初级卷烟商品营销员理论知识-试卷及答案
营销师(卷烟商品营销)鉴定理论知识-试卷含答案4
理论知识试卷 (四）一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
)1．应在调研问卷的()部分交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。
A、附录B、问候语C、填写说明D、甄别2．绩效计划是在()的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成绩效契约的过程。
A、关键绩效指标确定B、绩效目标分解C、组织部署战略和团队目标确认D、绩效内容达成共识3．()是区域市场发展规划的必要补充。
A、前言B、规划基础分析C、工作要求与考核评价D、附表4．企业采用()，能够减少品牌设计推广方面的费用，企业品牌良好的市场信誉更有利于新产品的推出。
A、复合品牌架构B、单一品牌架构C、多品牌架构D、分类品牌架构5．运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的()，同时也为之后的服务评估奠定了框架基础。
A、完整性和科学性B、针对性和科学性C、完整性和针对性D、针对性和计划性6．服务蓝图设计的第三步为()。
A、描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节B、根据前台服务设计配套的后台服务行为C、针对需求设计前台服务D、分析每个环节的客户需求，并明确核心需求7．根据波士顿矩阵对品牌组合的评价，对于金牛品牌，企业应()。
A、扩大发展B、维持发展C、清除出品牌组合D、出售以求资源回收8．()是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期。
A、主销品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌9．设定品类宽度的“3+X”分类设定法中的“X”是指()。
A、未知数B、不能确定其他品牌规格配置数量C、随意数D、根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量10．()产品是最能够代表品牌形象的产品，往往是该品牌系列产品中的最高档次产品，价格很高，用来支撑品牌形象。
A、销量型产品B、利润型产品C、战术型产品D、战略型产品11．品类结构的()程度取决于企业管理深度和精度。
初级卷烟商品营销员理论试卷1
一、单项选择(第1题～第60题。
选择一个正确的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
)1. ()不属于卷烟产品定价需要考虑的因素。
A、消费者购买能力B、企业是否盈利C、生产成本D、消费者性别2. 通过市场调查，了解消费者对卷烟产品的意见建议，()企业提升产品质量，开发新产品。
A、不利于B、有利于C、无助于D、阻碍了3.市场调查()企业在竞争中占据优势地位。
A、有利于B、不利于C、无助于D、阻碍了4. 卷烟消费者的收入大幅增长，那么他吸烟的结构会()。
A、明显提高B、无任何变化C、明显降低D、有所降低5. 卷烟消费者对该商品价格的承受能力是属于()期调查的项目。
A、引入B、成长C、成熟D、衰退6. 烟草公司要提升自己的服务质量，不能通过()来实现。
A、零售户B、客户经理C、电话订货员D、配送员7. 卷烟商品市场调查资料收集要具有()，确保收集的资料能够准确反映调查对象的现实情况。
A、典型性B、时效性C、针对性D、一般性8. 卷烟调查人员在收到邮寄文卷，电话记录，网络调查资料后进行综合的校验属于()校验。
A、办公室B、现场C、高级D、反复9. 校验人员对于由于字迹潦草，无法辨认答案的问卷可以()答案。
A、选择放弃该B、估猜C、根据自身情况填写D、随便填写10. 对于没有答案的问题，校验人员处理方法错误的是()项。
A、根据自身理解，填补答案B、询问调查人员有无遗漏C、向被调查这再次询问D、放弃补充答案11. 下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是()。
A、针对卷烟零售客户的不同特点，可采用与之相适应的拜访模式，以实现拜访目的B、常规拜访是指客户经理以日常走访的方式向卷烟零售客户提供上门服务的工作模式C、驻点拜访是指在交通不便且客户相对集中的区域内，建立客户服务工作站（或依托专管所），配备办公设施，由专职客户经理常驻并开展客户拜访服务的工作模式D、常规拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场12. 下列关于接近客户目的的说法不正确的是()。
卷烟商品营销员理论知识考试题库附答案(最新版)
卷烟商品营销员理论知识考试题库附答案（最新版）一．多选题1.下列关于品牌定位知觉图的描述,正确的是()。
A、品牌定位知觉图图上各点代表消费者评价品牌的特征因子B、品牌定位知觉图图上各点对应市场上的主要品牌C、知觉图简单明了,具有高度的直观性和灵活性D、知觉图主要适用于比较复杂的分析参考答案：BC2.烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括()。
A、品牌培育上B、市场需求反馈C、消费引导D、专卖管理参考答案：ABC3.服务设计的主要内容包括()。
A、服务目标设置B、服务界面的设计C、服务流程的设计D、服务项目的设计参考答案：ABCD4.在应用麦肯锡矩阵时需要注意()。
A、评价指标尽量定量化B、不同品牌之间每个评价指标的权重必须一致C、评价指标权重的确定必须根据每一项业务的特点进行D、不同品牌之间每个评价指标的权重可以不同参考答案：ACD5.下列选项中属于企业制定的理性目标的是()。
A、某年度的客户满意度较上年提升十个百分点B、某年度的新增入网率为上年度的两倍C、某年度的“诚信企业”印象深化D、某年度的网上订货系统使用率同比提升20%以上参考答案：ABD6.在工商协同开展品牌评价的评价指标中,品牌的基础保障主要从()维度进行评价。
A、品牌保障能力B、品牌市场表现C、营销行为规范D、消费者评价参考答案：AC7.以下选项中，属于服务蓝图中的分界线是()。
A、外部互动分界线B、内部互动分界线C、可视分界线D、内外互动分界线参考答案：ABC8.服务设计的主要内容包括()。
A、服务目标以及标准的设置B、服务界面的设计C、服务流程的设计D、服务项目的设计参考答案：ABCD9.下列关于成熟型市场的描述,正确的是()。
A、一般属于巩固、防御型市场B、企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱C、一般采取品牌梯队布局的方式D、采取防御策略,同时保持灵敏的反应速度参考答案：ABD10.客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是()。
初级卷烟商品营销员理论知识试卷与复习资料1
职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1, 考试时间: 90分钟。
2, 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3, 请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息, 科目代码为201。
4, 请细致阅读各种题目的回答要求, 在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5, 文明答卷, 试卷满分100分。
一, 单项选择题(第1题～第60题。
每题1分, 共60分。
每题选择一个正确的答案, 请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1.综合应专心理学. 社会学. 社会心理学. 人类学. 经济学. 政治学. 历史学. 法律学. 教化学. 精神病学及管理理论和方法，探讨人的行为的边缘学科，是()。
A, 人类科学管理理论B, 行为科学管理理论C, 综合科学管理理论D, 客观活动管理理论2.属于公关推广在品牌传播中作用的是()。
A, 提高品牌的上柜率B, 提高品牌的动销率C, 树立良好的品牌形象D, 建立独特的品牌定位3.客户探望结束后要进行信息整理工作, 不属于客户探望信息整理的内容的是()。
A, 客户分类调整记录B, 客户档案的维护C, 探望日志的撰写D, 市场分析报告的撰写4.品牌维度的分析中, 属于"品牌的社会动销分析"内容的是()。
A, 库存走势B, 市场覆盖率C, 动销率D, 断货率5.企业筛选目标市场一般要考虑()。
A, 细分市场本身的特征B, 本企业的营销目标, 资源C, 本企业产品的特性, 特征D, 细分市场本身的特征和本企业营销目标, 资源两个方面6.属于零售客户维度分析的内容是()。
A, 市场规范度B, 假烟/非法渠道卷烟状况C, 客户满足度D, 社会库存状况7.营业推广具有()等特征。
A, 长期性, 战略性和多样性B, 长期性, 连续性和多样性C, 短程性, 战略性和多样性D, 短程性, 非连续性和多样性8.对于限量投放的新品, 可以利用客户的新奇心理, 实行()举荐。
烟草营销初级试题及答案
烟草营销初级试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 烟草营销的首要目标是什么？A. 提高烟草销量B. 增加烟草种类C. 减少烟草危害D. 扩大烟草市场答案：A2. 烟草营销中，哪种策略是被禁止的？A. 价格优惠B. 广告宣传C. 健康教育D. 产品创新答案：B3. 烟草营销中，以下哪项不是有效的市场细分？A. 按年龄B. 按性别C. 按吸烟习惯D. 按烟草品牌答案：D4. 烟草营销中，以下哪种促销方式是合法的？A. 买一送一B. 优惠券发放C. 赠品赠送D. 以上都不是答案：D5. 烟草营销中，以下哪种行为是符合道德标准的？A. 向未成年人销售烟草B. 夸大烟草的健康益处C. 隐瞒烟草的危害D. 提供戒烟咨询服务答案：D二、填空题（每题2分，共10分）1. 烟草营销的目的是_________。
答案：满足消费者需求2. 烟草营销中，禁止使用_________进行宣传。
答案：未成年人形象3. 烟草营销的法律限制包括_________。
答案：禁止在公共场所吸烟4. 烟草营销的社会责任包括_________。
答案：不向未成年人销售烟草5. 烟草营销的可持续发展策略包括_________。
答案：减少烟草对环境的影响三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述烟草营销的基本原则。
答案：烟草营销的基本原则包括合法性、道德性、健康性、可持续性等。
2. 烟草营销中，如何平衡市场需求与社会责任？答案：烟草营销中，平衡市场需求与社会责任需要通过合法合规的营销策略，同时注重消费者健康和环境保护。
3. 烟草营销中，如何进行有效的市场细分？答案：烟草营销中，进行有效的市场细分需要根据消费者的年龄、性别、收入、文化背景等因素进行。
4. 烟草营销中，如何提高消费者满意度？答案：烟草营销中，提高消费者满意度需要通过提供优质的产品和服务，以及良好的客户服务。
四、案例分析题（每题10分，共20分）1. 某烟草公司为了提高销量，计划在校园内进行烟草促销活动。
职业技能鉴定国家分题库初级卷烟商品营销员理论知识试卷
职业技能鉴定国家分题库初级卷烟商品营销员理论知识试卷职业技能鉴定国家分题库.单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。
，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1. 一个巨大的市场除了人口众多、适当的购买欲望以外，还需要满足以下()条件。
A、收入高B、商品丰富C、交易场所大D、购买力强大 2. 寻找已存在的需要并满足它，而且激发和解决顾客并没有提出的要求，使他们热情响应企业的营销行为。
这对营销是()的解释。
A、一种创造性行为B、一种自愿交换行为C、系统管理行为D、人们需要的行为3. 消费者需要和消费者购买动机是引起消费者()的内在因素。
A、欲望B、购买行为C、需求D、能力 4. 某些卷烟消费者易受卷烟产品的外观或品牌名称的刺激而购买，这种购买行为属于()型购买。
A、习惯B、冲动C、理智D、选价 5. 正品卷烟燃烧后烟灰应呈()色。
A、灰白B、黑C、黄D、灰黑 6. 我国现行卷烟国家标准规定烟箱内通常装入()条卷烟。
A、20B、50C、100D、250 7. 《烟草专卖法》规定：国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育，()青少年吸烟。
A、禁止B、不允许C、劝阻D、允许 8. 申请领取烟草专卖批发企业许可证，跨省经营烟草制品批发业务的，应向()烟草专卖行政主管部门提出申请。
A、国家B、省级C、地（市）级D、县级 9. 向省级烟草专卖行政部门申办烟草专卖品准运证进行跨省运输的，申办人应当持有()烟草专卖局有关业务部门鉴章的购销合同原件。
A、国家B、省C、地（市）级D、县 10. 烟草专卖局应当将签发的烟草专卖品准运证存根存档备查，保存期为()年。
A、1B、2C、3D、5 11. 烟草专卖行政主管部门对烟草专卖行政违法人实施行政处罚时，必须有法律、法规规定的()为依据。
A、条件B、罚则C、职权D、情节 12. 公民、法人或者其他组织认为烟草专卖行政主管部门侵犯其人身权、财产权的，()申请行政复议。
A、可以B、不能C、应当D、必须 13. 只有通过()，了解市场信息，才能按照消费者的要求组织有效的商品推销活动。
卷烟营销试题及答案
卷烟营销试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 卷烟营销中，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 品牌知名度B. 价格C. 包装设计D. 卷烟口味答案：D2. 在卷烟营销策略中，以下哪项不是有效的市场细分方法？A. 按消费者年龄B. 按消费者收入C. 按消费者性别D. 按卷烟品牌答案：D3. 卷烟营销中，以下哪项不属于促销活动？A. 打折促销B. 买一赠一C. 会员积分D. 产品展示答案：D4. 卷烟营销中，以下哪种方式不属于线上营销渠道？A. 社交媒体B. 电子商务平台C. 电视广告D. 电子邮件营销答案：C5. 卷烟营销中，以下哪种方式不属于线下营销渠道？A. 零售店B. 展会C. 电视广告D. 街头促销答案：C6. 卷烟营销中，以下哪个因素是影响消费者忠诚度的关键因素？A. 产品质量B. 产品价格C. 产品包装D. 产品种类答案：A7. 在卷烟营销中，以下哪种策略不是有效的市场渗透策略？A. 增加产品种类B. 提高产品价格C. 增加销售渠道D. 提高品牌知名度答案：B8. 卷烟营销中，以下哪种方式不属于品牌建设？A. 广告宣传B. 产品创新C. 价格竞争D. 消费者教育答案：C9. 在卷烟营销中，以下哪种方法不属于消费者行为分析？A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 消费者访谈D. 产品定价答案：D10. 卷烟营销中，以下哪种策略不是有效的市场开发策略？A. 进入新市场B. 开发新产品C. 增加产品种类D. 降低产品价格答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 卷烟营销中，以下哪些因素可以提高消费者对品牌的忠诚度？A. 产品质量B. 产品价格C. 良好的售后服务D. 品牌文化答案：A, C, D2. 在卷烟营销中，以下哪些方法可以提高品牌知名度？A. 广告宣传B. 赞助活动C. 产品降价D. 社交媒体营销答案：A, B, D3. 卷烟营销中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人偏好B. 社会影响C. 产品包装D. 促销活动答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共10分）1. 卷烟营销中，价格竞争是提高市场份额的唯一有效手段。
烟草考试-烟草行业卷烟商品营销员理论考试试题理论(指导经营).doc
<1> 1-1题型：1难度：3 —致性：5［题H］销售冃标是给销售人员规定的一定期限内应该完成的销售数量额度或应该达到的销售指标值。
［答案］V<2> 1-1题型：1难度：3 —致性：5［题目］一个好的销伟目标必须与企业的整体销伟目标相配合。
［答案］V<3> 1-1题型：1难度：3 —致性：5［题目］一个好的销售目标能够指导悄伟行为、激励销售人员、降低销信成木，提高企业利润。
［答案］J<4> 1-1题型：2难度：3 一致性：5［题H］销售冃标是给销售人员规定的（）应该完成的销售数虽额度或者应该达到的销售指标值。
A^在一定价格区间内B、在一定期限内C、在一定客户群体屮D、在一定品牌范围内［答案］B<5> 1-1题型：2难度：3 一致性：5［题目］好的销售冃标能够（）。
A、提高销售成本B、直接创造利润C、激励销售人员D、降低经营效率［答案］C<6> 1-1题型：2难度：3 —致性：5［题目］好的销售目标（）oA、不一定冇利于实现企业的经营目标B、不一定反映企业发展计划C、不一定与企业整体营销目标匹配D、有利于实现企业的经营冃标［答案］D<7> 1-1题型：2难度：3 —致性：5［题目］管理销售活动的有效手段之一是（）。
A、随意开展销售B、销售口标管理C、提咼销售成本D、增加销售预算［答案］B<8> 1-1题型：2难度：3 一致性：5［题口］销售目标是给（）规定的在一定期限内应该完成的销售数量额度或者应该达到的销售指标值。
A、专卖稽查员B、零售客户C、消费者D、销售人员［答案］D<9> 1 -2题型：1难度：3 —致性：5［题冃］销售冃标按工作内容对以分为绩效H标和行为冃标。
［答案］J<10> 1-2题型：1难度：3 —•致性：5［题0 ］销售按照经营性质町以分为利润F1标和非利润口标。
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职业技能鉴定国家题库营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. 综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是( )。
A、人类科学管理理论B、行为科学管理理论C、综合科学管理理论D、客观活动管理理论2. 属于公关推广在品牌传播中作用的是( )。
A、提高品牌的上柜率B、提高品牌的动销率C、树立良好的品牌形象D、建立独特的品牌定位3. 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是( )。
A、客户分类调整记录B、客户档案的维护C、拜访日志的撰写D、市场分析报告的撰写4. 品牌维度的分析中，属于"品牌的社会动销分析"内容的是( )。
A、库存走势B、市场覆盖率C、动销率D、断货率5. 企业筛选目标市场一般要考虑( )。
A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面6. 属于零售客户维度分析的内容是( )。
A、市场规范度B、假烟/非法渠道卷烟情况C、客户满意度D、社会库存情况7. 营业推广具有( )等特征。
A、长期性、战略性和多样性B、长期性、连续性和多样性C、短程性、战略性和多样性D、短程性、非连续性和多样性8. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取( )推荐。
A、情感营销法B、目标销量法C、"吊胃口"法D、对比激将法9. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解( )。
A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为10. ( )是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。
A、消费者自主提报信息并获得劳务费用B、营销人员走访客户，取得一手市场信息C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息D、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享11. 下列关于品牌定位，描述正确的是( )。
A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义12. 向别人介绍时，下列顺序正确的是( )。
A、先普通，后高贵B、先年老，后年轻C、先职位高，后职位低D、先主，后宾13. 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是( )。
A、道德B、职业道德C、纪律D、教育14. 涉及零售客户的信息非常繁多，只有了解( )，知道每一项具体工作需要哪些客户信息，才能更好的分析、筛选和运用这些信息。
A、信息来源B、信息种类C、获取信息的方法D、信息收集的目的15. 属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是( )。
A、卷烟吸味特点B、消费者C、品牌核心价值D、品牌评价信息16. "如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片"，这属于促销活动配套工作中的( )。
A、促销与陈列配合B、顾客情感服务C、配合人员推介D、延长顾客停留时间17. 卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研的分析是( )。
A、市场状态调研的分析B、终端信息监测的数据分析C、工业企业角度的市场分析D、月度市场分析18. ( )就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。
A、人性化B、个性化C、社会性D、竞争性19. 在"AIDA"推销模式中，促使客户采取购买行动的做法不包含( )。
A、采取"假定客户要买"的说话心态B、通过问些小问题，让客户自己做决定C、通过"说故事"降低客户的疑虑D、说一些拉近感情的话赢得客户亲近20. 取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的( ) 内，从事烟草制品的批发业务。
A、经营范围B、地域范围C、时间范围D、经营范围和地域范围21. 下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是( )。
A、商品陈列维护B、形象展示维护C、进行品牌延伸D、配合专卖管理22. 移情倾听包括四个步骤，其中，( )是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。
A、复述B、转述C、体会D、转述并体会23. 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向的是( )。
A、客户导向B、市场导向C、服务导向D、满意导向24. 定量调研的能够满足对于数据代表性和( )的要求。
A、及时性B、精确性C、完整性D、多元性25. "零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于( )的影响。
A、经济环境B、政策环境C、自然环境D、商圈环境26. ( )属于卷烟产品属性调研的主要指标。
A、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等B、吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等C、吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等D、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等27.不属于工商信息协同的实现方式的是( )。
A、信息共享平台B、工商沟通制度C、工业品牌广告D、工商协同调研28. 不属于市场价格监测作用的是( )。
A、市场规范管理B、了解市场供需情况C、及时调整货源政策D、提升渠道管理水平29. 不属于服务的有形展示内容的是( )。
A、理念B、标志C、地点D、价格30. 营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的( )，做到心中有"方"。
A、特点B、优点C、卖点D、缺点31. 服务营销与一般的市场营销有所不同，这种不同表现在内容、手法、范围和过程上，它们在本质上是( )。
A、一致的B、不同的C、稍有差别的D、无法比较的32. "将成熟、次强的品牌摆放在烟柜中较偏的位置，标定边界，帮助维护和拓宽陈列空间",采用的促销技巧是( )。
A、充分利用"黄金带"的广告效用B、开展分层陈列，提高整体销售C、使用"中心保护法"推广弱势品牌D、促进新品、滞销品发展33. 顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有( )。
A、不可感知性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性34. 客户数据库能强化企业跟踪服务和( )能力，使客户得到更快捷和更周到的服务，有利于企业更好地保持客户。
A、自动服务B、互动反馈C、市场信息查询D、服务管理35. 根据《中华人民共和国广告法》，下列属于禁止烟草广告公众场所的是( )。
A、候车室、影剧院、会议厅堂、卷烟零售终端B、候车室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆C、候车室、影剧院、会议厅堂、商场超市D、候车室、影剧院、零售终端、体育比赛场馆36.不属于有效表达的要求的是( )。
A、有自信B、对市场的认识C、对需求及产品的了解D、确立"权威地位"37. 不属于从业人员基本安全生产权利的是( )。
A、获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利B、得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利C、对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利D、紧急情况下可以冒险作业38. 在日常客户拜访时需要注意三个层面的知识把握，其中，所辖区域市场零售客户状态情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等属于( )层面的知识。
A、卷烟零售客户特性B、品牌特性C、市场特征D、消费者特性39. 客户数据库概念描述不准确的是( )。
A、运用数据库技术B、全面收集客户的综合数据资料C、追踪和掌握市场需求信息D、是使营销工作更有针对性的一种工具40. 有关卷烟陈列的描述中，不正确的是( )。
A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意C、卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系41. 在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及( )。
A、工业库存监测B、市场价格监测C、商业库存监测D、零售客户促销品使用监测42. 选择拟定品牌的市场位置形象并将其信号化属于品牌定位步骤中的( )。
A、市场细分B、目标市场选择C、品牌传播D、明确定位43. 进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户( )。
A、零售业态类型B、周边及店内的环境C、文化素质D、服务的消费群体44. 营销活动就是通过( )最终实现价值。
A、管理B、策划C、交换D、服务45. 在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，明确价值问题阶段的提问策略主要是( )。
A、开放式提问B、封闭式提问C、解决型提问D、探寻型提问46. 关于职业道德，以下说法中正确的是( )。
A、职业道德是职工个人的修养问题，与企业的信誉没有直接关系B、职业道德可以促进企业技术进步C、职业道德与企业的凝聚力没什么关系D、企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系47. ( )是推介新进品牌的最佳时机。
A、老牌子断货B、卷烟政策倾斜C、品类市场地位不明晰时D、重大节日48. 拜访路线的安排需要遵循的原则不包括( )。
A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平49. 客户对某新品的利润空间不满意, 这时优先适合的推荐方法是( )。
A、价值汇总法B、以点带面法C、前提条件法D、品牌宣传法50. 间接资料的准确性验证一般从检验原始调研目标、数据( )和分析方法是否有偏差着手。
A、录入的方法B、录入的工具C、收集的方法D、收集的人员51. 不属于宏观市场状态的信息包括( )。
A、消费者分布状态B、宏观消费环境C、卷烟消费状态D、卷烟品牌的竞争状态52. 鼓励客户抓住一切时机（如婚前市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的( )内容。
A、品牌替代和品牌延伸B、客户情关系维护C、强化零售终端对品牌文化的认同D、终端推介，引导消费53. 一般在需要广泛征求意见时和要确认澄清信息、抓住需求时，分别可以采用( )提问方式。