第1章物流工程简介湖南商学院《物流工程》

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物流工程知识总结

物流工程知识总结

物流工程知识总结第一篇:物流工程知识总结1.物流工程的核心技术(1)需求分析技术(2)服务网络规划与设计技术(3)物流信息应用技术2、物流工程的概念:宏观概念:物流工程是以物流系统为研究对象,研究物流系统的规划设计与资源优化配置、物流运作过程的计划与控制以及经营管理的工程领域。

微观概念:物流工程主要是从工程的角度来研究物流系统的规划、设计与实施的过程。

3.物流工程的外部支撑条件1.物流管理技术主要的物流管理方法:ERP/MRP/库存管理、供应链管理等。

(1)物流成本管理:是一个复杂的概念,一般指产品在空间唯一(含静止)过程中所消耗的各种劳动和物化劳动的货币表现,如运输、包装、装卸、流通加工、信息管理等活动中所指出的人力、物力和财力的总和。

(2)物流质量管理:概念包含物流对象的质量、物流方法质量等,它是一种全面的质量观。

2.交通工程技术3.物流信息通信技术地理信息系统(GIS)、全球定位系统(GPS)、【电子数据交换技术(EDI):按照协议的标准格式,将经济信息、物流信息通过电子数据通信网络,在商业合作伙伴电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理,俗称“无纸交易”】、数据管理技术、条形码技术、无线射频识别技术(RFID)4.物流仿真技术(物流系统规划与设计仿真、货物运输方案仿真、物料控制仿真、物流成本仿真)5.仓储搬运技术4.供应链概念:供应链是围绕核心企业,为满足客户需求,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者,将供应商、制造商、分销商、零售商直接到用户,连成一个整体的功能网络结构模型。

供应链的特征:(1)供应链是一个复杂的网络。

(2)供应链是一个动态系统,会随着时间不断发展。

(3)供应链中的不同节点通常有不同甚至相互冲突的目标。

供应链管理的目标:是使整个供应链系统的效率最大化和成本最小化。

3.两种典型的供应链:低成本供应链:是以降低成本为核心,供应链中所有职能战略都为降低成本作贡献,低成本供应链特征是在平衡成本与服务水平是更侧重于考虑成本问题。

物流工程 第一章 物流工程概述

物流工程 第一章  物流工程概述
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1.2 物流的分类
(1)供应物流 为生产企业、流通企业或消费者购入原材料、 零部件或商品的物流过程称为供应物流。供应 物流需将原材料配送给工厂,它的主要客户是 工厂,它处理的对象主要是生产商品所需的原 材料和零部件。由于原材料与零部件的数量之 间有固定的比例关系,因此,供应物流的功能 就是强调原材料的配套储存、分拣、及时配送、 加工和预处理等。对于流通领域而言,供应物 流是指在为商品配置而进行的交易活动中,从 买方角度出发的交易行为中所发生的物流。
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1.1 物流的发展与定义
非主管业务 外包 战争 后勤 供应 物流 企业 生产 工厂设计、物料搬运 企业(内部)物流、第一方物流 市场 发展 流通领域 物流 仓储 运输 物流功能 外包 第三方物 流 第二方物流、区域 经济、社会物流 物流管理 外包 第四方物 流 现 代 物 流
图1—1 现代物流发展历程
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1.2 物流的分类
国内外的应用实例都表明,制造商自己直接建 立分销网络的情况越来越普遍。 (3)销售物流 销售物流是指企业为保证自身的经营利益, 伴随销售活动将产品所有权转给用户的物流活 动。在现代社会中,市场环境是一个完全的买 方市场,因此,销售物流活动便带有极强的服 务性,以满足买方的要求,最终实现销售。在 这种市场前提下,销售往往以送达用户并经过 售后服务才算终止。
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1.2 物流的分类
3.按照物流活动的主体分类 可以按照物流活动的承担主体,划分为企业自 营物流、专业子公司物流和第三方物流。这3种物 流形态目前在市场上共同存在。物流的成长变化 过程反映了现代物流社会化发展的一种变化趋势。 第三方物流是指企业为了更好地提高物流运作 效率以及降低物流成本,而将物流业务外包给第 三方物流公司的做法。这是跨国公司管理物流的 通行做法。按照供应链理论,将非核心业务外包 给在该领域具有专长或核心竞争力的专业公司互 相协调和配合来完成,这样所形成的供应链具有 最大的竞争力。

物流工程课程教学大纲优选全文

物流工程课程教学大纲优选全文

最新精选全文完整版(可编辑修改)《物流工程》课程教学大纲课程代码:ABGS0816课程中文名称:物流工程课程英文名称:Logistics Engineering课程性质:选修课程学分数:2学分课程学时数:32学时授课对象:物流管理专业本科生本课程的前导课程:物流管理专业概论一、课程简介《物流工程》是高等学校物流管理专业本科生的一门重要的专业课。

《物流工程》以生产系统及其物流为研究对象,主要解决对各种实体生产要素及其综合体如何进行系统分析、规划与设计、管理、控制和改良等问题,以求得系统的结构创新和效益最优。

这些内容是物流管理的主要研究内容之一。

通过教学使得学生掌握物流工程的基本理论与方法,初步具备对生产系统进行物流工程的能力。

二、教学基本内容和要求第1章物流工程导论课程教学内容:1.1物流及相关概念1.2物流工程概述课程的重点、难点:物流工程的研究对象和内容。

课程教学要求:了解:物流的概念、物流工程的概念、物流系统的概念、供应链及供应链管理的概念。

理解:物流管理的主要内容、企业物流的特点、第三方物流、物流工程的研究对象。

掌握:物流工程的主要内容。

第2章物流系统规划设计总述课程教学内容:2.1物流系统与运作2.2生产物流分析基础2.3物流系统分析2.4系统规划设计与可行性研究2.5物流系统评价课程的重点、难点:物料流动分析的内容和方法。

课程教学要求:了解:现代生产过程、生产系统与物流的关系、企业物流系统、产品设计、工艺过程设计、项目建议书、可形性研究、物流系统评价原则、常用评价方法。

理解:当量物流量、物料流动分析的内容和方法、从至表、物流相关图。

第3章物流工程设施设备课程教学内容:3.1收发设施及设备3.2包装与集装设备3.3存储设施设备3.4物料搬运设备3.5自动数据收集和通信设备3.6典型物流设备的技术参数与选用课程的重点、难点:物流工程设施设备的技术参数与选用条件。

课程教学要求:了解:收发站台设施设备、计重计量设备、物流包装设备、托盘、集装箱、其他物流集装容器、搬运车辆、起重机械、传送带和输送机械、散料搬运设备、自动物料搬运设备及系统。

第1章物流工程概述

第1章物流工程概述

• 1.2.4物流系统规划选择的方案 • 物流系统规划必须集思广益,尽可能多
的提出可供选择的方案。设计具体方案要 做好以下事项: • 1.收集物流系统的原始数据 • 需要收集的数据主要有以下几类: • (1)物料特性 • (2)物料流量 • (3)环境条件 • (4)经济数据 • (5)物料搬运设备的数据
• 2.物流管理
• 所谓物流管理就是在社会再生产过程中, 根据物质资料实体流动的规律,应用管理 的基本原理和科学方法,对物流活动进行 计划、组织、指挥、协调、控制和监督, 使各项物流活动实现最佳的协调与配合, 以降低物流成本,提高物流效率和经济效 益。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1.4物流工程发展趋势及模式
• 1.4.1物流工程发展趋势 • 1.物流的系统化 • 2.物流的信息化 • 3.物流的社会化和专业化 • 4.仓储、物流装备的现代化 • 5.物流与商流、信息流一体化 • 6.物流系统柔性化 • 7.物流系统仿真技术的广泛应用。
• 1.2.3物流系统的目标任务及评价
• 1. 物流系统的目标任务
• 通常物流系统的目标任务包括:
• (1)提高物流系统的吞吐能力以适应产量增长的 要求;
• (2)建设一个柔性的物流系统,以适应产品经常 变化的情况;
• (3)对生产过程中可能出现的各种意外情况或随 机变化做出及时的响应,保持均衡生产;
• 1. 物流系统
• 物流工程是以物流系统为研究对象,研 究物流系统的资源配置、物流运作过程的 控制、经营和管理的工程领域。物流系统 是由物流设施、物料、物流设备、物料装 载器具及物流信息等所组成的具有特定功 能的有机整体。物流系统的目的是实现物 资的空间和时间效益,在保证社会再生产 顺利进行的前提下,实现各种物流环节的 合理衔接,并取得最佳的经济效益。

《物流工程概述》PPT课件

《物流工程概述》PPT课件

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2001—2010年开设物流专业的大学数:
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
物流 1 7 37 75 132 179 227 254 284 +6 管理
物流 工程
2 10 22 33 39 46 54 58 +30
总数 1 9 47 97 165 218 273 308 342 378
19.10.2020
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教学方式与要求
本课程以课堂讲授、实验室软件应用为主, 案例分析、小组讨论为辅。学员应参加全 部课堂教学活动,认真完成作业,积极参 加讨论。
强调案例和小组作业与展示、软件使用。
1店面选址 工厂选址 大型建筑项目及旅游设施选址 工业企业布局 零售企业设施布局 旅游设施布局 物流园区、医院、高校布局 制造业、物流业搬运系统设计优化
3. 程国全等著,物流设施规划与设计,中国物资出版,2003
4. 现代管理工程手册,[美]萨尔文迪G主编,上海机械工程学 会译,北京:机械工业出版社,1987
5. 王家善,设施规划与物流分析,机械工业出版社,1995
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教学讲义和参考资料
/bbs/ 系统仿真与系统优化交流社区
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考核方式
1、平时出勤、课堂讨论等:15% 2、作业和案例报告:15% 3、闭卷考试:70%
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第一章 物流工程概述
王雪峰
wxfyf@
江西财经大学物流管理系
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1.1 物流的概念

物流工程1-物流工程概述

物流工程1-物流工程概述
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美国物流管理 协会使用的名词
三、物流(Logistics)典型定义
Logistics Model
工作顺序 Work Sequence
1. 美国物流管理协会 “The of Logistics Management 2. 3. 欧洲物流协会‚ 日本后勤系统协会‚ European The Council Japan Logistics Institute Association of Logistics
生产计划与控制 质量控制与管理
物流规划与调度
人机工效与测定
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工业工程物流系列课程的组成

物流工程技术


生产系统建模与仿真
生产与服务系统设计(设施规划)
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本课程目标

了解并掌握物流技术与物流管理的基本方法和目
标;

了解构成物流系统最重要的组成部分——物流装
备的种类、作用、基本特性和选择方法;

了解构成物流系统网络的物流中心种类、作用和 设计方法; 了解搬运系统分析和系统布臵设计的方法和实施 步骤。
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第一章 物流工程概述
主要内容
1-1 物流的定义和研究意义
1-2 物流技术的发展历程
1-3 物流的分类
1-4 物流在经济发展中的地位
1-5 影响物流的主要因素
1-6 物流工程研究的内容、对象和目的
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1-1 物流的定义和研究意义
一、物流科学的产生与发展
1.1915年阿奇•萧(Arch Shaw) 的《市场流通中的 若干问题》(Some Problems In Marketing Distribution,哈佛大学出版社):
资和装备才最合理? 各种物资和装备?

物流工程概述课件

物流工程概述课件
优势
GPS具有高精度、实时性强、覆盖范 围广等优点,能够提供准确的位置信 息,提高物流运作效率和透明度。
绿色物流
绿色物流的概念
01
绿色物流是指将环保理念融入物流过程中,通过优化管理、 技术创新和系统规划等方式,实现物流活动的节能减排、 绿色运输、绿色仓储、绿色包装等目标,以降低对环境的 影响。
02
优化运输方式:采用节能高效的运输工 具,如电动车、混合动力车等,减少燃 油消耗和排放。
合理规划路线:通过路径优化软件,合 理规划运输路线,减少空驶和重复行驶, 降低能源消耗。
绿色物流的未来趋势
智能化:利用物联网、大数据等 技术手段,实现物流过程的实时 监控和优化,提高能源利用效率。
低碳化:通过技术创新和新能源 应用,降低物流活动的碳排放, 实现低碳物流。
绿色物流的目标是促进可持续发展,实现经济、社会和环 境效益的统一。
03
绿色物流包括运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工等 环节的绿色化。
绿色物流的实践
企业实施绿色物流战略,采取以下措施
绿色包装:采用可回收利用的包装材料, 减少一次性包装的使用,降低废弃物产生。
绿色仓储管理:采用节能环保的仓储设 施,合理布局仓库网络,提高仓储效率。
物流工程的背景
随着经济的发展和全球化的趋势,物 流系统变得越来越复杂,同时也面临 着越来越高的要求和挑战。
物流工程的发展与信息技术、自动化 技术等密切相关,这些技术的发展为 物流工程的进步提供了强有力的支持。
物流工程的分 类
01
根据不同的标准,物流工程可以 分为不同的类型。
02
按照物流环节的不同,物流工程 可以分为运输工程、仓储工程、 包装工程、配送工程等。
条形码技术

物流工程 第一章 物流工程概述PPT课件

物流工程 第一章  物流工程概述PPT课件

1.1 物流的发展与定义
从20世纪五六十年代开始,西方国家的经 济研究和市场竞争的重心开始放到非生产领域, 重点放到商品流通领域。在此期间,运筹学理 论在生产实践中得到广泛的应用和发展,并取 得很好的实际效果。在运筹学原理的推动下, 人们对物资流通渠道进行研究,产生了产品分 销的概念。这就是现代物流业的起步阶段,即 实物配送阶段。
1.2 物流的分类
(2)区域物流。相对于国际物流而言,一个国 家范围内的物流,一个城市的物流,一个经济区 域的物流都处于同一法律、规章和制度之下,都 受相同文化及社会因素影响,都处于基本相同的 科技水平和装备水平之中,都有其区域的特点。
2.按照物流在供应链中的作用分类
供应链是指在生产及流通过程中,为将货物 或服务提供给最终消费者而创造价值、连接上游 与下游而形成的组织网络。为了提高效率和降低 成本,供应链中的物流活动应按照专业化原则进 行织,即在整个供应链上,有不同类型的物流。
第一阶段 1950年至1965年,是我国物流发 展的初期阶段。我国出现了第一批物流企业。
1.1 物流的发展与定义
第二阶段 1966年至1976年是物流发展的 停滞阶段。
第三阶段 1977年至1991年是物流业的发 展阶段。四个现代化建设使我国国内商品流通 和国际贸易不断扩大,物流业也有了进一步的 发展。不但流通部门专业性的物流企业的数量 在增加,生产部门也开始重视物流问题了,并 设置了物流研究室、物流技术部等。
1.1 物流的发展与定义
因此,现代物流是在传统物流的基础上,运用 先进的计算机电子技术和先进的网络信息技术, 以及诸如供应链管理等先进的管理方法,综合 组织物流中的各环节,把制造、运输和销售等 环节统一起来管理,使物流资源得到最有效的 利用,以平衡物流的服务优势和服务成本,以 期使用户得到最大的满足。这一阶段被称为供 应链阶段。
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第1章物流工程简介湖南 商学院《物流工程》
2020/11/25
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
物流的重要性
中国由制造大国————制造强国 ( 生产物流、 仓库、 配送中心、港口)
合理规划设计与配置社会物流设施 (低成本、高效率、高效益、高质量)
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
物流工程重要性
• 而物流工程强调物流系统(虽然大多数生产系统 和服务系统都可以看成是物流系统),不仅考虑 静态的设施,还考虑设施的运行和在其中流动的 物料,以物流分析和系统布置设计为核心。
• 物流工程还重视系统性、整体性和伴随着物流的 信息流。
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
1.2.4 物流工程的特点和研究的意义
• 近年来,设施设计发展很快,已成为一个重要的 独立科研方向和技术体系,被认为是物流科学管 理的开端。系统管理的蓝图,如资源利用、设施 布置、设备选用等各种设想都体现在设施设计中, 设施设计对系统能否取得预想的经济效益和社会 效益起着决定性作用。
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
• 对于社会物流系统,设施规划与设计是指在一定 区域范围内(国际或国内)物流设施的网络布点 问题,也就是设施选址问题。
JIT等相结合来进行物料搬运和平面布置研究,物流系统 的研究也扩大到从产品订货直至销售的全过程。
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
1.3.2 物流工程在我国的发展情况
• 20世纪50年代学前苏联的工厂设计,注重设备选择的定量 运算,对设备的布置以及整个车间和厂区的布置则以定性 布置为主。
• 80年代初,“物流”概念开始引入中国。此后,物流工程 研究在我国迅速发展。
• 具体来说,可以有下列系统:
– (1) 企业物流系统。 – (2) 运输及储存业物流系统。 – (3) 社会物资流通调配系统。 – (4) 社区、城市、区域规划系统。 – (5) 服务和管理系统(如办公室、教育、医院、行政管
理)。
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
2.物流工程的研究内容
物流工程的研究对象就是物流系统;所要做 的就是解决物流系统设计和运行中的主要 问题,包括:
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
1.2 物流工程概述
• 物流应该是一门工程背景很强的学科。 • 一方面,物流要运用运筹学和系统工程等理论知
识来解决实际问题和优化系统,以低成本、高效 率、高质量地实现物料的移动、达到6R(合理的 产品、数量、质量、状态、时间与地点)。 • 另一方面,物流的发展和物流系统的构建也离不 开与其相关的工程技术,这些相关的工程技术促 进了物流工程的形成。 • 物流工程侧重从工程技术角度(包括系统工程的 理论和方法)来研究物流系统的设计、实现和运 行等问题,它涉及从物流系统规划,到设计、实 施,再到运行和管理的全过程。
也可以是同一地域、同一环境中的微观运动,如 一个生产车间内部物料的流动。 • 因此,物流既存在于流通领域,也存在于生产领 域。 • 可见物流在经济活动中居于十分重要的地位。
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
• “物流”概念最早在美国形成, “Physical Distribution (PD)”,译成汉语是“实物分配”或 “货物配送”。
• 管理科学、工程数学、系统分析的应用,为工厂设计由定 性分析转向定量分析创造了条件。
• 爱伯尔的“工厂布置与物料搬运”,穆尔的“工厂与设计” • 理查德·缪瑟(Richard Muther)的SLP和SHA。 • 20世纪70、80年代以来,计算机辅助工厂设计逐渐进入
实用阶段,CAD广泛应用于规划设计的各个阶段。 • 90年代,现代制造技术、FMS、CIMS 和现代管理技术
• 泰勒“科学管理”,人、机、物的管理。 • 操作法工程(Methods Engineering)、工厂布置
(Plant Layout)和物料搬运(Material Handling)这 三项活动被统称为“工厂设计(Plant Design)”
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
• 二战后,工厂设计扩大到非工业设施,如机场、医院、超 级市场等各类社会服务设施。因此“工厂设计”一词也逐 渐被“设施规划”、“设施设计”或“设施规划与设计” 和现在的“物流工程”所代替。
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
物流概念的含义
• 物流的概念是随着社会经济、科学技术发展而不 断扩展的,其内涵也是不断延伸的。
• 物流是空间上的“物”的物理性移动过程,存在 一个起点和一个终点,并且从起点到终点的物理 性移动过程包括几个基本的环节:装卸、运输、 供应、仓储、采购。
• 物流是以高效、低成本地满足客户的需求为研究 目的,物流的一体化和信息化是高效和低成本的 保证。
• PD是为了计划、执行和控制原材料、在制品库存 及制成品从起源地到消费地的有效率的流动而进 行的二种或多种活动的集成。
• 在日本,物流已不单纯是从生产者到消费者的 “货物配送”问题,而且还要考虑到从供应商到 生产者对原材料的采购,以及生产者本身在产品 制造过程中的运输、保管和信息等各个方面,全 面、综合地提高经济效益和效率问题。
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
1.2.1 物流工程的概念
• 物流工程 (Logistics Engineering) 指在物流 管理中,从物流系统整体出发,把物流和 信息流融为一体看作一个系统,把生产、 流通和消费全过程看作是一个整体,运用 系统工程的理论和方法进行物流系统的规 划、管理和控制,选择最优方案,以低的 物流费用、高的物流效率、好的顾客服务, 达到提高社会经济效益和企业经济效益目 的的综合性组织管理活动过程。
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
1.2.2 物流工程的研究对象和内容
• 大物流:物资的包装、储运、调配(如物资调配、 港口运输等系统)等区域活动。
• 小物流:工厂布置和物料搬运(Plant Layout and Material Handling)等企业内活动发展而来的物 流(Material Flow)系统。
• 计算机仿真分为连续系统和离散系统的 动态仿真。通过计算机的形象的演示, 使仿真结果更直观的表达。
• 本书将在第10章“信息技术在物流工程 中的应用”中讨论这些内容。
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
物流系统的管理技术
• 物流工程以提高物流系统的效率和效益为目的, 仅靠先进的装备并不能达到目的,它需要通过对 物流系统各要素的综合考虑,加强运作和管理、 提高物流服务质量和服务水平,建立先进的物流 管理体系,以管理科学的思想和方法来实现物流 系统的高效运作。
• 如石油物流的中间油库、炼油厂、管线布点等的 最优方案,远距离大规模生产协作网的各场址选 择等;而对于企业物流系统,设施规划设计的核 心内容是工厂、车间内部的设计与平面布置、设 备的布局,以求物流路线系统的合理化,通过改 变和调整平面布置调整物流,达到提高整个生产 系统经济效益的目的。
• 设施规划设计主要包括设施选址、布置设计、建 筑设施、公用工程设计、信息系统设计等内容, 本书将以较大的篇幅在第3章和第4章予以讲述。
• 2) 可大幅度缩短生产周期,加速资金周转。 • 3) 降低物流费用,可降低生产成本,减少流动资
金占用,增加企业利润,提高企业经济效益。 • 4) 提高产品质量。 • 5) 促进技术改造,为企业发展提出新的要求。 • 6) 文明生产、安全生产。 • 7) 提高物流管理水平,实现生产管理现代化。
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
物料搬运系统设计
• 物料搬运系统设计是对物料搬运的设备、 路线、运量、搬运方法以及储存场地等 作出合理安排,包括:
• 搬运(运输)与储存的控制与管理。 • 搬运(运输)设备、容器、包装的设计
与管理。
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仓储技术
• 物流系统的建立离不开仓库。在物流工程中,建 立各种仓储设施和相应的存储设备和集装器具也 是十分必要的。在各类仓库中最能代表现代物流 技术的设施就是自动化立体仓库系统。它涉及机 械、结构、电气、自动控制、计算机、网络等学 科,是综合性强的高技术。
• 目前一些新兴的管理方法,如MRP、ERP、供应 链管理等已经开始在物流系统中应用。这些内容 将贯穿全书相应章节之中。
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
3.物流工程与设施规划与设计的异同
• 设施规划与设计是为新建、扩建或改建的生产系 统或服务系统,综合考虑相关因素,进行分析、 构思、规划、论证、设计,作出全面安排,使资 源得到合理配置,使系统得到有效运行,以达预 期目标。
第1章物流工程简介湖 在中国,物流的概念受到日本和美国的巨 大影响,而物流的概念一直在发展变化。
• 我国国家标准GB/T18354-2001《物流术语》 中的物流的定义是:“物流是物品从供应 地向接受地实体流动过程。根据实际需要, 将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通 加工、配送、信息处理等基本功能实施有 机的结合。”
• 物流是各种相关的管理科学、工程技术和信息技 术的系统集成,单独重视某一方面而忽视其他方 面都不能充分物流的作用。
第1章物流工程简介湖南商学院《物 流工程》
现代物流的主要内容:
• 运输(transportation) • 存储(warehousing and storage) • 包装(packaging) • 物料搬运(material handling) • 订单处理(order processing) • 预测(forecasting) • 生产计划(production planning) • 采购(purchasing or procurement) • 客户服务(customer service) • 选址(location) • 退货处理(Return Goods Handling) • 废弃物处理(Salvage and Scrap Disposal) • 和其他活动。
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