网络故障检测与排除
典型的网络故障分析检测与排除
典型的网络故障分析检测与排除网络故障是指在网络通信过程中出现的各种异常现象，包括网络连接失败、数据传输异常、网站无法访问等问题。
对于网络管理员来说，及时分析、检测与排除网络故障是确保网络正常运行的关键。
以下是典型的网络故障分析、检测与排除的步骤和方法：1.故障现象观察与描述：当网络故障发生时，首先需要观察和描述故障现象。
例如，网络连接失败时，可以观察是否有错误提示信息或异常现象出现。
2.故障定位：根据故障现象的观察和描述，进行故障定位。
可能的故障原因包括网络设备故障、网络配置错误、网络拥堵等。
可以通过逐个检查网络设备和配置，或使用网络监测工具进行诊断，以确定故障位置。
3.网络设备检查：对网络设备进行检查，包括检查设备是否正常上电、设备是否连接到正确的端口、设备是否正常工作等。
可以通过观察设备的指示灯状态、登录设备的管理界面进行检查。
4.网络配置检查：检查网络配置是否正确。
包括检查IP地址是否分配正确、子网掩码是否设置正确、默认网关是否配置正确等。
可以通过查看设备的配置文件或使用命令行工具进行检查。
5. 网络连通性检查：检查网络中各个设备之间的连通性。
可以使用ping命令或其他网络测试工具，测试各个设备之间的连通性。
如果发现一些设备无法ping通，可能是网络连接故障或设备故障。
6.带宽和流量检查：检查网络的带宽和流量是否正常。
可以使用流量监测工具进行检测，查看网络中的数据传输情况。
如果发现网络带宽超载或网络流量异常，可能需要调整网络配置或增加带宽。
7.网络安全检查：检查网络的安全性，包括检查是否存在网络攻击、病毒感染等安全问题。
可以使用网络安全工具进行检测，同时可以定期更新和升级网络设备和安全软件，加强网络的安全性。
8.故障排除：根据前面的故障分析和检查结果，进行故障排除。
可能的解决方法包括重新启动网络设备、更换设备或组件、调整网络配置等。
在进行故障排除时，需要记录和备份相关的配置信息和数据，以防止可能的数据丢失。
常见网络故障的检测与排除方法
操作系统
TTL值
Linux
64 / 255
Windows NT/2000/XP
128
Winodws 98
32
UNIX
255
IPCONFIG
ipconfig 顾名思义，ipconfig用于显示和修改IP协议的配置信息。 用法： ipconfig [/all |/release [adapter] |/renew [adapter]] 参数： /all——显示所有的配置信息； /release——释放指定适配器的IP； /renew——更新指定适配器的IP。 用“ipconfig / renew 0”命令可以更新0号适配器的IP。 用“ipconfig / all”命令可以显示有关本地IP配置的详细信息。显示结果如下：
步骤三：确定是网卡故障还是IP参数配置不当 查看网卡指示灯和系统设备表中网卡状态，确定网卡是否出现故障以及网卡驱动程序是否正确安装，。 使用Ping和ipconfig命令来查看和测试ip参数配置是否正确，主要包括：IP地址与子网掩码、网关地址、DNS服务器地址。
网络故障诊断思路之定位查找方法
步骤四：检查本机软件配置诊断故障 检查是否存在系统安全设置与应用程序之间存在冲突 用户权限限制 组策略配置限制 防火墙策略限制 检查应用程序所依赖的系统服务是否正常 检查应用程序是否与其他程序存在冲突 检查应用程序本身配置是否存在问题
Netstat -r
Ipconfig 结果示例：
网络跟踪工具Tracert和Pathping
Tracert/Pathping是用于数据包跟踪的网络工具。 运行在DOS提示符下，它可以跟踪数据包到达目的主机经过哪些中间节点。一般可用于广域网故障的诊断，检测网络连接在哪里中断。 用法： tracert[-d] [-h maximum_hops] [-j hostlist] [-w timeout] 参数： -d 不解析主机名； -w timeout 设置超时时间(单位：ms)。 tracert 用于跟踪“路径”，即可记录从本地至目的主机所经过的路径，以及到达时间。利用它，可以确切地知道究竟在本地到目的地之间的哪一环节上发生了故障。
通信网络的故障排除和维修技巧
通信网络的故障排除和维修技巧通信网络在我们日常生活和工作中扮演着越来越重要的角色。
无论是手机通话、网络浏览还是电子邮件，我们都离不开稳定和高效的通信网络。
然而，由于各种原因，通信网络故障时不时地会发生。
为了解决这些故障并保持通信畅通，我们需要具备一些故障排除和维修技巧。
下面将详细介绍解决通信网络故障的步骤和方法。
一、观察和确定问题1.观察是否有通信信号丢失或异常。
2.检查路由器或调制解调器的运行状态是否正常。
3.检查电缆连接是否牢固，没有松动或断开。
4.检查是否有其他外部原因导致的网络故障，如天气、地震等。
二、重启网络设备1.首先重启路由器或调制解调器，将其从电源中拔出，等待几秒钟后重新插入电源。
2.观察设备是否恢复正常工作。
如果问题得以解决，则说明可能是网络设备出现了临时故障。
三、检查网络设置1.打开设备的网络设置界面。
2.检查是否配置了正确的IP地址、子网掩码和网关。
3.确保DNS服务器地址的正确性。
4.检查是否有任何代理服务器设置，如果有，尝试去除代理服务器设置以恢复网络连接。
四、检查电缆连接1.检查电缆是否插入正确的端口。
2.检查电缆是否没有损坏或接触不良。
3.如果网络使用Wi-Fi连接，确保设备和无线路由器之间的信号强度充足，或者尝试靠近路由器使用网络。
五、检测网络速度1.使用网络速度测试工具，如Speedtest等，测量网络的上传和下载速度。
2.如果网络速度较慢，可以尝试将路由器放置在较为集中的区域，或者更换更高性能的路由器以提升速度。
六、重置网络设置1.如果以上方法仍未解决问题，可以尝试重置网络设置。
2.在设备的设置界面中找到“网络”或“连接”选项。
3.选择重置网络设置，重新配置IP地址、DNS服务器等参数。
七、联系网络服务提供商1.如果以上步骤均无效，可能是网络供应商的故障引起。
2.联系网络服务提供商，向他们报告问题并寻求进一步的帮助。
八、寻求专业帮助1.如果经过以上步骤仍无法解决问题，可能需要寻求专业的网络维修技术支持。
网络故障诊断与排除
1. 网络的故障及排除 2. 网络故障排除工具
1 网络的故障及排除
网络已经渐渐的进入了社会的各个角落， 网络已经渐渐的进入了社会的各个角落，如何 保证一个网络的正常运作， 保证一个网络的正常运作，发挥网络的最大 作用 已经成为一门重要的技术之一。 已经成为一门重要的技术之一。 1.1 网络故障诊断概述 网络故障诊断应该实现三方面的目的： 网络故障诊断应该实现三方面的目的： 1)确定网络的故障点、恢复网络的正常运行。 确定网络的故障点、 确定网络的故障点 恢复网络的正常运行。 2)发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网 发现网络规划和配置中欠佳之处， 发现网络规划和配置中欠佳之处 络的性能。 络的性能。 3)观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。 观察网络的运行状况， 观察网络的运行状况 及时预测网络通信质量。
3)．网络层及其诊断 ． 网络层提供建立、 网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手 包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、 段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、 差错及故障恢复等。 差错及故障恢复等。 排除网络层故障的基本方法是： 排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目 标的路径，查看路由器路由表， 标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接 口的IP地址 地址。 口的IP地址。 1．3 路由器接口故障排除 ． 1).串口故障排除 串口故障排除 串口出现连通性问题时，为了排除串口故障， 串口出现连通性问题时，为了排除串口故障， 一般是从show interface serial命令开始，分析它 命令开始， 一般是从 命令开始 的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。 的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。
一般用于较简单的问题或者是判断 出是一个软件方面的问题
1.物理层 1.物理层
知识点网络故障排除的基本方法
知识点网络故障排除的基本方法在网络使用过程中，我们常常会遇到各种故障问题。
这些问题可能导致我们无法正常上网、无法连接到特定的网站、网络速度变慢等。
因此，了解一些基本的网络故障排除方法是非常重要的。
本文将介绍几种常见的网络故障排除方法，希望能够对读者在遇到网络问题时提供一些帮助。
网络故障排除的基本方法主要包括：检查网络连通性、重启网络设备、检查网络配置、清除缓存文件、检查防火墙设置等。
1. 检查网络连通性在遇到无法上网或无法连接特定网站的问题时，首先需要检查电脑或设备是否与网络连接正常。
可以通过以下几种方式进行检查：- 检查电脑或设备是否已连接到正确的无线网络或有线网络；- 确认网络连接是否正常工作，可以尝试连接其他设备进行测试；- 使用命令提示符（Windows系统下使用cmd，Mac系统下使用终端）执行ping命令，检查是否可以与外部服务器通信。
2. 重启网络设备在网络故障发生时，重启网络设备是一个常见但有效的排除故障的方法。
对于无线路由器，可以尝试以下步骤：- 断开电源，等待几十秒后重新插入电源；- 检查路由器的电源指示灯，确保它正常工作；- 确保路由器的无线信号是否已开启。
3. 检查网络配置网络配置问题也是常见的故障原因之一。
检查以下几个方面可能对解决故障有所帮助：- 检查IP地址和DNS服务器设置是否正确；- 检查网卡和网线是否正常工作；- 检查网络协议（TCP/IP）是否启用。
4. 清除缓存文件在浏览器中，缓存文件的累积可能会导致网络故障。
尝试清除缓存文件可能有助于解决以下问题：- 无法正常加载网页内容；- 部分网页元素无法显示。
5. 检查防火墙设置防火墙是保护网络安全的关键组件，但有时也可能成为网络故障的原因。
检查防火墙设置可能有助于解决以下问题：- 无法连接到某些特定的网站；- 无法通过特定的端口进行网络连接。
总之，网络故障排除是一个有挑战性但必要的过程。
通过掌握一些基本的排除方法，我们可以更好地处理网络问题，并尽快恢复网络连接。
常见网络故障的检测与排除方法
在修复后，需要验证故障是否已完全排除，网络是否恢复正常。
预防措施
针对此次故障，制定相应的预防措施，以避免类似问题的再次发生。
04 案例分析
案例一：网络连接故障
总结词：网络连接故障通常表现为无法访问互 联网或无法连接到特定网站。
01
1. 检查网络连接设备是否正常工作，如路 由器、调制解调器等。
• 网线故障
网线断裂、水晶头松动或损坏。
• 网卡故障
计算机网卡出现故障，导致无法正常连接网络。
软件故障
总结词
软件故障通常涉及到操作系统、网络协议、 驱动程序等方面的问题。
• 操作系统故障
由于操作系统崩溃或配置错误导致网络连接 中断。
• 网络协议故障
网络协议配置错误或协议栈异常。
• 驱动程序故障
网卡驱动程序不兼容或缺失，导致无法正常 连接网络。
Wireshark
一款流行的网络协议分析器，可以捕获数据包 并进行分析，帮助用户诊断网络问题。
Network Scanner
用于扫描网络上主机的端口和服务，检测开放 的端口和服务，可能存在的安全风险。
MTR (My Traceroute)
结合了ping和traceroute的功能，提供详细的路径分析和报告。
03 常见故障排除步骤
故障定位
01
确定故障范围
首先需要确定故障影响的范围， 是局部还是全局，以便于缩小排 查范围。
收集信息
02
03
分析故障现象
查看网络设备的日志、告警信息， 以及用户反馈的问题现象，有助 于快速定位故障原因。
根据收集到的信息，分析故障的 表现和影响，以便于定位故障点。
故障隔离
网络故障排除与恢复技巧
网络故障排除与恢复技巧在当今信息化社会中，网络已成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，偶尔我们也会遇到网络故障的问题，比如无法连接到互联网、网速变慢、无法访问特定网站等。
这些问题可能会给我们的生活和工作带来诸多困扰，因此学会网络故障排除与恢复技巧是非常重要的。
本文将介绍一些常见的网络故障排除与恢复技巧，帮助读者解决网络问题。
一、检查网络连接问题1. 检查网络线缆：首先要检查网络线缆是否连接稳固，没有断开或损坏。
如果发现线缆有问题，可以更换新的线缆。
2. 检查网络设备：确保网络设备（例如调制解调器、路由器等）的电源开启，并且指示灯正常亮起。
如果有异常，可以尝试重新插拔电源线或重启设备。
3. 重启设备：如果以上两个方面都没有问题，可以尝试重启调制解调器和路由器。
关闭设备，拔掉电源线，等待几分钟后重新连接电源线启动设备。
二、解决无法连接互联网的问题1. 检查网络设置：确保计算机或移动设备的网络设置正确无误，特别是IP地址、子网掩码和网关设置。
最好使用自动获取IP地址的设置，以免出现手动设置错误的情况。
2. 检查防火墙设置：有时防火墙设置会限制计算机与互联网之间的连接，所以需要确保防火墙设置允许网络通信。
可以暂时关闭防火墙进行测试，如果可以连接互联网，则需要检查防火墙设置。
3. 重置网络适配器：有时网络适配器可能出现问题，导致无法连接互联网。
可以通过在命令提示符下输入“ipconfig /release”和“ipconfig/renew”命令来重置网络适配器。
三、解决网速变慢的问题1. 检查设备连接数：如果有太多设备连接到同一个网络，可能会导致网速变慢。
可以尝试断开一些不必要的设备连接，以释放网络带宽。
2. 关闭后台应用程序：一些可能在后台运行的应用程序会占用网络带宽，导致网速变慢。
可以通过任务管理器或系统设置关闭这些应用程序，以提高网速。
3. 更改DNS服务器：有时候DNS服务器的问题会导致网速变慢，可以尝试将DNS服务器设置为公共DNS服务器，如Google的8.8.8.8和8.8.4.4。
网络故障排除常用方法
网络故障排除常用方法网络故障是我们在日常生活和工作中经常遇到的问题，它可能会给我们带来诸多不便和困扰。
因此，了解网络故障的常见原因和排除方法对于我们来说是非常重要的。
在本文中，我们将介绍一些常用的网络故障排除方法，希望能够帮助大家更好地解决网络故障问题。
首先，当我们遇到网络故障时，我们需要检查网络连接是否正常。
我们可以先检查一下网线或者无线网络连接是否松动或者断开，然后尝试重新连接网络，看看问题是否得以解决。
如果问题依然存在，我们可以尝试重启路由器或者调制解调器，有时候这样就可以解决网络故障问题。
其次，如果网络连接正常，但是我们仍然无法访问互联网，那么我们可以检查一下网络设置是否正确。
我们可以进入网络设置界面，检查IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器设置是否正确。
有时候这些设置不正确也会导致网络故障的发生。
另外，我们还可以尝试使用“ping”命令来检测网络连接是否正常。
我们可以打开命令提示符，输入目标主机的IP地址或者域名，然后按下回车键。
如果我们能够收到目标主机返回的数据包，那么说明网络连接是正常的。
如果没有收到返回的数据包，那么就说明网络连接可能存在问题。
此外，我们还可以尝试使用网络故障排除工具来帮助我们解决网络故障问题。
比如，我们可以使用网络故障排除向导来自动检测和修复网络问题，或者使用网络故障排除工具来诊断网络连接是否正常。
这些工具可以帮助我们更快速地找到网络故障的原因，并进行相应的修复。
最后，如果以上方法都无法解决网络故障问题，那么我们可以尝试联系网络服务提供商或者专业的网络维护人员来帮助我们解决问题。
他们通常会有更专业的设备和技术来帮助我们解决网络故障问题。
总之，网络故障是我们在日常生活和工作中经常遇到的问题，但是通过一些简单的方法和工具，我们通常是可以解决这些问题的。
希望本文介绍的网络故障排除方法能够帮助大家更好地解决网络故障问题，让我们的网络连接更加稳定和可靠。
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netstat 命令参数
–a
显示所有活动的TCP连接，以及计算机侦听的TCP和UDP端口。
–e
显示以太网统计信息。
-n
显示所有已建立的有效连接和相应端口。
-o
显示活动的TCP连接并包括每个连接的进程ID(PID)。
-p
显示Protocol所指定的协议连接
-s
按协议显示统计信息。
可以通过Ping命令的TTL值判断对方的操作系统
操作系统 Linux Windows NT/2000/XP Winodws 98 UNIX TTL值 64 / 255 128 32 255
网络跟踪工具Tracert和 网络跟踪工具Tracert和Pathping Tracert Tracert/Pathping是用于数据包跟踪的网 Tracert/Pathping 络工具。
使用Ping命令进行网络检测的顺序
第一步：Ping 127.0.0.1(或ping 127.1)
该地址是本地循环地址，如发现无法Ping通，就表明本地机 TCP/IP协议不能正常工作，此时应检查本机的操作系统安装设 置。
第二步：Ping本地IP(IPConfig来查看)
如Ping 192.168.1.10通则表明网络适配器(网卡或MODEM)工作 正常，不通则是网络适配器出现故障，可尝试更换网卡或驱动 程序。出现此问题时，局域网用户请断开网络电缆，然后重新 发送该命令。如果网线断开后本命令正确，则表示另一台计算 机可能配置了相同的IP地址。
运行在DOS提示符下，它可以跟踪数据包到 达目的主机经过哪些中间节点。一般可用于 广域网故障的诊断，检测网络连接在哪里中 断。
网络协议统计工具Netstat
Netstat命令是运行于Windows的DOS提示符下面 的工具。
利用该工具可以显示有关统计信息和当前TCP/IP网 络连接的情况，用户或网络管理人员可以得到非常 详尽的统计结果。当网络中没有安装特殊的网管软 件，但要对整个网络的使用状况做个详细的了解时， 就是Netstat大显身手的时候了。
模块2：计算机网络维护
2-4 常见网络故障的检测与排除方法
© 2002 IBM Corporation
2-4 常见网络故障的检测与排除方法
本节主要讨论计算机局域网络中常见的故障检 测方法。
讲解与演示以下内容：
• 介绍网络故障的检测的方法与步骤，包括故障的类型、故 障定位方法、故障排除的思路等。 • 使用Ping命令来检测和定位故障，以及onfig命令查询计算机的网络配置信息，以及 ipconfig命令显示结果分析。 • 使用arp命令查询地址转换信息。 • 如何使用pathping和tracert 命令来定位网络故障。 • 使用NetStat命令来查询应用程序的端口状态。 • 如何使用Windows XP/Server 2003系统提供的远程桌面服 务功能来为用户排除系统故障和配置服务器系统。
第三步：Ping一台同网段计算机的IP
不通则表明网络线路出现故障；若网络中还包含有路由器，则 应先Ping路由器在本网段端口的IP，不通则此段线路有问题， 应检查网内交换机或网线故障。
使用Ping命令进行网络检测的顺序
第四步：Ping路由器(默认网关)
如不通，则是路由器出现故障，可更换连接路由器的网线，或 用网线将PC机直接连接至路由器，如能ping通，则应检查路由 器至交换机的网线故障，如无法ping通，可尝试更换计算机再 ping，若还不能ping通，则应检查路由器故障。
ipocnfig ipconfig/all ipconfig/release ipconfig/renew ipconfig/flushdns ipconfig/displaydns
使用Ping命令进行网络状态检测
PING (Packet Internet Grope)
ping是因特网包探索器。是windows系统中集成的一个专用于 TCP/IP协议网络中的测试工具，用于查看网络上的主机是否在 工作。它是通过向该主机发送ICMP ECHO_REQUEST包进行测试， 对方就要返回一个同样大小的数据包，根据返回的数据包我们 可以确定目标主机的存在，并可初步判断目标主机的操作系统 等。 使用Ping命令前提条件是： 局域网计算机必须已经安装了TCP/IP协议，并且每台计算 机已经分配了IP地址。
不管中间跨越了多少跳，只要有节点(包括端节点)对ICMP进行 了过滤，Ping不通是正常的。最常见的就是防火墙的行为。
3.某些路由器端口是不允许用户Ping的。
当主机网关和中间路由的配置认为正确时，出现Ping问题也是 很普遍的现象。此时应该忘掉"不可能"几个字，把Ping的扩展 参数和反馈信息、traceroute、路由器debug、以及端口镜像 和Sniffer等工具结合起来进行分析。
网络故障诊断思路之定位查找方法 步骤四：检查本机软件配置诊断故障
检查是否存在系统安全设置与应用程序之间 存在冲突
• 用户权限限制 • 组策略配置限制 • 防火墙策略限制
检查应用程序所依赖的系统服务是否正常 检查应用程序是否与其他程序存在冲突 检查应用程序本身配置是否存在问题
网络故障诊断思路之定位查找方法 步骤五；确定是否计算机安全问题引起的
感染病毒、黑客入侵、安全漏洞，局域网内 部的“交叉感染”，甚至恶意攻击等。
排除网络故 障的思路
确定网络 故障范围 的思路
确认故障 时间的思 路
物理连接 故障的诊 断思路
常用的几个系统自带网络测试命令 Ipconfig命令 ping 命令 pathping/tracert命令 Netstat命令
network unreachable(网络不能到达)
这是本地系统没有到达远程系统的路由，可用netstat(空格)–r n 检查路由表来确定路由配置情况。
no answer(无响应)
远程系统没有响应。这种故障说明本地系统有一条到达远程主机 的路由，但却接受不到它发给该远程主机的任何分组报文。这种 故障可能是:远程主机没有工作，或者本地或远程主机网络配置不 正确，或者本地或远程的路由器没有工作、或者通信线路有故障， 或者远程主机存在路由选择问题。
Netstat的应用主要有以下几个方面：
了解本地与之相连的远程计算机的连接状态包括TCP、 IP、UDP、ICMP协议的使用情况，了解本地机器的开 放端口情况。 检查网络接口是否已经正确安装，如果在用Netstat 命令后仍不能显示某些网络接口的信息，则说明这 个网络接口没有正确连接，需要重新查找原因。 通过加入“-R”参数查询与本机相连的路由器分配情 况。
第五步：ping 远程IP
如收到4个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨号上网 用户则表示能成功的访问Internet(但不排除ISP的DNS的问题)。
第六步：Ping网站
如果到路由器都正常，可再检测一个带DNS服务的网络，即网 站。Ping通了目标计算机的IP地址后，仍无法连接到该机，则 可Ping该机的网络名，比如，正常情况下会出现该网址所指向 的IP，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反 之就可能是其中之一出现了故障。
Ping命令的错误提示
Request timed out
表示此时发送的数据包没能到达目的地，这可能有两种情况:一种 是网络不通，还有一种是网络连通状况不佳。
unknown host(不知名主机)
这种出错信息的意思是该远程主机的名字不能被域名服务器(DNS) 转换成ip地址。网络故障可能为DNS有故障，或者其名字不正确， 或者网络管理员的系统与远程主机之间的通信线路有故障。
网络故障诊断思路之定位查找方法 步骤三：确定是网卡故障还是IP参数配置 不当
查看网卡指示灯和系统设备表中网卡状态， 确定网卡是否出现故障以及网卡驱动程序是 否正确安装，。 使用Ping和ipconfig命令来查看和测试ip参 数配置是否正确，主要包括：IP地址与子网 掩码、网关地址、DNS服务器地址。
无法PING通时可能有以下一些情况 无法PING通时可能有以下一些情况 PING
1.程序末响应。
即网线刚插到交换机上就想Ping通网关，忽略了生成树的收敛 时间。当然，较新的交换机都支持快速生成树，或者有的管理 员干脆把用户端口(access port)的生成树协议关掉，问题就 解决了。
2.访问控制。
网络故障的类型 物理故障
如线路故障、路由器故障、主机故障等。
逻辑故障
如网络设备的配置、网络协议故障、安全故 障等。
网络故障诊断思路之定位查找方法 步骤一： 步骤一：确定是否是网络线缆问题
首先，在开机状态下观察网卡指示灯颜色：
如果为绿色，表明线路畅通；若为黄色，表 明线路不通(不同型号网卡指示灯的状态显示 不一样，平时要注意观察)。
若显示不通，要用测线仪测试网线，同时检 查网卡是否有问题。
• 一般情况下网线不通的几率很高，网卡坏的几率 较小。如果排除了线缆故障，则进行步骤二。
网络故障诊断思路之定位查找方法 步骤二： 步骤二：判断是否为本机问题
不能上网一般都是本机故障引起的，个别时 候可能是由于网络交换设备或代理服务器出 现了问题。 确定是否本机出现问题的简便方法是询问网 管和其他同事是否有同样故障。如若判断为 本机问题，请进行步骤三。
利用Ipconfig/all检查TCP/IP协议配置 利用Ipconfig/all检查TCP/IP协议配置 Ipconfig/all检查TCP/IP ipconfig命令可以显示当前所有网卡的 ipconfig命令可以显示当前所有网卡的 TCP/IP的配置 的配置， TCP/IP的配置，可以动态刷新主机配置和 域名系统的设置。 域名系统的设置。 常用的ipconfig ipconfig命令格式 常用的ipconfig命令格式