2020会计继续教育有效沟通——以组织的角度
加强会计人员的团队协作与沟通能力
加强会计人员的团队协作与沟通能力在当今复杂多变的商业环境中，会计人员的团队协作与沟通能力变得尤为重要。
他们不仅要完成繁琐的财务工作，还需要与各部门、同事、客户保持良好的合作关系。
本文将探讨如何加强会计人员的团队协作与沟通能力，以提高工作效率和质量。
1. 意识到团队协作的重要性会计是一个团队合作的过程，会计人员需要与其他同事协作完成任务。
他们应该意识到只有通过团队合作才能实现共同目标，个人的能力和贡献是有限的。
因此，会计人员需要树立团队意识，主动与团队成员合作，分享知识和经验。
2. 建立有效的沟通渠道良好的沟通是高效团队协作的基础。
会计人员应该建立起与同事和管理层之间的有效沟通渠道。
他们可以通过定期沟通会议、工作报告和电子邮件等方式，及时汇报工作进展、交流问题和解决方案。
此外，利用团队协作工具和项目管理软件也可以提升沟通效率，确保信息畅通。
3. 培养良好的人际关系会计人员应该努力建立良好的人际关系，与同事之间保持友好和谐的工作氛围。
他们可以参加公司组织的团队活动、社交聚会等，增进相互了解和信任。
此外，与其他部门的同事保持良好的合作关系也很重要，通过互相学习和合作，增加工作的协同效果。
4. 培养良好的沟通技巧良好的沟通技巧对于会计人员而言至关重要。
他们需要学会有效地表达自己的意见和建议，同时也要倾听他人的观点。
在与同事沟通时，会计人员应该注意措辞准确、表达清晰，并避免产生误解。
此外，善于借助图表和数据来展示自己的观点也是一种重要的沟通技巧。
5. 培养解决问题的能力在团队协作过程中，会计人员可能会遇到各种问题和挑战。
他们需要培养解决问题的能力，能够迅速找到合适的解决方案。
这需要他们具备良好的分析能力和判断能力，能够从多个角度思考问题，并与团队成员共同合作找到最佳解决方案。
6. 提供培训和发展机会为了加强会计人员的团队协作与沟通能力，公司可以提供相关的培训和发展机会。
例如，组织团队建设活动、沟通技巧培训等，帮助会计人员提升团队协作和沟通能力。
有效沟通在组织中的重要性和技巧
有效沟通在组织中的重要性和技巧引言沟通是社交互动的基础，它是人与人之间交流信息、分享观点和传递意图的过程。
在组织中，有效沟通是取得成功的关键因素之一，它能够促进团队合作，增强员工士气，提高工作效率。
然而，要实现有效沟通并不容易，因为每个人的思维方式和沟通风格都不同。
在本文中，我们将探讨有效沟通的重要性，并分享一些在组织中实施有效沟通的技巧。
有效沟通的重要性良好的沟通是组织成功的基石，它能够影响各个层面的工作和合作关系。
以下是几个有效沟通的重要性：1. 提高团队合作在组织中，团队合作是不可或缺的。
有效沟通有助于建立和维持团队之间的密切联系，并确保每个人都了解自己在团队中的角色和职责。
当团队成员之间能够互相沟通和协作时，他们能够更好地解决问题、分享知识和思想，从而增强团队的凝聚力和合作效果。
2. 增强员工士气有效沟通有助于建立良好的工作环境，提高员工的士气和工作动力。
当员工感到他们的声音被倾听和尊重时，他们会更有动力为组织做出贡献。
此外，及时和准确地沟通目标、期望和反馈也可以激发员工的积极性和参与度，从而提高他们的工作效率和工作满意度。
3. 加强领导力领导者在组织中发挥着重要的作用，他们需要具备良好的沟通技巧来有效地与员工合作和协调。
通过清晰地表达自己的想法和期望，领导者能够为员工树立明确的目标，并提供指导和支持。
同时，领导者还应该倾听员工的意见和问题，以建立良好的信任和合作关系，并在需要时做出及时的调整和回应。
4. 提升决策质量在组织中，决策是一个常见的任务。
有效沟通可以确保团队成员在做出决策之前充分了解信息、观点和意见。
通过共享信息和集思广益，团队成员能够制定出更全面和准确的决策，从而提高决策的质量和效果。
实施有效沟通的技巧要实现有效沟通，我们需要掌握一些技巧和策略。
以下是一些在组织中实施有效沟通的技巧：1. 倾听和尊重倾听是有效沟通的重要组成部分，它需要我们积极投入，理解对方的观点和意图。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的需求和问题，并给予尊重和肯定。
会计工作如何加强组织协调
会计工作如何加强组织协调《篇一》会计工作如何加强组织协调作为一名会计，我深知组织协调在工作中的重要性。
会计工作涉及到各个部门，需要与不同的人员进行沟通和协调，以确保财务数据的准确性和及时性。
在过去的工作中，我不断学习和成长，取得了一定的成绩，也积累了丰富的经验。
在此，我将对我在会计工作中加强组织协调的做法进行总结和反思。
我在一家中型企业担任会计职务，负责财务报表的编制和分析工作。
在工作中，我需要与多个部门进行协调，如销售部门、采购部门、人力资源部门等，以获取相关的财务数据。
同时，我还需要与上级领导、同事和其他部门的人员进行沟通，以确保财务数据的准确性和及时性。
为了加强组织协调，我注重以下几个方面的工作：1.建立良好的沟通渠道：我与各个部门的人员保持密切的联系，定期召开财务数据沟通会议，及时了解和掌握各个部门的财务状况。
2.制定清晰的工作计划：我根据财务报表的编制要求和时间节点，制定详细的工作计划，并与相关部门进行沟通和协调，确保工作进度和质量。
3.优化工作流程：我不断优化财务报表的编制和分析流程，简化手续，提高工作效率，减少不必要的时间浪费。
4.培养团队合作精神：我注重与同事的团队合作，相互支持和协助，共同完成工作任务。
取得成绩和做法：通过以上的努力，我在会计工作中取得了一定的成绩：1.提高了财务数据的准确性：通过与各部门的紧密沟通和协调，我能够及时获取准确的财务数据，保证了财务报表的准确性。
2.提高了工作效率：通过优化工作流程和制定清晰的工作计划，我能够更加高效地完成工作任务，减少了不必要的时间浪费。
3.增强了团队合作：通过培养团队合作精神，我与同事之间的协作更加顺畅，共同完成了许多复杂的工作任务。
经验教训及处理办法：在工作中，我也遇到了一些经验和教训：1.沟通不畅：有时候，与各部门的沟通不畅会导致财务数据的延迟和错误。
我采取了主动沟通和积极协调的方式，加强与各部门的联系，确保数据的准确性和及时性。
会计工作的沟通技巧与各方沟通的艺术
会计工作的沟通技巧与各方沟通的艺术在当今社会，会计工作成为了企业运营中不可或缺的一部分。
会计人员不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备良好的沟通技巧，以便与各方进行高效的沟通。
本文将从沟通技巧与各方沟通两个方面进行论述。
一、沟通技巧良好的沟通技巧对于会计人员来说至关重要，它直接影响着工作效率和沟通效果。
以下是几个值得注意和学习的沟通技巧。
1.聆听能力：聆听是良好沟通的基础，会计人员需要积极倾听他人的观点和需求，能够关注对方的问题和意见，并给予适当的回应。
2.语言表达能力：会计人员需要能够准确、清晰地表达自己的意思，尽量避免使用专业术语，以便各方都能理解。
简洁明了的语言表达有助于提高沟通效率。
3.沟通工具运用：在现代科技发达的时代，会计人员可以利用各种沟通工具来与各方进行交流，如电子邮件、即时通讯工具等。
善于运用这些工具，能够更加高效地进行沟通。
4.倡导反馈：会计人员不仅要向各方传达信息，还应该主动寻求各方的反馈意见，以便及时了解他人的需求和意见，进一步改进工作。
二、与各方沟通的艺术会计人员在工作中需要与多个方面进行沟通，如企业管理层、同事、客户等。
与各方沟通需要一定的艺术，以下是几个值得注意的方面。
1.与企业管理层沟通：会计人员需要向企业管理层报告财务状况和分析结果。
在与管理层沟通时，应该注重将财务数据转化为易于理解的语言，提供清晰的解释和建议。
同时，还要注意把握分寸，不过度干预管理层的决策。
2.与同事沟通：作为团队成员，会计人员需要与同事合作完成工作。
与同事沟通时，需要做到互相理解、互相配合。
及时分享工作进展和问题，并共同寻求解决方案，以确保团队的工作高效顺利进行。
3.与客户沟通：作为会计服务提供者，会计人员需要与客户保持良好的沟通。
在与客户沟通时，要坦诚相对、耐心细致地解答客户的问题，并且给予专业的建议和意见。
通过与客户建立良好的关系，能够增加客户的信任度，提高合作效果。
4.与监管机构沟通：会计人员需要与监管机构进行日常的沟通工作，包括报税、审计等。
会计师的沟通与协作技巧
会计师的沟通与协作技巧一、引言作为会计师，沟通和协作技巧是我们工作中至关重要的一部分。
只有通过有效地与他人沟通和协作，我们才能顺利完成工作，提高工作效率。
本文将探讨会计师应该具备的沟通与协作技巧，并提供一些建议和实用方法。
二、沟通技巧良好的沟通是会计师工作中必不可少的能力。
以下是一些提升沟通效果的技巧：1. 倾听能力在与团队成员、客户或上级进行沟通时，要保持积极的倾听态度。
倾听对方的观点和需求，理解他们的意见，并及时做出回应。
2. 清晰明了的表达会计师的工作关乎重要的财务数据和决策，因此我们在沟通时要清晰明了地表达自己的观点和想法。
避免使用专业术语或复杂的语句，以便他人更好地理解。
3. 有效的书面沟通除了口头沟通外，书面沟通也是我们工作中常见的方式。
在撰写邮件或报告时，要注意语法和拼写的准确性，以及逻辑的连贯性。
清晰而简洁的写作风格能够让读者更容易理解我们想传达的信息。
4. 掌握非语言沟通技巧除了言语之外，我们的身体语言、面部表情以及姿势都能传达信息。
要意识到这些非语言沟通的细微变化，并尽量使其与我们的言语沟通保持一致，以增强沟通效果。
三、协作技巧作为会计师，我们通常需要与团队成员、上级和客户进行密切的合作。
以下是一些提高协作能力的技巧：1. 建立良好的人际关系与他人建立积极和谐的关系是有效协作的基础。
要尊重他人、理解他们的需求和想法，并尽量与他们保持良好的合作关系。
2. 共享信息在团队中，及时共享信息对于协作至关重要。
及时将重要的财务信息、文件和决策向团队成员或上级通报，以便他们做出相应的调整和决策。
3. 有效的团队沟通协作需要有效的团队沟通。
定期召开会议、分享工作进展和遇到的问题，并鼓励团队成员共同思考解决方案。
保持沟通渠道的畅通和透明，以便及时解决团队合作中的问题和难题。
4. 处理冲突在协作过程中，难免会遇到不同意见和冲突。
会计师需要学会妥善处理这些冲突，保持冷静并寻求合理的解决方案。
倾听他人的观点，尊重彼此的意见，并努力找到双赢的解决方案。
财务管理中的有效沟通与团队协作
财务管理中的有效沟通与团队协作2023年，财务管理已经成为任何企业不可或缺的一环。
在这个时代，金融和财务领域已经发生了很多的变化和创新。
如果一个企业想要保持竞争力并实现业务目标，就必须掌握有效沟通和团队协作的技能来优化财务管理。
一、有效沟通在财务管理中，有效沟通是必不可少的因素。
它是促进团队合作和业务成功的关键组成部分。
财务管理人员需要沟通他们对收入和支出的预测、财务比率和其他重要数据，以帮助制定决策。
沟通不仅需要开放的心态，还需要专业技能和对关键现象的深入了解。
沟通不仅包括与客户、同事、管理人员和其他团体成员的沟通，还包括如何利用集体智慧达成最佳决策。
如何实现有效沟通？1. 倾听有效沟通的第一步是倾听。
倾听是理解、并能够真正感受他人情感和观点的过程。
无论谁在说话，你都应该尽可能地理解对方的意思。
了解问题所在，洞察情感，最终达成共识。
2. 明确表达明确表达是准确地表达所想、所说和所做的关键步骤。
让人们清楚了解你的意见、要求和期望，不会产生误解。
你应该说出自己的意见，说出自己的想法，以保证最终结果与您的意图是相符的。
3. 意会意会是一个更深层次的理解。
这意味着理解对方的意图和感受，成功建立沟通。
二、团队合作团队合作是一个开放性且相互依赖的过程。
它能促进互相学习、相互理解和有效执行计划。
团队合作需要全体团队成员拥有良好的沟通技巧和合作态度。
如何实现团队协作？1. 共同的目标确保团队的成员都明确了这个目标，并致力实现这个目标。
如果成员理解成功的含义，能够为团队贡献出力，就能够有力地推动团队向成功的方向迈进。
2. 沟通开放和诚实的沟通是内部团队合作中最关键的因素。
意见不同是很正常的，但是当团队成员愿意参与和建设性地参与对话时，这些意见将不会成为障碍。
这能创造互相尊重和共同愿景的氛围。
3. 清晰的角色团队合作的第三个关键因素是清晰的角色。
所有人都应该了解他们在团队中的角色和职责，以便于清楚地了解如何与其他成员沟通和合作。
组织的有效沟通
组织的有效沟通组织中的有效沟通跟我们日常交流还是有所区别，不是从“我”到“你”的顺序关系，而是从“我们”中的一员到另一员才行之有效。
组织中的沟通也不是组织手段，而是组织作风。
也就是说组织内沟通的目的是：在共同的目标引导下做成事。
不是从对立点出发而是从共同点出发，找到共同的目标。
组织的有效沟通沟通过程还需要遵循的四个原则：第一个原则：沟通是直觉也就是沟通是可感知的。
这个感知不是生理层面的，能不能听到啊，能不能听清的问题，而是文化和情感层面的限制。
是这种沟通在对方的认知范围内吗？他能够接收到它吗？他如何理解？所以沟通开始前要充分考虑对方的“认知能力”，即对方的经验、知觉和概念体系形成的认知体系。
如果是跟用户沟通，一定是把自己产品或者服务的转换成对方能听懂并且感觉能解决自己问题的角度来解释。
如果你的服务是“家庭医学护理”，跟一位未从事过医疗工作的人这样说这个词，就形同一下扔给他一个黑箱子，他根本不知道这是是什么。
因为不在他的认知范围，他接收不到它，他也无法理解。
如果把说法变成：就是把医院里护士做的事搬到您家里，让您足不出户就可以享受专业的护理服务。
这样就对概念进行了拆解，照顾到对方的经验和基本的感知能力，就是有效的沟通。
第二个原则：沟通是期待从心理学角度来看，我们会容易接收到我们期待感知的，看我们期望看到的，听我们所想听的。
而那些不被期待的事物，我们根本接收不到，或者视而不见，或听而不闻，甚至完全置之不理。
所以沟通前，必须先了解沟通对象所期望看到听到的是什么。
然后来判断用他既有的期望来沟通，还是需要采用“震撼”的方法来“唤醒”，打破其期待，迫使他认清正在发生的、预料之外的事情。
一位经理安排他的市场拓展主管转岗到客服主管工作，经理需要了解拓展主管的期望，如果这位主管年轻积极进取，就可以告诉他，转到客服主管后更能体现他的能力，有更大的晋升机会。
如果对方是无意进取，那就只能用“震撼”方式了。
市场部减员，只能调整到客服部，如果不能接受只能离职。
会计师的沟通技巧与各部门高效合作的秘诀
会计师的沟通技巧与各部门高效合作的秘诀一、引言在现代企业中，会计师扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要具备精湛的财务知识和技能，还需要与各个部门进行高效的合作，并具备良好的沟通能力。
本文将探讨会计师的沟通技巧以及与各部门高效合作的秘诀。
二、沟通技巧1. 清晰表达：会计师需要学会清晰地表达意见和要求。
无论是书面还是口头沟通，都应该使用简洁明了的语言，避免术语过于专业化，并用通俗易懂的语言解释财务概念，以确保其他部门能够理解。
2. 倾听能力：倾听是沟通的重要方面。
会计师需要认真聆听其他部门的需求和问题，了解他们的要求，并根据具体情况提供解决方案。
通过倾听，会计师可以更好地理解公司的业务流程，并提供更准确的财务建议。
3. 社交技巧：会计师需要具备一定的社交技巧，以便与各个部门建立良好的工作关系。
他们可以参加公司内部的社交活动，与其他员工建立联系，并了解各个部门的工作需求和情况。
在与他人交流时，会计师要保持友善、亲和，以促进更好的合作关系。
三、与各部门高效合作的秘诀1. 理解业务需求：会计师需要深入了解各个部门的业务需求。
了解不同部门的具体工作流程，可以更好地协助他们解决财务问题，并提供相关的财务建议。
2. 及时沟通：沟通是高效合作的基础。
会计师需要与其他部门保持及时的沟通，确保及时收集所需的财务信息，并为他们提供必要的支持和帮助。
有效的沟通可以减少延误和误解，提高合作效率。
3. 共享信息：会计师应当与各个部门共享财务信息，以帮助他们更好地了解公司的财务状况。
通过共享信息，可以增强团队合作意识，提高整个组织的协同效应。
4. 引导决策：会计师在与各个部门合作中，可以发挥重要的参谋作用。
他们可以通过财务数据和分析为其他部门提供决策支持，并帮助他们制定合理的预算和财务计划。
5. 建立信任关系：建立信任关系是高效合作的关键。
会计师需要展示出高度的专业素养和道德操守，确保财务处理的准确性和可靠性。
只有通过建立信任，他们才能与其他部门建立良好的合作关系，进一步促进整个组织的发展。
有效沟通在组织中的作用与技巧
有效沟通在组织中的作用与技巧沟通是人类社会中不可或缺的一环，特别是在组织中，良好的沟通是实现组织目标和协调合作的关键。
有效沟通不仅能提高组织的工作效率，还能增强组织内部的凝聚力和凝聚力。
本文将论述有效沟通在组织中的作用，并探讨几种沟通技巧。
首先，有效沟通在组织中起到传递信息和理解意图的作用。
组织中的各个层级和部门需要进行信息交流，确保每个人都能了解组织的目标、计划和流程。
通过有效沟通，领导者能够清晰地传达他们的期望和要求，员工能够理解并采取正确的行动。
此外，通过有效沟通，员工间可以共享信息和经验，促进团队合作和知识共享，从而提高整体工作质量和效率。
其次，有效沟通在组织中还能够增强人际关系和构建良好的工作氛围。
在一个良好的沟通环境中，员工可以感受到彼此之间的尊重和支持。
领导者通过倾听和回应员工的意见和问题，能够建立起信任和归属感，员工也更愿意分享自己的想法和建议。
通过开放、透明和互动的沟通方式，组织中的人际关系会更加融洽，员工更加乐于合作，整体工作氛围也更加积极向上。
然而，要实现有效沟通，并不是一件容易的事情，需要掌握一些沟通技巧。
首先，倾听是有效沟通的基础。
聆听对方的观点和意见，理解他们的感受和需求，能够建立起良好的沟通关系。
在倾听的同时，也要表达自己的理解和支持，以确保双方都能感受到被尊重和重视。
其次，清晰和简洁的表达也是有效沟通的关键。
避免使用专业术语和复杂的措辞，简单明了地传达自己的意图和观点，能够帮助对方更好地理解和接受。
同时，使用肯定的语言和表达方式，能够增强信息的正面影响，提高沟通的效果。
此外，及时反馈和沟通的闭环也是有效沟通的要点。
在组织中，人们往往需要及时获得信息和回应，以便做出正确的决策和行动。
因此，建立起及时反馈和沟通闭环的机制，可以避免信息流失和误解。
最后，发展多元化的沟通渠道也是有效沟通的策略之一。
不同人有不同的沟通偏好和习惯，通过提供多种沟通渠道，如会议、电子邮件、即时通讯工具等，可以满足不同人的需求，促进组织内外的沟通效果。
从组织的角度看沟通技巧
从组织的角度看沟通技巧沟通技巧是组织中不可或缺的要素之一。
它是组织领导者和员工之间建立良好关系和有效传递信息的关键。
无论是企业、政府机构还是非营利组织，在组织中良好的沟通技巧都是必不可少的。
在本文中，我们将从组织的角度来探讨沟通技巧的意义以及如何在组织中实现良好的沟通。
沟通技巧的意义沟通技巧对于组织的成功至关重要。
良好的沟通技巧可以建立团队合作、提高效率，促进发展和创新。
同时，缺乏沟通技巧则可能导致信息失误、误解、懒散和冲突。
以下是几个关键因素，表明沟通技巧对于组织的成功至关重要：1.良好的沟通促进团队合作在组织中，每个员工都需要了解自己的工作和其他人的工作如何共同完成组织的目标。
良好的沟通可以促进团队之间的合作，并确保项目按时完成。
如果一名员工不能及时获得所需信息，他将很难按计划完成任务，导致组织目标的延迟和错误的结果。
2.沟通技巧可以提高效率一个良好的沟通技巧能够消除或减少时间浪费，造成的不必要的重复劳动和成本。
如果工作人员不能对他们所负责的任务进行明确、有效的沟通，则可能会导致错误的决策或无意义的工作，从而加大工作量，浪费时间和金钱。
3.沟通技巧促进组织发展和创新“口耳相传”或“消息遗漏”可能导致没有受过教育的员工无法掌握组织中新的政策、新的技术和新的发展机会。
良好的沟通技巧可以确保所有人都了解组织的未来计划和目标，并能够把自己的经验和知识贡献到组织中。
特别是对于正在寻求发展的小型企业，沟通技巧更是至关重要。
4.缺乏沟通技巧可能导致信息失误、误解、懒散和冲突。
组织中的缺乏沟通技巧的行为可能会导致错误的信息传递。
如果员工不能识别和解决问题，可能会导致误解和结果的错误。
组织中缺乏沟通技巧也可能导致懒散和浪费资源，无效的冲突可能污染组织的文化，导致员工流失，损害组织的声誉。
沟通技巧与组织中的实现沟通技巧在组织中的实现是需要努力的。
以下是能够帮助组织中良好沟通技巧的方法：1.建立沟通渠道如何建立沟通渠道并不是一种简单的方法。
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单项选择题（共 2 题）
1 沟通是人们在社会活动中，利用（）传递信息的过程。
动作
声音
媒介
文字
2 （）兼有轮式和链式的优缺点，即沟通速度快，但成员的满意感较
低。
多结构式沟通
全通道式沟通
Y式沟通
环式沟通
多选题（共 2 题）
3 沟通对（）等几个方面将会产生巨大的影响。
户外活动
学习活动
家庭活动
组织活动
社交活动
4 沟通对（）等几个方面将会产生巨大的影响。
学习活动
户外活动
家庭活动
组织活动
社交活动
判断题（共 2 题）
5 沟通是存在于社会活动当中的，是人与人之间广泛的交往。
（）
正确
错误
6 在解决复杂问题时，圆周式和全通道式沟通最为有效。
（）
正确
错误
多选题（共 2 题）
3 沟通对（）等几个方面将会产生巨大的影响。
户外活动
学习活动
家庭活动
组织活动
社交活动
4 一项研究表明，中层和高层管理人员工作时间的66%—87%用于（）。
文字沟通
情感沟通
电话沟通
面对面沟通
语言沟通
判断题（共 2 题）
5 沟通在组织内部由于互联网技术的发展已经比较充分，沟通的规范性
不需要绩效加强。
（）
正确
错误
6 在解决复杂问题时，圆周式和全通道式沟通最为有效。
（）
正确
单项选择题（共 2 题）
1（）属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息汇集点与传递中心。
链式沟通
轮式沟通
Y式沟通
环式沟通
2（）是一个平行网络，其中居于沟通两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。
环式沟通
Y式沟通
轮式沟通
链式沟通
多选题（共 2 题）
3一项研究表明，中层和高层管理人员工作时间的66%—87%用于（）。
文字沟通
情感沟通
电话沟通
面对面沟通
语言沟通
4沟通对（）等几个方面将会产生巨大的影响。
社交活动
组织活动
家庭活动
学习活动
户外活动
判断题（共 2 题）
单项选择题（共 2 题）
1下列选项中，属于正式沟通的缺点的是（）。
沟通效果好
沟通的成本较高
约束力过强
比较严肃
2人际沟通是组织沟通的（）。
基础
核心
前提
关键
多选题（共 2 题）
纵向沟通
横向交叉
下行沟通
上行沟通
4人际沟通是指两个或两个以上人之间的沟通，主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行的，它不仅是消息的交流，而且包括（）的交流。
情感
思想
态度
观点
灵魂
判断题（共 2 题）
5闲谈传递是指以某一人为中心，将信息传播给其他人，发布“独家新闻”。
（）正确
错误
6通过电子媒介进行沟通是一种直接沟通方式。
（）
正确
错误
单项选择题（共 2 题）
1下列选项中，属于口头沟通的特点的是（）。
形式灵活多样
比较严肃
约束力过强
比较规范、准确
2人际沟通是组织沟通的（）。
基础
核心
前提
关键
多选题（共 2 题）
3组织中存在的沟通形式包括（）。
平行沟通
纵向沟通
横向交叉
下行沟通
上行沟通
4人际沟通是指两个或两个以上人之间的沟通，主要是通过语言（或语言的文字形式）来进行的，它不仅是消息的交流，而且包括（）的交流。
情感
思想
态度
观点
灵魂
判断题（共 2 题）
5双向沟通指信息朝一个方向前进，信息发送者与信息接收者之间的地位不发生变化，比较典型的沟通形式有作报告、发指示、作讲演等。
（）
正确
错误
6通过电子媒介进行沟通是一种直接沟通方式。
（）
正确
错误
单项选择题（共 2 题）
1在沟通过程中，信息会有一定的损耗，信息从一个人传到另一个人的一系列传递过程中会越来越失真，一般每经过一个中间环节，就要丢失（）的信息。
30％
20%
10%
40%
2董事长在沟通过程中对于信息的损失程度最低，这是由于沟通过程中存在（）这一障碍。
地理障碍
信息超负荷
地位差异
信息传递方式
多选题（共 2 题）
3选择性知觉是指个人的（）会影响其有选择地解释所看或所听的信息。
态度
价值观
经验
思想
兴趣
4沟通中的语言障碍，主要包括（）。
信息接收者个人在接收的过程中的主观原因
语言发送者表述方式所形成的障碍
不同语言造成的沟通障碍
语言的语意差别形成的障碍
判断题（共 2 题）
5由于组织规模庞大，地理位置分散所造成的信息传递失真或延误较少。
（）正确
错误
6不受限制的信息流动会导致信息过量，信息超负荷也会导致一系列问题。
（）错误
正确
单项选择题（共 2 题）
1疏忽遗漏、缺乏条理属于沟通中的（）这种障碍。
信息传递方式
地位差异
信息超负荷
地理障碍
2李老师上课的时候讲课信息量很大，导致很多学生跟不上学习的进度，这其实在沟通上是由于（）造成的。
信息传递方式
地位差异
信息超负荷
地理障碍
多选题（共 2 题）
3沟通中的语言障碍，主要包括（）。
信息接收者个人在接收的过程中的主观原因
语言发送者表述方式所形成的障碍
不同语言造成的沟通障碍
语言的语意差别形成的障碍
4沟通过程中，主要存在（）等障碍。
信息传递方式
地位差异
选择性知觉
信息损耗
语言障碍
判断题（共 2 题）
5信息发源的层次越低，便越倾向于接受。
（）
正确
错误
6由于组织规模庞大，地理位置分散所造成的信息传递失真或延误较少。
（）正确
错误
单项选择题（共 2 题）
1从信息可得性来看，下列选项中，（）具有较高的信息可得性。
告示板
电话会议
备忘录
传真
2从复杂性能力来看，下列选项中，（）的复杂度最低。
备忘录
可视会议
电话
面对面
多选题（共 2 题）
提问
目光接触
复述
同情
4组织中常用的沟通方法包括（）。
建立信息沟通网路
平行交流
个别交谈
发布指示
例会制度
判断题（共 2 题）
5网络使企业不再受地理位置的限制，使企业能够面向全国乃至世界各地。
（）正确
错误
6组织层次的扁平化使得企业沟通效率不断下降，与之相比，金字塔型的企业组织结构更优。
（）
错误
正确。