[项目管理]项目管理在HIS项目实施中的应用
HIS项目实施岗位职责
HIS项目实施岗位职责
HIS项目实施岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 项目管理：负责HIS项目的全面项目管理，编制项目计划、
时间进度表等，确定项目目标和里程碑，并协调项目各阶段的人员、资源和进度，保证项目按时按质完成。
2. 需求分析：负责与用户沟通，收集需求，并进行分析和评估，帮助制定功能规划和详细设计，准确理解用户需求和期望，并将用
户需求转化为明确的可执行的需求文档，为开发工作提供指导。
3. 系统设计：协助软件开发团队进行系统设计，参与系统架构、模块设计、接口规范等工作。
对于关键技术点，要及时跟进并提出
解决方案。
4. 项目监控：负责对HIS项目的进展情况、工作质量和成本预
算等进行定期监控和分析，及时发现问题，解决问题，并向项目组
和管理层提供有效的决策支持。
5. 风险管理：对HIS项目进行风险管理，建立风险清单、风险
评估和风险应对计划，做好风险记录和跟踪，及时上报和处理各种
风险事件。
6. 培训和支持：负责针对HIS项目的终端用户和相关人员进行
培训和支持工作，建立培训材料和培训计划，并在项目实施后提供
技术支持和维护服务。
总之，HIS项目实施岗位的责任是确保项目能够按时、按质完成，并在实施过程中充分考虑用户需求和利益，同时保证项目的可
持续性和项目组的合作和协调。
这需要岗位人员具备较高的项目管
理、风险管理、沟通和协调能力，同时具备医疗行业的背景和业务知识，能够适应医疗行业的需求和变化。
his系统实施方案
his系统实施方案His系统实施方案一、引言随着信息化时代的到来，医疗行业也逐渐迈入数字化管理的时代。
为了提高医疗服务的质量和效率，我们决定引入一套先进的医院信息管理系统（HIS系统），以便更好地管理医院的各项业务和数据。
本文将详细介绍我们的HIS系统实施方案。
二、系统概述我们选择了一套经过多次实践验证的HIS系统，该系统具有完善的功能模块，包括预约挂号、门诊医生工作站、住院医生工作站、护士工作站、检验检查、药房管理、财务管理等。
该系统采用了先进的技术，能够实现多部门协同工作，提高医疗服务的质量和效率。
三、系统实施方案1. 项目启动在项目启动阶段，我们将成立一个由医院领导和相关部门负责人组成的项目组，负责项目的整体规划和协调工作。
同时，我们将明确项目的目标和范围，确定项目的时间节点和预算。
2. 系统部署在系统部署阶段，我们将进行系统的安装和配置工作，保证系统能够正常运行。
同时，我们将进行系统的数据迁移工作，将原有的医疗数据导入到新系统中，确保数据的完整性和准确性。
3. 系统培训在系统培训阶段，我们将组织医院工作人员进行系统的培训，包括系统的基本操作、业务流程和数据管理等方面的培训。
同时，我们将制定培训计划，确保每位工作人员都能够熟练掌握系统的使用方法。
4. 系统上线在系统上线阶段，我们将逐步启用系统的各个功能模块，确保系统能够正常运行。
同时，我们将进行系统的测试和调优工作，解决系统运行过程中出现的问题和bug，保证系统的稳定性和安全性。
四、系统实施效果经过HIS系统的实施，我们预计将会取得以下效果：1. 提高医疗服务的质量和效率，缩短患者就诊时间，提高患者满意度。
2. 提高医院的管理水平，减少人力资源的浪费，降低管理成本。
3. 实现医院各部门之间的信息共享和协同工作，提高工作效率。
4. 实现医院数据的集中管理和统一分析，为医院决策提供科学依据。
五、总结HIS系统的实施对于医院的发展具有重要的意义，它不仅可以提高医疗服务的质量和效率，还可以提高医院的管理水平，为医院的可持续发展提供有力支持。
医院his项目实施方案
医院his项目实施方案医院HIS项目实施方案。
一、项目背景。
随着医疗信息化的不断发展，医院信息化建设已成为医院管理的必然趋势。
HIS（Hospital Information System）作为医院信息化建设的核心系统，对于提高医疗服务质量、提升医院管理水平具有重要意义。
因此，本文档旨在就医院HIS项目的实施方案进行详细阐述，以期为医院信息化建设提供有效的指导。
二、项目目标。
1. 实现医院各部门信息的集中管理和共享，提高医疗服务效率；2. 提升医院管理水平，优化资源配置，降低医疗成本；3. 提高医疗服务质量，提升患者满意度；4. 构建稳定、安全、可靠的HIS系统，为医院信息化建设奠定坚实基础。
三、项目范围。
本项目的实施范围包括但不限于以下内容：1. HIS系统硬件设备的采购和安装；2. HIS系统软件的定制开发和集成；3. HIS系统的数据迁移和整合；4. HIS系统的培训和上线支持。
四、项目实施方案。
1. 项目启动阶段。
（1）成立项目管理组织，明确项目组织结构和职责分工；（2）开展项目启动会议，明确项目目标、范围、时间表和预算；（3）制定项目管理计划，明确项目进度、质量、成本和风险管理措施。
2. 系统设计阶段。
（1）进行医院现场调研，充分了解医院业务流程和需求；（2）制定HIS系统的功能设计和技术架构方案；（3）与医院各部门密切合作，确保系统设计符合实际需求。
3. 系统开发阶段。
（1）根据系统设计方案，开展HIS系统的软件开发和定制工作；（2）进行系统集成测试，确保各模块功能正常、稳定；（3）进行系统性能测试，保证系统能够满足医院大规模并发访问的需求。
4. 系统实施阶段。
（1）制定系统上线计划，确保系统能够在最短时间内平稳上线；（2）组织医院各部门人员进行HIS系统的培训，确保系统的顺利使用；（3）提供上线支持，确保系统上线后能够稳定运行。
五、项目风险和对策。
1. 技术风险，加强项目团队的技术培训，确保团队具备足够的技术实力；2. 进度风险，建立健全的项目进度管理机制，及时发现并解决项目进度延误的问题；3. 成本风险，严格控制项目成本，合理分配项目预算，避免项目超支。
his实施方案
his实施方案His实施方案一、背景分析随着社会的不断发展，人们对于生活品质的要求也越来越高。
在这样的背景下，his（酒店信息系统）作为酒店管理的重要工具，对于提升酒店服务质量和效率起着至关重要的作用。
因此，制定一套科学合理的his实施方案，对于酒店的管理和运营具有重要意义。
二、目标设定1. 提升酒店管理效率：通过his系统的实施，实现酒店各部门之间的信息共享和协同工作，提高工作效率，减少人力资源的浪费。
2. 提高客户满意度：通过his系统的应用，提升酒店服务质量，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
3. 降低运营成本：通过his系统的应用，优化资源配置，降低运营成本，提高酒店经营效益。
三、实施步骤1. 确定实施时间节点：根据酒店的实际情况和需求，确定his系统的实施时间节点，合理安排实施计划。
2. 人员培训：在实施his系统之前，对酒店相关部门的工作人员进行系统的培训，确保他们能够熟练操作his系统，提高工作效率。
3. 数据迁移：将酒店现有的数据迁移至his系统，确保数据的完整性和准确性。
4. 系统测试：在正式实施his系统之前，进行系统的测试，确保系统的稳定性和可靠性。
5. 实施上线：根据实施计划，将his系统正式上线，并进行监控和调整，确保系统的正常运行。
四、实施方案的保障措施1. 领导支持：酒店管理层对于his系统的实施给予充分的支持和重视，确保实施方案的顺利进行。
2. 项目管理：成立专门的项目组，负责his系统实施的各项工作，进行全程跟踪和管理。
3. 风险评估：对于his系统实施可能存在的风险进行评估和预案制定，做好应对措施。
4. 反馈机制：建立完善的反馈机制，及时收集和处理实施过程中的问题和意见，保障实施顺利进行。
五、实施效果评估1. 运营效率：通过his系统的实施，酒店的各项工作效率得到提升，工作流程更加顺畅。
2. 客户满意度：通过his系统的应用，客户的满意度得到提高，客户投诉率明显下降。
his项目实施项目经验
his项目实施项目经验在实施项目过程中，使用HIS项目管理方法论的经验有：1. 项目规划和定义阶段：在项目开始之前，制定详细的项目计划和定义，明确项目目标、范围、交付物和进度计划等，并与项目团队和相关利益相关者进行共识。
2. 需求收集与分析阶段：与相关利益相关者合作，收集和分析用户需求，明确系统功能和性能要求。
确保需求可追踪性和满足用户期望。
3. 设计与开发阶段：根据用户需求和系统功能规范，进行系统设计和开发，制定详细的技术方案和开发计划，确保系统的可扩展性和可维护性。
4. 测试与验收阶段：进行系统测试，包括单元测试、集成测试和系统整体测试，确保系统的功能和性能符合需求，并及时修复和验证问题。
5. 部署与推广阶段：完成系统的部署和安装，并进行培训和推广工作，确保系统的顺利运行和用户的接受。
6. 运维与优化阶段：定期监控和维护系统运行，及时响应和解决问题，同时不断优化系统的性能和用户体验。
总结起来，HIS项目的实施需要严谨的计划和管理，以确保项目的顺利进行和最终的成功交付。
同时，与项目相关的利益相关者的积极参与和沟通合作，也是实施阶段中不可忽视的重要环节。
此外，在HIS项目实施过程中，还需要注意以下几点经验：1. 领导支持和管理关注：确保项目领导和高层管理层对项目的支持和关注，为项目提供必要的资源和支持，帮助项目顺利进行。
2. 风险管理：在项目实施过程中，及时识别和评估项目风险，并制定相应的应对措施。
风险管理是确保项目成功的关键，能够减少项目进度延误和成本超支等问题。
3. 沟通与协调：在项目实施阶段，需要与不同的利益相关者进行密切的沟通和协调，包括项目团队、用户和技术团队等。
确保各方对项目目标和进展有清晰的理解，减少沟通误差和冲突。
4. 变更管理：项目实施过程中，可能会面临需求变更或范围调整等情况，需要及时进行变更管理，评估变更对项目的影响，并与相关利益相关者进行协商和确认。
5. 性能评估和改进：在项目实施完成后，进行系统的性能评估和用户满意度调查，收集反馈意见和建议，并对系统进行必要的改进和优化，以提高系统的可用性和用户体验。
XXX公司软件HIS实施人员面试题
XXX公司软件HIS实施人员面试题XXX公司软件HIS实施人员面试题第一部分：软件实施背景知识1. 请简单介绍一下HIS系统的概念及其在医院管理中的作用。
2. HIS实施的目标是什么？你认为在实施过程中可能面临的挑战有哪些？3. 在HIS实施过程中，你认为最关键的一步是什么？请详细说明你为什么这样认为。
4. 你了解的HIS系统有哪些具体功能模块？请简单描述其中一个功能模块的作用。
第二部分：项目管理和团队合作能力1. 在HIS实施项目中，你经常会遇到哪些项目管理工作？请列举并简单描述其中一个。
2. 在实施项目中，团队合作对于项目的成功非常重要。
请分享一下你在以往项目中的团队合作经验，包括你在团队中担任的角色。
3. 当项目进度出现延误时，你会如何处理？请举例说明你曾经面对过的类似情况。
4. 在工作中，你遇到过与团队成员或其他部门之间出现冲突的情况吗？请描述一下你是如何解决这种冲突的。
第三部分：技术能力和问题解决能力1. 在HIS实施过程中，你负责哪些具体的技术工作？请列举并简单描述其中一个。
2. 如果在实施过程中出现了技术问题，你会如何解决？请分享一下你解决技术问题的经验。
3. 当用户在使用HIS系统时遇到了问题，但你无法立即解决，你会如何应对？请描述一下你的解决思路。
4. 你遇到过一个非常复杂的技术问题，最终解决了吗？如果是，请描述一下这个问题以及你是如何解决的。
第四部分：个人素质和发展意愿1. 你认为一个优秀的HIS实施人员应该具备哪些个人素质？请简要描述你认为最重要的三个素质，并解释为什么。
2. 在实施过程中，你会遇到工作压力比较大的情况。
请分享一下你是如何应对工作压力的。
3. 你有没有参加过任何与HIS实施相关的培训或认证课程？如果有，请列举并简单描述其中一个。
4. 对于你来说，未来几年内在HIS实施领域的发展方向是什么？请谈谈你个人的发展意愿和计划。
第五部分：案例分析1. 请描述一个你曾经参与过的HIS实施项目，包括项目的规模、目标、实施过程中遇到的挑战以及你在其中的角色和贡献。
项目进度管理在HIS改造升级中的实践研究
我们按 照 活动 间的依 赖原 因不 同将活 动之 间的依 赖关 系分 为 以
下几种 。
２ １ 强制性 依赖 关 系 强 制依 赖 关 系 是 因任 务 固有特 性 所 决 ． 定 的活 动之 间 的逻 辑关 系 ， ： 号 、 诊 、 费 、 药 四个 活 动 如 挂 就 收 发 间 的关 系 。病人 门诊 就诊 的业 务 特点 就决 定 了上 述 四个 活动 不 能跳 跃前 面任 一个活 动而 直接进 入下 一个 活动 。
【１】 １ ｌ 【１】 １ ｌ １ ｌ 【ｌ】 ．１ １ ｌ ｌ ［１】 １ Ｉ １ ｌ 【 １】 １ ｌ １１ ［ ＝天 ｆ ［期＝天 ｆ 【 ＝５ 】 ｆ 【 期＝天 ｆ 【 期＝天 工期 ４ Ｊ 工 ６ Ｊ 工期 １ 工 ｌ Ｊ 工 ３ ｊ ｆ ｆ 天 ｆ ｆ
现代医院 ２ １ ７月第 １ ０ ２年 ２卷第 ７期
医 院 管 理 篇
Ｍｏｅ Ｈ ｓｉ ｌ ｕ ０ ２Ｖ ｌ１ ｏ ｄｍ ｏｐｔ ｌ １ ｏ ２Ｎ ａＪ ２ ７
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露
项 目进 度 管理 在 Ｈ Ｓ改 造 升 级 中的 实 践 研 究 Ｉ
连 万民 伍 平 阳 宋 俊 欧 志 文 罗焕泉
方法以及一些体会。
【 关键词】 Ｈ Ｓ系统 Ｉ
进度 管理
ＷＢ （ Ｓ 工作分解结构） Ｐ Ｒ （ Ｅ Ｔ 计划评审技 术）
ｄ ｉ１ ． ９ ９ ｉｉｓ ． ６ ｏ ：０ ３ ６ ／ ．ｓｎ １７１—３ ２ ２ １ ． ７ ０ ２ ３ Ｘ． ０ ２ ０ ． ６
目前 ， 多数 医 院 的 ＨＳ仍然 是各 医 院的核 心业 务 系统 ， Ｉ 涉及 到 医院物 资管 理 、 务管理 、 财 诊疗 、 品 管理 、 药 医疗 质 量 等医 院业 务 的方方 面 面 ， 系统 的用 户涵 盖临 床 、 医技 、 政 、 勤保 障 等几 行 后 乎 医院所 有部 门 ， 医 院 正 常运 营 有 着举 足 轻 重 的作 用 ， 见 ， 对 可 Ｈ Ｓ系统 升级 改造 是一个 复杂 的 系统 工 程 。因此 ， 目的 成功 与 Ｉ 项 否在 解决 技术 与流程 优 化 问 题 的 同时 ， 要 取决 于是 否 能 合理 还 利 用项 目管 理 的方 法 对项 目的质量 、 度 、 本 三要 素进行 有效 进 成 的管理 。本文 将 简介项 目组在 我院 ＨＳ升级 改造 项 目中进 度 管 Ｉ
his系统项目实施方案
his系统项目实施方案HIS系统项目实施方案。
一、项目背景。
随着医疗信息化的不断发展，医院信息系统已经成为医院管理的重要工具。
为了提高医院管理水平，提高医疗服务质量，我院决定引进HIS系统，实施全面的信息化管理。
二、项目目标。
1. 提高医院管理效率，优化医疗流程，缩短患者就诊时间；2. 提升医疗服务质量，减少医疗事故，提高患者满意度；3. 实现医院内部各部门之间的信息共享和协同工作；4. 提高医院对数据的管理和利用能力。
三、项目内容。
1. 采购HIS系统软件及相关设备；2. 进行系统定制开发，满足医院的实际需求；3. 进行系统集成，保证HIS系统与现有的其他信息系统能够无缝对接；4. 进行系统测试，保证系统的稳定性和安全性；5. 进行系统培训，确保医院工作人员能够熟练操作HIS系统；6. 进行系统上线，实现HIS系统的正式运行。
四、项目实施步骤。
1. 确定项目组成员，明确各自职责和任务；2. 进行HIS系统软件及相关设备的采购工作；3. 与软件开发商进行沟通，明确系统定制开发的需求和时间节点；4. 进行系统集成工作，确保HIS系统与其他信息系统的无缝对接；5. 进行系统测试工作，发现并解决系统中的bug和安全隐患；6. 组织医院工作人员进行系统培训，确保他们能够熟练操作HIS系统；7. 完成系统上线工作，正式实现HIS系统的运行。
五、项目实施保障。
1. 确保项目组成员的充分配合和沟通畅通；2. 严格控制项目进度，确保项目能够按时完成；3. 加强对系统安全性的保障，防范系统遭受黑客攻击和病毒威胁；4. 加强对医院工作人员的培训，确保他们能够熟练操作HIS系统；5. 做好系统上线前的准备工作，确保上线过程顺利进行。
六、项目验收。
项目实施完成后，将进行全面的验收工作，包括系统功能是否符合需求、系统是否稳定安全、医院工作人员是否能够熟练操作等方面的验收。
只有通过验收，项目才能算是真正完成。
七、项目总结。
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（项目管理）项目管理在HIS项目实施中的应用(5)、工程管理混乱、服务差(6)、各公司人力资源管理较差、人员流动频繁二、行业客户(医院)基本面的现状分析：根据世界著名经济学家、诺贝尔经济学奖获得者罗伯特福格尔预测：目前中国医疗市场可能出现上个世纪70年代美国相类似的爆发式的增长。
中国的医疗消费在GDP中所占比重由目前的4.5%提升到8%-10%，相应的医疗保健市场将放大数倍。
随着医疗服务业市场化进程的推进，医院已经不可避免地被卷入到了激烈竞争的旋涡。
医院可以有两种选择：被动地卷入竞争，还是主动地参与竞争。
然而，目前很多医院处在粗放经营的状态，在财力、物资方面存在资源浪费现象，还谈不上经营和成本核算。
同时，医院的会计制度也不很合理，不适于做内部的微观管理。
所以每个医生干了多少活，消耗了多少能源，人力设备等都没有详细的数据记录，这样不可能很好地管理医院。
在这种情势之下，越来越多的医院开始关注医院的信息化建设，医院信息系统正被寄予了越来越高的期望。
目前国内医院信息化方面存在的主要问题：1、缺乏统一的HIS建设规范和技术标准;2、HIS系统模型构建和整合存在技术障碍，应用系统彼此独立和封闭;3、医院管理流程不规范，信息人才奇缺;4、一家公司承担一个医院所有软件开发;三、项目管理在实际工作中的应用背景：从概念上讲，软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。
实际上，软件项目管理的意义不仅仅如此，进行软件项目管理有利于将员工的个人能力转化成企业的核心竞争力，企业的市场竞争力越强，表明这个企业的生命力越强，企业越能够稳定发展。
第二章：项目管理的实际应用一、现有组织结构情况：现有的国内HIS软件公司大都实行职能型组织结构，部门间的分工比较清楚，但跨部门间的合作协调就会存在一定的问题，尤其是在各个HIS软件公司，开发人员相对而言待遇和地位都较工程实施人员要高，工程人员要调动与指挥开发人员相对困难，这样为工程质量的保证在先决条件上就存在隐患。
二、项目实施情况介绍：因为医院同时有多个系统要付诸实施，按照现有组织结构模式，需要多个工程实施队伍的加入，不同的项目各自为政，工程项目间的衔接与管理不善，给甲方项目经理的沟通与管理增加难度，也给客户留下不是一个整体的感觉。
三、目前HIS项目的实施管理流程及不足：1、组织机构设置造成沟通环节的不畅：2、人员配备不足造成现场实施工作的脱节;3、监管不力造成工程控制难度的增加;4、多重关系造成客户满意度的下降;四、结合项目管理的改进建议：1、启动真正的项目经理制度，确立项目经理的地位与权力，并充分调动项目经理的主观能动性;2、充分发挥项目领导小组的作用，定期举行项目通报会议，保证项目相关各方的合作与配合，为提高客户的满意度打好基础;3、为加强项目干系人之间的沟通协调，尤其是双方项目经理间的互通协作，实行每周通报制度，保证工作范围的全面完整;4、为了项目经理能全面了解工程实施状况，项目小组(一般的项目小组成员在7个人之内)成员每天碰头，总结当天的工作情况，并准备下一天的工作计划。
5、加强监督部门的责任与权力、充分发挥工程监督的作用，在实施之前，就提出明确的监控指标缓步实施，并建立投诉机制应对客户的投诉处理。
6、为不断提高项目经理的能力，加强项目团队的精神，对参与项目的人员实行项目经理、实施项目组成员、部门内参与人员、其他部门参与人员、甲方项目经理、用户相关科室人员的360度全方位考核制度，就具体的工作来说，就是要做到：把复杂的事情简单化、把简单的事情标准化、把标准的事情流程化、把流程的事情规范化、把规范的事情表格化、把表格的事情软件化、把软件的事情图像化。
把一个复杂的项目细化，也就是项目管理中说的WBS，把项目中的细节做到人性化，因为我们面对的是客户，是客户对我们项目成果的满意度!五、可行性分析：1、从HIS市场基本面情况分析：HIS市场从1994年开始起步，到2003年达因军惠公司的倒闭、2004年行业龙头老大众邦慧智公司的倒闭、和这几年来无数小公司的退出竞争，HIS市场已渐趋成熟，HIS用户(各个医院)的信息化管理经验的不断积累和成熟，HIS产品的价格也趋向于平稳，HIS软件公司难以求得暴利，只能靠规范经营与管理来降低成本求得生存与发展。
2、从公司的战略目标分析：区域市场的垄断导致各个HIS公司都面临着不断稳固现有市场、扩大客户区域以求取更大的市场占有率，最终以低成本扩张来求取公司利润，而外地工程的实施更依赖于规范、高效的项目管理来提高客户满意度和市场占有率。
3、从公司的管理需要分析：公司的持久稳定发展，不仅仅需要优秀的经理人，更需要一支优秀的队伍和团队建设，而团队建设的基础就在于良好的管理机制和激励机制，作为IT公司尤其是医疗卫生行业的HIS 软件公司引入项目管理势在必行、迫在眉睫。
4、从人员的培养和队伍建设的需要分析：现代企业的竞争，关键在于人才的竞争和组织团队的建设。
在人才方面：人才的培养比人才的引进更重要。
如何造就培养与留住优秀的人才一直是各个企业尤其是IT企业的管理焦点，而如何更快地成为优秀的IT职业经理人又是IT从业人员的目标，这就要求HIS软件公司需要创建良好的工作氛围与企业文化，来规范员工的工作习惯、提炼员工的工作养成、提升员工的职业素养，创造出给员工更多更好地自我实现的环境。
而一个蓬勃发展中的企业需要有一个良好的团队合作机制来营造工作环境，才能事半功倍，实现人用其才、才以致用、好钢用在刀刃上的目标。
IT从业人员大都属于技术型人员，沟通协调能力相对欠缺，而项目管理制度的规范能够有效提升个人的全面发展，互相取长补短，充分体现与发挥项目团队的作用和力量，而良好的企业环境、团队氛围也有助于团队的稳定和企业的凝聚力。
六、项目实施团队的建设：1、有效的团队组织：提高团队的工作绩效，提高项目组成员的团队精神。
这非常有利于团队有效、有序的工作。
有效的团队建设，这是项目管理的重要内容。
2、小组成员的沟通：项目组成员的沟通，可以很好的加强团队组织的凝聚力。
可能更好的让项目良性的进行。
而培养这种气氛，形成有效的沟通，这也是项目管理的基本内容。
3、小组成员的考核：在这个竞争的社会中，管理是不能缺少考核制度的。
有效的考核有利于提高项目组成员的积极性，同时也能形成一种竞争的气氛。
当然，如果不能很好的应用考核，就会导致负面的效果，由此可见，考核是管理的一个关键点。
4、团队的学习：学习是创新和发展的能源，注重团队的学习，才能让团队不断的发展。
作为项目小组的领导者，一定要组织团队有效的、有针对性的学习，把握学习的方向。
这种组织团队学习的能力也必须是管理者要掌握的。
5、小组成员的发展。
每一个人都会希望自己能做出好的成绩，能在公司有好的发展，如果个人看不到发展的曙光，就会影响到团队的工作。
因此，项目经理还必须学会让项目组成员获得发展的机会，获得一种成就感。
6、优质团队管理的四大要素：1)选择合适的人2)为他们分配合适的工作3)保持他们的积极性4)帮助团队凝聚起来并保持团队的凝聚力第三章：实际案例分析一、案例项目背景资料：A医院为地市级中心医院，由于业务量的不断增加，准备新建大楼，由于现有软件系统已无法适应业务发展的需要，准备进行大规模的信息系统改造。
医院的在职职工人数为800人，门诊人次为平均每天2500人，住院病人为平均每天800人，年营业收入为3亿人民币。
信息中心的人员配备：信息中心主任：1人软件系统维护：1人硬件系统维护：1人内勤简文秘：1人甲方IT战略规划1、医院网络设备的改造(三幢大楼，300个信息点);2、服务器、工作站电脑的更新换代;3、医院信息管理系统(HIS系统)的更换;4、财务管理软件的升级;5、准备新上检验信息系统(LIS系统)6、一年后启动图形图像处理系统(PACS系统);7、两年后启动电子病历系统与临床管理系统; HIS系统包含的内容：序号系统模块名称1门急诊挂号系统2门急诊划价、收费管理子系统3住院收费系统(含出入院管理)4财务查询系统5中药库、西药库管理系统6门诊中药房、西药房管理系统7急诊药房管理系统8住院药房管理系统9住院医生工作站系统10住院护士工作站系统11住院手术、麻醉管理系统12医技科室管理系统13院长查询分析系统14多媒体导医系统15公用支持管理系统16医疗保险接口系统17设备、总务、供应室管理系统18成本、绩效、奖金核算管理系统19病案管理系统各个软件系统的相互关系：系统名称输入输入信息输出输出信息备注HIS系统医疗保险系统病人信息医疗保险系统病人信息医保中心提供接口LIS系统HIS系统病人信息HIS系统病人检验信息双方提供接口PACS系统HIS系统病人信息HIS系统病人检查信息双方提供接口财务系统HIS系统业务收入双方提供接口多媒体导医系统HIS系统收费价格与病人费用HIS提供接口病案管理系统HIS系统病人信息上级主管部门的管理系统病案信息双方提供接口HIS系统上级主管部门的管理系统二、工程实施过程情况说明：下面就单个HIS系统的工程实施过程，讲述项目管理在实际工作中的应用：1、项目实施计划(项目章程)的制订(1)、项目领导小组成员的确定：医院主管院长、信息中心主任、公司主管副总、项目经理、各职能部门相关人员;(2)、项目经理及项目组成员的确定：角色、人员列表、对应职责任务;(3)、项目目标(阶段性的目标)既交付物：调研报告、系统实施方案、系统培训方案、系统应急处理方案、协调会议纪要;(4)、进度计划与控制：培训计划、实施时间计划;(5)、质量控制计划：质量目标、关键点及交付物的控制;(6)、费用预算与控制：人力成本预算、实施费用预算、管理费用预算;(7)、风险控制与应急处理：突发事故、不可预计的因素等(8)、整体变更管理：项目沟通流程、需求控制流程、监督管理机制等;2、WBS分解：1000启动1100项目干系人之间的沟通1110建立对等、通畅的沟通渠道1120确定有效的沟通方式1200项目实施计划的确定1210实施进度的确定1220质量标准的确立1230双方责任与义务1240风险控制及应急处理方案2000需求调研2100需求调研会议：需求调研动员大会; 2110时间2120场地2130参加人员2140主题与议题2150主持人2200业务流程的具体调研：产生调研报告; 2210时间2220具体科室2230调研对象2240调研内容2300调研报告评审：确定正式业务功能报告; 2310时间2320地点2330参加人员2400测试用例的调研：产生测试用例报告; 2410时间2420地点2430人员2440测试方案3000环境准备3100系统开发环境准备3110服务器安装3120服务器操作系统安装3130服务器数据库安装3140网络设备及线路3150开发工作站电脑安装3160应用程序安装3170版本控制程序(VSS)安装3200系统调试环境准备3210服务器安装3220服务器操作系统安装3230服务器数据库安装3240网络设备及线路3250调试工作站电脑安装3260应用程序安装3270工作站自动更新程序安装3300工程实施环境准备3310工作场地3320住宿安排3330就餐解决3340通讯联络工具：电话、网络宽带、传真的落实4000系统规划设计：4100需求分析4110接受的需求处理：程序修改4120拒绝的需求处理：沟通协商4130不明确的需求：进一步沟通落实4200系统设计4300概要设计4400程序流程图4500详细设计、代码编写4600软件功能测试4700系统评审4800业务流程测试4900用户确认5000现场实施推广应用5100系统培训5110培训计划5111培训时间5112培训人员5113培训场地5114培训教员5120培训考核5121考核方式5122考核试题5123考核效果评估5200系统联调5210联调计划5211方案5212人员5213时间5214联调报告5220联调协调会议5221时间5222人员5223场地5224会议主题5230正式联调5231联调过程：联调记录5232联调报告：改进方案与措施5300上点实施5310正式服务器的安装5311操作系统的安装5312数据库的安装5313应用程序的安装5314监控程序的安装5315实时更新程序的安装5320工作站点的电脑安装5321操作系统的安装5322数据库的安装5323应用程序的安装5324监控程序的安装5325实时更新程序的安装5330外部设备的安装5331刷卡器5332打印机5333语音报价器5340票据与报表格式的确认5341发票格式5342单据格式5343日报格式5344月报格式5350集中或分步切换5351切换方案5352切换辅助人员准备5353切换协调会议5354正式切换：切换报告5355系统切换后的完善工作6000系统验收6100验收准备6110验收方案的确定6120验收标准的确立6130验收报告起草6200用户验收6210使用部门验收6220信息中心验收6230专家组验收6300验收报告7000项目总结7100工程实施总结7110项目组成员总结7120项目经理总结7200项目评审7210部门评审7220公司评审7300项目经验交流第四章：结束语以上是我经过系统集成项目经理培训后，结合工作实际整理的初浅体会，不足之处请老师批评指正。