超市调研总结
超市调研报告怎么写5篇
超市调研报告怎么写5篇超市调研报告怎么写（篇1）卖场是超市的主要组成部分，卖场布局本身就具有较强的促销功能。
其考虑的基本点是：把进入超市的顾客群看作是消费流，把卖场布局看作以出入口连接的消费通道。
卖场的活力取决于卖场的设计以及商品布局陈列，商品的表现，色彩的组合，灯光，设备的合理配置及恰当的使用。
最佳的卖场布局是科学组织消费通道，使消费流合理流动，促进消费的实现。
我们小组这次考察的是校园内的江苏省教育超市。
超市面积比较小，由于面向的消费群体是学生，所以经营的种类比较少，主要有日常生活用品，零食，饮料，水果，文体等。
超市内的商品陈列主要采用的是货架、堆头、柜台陈列，一般的小件商品都是采用货架陈列，一些零碎的商品，搞促销的商品采用的是堆头陈列，而比较贵重一点的商品采用的则是柜台陈列。
对于一些零碎的、价格比较便宜的的商品一般都是采用堆头式的凌乱摆放，如零食、纸巾、饮料等，带给顾客一种零距离、物美价廉的感觉。
而对于一些日用品等采用的就是整齐式的悬挂摆放，如牙膏牙刷、洗发露、口罩、袜子等，给顾客带来一种干净整洁、清爽宜人的感觉。
另外，我们超市经常搞促销活动，最常用的方式是——商品组合。
即相关产品捆绑式促销，如瓶装洗发露和袋装洗发露绑在一起出售，大瓶装饮料和一些漂亮的杯子绑在一起，把关联的商品组合在一起，充分利用灯光、特价商品堆位等有机的组合，把整个卖场的气氛营造得非常浓郁，让顾客一进店内便有一种购买的冲动，增加顾客购买时的实惠感，同时也促进了销售量的增加。
卖场布局和商品陈列改进建议：卖场布局：首先，要让消费者容易进入，并尽可能久留。
到超市购物的消费者中，大部分属于随机购买和冲动购买，因此商品丰富、展示新颖、方便快捷，使消费者进卖场看得到看得多至关重要，可在卖场中放置显著的促销区、展示区，创造性地发挥商品展示特色，并尽可能排除购物所遇到的障碍。
其次，特色鲜明，环境舒适，光线整洁明亮。
另一方面，人类从心理上对环境就有着空间的距离感要求，卖场内过度密集的货物摆放会给人的心理带来压迫感，这样的心理使人想迅速离开，是不利于提升销售的。
超市的总结报告怎么写(通用10篇)
超市的总结报告怎么写(通用10篇)超市的总结报告怎么写篇1万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失败。
自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比做起来简单。
就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但要细心，还要有策略，谋划。
尝试经商的滋味，增加自己的阅历，通过亲身实践让自己进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检验一下自己所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要原因。
在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说话!话虽简单，但做起来就难了。
此次工作，为了使它更完美，我坚持做到了以下几点：一、决不破坏超市的规矩俗话说：国有国法，家有家规。
自然，金茂超市也制定了一些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。
这些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的责任心的体现。
二、不管是谁，随喊随到在超市工作有时还是很忙的。
特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。
有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。
仅有几个人在收货是忙不过来的。
既要验货又要把货装走。
所以，他们就需要人帮忙，通常在这种情况下我都是很主动地跑过去。
三、工作时间绝对不无所事事在做采购时，我会努力记清各店对同种商品的报价及他们的售后服务并选择最适合的商品。
在做文员时，我会仔细输入各内部数据，并牢记各商品价格，以便使以后的工作更有效率。
在做理货时，我一贯坚持没货时补货，顾客多时不只顾补货，还会看着点，即使货架上的货物都补齐后我也不会发呆或闲逛，因为被店长看到会认为我是在混时间!所以我会在没事时抹货架。
在做收银时，我会耐心解答顾客的各项疑问，做到手快心快。
在超市工作我还学到一点。
现在这条街上的超市很多，大家为了吸引更多的顾客，自然打起了价格战。
有时候，还能看到别的超市的员工到我们这里来看价格。
有时候我们也会被店长安排到别的超市去看价格。
超市的调查报告8篇
超市的调查报告8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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家乐福超市的调研报告
家乐福超市的调研报告
《家乐福超市调研报告》
一、调研目的
为了更好地了解家乐福超市的运营状况，以及顾客对其商品和服务的满意度，我们进行了一次调研。
二、调研方法
我们采用了线上问卷调查的方式，向1000名家乐福超市的顾
客进行了问卷调查，并对超市的商品陈列、服务态度、价格水平等方面进行了实地观察和评估。
三、调研结果
1. 商品种类：调研结果显示，家乐福超市的商品种类较为丰富，能够满足大部分顾客的日常生活需求。
2. 价格水平：家乐福超市的价格相对较为亲民，对于大部分消费者来说具有较高的性价比。
3. 服务态度：大部分顾客对家乐福超市的服务态度表示满意，认为工作人员友好热情。
4. 特色推广：家乐福超市经常开展各类促销活动，如买赠、满减等，受到顾客的欢迎。
四、不足之处
1.商品质量：个别顾客表示家乐福超市的部分商品质量有待提高，有些产品存在较快的变质现象。
2. 收银速度：有一部分顾客反映，在繁忙时段家乐福超市的收银速度较慢，需改进。
五、建议
1. 商品质量的管理：建议家乐福超市严格把控商品质量，强化货架陈列和保质期监管。
2. 提升服务效率：加强员工培训，提高收银速度，提升服务效率。
3. 注重顾客体验：家乐福超市可以开展更多具特色的顾客体验活动，增加顾客的粘性。
六、总结
通过此次调研，我们认为家乐福超市在商品种类、价格水平、服务态度等方面已经取得了一定的成绩，但也存在着一些需要改进的地方。
相信这些意见和建议能够帮助家乐福超市更好地为顾客服务，提升竞争力。
家乐福超市调研报告(共4篇)
家乐福超市调研报告（共4篇）第1篇：家乐福超市店址选择调研报告零售企班级:15国际工商01 姓名:张高霖学号:****业调研报告1 一、家乐福（奥林花园）基本情况介绍家乐福集团成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售业，世界第二大国际化零售连锁集团。
现拥有11000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。
家乐福奥林花园于2008年12月开业，是法国家乐福集团在中国开设的第129家大型卖场。
它位于无锡市滨湖区蠡溪路496号，营业面积约8000多平方米，经营范围主要从事商品零售。
家乐福奥林花园的主要经营原则是：以顾客满意为优先、积极调动员工的主动性，提供有竞争力的价格。
其经营理念是商业化的大卖场，主要特点是：一次购足、自助式服务、超低售价，这就是家乐福文化中的“大型超市”的概念。
主要经营杂货，生鲜，百货，纺织和家电等五大类商品，品种多达3 万余种，可满足顾客的一站式购物需求。
超市365 天营业，全年无休。
营业时间为上午8 点至晚上10 点。
有超过150 家全国品牌店铺入驻家乐福商铺，集餐饮、休闲、娱乐于一体，为消费者提供更多的选择。
家乐福无锡奥林花园店将为每一位新老顾客，一如既往地提供物美价廉的商品以及高质量的服务。
愿每一位来到奥林花园店的顾客都能够“开心购物家乐福”。
二、家乐福（奥林花园店）选址特征1.地理位置特征：其开在建筑十字路口，交通便捷，可以满足私家车、公交车等各种交通要素的通达。
家乐福（奥林花园店）位于无2 锡建筑路地带，远离嘈杂的市区，周围娱乐设施较少，但是写字楼林立且靠近居民住宅区，适合中高收入的人居住，因此给家乐福带来了一定的机遇。
家乐福的交通便捷，附近车辆间的交通标志和人行道的区别记号明显，街路的系统以及街灯的装饰等道路规划较完善，体现出无锡这座现代化都市应有的完备。
据观察，周围居民主要从事的工作是：餐饮，服装，银行等服务领域，他们的收入水平一般较高，对生活的质量要求也越来越高，所以他们购买的消费品种类在不断的攀升。
超市观察调研报告
超市观察调研报告超市观察调研报告一、引言在现代社会中，超市扮演着重要的角色，为人们提供各种商品和服务。
为了更好地了解超市运营状况以及人们对超市的态度和需求，我们进行了一次超市观察调研。
本报告将对观察结果进行总结，并提出相关建议。
二、方法我们选择了一家位于城市中心的超市进行观察调研。
观察的时间段为上午10点至下午3点，共计观察了5小时。
观察内容包括超市的布局、商品种类、价格、销售活动、顾客行为和员工服务等方面。
三、观察结果1. 超市布局：该超市面积较大，以食品、日用品、家电和服装为主要商品区域。
各个商品区域之间设置通道，方便顾客流动。
2. 商品种类：超市提供了丰富的商品种类，包括各类食品、饮料、清洁用品、电子产品、家电、服装等。
特别是食品区域，商品种类繁多，可满足不同顾客的需求。
3. 价格：超市商品价格相对合理，与其他商店相比较有竞争力。
超市经常进行促销活动，如打折、满减等，吸引顾客购买。
4. 销售活动：超市经常主办各类销售活动，如新品推广、特价促销、礼品赠送等。
这些活动对促进消费起到了积极的作用。
5. 顾客行为：观察发现，大部分顾客在超市内行动较为自由，自助挑选商品。
部分顾客会在购物车内放入比较多的商品，但并非全部购买。
此外，许多顾客在结账时选择使用移动支付或刷卡付款。
6. 员工服务：超市员工服务态度良好，主动帮助顾客寻找商品、解答疑问，并提供快速而高效的结账服务。
四、建议基于观察结果，我们提出以下建议：1. 提供更多优质商品：在超市中增加一些高质量的商品，满足顾客对品质的需求。
2. 加强销售活动宣传：对于销售活动，超市可以在门口或商品区域设置宣传牌，提前告知顾客，以吸引更多的消费者。
3. 注重购物环境：可以在超市内设置座椅供顾客休息，提供更好的购物体验。
此外，提供购物车和购物篮的数量也需要充足，以满足顾客的需求。
4. 快速结账服务：可以增加自助结账台，方便顾客自行结账，缩短排队等待时间。
5. 员工培训和激励：加强员工培训，提高服务质量，同时给予员工一定的激励，以增强他们的工作动力。
超市满意度调查总结
超市满意度调查总结调查背景该调查旨在了解顾客对超市的满意度以及针对改善超市服务的建议和意见。
调查结果根据所收集的数据和分析，以下是调查结果的总结：1. 顾客满意度总体较高：调查显示大多数顾客对超市的整体满意度较高。
超市的设施、商品种类和价格都受到了顾客的认可和好评。
2. 服务质量需要改善：尽管大多数顾客对超市的商品满意度较高，但一部分顾客对超市的服务质量表达了一些不满。
这包括员工的态度和专业素质等方面。
3. 提供更多优惠活动：部分顾客表示希望超市能提供更多的促销和优惠活动，以吸引更多顾客和增加购物的乐趣。
4. 提高商品的品质和品种：有些顾客认为超市的商品品质和品种可以有所提升，特别是对于一些特殊需求的顾客。
5. 改善购物环境：部分顾客提出希望超市能够改善购物环境，如增加停车位、提供更多的购物车等。
改进方案针对以上调查结果，以下是改进超市服务的一些建议和方案：1. 培训员工：提供更高质量的培训，以提升员工的服务态度和专业素质。
定期组织员工培训和沟通会议，分享最佳实践和顾客反馈。
2. 提供多样的促销活动：根据市场需求和顾客喜好，制定不同类型和时间段的促销活动，吸引更多顾客并提高购物的乐趣。
3. 增加商品多样性：根据市场调研和顾客需求，增加高品质和特殊需求商品的供应，满足不同顾客的购物需求。
4. 改善购物环境：对超市内部进行整改和改善，增加停车位、购物车、休息区等配套设施，提升顾客的购物体验。
结论通过调查分析和改进方案的提出，超市可以通过提升服务质量、提供多样的促销活动、增加商品多样性和改善购物环境，进一步提高顾客的满意度，增加超市的竞争力和市场份额。
这将有利于超市的长期发展和永续经营。
超市调研报告范文(专业2篇)
超市调研报告范文（专业2篇）超市，即超级市场，一般是指商品开架陈列，顾客自行选购，货款一次某结算，主要经营生鲜食品和日用杂货的商店。
作为人们经常光顾的地方，超市是相对容易实地调查的场所，因此在撰写调查报告时，选择超市作为首要对象是理想的。
下面是YJBYS为您整理的五篇优秀超市调查报告，希望对您有所帮助。
一、调查时间： 2024年2月20日至3月15日二、调查单位：某某商厦超市生鲜区三、调查目的：通过此次调查，旨在了解并熟悉提高生鲜超市的某作细节、流程和管理等相关知识，深入了解消费者的消费心理，并学习部分营销方法。
四、调查主要内容：调查了解超市的概况，包括规划布局和各个区域的设置。
探究超市对消费者需求的满足程度以及消费者对超市的大致评价。
分析超市的销售情况和标价策略。
五、消费者的消费行为及特点：不同年龄、职业和收入水平的消费者具有不同的购物习惯和消费需求。
我认为在经营过程中，需要不断揣摩各种消费群体的心理变化和需求变化。
时代生鲜超市的水果和蔬菜覆盖了中端和低端价格产品，经营的产品和价格适应了不同年龄段的消费者。
老年人更注重价格，而年轻人更注重个人喜好。
六、品牌消费特征：某某超市的蔬菜类产品均采用打包售卖，贴有“正和”品牌标识、二维码、地址、电话、网址及公司全称。
个人分析：这种做法吸引了品牌消费群体，品牌需求对他们的影响远大于价格。
品牌消费群体更加注重消费时的服务质量。
七、特价菜消费人群分析：我观察到，特价菜区的消费者主要是低收入人群和老年人，因为对他们来说，价格是他们选择的重要因素。
超市也针对这一心理推出了一到两种平价菜。
八、质量要求：质量是销售的基础，经常购买果蔬类产品的人往往一眼就能辨别出质量的好坏。
这些产品几乎都是用于家庭食用，消费者具有自我保护意识，追求健康生活和营养饮食。
因此，即使产品再实惠，也必须保证质量放心。
九、果蔬购买量：时代超市的消费者购买果蔬的数量相对较少，因为他们也会购买其他类型的商品。
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超市食品安全专项调研
xxx超市
本次调研活动由杭州工商局下沙经济技术开发区分局和浙江经贸职业技术学院食品专业共同合作开展2011年食品安全宣传周活动。
此次活动主要调查下沙八个与下沙高教园区大学生生活密切相关的大型超市食品产品的流通食品安全情况，提高大家对食品安全的认识。
杭州师范大学教育超市又称静胡超市，评为教育超市标准店，示范店。
虽仅为300米左右，一进超市给人一种放心安全舒适的感觉，里面分休息区，商品区、仓库、办公室，另配有自动取款机，优惠券打印机，休息用的桌子椅子。
营业时间6：30-23：30。
总之是一家规范又人性化的超市，满足学生的所需，服务大众
调研结果：
一、人员配备及文件管理
①相关负责人积极主动配合我们的调研活动，我们相互学习交流
②该超市经营面积有300平方米左右，无专职食品安全管理人员，但有浙江省搞笑后勤商专部定期派人进行指导和交流；无抽检设备和制度，直接有当地工商局派人抽样检测
③无产品采购管理、运输车辆管理手册和退货流程等。
一般是厂家送样，店长订货，厂家直接配送，有厂家处理不合格品
④有对购进的食品进行索证索票，但相关证件不全
⑤制度齐全，但大部分未见其详细记录，如投诉问题和食品安全事故处
二、进货查验情况
我们此次调研该超市的食品，通过抽样调查和询问法对该超市两大类食品。
本超市主要以预包装食品为主，如乳与乳制品，蜜饯、面包、糖果，饮料等。
无散装陈列食品，重新分装食品只有嘉兴粽子。
三、不合格品和投诉、安全事故问题
不合格品
①有自查制度，但未见详细记录
②无撤架制度，但作为不合格品或者退出食品记录
③不合格品或者退出食品有厂家处理
投诉问题及安全事故
①有投诉制度，因近几年无投诉事件，故无相关记录
②有未相关制度及应急程序，无安全事故，无相关记录
③很少将相关结果上报工商局等国家机构
四、环境卫生管理情况
该超市环境良好，基本上符合标准和相关规定
总结
借鉴之处：
1)证件齐全：生产许可证，营业执照、食品流通许可证、税务登记证、烟草专
卖零售许可证。
2)制度完善：《食品从业人员健康管理制度》、《卫生制度》、《不合格食品退市
制》、《安全生产制度》、《食品安全检查制度》、《食品进货查验制度》、《食品安全承诺制度》《办公室工作规范》等（有照片）。
3)与专门机构合作：
①浙江省高校后勤商专部派人来指导和培训，每学期1-2次
②当地工商局派人抽样检测，每学期1-2次
③杭州科力除虫公司，进行消鼠防虫，每月一次
有待提高之处
①本超市未设置自我检测设备，一般是工商局派人抽样检测或者依据超市工作人员经验和常识进行感官评定，故易于出现纰漏。
②有专门的不合格产品退市登记台帐，里面记录不合格产品和强制退出食品，内容包括时间、产品名称、数量、处理方法、收回人和监销人（未有销毁操作却又监销人），但不够详细，如缺乏下架原因，产品批次等相关内容
③近几年来基本上无投诉问题和食品安全事故，有相应的管理制度但不见其相应记录。
④未配备专职食品安全管理人员，但有定期培训。
和部分店员交流过程中，可以发现她们具备基本的食品安全和管理知识
⑤本超市无运输车辆的管理手册，直接是厂家送货到门，（看到厂家的车辆停在超市进货通道，正在进货）。
⑥无商品检测制度，相应的标准收集和采购有关流程和制度。
据了解，食品大多多是厂家送样，店长叫货，厂家直接送货并提供相应的产品信息（有厂家信息和产品的检验报告）。
⑦对超市的一些预包装商品、散装商品和重新分装商品进行了对表检查，并进行了记录。
标签都具备基本内容，标签完整、清晰。
但有些比较密集，不易阅读。
⑧仓库里货物分类堆放整齐，离开地面。
不合格品也堆放在其一个角落。
内部有防鼠除虫装置。
⑨部分产品标签还是未使用生产许可，依旧使用质量安全标志。
⑩发现一种产品袋装酒外包装沾有黄色液体，检出了不合格产品但未及时清除污染物。
11卫生间与重新分装食品（嘉兴粽子）正相对，布局不合理。
12装在购物篮的嘉兴粽子无遮盖物，用普通透明塑料袋子（未记录是否是可使用级的），放在收银台的一段，下面就有个未带盖子的垃圾桶。
虽说方便，但不卫生，不安全。
13面包和蛋糕类的陈列柜位于进出口，人员流动较大，容易受到污染。
14少部分商品错位，未及时重新调整。
15暑假即将来临，超市正在清除存货，部分陈列柜已空出。
16陈列的新产品与标签相距约1米，且标签只表明价格，未见其名称。
17进货通道被其他杂物占领。
应腾出空间，保持畅通。
18包装袋分三种，超市购物袋和普通的红色塑料袋是直接有公司总部配送，相关资料在总部，还有一种是白色透明袋专门装嘉兴粽子的，是该厂家配送的。
三者都超市无记录。
调研总结：
①在此次调查过程中，大家准备的很充分，分工明确，所以调查很顺利。
②店长和管理人员态度很诚恳，有什么疑难问题都会及时帮我们解决，并且他们强调说，看产品最关键的三个部分是：生产许可、保质期、生产产家。
③此次调查，我们学到了很多东西，以后如果自己开店，要注意产品方方面面的问题，为我们经营的更好做准备。
④虽然是一个小超市，可是管理起来也挺不容易的。
管理的好与坏非常重要，直接关系到超市的盈利与亏损，管理这门课很重要，在生活中、工作中都很受益，所以有机会的话，都尝试下学管理吧。
以上总结仅供参考，由于初次参加调研活，如有不足之处，请多多指教
2011年6月21号。