社交礼仪(说课)
(完整版)社交礼仪教案
(完整版)社交礼仪教案1. 引言社交礼仪是培养学生良好社交惯、提高人际关系的重要途径。
本教案旨在帮助学生理解社交礼仪的重要性，并提供一些建议和指导，以培养他们在不同场合中的自信、尊重和友善的举止。
2. 目标通过本教案的研究，学生将能够：- 理解社交礼仪的概念和价值；- 掌握日常社交场合中的基本礼仪规则；- 培养尊重他人、友善待人的态度；- 提高自信，有效沟通和交流。
3. 内容3.1 社交礼仪的概念和价值- 社交礼仪是一种行为准则，涉及到与他人交往时的规范和礼貌。
- 社交礼仪有助于建立良好的人际关系、提升自信心以及赢得他人的尊重和信任。
3.2 日常社交场合中的基本礼仪规则1. 礼貌用语：尊重别人的感受，使用适当的称谓和礼貌用语，如问候语、感谢语等。
2. 注意仪容仪表：保持整洁干净的外表，不要穿着不当或过于暴露的服装。
保持良好的仪态和姿势。
3. 注意听说技巧：倾听别人讲话时保持注意力，避免打断对方，发表自己的意见时要考虑到他人的感受。
4. 礼仪搭配：懂得合理安排和组织社交活动，注意场合的礼仪要求。
5. 礼物赠送：根据不同场合和关系选择合适的礼物，并注意礼物的包装和送礼的礼仪。
3.3 尊重他人、友善待人的态度- 尊重他人是社交礼仪的重要原则，要学会关注他人的感受，尊重他人的权利和观点。
- 友善待人是社交交往的基础，要学会表达关心和友好，充分展示自己的善意。
3.4 自信的重要性和有效沟通与交流- 自信是展示个人魅力和自我表达的基础，要学会保持积极的心态和形象。
- 有效沟通和交流是建立和谐人际关系的关键，要善于倾听、表达自己的观点和意见，并避免争执和冲突。
4. 教学方法- 前导导入：通过图片、视频等方式展示不同场合下的社交礼仪，并进行简单讨论。
- 知识讲解：详细介绍社交礼仪的概念、基本规则和原则，引导学生理解其重要性。
- 实践操作：设计情景演练，让学生在真实的场景中模拟社交行为，加强实操能力。
- 反馈总结：让学生分享他们的体会和观察，并提供具体的指导和反馈。
社交礼仪-说课稿
《社交礼仪》说课稿尊敬的各位领导、老师大家好:我今天进行说课的课程是《社交礼仪》. 我将从以下八个方面进行说课。
分别是课程定位与目标、课程设计思路、教学内容选取、教学方法选择、教学条件、课程考核、单元设计实例和课改效果及方向。
一、课程地位与目标《社交礼仪》首先是经济管理系的一门专业平台课.这门课程开设对培养学生职业综合素养、服务意思和专业技能有着重要的意义。
这门课程的前置课程主要有思想道德修养与法律基础、职业规划等，后续课程主要是专业顶岗实习，让学生在实习过程中能运用礼仪的基础知识和方法更好地与人交流和合作.这门课程的总体培养目标是通过本课程教学,使学生全面了解社交礼仪的基本知识，养成良好的礼仪习惯，掌握社交的基本技巧、规范和操作方法,并能根据实际情况灵活准确运用。
具体来说,知识目标是掌握社交礼仪的基本理论和知识.技能目标是具备社交接待和服务的基本技能。
素质目标是具备良好的职业形象，具有较高服务意识、理念与水平,具备高尚职业道德情操。
二、课程设计理念与思路本门课程的设计理念可以概括为三个“注重"，分别是：注重对学生职业形象的塑造、注重对学生服务意识和职业道德培养、注重对学生社交能力的提升。
课程设计的基本思路是以学生就业为导向，以职业素质和和礼仪接待服务能力为重点,以“实践为导向,按照岗位对职业礼仪的要求”构建讲授和实训一体的教学模块,引导学生“做中学、学中做"，培养学生树立正确的礼仪理念和服务意识,能将所学礼仪规范灵活运用到实际工作中去。
三、教学内容选取本门课程选取了与学生生活和未来工作密切相关的九个场景进行教学.分别是礼仪意识、形象塑造、日常礼仪、餐饮礼仪、次序礼仪、沟通交往礼仪、商务接待礼仪、涉外礼仪和职业礼仪知识拓展。
中间部分是各个单元的课时安排，包括理论学时和实训学时两个部分.最下面的方格部分是各个单元具体的教学内容。
这些教学内容的选择既考虑了本门课程的基础理论学习要求，也充分考虑了相对应的实践技能提升,能够极大地提高学生的学习兴趣。
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
社交礼仪说课课件
方法是：启发引导、情境模拟、角色扮演、 案例分析。
以多媒体教学、集中实训作为主要教学手
段。
• 例：“角色扮演”教学方法
• 该方法是在教师创设的特定情境之下，让学
生扮演特定组织中的有关角色，通过体验式 学习演练，达到掌握技能的目的。在讲授商 务谈判场合主客双方位次安排时，采用角色 扮演的方法，学生分成小组，分别扮演主客 双方以及同一个谈判小组内的不同角色，例 如总经理、部门经理、秘书等，反复演练， 达到学习目的。
务活动策划与组织的一般程序，熟练掌握 客户接待服务等相关礼仪要求，具有一定 的沟通能力、组织能力、应变能力，团队 合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。
课程子目标
知识目标
通过课程的 学习，掌握公司 会议/特定商务 活动/客户接待 与拜访/商务宴 请/职业形象等 内容。
技能目标
掌握个人形象的 设计与行为规范； 掌握商务会议的 工作流程、策划 各类商务会议活 动 ；掌握各类特 定商务活动策划 的方法和规范 ； 掌握客户接待与 拜访礼仪规范 。
．注重对学生学习过程的考核
注重对学生的过程考核，考核项目包括平时教学过程中 的出勤率，在课堂提问、小组讨论以及角色扮演等教学 活动中的参与度。
．考核中体现对学生的素质培养
在学习过程的考核中，制定对学生合作意识、沟通、语 言表达能力、创新思维能力等方面的评价指标，关注学 生的素质培养。
．考核手段体现开放性
• 该课程设置按照专业人才培养目标的要求，着重培养
学生良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务规范 及意识。
• 该课程对提升汽车相关类各专业学生专业素质、思想
文化素质和职业技能有非常重要的作用。
• 调查报告定稿.doc 结题.doc
《社交礼仪》教案》
《社交礼仪》教案一、教学目标1. 让学生了解社交礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生具备基本的社交礼仪素养，提高人际交往能力。
二、教学内容1. 社交礼仪的定义与重要性2. 基本社交礼仪素养a. 言谈举止b. 着装打扮c. 面部表情d. 握手、鞠躬等礼节3. 日常生活中的社交礼仪a. 见面礼仪b. 接待与拜访礼仪c. 电话礼仪d. 餐饮礼仪e. 公共交通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解社交礼仪的基本概念、原则和具体规范。
2. 示范法：教师以身作则，展示正确的社交礼仪。
3. 情景模拟法：设置具体场景，让学生参与实践，培养实际操作能力。
4. 小组讨论法：分组讨论，让学生分享自己的看法和经验，互相学习。
1. 教材或教参：《社交礼仪》相关教材或参考资料。
2. 投影仪或白板：展示PPT或教学内容。
3. 情景道具：如服装、饰品等，用于情景模拟。
4. 教学PPT：制作包含教学内容的PPT。
五、教学进程1. 导课：简要介绍社交礼仪的概念和重要性，激发学生的学习兴趣。
2. 授课：讲解基本社交礼仪素养，包括言谈举止、着装打扮等。
3. 示范与实践：教师示范正确的社交礼仪，学生跟随模仿并进行实践。
4. 情景模拟：设置具体场景，让学生分组进行情景模拟，培养实际操作能力。
5. 小组讨论：学生分享自己的看法和经验，互相学习，总结社交礼仪的重要性。
6. 课堂小结：总结本节课的重点内容，强调社交礼仪在日常生活的重要性。
7. 作业布置：布置课后作业，让学生运用所学社交礼仪进行实际操作。
六、教学评价1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言和互动情况，评估他们对社交礼仪的理解和兴趣。
2. 情景模拟表现：评估学生在情景模拟中的表现，包括礼仪的正确性、表达的流畅性和合作的默契度。
3. 课后作业：检查学生完成的课后作业，评估他们是否能将所学社交礼仪应用于实际生活中。
4. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的参与程度和提出的观点，以了解他们的思考和交流能力。
主题班会说课稿
主题班会说课稿
社交礼仪是指在人际交往中应当遵守的一系列行为准则和规范。
它对于个人的社交成就和职业发展都具有重要意义。
本次主题班会
将为大家介绍一些常见的社交礼仪指南，帮助大家在社交场合中表
现得更加得体和自信。
1. 遵守基本的社交礼仪规范
- 保持友好和谦虚的态度，尊重他人的意见和观点。
- 注意言辞和语气，积极地参与对话，并尊重他人的发言权。
- 尽量避免打断别人的讲话，耐心地倾听并回应别人的问题。
2. 礼貌的身体语言和姿态
- 维持良好的姿势和站姿，避免摆弄手机或其他干扰行为。
- 保持适度的目光接触，表达对他人的尊重和关注。
- 与人握手时，注意力道适中，避免握手过轻或过重。
3. 礼仪社交的技巧
- 在社交场合中，适当运用微笑、谢谢和请等礼貌用语，表达
感激和友好。
- 注意礼让和给予帮助，比如让座、开门等小事情可以展现你
的善意。
- 学会在合适的时间和场合发送感谢短信或写感谢卡，表达对
他人的感激之情。
4. 文明用语和修养
- 注意用词的准确性和文明性，避免使用粗俗和冒犯性的语言。
- 着装得体，选择适合场合的服装，并避免穿着过于暴露或不
得体的衣物。
- 注意礼节和规矩，遵循当地的俗和法规。
以上是一些常见的社交礼仪指南，希望能够帮助大家提升在社
交场合中的表现和形象，让我们的交流和合作更加顺畅和愉快。
谢谢！
> 注意：文档中所提及的社交礼仪准则和指南仅供参考，具体
情况可以根据场合和个人需要进行调整。
《社交礼仪》分课时教案
《社交礼仪》分课时教案一、第一课时：认识社交礼仪1. 教学目标让学生了解社交礼仪的概念和重要性培养学生尊重他人、文明礼貌的行为习惯引导学生掌握基本的社交礼仪知识和技巧2. 教学内容社交礼仪的定义和作用社交礼仪的基本原则基本的社交礼仪技巧和注意事项3. 教学方法讲授法：讲解社交礼仪的概念和作用示范法：教师示范正确的社交礼仪行为，学生跟随模仿4. 教学步骤导入：通过情景剧表演或故事引入社交礼仪的概念讲解：讲解社交礼仪的定义、作用和基本原则互动：分组讨论，让学生分享自己对社交礼仪的理解和经验示范：教师示范正确的社交礼仪行为，学生跟随模仿练习：分组练习，让学生在实际情境中运用社交礼仪技巧二、第二课时：言谈礼仪1. 教学目标让学生了解言谈礼仪的重要性培养学生文明礼貌的言谈习惯引导学生掌握基本的言谈礼仪知识和技巧2. 教学内容言谈礼仪的定义和作用言谈礼仪的基本原则基本的言谈礼仪技巧和注意事项3. 教学方法讲授法：讲解言谈礼仪的概念和作用示范法：教师示范正确的言谈礼仪行为，学生跟随模仿4. 教学步骤导入：通过情景剧表演或故事引入言谈礼仪的概念讲解：讲解言谈礼仪的定义、作用和基本原则互动：分组讨论，让学生分享自己对言谈礼仪的理解和经验示范：教师示范正确的言谈礼仪行为，学生跟随模仿练习：分组练习，让学生在实际情境中运用言谈礼仪技巧三、第三课时：仪容仪表礼仪1. 教学目标让学生了解仪容仪表礼仪的重要性培养学生整洁端庄的仪容仪表习惯引导学生掌握基本的仪容仪表礼仪知识和技巧2. 教学内容仪容仪表礼仪的定义和作用仪容仪表礼仪的基本原则基本的仪容仪表礼仪技巧和注意事项3. 教学方法讲授法：讲解仪容仪表礼仪的概念和作用示范法：教师示范正确的仪容仪表礼仪行为，学生跟随模仿4. 教学步骤导入：通过情景剧表演或故事引入仪容仪表礼仪的概念讲解：讲解仪容仪表礼仪的定义、作用和基本原则互动：分组讨论，让学生分享自己对仪容仪表礼仪的理解和经验示范：教师示范正确的仪容仪表礼仪行为，学生跟随模仿练习：分组练习，让学生在实际情境中运用仪容仪表礼仪技巧四、第四课时：餐桌礼仪1. 教学目标让学生了解餐桌礼仪的重要性培养学生文明礼貌的餐桌行为习惯引导学生掌握基本的餐桌礼仪知识和技巧2. 教学内容餐桌礼仪的定义和作用餐桌礼仪的基本原则基本的餐桌礼仪技巧和注意事项3. 教学方法讲授法：讲解餐桌礼仪的概念和作用示范法：教师示范正确的餐桌礼仪行为，学生跟随模仿4. 教学步骤导入：通过情景剧表演或故事引入餐桌礼仪的概念讲解：讲解餐桌礼仪的定义、作用和基本原则互动：分组讨论，让学生分享自己对餐桌礼仪的理解和经验示范：教师示范正确的餐桌礼仪行为，学生跟随模仿练习：分组练习，让学生在实际情境中运用餐桌礼仪技巧五、第五课时：社交场合礼仪1. 教学目标让学生了解不同社交场合的礼仪要求培养学生得体的社交行为习惯引导学生掌握不同社交场合的礼仪知识和技巧2. 教学内容不同社交场合的礼仪要求六、第六课时：商务礼仪1. 教学目标让学生了解商务礼仪的重要性培养学生专业、礼貌的商务行为习惯引导学生掌握基本的商务礼仪知识和技巧2. 教学内容商务礼仪的定义和作用商务礼仪的基本原则基本的商务礼仪技巧和注意事项3. 教学方法讲授法：讲解商务礼仪的概念和作用示范法：教师示范正确的商务礼仪行为，学生跟随模仿4. 教学步骤导入：通过情景剧表演或故事引入商务礼仪的概念讲解：讲解商务礼仪的定义、作用和基本原则互动：分组讨论，让学生分享自己对商务礼仪的理解和经验示范：教师示范正确的商务礼仪行为，学生跟随模仿练习：分组练习，让学生在实际情境中运用商务礼仪技巧七、第七课时：网络社交礼仪1. 教学目标让学生了解网络社交礼仪的重要性培养学生文明礼貌的网络社交行为习惯引导学生掌握基本的网络社交礼仪知识和技巧2. 教学内容网络社交礼仪的定义和作用网络社交礼仪的基本原则基本的网络社交礼仪技巧和注意事项3. 教学方法讲授法：讲解网络社交礼仪的概念和作用示范法：教师示范正确的网络社交礼仪行为，学生跟随模仿4. 教学步骤导入：通过情景剧表演或故事引入网络社交礼仪的概念讲解：讲解网络社交礼仪的定义、作用和基本原则互动：分组讨论，让学生分享自己对网络社交礼仪的理解和经验示范：教师示范正确的网络社交礼仪行为，学生跟随模仿练习：分组练习，让学生在实际情境中运用网络社交礼仪技巧八、第八课时：特殊情况下的社交礼仪1. 教学目标让学生了解在特殊情况下的社交礼仪要求培养学生灵活应对特殊情况的社交能力引导学生掌握在特殊情况下的社交礼仪知识和技巧2. 教学内容特殊情况下的社交礼仪要求应对特殊情况的社交技巧3. 教学方法讲授法：讲解特殊情况下的社交礼仪要求和应对技巧示范法：教师示范正确的应对特殊情况的社交行为，学生跟随模仿4. 教学步骤导入：通过情景剧表演或故事引入特殊情况下的社交礼仪的概念讲解：讲解特殊情况下的社交礼仪要求和应对技巧互动：分组讨论，让学生分享自己对特殊情况下的社交礼仪的理解和经验示范：教师示范正确的应对特殊情况的社交行为，学生跟随模仿练习：分组练习，让学生在实际情境中运用应对特殊情况的社交礼仪技巧九、第九课时：社交礼仪的实践与应用1. 教学目标让学生通过实践活动，巩固所学的社交礼仪知识和技巧培养学生灵活运用社交礼仪的能力引导学生养成尊重他人、文明礼貌的社交习惯2. 教学内容社交礼仪实践活动设计实践中的注意事项3. 教学方法实践法：组织学生参与各种社交礼仪实践活动指导法：教师对学生实践活动进行指导和反馈4. 教学步骤导入：总结前几节课所学的社交礼仪知识和技巧设计：教师设计社交礼仪实践活动的方案和要求实践：学生分组参与实践活动，如角色扮演、情景模拟等反馈：教师对学生的实践活动进行指导和反馈总结：学生分享实践活动中的收获和体会，总结社交礼仪的重要性十、第十课时：社交礼仪的评价与反思1. 教学目标让学生通过评价与反思，提高对社交礼仪的认识和运用能力培养学生自我评价和自我改进的能力2. 教学内容社交礼仪的评价标准自我反思的方法和技巧3. 教学方法讲授法：讲解社交礼仪的评价标准和自我反思的方法实践法：组织学生参与重点解析本《社交礼仪》分课时教案共十个章节，涵盖了从认识社交礼仪到特殊情况下社交礼仪的实践与应用的全方位教学内容。
社交场合礼仪教案公开课
社交场合礼仪教案公开课一、引言本教案主要介绍社交场合中的礼仪知识和技巧，帮助学生提升自己的社交能力和形象形象，从而更好地融入社交活动，并与他人建立更好的关系。
二、教学目标- 了解社交场合的礼仪规范和基本原则- 研究如何正确地行为举止和言语表达- 掌握社交技巧，包括交流技巧和人际关系建立- 培养学生的自信心和社交意识三、教学内容1. 社交场合礼仪规范- 礼貌和尊重他人- 注意言辞和语气- 穿着得体和仪态端正2. 行为举止和言语表达- 进出场合的技巧- 社交礼仪中的姿势和动作- 社交场合的交谈技巧和禁忌话题3. 人际关系建立- 社交网络和交友技巧- 社交活动中的互动与合作- 建立积极的人际关系四、教学方法- 讲授和讨论- 观察和模仿- 角色扮演和实践五、教学步骤1. 介绍社交场合礼仪的重要性和作用2. 分组讨论并列举社交场合的常见礼仪规范3. 老师讲解行为举止和言语表达的技巧，并进行示范4. 学生分角色进行社交场合的模拟演练5. 引导学生分享自己的社交经验和教训6. 小组合作，讨论人际关系建立的方法和技巧7. 学生展示自己的成果并进行互动交流六、教学评价- 观察学生的参与程度和表现- 学生之间的互动和合作情况- 对学生理解和掌握的程度进行测验和小组讨论七、教学资源- 社交场合礼仪教学PPT- 社交场合的实际案例和视频素材八、延伸活动- 组织学生参观社交场合，观察和分析实际社交行为- 进行个人社交技能提升计划，持续跟踪和评估学生的进展九、教学建议- 创设真实的社交场景，让学生更好地理解和体验- 鼓励学生主动参与讨论和活动- 提供实际案例和反思，帮助学生将理论应用于实践十、总结通过本课程的学习，学生可以掌握社交场合的礼仪规范和技巧，提升自己的社交能力，更好地适应社交活动。
同时，培养学生的自信心和人际关系建立能力，为未来的发展打下良好的基础。
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5.结束通话。
三、教学内容
对任务完成情况进行评估：
注：
1.综合得分=小组评估（ 60%）+自我评估（40%）
见面礼仪、交谈礼仪、 。 拜访与馈赠礼仪 2.小组评估=第一次得分
（40%）+第二次得分（ 60%）
任务1：工作拜访客户 任务2：给客户打电话
任务3：接听电话
3.满分100分，60-74分 为及格；75-84分为良好 ；85分以上为优秀（包 括85分）。
4.与客户交流。
5.控制时间，结束拜访 ，告辞。
任务3
任务4
见面礼仪、交谈礼仪、 拜访与馈赠礼仪
给客户打电话：
1.接通电话，自报家 门。
2.询问对方是否是你 要找的人。
3.简要介绍打电话的 目的。
4.与客户预约办理
接听电话：
1.电话响三声内接听 电话。 2.先自报家门，询问 对方有什么需要。 3.耐心解答对方的问 题。 4.结束通话。
非洲国家的见面礼节（P69）拜访成功的秘诀（ P74）影星与狗（P76）
礼仪操视频展示
以日常交往礼仪为例
任务1
任务2
任务1：工作拜访客户
基本要求： 1.礼貌问候对方。 2.简短自我介绍。 3.行使握手礼仪和 名片礼节。
工作拜访客户的情景：
1.先与客户预约。
2.做好拜访前的工作准 备。
3.准时到约定地点
参考书目
三 教学内容
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课程 基本 信息
课程 设计 思路
教材
学生学情 教学方 法选择 分析
课程考核 课改效果 和今后的 方向
学习情境一 礼仪意识
学习情境 二 形象塑
造
学习情境 三 日常
礼仪
学习情境 四 次序
礼仪
学习情境五 沟通交往礼
仪
学习情境六 旅游职业礼 仪知识拓展
学习情境七 酒店前厅/客
房服务礼仪
非洲国家的见面礼节（P69）拜访成功的 秘诀（P74）影星与狗（P76）
三、教学内容
礼仪实训：
三、教学内容
四、教材
>>>>>
课程 基本 信息
课程 设计 思路
教学内容
学生学情 教学方 法选择 分析
课程考核 课改效果 和今后的 方向
四、教材
高等院校旅游学" 十二五"规划教材
杨梅 主编
21世纪高职高专教育规划教材 孙东亮主编
课程考核 课改效果 和今后的 方向
二、课程设计思路
课程设计思路 Logo
设计理念：
高职教育旨在培养生产经营和社会服务中具有高级技能的实用型人 才。注重实践教学与训练，注重良好职业意识和职业道德的培养。酒 店、旅游行业企业对其从业人员的服务意识、服务理念、服务技能和 综合素质等方面的要求较高，因为加强此门课程的学习对这些专业的 学生显得尤为必要。
设计思路：
本课程以旅游管理专业学生的就业为导向，结合培养目标，针对酒 店、旅游行业企业的特点和岗位群对职业能力的要求，对课程进行了 改革。以职业素质和和礼仪接待服务能力为重点，以“实践为导向， 按照岗位对职业礼仪的要求”构建讲授和实训一体的教学模块，运用 “学习化工作任务”进行模块化教学，引导学生“做中学、学中做” ，培养学生树立正确的礼仪理念和服务意识，能将所学礼仪规范灵活 运用到实际工作中去。组织学生观看各类礼仪大赛、形象大使选拔比 赛等视频节目。
极参加行业实践，加强与本地旅游企业的交流。
职业知识目标：掌握 社交礼仪基础知识。
职业技能目标：熟 练掌握社交礼仪的 各项规范。
Logo
职业素养目标：具备 良好职业形象，具有 较高服务意识、理念 与水平，具备高尚职 业道德情操。
二、 课程设计思路
>>>>>
课程 基本 信息
教学内容 教材
学生学情 教学方 法选择 分析
03
•是旅游管理专业的 岗位核心能力课程
02
01
课程性质
课程之间的关系
课程的作用
围绕岗位职业 核心能力而设
定
以旅游管理相 关岗位职业能 力培养为主线 ，设计学习情
境
Logo
一、课程基本信息
1.2课程目标
总体目标：通过本课程教学，使学生全面了解社交
礼仪基本知识，了解社交礼仪的运作规律和操作程 序，培养学生的业务管理能力，岗位操作技巧及其 分析和处理能力，同时要求学生理论联系实际，积
礼仪
、 典型任务
单元二
行进次序 礼仪、坐 车次序礼
仪
典型任务 单元一
旅游语言 礼仪的特 点、原则 、要求， 口头语言
礼仪
典型任务 单元二
旅游体态 语言礼仪
典型任务 单元一
宗教礼仪
典型任务 单元二
我国主要 旅游客源 国与目的 地国家和 地区的礼 俗礼仪
典型任务 单元一 前厅服务
礼仪
典型任务 单元二 客房服务
Logo 旅游管理系
社交礼仪
主讲: 蔺燕
目录
基本课 程信息
课程设 计思路
教学内容
教材
学生学情 教学方法 选择分析
课程考核 课改效果 和今后的 方向
一 、课程基本信息
>>>>>
课程 设计 思路
教学内容 教材
学生学情 教学方 法选择 分析
课程考核 课改效果 和今后的 方向
一、课程基本信息
1.1课程定位
礼仪
典型任 单元
餐厅服务 礼仪
典型任务 单元一
迎送服务 礼仪、送
客礼仪
典型任务 单元二
带客购物 、导游语 言服务礼
仪
三、教学内容
以日常交往礼仪为例
总结知识点 布置任务 案例 导入
三、教学内容
见面礼仪、交谈礼仪、拜访与馈赠礼仪
任务1：基本要求 任务2：工作拜访客户 任务3：给客户打电话 任务4：接听电话
学时分配： 理论学时：1
学时分配：
理论学时：2 实训学时：2
典型任务 单元
礼仪的 发展及礼 仪意识的
养成
典型任务 单元一 仪表美的 内涵与修 饰原则、 酒店工作 者的仪容
礼仪
典型任务 单元二
服饰礼仪
典型任务 单元一
见面与介 绍、拜访 与接待礼
仪
典型任务 单元二
电话礼仪 、馈赠礼
仪
典型任务 单元一
会谈、宴 会的次序
学习情境八 餐饮服务接
待基本礼仪
学习情境 九 旅行社 服务礼仪
学时分配： 理论学时：1
学时分配：
理论学时：2 实训学时：2
学时分配：
理论学时：2 实训学时：2
学时分配：
理论学时：2 实训学时：2
学时分配：
理论学时：2 实训学时：2
学时分配：
理论学时：2 实训学时：2
学时分配：
理论学时：2 实训学时：2
21世纪全国高 等院校旅游管 理系列实用规
划教材
胡碧芳 主编
四、教材
参考书目
钟进文.中国礼仪全书.合肥：安徽科技大学出版社，2001
参考书目
陆敏.现代实用礼仪.哈尔滨：东北大学出版社，2006
参考书目
金正昆 .涉外礼仪教程.北京：中国人民大学出版社，1999
参考书目
金正昆.服务礼仪教程.北京：中国人民大学出版社，2007