连锁门店运营培训
连锁企业门店营运管理培训课件(PPT 66页)
从1975年 开始变更为24小时全天候营业。
7-Eleven品牌 原属美国南方公司， 2005年正式成为日本公司。
经营概况——在台湾
▪ 1978年4月由统一企业集资1亿9千万元, 创办「统一超级商 店股份有限公司」, 并于1979年引进7-ELEVEn.
在世界各地的分布
▪ 日本 13,590 马来西亚1,305
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连锁门店进货、存货作业管理的重要性
商品是门店的生命体，商 品的进销存循环，犹如人体 的新陈代谢，新陈代谢循环 正常，身体就健康。同样的 ，商品的进销存循环顺畅， 门店的生意自然兴旺。而其 中进货与存货是门店销售的 基础，这两项工作直接影响 门店的经营绩效。
资料：便利店的进货作业
便利店是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售 业态。在当今是比较有竞争优势的，因为人们去超市市场需要 花费很多的时间，要驱车到前往，卖场面积巨大，品种繁多的 商品消耗了购物者大量的时间和精力；结账时还要忍受“大排 长龙”等候之苦，以上种种使得那些想购买少量商品或满足即 刻所需的购物者深感不便。于是人们需要一种能够满足便利店 购买需求的小超市来填补空白，便利店就应运而生了。
（2）连锁门店的订货作业流程
STOP
充足
订货计划
存货检查 不足
填写订货单
TEL、FAX、EOS
总部汇总
FAX、EOS
通知厂商
通知配送中心
（3）制定订货计划
▪ 制定计划时应考虑：商品的订货周期，配送周期 安全存量、平均库存量、订货方式等等。
▪ 安全库存（又称保险库存）是指为了防止由于不确定因素 （如突发性大量销售或供应商延期交货）影响销售需求而 准备的缓冲库存，安全库存用于满足提前期需求。
连锁企业门店营运管理培训
连锁企业门店营运管理培训连锁企业门店营运管理培训提纲一、培训目标和背景1.1 培养门店经理的基本能力和专业素养1.2 提高门店经理的营运管理水平1.3 加强门店的绩效指标和运营结果1.4 适应市场变化和竞争环境的需求二、培训内容和方法2.1 门店营运管理基础知识2.1.1 门店运营模式和特点2.1.2 门店组织架构和岗位职责2.1.3 门店流程和作业规范2.1.4 门店绩效评估和指标体系2.1.5 门店员工管理和激励机制2.1.6 门店客户服务和投诉处理2.1.7 门店环境和设备管理2.2 门店陈列和促销技巧2.2.1 商品陈列和橱窗设计2.2.2 陈列面积和展示效果2.2.3 促销活动和销售策略2.2.4 商品定价和销售推广2.3 门店运营管理案例分析2.3.1 成功案例和经验分享2.3.2 失败案例和问题解决2.3.3 市场变化和竞争环境分析2.3.4 门店管理策略和调整方法2.4 培训方法2.4.1 理论讲解与案例分析相结合2.4.2 视频演示和实地考察2.4.3 游戏和角色扮演2.4.4 小组讨论和经验分享三、培训评估和反馈3.1 考核方式和标准3.1.1 课堂测试和作业评估3.1.2 实际操作和绩效考核3.1.3 评估表和反馈意见3.2 培训效果评估3.2.1 培训前和培训后的能力提升对比3.2.2 培训参训人数和参与度3.2.3 培训反馈和满意度调查四、培训实施计划和预算4.1 培训时间和地点安排4.2 培训师资和资源准备4.3 培训资料和教具准备4.4 培训费用和报销流程五、培训效果和持续改进5.1 培训效果汇报和总结5.2 培训成果和运营改进方案5.3 培训宣传和推广效果评估5.4 培训绩效和持续改进策略六、结语连锁企业门店营运管理培训是提升门店经理营运管理水平和绩效的重要手段。
通过系统的培训内容和方法，培养门店经理的基本能力和专业素养，提高门店的绩效指标和运营结果，适应市场变化和竞争环境的需求。
餐饮连锁营运培训计划表
餐饮连锁营运培训计划表一、培训背景餐饮连锁店属于快餐连锁品牌，在市面上有着很高的知名度和流行度。
随着市场需求的增加，竞争的加剧和顾客需求的多元化，餐饮连锁店对于员工的培训要求也越来越高。
因此，对餐饮连锁店员工进行系统的培训是非常必要的。
本文将针对餐饮连锁店员工的岗位要求和人员素质进行培训计划的制定。
二、培训目标1. 熟悉餐饮连锁店的经营模式和流程；2. 提高员工对顾客服务的态度和技能；3. 培养员工的团队合作意识和沟通能力；4. 增强员工的食品安全意识和卫生知识；5. 提高员工对产品知识和市场趋势的理解。
三、培训内容1. 餐饮连锁店品牌定位和经营模式；2. 顾客服务技巧和心理学知识；3. 团队合作和沟通技能；4. 食品安全和卫生知识；5. 产品知识和市场趋势。
四、培训方法本培训计划将采用多种培训方法，包括但不限于理论学习、实际操作、角色扮演、团队合作、实地考察等。
员工将分成小组进行培训，并由专业讲师和行业人士进行指导和辅导。
五、培训时间安排1. 第一阶段：品牌定位和经营模式（2天）2. 第二阶段：顾客服务技巧和心理学知识（3天）3. 第三阶段：团队合作和沟通技能（2天）4. 第四阶段：食品安全和卫生知识（2天）5. 第五阶段：产品知识和市场趋势（2天）六、培训完成后的评估培训结束后将进行员工培训效果的评估，通过问卷调查、考核测验等方式对员工在培训中的掌握情况和理解程度进行评估，以及对培训计划的改进和优化提出建议。
七、培训师资1. 品牌定位和经营模式：餐饮连锁店经营者、品牌创始人；2. 顾客服务技巧和心理学知识：专业顾问、心理学专家；3. 团队合作和沟通技能：团队建设专家、职业培训师；4. 食品安全和卫生知识：卫生监督员、食品专家；5. 产品知识和市场趋势：行业资深人士、市场营销专家。
八、培训预算本次培训预算总计X万元，包括培训师资费用、培训场地费用、培训材料费用、员工食宿和交通费用等。
预算将由餐饮连锁店财务部门进行细化和监控，确保培训计划顺利进行。
连锁店培训方案
连锁店培训方案概述连锁店是一种商业模式，通常由一个总部管理多个分店。
为了确保所有分店的运营质量和一致性，连锁店需要为员工提供全面的培训方案。
本文档将介绍一个连锁店的培训方案，包括培训内容、培训方法和培训评估。
培训内容连锁店的培训内容应该包括以下方面：1. 公司理念和文化员工应该了解公司的核心价值观和文化，以便能够在工作中体现出来。
这包括公司的使命、愿景和价值观等方面。
2. 产品知识员工应该了解公司销售的产品，包括产品特点、功能和优势等方面。
他们需要能够有效地推销产品，并回答客户的问题。
3. 服务技巧对于服务型连锁店，员工应该接受相关的服务技巧培训。
这包括与客户沟通、解决问题和处理投诉的技巧。
4. 销售技巧员工应该接受销售技巧培训，以提高销售能力和业绩。
这包括销售技巧、客户挽留和销售目标的达成等方面。
5. 店面管理店面管理人员需要接受相关的店面管理培训，包括人员调度、库存管理和销售数据分析等方面。
6. 团队合作员工应该接受团队合作培训，以建立良好的合作关系，并共同实现团队目标。
培训方法连锁店的培训可以采用多种方法，根据培训内容和目标选择合适的培训方法是关键。
1. 课堂培训课堂培训是最常见的培训方法之一。
培训师可以为员工提供具体的培训课程，讲解相关知识和技能，并通过讨论和互动来加深理解。
2. 现场实训对于一些实操性较强的培训内容，现场实训是比较有效的培训方法。
员工可以在真实的工作环境中学习和实践相关技能。
3. 在线培训随着技术的发展，在线培训越来越受重视。
员工可以通过在线平台学习培训课程，根据自己的进度和时间灵活安排学习。
4. 视频教学视频教学是一种生动形象的培训方法，通过视频展示和演示相关知识和技能，可以更好地吸引员工的注意力，并加深理解。
培训评估连锁店的培训方案应该包括培训评估的内容，以便对培训效果进行评估和改进。
1. 测验和考试在培训过程中可以设置测验和考试，以评估员工对培训内容的理解和掌握程度。
连锁门店运营管理培训课程
连锁门店运营管理培训课程连锁门店运营管理培训课程导语：连锁门店在当今市场经济中扮演着重要的角色，其运营管理水平直接决定了品牌的发展和盈利能力。
为了提升连锁门店的运营管理水平，本文将设计一门持续时间为3个月的培训课程，旨在提供全面的运营管理知识和实践经验，帮助连锁门店的管理者提升业务能力，实现更好的运营效果。
第一阶段：运营管理基础知识（1个月）1. 运营管理概述- 理解连锁门店运营管理的重要性和意义- 学习连锁门店运营管理的主要内容和目标- 掌握运营管理的基本原理和方法2. 运营策略与规划- 分析市场环境和竞争对手- 制定门店的运营策略和规划- 运用SWOT分析评估门店的竞争优势和劣势3. 供应链管理- 学习供应链管理的基本概念和流程- 掌握采购和库存管理的方法和技巧- 熟悉供应商管理和合作关系维护的要点4. 人力资源管理- 学习招聘、培训和绩效管理的基本流程- 掌握员工激励和激励机制的设计- 熟悉人力资源管理的法律法规和政策5. 营销管理- 学习市场营销的基本概念和方法- 掌握市场调研和消费者行为分析的技巧- 制定和执行营销策略，提升品牌知名度和销售额第二阶段：运营实践技巧（1个月）1. 门店的布局与装修设计- 学习门店布局和装修设计的基本原则- 掌握视觉陈列和产品搭配的技巧- 理解消费者行为和购物路径规划的要点2. 客户关系管理- 学习客户关系管理的重要性和方法- 掌握客户忠诚度提升和客户投诉处理的技巧- 理解客户体验和口碑营销的关键点3. 销售技巧与沟通能力- 学习销售技巧和销售过程管理的方法- 掌握有效的沟通技巧和客户咨询解答的技巧- 理解如何应对各种销售情况和抱怨反馈4. 数据分析与绩效评估- 学习数据分析的基本方法和工具- 掌握绩效评估的指标和方法- 理解数据分析对决策和运营管理的重要性第三阶段：运营管理案例解析（1个月）1. 成功连锁门店案例解析- 分析国内外知名连锁门店的成功经验和管理模式- 学习优秀案例的运营管理策略和实践经验- 总结可借鉴的运营管理方法和思维方式2. 失败连锁门店案例解析- 分析国内外连锁门店的失败经验和教训- 学习失败案例的运营管理问题和原因- 总结避免类似问题的方法和策略3. 运营管理挑战与解决方案- 探讨连锁门店运营管理面临的挑战- 分析实际运营场景中的问题和困难- 提出解决方案和创新思路结语：通过上述培训课程，连锁门店的管理者将全面掌握运营管理的基本理论和实践技能，并能运用所学知识解决运营管理中的实际问题。
连锁门店培训计划方案
一、背景随着市场竞争的日益激烈，连锁门店作为企业的重要经营单元，其运营管理水平的高低直接影响着企业的整体竞争力。
为了提高连锁门店的运营效率和服务质量，提升顾客满意度，本方案旨在制定一套全面、系统、实用的连锁门店培训计划。
二、培训目标1. 提升门店员工的专业技能和服务水平；2. 增强门店员工的团队协作能力和执行力；3. 提高门店运营管理水平，降低运营成本；4. 提升顾客满意度，增强顾客忠诚度。
三、培训对象1. 门店经理；2. 门店店长；3. 门店店员；4. 门店其他相关人员。
四、培训内容1. 门店运营管理培训：（1）门店运营流程；（2）门店人员管理；（3）门店成本控制；（4）门店安全与卫生；（5）门店突发事件处理。
2. 顾客服务培训：（1）顾客沟通技巧；（2）顾客需求分析；（3）顾客满意度提升；（4）顾客投诉处理。
3. 团队协作与执行力培训：（1）团队建设；（2）沟通与协作；（3）执行力提升；（4）目标管理。
4. 其他培训：（1）企业文化培训；（2）新员工入职培训；（3）员工晋升培训。
五、培训方式1. 线上培训：利用企业内部培训平台，开展在线课程学习、直播培训、在线测试等；2. 线下培训：组织专题讲座、实操演练、案例分析、户外拓展等；3. 混合式培训：将线上培训与线下培训相结合，实现培训效果的最大化。
六、培训时间1. 新员工入职培训：入职前3个月内完成；2. 门店经理及店长培训：每年至少1次；3. 门店店员培训：每年至少2次；4. 其他培训：根据实际情况灵活安排。
七、培训评估1. 培训效果评估：通过培训前后测试、考核、反馈等方式，评估培训效果；2. 培训满意度评估：收集学员对培训内容、培训方式、培训讲师等方面的满意度评价；3. 培训改进：根据评估结果，对培训计划进行持续改进，提升培训质量。
八、实施保障1. 制定详细的培训计划，明确培训目标、内容、方式、时间等；2. 建立培训师资库，确保培训讲师具备专业知识和授课能力；3. 设立培训经费，保障培训计划的顺利实施；4. 加强培训管理，确保培训质量。
连锁店运营管理培训
连锁店运营管理培训简介连锁店运营管理培训是针对连锁店管理人员的培训课程，旨在提高他们的运营管理能力，帮助他们更好地管理连锁店，实现业绩的持续增长和盈利能力的提升。
本文将从培训内容、培训方式和效果评估等方面介绍连锁店运营管理培训的相关内容。
培训内容1.运营理念：培训课程将介绍运营管理的基本理念和核心要素，如市场定位、产品定位、竞争战略等。
通过培训，管理人员将学习如何制定和执行有效的运营策略，以提高连锁店的市场竞争力。
2.运营流程与标准化：连锁店管理需要建立一套标准化的运营流程，以确保各个店铺的运营效果一致。
培训课程将介绍连锁店运营流程的建立和标准化的重要性，并提供实际案例和操作指南，帮助管理人员掌握流程和标准化的方法和技巧。
3.团队管理与培训：连锁店的成功离不开一个高效的团队。
培训课程将介绍团队管理的重要性和方法，如招聘、培训、激励和绩效评估等。
同时，课程还将探讨如何培养和发展员工，以满足连锁店不断发展的需求。
4.库存管理与供应链优化：连锁店的库存管理和供应链优化是保障运营效果和盈利能力的关键因素。
培训课程将介绍库存管理和供应链优化的基本原理和方法，帮助管理人员提高库存周转率和供应效率，减少库存积压和损失。
5.客户服务与体验：良好的客户服务和体验是连锁店成功的关键。
培训课程将介绍客户服务和体验优化的重要性和方法，如培训员工的服务技巧、建立客户反馈机制等。
通过培训，管理人员将提升连锁店的声誉和顾客满意度，促进客户口碑的传播。
培训方式连锁店运营管理培训可以采用多种方式进行，具体根据培训的规模和时间安排进行选择。
以下是常见的培训方式：1.线下面授：培训机构会选取合适的地点，在规定的时间段内进行面授培训。
这种方式可以让管理人员与培训讲师进行面对面的交流和互动，更好地理解和掌握培训内容。
2.在线视频课程：培训机构可以将培训内容录制成视频课程，供管理人员在自己方便的时间观看。
这种方式具有灵活性，可以随时随地学习，节省时间和成本。
连锁门店的培训计划
连锁门店的培训计划一、培训目标1.1 培训门店员工，使其能够熟练运用公司的服务标准和操作流程，提升服务水平和顾客满意度。
1.2 培养员工专业技能，提高员工综合素质，为门店发展提供有力的人才保障。
1.3 提高员工对品牌文化和企业价值观的认同感，增强员工忠诚度。
1.4 促使门店员工形成良好的团队合作意识和沟通能力。
二、培训内容2.1 企业文化培训在员工入职后，首先要进行公司文化和价值观的培训。
通过公司历史、企业愿景和使命等方面的介绍，让员工对公司有着更深的认识，增强员工对企业的认同感。
2.2 产品知识培训对门店销售的产品进行详细介绍和培训，包括产品的基本知识、特点、使用方法、功能等，让员工掌握足够的产品知识，以便更好地为客户提供服务。
2.3 服务标准培训进行服务流程、服务标准和服务技能的培训，使员工能够熟练掌握服务流程，提升服务意识和服务水平，从而提高顾客满意度。
2.4 销售技能培训培训员工销售技巧和方法，包括沟通技巧、销售技巧、客户服务等，培养员工的销售意识和能力，提高门店的销售业绩。
2.5 团队合作培训加强员工之间的沟通和协作，进行团队合作的培训，建立良好的团队氛围，以提高服务效率和员工凝聚力。
2.6 专业技能提升培训对员工进行专业知识的培训，包括行业知识、管理知识、财务知识等，提升员工的专业素质和个人能力。
2.7 客户体验培训培训员工提升客户体验能力，加强员工对顾客需求的洞察和满足能力，提高顾客忠诚度和口碑。
2.8 店铺管理培训对管理人员进行店铺管理知识和技能的培训，包括人员管理、资源配置、成本控制等，提升管理人员的管理水平和能力。
三、培训方法3.1 理论培训采用讲座、演示、视频教学等形式进行公司文化、产品知识、服务标准等理论知识的培训。
3.2 实践培训通过观摩学习、模拟演练、实际操作等形式进行实践操作技能的培训，让员工能够更快地掌握实际工作中所需的技能。
3.3 案例分析通过案例分析和讨论，让员工能够更好地理解和运用公司的管理标准和服务流程。
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门店的日常管理， 解决日常管理中的一些问题
❖ 本项目共分三个技能点，一是门店安全措施，二 是连锁门店防损作业要求；三是如何处理顾客投 诉。
❖ 通过本项目的学习，使学生正确进行门店的安全 管理，保障门店的安全运营，减少不必要的损失， 当客户投诉时，门店经营人员能够合理处理。
❖ 1 消防安全管理 ❖ ⑴ 事前预防 ❖ ① 设立紧急出口及安全门，并随时保持通杨，若该店无其他出口时
，则大门口应保持畅通。 ❖ ② 设置足够的灭火器，依消防规定设于门店的明显处，并定期保养
及检查各项消防设备。 ❖ ③ 定期召集门店全体员工，讲解灭火设备的功能、使用方法，以及
防火注意事项。 ❖ ④ 门店内一般禁止抽烟。 ❖ ⑤ 定期(如每半年一次)实施消防演习(含灭火器使用)。 ❖ ⑥ 随时检验插座、插头的绝缘体是否脱落、损坏。 ❖ ⑦ 打扫卫生、清理垃圾时，应注意其中有无火种等易燃物。 ❖ ⑧ 电器、插座、马达附近应经常清扫，不留杂物。 ❖ ⑨ 门店全体人员皆应知道总电源开关的位置及使用方法。 ❖ ⑩ 店内勿放易燃物，店内装饰应选用耐火材料。
合作。 ❖ ⑥ 可乘歹徒不备时，迅速按下报警器。 ❖ ⑦ 尽力记住歹徒的特征。
⑷ 事后检讨改善
❖ ① 歹徒商开后应方即报警．并尽快通知连锁企 业总部有关人员。
❖ ② 小心保持犯罪现场的完整性．不要破坏歹徒 双手触摸过的物品及设备的现场。
金额；超过则须投库，收到大钞则应立即投入保险柜内 。 ❖ ④ 尽量保持店内的明亮度以及店内外的整齐、不凌乱。 ❖ ⑤ 大门、玻璃上不得张贴太多海报、POP，不得堆置太 高的物品。 ❖ ⑥ 提高警觉，发觉可疑人物时，应尽快通知全体营业人 员。 ❖ ⑦ 与警务机构或保安公司建立紧密合作关系，并张贴告 示。 ❖ ⑧ 平时要对店员进行教育与训练。
专家建议
这是一起严重的安全事故，这样的事 情本来就是完全可以避免的，作为超市的 管理人员，没有考虑周全，缺乏安全管理 的意识。在经营的过程中，必须把安全防 范措施放在重要的位置，必须理解安全管 理的重要性，实施安全作业管理，将安全 事故降到最低点。
技能描述
❖ 1 安全管理的重要性 ❖ 2 安全事故发生的主要原因 ❖ 3 安全作业管理
做好各种预防措施，防范各种安全事故的发生。 ❖ ⑵ 事中处理。如果事故发生，必须按照事先设定预案，
严格按照程序有序进行处理。 ❖ ⑶ 事后检查。事发生后，一定要严肃检查，以防类似的
事情再度发生。
管理升级——安全项目管理
❖ 1 消防安全管理: ❖ 2 防抢管理 ❖ 3 防骗管理 ❖ 4 停电的处理
1 消防安全管理
⑶ 事中处理
❖ 遇抢时应保持冷静沉着，具体要注意以下七点： ❖ ① 不作任意的惊叫以及无谓的抵抗，以确保顾客和店员
的人身安全为主要原则。 ❖ ② 双手动作应让歹徒看得清楚以免歹徒误解而造成伤害。 ❖ ③ 不必试图说服歹徒。 ❖ ④ 为避免意外伤害，应告诉歹徒，仓库、厕所或其他地
方是否还有同伴。 ❖ ⑤ 在不影响人身安全的情况下，尽可能拖延时间，假装
防抢管理
❖ ⑴ 容易遭歹徒抢劫的商店特征 ❖ ① 商品堆放、陈列零乱，这等于告诉歹徒“这是一家疏
于管理的店”，所以遭抢的可 ❖ 能性就比较大。 ❖ ② 灯光暗谈，卖场内一片昏暗，达是歹徒最喜欢的作案
环境。 ❖ ③ 橱窗乱贴海报，遮住了视野，使歹徒在作案时不太显
眼。 ❖ ④ 顾客稀少，服务员站在柜台内，这是最容易遭劫的时
❖ 1 安全管理的重要性 ❖ ⑴ 确保消费者购物安全。 ❖ ⑵ 提供员工工作的安全环境。 ❖ ⑶ 减少门店的财务损失。 ❖ ⑷ 维持良好的社区环境。 ❖ 2 安全事故发生的主要原因 ❖ ⑴ 门店设备老化。 ❖ ⑵ 员工基本常识不够。 ❖ ⑶ 员工警惕性不足。 ❖ 3 安全作业管理 ❖ ⑴ 事前预防。在经营的过程中，事先制定好各项制度并
⑶ 事后检讨改善
❖ ① 离开门店后，到附近指定地点集合，并迅速 清点人数。
❖ ② 未获得消防人员许可，不可重新进人火灾现 场。
❖ ③ 店长应及时向上级主管提出报告。 ❖ ④ 清点财物的损失，并编列清单。 ❖ ⑤ 配合公安、消防防单位，调查火灾发生的原
因。 ❖ ⑥ 事件损失评估、检讨并提出整改措施。
技能1
连锁门店安全管理措施
关键词
❖ 门店 安全作业 安全小组
适用情景
适用门店管理人员采取有效措施保证门店 的安全运营，减少不必要的损失。
情境描述
❖ 原价50.80元的海狮豆油，现价30.80元销 售。超市的低价促销，引起周围居民纷至 沓来，由于预案估计不足，最终酿出事故 。上海乐购超市三门店开业仅5分钟，排队 购买低价豆油的数百名消费者便因拥挤而 发生踩踏事件。虽然民警接报后赶到现场 ，迅速平息了事态，但依然有19名消费者 被陆续送往附近医院就诊，其中15人被确 诊受伤，1人骨折。
⑵ 事中处理
❖ ① 除电灯外,关掉所有电器设备。 ❖ ② 立刻打119火警电话，并报告店长。 ❖ ③ 告如门店员工立即根据“安全管理小组”的编制执行任务。 ❖ ④ 以疏散所有人员为第一优先，立即疏散门店内顾客并迅速离开现
场。 ❖ ⑤ 听从总指挥或消防人员的指挥，保持镇定，按平时消防演习抢救
金钱、财务重要资料等，并迅速将现金及贵重财物转移到安全位置 。 ❖ ⑥ 将受伤的顾客及员工立即送医院。 ❖ ⑦ 人身安全第一重要，不要因收集现金或救火而危及自身安全。 ❖ ⑧ 抢救的金钱、财物、重要资料要有专人负责看管，以防歹徒趁火 打劫。 ❖ ⑨ 如有浓烟出现时，应在地上爬行，迅速离开现场；尽量避免开电 器设备，不要用手或身体触摸。 ❖ ⑩ 不要使用电梯，尽量由楼梯疏散。
候。 ❖ ⑤ 太多钱财外露，因为门店未设保险柜，现金(尤其是大
钞)直接存放于收银机内，很容易引起抢劫。 ❖ ⑥ 店外马路的岔路多，有容易逃走的路线。
⑵ 事前预防
❖ ① 应随时避免以上歹徒最容易下手的六种状况的出现。 ❖ ② 可装置监视器或安全系统。 ❖ ③ 建立投库制度，应规定收银机内的现金不得超过一定