网约车管理制度
网约车管理监督规章制度
网约车管理监督规章制度第一章总则第一条为了规范网约车市场秩序，加强网约车管理监督工作，保障公众出行安全，提高服务质量，根据《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于全国范围内从事网约车运营活动的单位和个人。
第三条网约车运营单位应当加强对驾驶员的管理，严格遵守相关法律法规，保障乘客出行安全和权益。
第四条监督部门应当加强网约车市场监督管理，维护市场秩序，保障公众出行安全。
第二章网约车运营单位管理规定第五条网约车运营单位应当依法注册，遵守相关规定，保证整车保险、车辆安全技术状况良好。
第六条网约车运营单位应当加强对驾驶员的培训和管理，确保驾驶员具备良好的驾驶技术和服务意识。
第七条网约车运营单位应当建立完善的投诉处理机制，及时解决乘客的投诉问题，保障乘客合法权益。
第八条网约车运营单位应当加强对车辆的维护保养工作，确保车辆安全可靠。
第九条网约车运营单位应当加强对驾驶员的背景调查，确保驾驶员没有不良记录。
第十条网约车运营单位应当定期组织驾驶员进行道路交通安全教育培训，提高驾驶员道路交通安全意识。
第十一条网约车运营单位应当定期对驾驶员进行安全考核，确保驾驶员健康状况良好。
第三章监督部门职责规定第十二条监督部门应当加强对网约车运营单位的监督管理，定期检查车辆安全技术状况。
第十三条监督部门应当加强对驾驶员的监督管理，定期检查驾驶员背景情况。
第十四条监督部门应当依法处理网约车运营单位和驾驶员违规行为，确保市场秩序稳定。
第十五条监督部门应当建立健全网约车市场监督制度，加强对市场信息的收集整理。
第十六条监督部门应当及时公布网约车运营单位和驾驶员的违规行为，保障公众出行安全。
第四章法律责任规定第十七条对违反本规章制度的网约车运营单位，监督部门可以责令改正，处以罚款。
第十八条对严重违规的网约车运营单位，监督部门可以暂停其运营资格，直至吊销营业执照。
第十九条对违反本规章制度的驾驶员，监督部门可以责令改正，处以罚款，并吊销驾驶证。
网约车管理责任制度范本
网约车管理责任制度范本一、总则第一条为了规范网约车经营服务行为，保障乘客、驾驶员和企业的合法权益，提高城市交通服务水平，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《城市公共交通条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于在我国境内从事网约车经营服务的平台公司、车辆和驾驶员。
第三条网约车管理遵循政府监管、企业负责、社会参与的原则，实行分类管理、动态监管、协同监管和智慧监管。
第四条网约车平台公司应当具备线上线下服务能力，承担网约车经营服务过程中的安全管理、服务质量保障、信息安全等责任。
第五条网约车驾驶员应当具备相应的驾驶技能、服务意识和职业素养，遵守交通法规，保障乘客安全和服务质量。
第六条政府部门应当加强对网约车行业的监管，依法查处违法违规经营行为，维护市场秩序，保障乘客、驾驶员和企业的合法权益。
二、网约车平台公司管理责任第七条网约车平台公司应当具备合法的运营资质，按照相关规定申请办理网约车经营许可。
第八条网约车平台公司应当建立健全内部管理制度，包括驾驶员招募、培训、考核、奖惩等制度，确保驾驶员具备相应的资质和服务水平。
第九条网约车平台公司应当确保线上预约、调度、支付等环节的正常运行，提供安全、便捷、高效的网约车服务。
第十条网约车平台公司应当承担网络安全和个人信息保护责任，加强对平台数据的监管，防范信息泄露、滥用等风险。
第十一条网约车平台公司应当建立健全突发事件应急处理机制，对重大突发事件及时采取应对措施，保障乘客和驾驶员的安全。
三、网约车驾驶员管理责任第十二条网约车驾驶员应当具备良好的道德品质和服务意识，遵守交通法规，确保乘客安全和服务质量。
第十三条网约车驾驶员应当参加网约车平台公司组织的培训，熟悉网约车服务规范和操作流程，具备相应的服务技能。
第十四条网约车驾驶员应当合法经营，不得擅自改变车辆使用性质、外观和设施，不得拒载、议价、绕道等违规行为。
第十五条网约车驾驶员应当保持车辆整洁、卫生，提供舒适、安全的乘车环境。
网约车公司制度管理制度范本
第一章总则第一条为规范网约车公司的运营管理，保障乘客、驾驶员和公司的合法权益，提高服务质量，根据国家相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于网约车公司及其全体员工。
第三条网约车公司应遵循合法、安全、诚信、高效的原则，为乘客提供优质、便捷、安全的出行服务。
第二章乘客服务管理第四条网约车公司应建立健全乘客服务规范，确保乘客在预约、乘车、支付等环节的权益。
第五条乘客可通过手机APP或客服电话预约车辆，预约成功后，公司应及时派车。
第六条乘客在乘车过程中，有权要求驾驶员遵守交通规则，安全驾驶，确保乘客人身安全。
第七条乘客在乘车过程中，有权对驾驶员的服务进行评价，公司应根据乘客评价对驾驶员进行考核。
第八条乘客如遇服务质量问题，可向公司投诉，公司应及时处理并给予答复。
第三章驾驶员管理第九条驾驶员应具备以下条件：（一）持有有效的驾驶证、行驶证和从业资格证；（二）年龄在25周岁以上，身体健康，无重大疾病；（三）具备良好的职业道德和服务意识；（四）无犯罪记录。
第十条驾驶员在运营过程中应遵守以下规定：（一）按照预约信息，准时到达乘客指定地点；（二）保持车辆整洁，遵守交通规则，安全驾驶；（三）尊重乘客，文明用语，不得歧视乘客；（四）不得利用职务之便谋取私利。
第十一条驾驶员应定期参加公司组织的培训，提高服务质量。
第十二条驾驶员在运营过程中如有违规行为，公司将按照相关规定进行处理。
第四章车辆管理第十三条网约车公司应确保车辆符合国家规定的安全标准，定期进行检测和维护。
第十四条车辆外观应保持整洁，内饰完好，无明显污渍。
第十五条车辆在运营过程中，驾驶员应确保车辆处于良好状态，如发现故障，应及时报修。
第五章费用管理第十六条网约车公司应根据市场行情和乘客需求，合理制定收费标准。
第十七条乘客支付费用时，应通过公司指定的支付渠道进行。
第十八条公司对乘客支付费用进行监管，确保资金安全。
第六章监督检查第十九条网约车公司应建立健全监督检查制度，对运营过程中的各项规定进行监督。
网约车车辆管理制度
网约车车辆管理制度为了规范网约车市场秩序，确保乘客和司机的安全，各地都出台了相应的网约车车辆管理制度。
这些管理制度在车辆数量、车辆配置、车辆质量、车辆审查等方面都有明确的规定，下面我们来详细了解一下。
一、车辆数量管理在城市规划中，网约车的数量必须与城市交通需求相适应，不能出现车多人少的现象，因此各地都规定了网约车的数量管理制度。
一般来说，网约车的数量由各地交通管理部门根据城市交通需求和交通情况来制定，然后通过竞标、摇号等方式来确定具体的数量。
这样既可以保证网约车市场的健康发展，也能满足城市居民的出行需求。
二、车辆配置要求在车辆配置方面，网约车一般需要满足一定的要求，如车型、车龄、座位数、空调等方面。
一般来说，网约车的车型要求是四门轿车或SUV，车龄一般不得超过8年，座位数要在4-7座之间，另外，车辆必须配备空调，并且在车辆后部、前部玻璃上必须贴有网约车专用标识。
三、车辆质量检测为了保证乘客出行的安全，各地对网约车的车辆质量也有一定的检测要求。
一般来说，网约车车辆必须经过一定的质量检测，包括车辆外观、内饰、座椅、安全带、轮胎、制动系统、灯光系统、车身结构等方面的检测。
只有通过了相关的检测，才能被允许投入运营。
四、驾驶员资质要求除了车辆管理外，各地还规定了网约车驾驶员的资质要求。
一般来说，网约车驾驶员必须具备驾驶证、从业资格证、健康证明等相关证件，另外，还需要通过一定的安全培训和技能考核。
这样可以确保网约车驾驶员具备一定的驾驶技能和服务意识，为乘客的安全出行提供保障。
五、车辆审查和监管为了保证网约车市场的秩序，各地都设立了专门的网约车审查和监管机构，负责对网约车的车辆、驾驶员、服务质量等方面进行监督和检查。
一般来说，网约车需要定期进行年检，并且在运营期间需要接受抽查和随机检查。
对于一些违规行为，监管部门会给予相应的处罚，以保障市场的公平、透明和有序发展。
六、投诉处理和投诉平台为了保护消费者的权益，各网约车平台都设立了专门的投诉处理和投诉平台。
网约车管理规章制度
网约车管理规章制度第一章总则第一条为规范网约车行业的发展，维护市场秩序，保障乘客和驾驶员的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于在本市注册的网约车公司和从事网约车服务的驾驶员。
第三条网约车公司应当依法合规经营，保障乘客和驾驶员的安全和权益，不得从事违法违规经营活动。
第四条网约车驾驶员应当具备相应的驾驶技能和职业素养，遵守交通法规，确保乘客安全。
第五条网约车公司和驾驶员应当加强信息安全管理，保护用户隐私，不得泄露用户信息。
第六条网约车公司和驾驶员应当遵循公平竞争原则，不得进行价格垄断或恶意竞争。
第二章网约车公司管理规定第七条网约车公司应当具备合法的经营资质，依法注册登记，并接受相关部门的监管。
第八条网约车公司应当建立健全的内部管理制度，明确员工和驾驶员的职责和权利，保障公司运营的正常秩序。
第九条网约车公司应当建立完善的投诉处理机制，及时处理用户投诉，保障用户权益。
第十条网约车公司应当加强与政府部门的沟通合作，积极配合政府推动网约车行业的健康发展。
第十一条网约车公司应当定期进行安全培训和考核，确保驾驶员具备良好的驾驶技能和服务意识。
第三章网约车驾驶员管理规定第十二条网约车驾驶员应当具备相应的驾驶证和从业资格证，经过公司核查并签订合同后才能开始服务。
第十三条网约车驾驶员应当遵守交通法规，确保车辆和乘客的安全，不得违规行驶或违规接单。
第十四条网约车驾驶员应当保持良好的服务态度，礼貌待客，不得辱骂乘客或进行其他不文明行为。
第十五条网约车驾驶员应当按时交纳相关费用，并保持车辆的良好状况，定期进行维护保养。
第十六条网约车驾驶员应当遵守公司的规章制度，接受公司的管理和监督，不得私自接单或超载行驶。
第四章处罚和监督第十七条网约车公司和驾驶员如违反本规章制度，将依法受到相应的处罚，包括警告、罚款、停业整顿等。
第十八条监督部门将对网约车行业进行定期检查，对存在违规行为的公司和驾驶员进行整改和处理。
第十九条对于严重违法违规的网约车公司和驾驶员，监督部门有权暂停或撤销其经营资质，将其列入黑名单。
网约车经营管理制度模板
一、总则第一条为规范网约车经营行为，保障乘客、驾驶员和平台的合法权益，促进网约车行业健康发展，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于从事网约车经营活动的平台公司、车辆、驾驶员及乘客。
第三条网约车经营应遵循合法、合规、安全、诚信、公平、公开的原则。
二、平台公司管理第四条平台公司应具备企业法人资格，具备开展网约车经营的互联网平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力。
第五条平台公司应向出租汽车行政主管部门申请办理《网络预约出租汽车经营许可证》，并按照要求备案。
第六条平台公司应建立完善的网络安全管理制度和安全保护技术措施，确保用户数据安全。
第七条平台公司应建立健全用户评价体系，对驾驶员、车辆和乘客进行评价，并公开评价结果。
第八条平台公司应按规定向出租汽车行政主管部门报送运营数据，接受监管。
三、车辆及驾驶员管理第九条网约车车辆应具备合法的营运资格，符合国家和地方相关标准。
第十条驾驶员应具备合法的驾驶证、从业资格证，并接受平台公司的培训。
第十一条驾驶员应遵守交通规则，文明驾驶，确保乘客安全。
第十二条平台公司应定期对车辆及驾驶员进行检查，确保其符合运营要求。
四、运营管理第十三条网约车运营实行市场调节价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。
第十四条平台公司应合理设置运价，确保价格公开、透明。
第十五条平台公司应建立健全乘客投诉处理机制，及时处理乘客投诉。
第十六条网约车运营过程中，驾驶员应提供优质服务，尊重乘客权益。
第十七条网约车运营过程中，驾驶员应遵守国家法律法规，不得利用网约车从事非法经营活动。
五、乘客权益保障第十八条乘客应遵守网约车运营规定，文明乘车。
第十九条乘客有权对网约车服务提出意见和建议。
第二十条平台公司应建立健全乘客投诉处理机制，及时处理乘客投诉。
六、监督管理第二十一条出租汽车行政主管部门负责网约车经营活动的监督管理。
第二十二条平台公司、车辆、驾驶员违反本制度规定的，出租汽车行政主管部门将依法予以处罚。
网约车管理规章制度
网约车管理规章制度随着科技的飞速发展和人们出行需求的不断变化，网约车作为一种新型的交通出行方式，在为人们带来便捷的同时，也面临着一系列的管理问题。
为了保障乘客的安全和权益，规范网约车市场秩序，促进网约车行业的健康发展，特制定以下网约车管理规章制度。
一、网约车平台管理1、网约车平台应取得相关经营许可证，并在经营许可范围内开展业务。
2、建立健全的车辆和驾驶员管理制度，对入网车辆和驾驶员进行严格审核和背景调查，确保车辆符合安全技术标准，驾驶员具备合法从业资格。
3、为乘客提供便捷的投诉渠道，及时处理乘客的投诉和建议，并将处理结果反馈给乘客。
4、加强对网约车运营数据的管理和保护，确保数据的安全、准确和完整。
5、定期对网约车平台的系统进行安全检测和维护，保障平台的稳定运行。
二、网约车车辆管理1、车辆应取得当地交通运输管理部门核发的营运许可证，并按照规定进行定期审验。
2、车辆的技术性能应符合国家和地方的相关标准，安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置等设备。
3、保持车辆外观整洁，车内设施齐全、完好，为乘客提供舒适的乘车环境。
4、按照规定购买车辆保险，包括交强险、第三者责任险、车上人员责任险等。
三、网约车驾驶员管理1、驾驶员应取得相应准驾车型机动车驾驶证，并具有 3 年以上驾驶经历。
2、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续 3 个记分周期内没有记满 12 分记录。
3、经交通运输管理部门考核合格，取得《网络预约出租汽车驾驶员证》。
4、遵守交通法规，文明驾驶，礼貌服务，不得拒载、甩客、故意绕道行驶。
5、按照规定参加继续教育和培训，提高服务水平和安全意识。
四、网约车服务规范1、网约车平台应向乘客提供明确的服务价格和收费标准，不得随意加价。
2、驾驶员应按照约定的时间和地点到达乘客指定地点，提前与乘客确认行程信息。
3、行车过程中，驾驶员应遵守交通规则，确保乘客的安全。
4、尊重乘客的意愿和隐私，不得泄露乘客的个人信息。
单位网约车管理制度范本
第一章总则第一条为规范单位网约车使用管理，提高出行效率，保障行车安全，降低出行成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于单位内部网约车使用，包括车辆选用、驾驶员管理、费用报销、安全行车等方面。
第三条单位网约车管理应遵循以下原则：1. 安全第一，确保乘客和驾驶员的人身安全；2. 经济合理，降低单位出行成本；3. 规范管理，提高出行效率；4. 便捷高效，满足单位出行需求。
第二章车辆选用第四条单位网约车选用应满足以下条件：1. 符合国家相关法律法规和行业标准；2. 具备良好的安全性能和舒适的乘坐环境；3. 车辆品牌、车型、颜色等应符合单位形象。
第五条车辆选用程序：1. 由单位相关部门提出车辆选用申请，报单位领导审批；2. 拟定车辆选用方案，包括车辆品牌、车型、数量、价格等；3. 通过招标、询价等方式确定供应商；4. 签订车辆采购合同，明确双方权利和义务。
第三章驾驶员管理第六条驾驶员选用应满足以下条件：1. 具备合法的驾驶证和行驶证；2. 无重大交通违法记录；3. 具备良好的职业道德和服务意识；4. 具备一定的车辆驾驶经验。
第七条驾驶员选用程序：1. 由单位相关部门提出驾驶员选用申请，报单位领导审批；2. 通过面试、考核等方式选拔合格驾驶员；3. 与驾驶员签订劳动合同，明确双方权利和义务。
第四章费用报销第八条单位网约车费用报销标准：1. 费用报销范围：单位内部公务出行、员工出差等；2. 费用报销标准：按照国家及地方相关政策执行，合理控制费用。
第九条费用报销流程：1. 乘客使用网约车后，向单位相关部门提交报销申请；2. 经审核确认无误后，按照规定报销费用。
第五章安全行车第十条单位网约车安全行车要求：1. 驾驶员应遵守交通法规，确保行车安全；2. 定期对车辆进行保养和维护，确保车辆安全性能；3. 加强驾驶员安全教育培训，提高安全意识；4. 建立安全行车考核制度，对驾驶员进行考核。
第十一条单位网约车安全行车监督：1. 单位相关部门定期对网约车安全行车情况进行检查；2. 对发现的安全隐患及时整改，确保行车安全。
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************* *****公司网约车管理制度**********有限公司****年****月****日（一）网约车司机岗前培训制度一、培训目的为了加强安全管理，强化责任意识，确保安全生产法规的贯彻落实，根据《道路交通安全法》、《道路运输条例》等法律法规及公司《安全工作管理规定》等相关规定，制定本制度。
依据****分公司相关管理制度的要求，对****分公司所属的网约车司机进行职业素质及技能培训，以提高网约车司机的业务能力，增强网约车司机爱岗敬业的服务意识，满足服务乘客的工作要求。
二、培训范围本制度适用于****分公司的所有网约车司机。
三、职责由****分公司牵头，协调督导各部门对网约车司机进行相关对口教育培训。
四、培训形式及时间1、岗前培训：对于新加入的网约车司机进行零散培训，时间根据实际情况而定，在上岗前完成相关培训工作；2、例会学习：由****分公司统一安排日期，时间为每月第一周和第三周，具体日期由****分公司营运部根据自身实际情况自定，并将培训情况按要求填写例会学习反馈表，上报****分公司；3、重点教育：由营运部牵头，协调各部门针对公司当月发生的重大交通、质损事故等方面内容进行重点教育，具体日期及培训方式根据实际情况而定，但每月不能少于一次。
五、培训内容1、新加入网约车司机的岗前培训由营运部负责，其培训内容为：（1）公司的质量方针、质量目标；（2）网约车司机守则和岗位责任制；（3）有关的服务规范、服务提供规范、质量控制规范。
2、网约车司机的常规培训由营运部人员负责，安全部负责督导，其培训内容为：（1）行业动态、法律法规知识；（2）商品车生产厂家操作规范；（3）安全行车常识、事故案例分析；（4）车辆故障判断、检修保养、技术知识。
3、违规、违纪网约车司机的重点教育由营运部负责，各部人员支持配合协助，其培训内容为：（1）法律法规（2）实例剖析（3）遵章守纪意义（4）违法违规后果六、工作程序1、由公司营运部人员编制年度培训计划，经部门经理审核报领导批准后实施；2、各部门根据行车安全处年度培训计划组织、实施；3、培训时间、地点由实施部门自定，并须提前通知接受培训网约车司机；4、主讲人应提前备课、按时授课，保证质量；5、因故不能按时参加培训的网约车司机必须填写请假单，经车务人员批准后方可休假；6、未按时参加培训的，必须进行补课；7、培训结束后，实施部门应对受训网约车司机进行考核，全面掌握培训效果；8、实施部门应对培训过程建立培训记录，并存档保管；9、本制度纳入管理人员绩效考核内容。
七、管理规定1、遇雨、雪、雾等特殊天气，根据实际情况可适当推迟教育培训学习时间，具体推迟时间以公司通知为准，除非因不可抗力（地震、洪水、疫情等因素），不准取消教育培训学习。
2、网约车司机必须严格遵守教育培训学习的请假规定。
3、会场纪律：（1）会议前20分钟，网约车司机持本人例会学习卡到学习地点开始签到；（2）会议开始后进行点名，被点到的网约车司机须大声答到并举手示意；（3）遵守会场秩序，不准交头接耳、大声喧哗、任意走动；（4）保持会场卫生，不准吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物；（5）爱护公共设施，不准乱刻乱划、任意涂写；（6）认真听讲，不准打瞌睡、玩手机或电子游戏、翻看书报杂志。
4、迟到和旷会的界定：（1）例会开始5分钟到会者视为迟到；（2）例会开始后超过5分钟到会者视为旷会；（3）迟到与旷会的网约车司机必须接受处罚。
5、补会：（1）旷会和请假的网约车司机须在公司指定的时间、地点进行补会，具体日期由营运部提前通知；（2）被处罚的网约车司机直接从公司财务挂账扣款，网约车司机书面检查到营运部登记、销案。
6、网约车司机的健康体检：（1）定期、定点医院全面对网约车司机健康体检普查。
（2）把网约车司机体检情况备案，存入网约车司机档案。
（3）网约车司机健康体检中，发现有不适驾驶车辆疾病的网约车司机根据情况劝退。
八、处分规定1、管理人员（1）不按时组织网约车司机例会学习培训扣发当月全额绩效工资，累计3次者事业部将给予除名；（2）虽组织了网约车司机例会学习，但走形式、敷衍了事、会场秩序混乱、组织无序，达不到预期培训效果的，扣发当月绩效工资50%做为处罚；（3）无培训内容记录及网约车司机签到相关记录的，视为未组织例会学习，扣发当月全额绩效工资，并给予通报批评。
2、网约车司机（1）年度内例会培训学习迟到一次罚款200元；（2）年度例会培训学习迟到二次罚款500元；（3）年度例会三次以上未参加者，主网约车司机下车做降职处理，一年内不得担任主网约车司机职务，副网约车司机降为实习网约车司机并重新实习三个月，实习网约车司机做除名处理；（4）凡不遵守会场纪律者一律罚款200元。
九、质量记录1、公司及各部年度培训计划；2、公司及各部月度培训计划；3、网约车司机培训签到表；4、公司及各部培训讲义；5、网约车司机培训考核成绩表；6、网约车司机例会培训学习卡；7、网约车司机处罚通知书。
（二）网约车司机日常教育与继续教育制度根据《中华人民共和国安全生产法》、《道路运输从业人员管理规定》、《道路运输驾驶员继续教育办法》（交运法【2011】106号）和《道路旅客运输企业安全管理规范》等法律、法规的规定，为确保网约车司机日常教育、接受继续教育和培训制度常态化，特制定本操作规程。
**平台正式签约的网约车司机，通过日常教育和继续教育进一步提高网约车司机的综合素质，通过日常教育和继续教育让网约车司机牢固树立安全责任意识，认真贯彻执行国家法律法规，认识和把握道路运输中事故因素及发生规律，正确理解和掌握有关安全制度，掌握安全操作规程和事故应急处置知识和方法，督促网约车司机严格执行安全操作规程，及时发现和整改安全事故隐患，保证道路运输安全。
一、本公司网约车司机日常教育及进行教育最高负责人是公司总经理，总经理决定公司的中长期及年度教育方针、统一指挥全公司的教育培训；副总经理是网约车司机教育培训的主要管理者，严格执行经理的决策；安全科科长负责网约车司机日常教育培训和继续教育培训活动的组织实施，在安全副经理的指导下，开展网约车司机日常教育和继续教育培训工作。
二、开展网约车司机日常教育和继续教育应按如下流程进行：（1）制定培训计划，明确培训时间、地点、授课人、受培人员、培训内容。
（2）制作培训教案、收集整理相关资料、音像、图片、文字等相关资料报送上级主管领导审阅签字。
（3）组织实施。
培训人员签到、管理人员签到、做好培训记录。
（4）考核评估。
根据培训内容进行试卷考核，对考核结果进行公布，对错误答题进行专人纠错。
对培训的效果进行总结评估和奖惩。
（5）建立网约车司机日常教育培训和继续教育档案。
内容包括培训记录、考核及奖惩情况。
三、在下列情况下实施网约车司机日常教育培训（1）根据年度培训计划每月一次，每次不少于1小时进行组织实施（2）结合人、车、天气、道路状况及其它不安全因素进行组织实施。
（3）网约车司机违法违章行为发生后。
（4）网约车司机营运线路调整、新增线路时。
四、下列情况时应开展网约车司机继续培训：（1）年度计划综合培训。
（2）按《规范》要求每两年进行一次。
（3）国家相关规定、行业相关要求专题教育。
（4）网约车司机违章违法以及违反职业道德准则行为发生时。
（5）季节针对性继续教育。
（6）其他要求进行网约车司机继续教育的情况发生时。
（三）网约车车辆日常检修管理办法为加强网约车车辆的检修保养管理，实现网约车车辆管理的规范化和制度化，按照公司设备管理的要求，本着“安全、高效、节约、及时”的原则，确保网约车车辆正常行驶和使用安全，做到有计划地安排网约车车辆检修，减少检修费用，降低成本，提高效益，特制定本规定：一、适用范围：本规定适用于**平台所有网约车车辆。
二、管理责任：办公室是此规定的主要责任部门，车队队长为管理办法的执行与监督人，负责本规定的贯彻实施。
三、主要内容：1、办公室管理：检修项目进行审核；签订检修协议；对检修质量进行验证；并保存检修质量、检修记录等资料。
2、网约车车辆保养、检修：（1）网约车车辆使用人或驾驶员必须依照交通规则安全驾驶，凡违章驾驶致遭罚款处分者，其费用由网约车车辆负责人或司机自行负担。
（2）网约车车辆检验：办公室需提醒网约车车辆使用人或司机人员于规定日期，前往指定修车服务点受检，如办公室未尽到管理责任，需负担相应管理责任；网约车车辆使用人或司机人员应于规定日期，前往指定修车服务点受检，网约车车辆使用人或如逾期未受检验致遭罚款处分者，其费用由车辆负责人或司机人员自行负担。
（3）日常维护：网约车车辆使用人或驾驶员应每日检查、维护(如补充机油、加冷却液、轮胎的维护)、保持车辆清洁，并处理简单的车辆故障。
**平台随时监督检查。
如发现未维护、未检查、清洁差导致车辆乘客投诉，产生的后果自行承担（4）定期检查、正常保养：安排网约车车辆使用人或驾驶员负责定期检查车辆状况或将车辆送合约检修单位进行定期保养。
公司车辆每行驶5000公里（或三个月）进行一次保养。
检查调整制动片间隙，更换机油滤芯、燃油滤芯、机油，紧固各部件连接螺栓，检查、保养电路系统。
——每行驶/运行10000公里/1000小时，清理吹扫或更换空气滤芯。
如需缩短保养间隔里程或时间，应视车辆本身状况和工作量、使用状况及工作环境等来确定，由使用人自行确定。
（5）检修保养：网约车司机及时发现、检查故障并将所需保养、检修项目报送汽修厂、填写《车辆报修单》，车辆驾驶员确认检修合格，对检修质量及时反馈。
办公室根据驾驶员所提供的检修质量反馈的记录、对供货商提供方配件进行质量评定，以保持网约车车辆能更好的服务乘客。
3、检修点确定：办公室每年5月对上一年度检修保养合约厂家进行评价。
评价必须按照货比三家的原则，对三家或三家以上检修厂家进行询价和评比。
评定后，公司与选定厂家签订《质量承诺书》。
（四）网约车司机管理制度一、网约车司机的职责：1、维护公司的形象2、保守公司的机密3、服从领导的安排4、爱惜车辆的本质5、良好的工作态度6、平和的驾车心态7、过硬的驾驶技术8、准确的时间观念9、“安全、舒适、热情”的行车服务二、“安全”管理条例：1、司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则。
2、司机应爱惜车辆，平时要注意车辆的保养，确保车辆正常行驶，做好保养纪录。
3、司机对自己所开车辆的各种证件和司机证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全，证件无效时不准出车。
公司应保存每部车辆和每位司机所有证件的复印件。
4、司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车，驾驶车辆时精力集中，不准危险驾车(包括高速、紧跟、争道、赛车等)。
5、出车前，要例行检查车辆的水、油及各种指示灯是否正常；发现不正常时，要立即加补或调整。