业务经理的培训内容
业务经理的年度培训计划

业务经理的年度培训计划一、背景介绍作为一名业务经理,不仅需要具备优秀的销售能力,还需要具备领导团队的能力、市场分析和预测能力、业务规划和执行能力等。
因此,年度培训计划的制定对提升业务经理的整体素质和竞争力至关重要。
二、培训目标1. 提高销售能力:通过专业系统的销售技巧培训,提高业务经理的销售能力,促进销售额的增长;2. 增强领导力:通过团队建设、沟通技巧、冲突处理等培训,提升业务经理的领导团队的能力,激发团队的潜力;3. 提升市场分析和预测能力:通过市场调研、行业分析等培训,提高业务经理的市场敏感度和预测能力,把握市场动态;4. 强化业务规划和执行能力:通过战略规划、业务布局等培训,提升业务经理的业务规划和执行能力,提高业务效益。
三、培训内容1. 销售技巧培训选择专业的销售培训机构,邀请国内外知名的销售专家进行销售技巧培训,包括客户洽谈技巧、销售话术、客户需求分析、成交技巧等内容,通过案例分析、角色扮演等形式,让业务经理更好地掌握销售技巧。
2. 领导力培训邀请管理咨询公司的专家进行领导力培训,包括团队建设、沟通技巧、激励团队、冲突处理等内容,通过实践案例、团队拓展等形式,帮助业务经理提升领导团队的能力。
3. 市场分析和预测培训邀请市场调研公司的专家进行市场分析和预测培训,包括市场调研方法、行业分析、竞争分析等内容,通过实地调研、案例研究等形式,帮助业务经理提升市场分析和预测能力。
4. 业务规划和执行培训邀请管理顾问公司的专家进行业务规划和执行培训,包括战略规划、业务布局、绩效管理等内容,通过案例分析、课堂讨论等形式,帮助业务经理强化业务规划和执行能力。
四、培训方式1. 线上培训:通过网络视频、在线直播、线上课程等方式进行培训,方便业务经理随时随地参与培训;2. 线下培训:通过集中式培训、研讨会、讲座等方式进行培训,邀请专业的培训机构和专家进行授课,提高培训的针对性和实效性。
五、培训评估1. 培训前评估:通过问卷调查、面对面交流等形式,了解业务经理的培训需求和现状,为后续培训内容的确定提供客观数据;2. 培训中评估:通过课堂考核、案例分析、讨论互动等方式,了解业务经理在培训中的学习情况和能力提升情况;3. 培训后评估:通过培训效果跟踪调查、业绩提升情况等方式,评估培训的实际效果和业务经理的综合能力提升情况,为后续培训计划的调整和完善提供参考。
业务经理培训方案

业务部应酬的基本方案一、应酬的基本程序:通常要做到:1、敲门2、招呼3、握手4、递名片5、沟通6、询问顾客之急、之需7、解决问题,处理事情8、稍作停留再离开二、针对通常入包厢所碰到的顾客类型:A、应酬烂仔型顾客:首先要称呼尊重,说话要有力度大方,自然,不要怯场,喝酒或是玩游戏都可,要有原则,同时要讲明自己的职责,态度要明朗,如果真的行不通应立即请示上司。
B、应酬有身份有地位的地方名流:1、这种人一般都认识经理或老总,一般情况是经理招待(特殊情况例外)。
2、如果要进房应酬,首先要注重自己的仪容,先自我介绍,此类顾客比较要面子,最好讲话声音不要太大,特别要注意礼节。
3、喝酒要适中,注意房内情况及气氛,因为顾客有可能在谈生意或重要商谈,此类客人不太喜欢混乱和吵闹,在房间内应将气氛控制好。
C、应酬斯文,有修养的顾客,这样的客人一般有学识和社会阅历:1、应酬时讲究礼仪,谈一些有文化修养方面的事情。
2、他们要求的事情不刁难,只有用高效率水准尽快解决就行了。
3、这类客人一般出来玩,大多数很随和也比较热情。
D、纯沟女型的:1、应酬时先介绍本场小姐大致的情况,那些小姐好或那些妈咪有什么样的小姐。
2、这类客人最好尽快安排,有的客人心里可能整顿在挑选小姐。
3、如找到好的满意的就比较好应酬,应酬中最好以小姐为主或与小姐客人一起玩游戏,但时间不能太长,要多给点时间给他们沟通。
E、喝酒型的带沟女型的顾客:1、一般客人先挑好小姐后喝酒,但在应酬上一定要留意客人的心,比如喝酒时有的顾客非常重视原则,要么多给点时间给他们沟通。
2、也有比较随意的顾客,只要你乐意和他喝酒就可以。
3、这类客人一般以猜拳或喝酒为主,应酬时应多找猜拳者,应在技能和喝酒上给他留下印象。
4、这类客人挑选小姐的特点,比较喜欢找一些能喝酒和会猜拳的。
5、一些喜欢喝酒,但技能又不是很好的客人,应在某些时刻输给他,这样给他的心里满足感。
F、喝酒醉型的顾客:1、如客人当晚不胜酒力而醉时,如是熟客每次过来都是容易喝醉的应每次都尽可能控制好喝酒的环境,平常不要挑逗他们多喝,应酬时适当应付(针对酒品不好的)。
业务经理培训开发计划

业务经理培训开发计划一、培训目的随着企业的发展,业务经理在企业中的地位越来越重要。
业务经理不仅要承担业务拓展和维护客户关系的工作,还要具备团队管理和业绩考核的能力。
因此,为了提高业务经理的综合能力和管理水平,我们制定了以下培训开发计划。
二、培训内容1. 业务知识培训为了让业务经理更好地了解企业的产品、市场以及客户需求,我们将安排专业人员进行业务知识培训。
包括产品知识、市场分析、竞争对手分析等内容,帮助业务经理更好地把握市场动态,制定有效的销售策略。
2. 销售技巧培训销售是业务经理的核心工作,因此我们将组织相关专家开展销售技巧培训。
包括沟通技巧、谈判技巧、客户管理等内容,帮助业务经理提高销售能力,更好地与客户沟通,实现销售目标。
3. 管理能力培训业务经理不仅要具备销售能力,还要具备团队管理能力。
我们将安排管理培训专家进行团队管理、业绩考核、目标制定等方面的培训,帮助业务经理更好地管理团队,实现业务目标。
4. 沟通与协调能力培训业务经理需要与客户、团队、上级等多方面进行有效沟通,并协调各方资源,完成工作目标。
因此我们将组织沟通与协调能力培训,培养业务经理的团队合作意识和协调能力。
5. 领导力培训业务经理除了要具备管理能力,还要具备领导能力,带领团队实现业绩目标。
我们将组织领导力培训,培养业务经理的领导意识、团队激励能力,为团队的发展提供有效的领导。
6. 自我管理能力培训业务经理需要具备良好的自我管理能力,包括时间管理、压力管理、情绪管理等方面。
因此我们将进行自我管理能力培训,帮助业务经理更好地管理个人情绪和工作压力,保持良好的工作状态。
三、培训方式1. 线下培训我们将组织专业的培训机构进行线下培训,把专业知识和技能直观地传授给业务经理。
培训内容包括理论讲解、实战演练、案例分析等形式,让业务经理更好地学以致用。
2. 在线培训我们还将利用互联网资源,安排在线培训课程。
业务经理可以根据自己的时间和地点进行学习,更加方便、灵活地获取知识和技能。
销售业务经理培训课件:从零基础到精通销售技巧

销售流程与技巧
开拓新客户
掌握开拓新市场的技巧,有效 获取潜在客户并建立初步联系。
销售演示
展示产品特点和优势,引起客 户兴趣,使其了解产品的价值。
谈判技巧
运用谈判技巧,协商达成最优 条件,确保双方利益达到最大 化。
客户关系管理
1
建立关系
与客户建立信任和合作关系,主动提供
目标设定
与团队成员共同制定明确的目标和KPI,并监督落实。
2 激励机制
设计激励方案,奖励优秀表现,激发团队成员的积极性和动力。
3 培训发展
提供持续的培训和发展机会,增强团队成员的销售技能和职业能力。
4 团队合作
鼓励团队合作和知识分享,提高整个团队的协作效率和绩效。
培训总结和展望
总结反思
回顾培训内容和成果,总结个人和团队的成长和进 步。
掌握客户关系管理技巧,建立良好的长期客户 关系。
应对挑战
掌握销售谈判和处理异议技巧,面对各种销售 挑战时游刃有余。
销售技巧的基础知识
1
产品知识
2
深入理解公司的产品和服务,能够清晰
准确地传达产品的价值和优势。
3
需求分析
了解客户需求,明确他们的问题和期望, 以提供有针对性的解决方案。
市场调研
收集市场信息,分析竞争对手,了解行 业趋势,为销售策略制定提供有效支持。
保持持续的沟通和合作,关注客户的满
意度和反馈。
3
客户续约
通过提供卓越的服务和支持,促使客户 选择继续合作。
销售谈判和处理异议技巧
知己知彼
排除异议
达成一致
了解客户、竞争对手和市场情况, 为谈判做好准备。
运用技巧和逻辑回应客户的异议, 提供解决方案。
业务与管理技能培训课程业务经理专用

团队组建与招聘
确定团队目标和职责 在组建团队之前,业务经理需要 明确团队的目标和职责,以便有 针对性地招聘合适的人才。
确定人选并入职培训 确定最终人选后,进行入职培训, 介绍公司文化、团队情况、岗位 职责等,帮助新员工快速融入团 队。
制定招聘计划 根据团队目标和职责,制定详细 的招聘计划,包括招聘的岗位、 人数、要求、招聘渠道等。
03
02
权威式领导
强调领导者的权威和决策能力,快 速做出决策并推动执行。
变革型领导
关注组织的长远发展和创新,通过 激励和启发来推动团队成长。
04
影响力建设
建立信任
通过诚实、透明和可靠的行为建立与团队成 员之间的信任关系。
目标共享
与团队成员共同制定明确、可衡量的目标, 激发团队凝聚力和向心力。
有效沟通
确保实现。
组织与协调资源
合理配置和调动企业内外部资 源,协调各个部门的工作,推 动业务发展。
监控与评估业绩
对业务运营过程进行监控,评 估团队和个人的工作绩效,及 时调整策略,确保目标的达成 。
创新与拓展市场
关注市场动态,发掘新的商业 机会,创新业务模式,拓展市
场份额。
业务经理的核心能力
战略思维与执行力
清晰、准确、及时地传达信息和观点,确保 团队成员理解并认同。
激励与认可
及时认可和奖励团队成员的贡献和努力,提 高工作积极性和满意度。
激励与辅导下属
设定明确目标
为团队成员设定具体、可衡量的目标,并确保他 们了解如何实现这些目标。
培训与发展
提供持续的培训和发展机会,帮助团队成员提升 技能和能力。
ABCD
对培训效果进行评估,了解员 工掌握情况,为后续培训提供
某公司经理业务管理及管理知识培训技巧

某公司经理业务管理及管理知识培训技巧作为一家公司的经理,业务管理和管理知识是非常重要的。
在这篇文章中,我将介绍某公司经理在业务管理和管理知识培训方面的一些关键技巧和方法。
首先,作为一名经理,了解和掌握公司的业务是至关重要的。
这包括了解公司的产品和服务,了解公司在市场中的地位以及了解竞争对手的情况。
只有对公司的业务有深入的了解,经理才能够制定有效的战略,优化业务流程,并实现公司的长期目标。
其次,经理还需要具备良好的管理能力。
管理能力包括领导力、决策能力、组织能力和沟通能力等。
经理需要能够有效地指导和管理团队,协调各部门之间的合作,并与上级、下级以及同事进行良好的沟通。
此外,经理需要善于把控风险,做出正确的决策,并确保公司的运营高效和顺利。
为了提高自己在业务管理和管理知识方面的能力,经理可以参加相关的培训和学习课程。
这些培训课程可以帮助经理学习更多的业务知识,了解最新的管理理论和实践,并提供专业的培训技巧。
通过参加培训课程,经理可以拓宽自己的视野,增加自身的知识储备,并与其他企业的经理交流经验和智慧。
除了参加培训课程,经理还可以通过阅读相关的书籍和学术文章来提升自己的管理能力。
通过阅读,经理可以了解各种管理理论和实践,并从中汲取经验和教训。
同时,经理还可以通过参加管理论坛和研讨会等活动与其他业界专家进行交流和探讨。
在实际工作中,经理可以运用一些管理知识和技巧来提高自己的业务管理能力。
例如,经理可以运用SMART原则来设定目标,即确保目标具体、可衡量、可实现、与现实相符和有时限。
经理还可以应用PDCA循环管理法,即计划、执行、检查和调整,来优化业务流程和提高工作质量。
此外,经理还可以采用时间管理技巧,如制定工作计划、设置优先级和合理分配时间,来提高自己的工作效率和生产力。
总之,某公司经理在业务管理和管理知识培训方面需要具备一定的技巧和方法。
通过了解和掌握公司的业务、具备良好的管理能力、参加相关的培训和学习以及运用一些管理知识和技巧,经理可以提高自己的业务管理能力,有效地管理公司的运营,实现公司的长期目标。
企业关于业务经理培养方案

企业关于业务经理培养方案
企业关于业务经理培养方案可以包括以下内容:
1. 选拔标准:制定明确的选拔标准,如工作经验、能力素质、学历背景等,以确保选出优秀的人才。
2. 培训计划:为业务经理候选人制定个性化的培训计划,包括理论知识、实践经验、领导力发展等方面的培养。
3. 岗前培训:在业务经理正式上岗前,提供一段时间的岗前培训,让候选人了解公司的业务模式、流程以及内部管理制度。
4. 导师制度:为业务经理候选人分配有丰富经验的导师,提供指导和辅导,帮助候选人快速适应新的职责和环境。
5. 跨部门轮岗:安排业务经理候选人进行跨部门轮岗,让其全面了解公司各个部门的工作流程和相互协作方式,培养综合能力。
6. 项目经验:培养业务经理候选人的项目管理能力,安排他们参与具有挑战性和重要性的项目,提供实践锻炼的机会。
7. 资源支持:为业务经理候选人提供必要的资源支持,如培训课程、书籍资料、技术工具等,以帮助他们不断提升自己的能力。
8. 绩效评估:定期对业务经理候选人进行绩效评估,及时反馈
其工作表现,发现问题并针对性地进行培训和辅导。
9. 激励机制:建立业务经理绩效激励机制,对表现优异的业务经理候选人给予适当的奖励和晋升机会,提高其积极性和主动性。
10. 发展规划:为业务经理候选人制定清晰的发展规划,指导
他们在职业生涯中不断成长和进步,提供发展通道和晋升机会。
对于业务经理的培训计划

对于业务经理的培训计划引言业务经理在企业中起着至关重要的作用,他们负责制定业务计划,管理销售团队,拓展客户资源,提高销售业绩等重要工作。
因此,对业务经理进行专业的培训是非常必要的。
本文将提出一份完整的业务经理培训计划,以期帮助企业提高业务经理的专业素养和业务管理能力。
一、培训目标1.提升业务经理的专业素养和管理能力,使其能够胜任各项业务工作;2.提高业务团队的整体销售业绩,提高顾客满意度;3.培养业务经理的团队合作精神和领导能力;4.提高业务经理在市场变化中的应变能力和商业智慧。
二、培训内容1.销售技巧培训- 客户拓展和维护技巧;- 销售谈判技巧;- 销售演讲技巧;- 客户服务技巧。
2.市场营销知识培训- 市场分析和市场定位;- 品牌推广和市场传播;- 市场调研和竞争分析;- 产品定位和营销策略。
3.团队管理能力培训- 团队建设和团队文化塑造;- 团队沟通和协作能力;- 团队冲突处理和解决能力;- 团队激励和激励机制。
4.商业智慧培训- 商业模式分析和商业决策;- 商业风险管理;- 商业变革和创新思维;- 商业伦理和社会责任。
5.管理技能培训- 时间管理和工作计划;- 人际沟通和团队合作;- 目标管理和绩效评估;- 资源配置和决策能力。
6.财务知识培训- 财务分析和财务报表解读;- 成本控制和预算编制;- 资金管理和投资决策;- 融资和财务风险管理。
三、培训方法1.课堂培训- 由专业讲师授课,针对不同主题进行系统讲解和案例分析;- 融入互动环节,引导学员与讲师进行互动交流,促进学习效果的提升。
2.案例演练- 通过真实案例演练,让学员深入了解各种业务场景和解决问题的方法;- 同时提高学员的实践操作能力和在实际工作中的应变能力。
3.团队活动- 组织学员参与各种团队合作活动,培养团队协作精神和领导能力;- 帮助学员更好地理解团队管理的重要性和技巧。
4.实战模拟- 组织学员参与各类销售和市场营销实战模拟活动,提高学员实战能力和应变能力;- 为学员提供在安全环境下的实战锻炼机会。
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业务经理的培训内容一、业务经理工作职责二、销售流程操作技巧1、销售前的预备与打算2、初步接触技巧3、讲服销售4、销售中的技巧5、终结成交6、销售心得7、客户治理8、精典营销案例业务经理工作职责一、业务经理工作流程信息收集及分析访问客户回访客户信息反馈宣传推广售后服务送货收款1.信息收集及分析:要紧指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析,但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富,它是一项永不停止的工作。
2.访问客户:访前预备--观看分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约3.回访客户:及时、勤奋地回访客户,是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径,经常地与客户联络,才能及时发觉客户的不满而及时地有效消除,获得客户的大力支持。
***的客户包含各级经销商、零售商、国信(联通)营业厅等。
4. 送货收款:及时送货,并坚守公司回款的相关原则。
要明白,推迟付款是一般客户常用的伎俩,而且有了第一次,便必会有第二次,第三次……,一发而不可收拾。
在那个时刻,业务员要敢于讲“不”,善于讲“不”。
同时,为了减少款的障碍,业务员必须掌握客户回款的一些特点,比如:收款时刻:比如一些地区忌讳上午收款;注意客户财务情况、信用状况,掌握客户发工资时刻等。
收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。
5.售后服务:服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段,尤其在移动通讯领域,做服务确实是做销售,做销售确实是做服务。
业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作,用最大的努力去追求客户的中意。
在与客户沟通时,完善的售后服务也是谈判的重要筹码。
6、宣传推广地域促销活动:要紧指区域内的各种促进销售的推广活动,要求考虑全面,组织缜密,执行到位,并有及时的跟踪和评估。
口碑宣传:业务员应运用面对面的宣传,建立、扩大、强化良好的口碑宣传网络。
卖场气氛:专场的气氛往往能极大地促进销售组成要素:pop 色彩音乐服务人员行为在良好的pop设计和布置之外,选用良好的色彩音乐组合,而且通过培训、激励服务人员,使服务人员行为成为活的景观,通过pop、色彩、音乐、服务人员行为组合构成良好的卖场,也是业务员的重要职责。
7.信息反馈时刻注意搜集各种信息,并不断丰富完善客户档案。
客户档案包含客户的经济性质、规模、客户网络范围、主营绩效、资信、经营治理者的个人背景等。
在客户档案中尤其值得一提的是必须建立客户访问记录簿、客户进销记录簿、客户通讯录等。
如此才能有效掌控客户资料,并为后续的工作做好充分预备。
销售流程操作技巧一、销售前的预备与打算(一)目标的确定我们都明白在推销之前,要制定一份销售打算,明确自己的销售目标,所谓目标确实是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。
业务员出访一定要确立目标。
一个好的目标,在销售过程中应考虑两个方面:1、销售目标:是否要求老客户增加订货量或定货品种;是否向新客户提出订货单。
2、行政目标:是否需要收回帐款;是否有投诉或咨询需要处理;是否需要传达公司新政策。
(二)客户的选择1、选择客户依据应选择那些在同行里受到尊重、拥有垄断实力、服务水准最佳、销售额稳定、市场拓展能力强、有稳定顾客群的客户。
2、客户等级划分的依据应依照客户的资信状况、经营规模、人员素养、仓储能力、运输能力、内部治理及组织机构双及销售网络的覆盖范围,对客户进行等级划分。
再依照公司政策、市场状况等因素决定目标客户,其作则列为后序名单或顺序名单。
3、M、A、N法则一般能够将准客户划分为三级;A级-----最近交易的可能性最大;B级-----有交易的可能性,但还需要时刻;C级----依现状尚难推断。
推断A级客户的M、A、N法则如下:M(MONEY):即对方是否有钞票,或能否向第三者措资金。
事先要了解对方的经济实力,不要贸然行为。
A(AUTHORITY)即你所极力讲服的对象是否有购买的决定权,假如没有决定权,最终你将是白费口舌。
在销售介绍的成功过程中,能否准确掌握真正的购买决定者是成功的一个关键。
N(NEED)即需要,假如对方不需要这种商品,即便有钞票有权,你任何鼓动也无效。
只是“需要”弹性专门大。
一般讲,需求是能够制造的,一般的业务员是去适应需求,而专业的业务员职责不在于只顾客需要与否,而在于刺激和制造出顾客的需求,从而开发出其内心深处的消费欲望。
(三)行动打算的制定每个业务员都治理和操纵着一个销售区域。
为了达到公司制定的销售量或销售额,必须慎重考虑并打算行程,具体步骤如下:1、客户分类能够依据客户的重要性和增长潜能分成A、B、C、D四级:A级客户应安排在第一个星期出访,相应的,每日里也应该将重要的客户安排在上午访问,以利用最佳的脑力和体力。
B级客户多是安排在第二星期出访,出于其数目较“A”级客户多,每家的访问次数会相应减少;C、D级客户应安排在第三个星期出访。
每四个星期应将你的精力集中于客户服务(维修、技术与操作,货品陈列收帐和打算下个月的工作方面。
因此,销售员也能够据实情安排ABCD客户访问打算,如每日、每周访问客户中既有A、B级客户,以有C、D级客户,但不管如何样安排销售人员,应当明确明白,首期就访问A级和B级客户,能够使自己及早掌握所需用负责的区域内部分营业额。
由此,也能够关心你提高信心和勇气,面对以后的挑战。
2、出访频率及形式做为销售员,身负完成公司的销售指标的任务,因此显而易见,销售员的销售重点应集中于那些“销出”迅速,帐款回笼及时的客户。
因此,销售员必须以定点巡回的方式反复多次地出访这类客户,以连续不断客户服务达成我们销售目标的实现。
在激烈竞争的商场中,更要求销售员特不应保持极高频率和足够数量的访问次数,以期用稳定的营业额和连续的专业客户服务令竞争对手难以介入我们拥有的客户和市场。
3、增加出访比率每日出访客户的多少,会因业务员选择的客户等级不同而有所区不。
依照权威资料统计,专门多业务员每日花在真正销售呈献的时刻可不能超过2小时。
按照良好的打算工作能够幸免在区域内因纵横交错的访问而导致出访时刻不够充分。
因此,慎重而周详的打算每日的工作能够增加出访次数,也能够确保每次出记访更有实效。
最理想的是每日的出访行程都预早订下,且保证每次出访安排差不多上最经济、最有效的。
(四)制定行动打算的注意事项我们都明白在推销之前,要制定一份销售打算制定打算会使你心有成竹,然而讲面对不同的顾客时只用同一份打算就能够,而是要因人而异。
因此在制定打算之时,要注意以下几个方面: 1. 要有某些特不的提案。
你要想把商品顺利地推销出去,就得在每次访问的时候预备好特不的销售打算。
换句话讲,你面对准顾客的时候,必须有个“针对他而打算好的某些特不的提案。
”2. 你不能光靠一般的商品讲明。
你打算向准顾客施展的讲明,必须是因人而异的讲明完全符合各个准顾客特性的讲明。
这确实是讲,你必须具备:“访问那个人的专门理由”。
即要清晰以下问题:⑴、我要向他讲(诉求)什么?⑵、我要讲服他做什么?⑶、我打算采取什么“方法”促事实上现?⑷、如何样预备“访问的理由”,这些“访问理由”必须内容都不一样。
也许,你认为这是相当难的事,事实上,只要你决心写出来,做那个作业你只需花费15分钟。
不小看了那个作业。
它会点燃你的斗志,使你不断产生各种销售打算。
当你预备好这份特不销售打算后,就要接见你的顾客了,这时你要给自己二分钟的时刻,在脑子里想一下这些情况:1、要提醒自己销售的目的,即关心人们对他们所购买的产品感到中意,并对他们自己的购买抉择感到是一种明智之举。
2、设想一下会发生的情况:⑴想象自己穿上了顾客的鞋子在走路,也确实是站在顾客的高度来考虑问题。
⑵想象自己的产品、服务或建议的优越性,并想象如何运用这些优越性去满足顾客的需要。
⑶想象一个美好的结局,自己的顾客获得了他们所希望得到的感受,即对他们所购买的商品及对他们自己所作出的选择均感中意。
⑷想象自己的愿望也实现了,这确实是在轻松的气氛中以较少的气力销售了更多的商品。
(四)成功邀约的五个法则推销员成功的邀约是有效行销的第一步。
如何样迈好这关键的台阶呢?有经验者为此总结了五个法则,它可成为行销者的阶梯。
1. 电话邀约该邀约方式适用于所发掘的对象,也确实是潜在客户。
使用这种激约方法要注意:拿起电话听筒前,要精心做好预备,了解他上、下班的时刻以及他的近况。
要以兴奋愉悦的心情打电话。
跟对方约好时刻和地点后,就应赶快结束谈话。
不要讲出生意内容,以免产生误会或反效果。
2. 当面邀约该邀约方式适用于有意安排的推举对象或不约相遇的朋友。
使用这种方法的要诀是:不要开口就谈生意上的事,要先闲话家常,续续旧,再言归正传。
3. 强势邀约该邀约方式适用于久约不至的好友。
有时好友久约下来,这时,你可在不阻碍友谊的情况下以较强的口气告诉他,要他考虑你所经营的生意,并要求他与你会面。
4. 态度诚恳不管你使用何种邀约方式,态度都应该是诚恳的,诚恳的态度会使顾客对你产生好感,增加对你的信任度。
5. 口气亲切亲切的口气能愉悦人的身心。
人在心情舒服的时候容易同意他人的要求,而冷漠的口吻则能让人心生不快。
一个心情不愉快的人,是可不能同意他人的邀请的。
(五)制定自己的标准讲法使推销讲法精进的第一步是:事先靠自己编出一套“讲法大要”,且有数年推销经验的推销员,通常在不知不觉中已把洽谈中的一部分加以标准化。
也确实是讲,不断与不同对象的顾客洽谈的时候,他就背熟了其中的一部分,且在任何洽谈中都适应地使用它。
亦即,自然而然地洽谈过程中,对自己的推销讲法给予某种“模型”。
现在我们要研究的并不是无意识中让它存在,而是有意识地(刻意)造出那个“模型”。
这就要事先编好“讲法的大要”,在推销上我们称之为“标准讲法”。
把推销时自己要讲的话标准化,它的好处颇多。
例如:有了不必靠死背,却能灵活运用的“标准讲法”,你在推销的时候,就能成竹在胸,从容应答。
在不断重复使用同样的话术时,多余的部分就慢慢被删减,最后成为精简有序的推销讲法。
你在推销的时候,每一句话都会变得自然而且条理分明,如此,就可不能发生搪塞一时或是信口胡言的情况了。
如何样编造“标准讲法”1.先写出来再讲。
只要动笔把你要讲的话先写出来,透过这种“写”的过程,原是在你脑里如一片轻雾般抓不到头尾的东西,就能被整理出一个头绪来。
2.把初稿再三看过,听听不人的意见或是参考有关的书籍,将它做适度的修正。
3.练习。
※发出声音,读读看。
※利用录音机,听听看。
※实地使用,在访问顾客之前,先预习一次,然后实地使用看看,再修正。
※实地使用之后,对下列事项加以检查:※哪些地点不妥?能不能改得更好?※顾客的反应如何?(六)访前预备1、物品预备:含产品样品、公司及产品资料、报价单、合同书、名片、小礼品等等。