，对每一份突发事件新闻评估结果进行记录和归档，确保工作流程的透明、公开和可追溯。
突发事件新闻报道的发布1.新闻单位应根据突发事件新闻的性质和情况，确定合适的发布渠道和方式，确保新闻报道的及时性和准确性。
2.在新闻报道发布过程中，应注意加强与突发事件官方部门的沟通协作，及时获取官方信息和证实事件相关情况。
突发事件新闻后续追踪1.新闻单位应定期进行突发事件新闻的后续报道和追踪，及时反映和解释新闻发展进程。
2.在突发事件新闻追踪中，应关注风险预警和公共卫生安全等问题，履行新闻宣传的使命和社会责任。
预案实施步骤1.在突发事件新闻发生时，立即启动应急预案，启动突发事件新闻的监测、评估和发布流程。
2.由危机应对小组负责应急处置任务，统筹协调各方资源和力量，及时进行新闻报道和宣传工作。
3.在预案实施过程中，应根据突发事件的性质和情况，及时调整应急处置方案，确保新闻报道的及时性、准确性和公正性。
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三、突发公共事件媒体沟通策略
角度成就差异； 误差不可避免。
（二）充分体现关切和同情
“我们省6000万人口，才死了5个人，有什么大不了的？”
“不就是死了个服务员，屁大点事! ” “事故结果和遇难人数是幸运的。”
（三）只用一种声音说话 统一对外传播口径
口径=预想的问题+统一的答案
口径必须上下一致，内外统一
经验之谈：口径不能说假话
可以有不说出来的真话，但是不可 以说假话。 ——黄文俞 假话全不说，真话不全说。
定上网终端，真正实现“人人处处时时在线”。
铁道部新闻发言人王勇平被停职
“可以预见，将不断有与 政府相关的部门和机构卷 入公共危机中，它们在舆 论面前的笨拙将不断显现。
这些笨拙将给中国的大形
象抹黑，并将一点点损耗 中国的政治资源。因此这
个问题应当受到中国官方
的高度重视。”
——《环球时报》社评
一、突发公共事件新闻处理存在的问题
4、假设性问题
记者建立一个错误的前提或者假定一个 实际上并不存在的处境。
2、强迫性选择
记者提出一种人为的固定的封闭式问 题，等受访者做出非此即彼的选择。 对策：千万不要错误地在记者提出的 备选项中进行选择。
对策：受访者一定要坚持那些众所周知 的既有事实，不要讨论所谓“最坏的情 况”，不要回答任何假设性的问题。
突发公共事件的新闻处置
《中华人民共和国突发事件应对法》
全国抗击非典事件 广东兴宁矿难事件 汶川大地震 成都公交车燃烧事故 新疆打砸抢烧事件
江西宜黄强拆自焚事件
佛山天气警报信息事件 潮州劳资暴乱事件 增城聚众滋事事件 …………
《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》
“年度表情”
想当然式的“辟谣”带来的被动
2010年10月，重庆江津区委书记王银峰以“影响政府办公楼的风水” 为由，要求当地一个合法楼盘停建，一时间搞得舆论大哗。
当地政府一连三天以政府声明和新 闻发布会的形式“辟谣”，称有关 该书记谈风水的报道“严重失实”， 书记本人更是在发布会上叫板“有 本事就发到网上来”。 “你懂不懂风水？在这个地方你的建筑起来了，就挡了政府 的办公楼。这里是衙门！你要建在这里的门口？” “你知道重庆为什么打击黑恶势力不？你知道什么叫恶不？ 跟政府作对就是恶！”……
——季羡林
（四）引导媒体成为危机管理的合作者
成立专门的新闻工作小组
为媒体的合法采访提供便 利和保障 了解媒体、规范管理 引导媒体协助控制谣言的 扩散 “向媒体宣战，虽然 对外发布新闻， 听上去很诱人，但实 受理记者的采访， 际上却是一场无法打 明确接待记者的人员安排、 赢的战争。” 掌握接待记者程序， 《财富》杂志 对一些有延续性的突发事 主编斯特拉特福德 件，要设立新闻中心，并 及时向记者提供情况。
熟悉政策、了解事件；确定核心信息； 预测问题；准备答问口径；
2、熟悉业务：
记者：最关切；最好奇；爆炸性、新闻性、丑闻；
媒体：全面影响、本地影响、关注人权、民主；
3、答问原则：
第一时间；透明、真实；渐进；口径一致
新闻性（宣传；言之有物；通俗易懂；留有余地；主 动答；
（七）答问技巧
从2008年市区空气优良天数的270天到2010年的306天； 东辽河河清断面水环境质量明显提高；全市集中式饮用水源全部达到国家 三类水体标准； 在全省目标责任制考核中荣获一等奖，创辽源市环保工作历史最好水平； 队伍建设明显加强,机关工作作风显著提高;2010年辽源市环保被评为省 级精神文明单位; 绩效考核获全市一等奖;政行风测评进入全市执法单位前三。
（五）提高处理坏消息的能力
第一个宣布坏消息
与其让媒体和公众纠缠不清、胡 乱猜测，还不如主动自我曝光 把坏消息一次性说完 不能将宣布坏消息成为引发更高 级别事件的苗头
正视事件、表明态度 转移舆论关注的焦点
在负面事件中找出正面情节 把媒体报道焦点引向可以控制的 问题
（六）答问准备 1、充分准备：
不正面作答”是与否“或”对与错“，引出自己的观点
你这个问题很好，使我想到了另一个问题 你这个问题我不了解，但我知道 你说的是这个问题，但是关键的问题是
Q=A+1……(但)
7、不知道或不清楚的问题
（1）不直接拒绝： “无可奉告” （2）坦诚相告： 不知道、不清楚
这不是我们部门能回答的问题，请你向 有关方面询问 这个情况我不太清楚，我愿在了解清楚 情况后再回答你 这个问题不属于我回答的范围 对这个问题，我们正在研究、调查之中 我也是刚从报纸上得知此事，还要核实 如有这方面的消息，我们会及时发布 我们会在适当的时间发布 这个问题实际上我刚才已经回答了 我们的立场已经很明确 我目前还没有什么细节可提供 …………
千方百计封锁消息；
一味地辟谣或否认；
坚决奉行“鸵鸟政策”；
反应迟缓、敷衍塞责；
企图收买个别媒体；
《凤凰周刊》记者邓飞：昌北机场女厕攻防战直播
08:31【宜黄县委书记带队机场围堵进京拆迁户】 上午7点， 抚州自焚事件伤者钟家的两个女儿在南昌昌北机场要去北京申冤， 被宜黄当地四十多个人控制在机场。家属说，带队的正是宜黄县 委书记邱建国。 08:57【昌北机场直播一】被县委书记带队的40多名官员围 住……航班耽搁，钟九妹心力交瘁刚才晕倒。 09:04【昌北机场直播二：两女躲在卫生间和记者保持通话】 机场派出所一副所长向家属表示：今天是全国民航大检查，需要 请家属去附近派出所内接受安检…两人仍坚守卫生间内… 09:21 【昌北机场直播四：女厕攻防战】……40多名官员在 门外急得团团转……估计宜黄官员会调来女特警…… 09:44【昌北机场女厕直播五：女干部猛叩厕所门】现在宜黄 县果然调来并出动了女工作人员，她们拼命在敲钟家女儿藏身的 厕所门……钟如九在电话里几乎说不出话来。 10:16【昌北机场女厕攻防战直播之八：宜黄拿下两女，禁飞】 在强大攻势下，钟家两女现在被带出厕所，对方欲把钟家二女带 去机场派出所办公室， 钟家人拒绝，现在僵持中。刚才公安向 钟宣布：今天你们哪里都不能飞…… 10:29 【昌北机场女厕攻防战告终：县市要和钟家好好谈一 下】钟家两女被带出女厕，拒绝去派出所，在一茶座休息……刚 才机场派出所称：已接江西省公安厅通告，二女被禁止登机。 11:31 【攻方宜黄换队员，邱书记下场，换刘文波县长上】 刘对家属称……现在找你们谈，你们不要被一些媒体炒作……钟 家姐妹表示……什么时候谈都需要有记者在场。
答问的基本模式——ABC模板
Answer：回答问题。
Bridge：过渡到关键信息点，并列举事实。
Conclude：最后告诉记者这些事实都意味着
什么，以此来作为回答的结论。
（七）答问技巧
1、概念陷阱
运用一个习以为常的说法，但已把其 内涵改变。 对策：首先要澄清甚至重新定义记者 的问题，纠正其带有偏向性的假设部 分，然后再予以回答。 对策：千万不要和那些看不见的人进行 争论或商榷，只需避开这些问题并把话 题引到你想要表达的信息上去。
第五条 有下列情形之一的，对党政领导干部实行问责：
（一）决策严重失误，造成重大损失或者 恶劣影响的；
（二）因工作失职，致使本地区、本部门、 本系统或者本单位发生特别重大事故、事 件、案件，或者在较短时间内连续发生重 大事故、事件、案件，造成重大损失或者 恶劣影响的； （三）政府职能部门管理、监督不力，在 其职责范围内发生特别重大事故、事件、 案件，或者在较短时间内连续发生重大事 故、事件、案件，造成重大损失或者恶劣 影响的； …… （五）对群体性、突发性事件处臵失当， 导致事态恶化，造成恶劣影响的； ……
公众
人类已经不能阻止微博了，随时准备被直播！
中国官员Web2.0危机
大众麦克风时代：每个网民都可能成为网上记者、出版社、电视
台，既可以将所见所闻随时上传，也能对任何热点发表评论。互联网 已成为“思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器”。
3G技术发展：发布与获取信息更加便捷，移动上网终端将超过固
反应迟缓、敷衍塞责
坚决奉行“鸵鸟政策”
企图收买个别媒体
二、突发公共事件中的媒体特性 1 2 3 4 5 6 即时传播 集体关注
where
what
煽动抢眼球
逐级深入
when who
关注负面信息
追求独家新闻
why
how
有的媒体 “追求独家报道”
罗马教皇昨日抵达洛杉机，下飞机讲的第一句话就是： 你们洛杉机这个地方有妓女吗？
责令公开道歉 停职检查 引咎辞职 责令辞职 免职
“全媒体时代”已经来临
中国媒体的发展现状 电视：314家电视台，超过 2000个电视频道； 报纸杂志：超过10900家；
传统 媒体
网络 媒体
电台：超过940家；
网络（2011年6月底，CNNIC） • 网民4.85亿，微博用户数量 从6311万暴涨到1.95亿； 手机用户：7.4亿户左右。
学习容忍差异；
努力实现共赢。
（一）抢在第一时间发布信息
平时与媒体保持密切联系 建立与媒体联系的紧急通道 召开研讨会或开展联谊活动 节庆时用手机发送祝福信息等 快报事实、慎报原因 第一时间发布已认定信息 让事实和证据说话
及时掌握现场情况
不断更新传播内容 严密监测新闻媒体的动态
（3）留下后路：
调查、核实 （4）热心：
提供其它咨询地点