20xx年物业公司保洁部主管年终工作总结及20xx年工作计划
保洁主管年终总结和来年计划
保洁主管年终总结和来年计划时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年的工作即将结束。
作为保洁主管，我深感责任重大，在过去的一年里，我与团队成员共同努力，为保持环境的整洁和卫生付出了辛勤的汗水。
在这岁末之际，我对过去一年的工作进行总结，并对来年的工作做出计划。
一、过去一年的工作总结1、人员管理过去的一年里，我致力于打造一支高效、团结的保洁团队。
通过严格的招聘流程，我们吸纳了一批有责任心、工作认真的保洁员。
同时，定期组织培训活动，提升团队成员的专业技能和服务意识。
在日常工作中，注重与员工的沟通交流，及时了解他们的需求和困难，给予相应的支持和帮助。
通过这些努力，团队的稳定性和工作积极性得到了显著提高。
2、工作安排与监督根据不同区域的特点和需求，合理安排保洁人员的工作任务。
制定详细的工作计划和时间表，确保每个区域都能得到及时、有效的清洁。
加强对工作的监督力度，每天进行巡查，及时发现并解决问题。
对于重点区域和关键时间段，如公共区域的高峰时段，增加保洁人员和清洁频次，以保证环境的整洁度。
3、卫生质量提升为了提高卫生质量，我们不断优化清洁流程和方法。
引进先进的清洁设备和工具，提高工作效率和清洁效果。
加强对清洁剂的选择和使用管理，确保安全环保。
同时，与相关部门密切合作，共同解决卫生死角和顽固污渍等问题。
通过这些措施，整体的卫生质量得到了明显的提升，得到了客户和业主的一致好评。
4、成本控制在保证工作质量的前提下，注重成本控制。
合理安排清洁用品的采购和使用，避免浪费。
对设备进行定期维护和保养，延长使用寿命，降低维修成本。
通过优化工作流程和人员配置，提高工作效率，降低人工成本。
5、沟通协调积极与其他部门保持密切的沟通协调，及时了解他们的需求和意见。
与物业管理部门、业主委员会等建立良好的合作关系，共同推动保洁工作的顺利开展。
对于客户的投诉和建议，认真对待，及时处理并反馈，不断提升服务满意度。
二、存在的问题与不足1、部分员工的工作责任心还有待加强，存在敷衍了事的情况。
物业保洁主管年终工作总结及明年计划
物业保洁主管年终工作总结及明年计划物业保洁主管年终工作总结及明年计划总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如立即行动起来写一份总结吧。
你想知道总结怎么写吗？下面是小编帮大家整理的物业保洁主管年终工作总结及明年计划，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业保洁主管年终工作总结及明年计划1街道上的鞭炮声隆隆作响，此起彼伏，浓重的年尾蔓延，大家喜笑颜开的同事，也意味着我们物业的今年的工作终于告一段落了，我们保洁部的工作也终于落下了帷幕。
今年，我们物业公司在原先的基础上又承接了三个小区的物业工作，所以我们保洁部今年得到工作也在大大增加。
但好在，我们保洁部的全体员工不怕苦不怕累，在领导的带领下，圆满地完成了今年各个小区的保洁工作，现在我将今年我们xx物业公司保洁部的工作，汇报如下：一、思想工作今年年初的时候，公司发布的这一年我们物业的工作规划，同时打出20xx年“诚心为客户，一心做服务”的口号，将我们这一年的定为“诚心服务年”。
我们保洁部全体员工为了更好地贯彻公司的规划，多次开展学习20xx年工作规划的主题讲座，坚持将公司的“诚心服务理念”贯彻到每一个员工身上去，落实到每一份工作当中去。
我们保洁部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行动上去，每一个全都在为完成公司今年的规划在奋斗。
尽管今年我们保洁部的工作量大大增加，但是无论寒冬酷暑，我们保洁部依旧坚守岗位，全心全意为小区业主提供一个干净整洁的生活环境。
二、招聘工作因为今年我么物业的工作我范围增加了三座小区，所以环保的工作量也大大增加，我们原先的员工数量不能够满足工作需求，所以我们与人事部那边立即合作，跟人事部那边说明了我们的情况与需求，在最短的时间内，招聘了足够的人数，并且还让保洁部的员工对他们进行培训，将我们公司的服务理念个工作具体要求之类的交给他们，让他们尽快地适应工作，走上工作岗位。
保洁主管年终总结和来年计划(通用4篇)
保洁主管年终总结和来年计划(通用4篇)【篇1】保洁主管年终总结和来年计划世上的工作原没有贵贱之分，区别在于你肯不肯用心去做。
熟话说的好，行行出状元。
保洁工作在很多人眼里虽不值得一提，而干上这项工作俩年的我却深深的爱上了他。
如今每每看到经我打扫的病区干干净净，一尘不染，看到患者在这样的环境里就医，听到患者不时地称赞，心中的满足与自豪由然而生。
保洁工作看似简单，其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
本人自从从事这项工作以来，一直本着以人为本的工作理念，怀揣一颗真诚服务的心，全心全意做好本职工作。
工作从摸索到熟悉，从茫然到自信，每前进一步，都离不开公司领导的关心和同事们的热情相助，谅解与支持。
个人的力量是有限的，我们是一个团结的集体，个人所取得的小小成绩，应归功于我们这支高素质的公司队伍，归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。
自从干上这项工作，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干;严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，服从领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风。
我会以此为契机认真总结工作中的得失，好的继续坚持，不足之处切实得到改正，以更好地胜任这项工作。
回顾以往的工作，还有许多不足，今后我要多多学习，努力提高自身综合素质。
以更加饱满的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
【篇2】保洁主管年终总结和来年计划很荣幸来到xx医院担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的，但是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
在xx医院，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇篇1尊敬的领导：在这段时间里，我作为物业保洁主管，负责管理整个物业区域的保洁工作。
在此，我对过去一段时间的工作进行总结，并对接下来的工作提出计划，以便更好地完成保洁工作，提升物业整体环境。
一、工作总结1. 日常保洁管理在日常保洁管理方面，我严格按照公司制定的保洁管理制度执行，确保每一项保洁工作都得到有效落实。
我定期对保洁员进行培训，提高他们的专业技能和服务意识。
同时，我加强对保洁工作的监督，确保保洁工作质量符合标准。
2. 垃圾分类管理垃圾分类管理是当前环保工作的重点之一。
我积极推广垃圾分类知识，引导业主正确分类垃圾。
在垃圾收集、运输和处理过程中，我严格按规定操作，确保垃圾处理符合环保要求。
3. 特殊时段保洁在特殊时段，如节假日、重大活动等，我提前制定保洁预案，确保保洁工作能够顺利进行。
我加强人员调度，合理安排工作时间，确保保洁工作高效、有序。
4. 业主满意度调查通过定期进行业主满意度调查，我了解到业主对保洁工作的需求和意见。
根据调查结果，我及时调整保洁策略，改进保洁服务，提升业主满意度。
二、存在问题在保洁工作过程中，我也遇到了一些问题。
一是部分保洁员专业技能不足，需要加强培训；二是垃圾分类工作推进难度较大，需要进一步宣传引导；三是特殊时段保洁工作协调不够细致，需要优化预案。
三、工作计划针对以上问题，我制定以下工作计划：1. 加强保洁员培训提高保洁员专业技能和服务意识是提升保洁工作质量的关键。
因此，我计划定期组织保洁员进行技能培训，如清洁技巧、垃圾分类知识等。
通过培训，使保洁员能够熟练掌握保洁技能，提供更专业的服务。
2. 深入宣传垃圾分类知识垃圾分类工作需要全体业主的共同参与和支持。
我计划通过举办垃圾分类知识讲座、发放宣传资料等方式，深入宣传垃圾分类知识，引导业主正确分类垃圾。
同时，我将在小区显眼位置设置垃圾分类指示牌，方便业主投放垃圾。
3. 优化特殊时段保洁预案在特殊时段，如节假日、重大活动等，我计划提前制定详细的保洁预案，明确人员调度、工作时间等。
保洁主管年度总结计划(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我作为保洁主管，带领团队在公司的领导下，认真履行职责，努力提高保洁服务质量，确保了公司环境的整洁与和谐。
现将一年来的工作总结如下，并对明年工作计划进行展望。
二、年度工作总结1. 工作回顾（1）加强团队建设，提高员工素质本年度，我着重加强了团队建设，通过开展培训、考核、激励等措施，提高了员工的业务水平和服务意识。
在团队中形成了“团结协作、积极进取”的良好氛围。
（2）规范保洁流程，提升服务质量针对保洁工作中的难点和痛点，我们不断完善保洁流程，从细节入手，提高服务质量。
具体表现在以下几个方面：①强化地面清洁：针对不同区域的地面，采用不同的清洁剂和方法，确保地面清洁、无污渍。
②细化卫生间清洁：对卫生间进行分区清洁，重点清洁马桶、洗手池、地面等，保持卫生间干净、无异味。
③注重细节：对办公室、会议室等区域进行细致清洁，如擦拭桌椅、整理文件、清理垃圾等，确保环境整洁。
（3）加强与各部门的沟通协作在保洁工作中，我们积极与各部门沟通，了解他们的需求，及时调整保洁方案，确保保洁工作顺利进行。
（4）开展环保活动，提高环保意识本年度，我们组织开展了环保宣传活动，提高员工的环保意识。
同时，我们还倡导使用环保清洁剂，减少对环境的污染。
2. 工作亮点（1）保洁工作满意度提升通过我们的努力，保洁工作满意度得到了显著提升。
业主和员工纷纷表示，公司环境整洁，让人心情愉悦。
（2）团队凝聚力增强在团队建设方面，我们取得了显著成果。
员工之间的凝聚力不断增强，形成了良好的团队氛围。
（3）环保意识提高通过环保活动的开展，员工的环保意识得到了明显提高，为公司绿色可持续发展奠定了基础。
三、明年工作计划1. 深化团队建设，提升员工素质（1）加强培训：针对不同岗位，开展有针对性的培训，提高员工的业务水平。
（2）完善考核机制：建立科学合理的考核制度，激发员工的工作积极性。
（3）开展团队活动：定期组织团队活动，增进员工之间的感情，提高团队凝聚力。
保洁主管总结年度工作(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我作为保洁主管，现将本年度的工作进行总结，以期为下一年的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1.加强团队建设本年度，我始终把团队建设放在首位，通过组织团队活动、培训等方式，增强团队凝聚力，提高员工素质。
同时，注重员工的职业发展规划，为员工提供更多晋升机会，激发员工的工作热情。
2.提高服务质量为了提高保洁服务质量，我带领团队严格执行各项清洁标准，确保保洁工作达到公司要求。
同时，关注客户需求，积极解决客户问题，提升客户满意度。
3.强化安全管理安全工作是保洁工作的重中之重。
本年度，我加强安全教育培训，提高员工安全意识；严格执行安全操作规程，降低安全事故发生率；定期检查设备设施，确保设备正常运行。
4.优化工作流程为了提高工作效率，我不断优化工作流程，简化工作环节，减少不必要的开支。
同时，加强与其他部门的沟通协作，确保保洁工作与公司整体运营相协调。
二、工作亮点1.成功完成重大活动保障任务本年度，我带领团队圆满完成了公司举办的多次大型活动保障任务，得到了领导和客户的一致好评。
2.客户满意度提升通过不断提高服务质量，本年度客户满意度达到90%以上，较去年同期有所提升。
3.员工流失率降低通过加强团队建设，员工流失率较去年同期降低20%，为公司节省了大量人力成本。
三、不足与改进1.部分员工服务意识有待提高针对部分员工服务意识不强的问题，我将在下一季度加强服务意识培训，提高员工服务水平。
2.部分区域卫生状况仍有待改善针对部分区域卫生状况不佳的问题，我将加大巡查力度，督促整改，确保保洁质量。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，带领团队再创佳绩。
具体措施如下：1.加强团队建设，提高员工综合素质。
2.持续提高服务质量，提升客户满意度。
3.加强安全管理，确保公司及员工的生命财产安全。
4.优化工作流程，提高工作效率。
总之，在新的一年里，我将以更高的标准、更严的要求，带领团队为公司的发展贡献自己的力量。
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇
物业保洁主管工作总结和工作计划6篇篇1尊敬的领导：首先，感谢您给予我这次机会，让我有机会向您汇报我作为物业保洁主管的工作总结和未来的工作计划。
我将从三个方面进行详细阐述，以便您更好地了解我部门的工作情况和未来规划。
一、工作总结在过去的一年中，我带领保洁团队，认真履行职责，积极推进各项工作。
在保洁服务方面，我们注重细节，追求品质，确保业主享受到高品质的保洁服务。
同时，我们还注重与业主的沟通，及时了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。
在团队管理方面，我们注重培养员工的团队协作精神和创新意识。
通过定期的培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
此外，我们还建立了完善的考核机制，激励员工积极工作，形成了一个团结、高效、创新的团队。
在成本控制方面，我们注重节约资源，降低消耗。
通过合理的安排工作时间和人员配置，提高了工作效率，减少了不必要的浪费。
同时，我们还积极推广环保理念，鼓励员工使用环保清洁用品，为保护地球家园做出我们的贡献。
二、存在问题尽管我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要解决。
首先，部分员工的业务水平还需进一步提高，以适应日益复杂的保洁需求。
其次，我们在创新服务方面还需加强力度，以满足业主不断变化的需求。
最后，我们在成本控制方面仍有优化空间，以降低运营成本，提高盈利能力。
三、工作计划针对以上问题，我们制定了以下工作计划：1. 加强员工培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
我们将定期组织专业技能培训和学习活动，让员工不断更新知识，提高业务能力。
同时，我们还将鼓励员工参加行业认证和资格考级，提升个人竞争力。
2. 推进创新服务模式，满足业主不断变化的需求。
我们将密切关注市场动态和业主需求的变化，及时调整服务策略和模式。
例如，我们可以引入智能化保洁设备和技术，提高保洁效率和品质。
同时，我们还可以开展个性化服务项目，如家居保养、绿植养护等，增加服务附加值。
3. 优化成本控制策略，降低运营成本。
物业保洁主管年终总结与计划
物业保洁主管年终总结与计划导语：工作中，你要把每一件小事都和远大的固定的目标结合起来。
以下小编为大家介绍物业保洁主管年终总结与计划文章，欢迎大家阅读参考!物业保洁主管年终总结与计划1 20XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一，客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20XX年的工作打好基础。
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下1步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成2个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
20xx年物业公司保洁部主管年终工作总结及20xx年工作计划斗转星移，转眼20xx年即将过去，又迎来了美好的20xx年。
回顾过去的一年，我负责***的环境工作，在公司领导支持领导下，按照公司的工作要求，本着用心服务的宗旨，以服务
一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础。
一、20xx年主抓的几项工作：
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。
狠抓
员工的服务意识，树立业主至上、服务第一” 客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——想住户之所想，忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。
同时还着力开展一些专业技能知识的培训，因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。
使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。
以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
三、狠抓保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位，责任到人。
根据园区的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划点、划片、划区，划楼，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有责任区，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。
二、存在的问题：
1、专业技能掌握不够全面。
随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。
各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性。
三、整改措施：
针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不同的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去。
在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。
在公司领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在2018有更好的表现。
四、20xx年工作计划和标准、目标。
根据20xx年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20xx 年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化。
1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训，培
训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。
整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。
坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化
1、基础设施管理的正规化。
平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规化。
领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。
制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地
方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。
根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。
并让保洁员工熟记于心。
4、职业健康安全管理正规化。
对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育。
高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到安全服务。
5、月报、周评、周计、考勤正规化。
及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。
三、人力资源管理规范化
1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。
2、再度加强对保洁员的管理。
针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。
1）加强监督工作质量，精益求精。
加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。
2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。
3）加强班长的基础管理能力。
4）工作标准量化、可操作性强。
5）日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。
3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提咼满意度。
4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。
对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。
只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。
四、业主、甲方检查满意化。
针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心。
五、上下关系和谐化。
正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。
一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。
我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在刘、盛经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为***的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。