同济景观考研资料-旅游业标准体系表
旅游演艺标准体系构建研究
旅游演艺标准体系构建研究牟 琳1 ,2 林俊帆3（1.文化和旅游部旅游质量监督管理所；2.全国旅游标准化技术委员会秘书处；3.扬州大学旅游烹饪学院）摘 要：旅游演艺作为旅游产业的重要组成部分，在文旅融合、行业政策支持、数字技术普及应用大背景下，处于前所未有的高速发展阶段。
推动旅游演艺发展不仅能加速我国文化产业的发展，提升传统文化、民族认同感和国家文化软实力，更能促进我国旅游产业转型升级，创造旅游消费新热点，满足旅游消费新需求。
在肯定旅游演艺带动作用的同时，也要正视旅游演艺存在的挑战与困境，“标准化”作为与法律法规相配套的高效管理手段，在引导、规范、治理行业方面有较强的优势，是保障旅游演艺高质量发展的重要方式。
本文通过对旅游演艺行业现状及标准化工作的系统梳理，搭建科学的旅游演艺标准体系，并展望演艺行业发展与标准进步方向。
关键词：旅游演艺，标准困境，标准体系DOI编码：10.3969/j.issn.1674-5698.2023.11.013Research on the Construction of Tourism PerformanceArts Standards SystemMU Lin1,2 LIN Jun-fan3（1. Quality Supervision and Administration Institute, Ministry of Culture and Tourism Tourism;2. the Secretariat of National Technical Committee for Tourism Standardization;3. School of Tourism and Cuisine, Yangzhou University）Abstract: Tourism performance, as an important component of the tourism industry, is in an unprecedented stage of rapid development against the backdrop of cultural and tourism integration, industry policy support, and digital technology popularization and application. Promotion of tourism entertainment can not only accelerate the development of China’s cultural industry, enhance traditional culture, ethnic identity, and national cultural soft power, but also promote the transformation and upgrading of China’s tourism industry, create new hotspots in tourism consumption, and meet new demands for tourism consumption. While affirming the driving role of tourism performance, it is also necessary to confront the challenges and difficulties. As an efficient management tool in line with laws and regulations, standardization has strong advantages in guiding, regulating, and governing the industry, which is an significant tool to ensure the high-quality development of tourism performance. This paper systematically analyzes the standardization of the tourism performance industry, and builds a scientific standards system for this industry; it also examines the industry development and predicts the standards progress of tourism performance.Keywords: tourism performance, standard dilemma, standards system作者简介：牟琳，硕士，文化和旅游部旅游质量监督管理所标准处负责人，研究方向为旅游标准化、标准国际化。
国家旅游局关于印发《全国旅游标准化发展规划（2016-2020）》的通知
国家旅游局关于印发《全国旅游标准化发展规划（2016-2020）》的通知文章属性•【制定机关】国家旅游局(已撤销)•【公布日期】2016.04.06•【文号】旅发〔2016〕48号•【施行日期】2016.04.06•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】标准化正文国家旅游局关于印发《全国旅游标准化发展规划（2016-2020）》的通知旅发〔2016〕48号各省、自治区、直辖市旅游委、局，新疆建设兵团旅游局：为贯彻落实国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）、国务院办公厅《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）、国务院办公厅《关于印发国家标准化体系建设发展规划（2016-2020年）的通知》（国办发〔2015〕89号），进一步推进旅游标准化工作，全面提升旅游标准化水平，更好地服务于经济新常态下旅游业的改革创新、转型升级和提质增效，国家旅游局组织编制了《全国旅游标准化发展规划（2016-2020）》(以下简称《规划》)。
现印发给你们，请结合本地区实际，认真贯彻执行。
各级旅游行政管理部门要根据《规划》确定的目标、任务和保障措施，抓紧制定具体工作方案，明确本地区旅游标准化工作任务，加强对旅游标准化工作的组织和领导，完善旅游标准化工作机制，做到任务到位、责任到位、措施到位。
要发挥《规划》的指导作用，切实推动旅游标准化工作，加强贯彻实施《规划》的工作力度和督促检查，确保《规划》目标实现，推动我国旅游从景点旅游模式向全域旅游模式转变。
特此通知。
附件：全国旅游标准化发展规划（2016-2020）国家旅游局2016年4月6日附件全国旅游标准化发展规划（2016—2020）国家旅游局二○一六年三月目录序言 (1)一、现状基础与发展环境 (1)（一）现状基础（二）发展环境二、指导方针与发展目标 (6)（一）指导思想（二）工作方针（三）发展目标三、主要任务与工作重点 (10)（一）主要任务（二）工作重点四、组织实施与保障措施 (28)（一）加强组织领导（二）加大扶持力度（三）狠抓工作落实（四）强化考核评估附件：全国旅游业标准体系表 (30)序言为进一步推进旅游标准化工作，全面提升标准化水平，更好地服务于经济新常态下旅游业的改革创新、转型升级和提质增效，加快建设世界旅游强国进程，国家旅游局依据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国标准化法》和《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）、《深化标准化工作改革方案》（国发〔2015〕13号）、《质量发展纲要（2011-2020年）》（国发〔2012〕9号）、《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕65号）《国家标准化体系建设发展规划（2016-2020）》（国办发〔2015〕89号）、《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5号）等法律法规和相关文件，在实施《全国旅游标准化发展规划（2009—2015）》的基础上，借鉴国际先进经验，结合我国国情，制定《全国旅游标准化发展规划（2016—2020年）》。
我国旅游业标准体系表(2020)
《我国旅游业标准体系表（2020）》是文化和旅游部旅游质量监督管理所印发的一份重要文件。
这份体系表是开展旅游标准化工作的基础，对于提升旅游标准质量、促进旅游标准化工作规划等方面具有重要的作用。
自2000年发布实施以来，该体系表历经了2009年和2015年的两次修编，不断完善和更新。
新版的《我国旅游业标准体系表（2020）》包含了已发布的旅游业及相关国家标准55项和行业标准71项，这些标准全面展示了旅游领域相关标准体系的全貌。
这些标准涵盖了旅游业的各个方面，包括但不限于旅游基础标准、旅行社、旅游住宿、旅游景区、旅游车船、旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐、旅游咨询中心和集散中心等多个类别。
这些标准的制定和实施，有助于推动旅游业的规范化、标准化和高质量发展，提升旅游服务的质量和水平，保护旅游消费者的权益，促进旅游业的可持续发展。
同时，这些标准也为旅游企业和从业人员提供了明确的指导和规范，帮助他们更好地开展旅游业务，提高服务质量和效率。
总之，《我国旅游业标准体系表（2020）》是旅游业标准化工作的重要成果，为旅游业的规范化、标准化和高质量发展提供了有力的支撑和保障。
旅游标准体系总体框架图、明细表、统计表
附录A旅游标准体系总体框架图A.1 旅游标准体系总体框架图旅游标准体系总体框架图如下：旅游标准体系结构图______________ 101通用基础标准子体系101.1标准化导则标准101.2术语与缩略语标准101.3符号与标志标准101.4分类及其他标准201安全保障标准子体系201旅游产品安全标准12012201201旅游保险服务标准201.5204旅游产品标准子体系204文化旅游产品标准204康养旅游产品标准X—220乡村旅游产品标准品标准.5A.1山西省旅游标准体系结构图1314AA附录B（资料性附录）旅游标准体系明细表B.1 通用基础标准明细表通用基础标准明细表如下：B.2 安全保障标准明细表安全保障标准明细表如下B.3 设施与服务标准明细表设施与服务标准明细表如下B.4 诚信经营标准明细表诚信经营标准明细表如下B.5 旅游产品标准明细表旅游产品标准明细表如下：B.6 供需优化标准明细表供需优化标准明细表如下：表B.6 供需优化标准明细表B.7 游客体验标准明细表游客体验标准明细表如下：表B.7 游客体验标准明细表BB附录C（资料性附录）旅游标准体系标准统计表C.1 旅游标准体系标准统计表旅游标准体系标准统计表如下：。
基于SERVQUAL模型的标准化提升旅游服务质量作用研究
基于SERVQUAL模型的标准化提升旅游服务质量作用研究林祎闽【摘要】为进一步探讨标准化对旅游行业服务质量所起到的积极作用,文中在SERVQUAL服务质量评价模型的基础上构建了旅游业服务质量评价模型,通过问卷调查采集相关数据,运用权重计算分析旅游业服务质量各因子贡献程度；并阐述旅游标准化工作现状,分析目前发布的旅游业国家标准、行业标准覆盖各服务质量贡献因子的情况,研究标准化工作提升旅游业服务质量的作用,根据分析结果,提出发展旅游标准化工作的3点对策建议.【期刊名称】《质量技术监督研究》【年(卷),期】2013(000)002【总页数】5页(P30-34)【关键词】SERVQUAL模型;旅游业服务质量;标准化作用【作者】林祎闽【作者单位】福建省标准化研究院,福建福州350013【正文语种】中文世界经济的迅速增长，以及交通工具技术性的变革，为旅游行业发展创造了良好环境。
伴随着国际旅游各产业规模的扩展，我国旅行行业也进入了快速增长阶段。
特别是近十年来，旅游业已经成为中国服务行业经济增长的重要组成部分，年增长率基本保持在7%～8%，仅2011年全国旅游总收入达1.9万亿元。
旅游业带动了整体经济和相关产业全面发展，已成为国家经济发展的支柱性产业之一。
虽然旅游市场需求旺盛，但旅游行业的服务质量问题比较严峻，投诉比率连年上升。
为进一步提升服务质量，保证旅游业持续健康发展，全国各有关部门联合大中型企业采取了多项措施，但成效均不显著，旅游业服务质量整体水准仍然未见显著提升，因此，笔者想从标准化工作的角度分析如何提升旅游业服务质量，并借助SERVQUAL模型提供相关数据佐证。
1 旅游业服务质量评价模型构建关于“服务质量”的概念，国内外许多学者针对其做了相关研究，虽然并未形成完全一致的认识，但多数学者认为，服务质量的高低与顾客感知有很大关系。
对此，比较有影响力的观点是由Gronroos在1982年提出的。
Gronroos[1]指出，服务质量水平取决于顾客感知，即顾客对服务质量的预期与其实际体验相互间的对比，如顾客的实际感知不低于预期，则顾客会对服务表示满意，反之，会认为服务质量水准不高。
旅游标准体系介绍(ppt 35页)
2 华侨城主题公园标准体系编制的实践
（2）编写阶段
2004年9月，经华侨城集团公司批准成立了华侨城旅游标准编制委员 会，开始了《华侨城主题公园标准体系》的编制工作。
第一阶段：项目的预研工作 第二阶段：对下属主题公园进行调研 第三阶段：构建华侨城主题公园标准体系总体框架 第四阶段：体系中各项标准的编制 第五阶段：审定、修编
企业贯彻的企业标准化规定，例如《GB/T154962002企业标准体系 要求》、《GB/T15497-2003企业 标准体系 技术标准体系》、《GB/T15498-2003企业 标准体系 管理标准和工作标准体系》等。
3 华侨城主题公园标准体系框架结构
各种相关法规
华侨城主题公园从规划设计到建设运营各个 工作环节需要遵守的国家和地方法律法规，具体 涉及“旅游管理”、“工程建设”、“文化娱 乐”、“安全管理”、“环保、卫生和能源”、 “市场营销和经营”、“综合经营管理”等方面 国家和地方法律法规。
华侨城主题公园标准体系是由纵向结构和横向结 构统一起来的科学有机整体：
纵向结构代表着主题公园标准体系的层次； 横向结构代表主题公园标准体系的领域，由主题 公园的各个功能要素构成。
从纵向结构来看，华侨城主题公园标准体系分为三层： 第一层是主题公园适用的综合性基础标准和法规； 第二层是与主题公园实践相关的技术、管理和工作基础
德国和法国的标准化协会在欧洲甚至国际标准化组织中具 有重要地位，两国的标准化工作基本代表了欧洲的领先水平。目 前已经发布的标准有9项，即将要发布的标准1项，涉及饭店、 旅行社、目的地国家语言培训、潜水旅游等方面。
同济大学景观学原理复习提纲
09-10 景观学原理一 复习提纲 &答案参考景观学基本概念1 . LA 与LS 两个专业名词的含义及关联LA ： Landscape Architecture1858 年由美国景观规划师 olmsted 提出，是一 门适应近现代社会发展需要而 产生的工程应用性学科专业，涉及学科领 域包括区域规划、城市规划、 建筑学、林学、农学 、地学、管理学、旅游、环境、资源、社会文化、心理等。
其核心是人类户外生存环境的 建设，重点是各种环境的规划与设计，范 围从园林设计到国土区域的 自然 资源管理。
LS ： Landscape Studies 景观学是研究景观的形成、 演变和特性，并以此为依据 保护、 创造与管理生存环境 的学科。
21世纪的景观规划设计（LA ）正在迅速扩展，多学科、多专业的介入，多方面、新领域的应用，致使传统 意义上的 LA 已不再限于景观的规划与景 观的设计。
以现代 LA 为基础， 一个更为扩展而贴近 现代这一学科理论与实践内容的学科观念 和名称正在酝酿形成，这就 是酝酿提出的”景观学”（LS 概念。
2．景观的三层次含义1） 第一层次（landscape ）:是广义的环境，指遍及全球的大环境，如地球表面、外 太空等；2） 第二层次（scenery ）:是指第一层面的大环境中形象优美、环境质量良好，令人 赏心悦目的环境；3） 第三层次（garden ）:是第二层次景观环境的递进，此时的景观不仅仅在视觉形象赏心悦目，而且还反映寄托了人类精神的 通常都是经过人为再加工或者完全是人造3．园林、风景园林的区别和联系4．当前中国社会对于景观学的需求有哪几大方面？当前和未来景观 学面临的三大社会需求（Social Needs ）是：1.环保与生态化Environment & Ecology ，如 防护林建设、风景名胜区保护与开发； 2.城市化Urbanization ,随着城市化进程的推 进带来的城市绿地系统及各级绿化的建设 ,城市滨水景观的规划、居住 区环境景观规划设计 等；3.游憩与旅游化（ Recreation & Turism ）和环境质量方面令人 境，这一层次的景观追求，表达人类梦想中的情的。
旅游服务提供标准体系明细表
旅游服务提供标准体系明细表（TG301-TG305）TG301 服务规范标准序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号食1 Q/××××TG酒店（饭店）服务规范SB/T 10001-19932 Q/××××TG绿色饭店GB/T 21084-20073 Q/××××TG酒家酒店分等定级规定GB/T 13391-20004 Q/××××TG酒家（饭庄）服务规范SB/T 10189-19935 Q/××××TG绿色旅游饭店LB/T 007-20066 Q/××××餐饮业服务质量规范7 Q/××××晋中名吃住8 Q/××××TG星级饭店客房客用品质量与配备要求LB/T 003-19969 Q/××××TG旅游饭店星级的划分与评定GB/T 14308-200310 Q/××××家庭旅馆质量等级评定与划分11 Q/××××非星级酒店服务质量规范12 Q/××××沐浴业服务质量规范行13 Q/××××TG旅游汽车服务质量LB/T 002-199514 Q/××××TG公共航空运输服务质量GB/T 16177-200715 Q/××××TG水路客运服务质量要求游览船GB/16 Q/××××TG步游道路服务标准17 Q/××××TG游览公路道路服务标准Q/××××出租汽车运营服务质量规范Q/××××公共汽车运营服务质量规范序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号游18 Q/××××TG旅行社国内旅游服务质量要求LB/T 004-199719 Q/××××TG旅游咨询服务中心服务质量规范DB37/T 956-200720 Q/××××TG旅行社出境旅游服务质量LB/T 005-200221 Q/××××TG摄影业服务规范第1部分摄影服务规范SB/T22 Q/××××TG摄影业服务质量规范DB37/T 974-200723 Q/××××TG导游服务质量GB/T 15971-199524 Q/××××TG景区售检票服务规范25 Q/××××TG景区旅游服务质量通则26 Q/××××TG景区讲解员服务规范27 Q/××××TG景区内问询服务规范28 Q/××××TG游人服务中心服务规范29 Q/××××TG景区医疗救助站服务标准30 Q/××××TG特殊群体游客服务规范31 Q/××××TG特色项目（索道/观光电瓶车/等）服务规范32 Q/××××景区节日庆典活动规范续表续表序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号购36 Q/××××TG旅游购物点服务质量要求DB37/T 957-200737 Q/××××TG商店购物环境与营销设施的要求GB/T 1711038 Q/××××TG超市购物环境SB/T39 Q/××××TG售后服务质量指南SJ/T40 Q/××××商品购物点服务质量规范娱41 Q/××××TG游乐园（场）安全和服务质量GB/T 16767-199742 Q/××××TG游乐设施服务标准43 Q/××××游乐场所服务规范33 Q/××××晋商文化旅游景区（点）服务质量通则34 Q/××××晋商文化旅游景区（点）导游词通则35 Q/××××客运索道运营安全服务标准TG302 服务提供规范序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号食1 Q/××××TG景区内餐饮业采购流程2 Q/××××TG餐饮分餐服务操作规范DB37/T 542-20053 Q/××××TG景区摊点饮食制作流程4 Q/××××TG景区餐饮业传菜操作规范5 Q/××××TG景区导餐服务程序标准6 Q/××××TG景区中餐服务程序标准7 Q/××××TG景区自助餐服务程序标准住8 Q/××××TG客房布草、衣物洗涤操作规范DB37/T 966-20079 Q/××××TG叫醒服务程序标准10 Q/××××TG客衣服务程序标准11 Q/××××TG客人遗留物品的处理程序标准12 Q/××××TG加床服务程序标准续表序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号行13 Q/××××TG旅游观光车服务流程标准14 Q/××××TG索道服务流程标准游15 Q/××××TG景区讲解员服务流程标准16 Q/××××TG景区售票服务流程标准17 Q/××××TG景区检票服务流程标准18 Q/××××TG景区咨询服务流程标准购19 Q/××××TG景区购物服务流程标准20 Q/××××TG景区售后服务流程标准娱21 Q/××××TG特色娱乐项目（摩天轮/游船/海盗船等）服务流程标准TG303 服务质量控制规范标准序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1 Q/××××TG旅游资源分类、调查和与评价GB/T 18972-20032 Q/××××TG商业服务业顾客满意度测评规范SB/T 10409-20073 Q/××××TG景区投诉案件处理制度GB 50337-2003TG304 运行管理规范标准1 Q/××××TG风景名胜区规划规范GB 50298-19992 Q/××××TG旅游规划通则GB/T 18971-20033 Q/××××TG自然保护区总体规划技术规程GB/T20416-20064 景区精神文明建设制度5 景区文化遗产宣传管理6 景区投诉中心（站）服务管理规范7 景区投诉处理中心备案审查制度8 景区物资采购管理规定9 景区仓库管理制度10 景区接待管理制度11 景区车辆管理制度1213TG305 服务评价与改进标准序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1 Q/××××TG景区游客满意度调查制度2 Q/××××TG景区年度考核办法3 Q/××××TG商品售后服务评价体系SB/T 10401-20064 Q/××××TG旅游服务评价及改进制度BZ 201 环境标准Q/×××× BZ ～201.×序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1 Q/××××BZ景区环境保护标准2 Q/××××BZ环境管理体系要求及使用指南GB/T24001-20043 Q/××××BZ商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施GB/T19085-20034 Q/××××BZ饮食业油烟排放标准GB/T18483-20015 Q/××××BZ小艇机动游艇空气噪声的测定GB/T 19322BZ 202 能源标准Q/×××× BZ ～202.×序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1 Q/××××BZ国务院关于进一步节油节电工作的通知2 Q/××××BZ国务院办公厅关于深入开展全民节能行动的通知3 Q/××××BZ景区节能管理规定4 Q/××××BZ宾馆饭店合理用电GB/T12455-1990BZ 203 安全与应急标准Q/×××× BZ ～203.×序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1 Q/××××BZ食（饮）具消毒卫生标准GB 14934-19942 Q/××××BZ生活饮用水卫生标准GB 5749-20063 Q/××××BZ文化娱乐场所卫生标准GB 9664-19964 Q/××××BZ公共浴室卫生标准GB 9665-19965 Q/××××BZ公共场所用品卫生标准WS 205-20016 Q/××××BZ景区食品卫生管理制度7 Q/××××BZ游乐设施安全规范GB 84088 Q/××××BZ游泳池和类似场所用灯具安全要求GB9 Q/××××BZ文物系统博物馆安全防范工程设计规范GB/T16571-199610 Q/××××BZ景区社会治安秩序管理标准11 Q/××××BZ景区安全管理标准12 Q/××××BZ景区防火安全管理标准13 Q/××××BZ景区旅游安全管理标准14 Q/××××BZ景区突发事件应急救援预案15 Q/××××BZ景区游客意外伤害应急处置预案16 Q/××××BZ景区医疗救助应急处理制度BZ 204 职业健康标准Q/×××× BZ ～204.×序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1 Q/××××BZ职业健康安全管理体系、规范GB /T28001-20012 Q/××××BZ职业健康安全管理体系、指南GB/T28002-20023 Q/××××BZ职业健康监护技术规范GBZ 188-20074BZ 205 信息标准 Q/×××× BZ ～205.×序号 体系内标准号 标准名称实施日期 主管部门标准号 1 Q/××××BZ 信息安全技术 信息系统安全管理要求 GB/T 2 Q/×××× BZ 2052 信息安全技术信息系统通用安全技术要求 GB 2894-1996 3 Q/××××BZ 信息安全技术 网络基础安全技术要求 GB 16179-19964 Q/××××BZ 国家电子政务网络技术和运行管理规范 5 Q/××××BZ 电子政务系统总体设计要求 6 Q/××××BZ景区管理信息系统管理制度7BZ 207 设施设备及用品标准Q/×××× BZ ～207.×序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1 Q/××××BZ基本建设管理规定2 Q/××××BZ土地资源管理规定3 Q/××××BZ房屋资产管理规定4 Q/××××BZ固定资产控制标准5 Q/××××BZ办公设备管理维护制度6 Q/××××BZ低值易耗品管理规定7 Q/××××BZ机动车运行安全技术条件GB 7258-20048 Q/××××BZ非公路用旅游观光车通用技术条件9 Q/××××BZ10 Q/××××BZ歌舞厅灯具通用技术条件WH/T0302-200011 Q/××××BZ卡拉OK处理器通用技术条件SJ/T10470-1994BZ 208 人力资源标准Q/×××× BZ ～208.×序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1 Q/××××BZ人事管理办法2 Q/××××BZ招聘与配置管理规定3 Q/××××BZ薪酬福利管理办法4 Q/××××BZ劳动关系管理办法5 Q/××××BZ外驻人员管理办法6 Q/××××BZ考勤管理办法7 Q/××××BZ内退管理办法GB 7258-20048 Q/××××BZ员工培训与开发管理办法9 Q/××××BZ特种作业人员管理办法BZ 209 合同管理标准Q/×××× BZ ～209.×序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1 Q/××××BZ景区合同管理规定2 Q/××××BZ经济合同与担保控制标准3 Q/××××BZ客户管理规则JC101 标准化导则Q/×××××～101.×序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1 Q/××××JC标准化管理基本规定2 Q/××××JC方针目标管理办法3 Q/××××JC服务业组织标准化工作指南第1部分：基本要求GB/T4 Q/××××JC服务业组织标准化工作指南第2部分：标准体系GB/T5 Q/××××JC服务业组织标准化工作指南第3部分：标准编写GB/T6 Q/××××JC服务业组织标准化工作指南第4部分：标准实施及评价GB/T7 Q/××××JC标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则GB/8 Q/××××JC标准化工作指南第2部分：采用国际标准的规则GB/9 Q/××××JC服务标准化工作指南第1部分：总则GB/10 Q/××××JC标准体系表编制原则和要求GB/T13016-199111 Q/××××JC企业标准体系表编制指南GB/T13017JC102 术语与缩略标准Q/×××××～102.×序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1 Q/××××JC标准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用词汇GB/2 Q/××××JC标准化工作指南第3部分：标准化和相关活动的通用术语GB/T20000..3-20033 Q/××××JC城市规划基本术语标准GB/T50280-19984 Q/××××JC游乐设施术语GB/T 20306-20065 Q/××××JC旅游服务基础术语GB/T16766-1997JC103 符号与标志标准Q/×××××～101.×序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号1 Q/××××JC标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/2 Q/××××JC标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/3 Q/××××JC旅游饭店用公共信息图形符号LB/T 001-19954 Q/××××JC标准编写规则第2部分：符号GB/T5 Q/××××JC标准编写规则第2部分：信息分类编码GB/T6 Q/××××JC图形符号安全色和安全标志第1部分：工作场所和公共区域中安全标志的设计原则GB/7 Q/××××JC消防安全标志GB 13495-19928 Q/××××JC内河交通安全标志GB 138519 Q/××××JC标志用公共信息图形符号第5部分：购物符号GB/T16766-1997。