房地产售后服务管理规范制度
房地产公司大区域管理制度
第一章总则第一条为规范房地产公司大区域的管理，提高工作效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有大区域的管理工作，包括市场调研、项目开发、销售服务、售后服务等。
第二章组织架构第三条大区域管理实行总经理负责制，下设市场部、开发部、销售部、售后服务部等部门。
第四条各部门职责如下：1. 市场部：负责市场调研、竞争分析、营销策划等工作。
2. 开发部：负责项目前期策划、规划设计、施工管理等工作。
3. 销售部：负责项目销售、客户关系维护、销售团队管理等。
4. 售后服务部：负责客户投诉处理、售后服务跟进、客户满意度调查等工作。
第三章市场管理第五条市场部应定期进行市场调研，了解市场动态、竞争对手情况、客户需求等。
第六条市场部应根据市场调研结果，制定营销策略和推广计划，并报总经理审批。
第七条市场部应定期对营销效果进行评估，根据评估结果调整营销策略。
第四章项目管理第八条开发部应严格按照项目开发流程进行项目管理，确保项目质量和进度。
第九条开发部应负责项目前期策划，包括项目定位、规划设计、成本控制等。
第十条开发部应与施工、监理等合作单位保持良好沟通，确保项目顺利进行。
第五章销售管理第十一条销售部应制定销售计划，明确销售目标、销售策略、销售团队等。
第十二条销售部应定期进行客户满意度调查，了解客户需求，提高客户满意度。
第十三条销售部应加强对销售团队的培训和管理，提高销售业绩。
第六章售后服务管理第十四条售后服务部应建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
第十五条售后服务部应定期进行客户回访，了解客户需求，提高客户满意度。
第十六条售后服务部应加强与客户的沟通，建立良好的客户关系。
第七章考核与奖惩第十七条公司应定期对各部门进行绩效考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第十八条对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司制度的员工进行处罚。
第八章附则第十九条本制度由公司总经理办公会负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
如何完善售后服务制度
如何完善售后服务制度房地产是一项重要的投资项目，也是一个涉及诸多环节的复杂过程。
售后体系是其中一个重要环节。
良好的售后体系可以提高客户满意度，提升品牌美誉度，进而促进企业的可持续发展。
为了完善售后体系，需要注意以下几点:一、建立完善的售后服务流程售后服务流程是指买卖双方签订合同后，按照一定流程进行的售后服务。
包括接待客户、登记需求、安排服务人员、维护、验收、客户反馈等。
只有建立完善的售后服务流程，售后工作才能有序进行，提高效率，让客户更加满意。
二、建立售后服务部门售后服务部是负责售后服务的机构，通过专业人员和处理程序解决客户的问题。
这样才能第一时间响应客户的售后要求，及时处理，为客户提供良好的售后服务。
同时，售后服务部门也是企业不断完善售后体系的地方。
只有不断总结自己的日常工作，提高售后服务质量，客户满意度才会逐步提高。
三、设立客户关系管理系统建立（CRM）系统，可以集成客户管理、信息管理、合同管理、问题处理等，通过提高公司客户关系管理方案领导力和管理控制力，降低企业成本和风险，从而建立与客户的互动联系，提高客户满意度和忠诚度。
四、技术支持方案随着社会经济的不断发展，房地产技术和装修服务也在不断升级，售后问题也变得更加复杂。
要完善售后体系，必须找到技术支持方案。
了解一些相关的技术知识，会更好的服务客户，提高售后工作的完成度，更快的解决客户的问题。
五、加强与客户的反馈沟通售后服务不仅是企业向客户提供的服务，也是企业与客户之间的反馈沟通。
这些反馈将有助于企业了解客户需求，找出售后服务的不足和不足，为企业提供改进和升级方案，从而进一步提高售后服务水平，提高客户满意度，提升品牌信誉度。
综上所述，企业只有建立完善的售后体系，才能提高客户满意度，强化品牌美誉度，实现可持续发展。
售后体系的完善需要多方面工作的帮助，不断总结经验，根据实际情况不断提升售后服务的各个方面。
售后服务是企业的形象展示，必须在售后服务上下功夫才能有大的进步。
房地产管理制度优秀3篇
房地产管理制度优秀3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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售楼处售后的规章制度
售楼处售后的规章制度第一章总则第一条为了保障购房者的合法权益，规范售楼处售后服务工作，保证售楼处售后服务的高效性和规范性，根据《关于加强售楼处售后管理的通知》的要求，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼处售后服务工作。
第三条售楼处应当建立健全售后服务体系，明确售后服务的目标和责任。
第四条售楼处应当明确售后服务的内容和标准，确保售后服务的质量和效果。
第五条售楼处应当加强售后服务队伍建设，培训和指导售后服务人员，提高售后服务水平。
第六条售楼处应当建立健全售后服务监督机制，定期评估售后服务工作，及时纠正存在的问题。
第七条售楼处应当加强与购房者的沟通，及时了解购房者的需求和意见，及时解决购房者提出的问题。
第八条售楼处应当建立健全投诉处理机制，处理购房者投诉事宜，确保投诉问题得到及时解决。
第九条售楼处应当加强与其他部门的协作，共同提升售后服务质量。
第二章售后服务内容第十条售楼处的售后服务主要包括以下内容：（一）购房者入住前的交房指导服务；（二）购房者入住后的居住指导和生活服务；（三）购房者在居住过程中的问题解决和维修服务；（四）购房者的投诉处理和建议意见反馈。
第十一条售楼处应当明确售后服务的标准和要求，确保质量和效果。
第十二条售楼处应当建立健全售后服务流程，确保服务的及时性和效率性。
第十三条售楼处应当建立健全问题反馈机制，及时了解购房者的需求和意见，改进售后服务工作。
第三章售后服务责任第十四条售楼处应当明确售后服务的责任部门和责任人员，确保服务的有序开展。
第十五条售楼处应当建立健全服务责任清单，明确服务的内容和标准，确保责任的落实。
第十六条售楼处应当明确服务的时间要求和服务的效果要求，确保服务的及时和有效。
第十七条售楼处应当建立健全服务评估机制，评估服务的质量和效果，及时纠正存在的问题。
第十八条售楼处应当建立健全服务档案，记录服务过程和服务结果，为将来的服务提供依据。
第四章售后服务机制第十九条售楼处应当建立健全售后服务机制，明确服务的流程和职责，确保服务的有序开展。
房地产售后服务与客户反馈机制方案
房地产售后服务与客户反馈机制方案一、售后服务内容1、房屋质量保障（1）在房屋交付后的一定期限内（如两年），为客户提供房屋质量保修服务。
涵盖主体结构、屋面防水、外墙渗漏等重大质量问题。
（2）设立专门的维修团队，确保客户报修后能够及时响应，一般问题在X个工作日内解决，复杂问题在X个工作日内给出解决方案和处理时间。
2、物业服务支持（1）协助业主与物业公司建立良好的沟通渠道，监督物业公司履行服务职责，确保小区的环境整洁、安全有序。
（2）对于业主反映的物业服务问题，积极协调解决，保障业主的生活品质。
3、配套设施完善（1）关注小区配套设施的建设和运营情况，如停车场、儿童游乐设施、健身器材等。
（2）根据业主需求和实际使用情况，对配套设施进行优化和补充。
4、装修咨询与指导（1）为业主提供装修方面的咨询服务，包括装修流程、注意事项、材料选择等。
（2）推荐优质的装修公司和设计师，为业主提供更多选择。
5、产权办理协助（1）协助业主办理房屋产权证书，明确办理流程和所需资料，及时告知业主办理进度。
（2）对于产权办理过程中出现的问题，积极协调相关部门解决，确保业主能够顺利取得产权证书。
二、客户反馈渠道1、客户服务热线设立专门的客户服务热线，号码为：＿____ 。
确保热线电话在工作时间内（如每天 8:00 18:00）有人接听，对于客户的咨询和投诉进行详细记录，并及时反馈给相关部门处理。
2、在线反馈平台在企业官方网站和微信公众号上设立客户反馈专区，业主可以通过填写在线表单的方式提交意见和建议。
同时，设置专人负责定期查看和处理在线反馈信息。
3、邮件反馈设立专门的客户反馈邮箱，邮箱地址为：＿____ 。
业主可以通过发送邮件的方式反映问题，邮件将在X个工作日内得到回复。
4、定期回访在房屋交付后的一定时间内（如一个月、三个月、半年），对业主进行定期回访。
回访方式可以采用电话回访或上门回访，了解业主的居住体验和需求，收集客户反馈。
5、社区活动反馈在小区组织各类社区活动时，设置意见收集箱，鼓励业主现场提出意见和建议。
房地产公司售后服务部管理制度
第一章总则第一条为确保房地产公司售后服务的质量，提高客户满意度，维护公司品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于房地产公司所有售后服务工作，包括售前咨询、售中服务、售后维护及投诉处理等。
第三条售后服务部应遵循“客户至上、服务第一”的原则，不断提高服务质量，确保客户权益。
第二章售后服务内容第四条售前咨询：1. 对客户提出的购房疑问，提供详细、准确的解答；2. 引导客户了解公司项目信息，满足客户需求；3. 提供购房政策、贷款政策等相关咨询服务。
第五条售中服务：1. 协助客户办理购房手续，确保手续办理的合规性；2. 协调客户与开发商、物业等各方关系，确保客户利益；3. 跟进项目进度，及时向客户反馈项目动态。
第六条售后维护：1. 定期对客户房屋进行巡查，发现问题及时解决；2. 提供物业维修、保洁、绿化等服务；3. 定期对小区公共设施进行维护保养。
第七条投诉处理：1. 及时接收客户投诉，做好记录；2. 对投诉问题进行核实，找出原因；3. 制定解决方案，并向客户反馈处理结果。
第三章售后服务人员要求第八条售后服务人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德，诚实守信；2. 熟悉房地产相关法律法规及政策；3. 具备较强的沟通能力、协调能力和解决问题的能力；4. 热爱售后服务工作，有责任心。
第九条售后服务人员应遵守以下规定：1. 严格遵守公司规章制度，服从领导安排；2. 主动了解客户需求，提供优质服务；3. 不得泄露客户隐私，保守公司商业秘密；4. 不得收受贿赂，损害公司利益。
第四章售后服务考核与奖惩第十条售后服务部应定期对员工进行考核，考核内容包括服务质量、客户满意度、工作态度等方面。
第十一条对考核优秀的员工，给予表彰和奖励；对考核不合格的员工，进行批评教育，并视情节轻重给予处罚。
第五章附则第十二条本制度由房地产公司售后服务部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
第六章监督检查第十四条公司设立售后服务监督小组，负责对售后服务工作进行监督检查。
房产开发公司客服管理制度
#### 第一章总则第一条为规范房地产开发公司客服管理工作，提高服务质量，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有客服人员，包括前台接待、电话客服、在线客服等。
#### 第二章人员素质与职责第三条客服人员应具备以下素质：1. 良好的职业道德，热爱本职工作，具有强烈的服务意识。
2. 熟悉公司业务，掌握相关法律法规，具备较强的沟通协调能力。
3. 普通话标准，具备一定的文字表达能力。
4. 计算机操作熟练，熟悉常用办公软件。
第四条客服人员职责：1. 负责解答客户咨询，提供专业、热情、周到的服务。
2. 及时处理客户投诉，跟进问题解决进度，确保客户满意度。
3. 收集客户反馈意见，为公司改进服务质量提供依据。
4. 参与公司组织的各项培训和活动，不断提升自身业务能力。
#### 第三章服务规范第五条服务用语规范：1. 使用礼貌用语，语气亲切，态度和蔼。
2. 遵循“三要、三不、四个一样”的原则：- 三要：请字当头，您字不离口，再见结尾。
- 三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。
- 四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。
第六条服务流程规范：1. 接听电话时，及时接听，礼貌问候，准确记录客户信息。
2. 接待客户时，主动引导客户至相应区域，耐心解答客户疑问。
3. 处理投诉时，认真倾听客户诉求，积极寻求解决方案。
4. 收集客户反馈意见时，详细记录，及时上报相关部门。
#### 第四章值班制度第七条值班人员应严格遵守以下规定：1. 坐姿端正，精神饱满，集中精力工作。
2. 服从指挥调度，认真执行各项业务流程、服务规范及操作规范。
3. 使用规范服务用语，从语气、声调等方面展现公司形象。
4. 严格执行交接班制度，确保工作连续性。
#### 第五章考核与奖惩第八条对客服人员进行定期考核，考核内容包括：1. 服务态度、业务能力、沟通协调能力等。
2. 客户满意度、投诉处理效果等。
售后服务中心规章制度
售后服务中心规章制度第一章总则第一条为规范售后服务中心的运作，确保顾客满意度，保障公司形象和利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司售后服务中心及其相关部门。
第三条应遵守国家相关法律法规，遵守公司制度规定，严格执行本规章制度。
第四条售后服务中心的主要任务是负责公司产品售后服务事务，提供及时、高效的技术支持和服务。
第五条售后服务中心的服务范围包括但不限于维修、更换、技术支持、培训等。
第六条售后服务中心的服务对象为公司客户及其代理商。
第二章售后服务流程第七条售后服务中心接到客户维修申请后，应按照以下流程进行处理：1. 客户联系售后服务中心，提出维修申请；2. 售后服务中心记录客户信息及故障描述，并安排工程师上门检修；3. 工程师上门检修，确定故障原因，并提出修理方案；4. 客户确认修理方案，并签署维修协议；5. 售后服务中心进行维修，保证质量；6. 客户验收，签字确认；7. 售后服务中心提供售后服务，并进行客户满意度调查。
第八条售后服务中心接到客户培训申请后，应按照以下流程进行处理：1. 客户联系售后服务中心，提出培训申请；2. 售后服务中心确认培训内容及时间，并安排培训师；3. 培训师进行培训，并提供相关材料；4. 客户参与培训，提出问题；5. 售后服务中心解答问题，保证培训效果；6. 培训结束后，进行培训总结，记录客户反馈。
第九条售后服务中心接到客户更换申请后，应按照以下流程进行处理：1. 客户联系售后服务中心，提出更换申请；2. 售后服务中心确认更换内容及时间，并安排工程师；3. 工程师上门更换设备，并保证设备正常运行；4. 客户验收，签字确认；5. 售后服务中心提供售后服务，并进行客户满意度调查。
第三章服务质量管理第十条售后服务中心应建立健全的服务质量管理体系，明确服务标准和服务流程。
第十一条售后服务中心应加强对工程师和培训师的培训和考核，确保其具备专业知识和技能。
第十二条售后服务中心应定期对客户进行服务满意度调查，了解客户需求和反馈，及时改进服务。
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售后服务管理一）、鉴证契约办法1. 契约签定后，由甲方人员与契约上产权人及共有人到某某市房产交易中心办理合同鉴证；2. 本着客户自愿原则，卖方提供授权委托书，委托相关人员代表甲方办理鉴证相关事宜。
3. 买方提供身份证复印件及个人委托书原件，委托甲方人员代理办理鉴证事宜，涉及未成年人请提供与法定监护人有直系关系的证明复印件（如：户口本、出生证明等）。
（二）、鉴证后契约更名（一次性付款、按揭更名）※ 一次性付款1. 卖方须填写契约变更申请表及更名申请，由开发商签发意见加盖公章送至某某市房地产管理处进行审批。
2. 3 个工作日后卖方夫妻双方携身份证明、结婚证明、户口本（注：单身可由公司开具单身证明，离婚者可携离婚证明）和开发商一起到房产局办理更名手续。
3. 买方本人携身份证明原件与开发商代理人办理契约鉴证※ 按揭更名1. 卖方须还清银行贷款额，由银行开具注销抵押证明到开发商处盖章。
2. 卖方携契约正本、某某市房地产抵押合同及注销抵押证明到某某市房产局按揭抵押柜台办理注销抵押相关事宜。
3. 卖方须填写契约变更申请表及更名申请，由开发商签发意见加盖公章送至某某市房地产管理处进行审批。
4. 3 个工作日后卖方夫妻双方携本人身份证明、结婚证明、户口本（注：单身可由公司开具单身证明，离婚者携离婚证明）和开发商一起到房产局办理更名手续。
5. 买方本人携身份证明原件与开发商代理人办理契约鉴证手续。
6. 契约更名费：合同工本费等。
（三八按揭贷款1. 公司备齐“五证” （土地使用权证、建设工程规划用地许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、商品房销售许可证）与银行签订项目贷款的大合同，与房产局办理抵押备案收件单，具备申请个人购房贷款条件。
2. 客户签订认购书时，提供按揭所需材料，商品房买卖契约鉴证后，通知客户七日内备齐银行按揭贷款所需资料，包括借款人及配偶的身份证件、户籍证明、婚姻状况证明、收入证明和《房产预（销）售合同》：购房首付款发票等材料。
3. 销售人员与客户预约时间地点，带齐准备的材料和相关费用与银行人员办理保险，公证，抵押签约等手续，并在储蓄柜台开立卡、折共用户，用于贷款后的还款。
4. 房产按揭是政策性和法律性很强的行为，必须符合许多要求及条件才能生效，客户在对办理贷款程序内容上有疑问时，销售人员应耐心解答并协助向银行咨询。
5. 银行对客户按揭批准后，及时联系放款，并登记管理。
按揭手续（按揭所需资料、按揭费用）（四八销售台帐管理及资金回笼制度按照公司资金管理制度要求，便于公司对资金统一安排、调用；特制定销售资金管理制度：1. 销售台帐、及已登记的《商品房买卖契约》由合同管理专员负责管理，销售现场及时反馈销售情况；2. 合同管理专员按照《商品房买卖契约》中付款方式于每月30日前整理出下个月应付款统计表，及当月销售回笼报部门经理，同时督促现场对客户的应付款进行联系与收缴；3. 每月30日前部门按照应付款统计表于次月3日前，向公司提交下个月资金回笼计划，并经公司资金协调会通过；4. 销售现场遵照资金回笼计划和应付统计表，每月每隔五日对资金回笼情况和购房者应交款进行统计、汇总，及时通知未交款的客户；5. 销售人员对客户应付房款收款后，应及时登记，并到公司财务报帐，确保房款的收缴安全。
6. 因特殊原因未能及时回笼的房款（经部门经理批准）可在另行规定的时间内回笼，但不得作为下个月的回笼资金计划；7. 利用计算机信息管理系统软件，做好客户契约付款等基本情况的登记管理，提高工作效率和资金回笼的速度。
（五八物业交接制度房屋交接是一项体现质量、交付验收、工作细致、服务到位的有序工作，作为销售服务，将最终产品交给业主，交付前、交付时及交付后均要做大量工作。
1. 交付准备：首先房屋工程必须验收合格，取得建设主管部门的质量验收备案表和房产部门的房屋施工测量面积表，检查与业主签订买卖契约时的双方义务履行情况，房屋本身质量验收，小区配套、绿化、景观、道路是否达到销售合同要求，业主房款支付、按揭办理是否全部到帐。
（1）按销售合同规定交付时间前（不低于20 天时间），公司内部先进行内部交验，由工程项目部牵头，组织施工承包商，将工程实物交付给物业管理公司，销售部门参加把关，内部验收是销售部与物管公司是代表业主验收的前奏，也是房屋交付的一个重要环节，对屋面、厨卫、门窗等重要部位、部件，对水、电、气、弱电系统、智能系统进行全面的检测，验收合格通过后，施工承包商将钥匙移交物管公司保管，对发现质量和使用功能问题的房屋，责成施工承包商在规定时间（不影响正式交付业主的时间）内必须整改达到交付标准要求。
（2）软件资料准备：销售部在查阅销售合同双方履约情况后，在交付日前七至十天内发“交房通知书”书面送达业主，交房通知书署明交付时间、地点、交付程序，业主需携带证件资料，业主需支付的入住费用，合同上还需履行的义务等（详见“交房通知书” 样稿）并署明业主不在规定的时间内来收房的责任承担。
同时销售部准备“入住通知书”、“质量保证书”、“住宅使用说明书”（此两书由工程项目部配合准备）。
物业公司准备“业主公约”、“业主装修须知”和物业管理服务收费要求（此收费在“交房通知书” 中署明）2. 房屋交付房屋交付在“交房通知书”约定的时间里，在一定的场合，可以是售楼处、物管中心、小区会所中进行；现场安排好业主交付的流程，销售部门和物管公司在每一个环节上安排好工作人员。
基本程序是：销售通知书和合同、证件，先查验证件，房款或按揭款到位——缴纳入住费用——现场验房（重点是防水、门窗、卫生间、屋顶、电气、可视对讲等）对有问题的记录并预收钥匙给物管公司返修——发入住通知书——签《业主公约》及装修须知一一预交半年物管费，交室内装修保证金一一发钥匙（返修的物管公司收壹把钥匙一一办理特殊的服务（委托代办两证，委托装修业务等）房屋交付由公司交付领导小组领导，工作人员由销售部、工程项目部、施工承包商、物管公司组成，全过程体现细致的服务，统一交接服务用语，质量验收有设定好的程序，对卫生防水要在24h前蓄水，排水管口现场灌注让业主验收电、气、智能，业主当场正式验收，并介绍使用及计量的办法，每户做好验收记录，双方签字，切忌冷冰冰的“一手交钱一手交钥匙”的交接方式，遇到问题及时记录提出整改办法，解决不了的汇报公司交付领导小组，不断吸收好的交付办法，采用人性化的交付服务。
附件26:交房通知书:尊敬的_______________ 先生/女士：XXXXXX工程 ______________ 幢将于______ 年_月_日和_月_日（双休旦）统一交付使用。
为了减少您在收楼时的麻烦并减少您等候的时间，谨在此向您介绍收楼须知事项和有关程序。
请您仔细阅读本《通知书》内容，如有不详之处，请您拨打咨询电话：（025）__________________________________ 。
一、收楼时间、地点您在接到本《通知书》后，请按本通知预约时间前来办理收楼手续。
如您需要调整收楼时间，请您事先与我们联系，为您办理收楼手续的截止日期是______________ 年月—日，若逾期未来办理，则按《某某市商品房买卖契约》有关约定办理。
▲ 为您安排的时间：2002年—月—日（接待时间：8 : 30—16：30）▲办理地点：__________________________ 及_________________________________ 物管二、收楼时您所需携带的物件1、业主本人亲临现场收楼，请携带：①XXXX交房通知书②业主身份证或其他有效身份证明；③《某某市商品房买卖契约》；⑤已支付房款的所有收据；⑥应备款项（详见附件的《业主入住收费一览表》）。
2、如您委托他人代理收楼，收楼时除携带上述物件外，还应提供:①业主的授权委托书；②代理人有效身份证明。
三、业主收楼程序业主收楼，将按以下程序办理手续：1、XXXX售楼处业主先到*** XXXX售楼处，与销售代表对接，办理内容：验证需验清的资料如下：①XXXX交房通知书；②《某某市商品房买卖契约》；；③业主身份证明或代理人身份证明、业主委托书;④已支付款项的所有凭证。
收费业主需在售楼处交纳《业主入住收费一览表》所列第__________________________ 项，并获得各项收费之凭证，房款全部付清的住户由某某***房地产开发有限公司财务部开具统一发票。
以上手续办理完毕后，将发给业主《入住通知书》及“两书”到现场物业管理接待处办理房屋验收及交钥匙手续。
2、现场物业管理接待处：__________________________________业主出示《入住通知书》给物业管理处人员进行核对。
办理内容：A签收文件①《业主使用维修管理公约》②《业主及用户手册》③《业主装修守则》④《业主联络资料表》验房①按验收项目逐项验房，凡需返修的项目以书面形式通知物业管理处返修，物业管理处将留壹把钥匙，返修完毕后返回业主，限期一周完成；②记录水、电、煤气表的读数；③签署《物业接收表》④考虑电梯的安全使用，请业主于交付后半年内完成装修。
C 钥匙签收：在《钥匙移交记录》中填写确认D 装修登记①业主在装修前须填写：《装修申请表》、《装修承诺书》②装修工程队须递交：营业执照、资质证明、施工平面图、管线布置图；③由物业管理处审核，并办理开工单。
④考虑电梯的安全使用，请业主于交付后半年内完成装修。
请业主在看房时务必注意安全！恭祝阁下及家人：生活幸福！万事如意！某某***房地产开发有限公司_____ 年—月_日业主入住收费一览表1、房款尾款：2、代收代缴费用（收楼时详见售楼处现场张贴的物业管理文件和有关费用发票复印件）：①煤气管道费：每户元②可视对讲单元门：每户元③装修保证金：每户1500元。
待装修完毕后三个月内如没有违反装修协议上有关约定，保证金将全额返还业主。
④装修建筑垃圾清运费：2.50元/M2 X ______________ M2= _______ 元⑤物管费（预收半年）_________ 元/M2•月 ________ M2 ____ 月= _________ 元注：根据XXXX小区规模，在物价部门批准的收费文件下达之前，XXXX—期物业管理费暂按每户1.00元/M2•月收取；物业管理费自收费文件核准次月执行。
如核准的物管费高于原暂定物管费的，过去已缴纳的物管费差额业主不必补缴；如核准的物管费低于原暂定物管费的，由物业管理公司返还业主过去已缴物管费的差额。
⑥电梯使用费：⑦变频供水费用：合计： _____________ 元某某***房地产开发有限公司_____ 年—月—交付程序和业主公约见附件（六）、客户关系维护管理制度公司的发展是以客户为中心的，产品设计、施工、营销是围绕着客户来进行的，公司十分重视客户关系的维护，目的是让客户买的放心，住的舒心。