智慧社区建设助推龙光物业发展——专访广东龙光集团物业管理有限公司董事长吴浩彬
深化服务精耕细作,品质飞跃硬道理
是 的 ，无 论 是对 行 业 领 先 者 服 务 与 技术 的学 习 ，ｊ
对 自身的服 务的 反省 与改 进 ，龙光 物业 在服 务 上的精 根 都 在发 力加速 中。虽 然２ ０ １ ６ 年 已渐至尾 声 ，但 龙光物 业： 服 务精 深度 上的 执着 追求 并无 止境 ，而无论 在什 么 时间 地 点 ，龙光 物业 都会 一直 延续 这一 年的 风格 ，以服 务熨
佼 佼 者 ，都是 不 忘创 新 的 那 类人 。 而 当我 们 将创 新 的 思 想 ，融 入 到 贴 ｔ ， Ｎ 务 的基 础 中时 ，物 业 服 务 的 品质 自然便 会 在 这 种 特殊 的化
服 务 的引进 ，还 是对 “ 卓 越服 务三 步骤 ” 的提 出 ，龙光ｆ 在服 务 的精 细化 与深 入度 上都 正在 一步 步 的进入 到 自己 Ｉ
为行 业 上 下 游企 业之 间搭 建起 沟通 交流 的桥 梁 。
１ ０ Ｉ热 烈 祝 贺酋 届 物 业 管 理产 业 博 爨 会 ～ ｌ暨 第 二 届 中 国物 业 管 理创 新 发 展 论坛 成 功 举 办
口
， 口口 作 为 服 务 行 业 的 资 深 者 ，龙 光 物 业 一 直 未 忘 初 心 ，在基 础 服 务 的根 基 上 精 雕 细 提 升 服 务 模 式 与 质 量 ，并 不 断 Ｂ ｑ ， ＠ Ｊ 新 管 理 ，用科 技提 升服 务 效 率 与 业 主 感 受 ，ｊ 以与之 相 呼应 的进 步 ，在 时 代 的浪 潮 中 占据 自 己的一 席之 地 。
学 反应 中产 生飞跃性 的质变 。
龙 光 汇 ＡＰ Ｐ 的软 件 开 发 与 智 慧 社 区 的 硬件 改 造 双 管 齐 努 力为２ ０ １ ６ 画上 满意 的句 号 ，： 续 以此 ，开拓 一个更加 广阔光 明的未来 。
新时代我国智慧社区高质量发展的现状、问题及对策
新时代我国智慧社区高质量发展的现状、问题及对策目录1. 智慧社区高质量发展的现状 (3)1.1 智慧社区建设的快速发展 (3)1.1.1 政策扶持力度加大 (5)1.1.2 技术支撑日益完善 (5)1.1.3 市场规模持续扩张 (7)1.2 智慧社区应用场景的拓展 (8)1.2.1 公共服务智慧化转型 (9)1.2.2 社区生活智慧化管理 (11)1.2.3 智慧安防与应急管理 (13)1.3 智慧社区带来的积极效应 (14)1.3.1 提升居民生活品质 (15)1.3.2 促进社会治理现代化 (17)1.3.3 推动经济发展 (19)2. 智慧社区高质量发展的现状 (20)2.1 信息资源整合与共享不足 (21)2.1.1 数据孤岛问题 (22)2.1.2 跨部门信息交换滞后 (23)2.2 技术创新能力不强 (24)2.2.1 缺乏自主可控的关键技术 (25)2.2.2 应用创新度不高 (26)2.3 管理运营模式创新不足 (27)2.3.1 资源配置不优化 (29)2.3.2 人才队伍建设不够完善 (30)2.4 保障居民信息安全和隐私权 (31)2.4.1 数据泄露安全风险 (33)2.4.2 个人信息保护意识缺失 (33)3. 智慧社区高质量发展的对策 (35)3.1 加强顶层设计，完善政策法规体系 (36)3.1.1 制定智慧社区发展规划 (37)3.1.2 建立健全数据安全和隐私保护机制 (39)3.2 强化技术创新，打造核心竞争力 (39)3.2.1 研发自主可控的关键智慧技术 (41)3.2.2 推动新技术在智慧社区的应用推广 (42)3.3 完善激励机制，引导多元主体参与 (44)3.3.1 鼓励企业创新积极参与 (45)3.3.2 推动政府、社区、居民共建共治共享 (46)3.4 加强人才队伍建设，提升整体服务水平 (47)3.4.1 培养智慧社区管理人才 (49)3.4.2 提升社区工作人员信息技术应用能力 (50)1. 智慧社区高质量发展的现状随着信息技术的迅猛发展和城市化进程的加速推进，智慧社区作为现代城市治理的重要基石，在高质量发展方面取得了显著成效。
鲁龙光心理疏导疗法简介
鲁龙光心理疏导疗法简介
黄爱国;杜文东;陈建国
【期刊名称】《中华行为医学与脑科学杂志》
【年(卷),期】2006(015)002
【摘要】心理疏导疗法由南京医科大学附属脑科医院鲁龙光教授于1984年创立。
1987年该疗法荣获部委级科技进步奖，1988年被评为国家科委科技研究成果，
是我国建国以来唯一荣获国家奖的、具有中国特色的心理治疗方法。
【总页数】2页(P182-183)
【作者】黄爱国;杜文东;陈建国
【作者单位】210029,南京,南京中医药大学医学心理教研室;210029,南京,南京中
医药大学医学心理教研室;南京医科大学附属脑科医院
【正文语种】中文
【中图分类】R4
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智慧民生(智慧医疗、智慧林业、智慧交通、智慧社区、智慧旅游、智慧农业、智慧教育)平台建设架构方案
市（县）政府“智慧民生”综合信息化平台建设方案目录第一章概述 (1)1.1 某市（县）简述 (1)1.2 某市（县）信息化现状 (1)1.3 推动信息化发展现状 (1)1.4 “智慧民生”综合信息化平台建设 (2)1.4.1 综合信息化平台建设内容 (2)1.4.2 综合信息化平台建设意义 (3)1.5 综合信息化平台发展前景 (6)第二章总体建设方案 (7)2.1 建设目标 (7)2.2 建设原则 (8)2.3 框架结构 (11)2.4 技术优势 (15)第三章详细建设方案 (19)3.1 智慧政务的建设—电子政务信息系统 (19)3.1.1 智慧政务简述 (19)3.1.2 智慧政务总体架构 (20)3.1.3 智慧政务发展规划 (21)3.2 智慧安全的建设—安全综合监管系统 (25)3.2.1 智慧安全简述 (25)3.2.3 智慧安全发展规划 (29)3.3 智慧教育的建设—智慧文化教育平台 (30)3.3.1 智慧教育简述 (30)3.3.2 智慧教育总体架构 (31)3.3.3 智慧教育发展规划 (33)3.4 智慧医疗的建设—医疗健康管理平台 (34)3.4.1 智慧医疗简述 (34)3.4.2 智慧医疗总体架构 (35)3.4.3 智慧医疗发展规划 (37)3.5 智慧农业的建设—智能农业服务平台 (38)3.5.1 智慧农业简述 (38)3.5.2 智慧农业总体架构 (39)3.5.3 智慧农业发展规划 (41)3.6 智慧旅游的建设—旅游服务综合平台 (42)3.6.1 智慧旅游简述 (42)3.6.2 智慧旅游总体架构 (43)3.6.3 智慧旅游发展规划 (46)3.7 智慧社区的建设—物业管理综合平台 (49)3.7.1 智慧社区简述 (49)3.7.2 智慧社区总体架构 (50)3.8 智慧交通的建设—交通管理信息平台 (53)3.8.1 智慧交通简述 (53)3.8.2 智慧交通总体架构 (54)3.8.3 智慧交通发展规划 (57)3.9 智慧林业的建设—林业综合监管 (58)3.9.1 智慧林业简述 (58)3.9.2 智慧林业总体框架 (60)3.9.3 智慧林业发展规划 (60)3.10 公共服务建设—公共服务管理平台 (62)3.10.1 公共服务简述 (62)3.10.2 公共服务总体架构 (63)3.10.3 公共服务发展规划 (64)3.11 移动终端信息平台(APP)—智慧民生信息共享平台 (65)3.11.1 移动APP简述 (65)3.11.2 移动APP信息平台总体架构 (67)3.11.3 移动APP信息平台发展规划 (68)3.12 微信公众平台—市（县）委政府信息化公开平台 (69)第四章运维实施建设方案 (70)4.1 基础服务 (70)4.2 培训服务 (71)4.3 应急故障处理 (71)4.4 实施方案 (71)4.4.1 实施小组 (71)4.4.2 实施准备 (74)4.4.3 实施阶段 (75)4.4.4 系统验收 (76)4.5 服务承诺 (76)4.6 运维保障以及规范 (77)4.6.1 运维服务保障 (77)4.6.2 运维服务行为规范 (78)第五章效益分析以及评价指标 (79)5.1 社会效益分析 (79)5.2 经济效益分析 (81)5.3 项目评价指标分析 (81)第六章风险分析与控制 (83)6.1 风险识别和分析 (83)6.2 风险对策与管理 (83)第一章概述1.1某市（县）简述某省某市（县）位于某。
智慧社区智慧物业的管理应用研究
智慧社区智慧物业的管理应用研究目录一、内容概览 (2)（一）研究背景 (3)（二）研究意义 (4)二、智慧社区概述 (5)（一）智慧社区的概念定义 (6)（二）智慧社区的特点分析 (8)（三）智慧社区的发展现状 (9)三、智慧物业管理研究 (10)（一）智慧物业的概念及内涵 (11)（二）智慧物业的主要功能与服务内容 (12)（三）智慧物业管理的优势与挑战 (13)四、智慧社区智慧物业管理应用研究 (14)（一）智慧社区物业管理模式的创新 (15)（二）智慧物业管理系统在智慧社区的应用 (16)1. 系统架构与应用模块 (17)2. 系统功能与特点分析 (19)3. 系统实施与效果评估 (21)（三）智慧社区物业管理的流程优化研究 (22)1. 传统物业管理流程的问题分析 (23)2. 智慧社区物业管理流程的优化方案设计 (24)3. 流程优化实施的效果分析 (25)五、案例分析与应用实践探讨 (26)一、内容概览智慧社区的概念和发展现状分析：首先，对智慧社区的概念进行界定，然后分析智慧社区的发展现状，包括国内外智慧社区的发展历程、主要模式和技术应用。
智慧物业的基本概念和特点分析：接着，对智慧物业的基本概念进行阐述，并分析智慧物业的特点，包括信息化管理、智能化设备、人性化服务等。
智慧社区和智慧物业的管理需求分析：通过对业主、物业公司和管理方的需求进行调查和分析，了解他们在物业管理过程中面临的问题和挑战，为后续的智慧社区和智慧物业管理应用提供依据。
智慧社区和智慧物业的管理应用方案设计：根据前述分析结果，提出针对性的智慧社区和智慧物业管理应用方案，包括信息管理系统建设、智能设备应用、服务流程优化等方面。
智慧社区和智慧物业的管理应用实践与评估：在实际项目中推广和应用所提出的智慧社区和智慧物业管理应用方案，并对其实施效果进行评估，总结经验教训，为进一步优化管理应用提供参考。
结论与展望：对本研究的成果进行总结，指出智慧社区和智慧物业管理应用的研究意义和价值，并对未来研究方向进行展望。
成功案例分享：XX社区如何打造智慧物业标杆
成功案例分享：XX社区如何打造智慧物业标杆随着科技的发展和居民对生活品质的追求，智慧物业已成为现代社区管理的重要趋势。
XX社区作为智慧物业的先锋，通过创新实践，成功打造了智慧物业的标杆。
以下是XX社区如何实现这一目标的详细分享。
一、需求分析与规划XX社区在启动智慧物业项目前，进行了深入的需求分析。
通过问卷调查、居民访谈等方式，了解居民的需求和痛点。
同时，结合社区实际情况，制定了智慧物业的长期发展规划，确保项目与社区的发展目标相匹配。
二、技术支持与平台建设XX社区引进了先进的信息技术，建设了统一的智慧物业平台。
该平台集成了多项功能，包括物业管理、居民服务、安全监控、节能管理等。
通过物联网、大数据、云计算等技术手段，实现了物业管理的智能化、高效化。
三、服务流程优化XX社区对物业服务流程进行了全面优化。
通过智慧物业平台，实现了物业服务的在线化、自动化。
居民可以通过手机APP进行缴费、报修、投诉等操作，大大提高了服务效率。
同时，物业管理部门能够实时监控服务状态，确保服务质量。
四、居民参与与共治XX社区鼓励居民积极参与智慧物业的建设和管理。
通过社区论坛、在线调查等方式，收集居民意见和建议。
此外，社区还成立了业主委员会，与物业管理部门共同决策，实现了社区共治。
五、安全与环保XX社区在智慧物业项目中，高度重视居民的安全和环境保护。
通过智能监控系统，提高了社区的安全管理水平。
同时，社区推广了绿色出行、垃圾分类等环保措施，营造了良好的居住环境。
六、成效与展望XX社区的智慧物业项目取得了显著成效。
居民满意度大幅提升，物业管理的效率也显著提高。
未来，XX社区将继续深化智慧物业的建设，探索更多创新服务模式，为居民提供更加便捷、安全、环保的居住环境。
通过XX社区的案例，我们可以看到，智慧物业的建设不仅需要技术的支持，更需要居民的参与和共治。
只有贴近居民需求，才能真正实现智慧物业的价值，打造出居民满意的美好社区。
沈建忠会长赴广东出席系列行业活动
行 业 动 态INDUSTRY DYNAMIC2018年12月26日上午，在广东惠州潼湖科技小镇举行的“智领未来，与城共生”城市共生计划发布会上，中国物业管理协会会长沈建忠亲临指导，并发表重要讲话。
他在讲话中指出，碧桂园服务作为一家企业，能够把握城市发展的趋势，紧跟中国城镇化的步伐，借助智能物联硬件技术大平台，结合人才战略，注入到中国新型城市服务治理之中，发挥了智慧产城管理和城市服务新型的服务生态，这就是非常有意义、有价值的地方。
2018年12月26日下午，由广东省住房和城乡建设厅和中国物业管理协会指导、广东省物业管理行业协会主办的“粤港澳大湾区物业管理创新发展暨服务质量提升年”高峰论坛在改革开放的前沿城市——广州隆重召开。
中国物业管理协会会长沈建忠在此次论坛上作重要讲话，他表示：广东省物协携会员单位聚焦党建工作、行业诚信建设、理论研究、帮扶协作和免费送教等培训工作，为行业带来了许多新的观点、新的理念、新的经验、新的方法，起到了示范标杆作用。
（沈建忠会长讲话内容详见本期P56-59）沈建忠会长赴广东出席系列行业活动2018年12月27日上午，备受关注的广州市物业管理行业协会与广州产权交易所战略合作协议签署仪式在广州成功举行。
中国物业管理协会会长沈建忠对此次合作给予高度评价，他在出席合作协议签署仪式时指出：物业管理协会与产权交易所进行深度合作，在全国范围内尚属首例，双方无疑都是洞悉了彼此的优势，看好未来的发展前景。
相信这次合作不仅会对广州市物业服务企业带来深远影响，对全国物业管理行业也将起到促进和示范作用。
2018年12月27日，雪松社区与国家级开发区——湖南宁乡经济技术开发区，以及上海银湾物业管理有限公司等7家全国领先的物业服务公司和1家科技企业举行战略合作协议签署仪式，中国物业管理协会会长沈建忠出席致辞。
他在致辞中说，雪松社区已成为全国性、多元化、综合性的物业服务龙头企业集团，体现出强大的战略执行力。
智慧社区一站式建设及运营方案
社区一站通为物业管理公司提供实现扩大收入平台
作为社区的移动微渠道，代理移动产品和业务进行收入分成周边商家服务、促销、打折等信息，由物业管理公司通过平台发布或推送至社区居民，物业管理公司向商家收取部分平台维护费用或宣传费用。
周边商家（超市、餐饮、娱乐等）优惠促销、打折信息家政、保姆、房产租赁等服务公共事业信息，如社区中老年人健身康乐活动，免费医疗、体检等
智慧社区一站式建设及运营方案
市场环境与行业分析需求分析与平台定位平台架构与功能模块商业模式及运营方案项目进度与实施计划
目录
CONTENTS
市场环境与行业分析行业背景信息化现状与趋势
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物管行业发展背景
发展迅猛随着房地产业的大力发展，物业管理服务具有庞大的市场空间；物管信息化的建设，使得物管行业逐步走向规模化、规范化道路。
社区一站通为物业管理公司提供完善快捷的故障处理平台
完善的业主报障渠道快速的故障处理流程合理的处理人员安排及时的故障处理反馈健全的反馈评价体系
及时受理业主故障需求；<社区一站通系统提供业主报障的渠道>按故障类型分派任务到专业人员处理。<社区一站通系统提供专业维修人员技能分类功能>
2、服务中心第一时间进行派单
[2]
快速发展中的社区移动信息化需求
社区一站通——物业公司需求调研要点
与北海 “银湾物业”的行政主管曾总进行了深入的沟通与访谈（银湾物业是北海最大的物业公司，管辖北海30多个小区）
1、物业公司关注的重点需求
办公OA：需求比较迫切提醒通知：如缴费提醒、通知通告等功能社区活动：活动组织、报名、信息发布，增强与业主关系与业主互动：互动是双刃剑，有利有弊，目前有需要，而且无法避免，希望通过互动宣传正能量，注重沟通及时性，只要利大于弊就可以做关于针对业主的增值服务、商家服务移动公司代理