公务员实务
公务员实操测试题及答案
公务员实操测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 我国宪法规定，公民在法律面前一律平等。
这主要体现了以下哪项原则？A. 公平原则B. 公正原则C. 平等原则D. 公开原则答案：C2. 公务员在执行公务时，应当遵守以下哪项规定？A. 严格执行上级命令B. 严格遵守法律法规C. 严格遵守个人道德标准D. 严格遵守社会公德答案：B3. 公务员在处理公务时，如果发现上级的命令与法律法规相冲突，应当如何处理？A. 无条件执行上级命令B. 拒绝执行上级命令C. 向上级提出异议D. 按照个人判断执行答案：C4. 公务员在履行职责过程中，以下哪种行为是被禁止的？A. 接受群众咨询B. 接受群众监督C. 接受不正当利益D. 接受群众表扬答案：C5. 公务员在处理公务时，应当遵循以下哪项原则？A. 效率优先B. 公正优先C. 利益优先D. 权力优先答案：B6. 公务员在执行公务时，如果发现同事有违法行为，应当如何处理？A. 视而不见B. 向有关部门举报C. 私下解决D. 向上级报告答案：B7. 公务员在处理公务时，以下哪种行为是符合职业道德的？A. 利用职务之便为自己谋取私利B. 严格按照法律法规执行公务C. 利用职务之便为亲友谋取利益D. 利用职务之便为他人提供便利答案：B8. 公务员在履行职责过程中，应当如何处理与群众的关系？A. 保持距离B. 积极沟通C. 避免接触D. 随意交流答案：B9. 公务员在处理公务时，以下哪种行为是被鼓励的？A. 创新思维B. 墨守成规C. 推诿责任D. 消极怠工答案：A10. 公务员在履行职责过程中，以下哪种行为是被禁止的？A. 遵守纪律B. 保守秘密C. 泄露国家机密D. 维护国家利益答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述公务员的职业道德规范主要包括哪些内容？答案：公务员的职业道德规范主要包括：忠诚于国家，服务人民；遵守法律法规，公正执行公务；廉洁自律，不利用职务之便谋取私利；尊重群众，积极沟通；保守国家秘密，维护国家利益等。
国家公务员考试专业科目分类对照表
（十八）新闻传播学类
新闻学，传播学，新闻与传播，出版，编辑出版学，媒体与文化分析专业
（七）政治学类
政治学理论，中外政治制度，科学社会主义与国际共产主义运动，中共党史，国际政治，国际关系，外交学，民族政治学
政治学与行政学，国际政治，国际关系，外交学，国际事务与国际关系，政治学、经济学与哲学，国际政治经济学，国际文化交流，欧洲事务与欧洲关系，东亚事务与东亚关系，国际事务，行政管理学，政治学
汉语，文秘，涉外文秘，秘书学，文物鉴定与修复，文化事业管理，文化市场经营与管理，中国少数民族语言文化，文秘档案，中文，汉语言文学，经贸文秘，经济秘书，现代文员，医学文秘，公共关系与文秘，汉语言文学教育
（十七）外国语言文学类
英语语言文学，俄语语言文学，法语语言文学，德语语言文学，日语语言文学，印度语言文学，西班牙语语言文学，阿拉伯语语言文学，欧洲语言文学，亚非语言文学，外国语言学及应用语言学，翻译硕士专业（英语笔译、英语口译、俄语笔译、俄语口译、日语笔译、日语口译、法语笔译、法语口译、德语笔译、德语口译、朝鲜语口译、朝鲜语笔译）
国际经济与贸易，国际贸易实务，国际商务，商务经纪与代理，国际贸易，物流管理，涉外经济与法律
（六）法学类
法学，法律，比较法学，宪法学与行政法学，中国刑法学，国际法，经济刑法学，犯罪学，民法学，刑事诉讼法学，行政诉讼法学，法学理论，法理学，法律史，刑法学，民商法学，诉讼法学，经济法学，环境与资源保护法学，国际法学，国际公法，国际私法，国际经济法，军事法学，航空法与空间法，国际人权法，国际环境法，国际民事诉讼与仲裁，WTO法律制度，中国司法制度，比较司法制度，比较刑法学，司法制度，法律逻辑，知识产权，知识产权法学，民族法学
公务员考试科目有哪些
公务员考试科目有哪些
公务员考试科目有政治、数学、英语、逻辑、行政职业能力测试五个科目。
下面我将对每个科目进行详细介绍。
1. 政治：政治是公务员考试的核心科目之一，包括政治理论、政治法律、中国共产党的基本理论、党的纪律和规矩等内容。
考察考生对国家政治制度、政治理论和党的工作的理解能力。
2. 数学：数学是公务员考试的基础科目之一，主要考察考生的数学运算能力和数学思维能力。
题型一般包括代数、几何、数论、概率统计等内容。
考生需要熟练掌握数学相关的基本概念和公式，并能够运用数学方法解决实际问题。
3. 英语：英语是公务员考试的外语科目，主要考察考生的英语听、说、读、写能力。
考试内容包括阅读理解、写作、翻译、听力等。
考生需要具备良好的英语表达能力和理解能力，掌握英语词汇和语法知识。
4. 逻辑：逻辑是公务员考试的思维科目，主要考察考生的思维逻辑和分析能力。
题型一般包括判断推理、概念逻辑、词语推理、逻辑推理等内容。
考生需要善于分析问题、理清思路、准确判断。
5. 行政职业能力测试：行政职业能力测试是公务员考试的实务科目，主要考察考生对行政工作的理解和应用能力。
题型一般包括案例分析、行文表达、决策分析、组织协调等内容。
考生需要具备较强的综合素质、学科知识和实际操作能力。
以上是公务员考试的五个科目，每个科目都有一定的考试要求和考试内容。
考生需要根据自己的实际情况，有针对性地进行复习和备考，提高自己的知识水平和能力素质，以顺利通过公务员考试。
公务员中的实务操作技巧
公务员中的实务操作技巧在公务员岗位中，实务操作技巧是非常重要的，它直接关系到工作效率和质量。
本文将分享一些在公务员岗位中实用的操作技巧，以帮助公务员更好地完成工作任务。
一、准确理解工作要求作为一名公务员，首先要准确理解工作要求。
在接到任务后，要细致地阅读相关文件，确保对任务目标和具体要求有清晰的理解。
如有疑问，要及时向上级领导或同事请教，避免误解任务要求。
二、合理安排工作时间公务员工作通常有一定的时间限制，因此合理安排工作时间显得十分重要。
要根据任务的紧急程度和重要程度制定工作计划，将时间分配给不同的任务，并确保充分利用时间，避免拖延和时间浪费。
三、高效的文件处理在公务员岗位上，文件处理是常见的工作任务。
为了高效处理文件，可以采取以下技巧：1. 细心阅读文件：在处理文件之前，仔细阅读文件内容，明确文件的性质、目的和要求。
这有助于准确把握文件的重点，并避免因理解偏差而产生错误。
2. 制定合理的流程：针对不同类型的文件，可以制定相应的处理流程。
例如，对于需要答复的文件，可以建立顺畅的答复流程，包括阅读、分析、回复等环节。
这样能够提高工作效率，减少处理时间。
3. 积极沟通协作：在处理文件时，如遇到疑问或需要其他部门协助的情况，要积极主动地进行沟通和协作。
与相关人员保持良好的沟通，能够加快问题解决的速度，并提高工作效率。
四、高效的会议管理会议是公务员工作中常见的沟通交流方式，因此高效的会议管理技巧对于提高工作效率十分重要。
以下是一些会议管理的技巧：1. 提前准备：在会议开始之前，要提前准备会议相关资料和议程，并向参会人员分发，确保参会人员对会议内容有所了解。
这样可以提高会议效率，减少开会时间。
2. 控制会议时间：在会议进行中，要把握好时间，控制会议进程。
对于议题的讨论，要注重主题的突出，避免无关的议题扩大会议时间。
同样，对于某些较为复杂的议题，可以提前进行分组讨论，提高议题讨论的效率。
3. 沟通与记录：在会议进行中，要注重与他人的沟通，及时解答问题和澄清意见。
公务员行政编要考什么
公务员行政编要考什么
公务员行政编考试是中国国家公务员考试的一部分，是为了选拔和录用行政管理岗位的人才。
以下是公务员行政编考试的主要内容：
1. 公共管理理论与实务：包括公共管理基本概念、公共组织管理、政府决策过程、行政法律法规等方面的知识，考察考生对行政管理的理解和掌握程度。
2. 政治理论与政治常识：包括马克思主义基本原理、中国特色社会主义理论体系、党的路线方针政策、国家宪法法律等方面的知识，考察考生对政治理论和国家政策的了解程度。
3. 综合素质与能力：考察考生的综合素质和能力，包括综合分析能力、判断与决策能力、组织协调能力、沟通与表达能力等方面。
此外，还会考察考生的信息素养、逻辑思维能力和文化素养等。
4. 行政职业能力测试：主要包括行政能力测验和面试。
行政能力测验是一种科学的测评工具，用于考察考生的行政才能和解决实际问题的能力。
面试则是通过与考生面对面的交流，考察考生的综合素质、思维能力、表达能力和应对能力。
综上所述，公务员行政编考试主要考察考生对公共管理理论和实践、政治理论和政治常识的掌握程度，以及考生的综合素质和能力。
考生应该通过多方面的准备，包括学习相关理论知识、
培养解决问题的能力和加强实践锻炼等，从而提升自身的竞争力。
司法局部门公务员的工作专业知识分享
司法局部门公务员的工作专业知识分享司法局部门公务员是国家机关中承担法律事务的重要角色，他们需要具备扎实的法律知识和丰富的实践经验。
在这篇文章中，我将分享一些司法局部门公务员工作中需要掌握的专业知识，希望对相关从业人员和有意向从事此岗位的人员有所帮助。
一、立法政策知识作为司法局部门公务员，熟悉国家的立法过程、法律体系以及各种法律政策非常重要。
公务员应该了解各类法律法规的基本概念、适用范围和实施细则，掌握新的法律法规的出台情况和相关解读文件。
熟悉立法机构的运作模式以及立法过程中的各个环节，有助于公务员更好地履行职责，提供咨询和法律支持。
二、司法实务知识了解司法实务是司法局部门公务员必备的专业知识之一。
公务员应该熟悉民事、刑事、行政等各个领域的司法实践经验，了解法院的审判流程、程序和各类诉讼事项。
此外，了解司法判决和裁定的法律依据、解释和适用也是公务员的重要任务。
通过对司法实务的深入研究，公务员可以更好地为法官、律师和当事人提供专业咨询和指导，促进司法公正和法治建设。
三、国际法知识随着全球化的发展，国际交往日益频繁，了解国际法是司法局部门公务员的一项重要能力。
公务员需要掌握国际法的基本原则、法律文书和国际法机构的组织结构。
熟悉国际法有助于公务员处理国际法律事务、参与国际合作、处理国际争端，并为国家的外交政策提供支持。
四、行政法律知识行政法是司法局部门公务员必备的知识领域之一。
公务员需要了解国家行政机构的组织结构、职责权限和工作程序。
熟悉行政法律知识有助于公务员处理行政复议、行政诉讼、行政执法和行政处罚等行政事务，保障行政活动的合法性和公正性。
五、法律文书写作司法局部门公务员需要具备良好的法律文书写作技巧。
他们需要编写各类法律文书，如起诉书、答辩状、法律意见书等。
公务员的法律文书应该准确、清晰地表达意思，符合法律的规定和要求。
了解法律文书的写作规范和语言风格是公务员提高工作效率和质量的关键。
六、保密知识作为政府机关的从业人员，司法局部门公务员需要具备保密知识。
公务员考试都考什么科目
公务员考试都考什么科目
公务员考试一般由笔试和面试两部分组成，其中笔试是考察考生的理论知识和能力，面试是考察考生的综合素质和应对能力。
以下是公务员考试中常出现的科目：
1. 行政能力测试：考察考生的管理和组织能力，一般包括管理实务、组织行为学、人力资源管理等内容。
2. 公共基础知识：考察考生对国家宪政制度、基本法律法规、国家经济政策等方面的了解，如中国近现代史、政治学、法律基础、经济学等。
3. 申论：考察考生的政策分析和文字表达能力，要求考生根据所给的题目或者材料，进行论证和分析，并用清晰的文字表达自己的观点。
4. 申论写作：考察考生的文书写作能力，主要包括公文写作、套话填空、编辑推送等，考察考生的叙述和表达能力。
5. 数量关系：考察考生的逻辑思维和数学运算能力，包括数字推理、综合运算等。
6. 言语理解与表达：考察考生的语言理解能力和表达能力，包括阅读理解、翻译、写作等。
7. 英语：考察考生的英语水平，包括听力、阅读理解、写作等。
以上是公务员考试中常见的科目，考生可以根据具体的岗位要求来有针对性地进行准备。
公务员考试的科目可能会根据不同地区和职位的招录要求有所不同，考生在备考过程中需要认真查阅招考公告，了解并掌握相关的考试科目和内容。
公务员中的法律实务与法制知识点梳理
公务员中的法律实务与法制知识点梳理在公务员考试中，法律实务和法制知识是考生必须掌握的重要内容之一。
了解公务员中的法律实务和法制知识点对于顺利通过考试至关重要。
本文将对公务员中常见的法律实务和法制知识点进行梳理和总结。
一、法律实务知识点1.1 行政法律实务行政法律实务是公务员需要掌握的重要一项能力。
其中包括行政法律法规、行政许可、行政裁决、行政复议等内容。
在准备考试中，需要详细了解各种行政管理行为的法定依据、程序和规范，并能正确判断和运用。
1.2 司法法律实务司法法律实务包括刑事诉讼、民事诉讼、行政诉讼等内容。
对于公务员来说，需要了解司法程序、证据规则、判决执行等方面的知识，以便在工作中能够正确应对和处理各种司法问题。
1.3 公安法律实务公安法律实务是公务员中警察、检察官和法官等相关职位所必备的实务知识。
公安法律实务包括刑事侦查、治安管理、交通管理等方面的内容。
掌握公安法律实务知识，对于在维护社会秩序和打击犯罪过程中起到重要的指导作用。
二、法制知识点2.1 宪法与行政法宪法是国家的根本法律，所以对于公务员来说，了解宪法的基本原则、体系和权力运行方式是必要的。
行政法与行政程序法等也是公务员必备的法制知识点。
2.2 刑法与刑事诉讼法公务员需要了解刑法的基本原则和各种刑罚种类，以及刑事诉讼法的基本程序和规定。
这对于处理与刑法相关的案件和问题非常重要。
2.3 民法与民事诉讼法民法是公民之间的权益关系的基本规范，公务员需掌握民法的基本原则和各类合同的要素。
此外，民事诉讼法是公务员需要了解的重要内容，包括起诉、审判、执行等程序。
2.4 经济法与劳动法经济法是涉及经济领域的法规和规范，对于公务员参与市场监管和经济管理具有重要作用。
劳动法则是公务员需要了解的重要一环，深入了解劳动法对于维护员工权益和处理劳动争议至关重要。
总结：公务员中的法律实务与法制知识点具体包括行政法律实务、司法法律实务、公安法律实务等方面的内容。
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公务员实务(一)为人2014-03-10 16:19:00 | 中公教育遴选网如果你此次成功遴选到省直机关，你目前单位的领导到你家里挽留你，你怎么办?【答案要点】如果自己成功遴选到省直机关，那么自己能力的提升和未来的发展就拥有了更为广阔的空间，我将有机会在更大的平台上发挥自己的能力和特长，更好地投入到无限的为人民服务中去，我很高兴。
但是，我时刻记得，自己今天遴选的成功离不开这几年在基层的磨砺，更离不开现在单位领导对我的关心、爱护和培养。
对于领导的挽留，我首先表示感谢，一是要感谢领导对我的信任和器重，二是要感谢领导对我多年的关爱。
在现在单位的工作中，我获得了很大的进步和成长，单位的领导和工作氛围都很好，我也很喜欢。
但是，我不得不离开现单位，到省直机关去工作。
这主要是与我的职业观、价值观相关的。
其次，我要向领导表明我参加遴选的初衷。
作为一名公务员，在基层的工作中，通过深入群众、与群众面对面的联系，我深刻地理解了政府公务员肩上的重任，为人民服务的理念已经在我心底深深扎根。
在基层可以解决与群众利益直接相关的一些问题，但是，我们更应该把他们的需求带到上级机关，使之成为一种制度，从而从根本上解决这一类共性问题。
而遴选制度的实施，正好为我们这些有基层工作经验的人提供了将基层心声带到省直机关的机会，为此，我参加了此次考试。
再次，我要向领导表明心迹，我永远不会忘记我曾经工作过的地方，不会忘记领导对我的栽培，永远怀着一颗感恩之心对待现单位，永记领导的教导。
并求得领导的谅解，希望他能理解我去省直机关工作的心情，并请他今后到省城时联系我，我也会时常回来看望他。
最后，我相信通过推心置腹的交谈，领导定会理解我、支持我。
公务员实务(二)办文2014-03-10 16:23:00 | 中公教育遴选网下面以2013年北京市市级机关公开遴选公务员笔试试题为例：材料：文件一：市政府食品安全部门为深入开展研究食品安全工作，拟组建食品安全专家库。
文件二：市食品安全部门下设食品监督科和食品稽查科等机构。
食品监督科准备组织一次针对中小学食品安全方面的专项检查工作，工作中要协调相关部门，争取各方支持，并对检查出的相关问题进行处理。
1.请你针对文件一草拟一份给相关单位的函，不超过400字。
【参考答案】关于组建食品安全专家库的函食品安全监管系统各单位，各高等院校、科研院所：为充分发挥食品安全专家在食品安全监管工作中的作用，进一步提高政府食品安全决策水平，确保食品安全监管工作的科学性和有效性，现拟组建我市食品安全专家库。
请你单位认真推荐专家或组织专家自荐，支持专家库顺利组建。
入库专家应具备以下条件：1.拥护党的方针政策，有良好的政治素质和思想道德品质;2.热心食品安全工作，责任感强，身体健康，具备履职能力和时间条件;3.熟悉食品安全监管法律法规和专业技术，具有本领域5年以上工作经历。
各单位根据以上条件推荐3名专家，专业范围包括：食品安全管理、公共卫生、医学、食品检验检测等专业。
请各单位填写推荐表并加盖公章，同时以电子邮件提交电子文档，于X年X 月X日前报送至我部门。
联系人：X部门办公室XX，电话：XX，传真：XX，电子邮箱：XX。
附件：市食品安全专家库专家推荐表及填表要求X市食品安全部门X年X月X日2.请你针对文件二提出落实此项工作的基本思路,不超过350字。
【参考答案】此次中小学食品安全专项检查，具体要做好以下四方面工作：一是沟通协调。
事前就专项检查的时间、内容和范围与教育部门及时沟通，形成一致意见，拟定检查工作方案并报科室领导批准。
二是分工负责。
按照检查工作需要及本科各岗位职责，协调配置科内人员分工;积极争取市政府及财政、司法等部门支持，明确相关单位工作职责，确定参与检查工作的人员，组建检查队伍。
三是监督落实。
按检查方案安排，将有关工作要求和任务向相关区县分局传达，督促有关部门按照职责分工落实到位。
依托食品稽查科和有关执法部门，对中小学食品安全检查中发现的问题进行及时处理，依法严厉查处违法行为，打防结合，务求实效。
四是宣传汇报。
与新闻媒体配合，加强宣传，重点报道专项检查开展情况;及时总结、汇总检查结果，向科室领导汇报，并向教育部门通报检查结果。
公务员实务(三)办会2014-03-10 16:25:00 | 中公教育遴选网假如让你组织一次会议，你认为会议的基本流程和重点是什么?追问：如果会议的预算超了，你怎么办?【答题要点】习近平总书记强调：改进文风，必须改进会风，要做到短、实、新。
李源潮同志也说：“一个好的会议要在短、实、新三个方面下功夫”。
筹备组织一个会议，总体策略和要求为：准备充分，组织严密，服务周到，确保安全。
会议一般按照会前、会中、会后三个阶段进行，基本流程为：会前：确定会议主题与议题;确定会议名称;确定会议规模与规格;明确会议组织机构; 明确会议所需设备和工具;确定会议时间与会期;确定与会者名单;选择会议地点;安排会议议程和日程;制发会议通知;安排食住行;准备会议文件材料;制作会议证件;制订会议经费预算方案;布置会场;会场检查。
会中：报到及接待工作;组织签到;做好会议记录;做好会议值班保卫工作;编写会议简报或快报;做好会议值班保卫工作;做好会议保密工作;做好后勤保障工作。
会后：安排与会人员离会;撰写会议纪要;会议的宣传报道;会议文书的立卷归档;催办与反馈工作;会议总结。
根据不同阶段的工作特点，三个阶段的工作重点也各有不同，分别应注意以下内容：会前阶段，首先要决定会议是否召开，规模大小和人数多少，凡是可开可不开的，就按照精简会议、提高效率的原则，坚决不开，杜绝“文山会海”。
对于必须召开的重要会议，要重点注意人、财、物三方面的准备，具体有：集体决策，明确主题;做好充分的会前准备组织工作，安排好会议的议程，确定与会人员和会场;制订经费预算方案;准备材料，制发会议通知，并布置会场。
会中阶段，要重点做好会议的组织工作，确保会议按方案顺利进行;做好突发事件的应急处置预案;做好会议的安全保卫工作;重要会议要依法做好会议组织管理及会议文件的保密工作。
会后阶段，要做好会议的宣传报道，尤其是重点追踪会议的贯彻落实情况。
追问：会议预算超支，这是一个非常严肃的原则问题，作为办会人员，一方面要检讨为什么超支，另一方面要尽快找到超支的原因，并采取相应的措施以确保在不超支的原则下会议顺利进行。
具体措施如下：第一步是查找原因：第一，按照会议的类别查找是否超过每人每天会议的开支标准;第二，查找是否有违反节约办会精神的有关开支，如发纪念品、文件袋、滥发会议材料等;第三，工作人员是否有按与会代表标准参与住宿的情况，以及就近代表是否有参与就餐的情况;第四，新闻媒体报道采访的人数是否过多，会议期间的公费娱乐活动是否过多等。
第二步是采取措施：第一，严格按照国家规定的会议开支标准进行预算;第二，严格按照廉洁、高效的原则，按与会人数严控会议材料的发放，缩减甚至杜绝发放纪念品、文件袋等;第三，规范要求，杜绝工作人员就近住宿和就餐;第四，精减新闻报道人员，严格控制与规范会议娱乐活动开支。
如采取上述措施还不能控制超支情况，则向主要领导建议进一步优化会议流程，缩短会议时间，并在低碳、环保等方面下功夫，利用现代科技，减少纸质材料的印刷和发放。
第三步是总结经验教训：通过这次事件，应该吸取教训，在今后的会议组织、经费安排上，要精打细算，注意细节，严格按照会议组织的有关财政纪律、财政制度办会，真正打造廉洁、高效的服务型政府。
公务员实务(四)办事2014-03-10 17:33:00 | 中公教育遴选网农民不太了解合作医疗，因此农村合作医疗制度推行较慢，政府要求年底达到95%参保率，要求你做一个宣传和推广，你怎么做?【参考答案】农村合作医疗制度是为了减轻农民由医疗支出所带来的经济负担，防止农民“因病致贫、因病返贫”现象的发生，以提高农民的整体健康水平，促进农村经济发展和社会和谐稳定。
宣传和推广非常重要，我会按照如下方面进行：第一，通过网络以及文件对农村合作医疗制度做到精准把握，收集和借鉴农村合作医疗制度实行好的村镇的宝贵经验，结合本地特点制订切实可行的计划方案。
通过调查、分析等手段全面深入调查农民不了解合作医疗的原因。
根据了解的情况确定合适的宣传推广方式。
第二，在各乡镇召开合作医疗专题会议，积极召开动员大会，统一干部思想，增强为民办实事的责任感和使命感。
第三，编印《新型农村合作医疗知识问答》、《新型农村合作医疗知识宣传单》分发到农民手中，并利用各种媒体介质、乡镇卫生院、村卫生室和学校等阵地，采用进村入户的方式向农民开展持续的宣传工作，使合作医疗知识家喻户晓。
通过宣传教育增强农民的健康意识，转变单纯受益的观念，使广大农户消除对政策的思想疑虑，不断强化风险共担意识。
第四，受益是农民继续参合的直接动力，通过对大病受益实际效果的宣传，使受益农民的亲友和邻居受到直接影响，扩大群众的信任范围。
领导实务(五)应急应变2014-05-19 16:00:09 | 中公教育遴选网如果你是某市城管执法人员，在一次执法中，一个卖茶叶蛋的老婆婆看到你就跑，不小心摔倒了，你赶紧把她扶起来，她却大声说是你把她推倒的，旁边很多围观的人没有一个帮你说话，这时候你该怎么办?【参考答案】处理这样的突发事件，最为重要的一点即是要有耐心，要多做说明解释工作。
首先，要冷静不动怒，要对老婆婆表示理解，在她看来，我来执法在一定程度上影响了她卖茶叶蛋，这是可以理解的。
其次，先询问查看老婆婆有没有跌伤，本着一心为民的原则对她表示关怀。
这是对群众关心的表现，也体现出政府工作人员的高素质。
相信其他人看到了事情的过程也会为我说话的。
执法时一般不会一个人单独执法，城管在执法过程中都会有录像的，老婆婆想诬赖也是不现实的。
再次，耐心地做好解释工作，进行文明执法。
老婆婆沿街贩卖茶叶蛋影响了市容市貌，希望她能理解并配合我们做好工作。
围观群众过多，会影响交通情况，因此要做好疏散群众工作，同时，可将老婆婆请到一个比较安静的地方去劝说。
还有，如果老婆婆比较固执，并且不愿意配合我们的工作，那我也会按法律办事，不会因为她是老人而置法律法规于不顾。
最后，如果老婆婆摔伤了，要及时送医院，并尽可能通知其家人，并且在确定自己没有责任的情况下，予以一定的经济补偿，作为人道主义补偿。
如果老婆婆没有摔伤，要及时地向其表明立场，并向在场的群众作出说明，以免不明真相的群众借机闹事，并及时向上级领导汇报。
如果事态扩大，就要请公安部门出面维持秩序，并积极公布事情真相和证据平息事态。
事后要向领导汇报事件的全过程，使领导了解事件真相。