管理学课件(PPT 123页)
合集下载
管理知识-企业管理培训课件(PPT123页)
2019/4/24 16
明茨伯格界定的管理者角色
角色类型
特定角色
角色活动例子
人 际 关 系 型
向员工展示组织未来目标；主 挂名首脑 持公司公共活动；阐述组织伦 理原则，以及员工面对顾客、 供应商的行为准则。
领导者
为员工树立榜样；对下属直接 发布命令和指标；作出公司人 力、技术等资源配置决定；鼓 动员工支持组织目标。 协调不同部门管理者的工作； 在不同组织之间建立联盟以实 现资源共享并提供产品和服务。
2019/4/24
职责：给下属分配工作并直接指挥监督 特点：凭借丰富的生产、销售经验和熟练的技术
14
管理者于各职能的耗费时间
计划
高层 中层 28% 18% 组织 36% 33% 领导
控制
22% 14% 36% 13%
基层
15%
24%
51%
10%
(Robbins)
2019/4/24
15
管理者的角色与技能
2019/4/24 6
管理职能
管理四大职能是计划、组织、控制、领导。 • 计划（planning）是管理者用以识别和 选择适当目标与行动方案的过程。可分 为三个步骤：决定组织目标；确定行动 方案；决定资源配置。 • 计划工作决定组织的绩效水平。 • 计划的成果是战略——即组织目标、行 动方案和资源配置。
8
• 领导（leading）就是管理者向组织成 员描述愿景目标，调动组织成员积极性， 并使其理解自身的作用。 • 管理者利用权力、影响、愿景、说服力 和沟通技能来协调个体和整体行为。 • 领导的效果就是组织成员所表现出的积 极性和对组织的承诺。
2019/4/24
9
• 控制（controlling）是管理者评价组织 目标的实现程度，以及如何采取措施更 好实现组织目标。 • 控制的结果是对组织绩效的准确评估和 监控。 • 控制是实现组织目标的有效保证。
明茨伯格界定的管理者角色
角色类型
特定角色
角色活动例子
人 际 关 系 型
向员工展示组织未来目标；主 挂名首脑 持公司公共活动；阐述组织伦 理原则，以及员工面对顾客、 供应商的行为准则。
领导者
为员工树立榜样；对下属直接 发布命令和指标；作出公司人 力、技术等资源配置决定；鼓 动员工支持组织目标。 协调不同部门管理者的工作； 在不同组织之间建立联盟以实 现资源共享并提供产品和服务。
2019/4/24
职责：给下属分配工作并直接指挥监督 特点：凭借丰富的生产、销售经验和熟练的技术
14
管理者于各职能的耗费时间
计划
高层 中层 28% 18% 组织 36% 33% 领导
控制
22% 14% 36% 13%
基层
15%
24%
51%
10%
(Robbins)
2019/4/24
15
管理者的角色与技能
2019/4/24 6
管理职能
管理四大职能是计划、组织、控制、领导。 • 计划（planning）是管理者用以识别和 选择适当目标与行动方案的过程。可分 为三个步骤：决定组织目标；确定行动 方案；决定资源配置。 • 计划工作决定组织的绩效水平。 • 计划的成果是战略——即组织目标、行 动方案和资源配置。
8
• 领导（leading）就是管理者向组织成 员描述愿景目标，调动组织成员积极性， 并使其理解自身的作用。 • 管理者利用权力、影响、愿景、说服力 和沟通技能来协调个体和整体行为。 • 领导的效果就是组织成员所表现出的积 极性和对组织的承诺。
2019/4/24
9
• 控制（controlling）是管理者评价组织 目标的实现程度，以及如何采取措施更 好实现组织目标。 • 控制的结果是对组织绩效的准确评估和 监控。 • 控制是实现组织目标的有效保证。
学校组织管理PPT课件
第24页/共31页
四 学校领导体制
• 问题： • 1、什么是学校领导体制？ • 2、我国学校领导体制的演变过程？
第25页/共31页
1、学校领导体制是指管理学校机构的设置及其隶属关系、权限划分方面的根本制度的总 和。校务委员会制、党委领导下的校长负责制、校长负责制等。
第26页/共31页
• 2、建国后我国学校领导体制的演变 • 1952年 校长负责制 • 1957年 （1963年）党支部领导下的校长负责制 • 1966-1978 委员会制 • 1978- 党支部领导下校长分工负责制
第21页/共31页
二、学校组织建设原则
• 1、精兵简政 • 2、统一领导 • 3、职、权、责相统一 • 4、分工协作 • 5、建立监督机制，促进民主管理 • 6、因校制宜
第22页/共31页
三、学校组织文化建设
• 1、学校组织文化的含义 • 学校组织文化是一所学校在自己长期活动中形成的，为学校全体成员所共同赞成和遵守
• 古典组织理论主要可分为科学管理理论、行政管理理论和官僚 制理论三种学派。
• 古典组织理论的特点在于把人看作是机器的附属物，强调的是 等级、命令和服从，并且用一种封闭模式的观点来对待组织， 忽视了人的因素和环境的作用。
第8页/共31页
• 主要观点： • 1、绝对的权利 • 2、高度集中的决策 • 3、金字塔式的组织结构 • 4、严格的教条式监督 • 5、限制个人发展 • 代表人物：亚当·斯密；马克斯·韦伯；亨利·法约尔
第5页/共31页
第二节 组织理论的发展
• 问题： • 1、组织理论有哪些流派？ • 2、简要阐述每一流派代表人物与基本观点。
第6页/共31页
组织理论有哪些流派
• 古典组织理论 • 人际关系理论 • 社会系统理论 • 现代权变理论
四 学校领导体制
• 问题： • 1、什么是学校领导体制？ • 2、我国学校领导体制的演变过程？
第25页/共31页
1、学校领导体制是指管理学校机构的设置及其隶属关系、权限划分方面的根本制度的总 和。校务委员会制、党委领导下的校长负责制、校长负责制等。
第26页/共31页
• 2、建国后我国学校领导体制的演变 • 1952年 校长负责制 • 1957年 （1963年）党支部领导下的校长负责制 • 1966-1978 委员会制 • 1978- 党支部领导下校长分工负责制
第21页/共31页
二、学校组织建设原则
• 1、精兵简政 • 2、统一领导 • 3、职、权、责相统一 • 4、分工协作 • 5、建立监督机制，促进民主管理 • 6、因校制宜
第22页/共31页
三、学校组织文化建设
• 1、学校组织文化的含义 • 学校组织文化是一所学校在自己长期活动中形成的，为学校全体成员所共同赞成和遵守
• 古典组织理论主要可分为科学管理理论、行政管理理论和官僚 制理论三种学派。
• 古典组织理论的特点在于把人看作是机器的附属物，强调的是 等级、命令和服从，并且用一种封闭模式的观点来对待组织， 忽视了人的因素和环境的作用。
第8页/共31页
• 主要观点： • 1、绝对的权利 • 2、高度集中的决策 • 3、金字塔式的组织结构 • 4、严格的教条式监督 • 5、限制个人发展 • 代表人物：亚当·斯密；马克斯·韦伯；亨利·法约尔
第5页/共31页
第二节 组织理论的发展
• 问题： • 1、组织理论有哪些流派？ • 2、简要阐述每一流派代表人物与基本观点。
第6页/共31页
组织理论有哪些流派
• 古典组织理论 • 人际关系理论 • 社会系统理论 • 现代权变理论
《管理思想的演进》PPT课件
精选ppt
专题：中国古代的管理思想
（4）兵家管理思想
▓《孙子兵法》的现代管理意义 “智信仁勇严”——选将之本 “不战而屈人之兵”——管理之上策 “庙算”——决策之妙法 “爱卒”——管理之亲和力 “赏罚”——激励之箭
精选ppt
2.2 西方管理思想萌芽
1.西方古代管理实践
♣ 古罗马：分权的组织管理形式
♣ 问题：这两个厂长谁的观点更有道理，为什么？
精选ppt
第二章 管理思想演进
主要内容
2.1 管理学发展史概述
2.2 中外早期管理思想
2.3 古典管理理论
2.4 行为科学理论
2.5 管理理论丛林
精选ppt
4
学习内容要求
了解中国古代的管理思想； 了解西方管理思想发展背景； 掌握古典管理理论、行为科学理论的 代表人物及其理论观点； 理解现代管理学派的主要理论。
精选ppt
专题：中国古代的管理思想
（1）儒家管理思想
孟子（约前372-前289） 名轲，字子舆，邹人。 战国时期的思想家、 教育家、政治家，是 著名儒家代表人物。
精选ppt
专题：中国古代的管理思想
（1）儒家管理思想
桀纣之失天下也，失其民也；失其民 者，失其心也。得天下有道：得其民， 斯得天下矣。
精选ppt
专题：中国古代的管理思想
（2）道家管理思想
以人为本的软性管理。“故道大，天 大，地大，人亦大。域中有四大，而人 居其一焉。”人的本性是“见素抱朴”。 故反对以法管理，倾向于软性管理、德 治路线。
最好的统治者，人们不知有他存在；其次的
统治者，人们亲近他、赞扬他；更次的统治
者，人们畏惧他；最差的统治者，人们轻蔑
精选ppt
专题：中国古代的管理思想
（4）兵家管理思想
▓《孙子兵法》的现代管理意义 “智信仁勇严”——选将之本 “不战而屈人之兵”——管理之上策 “庙算”——决策之妙法 “爱卒”——管理之亲和力 “赏罚”——激励之箭
精选ppt
2.2 西方管理思想萌芽
1.西方古代管理实践
♣ 古罗马：分权的组织管理形式
♣ 问题：这两个厂长谁的观点更有道理，为什么？
精选ppt
第二章 管理思想演进
主要内容
2.1 管理学发展史概述
2.2 中外早期管理思想
2.3 古典管理理论
2.4 行为科学理论
2.5 管理理论丛林
精选ppt
4
学习内容要求
了解中国古代的管理思想； 了解西方管理思想发展背景； 掌握古典管理理论、行为科学理论的 代表人物及其理论观点； 理解现代管理学派的主要理论。
精选ppt
专题：中国古代的管理思想
（1）儒家管理思想
孟子（约前372-前289） 名轲，字子舆，邹人。 战国时期的思想家、 教育家、政治家，是 著名儒家代表人物。
精选ppt
专题：中国古代的管理思想
（1）儒家管理思想
桀纣之失天下也，失其民也；失其民 者，失其心也。得天下有道：得其民， 斯得天下矣。
精选ppt
专题：中国古代的管理思想
（2）道家管理思想
以人为本的软性管理。“故道大，天 大，地大，人亦大。域中有四大，而人 居其一焉。”人的本性是“见素抱朴”。 故反对以法管理，倾向于软性管理、德 治路线。
最好的统治者，人们不知有他存在；其次的
统治者，人们亲近他、赞扬他；更次的统治
者，人们畏惧他；最差的统治者，人们轻蔑
精选ppt
《管理学》课件第十二章沟通
第二节 沟通的分类及特点 （续）
正式沟通与非正式沟通
– 正式沟通 通过组织明文规定的渠道进行信息传递和 交流
• •
•
优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密， 可以使信息沟通保持权威性 缺点在于：由于靠组织系统层层传递，要遵照既定的程 序，沟通的成本相对较高，而且沟通的速度慢，也存在着 信息失真的可能 组织中存在着上行沟通、下行沟通和交叉沟通三种形式 • 上行沟通是指下级的意见、信息向上级反映 • 下行沟通是指自上而下的沟通，是信息从高层次成员朝低层
• • • •
单线传递 闲谈传递 随机传递 集群传递
是指信息由一人转告另一个人，实施单线传播 以某一人为中心，将信息传播给其他人，发布“独家新闻 这种传递模式的最大特点是无事先指定信息接收者 即在沟通过程中，可能有几个中心人物，信息由中心人物 向外扩散，而且有某种程度的弹性
F C E B
D E A
•
• •
第二节 沟通的分类及特点 （续）
人际沟通与组织沟通（续）
– 组织沟通 组织内部人与人、部门与部门之 间，以及组织与外部进行的信息交流或传递 活动，包括组织中沟通的各种方式、网络和系 统等
• •
正式沟通、上行与下行、平行沟通 组织沟通与人际沟通最大的差别是人际沟通主要 体现一种平等关系，而组织沟通更多的形式是上 下层级之间的关系
•
人与人之间的沟通不同于其他沟通过程的特殊性，就在于 人之间是通过语言和其他的媒介形式进行信息传递和思想 交流 沟通必须有内容，而其内容必定是双方的接触、联系并产 生相互影响 沟通的目的是促进人们之间的了解与合作，但是，由于沟 通会出现特殊障碍，这种障碍不仅是由于信息渠道的失真 或错误，而且是人特有的心理障碍
管理学原理七版PPT课件
全责，包含对上级进行汇报
5-20
有效授权的要素
• 信息共享 • 提高授权对象的知识与技能 • 充分放权 • 奖励绩效
5-21
6、正式化？
• 正式化
– 一个组织工作标准化的程度以及员工行为受规 章制度和程序影响的程度。
5-22
哪些权变因素影响结构选择？
• 1、机械式组织
– 科层制组织; 一种高度专门化、正式化和集权化 的结构
• 直线职权
– 给予管理者指挥其下属工作的权力
• 参谋职权
– 组织设立的具有一定职权，支持、协助直线经理并为 他们提供建议的职位
5-10
表图5－3 指挥链与直线职权
5-11
表图5-4 直线与参谋职权
5-12
什么是权力？
• 职权 与工作密不可分,组织中职位本身所赋 予的职位权力（书面和道义上）
• 权力
• 有机式组织
– 一种专门化、正式化和集权化程度低的结构
5-23
图表5-7 机械式与有机式组织
严格的层级关系 固定的职责 大量的规则 正式的沟通渠道 集权化决策 高耸的结构
合作（纵向的和横向的） 不断调整的职责 极少的规则 非正式的沟通渠道 分权化决策 扁平的结构
5-24
2、技术如何影响结构？
• 单位生产
流程生产
纵向差异化高 横向差异化低 正式化程度低
最有效的结构： 有机结构 机械式结构
有机结构
5-27
什么是简单结构？
• 简单结构
– 部门少，管理幅度宽，职权集中于一人，正式 化程度低的一种组织设计
5-28
传统的组织设计
• 职能结构
– 把相似或相关职业专长组合在一起的一种组织 设计
5-20
有效授权的要素
• 信息共享 • 提高授权对象的知识与技能 • 充分放权 • 奖励绩效
5-21
6、正式化？
• 正式化
– 一个组织工作标准化的程度以及员工行为受规 章制度和程序影响的程度。
5-22
哪些权变因素影响结构选择？
• 1、机械式组织
– 科层制组织; 一种高度专门化、正式化和集权化 的结构
• 直线职权
– 给予管理者指挥其下属工作的权力
• 参谋职权
– 组织设立的具有一定职权，支持、协助直线经理并为 他们提供建议的职位
5-10
表图5－3 指挥链与直线职权
5-11
表图5-4 直线与参谋职权
5-12
什么是权力？
• 职权 与工作密不可分,组织中职位本身所赋 予的职位权力（书面和道义上）
• 权力
• 有机式组织
– 一种专门化、正式化和集权化程度低的结构
5-23
图表5-7 机械式与有机式组织
严格的层级关系 固定的职责 大量的规则 正式的沟通渠道 集权化决策 高耸的结构
合作（纵向的和横向的） 不断调整的职责 极少的规则 非正式的沟通渠道 分权化决策 扁平的结构
5-24
2、技术如何影响结构？
• 单位生产
流程生产
纵向差异化高 横向差异化低 正式化程度低
最有效的结构： 有机结构 机械式结构
有机结构
5-27
什么是简单结构？
• 简单结构
– 部门少，管理幅度宽，职权集中于一人，正式 化程度低的一种组织设计
5-28
传统的组织设计
• 职能结构
– 把相似或相关职业专长组合在一起的一种组织 设计
管理学原理——第五章.领导 PPT课件
6
－－ 能力要求不同 管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权（authority） 而指挥下级从事职责范围内的工作。 领导者（不论是组织所正式任命的，还是从一个群体中 崛起的）则可以运用来源广泛的权力（power），使受其影 响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。 正式组织中的直线管理者，要是除了职位权力外没有个 人的影响力，那么就不是真正意义上的领导者。
17
1. 最基本的领导风格分类
V
X？ X
速度
X
VX
质量
X
VX
士气
18
2. 基于态度与行为取向的领导风格分类
从领导者态度偏向和行为倾向的角度，可以将领导风格区分为 关心任务式的与关心人员式的，或者说,以任务为中心的和以人员 或人际关系为中心的，以及两者结合式的。
（1）以任务为中心的领导风格 这种类型的领导者最为关心的是工作任务的完成，他们总是把工作 任务放在首位，而对人际关系却不甚关心，有时为了完成任务甚至 不惜损害与上下左右的关系。
14
第３节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
一、领导效能的决定因素
领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于 如下三方面因素：
1. 领导者。领导者所拥有的职位权力和个人权力的大小， 对领导效能起着十分重要的作用。领导者的职位权力是由组 织制度所客观规定的，它与组织的健全程度有关。
2. 领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论 认为，个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训 而使他们更加有效地开展领导工作。
第5章领导
1
教学目标、教学重点、教学难点
➢掌握领导的本质和内容 1. 教学目标 ➢掌握领导的权力基础
➢掌握几种主要的激励理论
－－ 能力要求不同 管理者可以依靠其特定职位所赋予的职权（authority） 而指挥下级从事职责范围内的工作。 领导者（不论是组织所正式任命的，还是从一个群体中 崛起的）则可以运用来源广泛的权力（power），使受其影 响的有关人员去执行超出职权命令范围的行动。 正式组织中的直线管理者，要是除了职位权力外没有个 人的影响力，那么就不是真正意义上的领导者。
17
1. 最基本的领导风格分类
V
X？ X
速度
X
VX
质量
X
VX
士气
18
2. 基于态度与行为取向的领导风格分类
从领导者态度偏向和行为倾向的角度，可以将领导风格区分为 关心任务式的与关心人员式的，或者说,以任务为中心的和以人员 或人际关系为中心的，以及两者结合式的。
（1）以任务为中心的领导风格 这种类型的领导者最为关心的是工作任务的完成，他们总是把工作 任务放在首位，而对人际关系却不甚关心，有时为了完成任务甚至 不惜损害与上下左右的关系。
14
第３节 领导效能的决定因素及有关的领导理论
一、领导效能的决定因素
领导的行为、行动能否产生预期的效能或效果，取决于 如下三方面因素：
1. 领导者。领导者所拥有的职位权力和个人权力的大小， 对领导效能起着十分重要的作用。领导者的职位权力是由组 织制度所客观规定的，它与组织的健全程度有关。
2. 领导风格。领导风格表现为领导行为。领导行为理论 认为，个人可以通过合适的、最优的领导行为的学习和培训 而使他们更加有效地开展领导工作。
第5章领导
1
教学目标、教学重点、教学难点
➢掌握领导的本质和内容 1. 教学目标 ➢掌握领导的权力基础
➢掌握几种主要的激励理论
管理学123
MG2-13
法约尔的1 4项管理原则( 2)
集权与分权 等级链(Chain of Command)：上下级之 间建立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神
A B D F bridge C E G
MG2-17
权力与组织
亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练 程度、增进技能 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到 另一种工作所损失的时间 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的 对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工 具的改良和机器的发明
39
管理学
第二节 管理理论的演化
• 【学习目的】 学完本节后，你应该能够： • 1.了解各个时期的主要管理思想的演变历程 • 2. 理解与掌握主流的管理理论及其产生的背 景
总 结
管理 实践 管理 经验
积 累 管理 理论
优 化
管理 学科
指 导 管理 实践
管理100年的启示
古 典 理 论 对 人的 关注 战 后 系统学派 丛 林 时 期 权变学派 对 战 略 的 重 视 变 革 时 期
泰罗的代表著作有：《计件工资制》 (1895 年)、《车间管理》(1903年) 和《科学管理原理》(1911年)等。
科学管理理论的主要内容
• • • • • • • • 科学管理的中心是提高效率 劳资双方的“精神革命” 为了提高效率必须挑选“第一流的工人” 方法、工具、设备、材料、环境标准化 差别计件工资制 管理与劳动相分离 职能工长制 管理控制的例外原则
• 兵势第五
凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地， 不竭如江海。
管理学理论与实务-PPT课件
（二）西方古典管理理论 1．泰勒的科学管理理论 2．法约尔的一般管理理论 3．韦伯的行政组织理论 4．人际关系学说和行为科学理论
（三）现代管理理论丛林及展望 1．现代管理理论丛林
2．现代管理理论的新发展
任务二
决策与计划管理
学习目标
知识目标 1、掌握决策的含义、特征及类型和程序； 2、了解计划工作的基本内容与基本特点 3、理解计划的基本原理，掌握制订计划的基本方法 4、理解控制的含义及必要性
（二）管理的性质
1.两重性 自然属性 社会属性 2.管理的科学性与艺术性
（三）管理的职能
计划职能 控制职能 组织职能 领导职能
管理者和管理对象
（一）什么是管理者 管理者一般由拥有相应的权力和责任、 具有一定管理能力、 从事现实管理活动的人或人群组成。 1．管理者的分类 2．管理者的角色认知
（二）管理者的素质和技能 1．管理者的基本素质
（一）、定性决策方法，又称主观决策方法。主要是 指管理决策者运用社会科学的原理，并根据个人的经 验和判断能力，充分发挥专家内行的集体智慧。
头脑风暴法（Brainstorming）
人们为了创新，捕捉灵感，需要群策群力，集思广益，这 就是“头脑风暴”。
不许批评 多多益善
开会时，不许对别人 的建议或意见横加批 数量高于质量，不必 评，以减少禁区 讲理由，总有一些点 鼓励去协调别人的 子能派上用场 不同意见。演化出 一些新的见解。
名义小组法
在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意 见分歧严重，则可采用名义小组法。在这种方法下， 小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，小组只 是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发个人
的创造力和想象力。
电子会议法（Electronic Meeting)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
包括组织的设计、人员配备、运行组织、组织变革 领导（Leading ）
领导包括激励属下，指示其他人,选择最有效的沟通 渠道, 解决冲突 控制（Controlling） 对活动进行监控以确保其按计划完成
控制 Controlling
计划 Planning
组织 Organizing
领导 Leading
利益 （2）现实中，不是管理别人就是被别人管
理
美国企业失败的原因
企业失败的% 44 17 16 15 1 1 6 100
原因 智能和体能不够 缺乏管理经验(人） 经验失衡 缺乏行业经验 疏忽 欺诈或灾害 原因不明
Consistent Principles 不变的准 则
(1) 企业规模变得越来越大 (2) 劳动生产率持续提高 (3) 以人为本的概念越来越重要
组织包括两类：盈利和不盈利 组织的共同特征:
(1)有一个明确的目的;
(2)由人组成 ，如：经理和职员; (3)有系统性的结构用以规范和限制成员的
行为。
5、组织环境及其分析
环境的构成（一般环境、特殊环境） 环境:是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构
或力量. 对企业来说，环境具有重要的意义： 1、环境是企业生存和发展的土壤（宏观微观） 2、外部环境影响企业内部的管理关系 3、外部环境影响企业经营管理的特色（美、日
序言
1. 海尔公司：企业主管没有思路，企业就 没有出路。也就是思路决定出路。 （决策、战略）
序言
2. 彼得·德鲁克：如果你理解管理理论，但不具备 管理技术和管理工具的运用，你还不是有效的 管理者；反之，如果你具备管理技巧和能力， 而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技 术员。
3. 必须理解“All of our decisions are about the future, all of our knowledge is about the past”。管 理需要领先的观念，但决策必须以过去的经验 作为基础。
管理学概况
管理学 （原理）
总论
计划 组织 领导 控制
创新
概述 管理思想演变
环境、社会责任、伦理
决策 计划与战略
组织 人力资源管理
激励 领导 沟通 控制 组织变革与创新 组织文化
参考书
《管理学》 周三多主编 高等教育出版社，2005年
《管理学原理》 杨文士 张雁 主编 中国人民大学出版社，1999年9月
管理的对象是组织所拥有的资源（人、 财、物、信息、时间）
管理要解决的基本矛盾（资源、竞争多 目标）
管理是为实现组织目标服务的（有意识、 有目的）
3、Management Functions管 理的职能
计划 （Planning） 包括确定目标,制定战略,开发分计划以协调活动 组织（Organizing）
手段：效率 Efficiency
结果：效果 Effectiveness
资
源
目标
目
利 低浪费
高成就 标
用
实
现
管理追求效率和效果
效率和效果是互相联系的
比如：如果某人不顾效率，很容易达到 效果（C高）
管理目的：目标，有效率 组织可能是有效率的但却是无效果的吗？
对管理定义，应明确几点：
计划、组织、控制和领导是管理的具体 工作，称为四大基本职能
Market is an invisible hand; 市场是一只无形的手
管理的定义（一）
管理就是由一个或多个人来协调其他人的 活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。
管理的定义（二）
管理就是领导。
管理的定义（三）
管理就是决策。
管理的定义（四）
管理就是通过计划、组织、领织目标的过程。
决策
创
信
息
获
取
计划、组织、领导、控制 新
管理职能的补充
不同业务领域在管理职能的内容上有所 差异
不同组织层次在管理职能重点上存在差 异
对管理职能的认识不断深化（决策创新） 协调也是管理的一个单独职能（1+1>2）
4、What’s organization
组织就是对完成特定使命的人们的系统性 安排。
管理的概念及意义
2. Managerial Perspective管理
Every organization, regardless of size, type, or location needs managers and management.每一个组织无论其类型、规 模、及地域都需要管理和管理者
《管理学》（美） 罗宾斯 主编 中国人民大学出版社，2000年2月
关键概念与内容
管理的定义 效率与效果（有效性） 管理的四项职能 管理者应具备的基本技能
管理思想/理论的演变
泰勒的科学管理 法约尔的一般管理原则 韦伯的官僚行政组织 霍桑试验 经济人 社会人 非正式组织
组织环境、社会责任和管理伦 理
领导
领导的特征理论 行为理论 管理方格理论 菲德勒的权变领导理论 情景领导理论（领导的生命周期理论）
沟通
沟通的过程 沟通的主要障碍 组织沟通
控制
控制的过程 控制的类型 控制的原则
组织变革
变革的动力与阻力 减少变革阻力的策略 变革的过程
第一章 管理学概论
1 .为什么要学习管理： （1）改进组织的管理方式关系到每个人的
一般环境 具体环境 环境的稳定性和复杂性
决策
决策的概念 决策的有限理性 决策的过程 确定型决策 风险型决策 不确定型决策
计划与战略
目标宗旨 目标管理 战略的层次 战略的类型 作业计划
组织
管理幅度 组织结构的基本形式 影响组织结构的因素 集权与分权 直线职权与参谋职权
激励
需要层次论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化论
管理是一门科学 还是一门艺术 ?
管理的科学性和艺术性
管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活
动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践
活动中对管理原理运用的灵活性和对管 理方式和方法选择的技巧性
What is management?
管理是指同别人一起，或通过别人使活 动完成得更有效的过程 关注效率：输入与输出的关系 关注效果 ：活动的结果 Managers seek to be both efficient and effective.
领导包括激励属下，指示其他人,选择最有效的沟通 渠道, 解决冲突 控制（Controlling） 对活动进行监控以确保其按计划完成
控制 Controlling
计划 Planning
组织 Organizing
领导 Leading
利益 （2）现实中，不是管理别人就是被别人管
理
美国企业失败的原因
企业失败的% 44 17 16 15 1 1 6 100
原因 智能和体能不够 缺乏管理经验(人） 经验失衡 缺乏行业经验 疏忽 欺诈或灾害 原因不明
Consistent Principles 不变的准 则
(1) 企业规模变得越来越大 (2) 劳动生产率持续提高 (3) 以人为本的概念越来越重要
组织包括两类：盈利和不盈利 组织的共同特征:
(1)有一个明确的目的;
(2)由人组成 ，如：经理和职员; (3)有系统性的结构用以规范和限制成员的
行为。
5、组织环境及其分析
环境的构成（一般环境、特殊环境） 环境:是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构
或力量. 对企业来说，环境具有重要的意义： 1、环境是企业生存和发展的土壤（宏观微观） 2、外部环境影响企业内部的管理关系 3、外部环境影响企业经营管理的特色（美、日
序言
1. 海尔公司：企业主管没有思路，企业就 没有出路。也就是思路决定出路。 （决策、战略）
序言
2. 彼得·德鲁克：如果你理解管理理论，但不具备 管理技术和管理工具的运用，你还不是有效的 管理者；反之，如果你具备管理技巧和能力， 而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技 术员。
3. 必须理解“All of our decisions are about the future, all of our knowledge is about the past”。管 理需要领先的观念，但决策必须以过去的经验 作为基础。
管理学概况
管理学 （原理）
总论
计划 组织 领导 控制
创新
概述 管理思想演变
环境、社会责任、伦理
决策 计划与战略
组织 人力资源管理
激励 领导 沟通 控制 组织变革与创新 组织文化
参考书
《管理学》 周三多主编 高等教育出版社，2005年
《管理学原理》 杨文士 张雁 主编 中国人民大学出版社，1999年9月
管理的对象是组织所拥有的资源（人、 财、物、信息、时间）
管理要解决的基本矛盾（资源、竞争多 目标）
管理是为实现组织目标服务的（有意识、 有目的）
3、Management Functions管 理的职能
计划 （Planning） 包括确定目标,制定战略,开发分计划以协调活动 组织（Organizing）
手段：效率 Efficiency
结果：效果 Effectiveness
资
源
目标
目
利 低浪费
高成就 标
用
实
现
管理追求效率和效果
效率和效果是互相联系的
比如：如果某人不顾效率，很容易达到 效果（C高）
管理目的：目标，有效率 组织可能是有效率的但却是无效果的吗？
对管理定义，应明确几点：
计划、组织、控制和领导是管理的具体 工作，称为四大基本职能
Market is an invisible hand; 市场是一只无形的手
管理的定义（一）
管理就是由一个或多个人来协调其他人的 活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。
管理的定义（二）
管理就是领导。
管理的定义（三）
管理就是决策。
管理的定义（四）
管理就是通过计划、组织、领织目标的过程。
决策
创
信
息
获
取
计划、组织、领导、控制 新
管理职能的补充
不同业务领域在管理职能的内容上有所 差异
不同组织层次在管理职能重点上存在差 异
对管理职能的认识不断深化（决策创新） 协调也是管理的一个单独职能（1+1>2）
4、What’s organization
组织就是对完成特定使命的人们的系统性 安排。
管理的概念及意义
2. Managerial Perspective管理
Every organization, regardless of size, type, or location needs managers and management.每一个组织无论其类型、规 模、及地域都需要管理和管理者
《管理学》（美） 罗宾斯 主编 中国人民大学出版社，2000年2月
关键概念与内容
管理的定义 效率与效果（有效性） 管理的四项职能 管理者应具备的基本技能
管理思想/理论的演变
泰勒的科学管理 法约尔的一般管理原则 韦伯的官僚行政组织 霍桑试验 经济人 社会人 非正式组织
组织环境、社会责任和管理伦 理
领导
领导的特征理论 行为理论 管理方格理论 菲德勒的权变领导理论 情景领导理论（领导的生命周期理论）
沟通
沟通的过程 沟通的主要障碍 组织沟通
控制
控制的过程 控制的类型 控制的原则
组织变革
变革的动力与阻力 减少变革阻力的策略 变革的过程
第一章 管理学概论
1 .为什么要学习管理： （1）改进组织的管理方式关系到每个人的
一般环境 具体环境 环境的稳定性和复杂性
决策
决策的概念 决策的有限理性 决策的过程 确定型决策 风险型决策 不确定型决策
计划与战略
目标宗旨 目标管理 战略的层次 战略的类型 作业计划
组织
管理幅度 组织结构的基本形式 影响组织结构的因素 集权与分权 直线职权与参谋职权
激励
需要层次论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化论
管理是一门科学 还是一门艺术 ?
管理的科学性和艺术性
管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活
动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践
活动中对管理原理运用的灵活性和对管 理方式和方法选择的技巧性
What is management?
管理是指同别人一起，或通过别人使活 动完成得更有效的过程 关注效率：输入与输出的关系 关注效果 ：活动的结果 Managers seek to be both efficient and effective.