联想凌拓存储产品及方案介绍
联想凌拓针对 NetApp 品牌产品支持服务说明说明书
白皮书联想凌拓NetApp品牌产品支持服务说明文档目的本文档用于描述联想凌拓针对NetApp品牌产品的支持服务说明说明。
通过描述联想凌拓涉及产品技术支持、专业服务相关的服务体系、团队角色、架构、覆盖等方面信息的说明，帮助联想凌拓客户、合作伙伴等建立对于联想凌拓服务管理体系的清楚认知。
文档信息文档名称：联想凌拓针对NetApp品牌产品支持服务说明文档版本编号：V1.0文档版本日期：2021-07产权说明本文档产权为联想凌拓科技有限公司（Lenovo NetApp，下称“联想凌拓”）所有，使用本文件中出现的任何文字叙述、文件格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属联想凌拓所有，受到有关产权及版权法保护。
任何个人和公司，未经联想凌拓的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。
目录1.0 NetApp品牌产品售后支持服务 (3)2.0 保修期支持（Warranty） (4)3.0 SupportEdge服务 (5)4.0 响应优先级说明 (8)1.0 NetApp 品牌产品售后支持服务联想凌拓为满足不同用户对于数据的安全性和服务能力的需要，制定了灵活的售后服务产品及服务内容。
通过提供不同级别的服务产品和多种支持服务选项，能够满足大、中、小型企业和不同行业客户的关键数据存储系统支持需求。
这些服务包括正常的保修期支持（Warranty Service）以及SupportEdge系列服务产品。
针对NetApp全新推出的产品（FAS8300/FAS8700/A400/A250）打造的全新SupportEdge支持服务体系，对硬件、软件和操作系统支持进行简化、直观的设计，使您可以轻松选择适合您业务的支持服务产品。
既可提供强大的具备预防性分析及维护、主动式和个性化支持的服务产品，也可提供简单、高效和经济的服务产品选择，可最大化实现您存储投入的价值。
我们的服务选项旨在满足您的确切需求—从基本的硬件、软件支持，到联想凌拓技术专家、客户服务经理以及服务支持工具，提供全面、主动、个性化的支持。
联想凌拓品牌存储产品售后支持服务说明书
白皮书联想凌拓联想品牌存储产品售后支持服务说明目录联想品牌存储产品售后支持服务概述 (2)服务产品范围 (2)联想凌拓支持服务内容 (3)硬件支持服务 (3)软件支持服务 (3)硬盘不回收服务 (3)安装服务 (3)微码管理服务 (4)现场问题排查服务（Onsite troubleshooting） (4)联想凌拓PS专业服务内容 (4)存储健康巡检服务 (4)存储扩容服务 (4)客户服务经理(SAM) 服务 (4)存储驻场工程师服务 (4)联想凌拓培训服务 (5)联想凌拓支持服务级别选项 (5)服务区域 (6)联想品牌存储产品售后支持服务概述联想凌拓支持服务由全面的硬件和软件服务组成，可帮助显著提高IT基础设施的可用性。
联想凌拓技术人员将与用户共同合作解决联想凌拓产品和部分第三方产品中的硬件和软件问题。
对于联想凌拓支持服务覆盖的硬件产品，服务包括远程诊断和支持服务，以及现场硬件维修服务（当需要此类服务以解决问题时）。
通过灵活的售后服务产品及服务内容以及提供不同级别的服务产品和多种支持服务选项，能够满足大、中、小型企业和不同行业用户的关键数据存储系统支持需求。
对于联想凌拓支持服务覆盖的软件产品，联想凌拓将提供远程技术支持服务，软件更新和补丁。
对于部分联想凌拓支持的第三方软件产品的更新版本，一旦从原始软件制造商处获得，联想凌拓将立即随附提供。
此外，联想凌拓支持服务还提供相关产品和支持信息的电子访问，从而使用户能找到这些商业可用的重要信息。
服务产品范围联想凌拓所支持的联想品牌存储产品范围如下：联想凌拓支持服务内容硬件支持服务●远程问题诊断与支持：联想凌拓在工作时段范围内街接到户来电后，将协助用户隔离硬件故障，并通过远程协作与用户共同分析、补救和解决故障。
在提供现场协助之前，联想凌拓可能会使用远程电话或电子支持解决方案对服务覆盖的产品进行远程诊断，也可能使用其他手段远程解决故障。
●现场备件更换服务：对于联想凌拓认为不能远程解决的硬件故障，联想凌拓授权代表将为服务覆盖的硬件产品提供现场技术支持，使其恢复正常运行状态。
联想凌拓ThinkSystem DE系列存储介绍
IOPS和MB/s的全球最佳性价比 最多支持2.95PB容量
操作管理简单
Modern, on-box, browser-based GUI 多种连接选项 XClarity 集成
DE4000F Benefits
300K IOPS and 10GBps throughput 微秒延迟 Support for 32Gb FC, 25Gb iSCSI, 12Gb SAS
目录
• DE 系列简介 • DE2000H, DE4000H & DE6000H 混合存储 • DE4000F & DE6000F 全闪存 • Lenovo SAN OS 软件
Lenovo ThinkSystem DE 系列
高性能，企业级功能，无与伦比的价值
凸显数据的价值 简化数据中心 灵活地适应业务需求的变化 坚实的保护数据
Lenovo ThinkSystem DE 系列
高性能的闪存和混合配置，加快决策速度
DE6000F DE6000H
DE4000F DE4000H DE2000H
• • •
高性能数据库 Web和安全应用程序 数据分析
• • • •
视频监控 备份和恢复 技术计算 大数据分析
DE 系列目标
• 高性价比、低延迟和高密度
80亿美金, 年复合增长率达 17%
HPC
平台
DE4000H, DE4000F, DE6000H DE6000F 市场
56亿美金, 年复合增长率达 9.4%
大数据分析
平台
DE4000H, DE4000F, DE6000F 市场
13亿美金, 年复合增长率达 9.4%
发挥 DE 系列的核心优势
联想凌拓ThinkSystem DE系列存储介绍
HPC
平台
DE4000H, DE4000F, DE6000H DE6000F 市场
56亿美金, 年复合增长率达 9.4%
大数据分析
平台
DE4000H, DE4000F, DE6000F 市场
13亿美金, 年复合增长率达 9.4%
发挥 DE 系列的核心优势
性能、价值、可靠性和精简性
1: Price Performance: SPC Benchmark DS4200 DS6200 and DE6000H 2: NVMe: Lenovo Competitive Assessment 3: #1 HPC: Awarded best HPC Storage at SuperComputing 2018
Optional host connectivity ports Drive expansion ports Maximum drives Expansion support System performance
Dual 12Gb SAS; Dual 10Gb iSCSI Base-T per controller Dual 12Gb SAS 96 HDDs/SSDs DE120S, DE240S 100K cached read IOPS
DE240S DE120S, DE600S (DE4000H only)
300K cached read IOPS/ 10GBps sequential read bandwidth
DE6000H/F 规格
• Lenovo DE6000H/F SAS-3 controller
– Dual controllers per system – Integrated storage and turnkey deployment with built-in browser based
联想凌拓ThinkSystem DE存储硬件平台介绍
Base system: 2U/24 Expansion: 2U/24
DE6000F
2.95PB
192 (DE6000F with 7 expansions) 1,000,000 IOPS
Up to 21GBps
128GB
4 x 10Gb iSCSI (optical) 4 x 16Gb FC
DE4000F
DE2000H
DE4000H
100K
300K
PERFORMANCE
1MLeabharlann DE系列产品对位图DS6200
V5030 V3700 V2 XP
DS4200 DS2200
V3700 V2
DE6000F DE6000H DE4000F DE4000H DE2000H
DE2000H / DE4000H / DE6000H SPEC OVERVIEW
Form Factor
DE6000H
4U, 60 drives 2U, 24 drives
Max Raw Capacity
4U, 60 drives: 2.88PB 2U, 24 drives: 345.6TB
Maximum Drives
4U, 60 drives: 240* HDDs / 120 SSDs 2U, 24 drives: 192 HDDs / 120 SSDs
Snapshot upgrade Optional Software Feature Asynchronous mirroring
Synchronous mirroring
System Maximums
Hosts/partitions: 512 Volumes:2,048 Snapshot copies: 2,048 Mirrors:128
LenovoStorage产品线介绍
LenovoStorage产品线介绍Lenovo 存储产品线介绍Mar 2022年2022年LENOVO __L. ALL RIGHTS __D.AgendaLenovo企业级业务及存储发展策略市场分析产品覆盖联想Enterprise市场产品介绍联想Commercial市场产品介绍QA IT变革正在改变着世界和我们的生活方式联想致力成为领先的IT基础架构解决方案提供商3数据中心决定用户体验2022年中国移动互联用户将达到8.4亿中国50%新交付的汽车将是的终端超过30%的中国500强公司将采用人工智能的问答系统50%的中国公司50%以上的IT 资产在第三方软件定义的数据中心如何管理爆炸性的数据增长？如何定位在大数据市场的角色？是否具备云计算、大数据、移动互联、社交网络混搭的综合战略？4强强联合突破企业级市场全球战略合作伙伴战略合作中国区唯一云计算联合实验室5EMC全资子公司AgendaLenovo企业级业务及存储发展策略市场分析产品覆盖联想Enterprise市场产品介绍联想Commercial市场产品介绍QA 中国存储市场保持高速增长GAGR 7.7%2022年YTD 业绩综述2022年YTD, 中国存储市场规模(出厂金额)总额达1162.5 US$M, 8.0% YOY增长。
主机出货量达到73,879台，总容量2179.2 PB。
政府大力增加对医疗、教育、公安投入。
医疗、服务、人力资源均呈现年比年增长，而且将继续保持成长势头。
. IDC预测中国存储市场持续增长，5年复合增长率为：7.7%,总容量将有望在2022年达到25EB。
政府、金融、电信仍然占最大市场份额，教育、医疗显示巨大增长潜力。
挑战仍然存在：电信运营商在CRM等应用中，开始采纳scale-out x86服务器取代传统外部磁盘存储，导致存储增速减缓。
电信、政府为代表的市场普遍表现出对云存储的兴趣，及明显的需求增加。
存储虚拟化仍然是大型企业数据中心的重要需求。
Lenovo EMC存储方案介绍
16 GB
32GB 1.8 GHz， Sandy Bridge 4 个核心
16 GB
32GB 1.8 GHz， Sandy Bridge 4 个核心
24 GB
48GB 2.4 GHz， Sandy Bridge 4 个核心
32 GB
64GB 2.0 GHz， Sandy Bridge 6 个核心
− 提高性能； − 隔离故障域； 无论出现何种故障都能实现零 RTO；− 更易于管理。 −
18
EMC VPLEX 产品特性——协作性
在不同的位置同时使用数据；
一个拷贝 — 始终最新； 立即可用； 无管理开LEX Local在本地数据中心使用，可跨数据中心内的异构阵列提供简化管理和无中断的数据移动能力； VPLEX Metro在两个数据中心使用，提供同步距离内两个VPLEX群集间的数据访问和移动性； VPLEX Geo能在异步距离内的两个或两个以上的VPLEX群集之间访问和移动数据，进一步打破数据中心 之间的距离障碍； VPLEX Global将彻底打破数据中心之间的距离障碍，使得跨国信息协作成为可能。
• • • •
专为中小型用户设计，简单易用 简单的向导驱动资源调配 控制器架构的NAS、IPSAN存储 入门级价格轻松拥有
全面的数据管理和保护
令人放心且不增加复杂性
软件套件
软件包
VNXe3150
Security and Compliance Suite
版本完整性和审计就绪性
Local Protection Suite
VNX-5150
V-MAX
VNX-5200
5
定制独销 + OEM +Reseller
凌拓LA-81配置清单
锂电池,电源适配器,说明书,保修卡
其它性能
超轻薄设计,屏幕180度展开,亮丽宽屏全尺寸高触感键盘无铅无汞设计,符合RoHs标准.
凌拓LA-81配置清单
凌拓L-a81(乳白色、深黑色钢琴漆)主要性能
产品类型
上网本
处理器品牌
Intel(可选VIA)
处理器类型
Intel Atom N270,1.6GHz
笔记本芯片组
Intel 945GM+ICH7M(可选VIA)
标准内存容量
1024MB
凌拓L-a81(乳白色、深黑色钢琴漆)存储性能
硬盘容量
160GB
硬盘描述
5400RPM
凌拓L-a81(乳白色、深黑色钢琴漆)显示屏
显示屏类型
LED背光液晶显示屏
显示屏尺寸
10.2英寸
标准分辨率
1024×600
凌拓L-a81(乳白色、深黑色钢琴漆)视频音能显卡
显存容量
共享系统内存最大224MB
音频系统
Intel High Definition Audio,立体声音效
内置摄像头
支持,集成130万摄像头
机壳材料
钢琴烤漆,彩色外壳
重量(含电池)
1.3kg
凌拓L-a81(粉红、乳白、和深黑钢琴漆)电能规格
电池规格
3芯锂离子电池
续航时间
2小时
外接电源
100~240V自适应电源适配器
凌拓L-a81(乳白色、深黑色钢琴漆)随机配件
预装操作系统
Windows XP sp3(用户可选择安装)
凌拓L-a81(乳白色、深黑色钢琴漆)网络设备
无线网卡
802.11b/g
网卡
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ONTAP select
Storage GRID
海量分布式存储
DF系列
Cloud Volume ONTAP
磁带设备系列
TS 系列
战略
Scalar i系列
设计
备份一体机
部署和过渡
DPA系列
运营
数据&应用
数据管理软件 存储平台 数据保护 专业服务
12
全新存储产品家族 – 双品牌策略
实现完整的端到端产品组合
NetApp FAS8000 系 列 获 得 DOIT 2018年度高端存储产品 创新奖
NetApp E5700 系列混合闪存 存储系统获得至顶网2018年度 对象存储产品奖
NetApp获得赛迪网2018年 双活数据中心解决方案奖
NetApp Data Fabric解决方案 获得比特网混合云匠心解决方 案奖
E2800 DE4000H
EF280 DE4000F
E5700 DE6000H
EF570 DE6000F
15
奖项及荣誉：国际奖项
联想服务器自2015 年 1 月以来连 续第 8 次在Technology Business Research（TBR）调查中被评为客 户满意度第一
联想以117套的份额获得2018年 HPC Top500 榜 全 球 第 一 ， bric 获 得 2018年度中国信息技术创新优 秀云服务奖
NetApp 获 得 2018 年度 数 字 商 业产品及解决方案创新奖
NetApp获得中小企业IT网2018年 最受中小企业信赖IT品牌奖
17
18
谢谢聆听！
19
随机 应变
安心 可靠
9
我们的优势
最大化的一站式 全方位解决方案
双品牌 策略
本地 优化
9
统一数据管理
公有云
私有云
Data Fabric
雾计算
数据中心
托管IDC机房
容灾数据中心
备份
110
我们的产品家族
存储
私有云
SnapCenter
超融合
NetApp HCI
混合阵列
E系列
FAS系列
DE-H系列 DM-H系列
12
统一存储FAS/DM产品组合
AFF A220
AFF A300
AFF A700
DM5000F
DM7000F
FAS2720 DM3000H
FAS2750 DM5000H
FAS8200 DM7000H
AFF A700s FAS9000
AFF A800
14
入门级光纤存储DE/E系列产品组合
E2800 DE2000H
NetApp获得IDC《2018年全球企业 存储系统第二季度追踪报告》全闪 存市场第一名
NetApp在《The Forrester Wave：2018 年第三季度超融合基础架构》报告中被评 为HCI优异表现者
16
奖项及荣誉：国内奖项
NetApp 全 闪 存 解 决 方 案 获 得 51CTO 2018年度优秀存储解决方 案奖
管理
混合云
OnCommand Unified Manager
OnCommand Insight
存储虚拟化网关
DX 系列
全闪存阵列
EF 系列
A 系列
SolidFire
DE-F 系列
DM-F 系列
光线交换
DB 系列
迁移
OnCommand Workflow Automation
保护
公共云
Cloud Manager
联想凌拓
智慧数据构建智能世界
1
数 据 至关重要
D AT A
IS
KING
互联网时代+智能时代
数据量几何级数增长
2
2020年 全球 2000强中50%的企业 中国 1000强中50%的企业
需要创造数字化增强产品、服务和体验
需要整体数字化转型
3
市场 扩大
需求 升级
审时 度势
与时 俱进
4
联想凌拓
专注于
数据智能管理 解决方案及服务
致力于加速企业实现数字化转型
5
我们的愿景
建设一个由数据智能驱动的未来
6
我们的使命 满足 加 速 推动 适合
企 业 业 务 需 求 智能化数字转型 商 业 创 新 本 地 市 场 领先的高性能智能数据管理解决方案+强大的产品组合服务网络和研发能力
7
我们的承诺
高效 便捷
与众不同的科技和数据管理
Lenovo品牌
ThinkSystem DE / DM
NetApp 品牌
Lenovo 统一存储/高性能块存储
NetApp全产品线产品
ONTAP 技术平台/高性能块存储平台 全闪/混合存储 云分层技术 Lenovo XClarity 支持 联想品牌及服务
ONTAP Data Management Software Define NetApp品牌
联想供应链位居2018年“ Gartner 全球科技公司供应链榜单”前五名
联 想 在 ITIC 2016/2017 及 2017/2018年度《全球CXO IT 调研》中排名第一
联想服务器连续5年在ITIC《全 球服务器硬件可靠性报告》中 被评为可靠性第一
联想ThinkSystem DE系列连续2 年被评为全球性价比第一。其中， 联想ThinkSystem DE6000H被评 为业界最佳价值型产品
15
奖项及荣誉：国际奖项
NetApp 位居“ Gartner 2018 年通用存储阵列魔力象限”领 导者象限
NetApp 位居 “Gartner 2018年 固态阵列魔力象限”领导者象限
NetApp HCI在Gartner《超融合集成系统 竞争环境》报告中被认定为发展颠覆者
NetApp 获 得 2018 年 “ Gartner Peer Insights固态 阵列客户选择奖”