把握销售节奏

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控制销售节奏的高效话术

控制销售节奏的高效话术

控制销售节奏的高效话术销售工作是一个充满挑战的领域,而销售话术则是销售人员在工作中极为重要的一环。

一个高效的销售话术可以帮助销售人员与客户建立良好的沟通,引导销售节奏的控制,从而达到销售目标。

本文将为大家介绍几种能够控制销售节奏的高效话术。

第一,倾听客户需求倾听是成功销售的关键之一。

当销售人员与客户进行交流时,首先要倾听客户的需求,并且展示出真诚的兴趣。

通过倾听,销售人员可以更好地了解客户的需求和痛点,进而有针对性地提供解决方案。

在这个过程中要注意,不要打断客户的发言,也不要过于急于表达自己的观点。

只有真正倾听客户,才能够更好地控制销售节奏。

第二,提出开放性问题开放性问题可以帮助销售人员更好地了解客户的需求和意愿。

开放性问题通常不能简单回答是或否,而是需要客户提供详细的信息,让销售人员更加了解客户的具体情况。

通过开放性问题,销售人员可以与客户展开深入对话,挖掘客户的真实需求,并得出有效的销售方案。

提出开放性问题有助于控制销售节奏,让销售人员更加主动地引导对话的方向。

第三,创造紧迫感对于某些产品或服务,创造紧迫感是促成销售的重要因素之一。

销售人员可以通过话术来创造紧迫感,让客户认识到他们需要尽快采取行动。

例如,可以向客户提供一些限时优惠,或者提醒客户该产品的供应有限。

通过创造紧迫感,销售人员可以更好地控制销售节奏,促使客户做出购买决策。

第四,讲述成功案例成功案例是销售人员推销产品或服务时的利器。

当销售人员与客户进行对话时,可以适时地提及一些相关的成功案例,以说明产品或服务的价值。

成功案例可以引起客户的兴趣,并增强客户的购买欲望。

通过讲述成功案例,销售人员可以更好地控制销售节奏,让客户对产品或服务产生信心。

第五,运用积极心态销售工作是一项需要面对挑战的工作,而积极的心态是取得成功的前提。

销售人员应该保持积极的态度,充满自信地与客户进行沟通。

积极的心态可以帮助销售人员更好地控制销售节奏,找到与客户的共鸣点,并且让客户对产品或服务产生兴趣。

销售过程中的语速与节奏技巧与话术

销售过程中的语速与节奏技巧与话术

销售过程中的语速与节奏技巧与话术在销售过程中,语速与节奏的掌握是十分重要的。

适当的语速与节奏可以有效地吸引客户的注意力,增加销售机会。

同时,巧妙的话术也是成功销售的关键之一。

本文将探讨销售过程中的语速与节奏技巧以及使用合适的话术进行销售的重要性。

首先,语速与节奏是销售过程中最直接的影响因素之一。

过快的语速会让客户感到压迫和紧张,难以理解销售员所说的内容,从而降低销售的效果。

相反,过慢的语速则会让客户感到无聊和浪费时间,可能失去兴趣。

因此,了解客户的需求和反应,掌握一种适宜的语速与节奏是十分重要的。

在销售的初期,一般建议使用较为缓慢的语速。

这样可以让客户感受到销售员的专业和耐心,并给予客户更多的时间参与交流。

此外,当客户对某个问题或产品表达出兴趣时,销售员可以在相应的话题上加快语速,以展示出自己的专业知识和信心。

这样的巧妙调整可以突出关键信息,提高销售效果。

然而,仅仅掌握语速与节奏是不够的。

精心策划的话术也是成功销售的必备技巧之一。

在销售中使用合适的话术能够更加有效地引导客户,激发其购买的欲望。

首先,话术需要与客户的需求和背景相匹配。

在与客户交流之前,了解客户的背景信息尤为重要。

针对客户的行业背景、经济实力以及偏好,销售员可以有针对性地设计出合适的话术。

例如,对于一位对环保非常关注的客户,销售员可以强调产品的环保特点和可持续性,以满足客户的需求。

其次,话术需要突出产品的优势和特点。

在销售过程中,客户往往对产品的性能和能力感兴趣。

销售员可以通过话术来强调产品的独特之处,以及它对客户问题的解决能力。

同时配合适当的语音语调,引导客户的注意力,增加销售机会。

最后,话术需要注重客户参与和互动。

与客户的互动有助于建立信任和共鸣,增加销售的机会。

在销售过程中,销售员可以通过合适的开放性问题和回应技巧,引导客户表达出对产品的兴趣和需求,从而更好地满足客户的期待。

综上所述,销售过程中的语速与节奏技巧与话术是非常重要的。

控制销售节奏的超强话术

控制销售节奏的超强话术

控制销售节奏的超强话术销售是一门艺术,它需要巧妙的话术来吸引并控制顾客的节奏。

而一个超强的话术,可以使得销售过程更加顺畅和有效。

在这篇文章中,我们将探讨一些能够帮助我们掌握销售节奏的超强话术。

首先,了解客户需求是成功销售的关键。

我们需要通过与客户的交流,了解他们的需求和期望。

在进行销售谈判之前,我们可以使用开放式的问题来引导客户讲述他们的需求,例如“请告诉我你最看重的产品特点是什么?”或者“你在寻找一个怎样的解决方案?”这样的问题不仅可以帮助我们了解客户的需求,还可以让客户感受到我们的关注和诚意。

其次,建立信任是成功销售的基础。

在销售过程中,客户往往会对我们的产品和服务表达疑虑和担心。

我们需要通过合适的话术来消除他们的疑虑,建立起信任的基础。

例如,客户可能会问“你们的产品有什么保证吗?”我们可以使用积极的语气回答:“我们的产品质量经过了严格的检测和认证,我们提供长期的售后保障,一旦有任何问题,我们将会及时解决。

”通过这样的回答,我们可以让客户感到我们的专业性和可靠性。

接下来,我们需要通过适当的话术来控制销售节奏。

当客户表示对我们的产品感兴趣时,我们可以使用积极的语气并带有一些疑问,“这款产品确实非常适合您的需求,您觉得我们可以开始安排下一步的购买流程吗?”这样的话术不仅可以提高客户的购买意愿,还可以引导客户进一步思考并做出决策。

除了控制销售节奏外,我们还需要利用话术来营造紧迫感。

客户常常会有犹豫不定的时候,因此,我们可以利用话术来强调产品的独特性和稀缺性。

例如,“我们这款产品在市场上仅剩下最后几个,而且目前正处于特价促销期,您不要错过这个机会。

”这样的话术可以让客户感到时间紧迫以及产品的价值。

最后,成功的销售人员应该具备良好的沟通能力。

在销售过程中,我们需要灵活运用不同的话术来与客户进行交流。

我们可以通过观察客户的反应和身体语言来调整和优化自己的话术,以便更好地控制销售节奏。

例如,如果客户对某个方面表现了浓厚的兴趣,我们可以深入探讨并提供更多的信息,以满足他们的需求。

销售话术中的语速与节奏掌控

销售话术中的语速与节奏掌控

销售话术中的语速与节奏掌控销售话术是销售人员与客户交流的重要工具,而语速与节奏掌控则在整个销售过程中起着至关重要的作用。

语速与节奏的合理运用,可以有效地传递信息和引起客户的兴趣,从而提高销售的成功率。

本文将探讨销售话术中语速与节奏的掌控技巧。

首先,销售话术中的语速要掌握得当。

过快的语速会让客户难以跟上,造成沟通障碍。

然而,过慢的语速又可能让客户感到厌烦,失去兴趣。

因此,合理把握语速非常重要。

一方面,当销售人员想要强调某个重点时,可以适当提高语速。

通过快速的语速,可以在短时间内传递更多的信息,加强客户的记忆和理解。

然而,这种提速也要适度,过快的语速可能会让客户感到疲惫和困惑。

另一方面,当销售人员想要让客户深入思考或者接受某个观点时,可以适当降低语速。

缓慢的语速会让客户感到安静和专注,有助于吸引客户的注意力并产生共鸣。

然而,过慢的语速可能会让客户感到枯燥和冗长。

除了语速外,话术中的节奏也十分重要。

合理的节奏可以帮助销售人员掌控整个销售过程,增强沟通效果。

在销售开场时,适当放慢节奏可以帮助销售人员建立起一种轻松、平和的氛围。

这样的氛围有助于建立客户的信任,并使其更愿意听取销售人员的建议。

此外,放慢节奏还可以让销售人员有更好的掌控力,能够更好地引导对话内容,进而达到事半功倍的效果。

在销售过程中,适当加快节奏可以帮助销售人员更有效地传递信息,提高客户的兴趣和关注度。

快速切换话题和精准的表达能力将更好地吸引客户的注意力,避免客户在冗长的销售过程中失去耐心。

然而,过快的节奏可能会让客户感到压力,使其无法跟上销售人员的思路。

因此,掌握好节奏的平衡很关键。

同时,在销售过程中,要注意上下起伏的节奏变化。

通过适时的变化节奏,可以让对话更具有张力和变化,增加销售人员与客户的互动性。

上下起伏的节奏变化可以使对话更具吸引力,激发客户的情绪和兴趣,从而更好地达到销售目标。

除了语速与节奏的掌控外,销售人员还应该注重语调的运用。

销售话术的核心原则与实际应用

销售话术的核心原则与实际应用

销售话术的核心原则与实际应用销售是商业活动中至关重要的部分,而销售话术则是销售人员与顾客之间进行沟通和交流的关键。

一位优秀的销售人员应该具备良好的沟通能力和销售技巧,能够利用恰当的销售话术与顾客建立起良好的关系,从而达成交易。

本文将介绍销售话术的核心原则和实际应用。

首先,销售话术的核心原则之一是了解顾客需求。

在与顾客交流之前,销售人员应该做好充分的市场调研和客户调查,了解顾客的需求和偏好。

只有掌握了顾客的需求,销售人员才能根据顾客的特点和喜好进行有针对性的销售。

例如,如果顾客是一个注重品牌的人,销售人员可以强调产品的品牌价值;如果顾客更注重价格,销售人员可以提供具有竞争力的价格方案。

了解顾客需求的核心原则是个性化销售。

其次,销售话术的核心原则是聆听和理解。

销售人员在与顾客交流时应该保持耐心,聆听顾客的需求和问题。

通过倾听,销售人员可以更好地理解顾客的痛点和需求,从而能够提供更贴切的解决方案。

同时,销售人员还应该善于提问,通过有针对性的问题获取更多的信息,进一步了解顾客的需求和期望。

聆听和理解的核心原则是需求导向销售。

第三,销售话术的核心原则是把握好销售节奏。

销售人员应该在与顾客交流时抓住恰当的时机进行销售推广。

如果在与顾客交谈之初就过于直接地介绍产品和价格,可能会引发顾客的抵触心理。

相反,如果与顾客建立了良好的关系后再进行销售推广,往往能够取得更好的效果。

销售人员需要根据顾客的反应和情绪变化,灵活调整销售节奏,使销售过程更加自然和舒适。

把握销售节奏的核心原则是时机得当。

最后,销售话术的核心原则是建立信任和信心。

顾客通常更倾向于与那些信心满满并且值得信赖的销售人员合作。

因此,销售人员需要展现出专业知识和自信的形象,同时要言之有理、有据有理。

销售人员还可以通过分享成功案例、客户评价等方式来增加对自身能力和产品价值的信心展示。

此外,销售人员还应该建立起信任的基础,例如确保产品质量,履行售后承诺等,以增加顾客的信任感。

控制销售节奏的迅捷话术

控制销售节奏的迅捷话术

控制销售节奏的迅捷话术现代商业社会中,销售是任何一家企业蓬勃发展的关键。

而有效控制销售节奏成为了销售人员需具备的重要技巧。

快速并有力地传达信息,正确地和客户对话,是成功销售的关键。

今天,我们将探讨一些控制销售节奏的迅捷话术,以帮助销售人员在市场中脱颖而出。

首先,一个熟练的销售人员需要掌握的一项关键技巧是“快速获取客户兴趣点”。

无论是面对面的销售还是电话销售,销售人员都需要迅速地找到客户感兴趣的话题,并以此为基础展开对话。

这不仅能够吸引客户的注意力,还能让客户产生购买产品或服务的意愿。

例如,当销售人员可以在第一时间找到客户的需求,并针对性地提出解决方案,客户便会更加愿意与销售人员进行进一步沟通,从而促成销售。

其次,销售人员需要学会运用“明确而简洁”的话术。

在一个快节奏的商业环境中,客户往往没有太多耐心去仔细聆听漫长的介绍。

因此,销售人员需要让每一句话都能够准确传达关键信息,却又保持简洁。

用简短有力的语言将产品或服务的特点、优势以及价值直接传达给客户,能够有效地吸引客户的兴趣和注意力。

例如,销售人员可以用简洁的话语强调产品的独特性和与竞争对手的区别,让客户在短时间内了解产品的价值,从而更快地做出决策。

另外,销售人员需要具备“积极且真诚”的态度。

无论是面对面的销售还是电话销售,销售人员的态度都会对销售结果产生重大影响。

积极的态度能够传递出销售人员对产品或服务的自信和热情,让客户在交流中感受到满满的正能量。

与此同时,真诚也是至关重要的,销售人员需要展现出对客户的诚意和关心。

只有通过积极且真诚的态度与客户进行互动,销售人员才能够建立起信任和共鸣,进而成功促成销售。

此外,运用“战略性的问句”也是一个有效的技巧。

通过合适的提问,销售人员能够控制对话的节奏,并引导客户朝着销售目标的方向前进。

战略性的问句可以帮助销售人员了解客户的需求、兴趣和担忧,从而提供更有针对性的解决方案。

例如,销售人员可以问:“您最关心产品的哪个方面?”或者“您对竞争对手的产品有何看法?”这样的问句不仅能够激发客户的兴趣,还能够提供更多的销售机会。

销售话术技巧:有效掌握销售节奏

销售话术技巧:有效掌握销售节奏

销售话术技巧:有效掌握销售节奏销售是一门艺术,要成为一个成功的销售人员并赢得客户的青睐,需要掌握一系列的销售技巧。

其中,掌握销售节奏是非常重要的一项技能。

销售节奏是指在销售过程中针对客户的不同需求和反应,灵活地调整自己的表达方式和节奏以促进销售的顺利进行。

首先,了解客户需求是掌握销售节奏的前提。

在开始销售之前,与客户建立良好的沟通,深入了解他们的需求和关切点。

这样可以帮助销售人员更好地为客户定制产品或服务,并有针对性地进行销售推广。

当然,在整个销售过程中,及时地与客户保持沟通也是非常关键的。

通过与客户的交流,销售人员可以更好地了解客户的实际需求和反馈,从而调整销售节奏以提高销售效果。

其次,针对不同类型的客户,销售人员需要采用不同的销售话术和节奏。

某些客户可能更注重产品的性能和技术指标,这时候销售人员需要更加强调产品的特点和优势。

而另一些客户可能更看重产品的价格和性价比,销售人员可以侧重介绍产品的价格优势和售后服务,从而吸引客户的关注。

同时,不同的客户有不同的购买决策节奏,有的客户喜欢较为快速的决策过程,而有的客户则更倾向于慎重思考。

针对不同的客户需求,灵活掌握销售节奏可以更好地满足客户的期望。

在销售过程中,与客户的互动是非常重要的。

销售人员要善于倾听客户的问题和意见,并积极回答和解决。

在回答客户问题时,要注意言辞的措辞,尽量简练明了,并根据客户的反应以及情感变化适时调整销售节奏。

有时候,客户可能遇到疑虑或困惑,这时销售人员需要适时给予鼓励和肯定,以增强客户的信心并提高销售转化率。

同时,还要留意客户的反馈和肢体语言,及时调整销售话术和表达方式,以保持销售节奏的稳定和流畅。

除了上述的销售技巧,销售人员还需要具备一定的沟通和人际交往能力。

与客户建立良好的关系和信任,是促成销售成功的关键。

在销售过程中,销售人员应该表现出专业的素养和热情,积极回应客户的需求,并保持耐心和耐心。

同时,要善于倾听客户的心声,对客户的反馈进行及时整理和总结,并提供相应的解决方案。

提升销售效率的节奏掌控话术

提升销售效率的节奏掌控话术

提升销售效率的节奏掌控话术销售工作对于任何一个企业而言都至关重要。

然而,想要提升销售效率并取得更好的业绩,就需要掌握一些有效的话术和技巧。

在销售过程中,节奏的掌握是非常重要的一环。

本文将介绍一些提升销售效率的节奏掌控话术,帮助销售人员更好地与客户互动,达到更好的销售效果。

首先,销售人员在与客户互动的过程中,应该根据客户的反应来掌握节奏。

客户可能有不同的心理状态或者需求,那么销售人员就需要根据客户的情况来调整自己的话术。

如果客户显得非常主动和积极,那么销售人员可以快速进入正题,展示产品或服务的优势,并适时提出购买建议。

然而,如果客户显得比较保守或犹豫不决,销售人员就需要更加耐心和细致地与其互动,了解其需求和疑虑,并量身定制适合该客户的解决方案。

其次,销售人员在节奏掌控中要善于运用引导式的话术。

引导式的话术可以让客户主动参与对话,增强其参与感和购买的决心。

例如,销售人员可以通过提问的方式让客户对自己的需求有更深入的思考,并引导他们发现产品或服务能够满足这些需求。

同时,销售人员还可以通过描述一些成功案例来展示产品或服务的优点,从而引导客户获得信心并做出购买决策。

通过引导式的话术,销售人员可以更好地掌控对话的节奏,提高销售效率。

另外,销售人员在与客户的沟通中要注重语速和语调的掌握。

语速过快或过慢都可能影响到客户的理解和接受能力。

因此,销售人员应该根据客户的反应调整自己的语速,确保对方能够清晰地听到并理解自己的话语。

此外,适当的语调也可以增强对话的效果。

销售人员可以在某些重要观点或亮点上加以强调,通过语调的变化来提升客户的关注度和兴趣,进一步增加销售的机会。

除了以上几点,销售人员还应该充分了解客户的需求和痛点,以便更有效地进行销售。

通过与客户的深入互动和沟通,销售人员能够更好地把握客户的喜好和关注重点,并据此提供个性化的解决方案。

同时,销售人员还可以通过了解客户的痛点,找到将产品或服务与客户痛点直接联系起来的话语,从而提高销售的成功率。

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****讲师手册2007新纪元讲师比武大赛
新纪元讲师比武大赛
课题:把握销售节奏
组别:专职讲师组
机构:湖南分公司
姓名:
课程内容规划
SESSION PLAN
课程名称:
COURSE
把握销售节奏
学习目标:
OBJECTIVES
1、使学员了解成功业务员在与客户进行销售时是如何把握节奏的1></a>.
2、通过了解成功业务员销售节奏的把握来重新审视和改变自身在日常销售当中所反犯的错误,从而提升展业效率。

课程内容概览:
大纲
时间(分钟)
一、课程导入
2
二、什么是销售节奏
5
三、如何把握销售节奏
15
四、总结
3
合计
25
备忘栏
讲义
教具
活动
学员手册
电脑、投影仪、投影幕、话筒
音乐《漫步神秘园》
《阿里阿里快版》
提问互动
主题
时间
讲师活动
教具
学员活动
一、讲师自我介绍
二、课程导入
三什么是销售节奏(一)节奏
(二)什么是销售节奏四、如何把握销售节奏
五、总结
1
1
5
15
各位学员伙伴,大家好。

我和大家同来自于同一片蓝天下,我们彼此拥有同一项语言——保险。

对于保险,我们每天都在深思着这样的问题:
如何做才能更轻松的迎取客户的心扉?
怎样才能使销售做得更畅通、更简单、更具效率?
其实做到并非难事,关键在于在销售中我们是否掌握了客户的心里,能不能把握好在与客户沟通时的节奏感。

所以,今天带给大家的课题是《把握销售节奏》
节奏对人的生活起着重要的影响。

生活中无处不充满着节奏。

最能让我们感受休会明显的就是音乐的节奏。

接下来就让我们聆听两断音乐,通过当中的节奏来感受它对您的影响。

(放第一断断音乐)
《漫步神秘园》
(放第二断断音乐)
《阿里阿里加快版》
节奏能让我们平静的内心跌荡起伏,正如我们在销售中无法预知形形色色客户百捉不透的心一样,但却能通过适时的沟通恰当的接触把握客户的心扉一样。

销售节奏是寿险营销员在销售过程中对销售流程和时间及客户心里的掌握。

那么,在销售中我们如何能准确的把握销售节奏,以期有效掌握客户心里呢?
数据是最有力的方法,成功的前辈们通过无数次有效的市场打磨,总结出了这样的数据脉搏,来引导我们更准确的把握销售节奏。

据IRDC(保险信息研究发展中心)在国内15个大中城市,11家中外保险公司的有效调查表明:80%以上的业务员通过把握销售节奏来提高拜访效率。

把握销售节奏的要素
1.接触切入
2.需求说明
3.水到渠成
接触切入
第一次与客户接触的平均时间?
成功的第一次接触:
用10分钟者占22.6%;20分钟者37.9%;
30分钟者26.3%;40分钟者7.3%;1小时以上者8></a>5.9%。

由此可见成功接触的时间节奏应把控在20-30分钟为宜。

时间太短,达不到接触的目的。

时间太长,反而不见得能拥有好的效果,做足不见得能讨好。

而我们常常容易被忽略的就是时间,很多时候无畏的把时间拉得过长,不仅影响了客户的心境,更使我们的印象大打折扣。

2)第几次接触才提到与保险相关的话题?
接触的目的就是为了让客户能轻松的切入到保险话题中来,那通常什么时候提到保险最为适宜呢?
通常最常是在第一次的37.7%和第二次的46.4%,其中在接触的第二次切入到保险话题是最为适宜的。

有这样一句有名的俗语叫做“一回生、二回熟、三回四回是朋友”说的就是这个道理。

可我们只要是有过保险销售感悟的都知道,保险太生的人信不过,太熟的人而反不那么好做,往往是这两种这间的销售起来很多时候反而更爽快一些。

例如:在我们公司就有一位这样的业务员,她今年快五旬了,在中支是业务室第一名,城区本部每月的销售月冠王,她的绝大部分保单客户就是来自于转介绍,在销售中她坦言到只要把握好了第一次接触的时机,通常在第二次见面时她就会切入到保险然后表明来意也。

由此可见:良好的接触切入是成功销售的开始!
2.需求说明
需求说明时,重点应阐明:
保险责任占35.5%
商品利益占33.9%
商品特色28.1%
商品比较2.5%
由此可见,在需求说明时,更多应关注保险责任本身给客户的需求,其次才是利益、特色、最后有必要时才与同业作比较。

可我们更多时候为求最好,往往陷入了这样的误区:把特色作为叫卖的话术,可客户往往难以理解。

过于专注保险利益,而忽略了本质的保障功能,过分引导客户的功利心,往往使自已误入其途。

无畏的拿产品与同业做比较。

有时往往滋生不多于话题,庸人自扰。

百媚千回我们才发现:回归保险保障责任本身,其实客户对保险责任的需求才是产品真正的卖点
3.水到渠成
1)在销售过程中的难点?
拒绝处理和主顾开拓通常是连成功人士都认为比较难处理的环节,分别占了37.5%和32.7%。

因此这也提醒了我们一定要把前面的接解切入、需求说明的节奏把握好,才能在后期促成时减少拒绝难点,这都是相辅相成的。

只有如此把握才能做到水到渠成。

2)促成节奏
促成是水到渠成最后也最关键的一步,这步的节奏把握、轻重缓急尤为重要。

可往往促成不是一次就能成功的,有时需要很多次,让我们总是很难拿捏得定。

往往一次沟通中可能要多次重复促成,要求我们既要敏锐,灵活又要不失再次进攻的勇气。

可有时就因为那么不好意思再勇敢一次的想法让我们与成功签单失之交臂。

下面就让我们来共同了解掌握这一环节的节奏把握吧!
一次促成成功14.2%
二次促成成功24.65%
三次促成成功29.75%
四次促成成功15.4%
五次促成成功12.1%
五次以上4%
这也提醒了在一次销售中我们连续超过5次以上促成的机率比较低了,这时你可以缓缓劲,下次再来.
今天和大家讲了以上这种种销售节奏的把握之后,相信您对自已今后的展业有了更多的借鉴和引导.
该出手时就出手.同饮庆功酒!
理清思路,紧跟客户的需求,把握节奏。

专业在手,该出手时当出手,顺理成章。

菩萨心肠,要让客户成好友。

同饮庆功酒!
把握良好的销售节奏,赢得客户您就是保险赢家!祝大家:销售鸿运,人生华彩。

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PP17 PP18
PP19
提问学员:请您说出第一断音乐的感受?
预估:轻松、听到苏格兰风笛的气息,轻松平静提问学员:请您说出第二断音乐的感受?
预估:热情、动感、激烈
互动提问:第几次比较适宜呢?
提问:不知你认为下列在销售中最难做的环节是什么? 预期回答:拒绝处理.
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