-网上市场调研方法及管理
网络市场调研的方法和优势
网络市场调研的方法和优势网络市场调研概述市场调研并不是新名词和新概念，无论是在传统的还是网络的市场，它都是营销过程中的首要任务，是为以后的所有营销活动奠定理论基础和指明实践方向，帮助决策。
市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。
Internet作为21世纪新的信息传播媒体，它的高效、快速、开放是无与伦比的，它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化、集成化的经济走向;它强烈地影响着国际贸易环境，正在迅速改变传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。
网络市场调研泛指利用互联网手段所进行的各种以市场调研为目的的活动，如收集市场信息、了解竞争者的情报及调查顾客对产品服务的意见等。
或者说网络市场调研是运用互联网络和信息技术，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和调研所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益和更高的投资回报率.时下广为流传的网站用户注册、免费服务申请表格填写及网站问卷调查等做法被看作是网站发起的用户市场调查的基本手段。
与传统的市场调研一样，进行网络市场调研主要是要调查以下几个方面的问题:市场可行性调研，挖掘不同区域的销售机会和发展潜力，找出最适合的细分市场和消费人群，分析细分市场的特征，探索影响销售的各种因素，同行业竞争分析，产品调研，价格调研，消费者行为调研，形象调研，品牌调研，包装测试，市场性质变化的动态调研，网站表现监测，广告效果和评估调研等。
3.2.2网络市场调研特点网络市场调研可以充分利用互联网的开放性、自由性、平等性、广泛性、直接性、无时间和地域限制等特点，展开调查工作.从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别。
一个完整的市场调研过程都是从明确调研问题及目标开始，接着进行市场调研设计，收集市场信息资料，整理分析资料，最后是撰写市场调研报告。
网络市场调查怎么做
网络市场调查怎么做网上市场调查是利用互联网对特定营销环境进行的市场调查，相应也有直接或间接营销两种方式。
想要了解目标市场的概况需要通过市场调查或是现成的原始材料加以辅助。
那么网络市场调查怎么做?网络市场调查做法：充分利用网络上的数据库Internet包含了数目众多的数据库，这些数据库就是企业了解市场信息、产品信息和营销信息的最大资源库。
厂商必须查找适合公司需要的数据库，选用适当的搜索引擎。
厂商应该经常查看每个已链接的数据库，保证数据库信息的及时性和准确性。
网上可供利用的数据库一般有以下几个类型。
1.基于浏览器的数据库基于浏览器的数据库包括简单的文本文件字段和复杂的附有图表和格式化文本的主页。
浏览器一般会下载整个数据库文件来搜索目标对象。
为了方便使用，这种数据库文件一般有合理的大小。
如果数据库超过了100KB，就将它按照逻辑顺序分成几个部分，每个部分的开头附上内容提要，以方便访问者选择他们感兴趣的内容。
2.链接型数据库这种数据库一般使用HTML编辑器来建立。
像其他文本文件一样，数据库文件能被写入链接。
通过往数据库中写入链接，提供HTML文本格式和运用逻辑方式组织数据库原材料，用户能创造高质量的数据库。
因为源数据库随时会改变，用户需要删除旧的文本文件，再用包含最新信息的文本文件来代替它。
除了在文件开头部分实施链接到其他章节中外，还可以从这些章节重复链接至文件开头部分，或者链接至任何章节的开头部分。
这种类型的数据库需要厂商投入更多的时间和精力。
3.基于服务器的数据库基于服务器的数据库是那些包含非常巨大的信息量或者需要及时更换信息的数据库。
这种数据库使用HTML表单，不仅能够显示日常的主页信息，而且其中的文本盒还允许使用者键入新信息。
为了安装、储存和保留这种数据库，厂商需要和网络服务的有关提供者取得联系，达成协议。
网络市场调查做法：确定网络调查的对象一般来说，网络调查的对象可分为以下3类。
1.企业产品的购买者他们可以通过网上购物的方式来访问公司站点，厂商可以通过Internet来跟踪消费者，了解消费者对产品的意见以及建议。
网络市场调查概念、策略与方法
网络市场调查的概念、策略和方法
第二节
二、网络间接市场调查 市场调查的信息来源
（一）本国政府机构网站
网络市场调查方法
（二）外国政府网站
（三）图书馆
（四）国际组织
网络市场调查的概念、策略和方法
第三节 网络市场调查问卷设计与撰写
一、网上问卷调查 （一）问卷的设计
1．设计原则 一个成功的调查问卷应具备两个功能：一是能将
1．市场需求调查 A.调查现有商品需求量和企业销售量 B.预测未来市场变化动态及趋势
网络市场调查的概念、策略和方法
第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （二）网络市场调研的内容
2、消费者购买行为调查
网络市场调查的概念、策略和方法
第一节 网上市场调查概述
二、网络市场调研的作用和内容 （二）网络市场调研的内容
第三节 网上市场调查实物
一、网上市场调研的步骤 （二）确定调查渠道
网络市场调查的概念、策略和方法
第三节 网上市场调查实物
三、制订调查计划 1.确定资料来源 一手或二手
网络市场调查的概念、策略和方法
第三节 网上市场调查实物
三、制订调查计划 2.确定调查方法 A.在线问卷 B.交互式计算机辅助电话 C.网络调研软件系统Leabharlann 网络市场调查的概念、策略和方法
第二节
一、网络直接市场调查 根据采用的技术标准进行分类
（一）站点法
网络市场调查方法
（二）电子邮件法
（三）随机IP法
（四）视频会议法
网络市场调查的概念、策略和方法
网络市场调查的概念、策略和方法
第二节 网络市场调查方法
二、网络间接市场调查 网络间接市场调查的方法 （一）利用搜索引擎收集资料 全文索引/目录索引/元搜索 （二）利用BBS收集资料 （三）利用新闻组收集资料 （四）利用Email收集资料
网上市场调研
通过在线问卷调查发现，超过 80%的受访者对新产品的外观和 功能表示满意，愿意购买；通过 社交媒体监测发现，产品在目标 市场的关注度逐渐上升，成为热 门话题
04 4. 结论
新产品具有较好的市场前景，但需 针对消费者的需求进行合理定价和 加强市场推广。
设计调研工具
根据选定的调研方法，设计调研工具，如问卷、访 谈指南等。
制定抽样方案
根据目标群体和资源限制，制定合理的抽样方案， 以确保样本的代表性和可行性。
收集数据
1 2
发布调研问卷
通过在线渠道（如社交媒体、电子邮件等）发 布调研问卷，吸引目标群体参与。
收集数据
根据抽样方案和调研工具，收集数据并整理。
定义
网上实验法是通过网络模拟市场环 境，控制实验条件，测试消费者对 产品、服务或品牌的反应和行为的
一种方法。
A
B
C
D
应用场景
适用于测试新产品的市场反应、研究消 费者行为和测试广告效果等方面的研究 。
缺点
实验结果可能存在局限性，不能完全反 映真实市场情况，需要结合其他调研方 法进行验证。
网上焦点小组访谈法
网上市场调研
2023-10-27
目 录
• 网上市场调研概述 • 网上市场调研方法 • 网上市场调研流程 • 网上市场调研工具 • 网上市场调研案例分析 • 网上市场调研的未来发展
网上市场调研概述
定义与特点
定义
网上市场调研是指利用互联网技术，收集和分析市场数据，以了解市场需求、竞争态势、消费者行为等，为企 业的战略决策提供依据。
题设置选项，确保调研问题的准确性和针对性。
问卷模板库
网络市场调研的步骤与方法
一、网络市场调研的一般步骤网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。
网络市场调研一般包括以下几个步骤：（一）明确问题与确定调研目标明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。
因特网是一个永无休止的信息流。
当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有趣的信息。
这似乎验证了Internet网上的信息搜索的定律：在因特网上你总能找到你不需要的东西。
其结果是，你为之付出了时间和上网费的代价。
因此，在开始网上搜索时，头脑里要有一个清晰的目标并留心去寻找。
一些可以设定的目标是：1.谁有可能想在网上使用你的产品或服务？2.谁是最有可能要买你提供的产品或服务的客户？3.在你这个行业，谁已经上网？他们在干什么？4.你的客户对你竞争者的印象如何？5.在公司日常的运作中，可能要受哪些法律、法规的约束？如何规避？（二）制定调查计划网上市场调研的第二个步骤是制定出最为有效的信息搜索计划。
具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。
下面就相关的问题来说明：1.资料来源：确定收集的是二手资料还是一手资料（原始资料）。
这将在本节的相关内容详细介绍。
2.调查方法：网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。
(1)专题讨论法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛（也可称BBS，电子公告牌）的形式进行。
(2)问卷调查法可以使用E-mail（主动出击）分送和在网站上刊登（被动）等形式。
(3)实验法则是选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。
这种方法与传统的市场调查所采用的原理是一致的，只是手段和内容有差别。
例如：2000年6月，拉拉手网站和中央电视台信息部等一些新闻媒体单位联合推出“中国首届网上购物测试”活动，结果发现在配送等环节存在着明显的地区差异。
网络市场调研的步骤与方法
目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品
5
2. 企业站点上的市场调查 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可
以采取以下策略： （1）科学地设计调查问卷
设计一份理想的在线问卷，一般应遵循以下几个原 则：
布尔逻辑算符（）
布尔算符 功能
A
举例
B 在搜索结果中，必须同时含有A和B两 个检索词
AB 可
AB
在搜索结果中，A、B两个检索词 只要出现一个即
搜索含有检索词A但不含有B的网络信 22
② 位置算符 位置算符强调检索词与检索词之间的位置关系，
如哪个检索词在前，哪个检索词在后，两个检索词相隔 多少个单词等。
报的内容。
④
此外，一些标点符号如“-”（连字符）、“\”(斜杠)
、“_”（下
④ 划线）、“,”（逗号）、 “ .”（点）等在不同的搜索引 擎也可
④ 作为短语连接符。例如：尽管没有加引号，仍作
④ 为专用语处理。
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⑤ 截词符：*（星号）
⑤格式：词干*，如*
⑤功能：自动查找具有相同词干的所有单词，提高检索的 全面性，扩大
市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研， 就把握不了市场。
网上调查就是利用因特网发掘和了解顾客需要、市 场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作 伙伴等方面的情况。
2
4.1.1 网络市场调研的涵义 市场调查是指以科学的方法，系统地、有目的地收
集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是 有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息 ，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销 策略，取得良好的营销效益。
电商经营中的市场调研方法
电商经营中的市场调研方法随着互联网的快速发展，电子商务正成为商业领域的主流模式之一。
在电商经营过程中，市场调研是至关重要的一环，它能够为企业提供有效的市场信息和决策支持，帮助企业了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势等相关信息。
本文将介绍一些在电商经营中常用的市场调研方法。
一、消费者调研1.问卷调查问卷调查是最常见和常用的市场调研方法之一。
通过设计合理的问卷，可以了解消费者的购买习惯、偏好、品牌意识等信息。
在电商经营中，可以通过网上调查平台或者在网站上设置弹窗问卷来收集用户反馈。
同时还可以利用数据分析工具对问卷结果进行统计和分析，为决策者提供有价值的参考依据。
2.焦点小组讨论焦点小组讨论是一种集中访谈的形式，通过小组成员间的互动，了解他们对于产品、服务、品牌等相关议题的看法和感受。
在电商经营中，可以通过线上的视频会议形式组织焦点小组讨论，以便更好地了解用户需求和期望。
二、竞争对手调研1.竞品分析竞品分析是一种常用的市场调研方法，通过对竞争对手的产品、价格、促销活动等进行综合分析，以了解竞争对手的优势和劣势，并找到自己的差异化竞争优势。
在电商经营中，可以通过分析竞争对手的网站和社交媒体活动，以及对比商品的定价和服务等方面来进行竞品分析。
2.客户评价分析客户评价是顾客对于竞争对手产品的真实反馈，通过分析竞争对手的客户评价，可以了解他们的产品质量、服务质量等方面的优缺点。
在电商经营中，可以通过查阅竞争对手的在线客户评价、社交媒体评论以及用户反馈等来获取有用的信息。
三、行业调研1.行业报告分析行业报告是对某个行业市场状况和趋势进行全面研究和分析的综合报告。
在电商经营中，可以通过购买或者获取相关行业报告来了解市场规模、竞争格局、发展趋势等信息，为企业制定市场策略提供参考依据。
2.咨询专家专家咨询是一种主动获取行业信息和趋势的方法，通过请教行业专家，可以了解行业的最新动态、发展趋势以及行业内的关键成功因素等。
网上市场调研的方法
网上市场调研的方法
网上市场调研的方法有以下几种：
1. 网络问卷调查：通过在线问卷平台制作调查问卷，将问卷链接发送给目标受众，收集受众的意见和反馈。
这种方法适用于大规模调研和客观数据收集。
2. 互联网数据分析：通过分析互联网上的大数据，挖掘受众的行为、偏好和需求。
可以通过搜索引擎关键词分析、社交媒体数据分析等方式进行。
3. 网络观察：通过观察网络上的讨论话题、网民的讨论和反馈，了解受众关注的热点和话题，以及他们对产品或服务的评价和需求。
4. 在线重点小组讨论：组织一定数量的目标受众参与在线讨论，进行深入的市场研究。
可以通过社交媒体、专业论坛等平台进行。
5. 互联网用户行为分析：通过分析受众在互联网上的行为轨迹，了解他们的兴趣、偏好和消费习惯。
可以通过网站流量统计工具等方式进行。
6. 线上深度访谈：与目标受众进行一对一的线上深入访谈，了解他们的需求、喜好和意见。
可以通过视频会议工具等方式进行。
需要注意的是，在进行网上市场调研时，应尽可能确保样本的代表性，避免样本
偏差和数据误差的影响。
同时，还需要合法合规地收集和处理个人信息。
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网上市场调研方法及管理
实验内容和步骤
(1)明确调研目的
近年来,随着科技的不断进步,通讯技术的不断发展,手机作为一种基本的通讯工具,开始风靡校园市场,许多厂商也把目光投向了校园这一巨大的潜在市场,为了更好的了解市场信息,因此要调查手机在大学生中的使用情况。
(2)确定调研对象
在校大学生
(3)设计调研方法(要求必须设计调查问卷,其他方法自选)
为了使调查更加全面,我采用了网络市场调研的方法,该方法具有的如下优点是传统方法不能比的。
例如:
1. 提高效率,减少调查工作量。
2. 调查范围更广,调查对象更具随机性。
3. 数据统计便捷。
(4)调研的实施,(问卷发布,可以选用免费发布问卷平台)
确定问卷无误后开始发布,发布的渠道主要有:QQ,MSN,博客等
(5)信息分析与整理
本次调查共有82人参与,来自全国13个省市,参加调查的朋友具有很高的随机性,保证了本次大学生手机调研具有一定的普遍意义。
我们主要针对大学生对手
机的使用情况、对手机的需求分析、对手机的要求几个方面进行数据统计和分析并给出营销建议。
一、调查问卷
大学生手机市场调查问卷
您好!
欢迎大家前来填写调查问卷,为了更好的了解大学生对手机消费的需求,更好的为大学生服务,我们特地展开了此次调查活动。
如果您是大学生,希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间,协助我们完成以下这份调查问卷。
谢谢合作。
1、您的性别?________
A、男
B、女
2、您所在年级?________
A、大一
B、大二
C、大三
D、大四
3、您的每月生活费为多少?________
A、300元以下
B、300-600元
C、600-800元
D、800-1000元 E 1000 元以上
4、以下促销方式中最能吸引你的? ________
A、购买赠话费
B、现场打折
C、赠送相关配件
D、抽奖活动
5、您的手机品牌是?________
A、苹果
B、三星
C、HTC
D、小米
E、华为
F、酷派
G、联想
H、其他
6、你这部手机使用的是那家的网络服务?
A、移动
B、联通
C、电信
7、这家网络公司最让你满意的地方是?
A、月租少
B、网络信号好
C、优惠多
D、话费便宜
E、入网费低
F、售后服务好
G、缴费方便
H、其他
8、你一个月的平均通话费用? A、200以上 B、100-200 C、50-100 D、30-50
E、30以下
F、其他
9、除了拨打和接打电话以外,以下哪些功能你常用到?
A、上网
B、QQ
C、游戏
D、拍摄
E、下载软件
F、电子书
G、GPS导航功能
H、其他
10、您最喜欢的手机品牌是?________
A、苹果
B、三星
C、HTC
D、小米
E、华为
F、酷派
G、联想
H、其他
11、您一般多久更换一次手机?________
A 一个月
B 一年 C二年 D 用坏才换 E 从来不换 F 新款上市即换 G其他
12、您对手机的要求比较注重什么?(可多选)________
A、质量
B、价格
C、功能
D、外观款式
E、配置
F、品牌
G、颜色
H、待机时间 L、其他
13、您意向中合适的手机价位是多少?________
A、1000元以下
B、1000-2000
C、2000-3000
D、3000-5000
E、5000以上
14、若您更换过手机,你更换手机的主要原因是什么?________
A外观好、款式新 B用起来更方便 C消费能力高 D身份地位的象征 E别人有了,我也要有 F尝尝鲜
15、您一般到什么地方购买手机?________
A专卖店 B大卖场 C移动、联通公司 D超市或百货店 E网上
二、调查报告
大学生手机调查报告
这项调查活动的调查结果具体分析如下:
一、大学生手机拥有和需求状况:
调查数据显示,在被访者中100%的学生拥有手机。
从这些数据可看出:随着高科技的发展和人们生活水平的进步,手机在大学里早已不再是新鲜的玩意儿了,已经普及化了。
大学生的消费已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。
二、使用哪个牌子的手机
在调查中发现,大学生最喜爱的品牌是苹果,30%的人使用的是这款手机。
很显然,苹果占据了绝对领先的位置,与其他品牌拉开了不小的距离。
而排名第二位的是三星,亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的重点;第三位是小米,接着是联想,酷派等品牌,这三位都是进军一线阵容的国内品牌,HTC紧随其后。
三、质量、服务最好的品牌
调查结果显示,消费者对知名品牌的企业产品质量普遍表示认可,苹果、摩托罗拉、三星等品牌形象较好,消费者认可度较高。
国内外品牌在这方面差距较小,国外品牌只是个别产品的认可度高于国产品牌。
国内品牌中波导成绩斐然,但拉开其他品牌的差距也越来越小。
排名中,HTC、华为、联想难分高低。
四、目前使用手机的价格
调查发现,目前绝大多数读者的手机价格在1000--3000,大学生购买手机还是以实用为主。
只有10%的消费者表示会选择1000元以下的手机,也有部分消费者购买5000以上的高价位手机。
通过本次调查,我们可以了解到手机在大学生中的基本使用情况,主要有以下几点:
1)学生使用的主要是中高档次的手机,偶尔有低档次的但很少。
2)购买手机时品牌意识比较强烈,大部分都喜欢买名牌。
3)学生使用手机的用途多样,大部分比较关心手机的上网,掌上游戏功能。
本次调查活动总结:
手机已经渗透到大学生的日常生活学习中,并与电脑网络一样是大学生生活中不可缺少的一部分。
在手机的相关使用和消费中,大学生充分体现了年轻人的敢于尝试新鲜事物,勇于创新,张扬个性的优点。
由此可见,当代大学生对科技产品的认识与购买不再是盲从,而是自主的选择。
由于人们对科技产品的需求不断上升,使得生产产家不断开发新产品,手机的功能,外观在不断的完善。
大学生对新技术的掌握能力也相对提高,为适应社会主流,科技不断向前发展,手机的使用不再是单单的打电话,90年代的手机已经被人们所遗忘。
社会发展着进步着,实践证明了手机这一科技产品为人们开发利用,并将随着社会进步而前进。
如果大学生仍然有使用手机
学习的愿望,那么手机的大学生市场将有很大的潜力,再者,倘若销售商能抓住机遇,收益绝不会小的!
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