ISO9000质量管理体系中文件归档的问题
ISO9000质量管理体系文件评审方案
iso9000质量管理体系文件评审方案ISO9000质量管理体系文件评审方案为进一步提升质量管理体系文件质量～确保文件评审工作顺利开展～特制定本方案。
一、评审范围质量手册、程序文件、作业文件、质量记录四层体系文件及各＊＊＊＊工作手册。
二、评审内容落实“四评四改”要求～从以下四个方面进行重点评审～对有关问题提出修改意见。
,一,文件符合性~对体系文件内容与上级要求、行业标准是否符合进行评审.，二,文件适宜性~对照《*＊＊＊部门职责和岗位说明书》～对职责是否清晰、是否存在重叠、交叉、缺项情况～以及文件与实际工作内容是否相符等进行评审。
,三，文件有效性~针对体系文件描述是否清楚、部门接口是否顺畅、流程节点是否明确、控制设计是否到位等情况进行评审。
，四,文件一致性～对质量手册、程序文件、作业文件、质量记录中的表述进行梳理～评审文件内容是否一致、程序文件中是否引出相应作业文件和质量记录～以及引用内容是否对应，评审各＊*＊工作手册与质量手册、程序文件、作业— 1 -文件、质量记录四层体系文件是否对应～是否存在漏项及缺项.三、组织机构市局成立文件评审小组～指导协调文件评审工作开展～并对各科室、部门、各单位文件进行逐一评审:组长：徐*＊副组长:高＊*成员：*＊＊刘＊＊王＊＊* 闫＊*＊四、时间及地点评审时间:2012年12月3日至12月5日上午～预计2天半时间。
评审地点：市局＊＊＊会议室五、评审程序及参加人员，一,2012年12月3日上午8：30至9：00集中召开评审工作部署会议～宣读评审方案～明确相关要求.参加人员:市局领导、各科室、部门主要负责人、市局各科室、部门内审员、评审组成员。
,二，2012年12月3日上午9:00开始～进行分部门评审。
参加人员:评审组成员、相关部门主要负责人及本部门内审员。
评审顺序见下表：— 2 —质量管理体系文件评审顺序预安排表时间部门,单位， 2012年12月3日上午＊＊科、＊＊科、**办、办公室2012年12月3日下午 ***＊各部、人劳科、政工科 2012年12月4日上午综合计划科监察科、财务科、审计科、离退科、信2012年12月4日上午息中心2012年12月5日上午各基层单位，三，上述顺序为基本排序～涉及部门之间文件及程序接口的～评审组将随时通知相关部门做好协调配合。
iso9000质量管理体系
Iso9000质量管理体系质量管理体系是现代企业发展中至关重要的一环，ISO9000质量管理体系作为全球最为通用的质量管理体系之一，被广泛应用于各行各业。
ISO9000系列标准作为一种质量管理体系的指南，由国际标准化组织（ISO）发布，旨在帮助组织实现持续改进和客户满意度。
ISO9000质量管理体系在全球范围内得到了广泛认可，为企业提供了一种有效的质量管理方法。
ISO9000标准体系的基本概念ISO9000质量管理体系最基本的目标在于确保企业产品或服务的质量，以满足客户的需求和期望。
通过建立和实施ISO9000质量管理体系，企业能够监控和改进其质量管理实践，提高产品和服务的质量水平，增强竞争力。
ISO9000系列标准包括ISO9001、ISO9002和ISO9003等，其中ISO9001是最为广泛应用的标准，涵盖了质量管理体系的要求。
ISO9001强调持续改进、客户满意度、过程方法等核心概念，要求组织建立一套与其业务活动相关的质量管理程序，包括质量政策、质量手册、程序文件、记录和内部审核等。
ISO9000质量管理体系的益处实施ISO9000质量管理体系带来的益处不仅仅是在质量管理方面，还涉及到组织的整体运营和发展。
1.提高产品和服务质量：通过ISO9000质量管理体系，企业能够建立一套规范的质量管理程序，从而提高产品和服务的质量水平，缩短产品开发周期，减少缺陷，提高客户满意度。
2.增强管理效率：ISO9000要求企业建立有效的质量管理程序，通过这些程序能够更好地监控和管理业务流程，提高管理效率，减少浪费，降低成本。
3.拓展市场：ISO9000质量管理体系是企业参与国际贸易的通行证，拥有ISO9000认证将有助于企业向海外市场拓展业务，树立品牌形象，获得更多的商机。
4.增强竞争力：ISO9000质量管理体系有助于企业建立可持续发展的竞争优势，提高产品或服务的质量，获得客户信任，赢得竞争对手。
如何建立ISO9000质量管理体系建立ISO9000质量管理体系并非一蹴而就，需要企业全体员工的积极配合和领导的坚定决心。
关于XX公司质量管理体系实施存在的问题及对策研究
关于XX公司质量管理体系实施存在的问题及对策研究关于XX有限公司质量管理体系实施存在的问题及对策研究摘要：本文通过对XX公司质量管理现状的分析，认为ISO 9000系列标准的认证与执行对于公司的发展具有较大的利益，从而肯定了ISO 9000质量管理体系进行继续贯彻落实的必要性和可行性。
同时，XX公司在其具体执行落实ISO 9000系列质量管理标准是时候还存在一些不足，如质量管理意识薄弱、公司质量管理培训和考核制度不健全、质量管理执行力不足和缺乏企业管理文化等，并据此为提出建议措施，如通过进一步加强领导作用，建立完善的培训及绩效考核制度，提高企业质量管理执行力和加强改进适合本公司的企业文化等提升公司ISO 9000系列标准的质量管理。
关键字：上海卓悦化工科技有限公司；质量管理；ISO 9000；全面质量管理一、质量管理基本理论（一）全面质量管理全面质量管理的概念最早由菲根堡姆于1961年在其《全面质量管理》一书中提出。
所谓全面质量管理（TQM）是指为了在最经济的水平上，充分满足用户要求的条件下进行市场研究、生产、设计和服务，并把企业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构建成一种全体系统的有效体系。
此后，全面质量管理的观点与理念，开始被广泛接受，特别是20世纪80年代以后，其含义与内容得到进一步的深化，并在实践中得到广泛应用，成为一种综合的全面的经营管理方式和理念。
全面质量管理与传统质量管理存在以下区别。
首先，全面质量管理能更好的实践“客户至上”的理念。
全面质量管理中将顾客要求与公司的战略计划、产品设计、营销服务等职能活动紧密结合，从而使顾客意愿能得到很好的满足。
其次，全面质量管理注重组织领导和质量战略。
传统管理追求员工的被动性和一致化，全面质量管理追求员工的主动性和个性化。
最后，两种管理模式的业务运作方式存在差异。
传统管理中，企业的基本运作方式是职能化运作，部门之间存在竞争，从而影响整体效益。
ISO9000手册练习答案
练习三填空题指出GB/T19001标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。
1.“某产品的设计图纸中标明了该产品所用材料的名称、性能、规格、型号等信息。
”适合于这一情景的条款是 7.3.32.“销售部正在向顾客发放《顾客满意度调查表》。
”适合于这一情景的条款是 8.2.13.“生产部针对管理评审时提出的改进要求采取纠正措施。
”适合于这一情景的条款是 5.6.34.“质检科正在对检验记录进行清理，将超过保存期的记录进行销毁。
”适合于这一情景的条款是 4.2.45.“办公室每季度对各部门文件和记录的控制情况进行一次检查。
”适合于这一情景的条款是 8.2.36.“某学校的教研室正在讨论开发新课程的方案。
”适合于这一情景的条款是 7.3.17.“总工召集各部门负责人对工程部起拟的投标书进行讨论。
”适合于这一情景的条款是 7.2.28.“学校后勤集团的餐饮部对每季度收集的‘饭菜质量和餐饮服务质量调查表’进行分类整理分析。
”适合于这一情景的条款是 8.49.“一台已经校准的计量装置没有检定标识。
”适合于这一情景的条款是 7.610.“某小学按ISO9001标准建立质量管理体系时删减了7.3‘设计和开发’。
”适合于这一情景的条款是 1.211.“装配车间的检验员在最终产品检验报告单上签名”。
适合于这一情景的条款是 8.2.412.“质检科编制了Y-10型产品的检验规程。
”适合于这一情景的条款是 7.113.“棉纺厂的机织车间的温度和湿度达不到规定要求。
”适合于这一情景的条款是 6.414.“由于没有统一的规定，某工序每个工人的做法都不同，而且产品的合格率差别很大。
”适合于这一情景的条款是 7.5.115.“销售科将客户电话订货产品的信息传真给客户进行确认”。
适合于这一情景的条款是 7.2.216.“顾客经常投诉服务员的态度不好，餐厅经理总是对被投诉的服务员进行罚款处理，严重的开除处理。
”适合于这一情景的条款是 8.5.217.“办公室正在组织新来的大学生岗前培训。
iso9000质量管理标准
ISO9000质量管理标准ISO9000质量管理标准作为全球范围内最广泛采用的质量管理体系标准之一，已经在众多企业中得到了广泛应用。
ISO9000标准系列涵盖了质量管理体系的各个方面，旨在帮助组织建立健全的质量管理体系，提高产品和服务的质量，满足客户需求和持续改进。
ISO9000标准主要包括ISO9001、ISO9004、ISO9000、ISO9001等，其中ISO9001是最为常见和广泛应用的标准。
ISO9000标准概述ISO9000标准系列是国际标准化组织（ISO）发布的一系列质量管理体系标准，旨在帮助组织建立和完善质量管理体系，实现产品和服务的持续改进以及满足客户需求。
ISO9000标准的主要内容包括质量管理原则、质量管理体系要求、质量管理术语和定义等方面。
ISO9000标准的核心是ISO9001标准，它规定了建立和实施质量管理体系的要求，包括组织环境的设置、管理责任、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等方面。
ISO9001标准以客户为中心，要求组织不断改进其质量管理体系，以满足客户需求并提高组织绩效。
ISO9000标准的益处实施ISO9000标准可以为组织带来诸多益处，包括：•提高产品和服务质量。
ISO9000标准要求组织建立健全的质量管理体系，有助于提高产品和服务的质量水平，满足客户需求。
•强化管理体系。
ISO9000标准要求组织建立明确的管理责任和流程，有助于提高组织的管理水平和效率。
•提高组织形象和竞争力。
通过ISO9000认证，组织可以提升其形象和信誉，增强市场竞争力。
•促进持续改进。
ISO9000标准要求组织不断改进其质量管理体系，有助于推动组织的持续改进和创新，提高绩效。
ISO9000标准实施过程ISO9000标准的实施过程包括以下几个关键步骤：1.了解ISO9000标准及其要求。
组织应该对ISO9000标准系列有所了解，包括标准的原则、要求以及实施过程。
2.制定质量管理体系文件。
ISO9000质量管理体系
ISO9000质量管理体系在当代全球化竞争的商业环境中，不论企业的规模大小，确保产品和服务的质量已成为企业发展和生存的关键因素之一。
ISO9000质量管理体系作为全球认可和广泛应用的管理标准，不仅为企业提供了构建良好质量管理体系的指导，更为客户提供了可靠的产品和服务。
一、ISO9000质量管理体系的背景与概述ISO9000质量管理体系源于20世纪80年代初的欧洲，由国际标准化组织（International Organization for Standardization，简称ISO）起草并发布。
该体系通过建立一套规范的质量管理原则和流程，帮助企业建立以客户满意度为核心的质量管理体系，以提高产品质量、优化流程，并不断改进和创新。
ISO9000质量管理体系包括ISO9001、ISO9002和ISO9003三个独立但相互关联的标准。
其中，ISO9001是最为全面和严格的标准，适用于追求卓越质量管理的企业；而ISO9002和ISO9003则分别适用于仅有过程控制（如生产和安装）和最低质量要求的企业。
二、构建ISO9000质量管理体系的好处1. 提高产品质量ISO9000质量管理体系要求企业确立质量政策和目标，并实施质量流程控制。
通过标准化的操作流程、严格的质量控制和持续的改进活动，企业能够提高产品的一致性、稳定性和可靠性，从而将产品质量提高到更高的水平。
2. 提高组织效率ISO9000质量管理体系鼓励和强调流程管理和质量控制。
企业在实施过程控制和资源管理时，能够减少重复、浪费和错误，提高生产和服务效率，有效降低成本并提升企业整体竞争力。
3. 建立信任与声誉ISO9000质量管理体系认证是公认的高质量标志，可以证明企业确实具备良好的质量管理体系。
持有ISO9000认证的企业能够赢得客户的信任和认可，并为企业树立良好的品牌声誉，从而获得更多的市场机会和竞争优势。
三、ISO9000质量管理体系的实施步骤1. 规划与准备阶段企业首先应该明确实施ISO9000质量管理体系的目标和范围，并制定详细的实施计划。
管理制度文件怎么归档
管理制度文件怎么归档一、目的为了更好地管理和保存公司的各类管理制度文件，确保其能够及时找到和使用，特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有管理制度文件的归档管理工作。
三、归档内容1. 管理制度文件的归档内容包括但不限于公司内部各类管理制度、规章制度、操作流程、会议纪要等文件。
2. 文件应当包含标题、文档编号、发布日期、制定单位、保密级别等信息。
四、归档流程1. 制度归档流程分为四个步骤：汇总、审核、归档和管理。
2. 汇总：制度文件由各部门的制度管理员负责汇总，保证及时性和准确性。
3. 审核：公司资讯部门对文件进行审核，确认其完整性和符合性。
4. 归档：将审核通过的文件归档至公司内部的电子文件夹中，并在文件编号处作好索引。
5. 管理：制度管理员负责日常管理和更新工作，确保文件的更新和完整。
五、归档要求1. 制度归档应当按照文件的发布日期进行分类存档，确保能够及时找到相关文件。
2. 各部门应当定期进行文件清理工作，及时淘汰过时文件，保持系统的整洁和高效性。
3. 归档管理人员应当定期进行文件备份工作，确保文件的安全性和可靠性。
六、权限管理1. 各部门制度管理员应当遵守相关规定，严格按照制度归档规定进行管理工作。
2. 归档管理人员应当对文件进行权限管理，确保文件的安全性和可控性。
3. 归档管理人员有责任定期对文件进行检查和维护，确保文件的及时更新和完整性。
七、违规处理1. 对于违反制度归档规定的行为，公司将会进行相应的处理，包括但不限于警告、记过、停职等处罚。
2. 对于严重违反规定的行为，公司将保留追究法律责任的权利。
八、附则本制度自发布之日起生效，如有需要对本制度进行修改或补充，须经公司领导同意方可实行。
质量管理体系建设问题
质量管理体系建设问题当前，烟草行业正在积极开展ISO9001质量管理体系建设，质量管理体系建设是一个庞杂的过程，涉及的领域广，质量标准如果不能与实际工作活动相结合，量体系标准就没有正常运行的环境氛围，运行起来很可能就会出现“两张皮”的现象。
如何改进质量管理体系建设，优化工作流程，提高体系文件的执行率和有效性，实现体系在运行过程中持续改进呢？本文将通过对质量管理体系建设过程中出现问题的分析，并予以解决，提升质量管理体系建设水平。
一、质量管理体系建设过程容易出现的几类问题质量管理体系建设和运行过程中，最容易出现以下情况：一是各部门、各岗位不同程度地存在职能职责定位不准，目标不明确，缺少量化指标，流程设置不科学；二是部门之间、岗位之间衔接不够顺畅，前后流程之间互相制约、互为保证规定不明确；三是体系过程痕迹化的记录不全或不规范；四是缺少自我监督、持续改进机制，出现问题只能就事论事，阻碍了整体管理水平的提高。
具体反映在基层一线，有以下六方面的问题：（一）体系文件内，特别是《程序文件》中，引入的相关文件不够。
（二）质量目标设定缺乏实际可操作性，质量目标的测量方法不科学，测量结果缺乏有效性，不符合体系要求。
（三）内部培训不能起到有效推进体系建设的目的，未能分层次和岗位需求组织培训。
内部体系培训涉及内容太广，不属于本岗位的人员的内容，也全部纳入培训，很难达到培训要求和效果。
（四）专卖管理方面，特别是内部监管是国家局05年开始的管理的内容，因此，流程和具体形成的相关材料与体系文件不容易对称，检查形成的底稿、记录不规范。
（五）专卖行政处罚、行政许可案卷内文书制式不一致，文书装订顺序不一致，文书填写内容不一致。
（六）实际使用的记录（表单）名称与《作业手册》的名称不一致。
引入文件时，也容易出现与实际的规章制度等不一致。
如：体系文件内可能表述为“方案、办法”，而由此产生的具体记录却表述为“计划和细则”。
二、存在以上问题的主要原因（一）意识形态上的缺陷存在以上问题最主要的原因可以认为：大多数管理者较易把握质量管理体系与日常工作之间接口关系，但质量管理体系与实际工作和活动如何融合的意识形态在绝大多数员工中不易形成，有些基层员工甚至对质量管理体系的认识、质量管理体系与日常工作的交融，没有完整的概念，故此，ISO9001质量管理体系在基层正常运行的思想意识基础不易打牢，也有可能是因为有些单位建体系的时间抓得紧、强度大，宣贯的范围和强度不够，持续改进的机会和机率较小，更易存在明显的意识形态上的缺陷。
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ISO9000质量管理体系中文件归档的问题
关于ISO9000质量管理体系中文件归档的问题的讨论：
深圳-簕竹沈老师，流程要求文件应该由A归到B，在审B时发现A没归档，是不是判A 不合格？北航-沈正国要看你们的文件管理职责是怎么分配的，归档的责任是谁的深圳-簕竹是判负责归档的，对吧？北航-沈正国是啊，有些企业会规定由职能部门主动归档，特别是那些没有文控专员的企业深圳-簕竹沈老师，A表在执行过程中，一般问题由技支部经理签署意见即可，只有涉及产品问题才需技术总监在“技术总监意见”栏签字，但相关流程或表格上没有相应的说明，这属于不符合哪个条款? 北航-沈正国没有说明，不能就说它有不符合深圳-簕竹但表格上的“技术总监意见”栏都空了，没有流程说明什么时候需要填写
表格上也没有提示北航-沈正国这种事情应该提供反证，证明没有“说明”导致了工作失误
技术部经理和总监是默契的，没出过差错，没说明也很正常。
深圳-簕竹没有导致工作失误，就不成问题，对吗？但如果流程不明确，那么换了另人一执行，可能就会出现偏差了。
问题是总监一般不知道这些事北航-沈正国那你也需要反证。
并不是文件越多越繁越好。
这方面，你可以参考ISO9000和ISO9004中有关文件的价值来考虑，一项要求，是否需要形成文件深圳-簕竹哦。
好的，太感谢你了，帮我解决这么多问题，呵，我还有好多问题呢。
沈老师，有些部门名称改了，但相关的程序文件并没将名字改过来，不符合哪条款北航-沈正国文件管理。