05公路零担货物运输.pptx
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公路货物运输PPT课件
发达国家面对的交通问题是我们必然会遇到
的，有些已经提前到来，因此中国需要发展智能 运输系统(Intelligent Transportation System)简称 ITS，特别是我们面对即将到来的信息社会和知识 经济，加快利用高新技术，改善我们的公路运输 系统现状就显得更为紧迫了。
2021
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问题四：工作效率低下、人浮于事 经调研，保运集团的干部人员组织结
第三章 公路货物运输
2021
1
第一节 公路货物运输概论2212一、公路货物运输分类 （一）按货运营运方式分类 （二）按托运货物是否保险（保价）分类 （三）按货物种类分类 （四）按运送速度分类
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3
二、公路运送货物作业流程 第一步 接单： Δ 公路运输主管从客户处接受（传真）运输
发送计划。 Δ 公路运输调度从客户处接出库提货单证。 Δ 核对单证。
第五步 提货发运： Δ 按时到达客户提货仓库。 Δ 检查车辆情况。 Δ 办理提货手续。 Δ 提货，盖好车棚，锁好箱门。 Δ 办好出厂手续。 Δ 电话通知收货客户预达时间。
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6
第六步 在途追踪： Δ 建立收货客户档案。 Δ 司机及时反馈途中信息。 Δ 与收货客户电话联系送货情况。 Δ 填写跟踪记录。 Δ 有异常情况及时与客户联系。
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18
案例分析： 公路运输业如何牵手现代物流业
2021
19
现代物流理论认为，现代物流服务的核 心目标是在物流全过程中以最小的综合成 本来满足顾客的需求。因此现代物流具有 以下几个典型的特征： 一是信息化、二是 网络化、三是自动化。
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20
我国传统公路运输业要在发展现代物流业中
扮演重要角色，成为物流业中的主力，就必须使 公路运输业满足现代物流的要求：
的，有些已经提前到来，因此中国需要发展智能 运输系统(Intelligent Transportation System)简称 ITS，特别是我们面对即将到来的信息社会和知识 经济，加快利用高新技术，改善我们的公路运输 系统现状就显得更为紧迫了。
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问题四：工作效率低下、人浮于事 经调研，保运集团的干部人员组织结
第三章 公路货物运输
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第一节 公路货物运输概论2212一、公路货物运输分类 （一）按货运营运方式分类 （二）按托运货物是否保险（保价）分类 （三）按货物种类分类 （四）按运送速度分类
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二、公路运送货物作业流程 第一步 接单： Δ 公路运输主管从客户处接受（传真）运输
发送计划。 Δ 公路运输调度从客户处接出库提货单证。 Δ 核对单证。
第五步 提货发运： Δ 按时到达客户提货仓库。 Δ 检查车辆情况。 Δ 办理提货手续。 Δ 提货，盖好车棚，锁好箱门。 Δ 办好出厂手续。 Δ 电话通知收货客户预达时间。
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第六步 在途追踪： Δ 建立收货客户档案。 Δ 司机及时反馈途中信息。 Δ 与收货客户电话联系送货情况。 Δ 填写跟踪记录。 Δ 有异常情况及时与客户联系。
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案例分析： 公路运输业如何牵手现代物流业
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现代物流理论认为，现代物流服务的核 心目标是在物流全过程中以最小的综合成 本来满足顾客的需求。因此现代物流具有 以下几个典型的特征： 一是信息化、二是 网络化、三是自动化。
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我国传统公路运输业要在发展现代物流业中
扮演重要角色，成为物流业中的主力，就必须使 公路运输业满足现代物流的要求：
05公路零担货物运输
学习目标： 1、掌握公路零担货运的概念和组织形式； 2、熟悉公路零担货运的组织流程和作业内容； 3、了解零担货运的主要单证 。
5
一、零担货运基础知识 （一）零担货运的概念
汽车运输企业承办的一次托运的货物不 足规定整车重量限额的运输称为零担货 物运输。
6
零担货物的限制条件
一次托运的货物重量不足3t
25
送货服务 及 上门接货 ▪ 您所在区域在我司标准派送范围内，为标
准派送范围，可根据您需求，将货物送至 您指定的地方。 ▪ 送货上门 ▪ 收费标准：40元/票起，根据距离远近不同 收取。
26
德邦-值得信赖的专业物流包装专家，为您的货 物量身定制最专业的包装解决方案，让您更安心。 提供了多种规格的抗压纸箱、防水纤袋以及木箱、 木架、保护膜等包装材料，专业打包人员依据您的 货物需求进行安全包装。
52
任务三：
有100台联想显示器， 从长沙发往青岛， 每台净重13.5kg,毛重15kg, 包装：纸箱，60x40x40cm, 每台电脑价值1000元。客户要求送货上门并代收货款
（三日退）。 53
任务四： 有50箱一次性纸杯从长沙发
往广州，毛重4kg, 外箱尺寸：
60cmX40cmX40cm 每箱纸杯价值60元，运费预
9
发货人1 发货人2 发货人3
收货人4
目的地2
货运站
中转站
目的地1
发货人4
中转式简图
收货人1 收货人2 发货人3
10
发货人1 发货人2 发货人3
发货人4 发货人5
货运站 目的地1 目的地2
目的地3
收货人1 收货人2
沿途式简图
收货人3 收货人4 收货人5
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5
一、零担货运基础知识 （一）零担货运的概念
汽车运输企业承办的一次托运的货物不 足规定整车重量限额的运输称为零担货 物运输。
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零担货物的限制条件
一次托运的货物重量不足3t
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送货服务 及 上门接货 ▪ 您所在区域在我司标准派送范围内，为标
准派送范围，可根据您需求，将货物送至 您指定的地方。 ▪ 送货上门 ▪ 收费标准：40元/票起，根据距离远近不同 收取。
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任务三：
有100台联想显示器， 从长沙发往青岛， 每台净重13.5kg,毛重15kg, 包装：纸箱，60x40x40cm, 每台电脑价值1000元。客户要求送货上门并代收货款
（三日退）。 53
任务四： 有50箱一次性纸杯从长沙发
往广州，毛重4kg, 外箱尺寸：
60cmX40cmX40cm 每箱纸杯价值60元，运费预
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发货人1 发货人2 发货人3
收货人4
目的地2
货运站
中转站
目的地1
发货人4
中转式简图
收货人1 收货人2 发货人3
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发货人1 发货人2 发货人3
发货人4 发货人5
货运站 目的地1 目的地2
目的地3
收货人1 收货人2
沿途式简图
收货人3 收货人4 收货人5
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运输组织学-零担运输PPT课件
最短路径法
在已知节点间距离的情况下， 通过寻找最短路径来规划运输 线路。
遗传算法等优化方法
利用智能优化算法求解网络规 划问题，可以得到全局最优解
。
案例分析：某零担公司网络优化实践
80%
问题描述
某零担公司原有网络布局不合理 ，导致运输效率低下，成本较高 。
100%
解决方案
采用流量分析法和重心法重新规 划网络布局，优化线路设计，提 高车辆满载率和运输效率。
80%
实施效果
经过优化后，公司运输成本降低了 20%，客户满意度提高了10%。
04
零担运输车辆调度与路径规划
车辆调度问题描述及数学模型
问题描述
零担运输中，车辆调度涉及多 个发货点和收货点，需确定合 适的车辆行驶路径以满足货物 配送需求。
数学模型
通过建立数学模型，如车辆路 径问题（VRP）模型、带时间窗 的车辆路径问题（VRPTW）模 型等，对车辆调度问题进行抽 象和量化。
编制运单
根据托运人提供的信息和货物 的实际情况，编制货物运输运 单。
办理承运
与托运人签订运输合同，明确 双方的权利和义务，开始承运 货物。
零担货物中转与交付
中转作业
在运输过程中，对需要中转的货物进行卸车、分类 、重新装载等操作。
交付作业
将货物交付给收货人，并进行相关的结算和交接手 续。
信息处理
对货物的运输信息进行实时更新和处理，确保信息 的准确性和及时性。
整车运输
直接发车，运输时间相对较短
零担运输与整车运输比较
零担运输
服务质量参差不齐，受拼装影响大
整车运输
服务质量相对稳定，受外界因素影响小
02
零担运输组织原理
公路零担货物运输组织
公路零担货物运输组织一、公路运输的种类1.按托运批量大小可分为整车运输和零担运输。
①公路整车运输：凡托运方一次托运货物在3吨及3吨以上的，或虽不足3吨但其性质、体积、形状需要一辆3吨以上的汽车运输的业务为整车运输。
其主要特点是：适用于大宗货物运输，货源的构成一致、流量、流向、装卸地点比较稳定。
②公路零担运输：凡托运方一次托运货物不足3吨者为零担运输。
其主要特点是：货物品种繁杂、量小批多、到达站点分散、货物价格不一、时间紧迫。
2.按运送距离可分为长途与短途运输。
①长途运输：运距在200千米以上的运输为长途运输；主要特点是：运输距离长、周转时间长、行驶线路较固定。
②短途运输：运距在50千米以内的运输为短途运输；主要特点是：运输距离短，装卸次数多，车辆利用效率低；点多面广，时间要求紧迫；货物零星，种类复杂，数量忽多忽少。
3.按货物的性质及对运输条件的要求可分为普通货物运输与特种货物运输。
①普通货物运输：受运货物本身的性质普通，在装卸、运送、保管过程中没有特殊要求，不必采用专用汽车的运输。
普通货物按照货物的性质、使用价值、搬运装卸的难易，分为一等、二等、三等三个等级。
便于确定搬运装卸费率和计算搬运装卸费。
②特种货物运输：受运货物本身的性质特殊，在装卸、运送、保管过程中需要特定条件、特殊设备，来保证其完整无损的运输。
特种货物运输又可分为长大、笨重货物运输，危险货物运输，贵重货物运输和鲜活易腐货物运输。
4.按托运的货物是否保险或保价可分为不保险（不保价）运输、保险运输和保价运输。
5.按货物运送速度可分为一般货物运输、快件货物运输和特快专运。
①一般货物运输：即普通速度运输或称慢运；②快件零担货物运输：快件零担货运是指从货物受理的当天15时起算，300公里运距内，24小时以内运达；1000公里运距内，48小时以内运达；2000公里运距内，72小时以内运达。
③特快专运：是指应托运人要求即托即运，在约定时间内运达。
公路货物运输作业解析PPT学习教案
2、本托运单一式两联：第一联作受理存根，第二联作托运回执。
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公路货物托运单
承运人： 袁菊 托运人:杨家谕
收货人：左梦雪
付款人
黄艺
货物名称及 规格
包装形式
书包
纸箱
玩具车
纸箱
经办人：
电话：
联系人：端家勋 电话：110*****
联系人：
电话：120*****
地址 无锡商院 电话 119*****
（cm）
质量 (t)
计费里程 （km）
50 45*25*35 0.6 150KM
45 20*20*5 0.5 150KM
地址： 装货地点：无锡商院 收货地点：南京大学
约定到达时间 2010年10月25日
运单编号： NO.0001 约定起运时间 12—10-21
保险、保价价格 货物等级
计算 项目
计费重量
须另附货物清单。
年 10 月 21 日
12
3、保险或保价货物，在相应价格栏中填写货物声明价格
【说明】：
(承运人银行账号)
承运人签章： 袁菊 12 年10 月21 日
1、填在一张货物托运单内的货物必须是属于同一托运人。对于拼装分卸货物，应将拼装或分卸情况在托运单记事栏内注明。易腐蚀货物、易碎 货物、易溢漏液体、危险货物与普通货物，以及性质相抵触、运输条件不同的货物，不得用同一张托运单托运。托运人、承运人修改运单时， 须签字盖章。
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零担车的组织形
式
固定式零担车 非固定式零担车
直达零担车 中转零担车 沿途零担车
根据实际需要， 临时组织的零 担车
新辟零担线 路
季节性零担 线路
《零担运输》课件
灵活性
由于是按需运输，零担运输能更 好地满足客户的个性化需求，适 应市场变化。
快速交货
由于减少了等待拼车的时间，零 担运输通常能更快地将货物送达 目的地。
零担运输的挑战
管理难度
零担运输涉及的货物种类多、数 量少，导致管理复杂度增加。
客户服务要求高
由于是按需服务，客户对时效和 货物安全的要求通常较高，对服 务提供商提出了更高的要求。
零担运输的“零”是指货物的数量，而“担”是指货物托运时按重量和体积划分的等级 ，分为一级、二级、三级等。
零担运输的特点
灵活方便
零担运输可以满足不同货物的运输需求，不受时 间、地点和运输方式的限制，可以根据货物的实 际情况进行配载和装车，实现门到门的运输服务 。
运输时间长
由于零担运输需要等待货物集齐后才能发车，因 此运输时间较长，特别是在货源不足的情况下。
运输企业通过加盟的方式 ，整合社会车辆资源，完 成运输任务。
Part
03
零担运输的优势与挑战
零担运输的优势
成本效益
零担运输通常比整车运输更经济 ，因为可以拼车，减少空驶和等 待时间，从而降低单位货物的运 输成本。
减少浪费
通过精确匹配货物的起运和目的 地，零担运输能有效减少因错配 或回程空驶造成的资源浪费。
通过中介机构或货运代理 来组织货源和运输任务。
联合组织形式
多家运输企业联合起来， 共同完成货物的零担运输 任务。
零担运输的运营模式
STEP 01
直营模式
STEP 02
加盟模式
运输企业自建车队、仓库 等基础设施，自主完成运 输任务。
STEP 03
平台模式
通过互联网平台整合货源 和车辆资源，实现资源的 优化配置。
零担货物运输ppt课件.ppt
险 、 保 价 费
货
(元) 位
康师傅 方便面
纸箱
62×35× 30（cm）
100
1.5
2.2
30
2.0 132
110
娃哈哈 矿泉水
纸箱
35×35×2 5（cm）
50
0.9
0.9
30
2.0 54
45
*保险
、保价 价格：
合计
150 2.4 3.1
186
155
120
120 元
0.62*0.325.*20*.30*21.00=*13323=2168kg 186+155+120=461
病原体侵入机体，消弱机体防御机能 ，破坏 机体内 环境的 相对稳 定性， 且在一 定部位 生长繁 殖，引 起不同 程度的 病理生 理过程
填单时按货物先远后近、先重后轻、先大后小、 先方后圆的顺序进行，以便按单顺次装车。
病原体侵入机体，消弱机体防御机能 ，破坏 机体内 环境的 相对稳 定性， 且在一 定部位 生长繁 殖，引 起不同 程度的 病理生 理过程
万家丽超市 地址：江阴市利港镇球庄村12号； 电话：0510-82222222
托运单编号： xb87654421 请根据以上资料以物流公司业务员身份填写下面 的托运单证。（注：带星号部分必填）
病原体侵入机体，消弱机体防御机能 ，破坏 机体内 环境的 相对稳 定性， 且在一 定部位 生长繁 殖，引 起不同 程度的 病理生 理过程
指在起运站将多个发货人托运的同一线路、不 同到达站且允许配装的零担货物，装在同一车内， 在沿途各计划停靠站卸下或装上零担货物继续前 进，直至最后终点站的一种零担班车。
病原体侵入机体，消弱机体防御机能 ，破坏 机体内 环境的 相对稳 定性， 且在一 定部位 生长繁 殖，引 起不同 程度的 病理生 理过程
零担货物运输组织.pptx
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一、零担货物运输的特点
3．零担货物运输的特点
（1）道路零担货物运输的优点
迅速及时
经济 ④
③ ②
车辆运用 效率高
⑤
① 安全
方便
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一、零担货物运输的特点
3．零担货物运输的特点
（2）道路零担货物运输的缺点
① 货源的不确定性 和来源的广泛性 ② 货运组织工作比 较复杂 ③ 单位运输成本比 较高
（1）实行合同运输 （2）设立零担货运代办点(站) （3）寻找合作 （4）建立货源情报制度 （5）设立电话受理业务和网上接单业务
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三、零担货源的组织
4．零担货源组织的实施
一、确定市场调查方法，准备市场调查； 二、进行货源货流信息搜集，即零担货物的发生地、流量、 流向、流时、流程及其变化有关的各种情报； 三、了解同行竞争者的组货策略和具体做法； 四、本企业的组货策略和具体做法； 五、提出有效的揽货方式，即货源组织方案。
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二、零担货物运输作业基本程序
6．货运到达
• （3）收票交货 • ①不得白条提货，信用交付； • ②凭货票提货联交付者，由收件人在提货联上加盖与收
货人名称相同的印章并提供有效的身份证件交付； • ③凭到货通知单交付的，由收货人在到货通知单上加盖
与收货人名称相同的印章并验看提货经办人有效身份证 件，在货票提取联签字交付；
施。
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二、零担货物运输作业基本程序
5．货物中转 6．货运到达
• （1）到站卸货 • ①要认真办好承运车与车站的交接工
作。 • ②要检查车门、车窗及敞车的蓬布覆盖、绳索捆扎有无
松动、漏雨等情况，确认货物在运送过程中的状态和完 整性，以便在发生货损货差时划清责任并防止误卸。 • （2）到货通知
一、零担货物运输的特点
3．零担货物运输的特点
（1）道路零担货物运输的优点
迅速及时
经济 ④
③ ②
车辆运用 效率高
⑤
① 安全
方便
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一、零担货物运输的特点
3．零担货物运输的特点
（2）道路零担货物运输的缺点
① 货源的不确定性 和来源的广泛性 ② 货运组织工作比 较复杂 ③ 单位运输成本比 较高
（1）实行合同运输 （2）设立零担货运代办点(站) （3）寻找合作 （4）建立货源情报制度 （5）设立电话受理业务和网上接单业务
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三、零担货源的组织
4．零担货源组织的实施
一、确定市场调查方法，准备市场调查； 二、进行货源货流信息搜集，即零担货物的发生地、流量、 流向、流时、流程及其变化有关的各种情报； 三、了解同行竞争者的组货策略和具体做法； 四、本企业的组货策略和具体做法； 五、提出有效的揽货方式，即货源组织方案。
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二、零担货物运输作业基本程序
6．货运到达
• （3）收票交货 • ①不得白条提货，信用交付； • ②凭货票提货联交付者，由收件人在提货联上加盖与收
货人名称相同的印章并提供有效的身份证件交付； • ③凭到货通知单交付的，由收货人在到货通知单上加盖
与收货人名称相同的印章并验看提货经办人有效身份证 件，在货票提取联签字交付；
施。
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二、零担货物运输作业基本程序
5．货物中转 6．货运到达
• （1）到站卸货 • ①要认真办好承运车与车站的交接工
作。 • ②要检查车门、车窗及敞车的蓬布覆盖、绳索捆扎有无
松动、漏雨等情况，确认货物在运送过程中的状态和完 整性，以便在发生货损货差时划清责任并防止误卸。 • （2）到货通知
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每个单程加油5000元 按每月2100元计算 按每个单程3000元计算 货运信息费每月600元
每单程2000公里，标载35吨3
4
No
模块二 项目实施 Image
No Image
任务二 公路普货零担运输的组织
学习目标： 1、掌握公路零担货运的概念和组织形式； 2、熟悉公路零担货运的组织流程和作业内容； 3、了解零担货运的主要单证 。
22
▪ 即日退：
▪ 三日退：
•退款时效：收货人正 •退款时效：收货人正
常签收后24小时内到 常签收后第三天汇款
账（周末可退、国务 （遇周末、节假日顺
院公布的法定假期不 延）
退款）
•收费标准：最低25元/ 票，费率12‰，最高 250元/票
•收费标准：最低15元/ 票, 费率8‰,最高150 元/票
▪ 他们常走的路线是湖南长沙至甘肃兰州，行程2000公里。
▪ 运价单程约400元/吨
▪ 往返一趟平均10天，每月总收入约为400元/吨×35吨×6 （每月3个来回，6个单程）=84000元。
▪ 每个单程加油5000元、过路费3000元
▪ 工资为每人每月3000元（每辆车配备2名司机）；
▪ 修理费每月2100元
目的地3
收货人1 收货人2
沿途式简图
收货人3 收货人4 收货人5
11
二、公路普通货物零担运输组织
（一）公路普通货物零担运输业务流程
委 托分配 托 运类载 托 受入装 运 理库车
发货 人
发运站
中转 运送
运送人
到 站 卸 货
核 单 入 库
交 付
或 中 转
到达站
验 收 货 物
收货 人
12
引入任务：
托运人胡建有5台机械设备，地址：长沙市长沙县中 南汽配城 包装：木制包装，毛重：400kg/台,体积： 130x70x30cm， 每台机械设备的的价值5000元，从长沙发往上海， 收货人：张鹏 地址：上海市宝山区顾北路666号 客户要求代收货款（即日退），并送货上门。 作为物流企业营业点的营业员，请进行收货接单工作。
码放
15
柜台服务标准
1：一声问候
标准
提示
与客户接触时第 一句话永远是你
说的
当客户进入柜台距离你三 步之内，微笑热情招呼客
户； 服务用语：您好！
互相问好是人们日常生活中共同遵守的最起码的道德规范
16
柜台服务标准
2：指引客户就座
标准
提示
主动邀请客户 就坐
客户较多时，必须招 呼客户请客户稍等。 用语：您好，请坐！
7
直 中沿 达 转途 式 式式
8
发货人1 发货人2 发货人3
货运站
目的地
直达式简图
收货人1 收货人2 收货人3
9
发货人1 发货人2 发货人3
收货人4
目的地2
货运站
中转站
目的地1
发货人4
中转式简图
收货人1 收货人2 发货人3
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发货人1 发货人2 发货人3
发货人4 发货人5
货运站 目的地1 目的地2
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送货服务 及 上门接货 ▪ 您所在区域在我司标准派送范围内，为标
准派送范围，可根据您需求，将货物送至 您指定的地方。 ▪ 送货上门 ▪ 收费标准：40元/票起，根据距离远近不同 收取。
No
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（一）零担货运的概念
6
一次托运的货物重量不足3t
1.5 m3 ≥单件体积 ≥0.01 m3 （单件重量超过10kg的除外）
单件重量 ≤200kg
单件长度 ≤3.5m 单件宽度 ≤1.5m 单件高度 ≤1.3m
17
柜台服务标准
3：一杯水
客户进门后引导客户自主倒水，或主动 为客户倒水
4.客户发货服务
18
规范搬货
这才是正确的搬货方法！
19
合作搬运
20
查验货物的重要性
21
查验货 物
称重量 方
2分钟 开单
制作粘 贴标签
分类入 库
基本运费
▪ 总运费
增值服务费
保价费 上门接货送货上门费 代收货款手续费
包装费 签收回单费
13
收货接单的工作流程
主动搬卸 货
查验货物 称重量方 指引填单
客户上门 发货，柜 台人员应 主动帮卸
货
询问客户货 物名称，检 查货物是否 为公司禁运 品或违禁品
称重两方 确定是重 货还是泡
货
给予客户正 确的指导和 介绍，指导 客户填写托
运单
14
收货接单的工作流程
业务 推广
2分钟 开单
复审 签字
标签制作 及粘贴
•
截至2013年12月，德邦物流代收货款累计突破
350亿元人民币。
23
▪ 保价运输是指物流企业与托运人共同确定的 以托运人申明货物价值为基础的一种特殊运 输方式。若货物出险，可获得相应赔偿。
24
▪ 签收回单 在您的货物正常签收后，为您提供签收单返还的 服务。 收费标准： ●原件签收单返回类收取20元/票 ●传真件签收单返回类收取10元/票 服务说明： 原件签收单包括：客户签收单原件；传真件签收 单包括：客户签收单传真、运单签收联传真。
No
No
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Image No NImoage 公路货物运输管Im 理 age
1
计算案例2
▪ 李三的车是东风天龙牌一拖三挂车，核载35吨。
▪ 该车价格400000元，五年折旧，全部贷款购买：年息6.58% 每月需还贷7200元，利息总额为32000元
分类 入库
提供宣传资料 推荐优势业务 推广增值服务 询问走货线路 介绍优惠活动
根据运 单信息， 2分钟 内完成
开单
双手将运 单递给客 户查看， 与客户确 认复核价 格及开单 信息，客 户核对完 毕后在运 单上签字
制作标签 并根据货 物包装的 不同贴到 正确的位
置
根据货物 种类、急 缓要求、 到达站点 实施分类
▪ 货运信息费（货运中介收取）每月600元，
▪ 车船使用税每月105元，
▪ 交强险每月374元，商业险每月726元
▪ 不考虑营业税
2
成本项目
成本（单位：元） 备注
车辆折旧费
1200
车辆固定成本按43.2万元计 算，按5年折旧计算，每 月3个来回，6个单程
车辆固定成 本
司机工资、福利 车辆保险 车辆使用税
1000 183．3 17．5
单程长途干 线成本
固定成本合计 燃油费
2400．8 5000
修理费
350
变动成本
过桥过路费 货运信息费
3000 100
变动成本合计
8450
单程长途干线成本合计 折算为吨公里
10850.8 0.155
3000元/月计算，两个司机 每月374+726元计算 按105元/月计算
每单程2000公里，标载35吨3
4
No
模块二 项目实施 Image
No Image
任务二 公路普货零担运输的组织
学习目标： 1、掌握公路零担货运的概念和组织形式； 2、熟悉公路零担货运的组织流程和作业内容； 3、了解零担货运的主要单证 。
22
▪ 即日退：
▪ 三日退：
•退款时效：收货人正 •退款时效：收货人正
常签收后24小时内到 常签收后第三天汇款
账（周末可退、国务 （遇周末、节假日顺
院公布的法定假期不 延）
退款）
•收费标准：最低25元/ 票，费率12‰，最高 250元/票
•收费标准：最低15元/ 票, 费率8‰,最高150 元/票
▪ 他们常走的路线是湖南长沙至甘肃兰州，行程2000公里。
▪ 运价单程约400元/吨
▪ 往返一趟平均10天，每月总收入约为400元/吨×35吨×6 （每月3个来回，6个单程）=84000元。
▪ 每个单程加油5000元、过路费3000元
▪ 工资为每人每月3000元（每辆车配备2名司机）；
▪ 修理费每月2100元
目的地3
收货人1 收货人2
沿途式简图
收货人3 收货人4 收货人5
11
二、公路普通货物零担运输组织
（一）公路普通货物零担运输业务流程
委 托分配 托 运类载 托 受入装 运 理库车
发货 人
发运站
中转 运送
运送人
到 站 卸 货
核 单 入 库
交 付
或 中 转
到达站
验 收 货 物
收货 人
12
引入任务：
托运人胡建有5台机械设备，地址：长沙市长沙县中 南汽配城 包装：木制包装，毛重：400kg/台,体积： 130x70x30cm， 每台机械设备的的价值5000元，从长沙发往上海， 收货人：张鹏 地址：上海市宝山区顾北路666号 客户要求代收货款（即日退），并送货上门。 作为物流企业营业点的营业员，请进行收货接单工作。
码放
15
柜台服务标准
1：一声问候
标准
提示
与客户接触时第 一句话永远是你
说的
当客户进入柜台距离你三 步之内，微笑热情招呼客
户； 服务用语：您好！
互相问好是人们日常生活中共同遵守的最起码的道德规范
16
柜台服务标准
2：指引客户就座
标准
提示
主动邀请客户 就坐
客户较多时，必须招 呼客户请客户稍等。 用语：您好，请坐！
7
直 中沿 达 转途 式 式式
8
发货人1 发货人2 发货人3
货运站
目的地
直达式简图
收货人1 收货人2 收货人3
9
发货人1 发货人2 发货人3
收货人4
目的地2
货运站
中转站
目的地1
发货人4
中转式简图
收货人1 收货人2 发货人3
10
发货人1 发货人2 发货人3
发货人4 发货人5
货运站 目的地1 目的地2
25
送货服务 及 上门接货 ▪ 您所在区域在我司标准派送范围内，为标
准派送范围，可根据您需求，将货物送至 您指定的地方。 ▪ 送货上门 ▪ 收费标准：40元/票起，根据距离远近不同 收取。
No
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（一）零担货运的概念
6
一次托运的货物重量不足3t
1.5 m3 ≥单件体积 ≥0.01 m3 （单件重量超过10kg的除外）
单件重量 ≤200kg
单件长度 ≤3.5m 单件宽度 ≤1.5m 单件高度 ≤1.3m
17
柜台服务标准
3：一杯水
客户进门后引导客户自主倒水，或主动 为客户倒水
4.客户发货服务
18
规范搬货
这才是正确的搬货方法！
19
合作搬运
20
查验货物的重要性
21
查验货 物
称重量 方
2分钟 开单
制作粘 贴标签
分类入 库
基本运费
▪ 总运费
增值服务费
保价费 上门接货送货上门费 代收货款手续费
包装费 签收回单费
13
收货接单的工作流程
主动搬卸 货
查验货物 称重量方 指引填单
客户上门 发货，柜 台人员应 主动帮卸
货
询问客户货 物名称，检 查货物是否 为公司禁运 品或违禁品
称重两方 确定是重 货还是泡
货
给予客户正 确的指导和 介绍，指导 客户填写托
运单
14
收货接单的工作流程
业务 推广
2分钟 开单
复审 签字
标签制作 及粘贴
•
截至2013年12月，德邦物流代收货款累计突破
350亿元人民币。
23
▪ 保价运输是指物流企业与托运人共同确定的 以托运人申明货物价值为基础的一种特殊运 输方式。若货物出险，可获得相应赔偿。
24
▪ 签收回单 在您的货物正常签收后，为您提供签收单返还的 服务。 收费标准： ●原件签收单返回类收取20元/票 ●传真件签收单返回类收取10元/票 服务说明： 原件签收单包括：客户签收单原件；传真件签收 单包括：客户签收单传真、运单签收联传真。
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Image No NImoage 公路货物运输管Im 理 age
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计算案例2
▪ 李三的车是东风天龙牌一拖三挂车，核载35吨。
▪ 该车价格400000元，五年折旧，全部贷款购买：年息6.58% 每月需还贷7200元，利息总额为32000元
分类 入库
提供宣传资料 推荐优势业务 推广增值服务 询问走货线路 介绍优惠活动
根据运 单信息， 2分钟 内完成
开单
双手将运 单递给客 户查看， 与客户确 认复核价 格及开单 信息，客 户核对完 毕后在运 单上签字
制作标签 并根据货 物包装的 不同贴到 正确的位
置
根据货物 种类、急 缓要求、 到达站点 实施分类
▪ 货运信息费（货运中介收取）每月600元，
▪ 车船使用税每月105元，
▪ 交强险每月374元，商业险每月726元
▪ 不考虑营业税
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成本项目
成本（单位：元） 备注
车辆折旧费
1200
车辆固定成本按43.2万元计 算，按5年折旧计算，每 月3个来回，6个单程
车辆固定成 本
司机工资、福利 车辆保险 车辆使用税
1000 183．3 17．5
单程长途干 线成本
固定成本合计 燃油费
2400．8 5000
修理费
350
变动成本
过桥过路费 货运信息费
3000 100
变动成本合计
8450
单程长途干线成本合计 折算为吨公里
10850.8 0.155
3000元/月计算，两个司机 每月374+726元计算 按105元/月计算