移动手机支付手机钱包业务营业厅受理工作手册
{业务管理}中国移动手机支付业务规范
{业务管理}中国移动手机支付业务规范目录1.范围12.规范性引用文件13.术语、定义和缩略语14.业务概述24.1.业务定义24.2.业务分类24.3.业务范围35.基本业务特征35.1.手机支付账户35.2.账户管理相关的业务特征35.2.1.手机支付账户的开户35.2.1.1.个人客户的开户35.2.1.2.集团客户的开户45.2.1.3.商户的开户45.2.2.弱实名账户升级到实名账户45.2.3.手机支付账户的销户45.2.3.1.个人用户的销户45.2.3.2.集团用户的销户55.2.3.3.商户的销户55.2.3.4.账户余额的处理55.2.4.用户销号销户处理55.2.4.1.用户主动销号55.2.4.2.系统销号55.2.4.3.销号后账户余额处理55.2.5.用户挂失销户处理65.2.6.用户手机过户65.2.7.用户手机换号65.2.8.用户手机换卡不换号65.2.9.手机支付账户的挂失65.2.10.手机支付账户的解挂75.3.账户交易相关的业务特征75.3.1.手机支付账户的充值75.3.1.1.中国移动渠道75.3.1.2.合作银行渠道85.3.1.3.绑定充值银行卡85.3.1.4.绑定关系的解除85.3.2.手机支付账户间的转帐功能85.3.2.1.定向转帐关系建立95.3.2.2.定向转账关系解除95.3.3.手机支付账户的提现功能95.3.3.1.绑定提现银行卡95.3.3.2.绑定关系的解除95.3.4.消费95.3.4.1.直接支付方式105.3.4.2.预授权支付方式105.3.5.批量交易处理功能105.3.6.撤销105.3.7.退货105.3.7.1.网络商户退货115.3.7.2.POS商户退货115.4.手机支付账户的查询功能115.5.手机支付账户信息变动通知功能125.6.手机支付业务支持的业务接入承载方式125.7.手机支付业务专用客户端125.8.现场支付服务功能125.9.远程支付服务功能125.10.清结算服务功能135.11.手机支付业务门户135.12.移动营业厅业务受理客户端136.业务流程136.1.移动支付账户开户流程136.1.1.个人用户通过电子渠道主动开户流程136.1.2.个人用户营业厅主动开户流程—弱实名账户156.1.3.个人用户营业厅主动开户流程—实名账户166.2.移动支付账户营业厅销户流程176.3.手机销号处理流程186.4.移动支付账户充值流程196.4.1.移动营业厅现金充值196.4.2.银行卡空中充值206.4.3.手机充值卡充值216.4.4.手机钱包充值216.4.5.网银转账充值236.4.6.充值银行卡绑定246.4.6.1.银联/银行POS绑定流程246.4.6.2.网银绑定流程256.4.7.充值银行卡解除绑定流程256.4.7.1.移动营业厅解除256.4.7.2.电子渠道（WWW、SMS）解除276.5.手机支付账户间的转账286.5.1.通过移动营业厅开通定向转账关系296.5.2.定向关系解除306.5.2.1.移动营业厅解除306.5.2.2.电子渠道解除306.6.手机支付账户通过合作银行提现流程326.6.1.绑定提现银行卡336.6.1.1.移动营业厅渠道336.6.1.2.电子渠道336.6.2.提现银行卡绑定解除356.6.2.1.营业厅渠道356.6.2.2.电子渠道356.7.挂失376.7.1.10086挂失（口头挂失）376.7.2.手机支付业务门户口头挂失376.7.3.营业厅挂失（书面挂失）386.8.解挂396.9.退货406.9.1.远程退货406.9.2.现场退货416.10.撤销426.11.远程消费436.11.1.直接支付436.11.2.预授权支付436.11.2.1.预授权446.11.2.2.预授权完成446.11.2.3.预授权撤销457.账户管理要求457.1.开户渠道457.2.个人用户账户开户的要求457.2.1.实名账户的开设要求457.2.2.弱实名账户的开设要求457.3.账户设置要求467.4.账户密码设置要求467.5.账户密码重置467.6.账户状态管理要求467.7.沉默账户的管理487.8.BOSS账户状态与手机支付主账户状态的关系488.业务管理要求498.1.商户管理498.1.1.商户分类498.1.2.商户资料管理要求498.1.3.商户的审核要求498.1.4.商户自服务管理498.1.5.商户代理商的管理508.1.6.POS商户POS费用管理508.2.用户管理508.2.1.用户资料数据的管理508.2.2.用户自服务508.2.3.用户密码管理508.3.业务操作员管理518.4.发票管理518.5.充值凭证管理518.6.协议管理519.手机支付业务风险控制与管理529.1.账户余额控制529.2.转帐风险控制529.3.充值风险控制529.4.提现风险控制529.5.支付风险控制529.6.灰名单管理539.7.灰名单解除539.8.黑名单管理539.9.黑名单解除5310.统计分析5310.1.商户信息类统计报表5410.1.1.商户数发展情况统计5410.1.2.单个商户交易情况统计5410.2.账户信息类统计报表5410.2.1.账户发展情况统计5410.2.2.账户充值情况统计表5510.3.交易信息类统计报表5510.3.1.商户交易情况统计5510.3.2.手机支付业务交易情况统计表5510.4.清分与结算信息类统计报表5510.5.客服信息类统计报表5611.计费5611.1.计费对象5611.2.计费原则5611.3.针对用户的计费5611.3.1.通信费5611.3.2.功能费5611.3.3.手机支付账户管理费5611.3.4.交易手续费5711.4.针对商户的计费5711.4.1.通信费5711.4.2.功能费5711.4.3.商户账户管理费5711.4.4.交易手续费5711.4.5.交易佣金5812.清分（clearing）与结算（settlement）原则5912.1.清分与结算业务流程5912.2.清分原则6012.3.结算原则6013.客户服务6014.编制历史6015.附录一 手机支付业务支持的应用6115.1.中国移动话费缴费应用6115.2.公共事业费缴费应用6115.3.公交付费应用6115.4.网上商城应用62前言手机支付业务，是以手机作为支付工具，依托于移动通信网络开展的一种移动电子商务业务。
移动业务手册
浙江移动网管中心p交换篇 (1)p智能网篇 (4)p短信篇 (33)p GPRS篇 (51)p CMNET篇PDF created with pdfFactory Pro trial version 1浙江移动网管中心目录——手机基本通话过程PDF created with pdfFactory Pro trial version 2浙江移动网管中心BTSBSCBSCHLR（4）（5）MSC/VLR3浙江移动网管中心（1）手机向基站（BTS）发起呼叫信号。
（2）基站（BTS）将接受到的信号进行无线信道转换传送给基站控制器（BSC）。
（3）基站控制器（BSC）通过有线传输与移动业务交换中心（MSC）相连，进行系统信号和用户信息的传递。
（4）移动业务交换中心（MSC）将接收到的相关信息送到归属位置寄存器（HLR）进行寻址。
（5）移动业务交换中心（MSC）从归属位置寄存器（HLR）中要到被叫手机的相关位置信息，再将该信息传送至相应的基站控制器（BSC）。
（6）该基站控制器（BSC）再将一次将信号进行无线信道的转换传PDF created with pdfFactory Pro trial version 4浙江移动网管中心目录－虚拟网业务呼叫过程－神州行业务使用过程－亲情号码业务呼叫过程－移动对对碰业务呼叫过程－主叫付费业务呼叫过程－彩铃基本业务呼叫流程－IP17951业务呼叫过程PDF created with pdfFactory Pro trial version 5浙江移动网管中心l VPMN虚拟专用移动网业务是在公用移动通信网上建立一个逻辑话路专用网，是为集团客户量身定制的，代表集团客户利益的业务，是为企业或集团客户提供的一种高效率低成本的内部通话局域网络服务，在集团客户使用移动电话进行内部通信时，就好象使用自己拥有的移动通信专网一样便利。
PDF created with pdfFactory Pro trial version 6浙江移动网管中心PDF created with pdfFactory Pro trial version 7浙江移动网管中心1.手机向基站（BTS）发起呼叫信号。
中国移动集团营业部工作执行手册
中国移动集团营业部工作执行手册中国移动集团营业部工作执行手册第一章营业部概述1.1 业务范围中国移动集团营业部是中国移动通信集团公司设在各地区的经营管理机构，负责移动通信业务的运营和管理。
1.2 组织结构中国移动集团营业部由部门领导、业务部门、支撑部门等组成，部门领导负责统筹协调各业务部门的工作，业务部门负责本业务的运营和管理，支撑部门为业务部门提供支持和服务。
第二章工作规范2.1 工作职责2.1.1 部门领导负责制定本部门的经营发展战略和计划，并组织实施。
2.1.2 业务部门负责移动通信业务的运营和管理，包括推广营销、客户服务、网络运维等。
2.1.3 支撑部门负责为业务部门提供支持和服务，包括人力资源、财务管理、信息技术等。
2.2 工作流程2.2.1 部门领导负责制定年度工作计划，业务部门按计划制定每月工作计划，并按月、周、日进行详细安排。
2.2.2 部门领导在每月初召开工作例会，评估上月工作情况，制定下月工作目标。
2.2.3 业务部门根据工作计划，组织员工进行日常工作，进行日常工作汇报，并进行问题分析和解决。
2.2.4 支撑部门根据业务部门的需求，提供相应的支持和服务，确保业务顺利进行。
2.3 工作纪律2.3.1 遵守公司规章制度，严格遵守工作时间和工作纪律，不迟到早退。
2.3.2 严禁私自泄露公司商业秘密和客户信息，保护客户隐私。
2.3.3 积极参加公司组织的培训和学习，不断提升自身的业务能力和素质。
2.3.4 建立良好的团队合作意识，相互支持、相互配合，共同完成工作任务。
第三章客户服务3.1 客户需求分析3.1.1 倾听客户的需求，了解客户的真实诉求。
3.1.2 根据客户的需求，为客户提供相应的产品和服务推荐。
3.2 客户投诉处理3.2.1 对于客户的投诉，要及时进行记录，并进行问题分析和处理。
3.2.2 对于客户的合理投诉，要进行及时的解决和回访，确保客户的满意度。
3.3 客户关系维护3.3.1 建立良好的客户关系，定期进行客户回访，并获取客户的反馈意见。
中国移动集团营业部工作执行手册
中国移动集团营业部工作执行手册中国移动集团营业部工作执行手册第一章总则第一条为规范中国移动集团营业部的工作，提高工作效率和服务质量，制定本手册。
第二条中国移动集团营业部是中国移动集团公司下属的负责营业工作的部门。
第三条中国移动集团营业部的主要工作职责包括：处理客户业务办理、提供业务咨询和解答、开展销售和推广活动、维护客户关系等。
第四条中国移动集团营业部坚持以客户为中心的服务理念，积极推进现代化管理和信息化建设，不断提升服务能力和水平，为客户提供高质量、高效率的服务。
第五条中国移动集团营业部应该严守国家法律法规和公司规章制度，保护客户利益，尊重客户权利，严禁泄露客户信息。
第六条中国移动集团营业部应该注重团队合作，互相支持，共同实现公司和个人发展，建立和谐的工作氛围。
第二章工作规范第七条中国移动集团营业部应该制定详细的工作计划，按照计划有序开展工作，及时办理客户的各项业务。
第八条中国移动集团营业部应该及时回应客户的咨询和投诉，并妥善处理客户的问题和需求。
第九条中国移动集团营业部应该加强对新进员工的培训和指导，确保员工能够熟练掌握各项业务办理流程和工作要求。
第十条中国移动集团营业部应该积极参与公司组织的培训和考核活动，不断提升业务水平和综合素质。
第十一条中国移动集团营业部应该及时总结工作经验和不足，提出改进措施，不断完善工作流程。
第十二条中国移动集团营业部应该建立健全客户档案和客户反馈机制，定期进行客户满意度调查，根据调查结果改进服务。
第三章客户服务第十三条中国移动集团营业部应该提供全面、准确的业务咨询和解答，帮助客户解决问题和疑虑。
第十四条中国移动集团营业部应该为客户提供便捷的业务办理，减少等待时间，提高办理效率。
第十五条中国移动集团营业部应该关注客户的需求变化，及时推出符合客户需求的新产品和服务。
第十六条中国移动集团营业部应该定期进行客户回访，了解客户对服务的满意度和改进建议。
第十七条中国移动集团营业部应该遵循信息保密原则，严格保护客户的隐私和个人信息。
银行移动终端柜台业务操作指引(模版)
移动终端柜台业务操作指引为了规范移动终端业务的柜台业务操作，有效防范操作风险，根据《移动终端业务管理办法》、我行重要空白凭证管理、会计结算业务印章等运营管理要求，特制订本指引。
一、基本规定（一）移动终端业务是指利用移动终端、便携发卡机、专线网络和网络安全等技术，可方便携带在外营销，现场办理部分限定的金融业务。
（二）移动终端可以在社区银行及我行营业场所以外有监控摄像、保安等有安全保障的非开放式场所内进行。
要兼顾客户隐私和银行保密原则，不允许无关人员进入或接近操作员工作区域。
我行营业场所是指各营业网点和社区银行营业执照中的地址。
（三）在社区银行使用移动终端，应按《“社区银行”运营管理工作指导意见》的相关规定执行。
本指引仅规范在非我行营业场所使用移动终端办理业务的情况。
二、人员要求和角色设置（一）移动终端柜员角色设置在非我行营业场所现场营销使用移动终端办理业务时，柜员角色设置为“38移动营业厅柜员”，具有查询权限、对私业务操作和对公预判交易操作权限，以及部分交易的同级授权权限。
转账借、贷方限额最高为20万，现金交易限额为零。
该柜员角色不得配备现金尾箱。
分行根据本行实际业务的开办情况，在使用“9307柜员信息维护”交易对上述柜员进行角色设置时，可以将该柜员无需使用的交易码做删除处理。
针对单个柜员，最多可以删除64个交易的操作权限。
（二）移动终端柜员应按照《对私低柜柜员管理实施细则》的规定，经过岗前培训并通过上岗资格考试后方能上岗。
如果移动终端增加其他业务种类，还应对移动终端柜员进行相关业务操作规程的培训。
柜员角色应按照柜员维护流程，经分行零售业务部审核“柜员维护申请表”并批准后，交由运营管理部审批并在核心系统中维护相应的柜员角色。
三、业务范围在非我行营业场所现场营销使用移动终端办理业务时，业务范围为《移动终端业务管理办法》中规定可以办理的业务。
我行营业场所是指各营业网点和社区银行营业执照中的地址。
四、操作与授权（一）柜面业务操作通过移动终端办理的各项柜面业务，柜员应该按照我行相关业务制度规定操作。
中国移动营业厅窗口服务流程手册
第一部分营业厅服务流程一、顾客引导流程1 流程图2 流程说明2.1 流程目标1）确保顾客在进入营业厅时能得到引导和帮助；2）确保正确、合适地引导顾客，帮助顾客熟悉营业厅环境和作业程序；3）维持营业厅的秩序；4）确保充分利用自助设施。
2.2 流程范围适用于营业厅日常服务中顾客引导的实施和监督，其中包括：导购对顾客的迎接和引导、商家人员对顾客的问候和引导、营业厅管理者的监督。
2.3 部门/岗位职责说明2.4 关键时刻说明1）顾客走入营业厅时：导购要微笑欢迎，并出声服务。
如果导购不在迎候区，由最靠近营业厅前门的岗位（一般是销售）担当此责任。
对顾客迎接的实施需同时考核到导购和有替代责任的岗位；2）同时进来几个顾客时：不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进来的顾客微笑并点头示意；3）在客户较多时：应遵循“接一顾二招呼三”原则向客户提供服务；4）顾客办理的业务需要相关证件时：需要询问顾客是否携带了相关有效证件；5）如果顾客没有携带相关证件：要耐心解释没有证件不能办理业务的原因，可以说：“很抱歉，为了保护您的个人利益，办理此项业务需持您本人的有效证件，麻烦您带上有效证件再来办理好吗，谢谢。
”；6）顾客办理的业务可以在自助区完成时：询问其是否会使用自助设施以确定是否需要帮助，并向其介绍设置服务密码的好处；7）在帮助顾客使用自助服务设施时：注意做到快捷有效；8）值班经理负责对以上关键时刻的巡视、观察和监督，最终考核结合日常巡视结果和公司组织的检查结果综合评定。
二、业务推荐流程1 流程图2 流程说明2.1 流程目标规范营业厅的业务推荐行为，确保业务推荐的质量。
2.2 流程范围适用于营业厅的业务推荐过程。
2.3 部门/岗位职责说明2.4 关键时刻说明1）客户等待时：导购应主动了解客户业务需求；2）业务办理或客户咨询结束时：在了解客户需求的基础上，向客户推荐合适的业务；3）客户对新业务不感兴趣或不愿意当场办理时：首先要感谢客户的时间，然后递上业务资料给客户。
手机钱包
手机钱包1.1产品名称手机钱包1.2产品标识1.3产品亮点➢时尚让用户成为刷“机”一族➢安全为用户提供良好安全保障➢方便携带方便，使用快捷➢快捷随时随地消费，迅速完成支付1.4产品简介手机钱包业务是指中国移动开发的基于无线射频识别技术（RFID）的小额电子钱包业务。
用户办理该业务后，即可利用手机在中国移动合作的商户进行POS机刷卡消费用户开通手机钱包业务后，在中国移动营业厅更换一张手机钱包卡（支持RFID功能的专用SIM卡），则可以使用手机在布放有中国移动专用POS机的商家（如便利店、商场、超市、公交）进行现场刷卡消费。
轻松支付，随机消费1.5适用用户全球通、动感地带、神州行客户1.6增加“服务提供商”描述服务提供商：中国移动1.7增加“业务有效期”描述业务有效期：长期有效1.8增加“特色功能”描述(1)时尚：开通手机钱包业务，使用最潮流的移动支付方式购物，让手机钱包用户成为时尚的刷“机”一族。
(2)安全：中国移动为手机钱包用户的购物提供了良好安全保障，使用户可以在中国移动任何一家合作商户场所放心消费。
(3)快捷：使用手机钱包可实现随时随地刷“机”消费，迅速完成支付，让手机钱包用户和排队说“再见”。
(4)方便：开通手机钱包业务即可享受商场、超市、公交、影院等刷“机”消费，缴话费等服务，携带方便，使用快捷。
(5)实惠：开通手机钱包业务即可享受与中国移动合作商户的各类优惠，给手机钱包用户带来更多的实惠。
(6)价值：使用手机钱包业务，中国移动将竭尽全力为手机钱包客户创造更大价值。
1.9业务办理及退订网站办理办理方式：无退订方式：无短信办理方式：无退订方式：无Wap营业厅办理方式：无退订方式：无10086办理方式：无退订方式：无沟通100服务厅办理方式：客户携带本人身份证件和手机到移动营业厅申请开通。
详情请致电10086或咨询当地移动营业厅。
退订方式：客户携带本人身份证件和手机到移动营业厅申请退订。
（1）手机钱包账户销户必须在营业厅完成。
中国移动手机钱包业务介绍0712.ppt
中国移动手机钱包 业务介绍2009年 2009年7月目录12 3 4 5 6关于移动电子商务中国移动手机钱包概述 手机钱包典型应用 安全与客服 合作价值 联系我们什么是移动电子商务µ移动电子商务是基于移动通信网随时 随地 随心 安全络，通过手机、个人数字助理、掌 上电脑等移动智能终端，所进行的 电子商务活动。
µ移动电子商务与现有电子商务的关系01分支02 补充及扩展对消费者注意力的争夺已 经从传统大屏幕向中屏幕 和小屏幕转移03 丰富及创新拓宽通信行业的业务领域， 实现物流、资金流、信息流 在根本上的转变移动通信网络是进行电子 商务活动的其中一种承载 网络。
移动电子商务的特点A移动性，大众化B新销售、促销渠道空中旅途电子优惠券、积分CD个性化、私密性 服务电子支付手机“刷卡”SIM卡智能加密手机支付发展趋势 –“爆发”前夕2 00 5 -2 0 10 年 中 国 移 动 商 务 个 人 应 用 市场规模100 80 60 40 21 20 0 2005 2006 2007e 2008e 2009e 2010e 增长率 5 13 -6 -8 37 55 76 2 0 -2 -4未来 •未来几年将有一个“井喷”式发展 •6.7亿手机用户的大市场，而中国的 手机支付还处在刚刚起步阶段 •总之：一切看好！市场规模2012年•展望：到即将 “爆发”前夕； 2009年•全球30％新手机将具备支付功能 •手机支付超网上交易•2012年手机支付 超网上交易•2009年中国手机支付市场规模将达到19.74亿元 •用户规模将在2009年达到8250万人目录12 3 4 5 6关于移动电子商务中国移动手机钱包概述 手机钱包典型应用 安全与客服 合作价值 联系我们手机钱包概述手机钱包是中国移动推出的一项 综合性移动支付业务。
手机钱包通卡是中国移动开发的 具有支付功能的SIM卡。
无论是网上购物、刷机消费，还 是话费缴纳、公交购票、水电煤 缴费等生活中的方方面面，手机 钱包都可以轻松支付。
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营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相
关操作
• 手机钱 包换卡
•输入手机号，查询并核对客户信息。确认无误后，做以下操作：
移动手机支付手机钱包业务营业厅受 理工作手册
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关操作
• 手机钱 包换卡
•营业受理—>远程写卡-内蒙 •补换卡写卡—>卡类型选择“远程128K全球通RFSIM卡” —>输入手机号—>确定。
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关操作
• 手机支 付交易
查询
•输入手机号和开始结束时间，进行交易明细查询。
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手机钱包—手机菜单操作
•STK菜单集成了我的手机钱包、手机票业务。用户在使用手机钱包业务时， 可操作STK菜单，完成手机钱包的充值、余额查询、最近十笔交易明细等。
•此菜单可开通业务， 修改支付密码、操作
密码等。
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手机钱包—手机菜单操作
•手机正常开 启后，可在手 机的功能列表 中找到【手机
钱包】菜单
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/24
关操作
•开 户
•填写相关信息，点提交，完成手机支付账户开户操作
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营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相
关操作
• 退订手 机支付
•营业受理—>中心业务—>中心业务受理
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营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相
移动手机支付手机钱包 业务营业厅受理工作手
册
2020/11/24
移动手机支付手机钱包业务营业厅受 理工作手册
• 营业厅受理手机支付相关业务的新增设备要求
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•POS终端
•读卡器
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手机钱包营业厅受理POS
•营业厅受理POS具备如下5项功能 •1、手机 钱包退订
•2、换卡 登记
•3、换卡 充值
•4、充值： •5、查询：
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• 手机钱包营业厅受理POS
• 距离校准器
•机钱包
•校准 成功
•没有 支持机 型到营 业厅校 准
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营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相
关操作
• 用户刷 卡指导
•刷卡时需注意：请把手机背面紧贴POS机的刷卡区域
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营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作 •开 户
•营业受理—>中心业务—>手机支付主账户开户
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关操作
• 退订手 机支付
•在业务名称中找到手机支付业务，输入手机号，点提交。
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营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相
关操作
• 手机支 付帐户
充值
•营业受理—>中心业务—>手机支付充值
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营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相
•“我的钱包”是指用 户开通手机钱包业务后， 用户可以通过STK菜单 进行充值，手机钱包余 额查询，手机钱包交易 记录查询等。
•我的此菜单可对 手机支付账户进行 查询，充值等功能
•此菜单可为本人或者他人缴话费， 金额首先从充值卡账户中扣除，当 充值卡账户中余额不足，再扣除现 金账户中的资金
•手机截图
•将新卡的ICCID号粘贴到新SIM卡号的输入框内，再点击新IMSI号的输入框， •生成IMSI号，点击提交。
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营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相
关操作
• 手机支 付交易
查询
•营业受理—>中心业务—>手机支付交易查询
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移动手机支付手机钱包业务营业厅受 理工作手册
移动手机支付手机钱包业务营业厅受 理工作手册
营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作
• 手机钱 包换卡
•写卡成功后，将ICCID号复制下来（用键盘的Ctrl+C）
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营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相
关操作
• 手机钱 包换卡
•由营业员把用户 手机放置在营业 厅受理POS上进 行换卡圈存操作 ，把之前读取的 余额转入新卡；
关操作
• 手机支 付帐户
充值
•输入手机号和充值金额，点提交。
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营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相
关操作
• 手机钱 包换卡
•由营业员把用户 手机放置在营业 厅受理POS上进 行换卡登记操作， 读取SIM卡内余
额
•营业变更—>用户号|卡变更—>换卡
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