医院护理垂直管理工作方案
护理垂直管理模式
护理垂直管理模式1. 引言垂直管理模式在护理领域中被广泛应用，旨在优化护理人员组织结构、提高协同效率和提供优质护理服务。
本文将介绍护理垂直管理模式的概念、特点和优势，并探讨其在实践中的应用。
2. 护理垂直管理模式的概述护理垂直管理模式是一种组织管理形式，将护理人员按专业领域和技能进行垂直分层。
每个垂直层级由一名护士长或专业护理人员负责管理和指导。
这种模式鼓励护理人员根据自身专业特长发展，并提供清晰的职业发展路径。
3. 护理垂直管理模式的特点3.1 高效的组织结构护理垂直管理模式将护理人员按专业领域进行分层，使得护理团队能够更加高效地协同工作。
每个垂直层级的负责人负责管理人员的工作分配、人员培训和绩效管理，确保护理工作的顺利进行。
3.2 专业技能的发展与提升护理垂直管理模式鼓励护理人员根据自身专业特长进行发展与提升。
每个垂直层级都设有专业护士长或专业护理人员，他们会指导和培训下属，提升团队整体的专业水平。
这样的模式有利于护理人员在专业技能上的提高，也增强了团队的整体能力。
3.3 清晰的职业发展路径护理垂直管理模式为护理人员提供了明确的职业发展路径。
每个垂直层级都有不同的职责和要求，护理人员可以根据自己的努力和能力逐步向上晋升。
这种模式激励了护理人员的积极性和主动性，同时也提高了整个护理团队的稳定性和凝聚力。
4. 护理垂直管理模式的优势4.1 提高效率和质量护理垂直管理模式能够优化护理人员组织结构，提高工作协同效率。
每个垂直层级的负责人有更清晰的责任和权限，能够更好地分配工作和资源。
同时，专业护士长或专业护理人员能够提供更专业的指导和培训，提高护理工作的质量和标准。
4.2 增加护理人员的满意度护理垂直管理模式为护理人员提供了明确的职业发展路径，激励了他们的发展动力。
这种模式也能够更好地发挥护理人员的专业优势和特长，让他们感到被重视和认可。
因此，护理人员在工作中更加有成就感和满意度。
4.3 加强团队的凝聚力和合作性护理垂直管理模式促进了护理团队之间的密切合作和信息共享。
护理垂直管理体系及实施方案
内江市东兴区中医医院护理垂直管理体系及实施方案一、指导思想随着社会经济的发展，人们对医疗服务的要求日益提高，为促进医院的科学发展，护理管理模式也应当顺应科学发展的要求，以便进一步提升护理质量和护理服务，全面促进护理工作持续可协调发展。
二、建立护理二级垂直管理体系建立在分管院长领导下的护理部主任－护士长二级护理垂直管理体系，实施护理垂直管理。
三、工作内容1、贯彻落实《护士条例》和《综合医院分级护理指导原则》、《临床护理实践指南》的要求，并以护士岗位管理为切入点，推动护理管理的机制创新。
结合医院实际，科学界定护理岗位，并以岗位职责要求为基础，实施分级分层次的护士岗位管理，形成有激励、有约束的内部竞争机制。
2、全院护理人员由护理部统一调配护理部负责对全院护理人力进行弹性管理、统一调配，保障正常工作以及紧急状况下的护理人力配备，使得有限的护理人力资源得到合理的利用，以保障护理工作的有效运行。
- 1 -3、建立护理人员绩效考核体系为调动护理人职工作积极性，提高服务质量和服务水平，建立多劳多得，优劳优酬的内部分配激励机制，通过薪酬分配制度改革，表达劳动与技术的价值，充分调动广阔护理人员的工作积极性，提高护理水平。
护理部要求各临床科室根据护士的工作质量和工作量制定绩效考核制度并进行绩效考核以确定绩效工资，充分调动护理人职工作积极性，实行优劳优酬，多劳多得。
提高护士素质，调动护士的积极性，为护理人员提供平等竞争的机遇，激励和催促护士不断的提高自己的技术水平和服务能力。
4、建立激励奖惩体制护理部强化激励奖惩制度，每年进行优秀护士评比和技能比武竞赛活动以激励先进，鞭策后进，努力为广阔护理人员提供一定的平台，激发护理人员的工作热情，强化护理人员执业的标准性，促进护理人员的职业发展。
5、护理部垂直控制护理部主任对科护士长、护士长对护士，自上而下层层把关，环环控制、即为垂直控制。
如：逐级进行定期或不定期的检查、考核，护理部坚持日、夜间、节假日、双休日查房及各类质量检查制度等。
护理垂直管理实施方案
武中综[2012]26号整体护理工作实施方案优质护理服务示范工程的推广和深化，要求护士为病人提供连续的、优质的、全程的护理服务，为达到这一目标，进一步体现“一切以病人为中心”的服务理念，使患者得到高质量的护理服务，保证我院优质护理服务示范工程质量，根据《医院整体护理质量评价标准》和《等级医院标准》的要求，结合我院护理实际情况，制定我院整体护理实施方案如下：一、工作目标：以“病人为中心”整体制护理工作模式、促进责任制整体护理持续健康发展，提供个性化的服务，体现人文关怀，保障患者安全、提高患者满意率。
二、组织领导：成立医院责任制整体护理工作指导小组组长：刘寿英副组长：王绍兰成员：周红英徐晓丹彭玉凤陈建英安秀英三、工作任务：以持续改进护理质量，提高病人满意度、确保病人安全为目标，依据患者的病情、患者的生理、心理、社会、文化等制定护理计划；落实护士分层管理、落实护理人力的合理调配、落实护士文明语言行为规范、落实病情变化和病人心理状态的观察、落实手术前后、特殊检查治疗用药前后、病人出入院时的健康教育、咨询和指导。
确保责任制整体护理持续健康发展，并使之成为护理工作的一种长效机制。
四、系统化整体护理模式护士的职责如下：1、病房护士长职责⑴根据病人病情及需要，科学合理安排工作，做到责任到人。
⑵新病人、危重病人的护理记录及时审阅修改，并检查指导实施情况。
⑶每月对本病区护士进行一次绩效考核。
⑷指导各级护理人员正确运用护理程序，实施整体护理。
检查、指导分管护士的工作。
2、分管护士主要职责：⑴监护病人、重症护理病人每天按护理程序评估→计划→实施→评价病人的健康状况，实施整体护理，并作好记录。
⑵参加主任医师查房，全面了解病情及治疗方案。
⑶实施并记录对病人及其家属的宣教内容，及时评估宣教的效果。
⑷与病人、家属、医生、护理人员及其他人员保持良好的人际关系。
五、具体措施1．进一步转变观念，明确开展整体护理的必要性系统化整体护理是以现代护理观为指导，以护理程序为核心，将护理临床业务和护理管理的各个环节系统化的模式。
护理垂直管理
护理垂直管理具有层级清晰、权责明确、高效协调、信息畅通等特点，能够提 高护理工作的效率和质量，提升患者的满意度。
护理垂直管理的目的和意义
目的
护理垂直管理的目的是通过规范化的管理流程，确保护理工作的专业性、安全性 和有效性，提高患者的就医体验。
意义
护理垂直管理能够明确各层级护理人员的职责和权限，提高护理工作的协同性和 效率，同时能够提升护理人员的职业素养和工作积极性，推动护理学科的发展。
护理工作的垂直管理
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工作流程优化
对护理工作流程进行梳理 和优化，明确各环节的工 作标准和要求，提高工作 效率。
质量监控与改进
建立质量监控体系，定期 对护理工作进行检查和评 估，发现问题及时整改和 改进。
信息化管理
利用信息化手段，实现护 理工作的信息化管理，提 高管理效率和数据准确性 。
护理质量的垂直管理
跨学科团队建设
建立跨学科的护理团队，加强团队之间的沟通和 协作，提高工作效率。
护理教育和培训的完善
培训体系完善
建立完善的护理培训体系，包括岗前培训、在职培训和进修培训 等，提高护理人员的专业水平。
教育资源整合
整合各类教育资源，包括高校、医疗机构等，加强护理教育的合作 与交流。
培训效果评估
建立培训效果评估机制，对培训效果进行跟踪和反馈，不断完善培 训体系和提高培训质量。
THANKS
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护理垂直管理的实施方式
护理人员的垂直管理
岗位设置与职责划分
根据护理工作需要，设置不同层级的 护理岗位，明确各岗位的职责和工作 要求。
绩效评估与激励
建立护理人员绩效评估体系，根据工 作表现给予相应的奖励和激励，激发 护理人员的工作积极性。
垂直管理部门工作考核方案范例(二篇)
垂直管理部门工作考核方案范例 一、指导思想 随着社会经济的发展，人们对医疗服务的要求日益提高，为促进医院的科学发展，护理管理模式也应当顺应科学发展的的要求，以便进一步提升护理质量和护理服务，激励护士的工作积极性，全面促进护理工作持续可协调发展。 二、建立护理三级垂直管理体系 建立在分管院长领导下的护理部主任－科护士长－护士长三级护理垂直管理体系，实施护理垂直管理。 三、工作内容 1、贯彻落实《护士条例》和《综合医院分级护理指导原则》、《临床护理实践指南》的要求，结合医院实际，以岗位职责要求为基础，实施护士岗位管理，形成有激励、有约束的内部竞争机制。 2、全院护理人员由护理部统一调配 护理部负责对全院护理人力进行弹性管理、统一调配，保障正常工作以及紧急状况下的护理人力配备，使得有限的护理人力资源得到合理的利用，以保障护理工作的有效运行。 3、建立护理人员绩效考核体系 为调动护理人员工作积极性，提高服务质量和服务水平，护理部要求各临床科室对护理人员的绩效考核从多维度去分析，包括工作质量、技术难度、劳动纪律、满意率、出勤率以及护士的职称、层级、班次等方面，增加一线岗位及夜班班次的权重，实行优劳优酬，多劳多得。 4、建立激励奖惩体制 护理管理中强化激励奖惩制度，激励先进，鞭策后进，努力为广大护理人员提供一定的平台，以激发护理人员的工作热情，强化护理人员执业的规范性，促进护理人员的职业发展。 5、护理部进行护理质量垂直控制 （1）成立护理质量三级质控网络 为确保医院护理质量、护理安全、护理服务更加规范、更加完善，医院成立护理质量委员会，建立护理部--科护士长--科室护士长、质控护士的护理质量三级质控网络，各级质控网络发挥着监控、指导作用，使得各环节护理质量得到有效控制和持续改进。 （2）护理部主任对各科护士长，护士长对护士，自上而下层层把关，环环控制进行护理垂直控制。如：逐级进行定期或不定期的检查、考核，护理部坚持日、夜间、节假日及各类质量检查制度等。护士长负责对每个护理人员工作质量控制，把好医嘱关、查对关、交接班关、重病人护理关、特殊检查诊疗关等。 6、建立和落实分层培训制度 按照分层培训原则将护士培训分为新进护士岗前培训、轮转护士培训、各层级护士培训、专科护士培训，形成护理部院级教学---科室带教护士---护士三级教学网络，护理部直接参与和负责护士的人才培养。 四、具体要求 1、转变观念，树立以人为本的管理理念 ___护理人员宣传和学习“以人为本”的管理理念、统一思想，使大家认识到护理垂直管理的重要性。（范本）（范本） 2、加强管理 （1）强化护士长的管理意识，明确对护士长的考评标准，每月现场检查护士长科室管理、业务管理、护士长查房制度的贯彻、落实等情况，查看各项检查记录及整改措施的落实。 （2）护士长每周___护理质量检查，每周讲评，每月业务考核，及时整改。 （3）护理部要进一步加强全院护士的岗位管理、绩效考核，加大奖惩力度，科学调配护理人力，使得护理人力资源得到有效、合理的利用。 （4）护理部和科护士长定期对各项护理质量进行全面检查，不定期抽查、督导，每月召开护士长会议反馈检查中存在的问题，提出整改措施并督查落实情况，保证三级护理垂直管理体系得以有效运行。 垂直管理部门工作考核方案范例（二） 一、考核目的与原则 1.1 考核目的 垂直管理部门的工作考核是为了评估部门在完成组织战略目标、提高工作绩效和推动部门持续发展等方面的贡献程度，为提高组织整体绩效提供参考依据。 1.2 考核原则 1）科学性原则：考核指标必须具备科学性、客观性和可操作性，反映部门工作的真实情况。 2）公平性原则：考核要求公开、公正、公平，确保每个部门在考核中都有机会展示自身的绩效和贡献。 3）激励性原则：考核结果要对优秀的部门进行奖励，为部门提供更大的发展空间和机会。 4）持续性原则：考核应当持续进行，在每一次考核之后，根据结果进行调整和改进，从而不断提高垂直管理部门的工作质量和效率。 二、考核内容和指标 2.1 考核内容 垂直管理部门工作考核内容包括但不限于部门整体工作目标完成情况、重点项目进展情况、资源利用情况、人员管理和团队建设、绩效考核和激励机制等方面。 2.2 考核指标 （1）部门整体工作目标完成情况 评估部门在一定时间内完成的工作目标数量、质量和效果，包括业绩指标、质量指标、客户满意度指标等。 （2）重点项目进展情况 评估部门在关键项目上的推进情况，包括项目进度、问题解决、风险预警和团队配合等。 （3）资源利用情况 评估部门资源的合理配置和利用情况，包括人力资源、财务资源、技术资源等，考核部门的资源利用效率和资源的节约情况。 （4）人员管理和团队建设 评估部门对员工的管理和培养情况，包括人员流动情况、员工能力提升情况、团队协作和沟通等。 （5）绩效考核和激励机制 评估部门绩效考核和激励机制的科学性和有效性，包括绩效评价方法、绩效奖励制度和激励措施等。 三、考核方法和流程 3.1 考核方法 （1）定期绩效考核：按照一定时间周期，对垂直管理部门进行绩效考核，采用综合评价、定量评价和定性评价相结合的方法。 （2）指标评价：根据考核指标，制定量化评价指标，通过定量指标的评估，对部门的工作进行客观评价。 （3）定性评价：除了定量评价外，还将通过定性评价的方式，从整体把握部门的工作情况，评估部门的绩效和贡献。 3.2 考核流程 （1）设定考核目标：根据组织战略目标和部门工作计划，确定垂直管理部门的考核目标。 （2）制定考核指标：根据考核目标，制定适合部门特点和工作情况的考核指标。 （3）收集考核数据：根据考核指标，收集相关数据和信息，包括部门工作报告、项目进展情况、员工绩效评估等。 （4）评估和分析：根据收集的数据，进行评估和分析，得出各项指标的得分和绩效结果。 （5）总结和反馈：根据评估结果，总结部门的工作优势和不足，并向部门提供及时的反馈和改进建议。 （6）奖惩和激励：根据绩效结果，对表现优秀的部门进行奖励和激励，为其提供更大的发展机会和资源支持。 四、考核结果和改进措施 4.1 考核结果 根据考核指标和评价方法，将绩效考核结果按照得分进行排名，从高到低评出各个部门的绩效水平，将结果向组织和员工进行公示。 4.2 改进措施 根据考核结果，总结出部门的优势和不足，制定相应的改进措施，包括但不限于调整工作目标、优化工作流程、加强团队建设和培训等，提升部门的工作效能和绩效水平。 五、考核执行和监督 5.1 考核执行 垂直管理部门工作考核由人力资源部门负责具体执行，根据考核流程和程序，组织、协调和推动各项考核工作的顺利进行。 5.2 考核监督 考核过程中，人力资源部门将对考核工作进行监督和检查，确保考核的公平、公正和公开，对任何违反考核程序和规定的行为进行查处和处理。 六、总结 垂直管理部门的工作考核是组织绩效管理的重要环节，对于激励和引导垂直管理部门团队发挥积极性和创造性，提高工作效率和质量非常重要。本考核方案通过明确目的、原则和指标，明确方法和流程，能够有效地评估垂直管理部门的工作绩效，为提高组织整体绩效提供有力的支持。同时，通过监督和改进措施，可以帮助垂直管理部门不断提高自身的能力和绩效水平，为组织的持续发展做出更大的贡献。
护理垂直管理体系工作方案
护理垂直管理体系工作方案一、指导思想随着社会经济的发展，人们对医疗服务的要求日益提高，为促进医院的科学发展，护理管理模式也应当顺应科学发展的的要求，以便进一步提升护理质量和护理服务，全面促进护理工作持续可协调发展。
二、建立护理二级垂直管理体系建立在分管院长领导下的护理部主任－科护士长二级护理垂直管理体系，实施护理垂直管理.三、工作内容1．贯彻落实《护士条例》和《综合医院分级护理指导原则》、《临床护理实践指南》的要求,并以护士岗位管理为切入点，推动护理管理的机制创新.结合医院实际,科学界定护理岗位，并以岗位职责要求为基础，实施分级分层次的护士岗位管理，形成有激励、有约束的内部竞争机制。
2。
全院护理人员由护理部统一调配护理部负责对全院护理人力进行弹性管理、统一调配,保障正常工作以及紧急状况下的护理人力配备,使得有限的护理人力资源得到合理的利用，以保障护理工作的有效运行。
3．建立护理人员绩效考核体系为调动护理人员工作积极性，提高服务质量和服务水平,建立多劳多得，优劳优酬的内部分配激励机制,通过薪酬分配制度改革，体现劳动与技术的价值,充分调动广大护理人员的工作积极性，提高护理水平。
护理部要求各临床科室根据护士的工作质量和工作量制定绩效考核制度并进行绩效考核以确定绩效工资，充分调动护理人员工作积极性,实行优劳优酬，多劳多得。
提高护士素质，调动护士的积极性，为护理人员提供平等竞争的机遇,激励和督促护士不断的提高自己的技术水平和服务能力。
4．建立激励奖惩体制护理部强化激励奖惩制度，每年进行优秀护士评比和技能比武竞赛活动以激励先进，鞭策后进，努力为广大护理人员提供一定的平台,激发护理人员的工作热情，强化护理人员执业的规范性，促进护理人员的职业发展。
5．护理部垂直控制护理部主任对科护士长，科护士长对护士，自上而下层层把关，环环控制、即为垂直控制.如：逐级进行定期或不定期的检查、考核，护理部坚持日、夜间、节假日、双休日查房及各类质量检查制度等。
护理垂直管理实施细则
护理垂直管理实施细则一、护理组织管理体系护理垂直管理体系是建立在医院护理部直接领导下的层级管理体制，实行护理部主任—科护士长—病区护士长三级垂直管理。
护理部主任对全院护理工作全面负责，科护士长对本科室的护理工作全面负责，病区护士长对本科室病房的护理质量和护士护理质量全面负责。
二、护理层级划分与职责护理部主任：负责全院护理工作的战略规划、质量标准制定与监控、护理人力资源配置、护理教学与科研等工作。
科护士长：负责本科室的护理工作规划、质量控制、人员调配、教学与培训等。
病区护士长：负责本病区的日常护理管理、病人护理、护士排班、护理记录等。
三、护理人力资源配置根据医院规模和病人需求，合理配置护理人力资源，确保每个护理单元有足够数量的护士。
实行弹性排班制度，合理安排护士的工作时间和休息时间。
四、护理质控垂直化建立建立护理部—科室—病区三级护理质量控制体系，定期对护理质量进行检查、评价、反馈和整改。
护理质量检查结果与科室绩效、个人绩效挂钩。
五、绩效分配与激励机制建立科学的绩效分配制度，根据护士的工作量、工作质量、服务态度等因素进行绩效分配。
设立护理奖励机制，对在护理工作中表现突出的护士给予物质和精神奖励。
六、护理培训与考核制度制定详细的护理培训计划，包括新员工培训、在职培训、继续教育等。
定期对护士进行理论知识和操作技能的考核，确保护士具备胜任工作的能力。
七、机动护士设置与调节根据医院实际情况，设置一定数量的机动护士。
在科室或病区护士人力不足时，及时调配机动护士进行支援。
同时，根据病人需求和护理工作量的变化，灵活调整护士的工作安排。
八、护理垂直管理作用护理垂直管理可以提高护理工作的效率和质量，确保病人得到及时、专业的护理服务。
同时，通过科学的绩效分配和激励机制，可以激发护士的工作热情和积极性，提高护士的职业素养和服务水平。
护理垂直管理还有助于优化护理人力资源配置，提高护理工作的整体效能。
关于护理垂直管理体系的工作实施方案
护理垂直管理体系工作方案为健全护理工作指挥系统，进一步促进医院护理工作的发展，根据现代护理管理的要求，在分管副院长的领导下实施护理垂直管理，特制订护理垂直管理体系工作方案。
一、建立二级护理垂直管理体系执行在分管副院长领导下的二级护理垂直管理体系，实施护理人员层级管理。
1.执行在分管副院长领导下的护理部主任→科护士长二级护理垂直管理体系。
2.逐步实施科护士长→责任组长→责任护士→辅助护士的层级管理。
二、护理垂直管理体系的职能（一）护士长的聘任护理部根据科室工作的需要，经主管院长同意，负责护士长的聘任工作。
（二）护理人员的录入聘用护理部根据年度内各临床科室护士退休、调离、辞职及床位使用率、床护比，核算出各科室需增补的护理人员数量，拟定计划并上报主管院长，经审核通过后由人事科组织招聘，护理部考核合格后方可录入。
（三）护理人员配置与调配1.护理部层面的人员调配（1）充实临床一线护士数量，根据科室临床护理工作需要、病人数量、危重病人数量，对医院护士进行合理的调配，最大限度保障临床护理岗位的配置，护士配置达到以下标准：①临床一线护士占医院护士总数的比例≥90%②医院护士与实际开放床位比不低于0.4：1③手术室护士与手术床之比不低于3：1④ICU护士与床位数之比达到（2.5-3）：1⑤母婴同室、新生儿护士与床位数之比不低于1:0.6（2）成立护理人力资源库，下设应急小组、机动护士，由护理部统一调配。
①需大量人员应急或持续时间相对较长的应急，如遇到突发公共卫生事件、传染病流行、重大伤亡事故及其他严重威胁人群健康的紧急医疗抢救和特殊急危重病人护理时，由护理部启动，确保护理质量安全。
②各科室因病房紧急缺编、院内特殊重大事件、医疗保障等需临时增补护理人员，由护士长上报护理部，护理部在医院调配机动护士，确保护理工作顺利进行。
⑶实施护理人员层级管理根据护理人员的工作能力、专业技术水平、工作年限、职称和学历等要素对护理人员进行全面的评价，将护理人员分为N0级护士、N1级护士、N2级护士、N3级护士、N4级护士，明确各级任职资格、能力要求及工作职责，定期组织培训和考核，充分发挥护理人力资源管理效能，提高护理人员综合素质，调动护理人员工作积极性。
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1
医院护理垂直管理工作方案
为健全护理工作指挥系统，促使我院护理服务工作快
速发展，根据现代护理管理的要求，在分管院长的领导下，
实施护理垂直管理，特制订护理垂直管理工作方案。
一、组织管理
执行在分管副院长领导下的护理部主任，护士长级垂
直管理体系，明确各级人员岗位职责。
二、管理职能
㈠护理人员配置与调配
1、护理部层面的人员调配
⑴充实临床一线护士数量，根据科室临床护理工作需
要，病人数量，危重病人的多少，对全院护士进行了合理
的调配，切实以“病人为中心”，满足临床护理工作需要，
最大限度保障临床护理岗位的配置，护士配置达到以下标
准：
①临床一线护士总数的比例≥95%；
②全院病区护士与实际开放床位比≥0.4：1；
③手术室护士与手术床之比≥2.5：1。
⑵成立护理人力资源库，下设应急小组，机动护士，
由护理部统一调配。
①需大量人员应急或持续时间相对较长的应急，如遇
到“突发公共卫生事件，传染病流行，突发重大伤亡事故
2
及其他严重威胁人群健康的紧急医疗抢救、特殊急危重病
人护理”时，由护理部启动，确保护理安全。
②各科室如因“病房紧急缺编、院内特殊重大事件、
医疗保障”时，需临时增补护理人员时，护士长上报护理
部、由护理部在全院调配机动护士，确保护理工作顺利进
行。
⑶实施护理人员分层管理，根据护理人员的工作能力、
专业技术水平、工作年限、职称和学历等要素，对护理人
员进行全面的评价，将护理人员分为“一级护士、二级护
士、三级护士、四级护士”四级，明确各级任职资格、能
力要求及工作职责；定期组织培训，充分发挥护理人力资
源管理效能，实惠护理人员能级对应，提高护理人员综合
素质、调动工作积极性。
⑷实施岗位管理，按照“科学管理、按需设岗、保障
患者安全和临床护理质量”的原则合理设置护理岗位，明
确不同岗位护理人员岗位职责、任职条件、工作质量标准、
工作流程、实现护士由身份管理转变为岗位管理。
2、系统层面护理人员调配
科室如发生重大抢救等特殊事件需临时性调配人员，
由科护士长上报护理部后再所管辖的各个护理单元间进行
调配；若遇特殊情况，科护士长不能在所管辖护理单元内
调配护理人员时，可上报护理部，由护理部统一调配。
3、科室层面人员调配
3
⑴各科室根据患者病情、危重病人数、手术人数、新
病人收住人数，护理难度和技术要求等工作，严格按照《护
理人员弹性排班制度》实行弹性排班。
⑵一般情况下，护士长可在科室层面调配整轮休，补
休人员；紧急情况下，护士长无法调整时，及时上报护理
部，由护理部在全员统一调配，以确保科室工作需要。
⑶护士长应确定在特殊情况下的替代人员，节假日时
安排备班，备班者要求电话保持畅通，做到随叫随到。
㈡护理绩效考核
各级护理人员绩效考核通过护理部、护士长二级护理
管理层负责，通过“护理质量与安全管理委员会”、科室“护
理质量与安全管理小组”组织实施考核。
1、护理部层面绩效考核
⑴制订《护理绩效考核管理办法》、《护理绩效考核制
度》、《护理人员绩效考核细则》，将护士护理患者和完成护
理工作的数量、质量、打桩难度、患者满意度等作为绩效
考核重点，并将考核结果作为护士收分配、评先、评优、
晋升的重要条件，体现多劳多得、优绩优酬、同工同酬。
⑵ 对照《护士考核一应俱全评价表》对护士长进行绩
效考核分配，考核内容包括“护理行政管理、护理质量管
理、优质护理服务、护理安全管理、健康教育、护理教育”
等。
2、科室层面绩效考核
4
⑴护士长按照《护理绩效考核管理办法》、《护理绩效
考核制度》、《护理人员奖惩制度》相关要求，制订《科室
年度护理人员绩效考核方案》。
⑵科室成立“护士绩效考核小组”，按照《科室年度护
理人员绩效考核方案》，对照《护理人员绩效考核》对病区
护士进行绩效考核及分配。
㈢护理激励奖惩机制
1、护理部层面激励、奖惩措施
⑴定期对各护理单元，各级护理人员进行考核，评选
出先进护理单元，优秀护士长、护士、带教老师，并进行
精神及物质奖励。
⑵组织全院护理人员进行三基理论、操作考核或竞赛，
对表现优秀者给予表彰和奖励。
⑶鼓励护理人员撰写护理论文及参加科研课题活动，
并推荐参加“省、市护理学会“护理学术年会交流活动。
⑶ 因护理服务发生护理投诉和护理纠纷的护理单元
责任人，经核实后，纳入护理部护士长的绩效考核，并按
相关规定给予处理。
2、科室层面激励、奖惩措施
各科室或护理单元自行确定各级护理人员激励项目、
措施，奖惩项目及方式，对违反护理工作制度、护理操作
规程等，发生护理不良事件的护理人员护士长及时如开科
内会议，分析和查找原因，提出处理意见并上报护理部。
5
㈣护理部层面教育、培训
1、护理部层面教育、培训
⑴护理部针对不同层次护理人员制订《护士长培训计
划》、《护士规范化培训计划》、《护士分层培训计划》，明确
各级护理管理人员、不同职称、不同学历护理人员，专科
护士的培训目标、理论培训内容、护理技术操作培训内容
及达标要求，并按计划进行“三基、专科”培训。⑵实施
护士岗位培训，提高护士队伍素质，使护士能力和水平与
岗位层级相对应，实现岗位，能力与报酬相统一。
⑶对表现较为突出的优秀护理管理干部、优秀护士选
送国内、省内医院进修、学习。
⑷ 每年举办院内护士长培训班、新护士岗位培训、专
科护士培训等，通过短期集中培训，补充知识，更新观念，
拓宽思维，提高业务水平和管理能力。
2、科室层面教育培训
护士长参考《在职护士培训计划》制订科室《在职护
士培训计划》、《新聘用护士培训计划》，严格按照培训计划，
落实各项“三基、专科”培训工作。
护理部
修订：二0一二年三月