旅行社三年发展规划
旅行社发展规划

旅行社发展规划一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部份,承担着旅游产品的开辟、销售和服务等多项职责。
为了实现旅行社的可持续发展,制定一份科学合理的发展规划至关重要。
本文将详细阐述旅行社发展规划的目标、策略和实施步骤,以期为旅行社的发展提供指导。
二、目标设定1. 市场目标:在未来五年内,旅行社的市场份额增长至少20%,成为本地区率先的旅游服务提供商。
2. 财务目标:实现年均利润增长率不低于15%,确保旅行社的经济健康发展。
3. 服务目标:提供高质量的旅游产品和个性化的服务,以满足不同客户的需求和期望。
三、市场分析1. 客户群体:根据市场调研结果,我们的主要客户群体包括年轻人、家庭和老年人。
他们对于旅游的需求各不相同,因此我们需要开辟不同类型的旅游产品来满足他们的需求。
2. 竞争对手:在本地区,存在着多家旅行社竞争。
我们需要深入分析竞争对手的优势和劣势,以制定相应的竞争策略。
3. 市场趋势:随着人们生活水平的提高和旅游观念的普及,旅游市场的需求不断增长。
我们可以通过开辟特色旅游产品和提供个性化的服务来满足市场需求。
四、发展策略1. 产品策略:根据市场需求和客户群体的特点,我们将开辟多样化的旅游产品,包括文化旅游、休闲度假、主题旅游等。
同时,我们还将注重产品的品质和创新,提供与众不同的旅游体验。
2. 市场营销策略:我们将采取多种营销手段,包括线上推广、社交媒体宣传、合作火伴推荐等,以提高品牌知名度和市场占有率。
同时,我们还将加强与旅游景点、酒店等相关企业的合作,共同开展市场推广活动。
3. 服务策略:我们将注重提高服务质量,加强员工培训,提升客户满意度。
同时,我们还将建立健全的客户反馈机制,及时了解客户需求,不断改进服务。
五、实施步骤1. 制定详细的行动计划:根据发展策略,制定具体的行动计划,明确责任人和时间节点,确保计划的顺利实施。
2. 资源配置:合理配置人力、物力和财力资源,确保旅行社的正常运营和发展。
旅行社发展规划

旅行社发展规划一、背景介绍旅行社作为旅游行业的重要组成部份,扮演着促进旅游业发展、满足人们旅行需求的重要角色。
随着旅游业的不断发展壮大,旅行社也面临着更多的机遇和挑战。
因此,制定一份科学合理的旅行社发展规划,对于提高旅行社的竞争力、提升服务质量具有重要意义。
二、目标定位1. 经营目标:成为本地区知名、信誉良好的旅行社品牌,提供优质的旅游产品和服务。
2. 发展目标:a. 在三年内,实现年均销售额增长20%以上;b. 在五年内,扩大市场份额,成为本地区最大的旅行社;c. 在十年内,打造国际化旅行社品牌,拓展海外市场。
三、市场分析1. 客户需求:根据市场调研,客户对旅行社的需求主要包括:个性化定制旅游产品、高品质的服务、安全可靠的行程安排、合理的价格等。
2. 竞争分析:目前本地区旅行社竞争激烈,主要竞争对手有A公司、B公司和C公司。
他们的优势在于多年的经营经验、品牌知名度和广泛的客户资源。
3. 市场机会:旅游业的快速发展为旅行社提供了广阔的市场机会。
随着人们生活水平的提高和旅游观念的普及,旅游需求不断增加,特别是中高端旅游市场的发展潜力巨大。
四、发展策略1. 产品策略:a. 个性化定制旅游产品:根据客户需求,提供个性化定制的旅游产品,包括主题旅游、自驾游、特色体验等。
b. 扩大国内旅游路线:开辟更多的国内旅游路线,覆盖更多热门景点和特色旅游目的地。
c. 拓展海外旅游市场:与国际合作火伴合作,引入更多海外旅游资源,开辟海外旅游路线。
2. 品牌建设策略:a. 提升服务质量:加强员工培训,提高服务意识和专业素质,确保客户满意度。
b. 加强宣传推广:通过多种渠道进行宣传推广,提升品牌知名度和美誉度。
c. 建立良好的口碑:通过客户口碑和社交媒体的积极传播,树立良好的企业形象。
3. 渠道拓展策略:a. 线上渠道:建设自己的官方网站和挪移应用程序,提供在线预订、支付和咨询服务。
b. 线下渠道:与旅游景点、酒店、航空公司等建立合作关系,扩大销售渠道。
旅行社发展规划

旅行社发展规划引言随着全球旅游业的持续发展,旅行社作为旅游产业链的重要环节,面临诸多挑战与机遇。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,旅行社需要制定一份全面的发展规划。
本篇文章将围绕市场定位、产品与服务等方面展开论述,以期为旅行社的长远发展提供指导。
一、市场定位1.目标客户群体:明确旅行社的目标客户群体,包括年龄、性别、消费水平、兴趣爱好等方面的特征。
深入了解目标客户的需求和偏好,以便为他们提供更符合需求的旅游产品。
2.市场细分:根据地理位置、旅游类型、出行时间等因素,将旅游市场细分为若干个子市场。
针对不同子市场的特点,制定相应的市场策略,以提高市场占有率。
3.竞争优势:分析同行业竞争对手的优势与劣势,结合自身资源与能力,找准差异化竞争优势。
在市场中形成特色,提升品牌知名度和美誉度。
二、产品与服务1.旅游线路设计:根据市场需求和目标客户群体,设计多元化的旅游线路。
注重线路的创新性和独特性,以满足不同客户的需求。
同时,优化线路安排,提高行程的舒适度和满意度。
2.服务品质提升:加强员工培训,提高服务意识和专业水平。
确保客户在旅行过程中能够享受到优质的服务和专业的指导。
关注客户反馈,及时改进服务中的不足之处,提高客户满意度。
3.合作伙伴关系:与酒店、航空、景区等相关企业建立良好的合作关系,确保为客户提供更优质的服务和更丰富的旅游资源。
通过资源共享和互利共赢,实现共同发展。
4.科技应用与创新:利用互联网、大数据、人工智能等技术手段,提升旅行社的运营效率和客户体验。
开发线上服务平台,方便客户查询、预订和支付旅游产品。
借助科技手段优化内部管理,降低成本,提高竞争力。
5.品牌建设与推广:强化品牌意识,通过明确的品牌定位和传播策略,提升旅行社品牌知名度和美誉度。
利用社交媒体、线上广告等多种渠道进行品牌推广。
积极参与行业活动和国际交流,提升国际影响力。
6.风险管理:建立健全的风险管理体系,预防和控制潜在的财务风险、运营风险和法律风险。
旅行社发展规划

旅行社发展规划一、背景介绍旅行社是提供旅游服务的企业组织,随着社会经济的快速发展,旅游业也迅速兴起。
为了适应市场需求和提高竞争力,制定一份旅行社发展规划至关重要。
二、目标定位1. 成为本地区领先的旅行社:通过提供高质量的旅游服务和创新的旅游产品,争取成为本地区首选的旅行社。
2. 扩大市场份额:通过积极开拓新的市场,提高市场占有率,实现旅行社的可持续发展。
三、市场分析1. 客户需求:了解目标客户群体的旅游需求,包括年龄、收入、兴趣爱好等,以便开发适合他们的旅游产品。
2. 竞争对手分析:对本地区的竞争对手进行深入分析,了解其产品、定价、市场份额等,以制定相应的竞争策略。
3. 市场趋势:关注旅游市场的发展趋势,包括热门旅游目的地、旅游方式的变化等,以便及时调整旅游产品和服务。
四、产品与服务1. 旅游线路规划:根据市场需求和客户喜好,开发多样化的旅游线路,包括国内和国际旅游线路。
2. 旅游产品创新:不断创新旅游产品,提供个性化、特色化的旅游体验,以吸引更多客户。
3. 优质服务:建立完善的客户服务体系,包括行前咨询、导游服务、售后服务等,提高客户满意度。
五、营销策略1. 品牌建设:打造独特的品牌形象,提高品牌知名度和美誉度,建立品牌忠诚度。
2. 多渠道推广:通过线上线下多种渠道进行推广,包括网站、社交媒体、广告、合作伙伴等,扩大品牌影响力。
3. 客户关系管理:建立客户数据库,定期与客户保持联系,提供个性化的旅游推荐和优惠活动,增加客户黏性。
六、财务规划1. 资金需求:根据旅行社的发展规模和计划,估算所需的资金投入,包括固定资产、运营资金等。
2. 资金来源:制定资金筹措计划,包括自有资金、银行贷款、股权融资等。
3. 财务预测:根据市场分析和经营计划,编制财务预测表,包括收入、成本、利润等指标,评估旅行社的盈利能力和偿债能力。
七、组织架构1. 人员规划:根据旅行社的业务规模和发展需求,制定人员招聘、培训和激励计划,建立高效的团队。
2024年旅行社工作计划(4篇)

2024年旅行社工作计划执行者:旅行社管理团队时间范围:2023年全年目标:实现旅行社的盈利增长和市场份额提升一、市场调研和分析1. 调研目标市场的旅行需求和趋势,了解客户关注的重点和喜好。
2. 分析竞争对手的服务和价格优势,并针对性地做出调整。
3. 注重数据分析和市场细分,开展有针对性的推广活动。
二、提升服务质量1. 完善员工培训计划,提高员工的专业知识和服务技能。
2. 引进新的旅游产品和景点,满足不同客户的需求。
3. 优化旅游线路规划和行程安排,提供更多元化和个性化的选择。
三、加大营销力度1. 制定详细的营销计划,包括线上线下的多渠道推广方式。
2. 加强与合作伙伴的合作,共同开展推广活动,提高品牌知名度。
3. 与社交媒体进行合作,开展线上推广活动,吸引更多的潜在客户。
四、提升旅行社的数字化能力1. 建设和优化旅行社的官方网站和移动应用程序,提供在线预订和支付服务。
2. 加强数据分析和客户关系管理系统,了解客户需求和行为,提高市场反应速度。
3. 开展在线客服平台,提供实时咨询和问题解答,提高客户满意度。
五、发展新兴市场1. 深度挖掘新兴旅游市场的潜力,开展市场调研和产品规划。
2. 根据新兴市场的特点和需求,制定定制化的推广策略,提高市场渗透率。
3. 扩大国际合作伙伴网络,加强与其他国家旅行社和供应商的合作。
六、加强内部管理1. 加强公司内部流程和组织架构优化,提高工作效率和生产力。
2. 完善人力资源管理,培养和留住优秀员工,激励并提升团队合作能力。
3. 加强财务管理和成本控制,确保旅行社的盈利能力和持续发展。
七、进行用户满意度调研和评估1. 定期进行用户满意度调研,了解客户反馈和需求变化,及时调整服务策略。
2. 建立客户评估体系,评估旅行社的服务质量和市场竞争力。
3. 根据客户的评估结果,制定改进措施,并进行督导和评估。
八、参与旅游展会和交流活动1. 参与国内外的旅游展会和交流活动,扩大旅行社的业务网络。
旅行社发展规划

旅行社发展规划一、背景介绍随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强,旅游业在全球范围内得到了迅猛发展。
作为旅游产业链中的重要环节,旅行社扮演着组织、策划和提供旅游服务的重要角色。
然而,在日益激烈的市场竞争中,旅行社需要制定科学合理的发展规划,以适应市场需求,提升竞争力,实现可持续发展。
二、目标设定1. 提高市场份额:通过开拓新市场和巩固现有市场,将旅行社的市场份额提升至全市前三名。
2. 提升服务质量:建立完善的服务体系,提供个性化、专业化的旅游服务,提高客户满意度。
3. 拓展产品线:根据市场需求和客户反馈,不断丰富旅游产品线,满足不同客户群体的需求。
三、市场分析1. 目标市场:a. 国内游市场:随着人们生活水平的提高,国内旅游需求不断增长,尤其是针对家庭、年轻人和老年人的旅游产品。
b. 出境游市场:出境游市场也呈现出快速增长的趋势,尤其是对于亚洲、欧洲和北美洲等目的地的旅游需求。
2. 竞争对手分析:a. 本地旅行社:与本地旅行社竞争时,我们需要注重提供更具竞争力的价格、更优质的服务和更丰富的旅游线路。
b. 互联网旅行平台:互联网旅行平台的崛起给传统旅行社带来了一定的竞争压力,我们需要加强在线预定系统的建设,提高线上服务能力。
四、发展策略1. 品牌建设:a. 打造独特的品牌形象,通过广告宣传、市场推广等方式提升品牌知名度和美誉度。
b. 建立良好的口碑和客户关系,通过提供优质的服务和个性化的旅游体验来赢得客户的信任和忠诚度。
2. 产品创新:a. 根据市场需求和客户反馈,不断开发新的旅游产品,包括主题旅游、特色旅游等,以满足不同客户的需求。
b. 与当地旅游景点、酒店、交通等合作,提供更具吸引力的旅游套餐和优惠。
3. 服务提升:a. 建立完善的客户服务体系,包括24小时客户服务热线、旅游咨询和投诉处理等,提高客户满意度。
b. 培训员工,提升专业素养和服务技能,确保客户得到专业、高效的旅游服务。
4. 渠道拓展:a. 加强与旅游相关机构的合作,如航空公司、酒店集团等,通过合作共赢的方式扩大市场份额。
旅游三年行动计划

旅游三年行动计划一、工作目标1. 提升旅游品质未来三年,我们的工作重点之一是提升旅游品质。
我们将通过优化旅游产品结构,提升旅游服务水平,提高旅游体验满意度。
具体来说,我们将推动旅游产品创新,加大对高品质旅游产品的宣传力度,引导游客消费升级。
同时,我们将加强对旅游从业人员的培训和管理,提高旅游服务水平,确保游客的旅游体验更加舒适、便捷、安全。
2. 拓展旅游市场拓展旅游市场是未来三年的另一个工作目标。
我们将通过多种途径,如加强与旅行社、在线旅游平台等合作伙伴的合作,拓展旅游客源市场。
我们将积极开发国际旅游市场,吸引更多国际游客来我国旅游。
同时,我们也将加大对国内旅游市场的开发力度,推动区域旅游协调发展,提高旅游消费水平。
3. 加强旅游宣传推广加强旅游宣传推广是未来三年工作的另一个重点。
我们将充分利用各种媒体渠道,如电视、报纸、网络、社交媒体等,开展全方位、多角度的旅游宣传。
我们将加大对旅游目的地的品牌宣传力度,塑造鲜明的旅游形象,提升旅游目的地的知名度和美誉度。
同时,我们也将开展各类旅游促销活动,激发游客的旅游热情,刺激旅游消费。
二、工作任务1. 研究并制定旅游发展规划为了实现工作目标,我们首先要研究并制定旅游发展规划。
我们将组织专业团队,对旅游市场进行深入调查分析,明确旅游发展目标、战略和政策措施。
我们将根据市场需求,优化旅游产品结构,策划一批具有特色的旅游项目,提升旅游品质。
同时,我们也将加强对旅游发展规划的实施监测和评估,确保规划的有效实施。
2. 落实并推进旅游项目落实并推进旅游项目是实现工作目标的关键。
我们将根据旅游发展规划,积极争取政策支持和资金投入,推动旅游项目的实施。
我们将加强对旅游项目的跟踪服务和监督管理,确保项目按期完成、达到预期效果。
同时,我们也将鼓励和引导社会资本参与旅游项目开发,推动旅游产业发展。
3. 加强旅游行业管理为了保障旅游市场秩序和游客权益,我们将加强旅游行业管理。
我们将制定和完善旅游法规,加强对旅游市场的监管,规范旅游市场秩序。
旅行社发展规划

旅行社发展规划一、引言旅行社作为旅游行业的重要组成部份,具有促进旅游业发展、推动地方经济增长的重要作用。
本文旨在制定一份旅行社发展规划,以指导旅行社的发展方向和策略,实现长期可持续发展。
二、背景分析1. 旅游市场概况根据相关统计数据显示,全球旅游业正持续增长,旅游市场需求不断扩大。
国内旅游市场也呈现出快速增长的趋势,人们对旅行的需求越来越高。
2. 旅行社市场竞争随着旅游市场的扩大,旅行社市场竞争日益激烈。
在市场上取得竞争优势,提供优质的旅游产品和服务是旅行社发展的关键。
三、目标与策略1. 目标(1)提高市场份额:通过不断提升服务质量,扩大市场份额,成为率先的旅行社品牌。
(2)拓展旅游产品:开辟多样化的旅游产品,满足不同客户群体的需求。
(3)提升品牌形象:加强品牌宣传,提升品牌知名度和美誉度。
(4)提高客户满意度:持续改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度。
2. 策略(1)市场定位:明确目标客户群体,根据其需求特点定制旅游产品。
(2)产品创新:不断推出新颖独特的旅游产品,提供个性化的旅游体验。
(3)合作火伴关系:与航空公司、酒店等旅游相关企业建立合作火伴关系,共同开辟市场。
(4)营销推广:通过互联网、社交媒体等渠道进行广告宣传,提高品牌知名度。
(5)人材培养:加强员工培训,提高服务水平和专业素质。
四、组织架构与人力资源1. 组织架构(1)总经理:负责旅行社整体规划和战略决策。
(2)市场部:负责市场调研、产品推广和销售工作。
(3)产品部:负责旅游产品的开辟和设计。
(4)运营部:负责旅游路线的安排和组织。
(5)客服部:负责与客户的沟通和售后服务。
2. 人力资源(1)招聘与培训:根据业务需求,招聘具备相关专业知识和经验的人材,并进行系统培训。
(2)激励机制:建立激励机制,通过薪酬、晋升等方式激励员工积极性和创造力。
(3)员工发展:提供员工发展机会,鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力。
五、财务规划1. 资金需求(1)市场调研和产品开辟费用。
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“优游”旅行社三年发展规划目录概要一、旅行社行业分析二、企业申报障碍及财务预算三、旅行社的战略实现及优化四、旅行社目标市场规划五、市场推广策略六、营业推广策略七、旅行社部门设置及各部门工作职责八、经营管理要领与措施(流程、设备、人事)九、旅行社各部门的各阶段的发展规划十、竞争对手及优劣势分析:经营风险及规避十一、旅行社盈利能力预测十二、经营模式与策略十三、资金来源概要随着经济的发展及人们生活压力的增大,人们的旅游欲望愈来愈强,旅游业呈现一派强烈的发展势头。
尤其是今年国务院发布的《国民旅游休闲纲要(2013--2020年)》,无疑是对旅游行业增添了莫大的机会,在这样一个遍地是机会的时代背景下,正是年轻人一展拳脚的好机会,利用从事过旅游行业及开办过旅行社门市经验的自身优势,XXX一行三人创办了“优游”旅行社。
“优游”旅行社依照现有的人财物情况制定了一个三年发展计划:决定在发展初期(1-2年)以国组团游为主要业务,顺带提供机票预订、食宿预订、旅游景区景点门票预订等业务。
待旅行社站稳脚步之后再慢慢扩展自己的业务,将业务扩展到本地地接、国外游和护照等业务的办理。
主要目标市场为本城市及周边城市有外出进行国旅游的游客。
待发展较稳以后,开始把市场扩展到有国外旅游意愿和来本地旅游意愿的游客及出国工作学习的居民代办业务。
考虑到自身资金有限,在发展的第一个三年里职位设置不宜过多。
有些部门可以合二为一,基于这个原则,将把旅行社分为以下几个部门:计调部、外联部、办公室及接待部、财务部、导游部。
现在合资的3人是远远不够的,因而需要适当的再招聘一些成员。
因为“优游”为新生旅行社,在整个行业中还没有相应的声望和信誉度,因而在经营初期,其经营还是自主经营,待旅行社有了相应的信誉声望以后,可以采用集资、与当地旅游委合资等方式来扩大旅行社的规模。
希望“优游”能在经营初三年一步一个脚印稳扎稳打巩固自己的基础,以获得后续更好的发展,下面是三年规划的主要容。
一、旅行社行业分析近几年,旅游行业空前发展,旅行社也像雨后春笋般兴起,不断壮大,现在国的旅行社大多是中小型企业,而中小企业运营效率低下,面临资金不足,发展后劲欠缺,竞争恶劣。
(一)中小旅行社发展的现状1、低水平重复旅游线路,实力较弱的中小旅行社更愿意当跟随者,并不想过多的投资在产品的研发上,只是模仿别人,失去了自己的特色,恶性竞争加剧。
2、专业分工不明确,都是全方位出击,分散了自身的力量,本身实力就弱,造成产品也是浅层次的开发,对游客的吸引力减弱。
3、企业的管理水平差,资金不足,中小型企业未建立科学的管理机制,也很难吸引优秀的人才,再加上资金贫乏,更是加大了企业的运行的困难,没有足够的资金多去搞促销。
4、信用度不佳,游客更倾向于选择有知名度的企业。
(二)旅行社经营模式浅析接触旅游行业也已经几年了,这些年也接触了各种各样的旅行社,试着将旅行社的经营模式按我的理解归为四类。
1、做品牌及连锁门店代表就是春秋、中旅、国旅、中青旅这些企业。
做品牌旅行社投资大,时间也太长,一般需要十几年甚至几十年的积累和铺垫才行,而且现在这些所谓的品牌旅行社大多成立并发展于80、90年代缺乏竞争的环境下,并且不少大型国营旅行社还掌握了大量无偿的国有资源(政策参考:在2000年左右,成立旅行社必须是在国营体制,私人不能申请成立旅行社),所以,当今天还要想投资建立一家靠品牌知名度取胜的旅行社,只能说要走的路,要投入的时间、资金,不是一般人或机构能够承受的。
2、做渠道现在在册旅行社有上千家,除了那些为数不多的品牌大社,其他几百家中小旅行社在做什么呢?答案就是渠道,或者说成关系。
有的旅行社把某银行全国的旅游业务垄断了;有的旅行社甚至是大型企业直接建立解决职工旅游问题的,比如宝钢、中铁等旅行社;还有外资人员投资专做高端的,如东南旅行社等等。
换句话说,这些中小旅行社靠渠道和关系,各显神通发展着自己的业务,而且多是接企事业单位的团队。
这样的旅行社大有要么不开,开吃10年的味道,比起品牌旅行社要轻松很多。
但就是有两个致命伤:一是可以赚钱,而不能做大做强,毕竟这样靠渠道和关系网的事是最难标准化的,而且业务量也是有限的;二是老板累,因为渠道客户,都要老板自己去常年“维护”,关系网越做越大,牺牲的个人时间、身不由已的时间也最多。
(渠道和关系户,我也做过一些,一旦出现问题,客户第一反应就是打给老板,哪怕是要换房间的小事。
)所以做渠道能赚钱,但很难做大做强!3、做同行代表就是我之前合作的旅行社,这类旅行社可能社最不被普通消费者所了解的。
其实所有的旅行社,包括大型品牌社,都不可能所有线路通吃,自己来经营,而都是找的供应商。
特别是中小旅行社,几乎所有的业务都要靠交给同行社来完成。
做同行的旅行社有个特点就是专业,做西南线的永远做西南线,做的一心做,做新疆的十年只做新疆,也正因为专业,才使他们在这些线路有价格优势。
而做同行,是靠价格取胜。
但同行旅行社很难,就是一句话“做同行,路越走越窄!”因为同行永远比价格,竞争之残酷,往往就在5元/人、10元/人来决定一个业务的胜负,量大的组团社,会逼你把利润越做越薄,来实现他的高利润率,你不答应那自然有别人答应。
做同行,只有有一定的垄断性产品才可以有一定的利润回报,但越是有利润的产品,眼馋想进入的企业就越多,你的垄断性天天在经受着考验。
4、做异类代表就是携程、艺龙、上航假期等,这些企业抓住了旅游行业中最能标准化的三个环节:机票、宾馆预订、自由行,通过标准化流程化的运作,及跑量来提供较有竞争力的产品及价格。
之所以说这样的旅游企业是“异类”,是因为这样的经营模式需要一个强大的平台,这些企业在某种形式上是介于旅游企业、互联网企业、新兴咨询企业之间的。
在旅游行业甚至是旅游局领导眼中,携程基本不算是旅游企业,甚至连旅游局都无法监管到;而在互联网行业中,携程又被认为是一家不彻底的互联网公司(因为携程只有30%的业务来自网上)。
但未来,想在短期做大做强,选择做异类是个不错的选择,只不过,你必须有足够强势的产品或价格,并且要避开和携程、艺龙等成熟企业的直接竞争(到现在,除了携程已经盈利并上市,紧跟其后的艺龙、芒果网、遨游网经营情况都不理想。
)(三)旅游行业概述中小企业也有很好的机遇,我国加入了WTO,国际地位也得到了很大的提高,经济发展迅速,人们愿意花更多的钱来获得精神的满足,尤其是国务院今年发布的《纲要》,更是极大的激励了人们出行的意愿,中小企业将会有更多的机会来发展和壮大自己。
《国务院关于加快发展旅游业的意见》提出:将旅游业培育成为我国国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业,这旅游全行业共同的战略目标和任务。
由于旅行社是旅游行业的龙头和主要组成部分,其状况和发展意义更重要,因此,国家旅游局在《意见》中指出:“促进我国旅行社业持续健康发展,直接关系到将旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。
”由上可知,我们的市场广阔,国家政策支持。
二、企业申报障碍及财务预算按照相关法律规定,开办一家国旅行社需要由当地旅游委给予审批指标方可注册,而现在地区已经不在给予指标审批。
所以,决定注册旅游信息咨询公司,投入资金为万。
这些钱主要用在:营业场所租赁、设备设施置办、人员招聘、初期旅行社广告宣传和流动资金的备留等方面。
三旅行社的战略实现及优化(一)业务畴主要经营密云城区及国其他各省的旅游线路,形成密云人游密云、人游密云、外省人游密云、密云人游外省的旅游格局。
1、各种组团旅游2、单项业务服务,如代订机票、门票、食宿等。
3、旅游信息咨询旅行社发展逐渐稳定后可以扩展本地地接业务。
发展出境旅游及各种出境手续代办业务等。
(二)旅游线路及产品1、四、旅行社目标市场规划由于本旅行社属于组团接待为主营业务的行业类型,基本属于外放型,因此结合旅行社的三年发展计划以及定位,我们的国客源就该从以下几方面招徕。
第一大客源为本地居民,相对于其他客源在宣传方面以及难易程度方面而言都比较简单容易,主要可以通过派发宣传单、广告牌、LED 电子屏播放宣传等的形式招徕客源。
其次通过市场细分,把一部分市场对准学生市场,例如初中生这一块可以与各类学习班合作进行宣传;大学生这一块可通过专业学生兼职的形式在校园宣传。
再者就是对外来经商务工人员市场的建立,可以在国家法定假日提供短期经济舒适的短途旅游业务。
另外,可以在人口密度大相关省市县及周围省市县设置报名点或代理,通过同类行业的业务分析条件比较后,做出双赢策略以更加轻易的获得客源。
第五,通过网络、媒体等现代化快捷手段宣传后,对附近或者外地游客的招徕,通过网络、的手段进行报名,并通过推行优惠政策,累计的信誉度、知名度等以积累更大的客源市场。
除此之外,也可以根据自驾游市场的需求状况,建立自驾游这一块的业务经营,在短途旅行中自驾游出游率日益增多,例如自驾车及相关设备租赁业务代理、自驾游信息咨询业务、线路建议和设计。
五、市场推广策略随着经济和科技的发展,旅游市场正在发生变化,规模化、标准化正向个性化、多样化发展,旅游产品营销正在向“一对一”的营销模式化转化。
旅游产品销售渠道也从原来的长宽并重逐渐短宽化,由于网络的发展更加缩短了旅行社与客户的距离,同时也为渠道的拓宽提供了更好的环境,加速了旅游产品营销渠道的变革。
✧旅游市场需求由标准化向个性化的转变✧旅游营销战略由大规模营销向“一对一”营销的变革目前,大多旅行社可以通过采取直接销售渠道(网络)和间接销售渠道(通过旅游批发商或零售商)相结合的办法进行销售。
还可以在全国各地设立了各自的办事处,参加各地的旅游交易会,通过同程网等专业旅行社和全国各地的组团社建立起合作关系,通过旅游批发商或旅游零售商间接销售自己的产品。
规划期旅行社产品的主要促销手段:(一)广告促销策略1、自办媒体型广告策略(1)建立户外广告牌(2)散发广告传单(3)发放载有企业或产品信息的纪念品2、大众传播媒体型广告策略(1)报纸广告(2)杂志广告(3)LED电子屏广告(4)DM直投及邮寄广告3、联合广告策略(1)旅行社之间联合广告(2)产品导向联合广告4、网络广告策略(二)直接营销策略1、人员推销(1)人员接触(2)报名点(3)代理商六、营业推广策略(一)竞赛竞赛是旅行社营业推广的一种形式,如针对某项旅行社产品知识的有奖竞赛,关于某个旅游目的地情况的有奖竞赛等。
在举办这种竞赛时,旅行社通常提供具有一定价值的奖品,或前往某个旅游目的地的奖励性旅游作为公众参与竞赛的奖品。
通过参加竞赛,公众对于举办竞赛的旅行社及其产品产生一定的印象甚至好感,有利于旅行社产品在今后的销售。
(二)价格促销价格促销是指旅行社通过短期降低产品价格来吸引旅游者和客户购买的一种促销方法。