知识管理第6章矛盾与矛盾的解决技术矛盾解决
技术矛盾及解决方法
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15
打印装置的发展
•定义矛盾：字母容量
打印时间。
• 最初我们试图用各种不彻底的和折 衷的办法来消除这个矛盾。为了快 速的变换字符使用了大量的辅助设 备，但是矛盾继续存在。
• 最后，在采用“分离”法和“多用 性”法这两种解决矛盾的方法。
• 分离实现印刷符号的识别。识别符 号被分离成能够彼此间相互移动的 组成部分(针)。在这种情况下所需 要的符号的结构是由针的移动形成 的，这就出现了针式打印机。针式打印机
激光打印机
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19
1 技术矛盾概述
• 以发动机点火系统为例
• 传统的汽油发动机的点火系统是断电器式的点火系统，后 来为了节约燃油，要求燃烧更稀的混合气，需要更大的点 火能量，但这会烧坏断电器，导致点火不良。
.2Biblioteka TRIZ、 理论体系辩证法＋系统论＋认识论+本体论
哲学思想
技术系统进化法则
理论基础
技术系统/技术过程 矛盾 资源 理想化
系
思
统 功能分析 物场模型 矛盾分析 资源分析 创新 维
科
发明问题
科学原理
技术矛盾
物理矛盾
思维 培养
科
学 标准解法 知识库 发明原理 分离方法
学
发明问题解题流程（ARIZ）
基本概念
技术系统的另一个参数发生恶化。这种由 两个参数构成的矛盾叫技术矛盾。
其特点是:有两个不同参数，构成冲突或 者矛盾关系。
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13
1 技术矛盾概述
• 技术矛盾举例 • 1.慢工出细活 • 想让任务做得细致，干活速度就得慢； • 改善的参数：产品的质量（加工精度） • 恶化的参数：时间损失 • 反之，干活速度快，任务完成的就不细致。 • 改善的参数：时间损失 • 恶化的参数：产品的质量（加工精度）
技术矛盾的解决案例知识讲解
从创新原理中得出的解决方案
把双肩带加宽，并且与肩膀接触那面加垫一 些柔软但是吃力的海绵之类的东西 。并且包体 与后背接触的地方也加上海绵 。 因为面积增大压强则减小啊 所以肩带越宽越省 力。
运用的创新原理：1、物理或化学参数改变原理 2、柔性壳体或薄膜原理
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得到的创新原理
从上表可得创新原理
改变静止物体的重量需要改变静止物体的长度，运 用创新原理是10，1,29,35.
改变静止物体的重量需要改变静止物体的面积，运 用创新原理是35,30,13,12.
改变静止物体的重量需要改变静止物体的制造精度， 运用创新原理是10,1,35,17.
知识管理第6章矛盾与矛盾的解决-技术矛盾解决PPT
增加技术系统开发成本
为了解决技术矛盾，需要进行反复试验、调整和优 化，增加了技术系统的开发成本和时间。
影响技术系统的可靠性和 稳定性
技术矛盾可能导致技术系统运行不稳定、故 障频发等问题，影响技术系统的可靠性和稳 定性。
03
技术矛盾的解决策略
案例三：企业转型中的技术矛盾解决
总结词
企业转型中的技术矛盾解决需要关注转型目标与现有技术能力的匹配度，以及转型过程中的组织变革和文化重塑。
详细描述
在企业转型过程中，企业可能面临新旧业务不协调、技术资源不足、组织文化和价值观不适应新战略等问题。成 功的案例通常包括明确的转型战略、全面的技术评估和资源整合、以及系统的组织变革计划和文化重塑。
01
市场规模持续扩大
随着技术的发展和应用的普及， 技术矛盾解决的市场规模将持续 扩大。
02
服务模式不断创新
03
行业标准逐步建立
为了满足客户的需求，技术矛盾 解决的服务模式将不断创新，提 供更加全面和高效的服务。
随着技术矛盾解决的发展，行业 标准将逐步建立和完善，推动行 业的健康发展。
感谢您的观看
THANKS
05
技术矛盾解决的未来展望
技术矛盾解决的发展趋势
智能化技术
随着人工智能、大数据等技术的 不断发展，技术矛盾解决将更加 智能化，能够更快速、准确地识
别和解决矛盾。
跨学科融合
技术矛盾解决将更加注重跨学科的 融合，综合运用不同领域的专业知 识来解决复杂的技术矛盾。
定制化解决方案
针对不同行业和领域的特点，技术 矛盾解决将提供更加定制化的解决 方案，以满足客户的个性化需求。
矛盾冲突管理的处理艺术
矛盾冲突管理的处理艺术作为人类社会的一部分，矛盾与冲突是不可避免的。
无论是在个人生活还是在组织或国家层面，矛盾与冲突都会出现，而如何妥善地应对、化解矛盾与冲突，成为各个领域面临的重要课题。
在这样的情境下，矛盾冲突管理成为了必需的技能。
那么，矛盾冲突管理的处理艺术包括哪些方面呢？一、认知矛盾与冲突认知矛盾与冲突，是指视角、信仰、左右、文化、价值观等的不同，在协作与互动中产生的膨胀出的矛盾冲突。
无论个人还是组织，需要培养认知能力，深入理解矛盾与冲突本质，及时发现、识别并分析所涉及的成分，以便实施解决方案。
二、复杂当涉及专业领域的复杂矛盾冲突时，那么单一的解决方案已经不再可行。
因此，需要通过缩小问题、重新定位目标和聚焦重点，将矛盾和冲突变成可解决的部分，从而达到管理和解决复杂问题的效果。
三、综合解决方案的设计与实现矛盾与冲突除了需要基本的认知能力和处理艺术外，针对各自领域也需要经过特定的实践证实之后落实一套特殊的解决方案。
通过根据实在情况的调查，设计出最佳解决方案并实施，让矛盾冲突得以解决，从而令各方都能取得最大效益。
四、团队建设和人际沟通能力的提升在多数矛盾冲突处理的过程中，人际互动和团队建设能力是非常重要的。
因此，团队成员必须具备优秀的团队沟通和人际交往能力，同时，还需要有灵敏的洞察力和感知能力，及时发现问题、协调管理、共同制定解决方案，并向股东、管理层和员工等分批次反馈矛盾冲突的解决情况。
这样才能真正达到矛盾冲突管理的综合效果。
五、协调管理和领导力提升在矛盾冲突管理的过程中，协调管理和领导力提升至关重要。
为了提升协调效率，解决矛盾冲突，组织必须定义协调管理的目标、并明确定义协调机制，制定协调策略，最终实现协调治理。
同时，领导者应该把动力激发、沟通能力、目标导向和领导力等关键角色考虑在内，进一步提升和提高协调管理的效果，以实现最佳的矛盾冲突管理效果。
在目前这个快速发展的时代，随着各种文化观念的变革和全球化进程的不断深入，矛盾冲突的发生也愈发普遍。
技术矛盾及解决方法83页PPT
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
技术矛盾及解决方法
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ห้องสมุดไป่ตู้
26、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
技术矛盾案例
4
TRIZ理论技术矛盾解决问题细化步骤：
问题描述：找到系统存在的问题，确定问题所处的位置 确定理想解：让系统“自我”实现其功能 分析问题找到矛盾：找到矛盾并准确描述
+
定义矛盾
-
改善的：A 恶化的：B
技术参数A 技术参数B
矩阵中查 得创新原 理
二次类比：应用创新思维找到特解 检验特解，是否化解矛盾，附合系统需要
TRIZ理论之——
技术矛盾解决问题的方法与技巧
3.技术矛盾解决方法
第二步：解决技术矛盾
描述问题，建立问题模型 （应用矛盾矩阵） 确定技术矛盾
（确定两个通用工程参数）
发明原理
第一步： 分析技术系统
第三步：应用
待解决的问题
最终解决方案
如果由矛盾矩阵所有给出的原理都完全不能应用，则需重新 确定技术矛盾，再做一遍，直到找出可操作的解决方案。
B、五角星倒的问题
C、五角星倒了把建筑物毁 坏的问题
D、增加五角星的强度
红上的五角星
为了让五角星不倒
Step 2：现在有什么解决办法？ 要改善什么参数
Step 3：上述的方法有什么缺点？ 此方法导致什么参数恶化
解决技术矛盾的关键： 定义技术矛盾
Step 1：问题是什么？ 要解决什么
Step 2：现在有什么解决办法？ 要改善什么参数
Step 3：上述的方ห้องสมุดไป่ตู้有什么缺点？ 此方法导致什么参数恶化
矛盾表述：为了 ……，在……时，而不 ……。
红上的五角星
红上的五角星
Step 1：问题是什么？ 要解决什么
A、风力太大的问题
第一步：分析技术系统
第六章物理矛盾及解决方法
我们首先来看阿奇舒勒的矛盾矩阵。
阿奇舒勒矛盾矩阵由39个通用工程参数和40个创新原理构成，矛盾矩阵第一列表示改进的参数，第一行表示恶化的参数，共有39*39个小格子，每一个小格子代表一个工程矛盾（具体说明），非对角线上小格子所表达的矛盾为技术矛盾。
该矛盾由对应小格子里所提供的创新原理解决（具体说明）。
需要说明：1、不同的矛盾提供原理数不一样（1、2、3、4），尽可能应用所提供的创新原理解决问题，否则你定义的矛盾有问题；2、如果非对角线上小格子里面没有数字，表明该矛盾在实际工程中不存在；3、对角线上小格子里面没有数字，并不表示不存在矛盾，而是另一类矛盾。
我们知道，技术矛盾是两个参数之间形成的矛盾，即当一个参数改进时，引起另一个参数的恶化；当我们用同样的方式描述对角线上小格子所表达的矛盾时，应该是“当一个参数改进时，又引起该参数的恶化”，也就是说，对角线上小格子对应的正反两个参数是一个参数，说明这些参数自身产生了矛盾，这样的矛盾称物理矛盾。
例如，笔记本携带时应该小点，使用时应该大点，对笔记本的尺寸相反的要求就构成了物理矛盾。
本章研究物理矛盾及其解决方法。
幻灯片2§1 物理矛盾的定义•物理矛盾的定义：•当一个技术系统中对同一个参数具有相互排斥(相反的或是不同的)需求时，所产生的矛盾称为物理矛盾。
对于技术系统的元素，物理矛盾有以下三种情况：第一种情况，这个元素是通用工程参数，不同的设计条件对它提出了完全相反的要求，例如：对于建筑领域，墙体的设计应该有足够的厚度以使其坚固，同时墙体又要尽量薄以使建筑进程加快并且总重比较轻。
建筑结构的材料密度应接近零以使其轻便，同时材料密度也应该足够高以使其具有一定的承重能力。
另外还有：温度既要高又要低；尺寸既要长又要短；材质既要软又要硬等等。
第二种情况，这个元素是通用工程参数，不同的工况条件对它有着不同(并非完全相反)的要求，例如：灯泡的功率既要是25瓦，又要是100瓦；一个工件的形状，既要是直的，又要是弯的等等。
技术矛盾及解决方法
技术矛盾的分类
物理矛盾
物理矛盾是指技术系统中两个或多个 参数之间存在的相互排斥的关系，导 致技术系统无法实现预期的功能或性 能。例如，在汽车设计中，为了提高 汽车的燃油效率，需要减小汽车的阻 力系数，但同时又需要增加汽车的稳 定性，这就会产生物理矛盾。
逻辑矛盾
逻辑矛盾是指技术系统中两个或多个 参数之间存在的相互矛盾的关系，导 致技术系统无法实现预期的功能或性 能。例如，在软件开发中，为了提高 软件的可维护性，需要将代码分解为 较小的模块，但同时又需要减少模块 之间的耦合度，这就会产生逻辑矛盾 。
数学矛盾
数学矛盾是指技术系统中两个或多个 参数之间存在的相互冲突的关系，导 致技术系统无法实现预期的功能或性 能。例如，在建筑设计时，为了使建 筑外观更加美观，需要将建筑物的线 条设计得更加流畅，但同时又需要满 足建筑结构的安全性要求，这就会产 生数学矛盾。
优化设计，提高性能
详细描述
在汽车制造业中，技术矛盾通常表现为车辆性能与制造成本之间的冲突。为了解决这些 矛盾，工程师们通过优化设计，如采用新型材料和生产工艺，提高车辆性能并降低制造
成本。
案例二：电子产品中的技术矛盾解决
总结词
创新技术，提升用户体验
详细描述
在电子产品领域，技术矛盾常常出现在产品 功能与便携性之间。为了解决这些矛盾，设 计师们通过创新技术，如采用更小尺寸的组 件和更高效的能源管理系统，提高产品性能 的同时保持其便携性。
02
技术矛盾产生的原因
技术发展的必然产物
技术进步的快速迭代
随着技术的不断发展，新旧技术之间 的矛盾和冲突成为必然，旧技术可能 无法满足新的需求或标准。
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14．强度 强度是指物体在外力作用下抵制使之变化的能力
。
工程参数的意义
15．运动物体作用时间 运动物体具备其性能或者完成规
定动作的时间、服务时间以及耐久力。两次故障之间的平 均时间也是作用时间的一种度量。
16．静止物体作用时间 运动物体具备其性能或者完成规
工程参数的意义
26．物质的量 材料、部件及子系统等的数量，它们可以被部分或
全部、临时或永久的被改变。
27．可靠性 系统在规定的方法及状态下完成规定功能的能力。常
常可以理解为无故障操作概率或无故障运行时间。
28．测试精度 系统特征的实测值与实际值之间的误差。减少误差
将提高测试精度。
29．制造精度 系统或物体的实际性能与所需性能之间的误差，
定动作的时间、服务时间以及耐久力。两次故障之间的平 均时间也是作用时间的一种度量。
17．温度 物体或系统所处的热状态，代表宏观系统热动力
平衡的状态特征。还包括其他热学参数，如如影响改变温 度变化速度的热容量。
18．照度 照射到某一表面上的光通量与该表面面积的比值
，也可以理解为物体的光照特性，如亮度，反光性和色彩 等光线质量。
38.自动化程度
13.稳定性
26.物质的量
39.生产率
工程参数的意义
1．运动物体的重量 重力场中运动物体，作用在防止其
自由滑落的悬挂或水平支架上的力，常表示为物体的质量 。
2．静止物体的重量 重力场中静止物体，作用在防止其
自由滑落的悬挂、水平支架上的力，常表示为物体的质量 。
3．运动物体的长度 运动物体的任意线性尺寸，不一定
与图纸技术规范和标准所预定参数的一致性。
19 ．运动物体的能量消耗 运动物体执行给定功能所需
的能量。在经典力学中，能量等于力与距离的乘积。包括 消耗超系统提供的能量。
工程参数的意义
20．静止物体的能量消耗 静止物体执行给定功能所需
的能量。在经典力学中，能量等于力与距离的乘积。包括 消耗超系统提供的能量。
21．功率 单位时间内完成的工作量或消耗的能量。
是最长的长度。不仅可以是一个系统的两个几何点或零件 之间的距离，而且可以是一条曲线的长度或封闭环的周长 。
4．静止物体的长度 静止物体的任意线性尺寸，不一定
是最长的长度。不仅可以是一个系统的两个几何点或零件 之间的距离，而且可以是一条曲线的长度或封闭环的周长
工程参数的意义
5．运动物体的面积 运动物体内部或外部所具有的表面或
工程参数的意义
11．应力或压强 单位面积上的作用力，也包括张力。例
如，房屋作用于地面上的力，液体作用于容器壁上的力， 气体作用于汽缸活塞上的力，压强也可理解为无压强（真 空）。
12．形状 物体的轮廓或外观。形状的变化可能表示物体的
方向性变化或者物体在平面和空间两方面的形变。
13．结构的稳定性 物体的组成和性质不随时间而变化的
知识管理第6章矛盾与矛 盾的解决技术矛盾解决
2020年6月5日星期五
第4章 技术矛盾及其解决方法
通过本章学习可以掌握以下内容： 1、什么是技术矛盾？ 2、39个技术参数是什么？ 3、什么是矛盾矩阵表？ 4、应用矛盾矩阵表解决技术矛盾的方法。
4.1 技术矛盾概述
4.1.1矛盾的分类
１、工程矛盾、 社会矛盾及自然 矛盾
管理矛盾：子系统之间产生的相互影响，例如，提高计算机性能，增加企 业Fra bibliotek.1 技术矛盾概述
4.1.2什么是技术矛盾？ 为了改善技术系统的某个参数，导致该技术系统的另
一个参数发生恶化。这种由两个参数构成的矛盾叫技术矛 盾。
其特点是:有两个不同参数。
4.1 技术矛盾概述
技术矛盾举例 1、慢工出细活 想让任务做得细致，干活速度就得慢； 改善的参数：产品的质量（加工精度） 恶化的参数：时间损失
２、TRIZ理论将 矛盾分为三类， 物理矛盾、技术 矛盾和管理矛盾 。
•工程 •矛盾
•矛盾
•社会 •矛盾
•自然 •矛盾
•物理 •矛盾
•技术 •矛盾
•管理 •矛盾
•个性 •矛盾
•组织 •矛盾
•社会 •矛盾
•自然 •定律 •矛盾
•宇宙 •定律 •矛盾
物理矛盾：系统中的问题是由1个参数导致的
技术矛盾：系统中的问题是由2个参数导致的，互相制约
矛盾。
•39个通用工程参数
1.运动物体的重量
14.强度
27.可靠性
2.静止物体的重量
15.运动物体的作用时间
28.测量精度
3.运动物体的长度
16.静止物体的作用时间
29.制造精度
4.静止物体的长度
17.温度
30.作用于物体的有害因素
5.运动物体的面积
18.照度
31.物体产生的有害因素
6.静止物体的面积
19.运动物体的能量消耗
32.可制造性
7.运动物体的体积
20.静止物体的能量消耗
33.操作流程的方便性
8.静止物体的体积
21.功率
34.可维修性
9.速度
22.能量损失
35.适应性及通用性
10.力
23.物质损失
36.系统的复杂性
11.应力或压强
24.信息损失
37.控制和测量的复杂性
12.形状
25.时间损失
22 ．能量损失 做无用功消耗的能量。为了减少能量损失
，需要不同的技术来改善能量的利用。
23．物质损失 部分或全部、永久或临时的材料、部件或
子系统等物质的损失。
24 ．信息损失 部分或全部、永久或临时的数据损失。
25 ．时间损失 时间是指一项活动所延续的时间间隔。改
进时间的损失指减少一项活动所花费的时间。
反之，干活速度快，任务完成的就不细致。 改善的参数：时间损失 恶化的参数：产品的质量（加工精度）
通常采用折衷的办法，速度不快不慢，精度不高不低，回避，掩盖并保 留基本矛盾，没有真正解决矛盾。
4.1 技术矛盾概述
4.1.3 39个技术参数
1、阿奇舒勒分析大量的技术文献总结出来的。 2、可以用来描述技术系统中出现的绝大部分技术
部分表面的面积。
6．静止物体的面积 静止物体内部或外部所具有的表面或
部分表面的面积。
7．运动物体的体积 运动物体所占有的空间体积。
8．静止物体的体积 静止物体所占有的空间体积。
9．速度 物体的速度或者效率，或者过程或活动与时间之比
。
10．力 力是两个系统之间的相互作用。对于牛顿力学，力等
于质量与加速度之积，在triz中，力是试图改变物体状态的任 何作用。