平衡计分卡管理实施操作细则

平衡计分卡管理实施操作细则

目的：梳理并固化合达公司平衡计分卡管理工作的操作流程和工作标准

主要内容：对各部门岗位平衡计分卡绩效考核规范进行操作流程和细则的明确

一、主要工作内容及时间节点

（一）、平衡计分卡日常检视

每月至少进行四次平衡计分卡日常检视，该检视目的是督促各部门日常内部流程的执行情况，并根据检查结果汇总形成《各部门平衡计分卡日常检查记录表》。如在检查过程中，有的部门没有日常检查记录，则在该部门主管平衡计分卡的内部流程中扣分，扣分标准为每次检查缺少一人记录扣一分；平时无违规情况因此无记录者，视为无记录，则在该部门主管平衡计分卡的内部流程中扣分，扣分标准为每次检查缺少一人记录扣一份。《各部门平衡计分卡日常检查记录表》如下：

各部门平衡计分卡日常检查记录表

（二）、收集、初审/计算平衡计分卡考核得分

1、时间节点：每月25日前，收集各部门平衡计分卡考核表。

2、初审/计算要点：

2.1员工的平衡计分卡考核表上需有员工本人、部门主管签字

2.2根据平衡计分卡考核表中各项比例、分值计算最终考核得分

2.3部门主管平衡计分卡先自己填写，然后交到我部后，我部提供其中的数据，并计算最终得分后由总经理审批。我部需提供数

据如下：

2.4销售一线部门岗位平衡计分卡计算方式

工作流程：先单独计算财务指标分值，再计算平衡计分卡综合得分分值，此时，财务指标分值按满分计算。

例如：展厅组的平衡计分卡计算

（三）、计算绩效工资

1、考核周期：上月21日至本月20日

2、试用期人员：建议进行考核，但考核结果不与工资挂钩

3、跨月转正人员：从转正次月开始，考核与工资挂钩

例如：员工5月10日转正，则该员工的考核从6月开始与绩效工资挂钩，即绩效工资的核算从5月21日至6月20日这个月开始。

4、现在公司部门分为一线部门和二线部门，一线部门主要是销售部、售后服务部、美容精品部；其余的为二线部门。一线部门的绩效工资与提成挂钩，而绩效工资基数即佣金，由财务部秦永铝提供（需有财务经理和余总签字）；二线部门的工资构成是将现工资总额按一定比例拆分为固定工资和绩效工资，其中，按比例核算的固定工资低于700元，则按700元计算，现工资总额减去700元后剩余部门为绩效工资基数，按比例核算的固定工资高于700元则按照实际计算；根据绩效工资基数（佣金）和平衡计分卡考核情况

计算绩效工资，绩效工资计算好后，由人力资源部负责人审核签字后提供给薪酬福利专员核算本月工资。

5、具体各部门核算方式

5.1 行政部

5.1.1 员工考核

5.1.1.1考核文件：HD/IM-207/2009

5.1.1.2 工资构成：工资结构=固定工资（40%）+绩效考核工资（60%）

5.1.1.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考核得分对应的系数

5.1.1.4 绩效系数表：

5.1.2 主管考核

5.1.2.1考核文件：HD/IM065/2010

5.1.2.2 工资构成：应得工资=原工资*60%+原工资*40%*平衡计分卡考核系数

5.1.2.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考核得分对应的系数

5.1.2.4 绩效系数：

A档：考核分值为90-100分，考核系数为1.0；

B档：考核分值为80-85分，考核系数为0.90；

C档：考核分值为86-90分，考核系数为0.95；

D档：考核分值为69-79分，考核系数为0.8；

E档：考核分值为60-69分，考核系数为0.6；

5.2 人力资源部

5.2.1 员工考核

5.2.1.1 考核文件：HD/IM169/2009

5.2.1.2 工资构成：工资结构=固定工资（40%）+绩效考核工资（60%）

5.1.1.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考核得分对应的系数 5.1.1.4 绩效系数表：

5.2.2 主管考核

5.2.2.1 考核文件：HD/IM065/2010

5.2.2.2 工资构成：应得工资=原工资*60%+原工资*40%*平衡计分卡考核系数 5.2.2.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考核得分对应的系数

5.2.2.4 绩效系数：

A档：考核分值为90-100分，考核系数为1.0；

B档：考核分值为80-85分，考核系数为0.90；

C档：考核分值为86-90分，考核系数为0.95；

D档：考核分值为69-79分，考核系数为0.8；

E档：考核分值为60-69分，考核系数为0.6；

5.3 财务部

5.3.1 员工考核

5.3.1.1 考核文件：HD/IM-195/2009

5.3.1.2 考核工资计算方式：（现工资总额—岗位底薪—岗位工资—职称工资）×绩效考核系数，其中岗位底薪为700元，若当选为组长底薪为800元；前台结算员岗位工资为100元，出纳岗位工资为200元，辅助会计岗位工资300元，主办会计岗位工资400元；会计员职称工资0元，助理会计师职称工资为200元，会计师职称工资为500元，注册会计师职称工资为1000元。

5.3.1.3 绩效考核系数表

5.3.1.4 前台结算考核计算方式：（现工资总额—岗位底薪—岗位工资—职称工资-奖励分配额）×绩效考核系数

5.3.1.4 为激励前台结算工作积极性，从前台结算人员工资中提出一部分金额作为开票数量的奖励金，具体每人提出的奖励金由财务部经理确定，现在的标准是陈金翠提出160元，彭艳琼提出140元，最终根据每人开票数占总开票数的比例来确定奖励分配额。

例如，5月份前台结算共开票1751张，其中彭艳琼开票803张，则彭艳琼获得803/1751*（160+140）=137.55元的奖励分配额，在绩效工资表中填入“其他分配”项。

5.3.2 主管考核

5.3.2.1 考核文件：HD/IM065/2010

5.3.2.2 工资构成：原工资*60%+原工资*40%*平衡计分卡考核系数

5.3.2.3 绩效工资计算方式：绩效工资基数*平衡计分卡考核得分对应的系数

5.3.2.4 绩效系数：

A档：考核分值为90-100分，考核系数为1.0；

B档：考核分值为80-85分，考核系数为0.90；

C档：考核分值为86-90分，考核系数为0.95；

D档：考核分值为69-79分，考核系数为0.8；

E档：考核分值为60-69分，考核系数为0.6；

5.4市场部

5.4.1 员工考核

5.4.1.1 考核文件：HD/IM206-2009