便民服务中心工作计划例文
便民服务中心年度工作计划5篇
便民服务中心年度工作计划便民服务中心年度工作计划精选5篇（一）便民服务中心年度工作计划1. 提高服务质量：加强服务培训，提升员工服务技能和素质，确保为市民提供高效、便捷的服务。
2. 拓展服务范围：根据市民需求，扩大服务范围，增设更多的便民服务项目，如公证服务、社保查询等，满足市民多样化的需求。
3. 创新服务方式：引入信息化技术，建立便民服务网点，提供线上办事平台，方便市民随时随地进行办事。
4. 建立诚信机制：建立健全的投诉处理机制，加强对服务过程的监督和管理，保障市民的合法权益。
5. 加强宣传工作：通过广告宣传、微信公众号、推送消息等方式，宣传便民服务中心的服务项目和特色，提高市民对服务中心的知晓度和满意度。
6. 加强与其他部门合作：与相关政府部门建立沟通协作机制，共同推进便民服务工作，提高服务效能。
7. 定期开展满意度调查：定期开展市民满意度调查，及时了解市民对服务中心工作的意见和建议，不断改进服务质量。
8. 加强信息安全管理：加强对市民个人信息的保护和管理，严守保密和安全规定，确保市民信息不被泄露。
9. 加强内部管理：加强对员工的培训和管理，确保服务中心工作的高效运行和协调发展。
10. 推动便民服务标准化建设：规范便民服务程序，制定操作规程和标准，提高服务效率和一致性。
通过以上工作计划，便民服务中心将不断优化服务，提高市民满意度，为市民提供更便捷、高效的便民服务。
便民服务中心年度工作计划精选5篇（二）便民服务中心精准扶贫工作总结一、背景和总体情况便民服务中心旨在为贫困地区提供精准扶贫服务，推动贫困地区的经济发展和社会进步。
根据国家下发的扶贫政策，便民服务中心在贫困地区设立服务点，开展一系列服务工作，包括金融扶贫、产业扶贫、教育扶贫、健康扶贫等方面。
二、工作亮点和成绩1. 制定具体可行的扶贫计划：便民服务中心根据贫困地区的实际情况，制定了一系列可操作的扶贫计划，确保扶贫工作有针对性和可持续性。
便民服务中心工作计划模板
便民服务中心工作计划模板便民服务中心工作计划1一、指导思想坚持以科学发展观指导，以政府职能转变为核心，以推进服务型政府建设为目标，深入推进行政审批制度改革。
为实现政府职能转变，强化服务型政府建设，加强社会管理、改善民生，优化经济和社会发展环境，创造良好的条件和软环境。
二、工作目标1、政务服务、政务公开工作保持全市水平，争创"省优"。
2、进一步推进"两集中两到位"改革。
(1)、凡是县审改保留的行政许可、非行政许可审批和公共服务事项必须在我县政务服务和电子监察系统办理，坚决杜绝体外循环。
(2)、凡是在政务服务大厅设立窗口及自设分中心的单位的所有行政许可、非行政许可和公共服务事项必须在大厅受理和出件。
3、进一步规范政务服务大厅管理。
(1)、严把政务服务大厅窗口工作人员进出关，督促各单位选派业务能力强、个人素质高、能够胜任大厅服务工作的优秀工作人员进厅。
(2)、严格按照中心各项管理制度规范管理。
4、进一步深化政务公开。
(1)、制定全面的政务公开详细目录(2)、制定201_年政务公开工作方案，督促指导各单位按目录准确及时全面公开信息。
5、加强乡镇政务服务中心的建设和管理。
6、整合政务服务资源，将独立的办事大厅纳入中心管理，构筑覆盖县、乡(镇)、村新的政务服务体系。
7、健全完善全程代办和并联审批工作机制。
三、工作举措1、完善管理机制，推进制度化、规范化管理。
窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以"中心"管理为主，服从"中心"统一管理。
窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差，有严重违规违纪行为的，"中心"要执行人员退回。
2、实行季度考评，年终评先表彰制度。
政务服务中心对大厅工作纪律和业务办理情况实行日记录、周统计、月通报、季评优管理机制，一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作风、遵守纪律等方面的表现，每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核，并以简报形式向其主管单位进行通报。
便民服务中心年终工作总结及计划（精选8篇）
便民服务中心年终工作总结及计划（精选8篇）便民服务中心及计划篇1今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在威远县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持“依法行政，优质服务”宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。
现将我镇便民服务中心20xx年工作总结如下：一、便民服务中心工作一是场地建设方面，由于我镇办公楼处于建设过程中，现在的办公场地为临时办公场所，所以便民服务中心场地建设暂未规范，规划在新办公楼建成投入使用后，规范化建设东联镇便民服务中心场地，面积达120平方米。
二是项目入驻方面，我镇进驻5个服务窗口，分别为民政、建设、国土、计生、劳保，共计18个项目，设立1名中心主任负责，5名窗口工作人员。
三是制度建设方面，按要求我镇便民服务中心命名为威远县东联镇便民服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、服务承诺制度、考勤制度等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。
四是行政审批软件系统联网建设工作，我镇及时安排人员参与县政务中心组织的建设培训会，并于规定时间完成我镇行政审批软件系统联网建设，实现老百姓网上咨询，网上申请，网上审批，减少了办事流程，为老百姓办事提供了便利。
全年，共为群众办理各类事项2105余件，办结2084件，办结率为99%，便捷的行政举措和优质热情的服务，受到办事群众的一致好评。
二、村(社区)便民代办点建设工作全镇14个村(社区)建立了便民服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点代办制度做到规范上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。
全年，各村(社区)累计代办1300余项次。
全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批bàn zhèng的有关费用，一律不再加收任何费用。
三、主要工作举措1、加强领导，落实责任镇党委、政府高度重视便民服务中心工作，由党委副书记具体负责，各办主任协助抓好建设工作。
2024年便民服务中心工作计划
2024年便民服务中心工作计划一、引言便民服务中心是政府为了提升人民群众的生活便利性而设立的一个重要机构。
通过便民服务中心，人民群众可以享受到政府提供的各种服务，包括证件办理、信息咨询、窗口代办等。
因此，便民服务中心的工作是十分重要的，对于政府与民众之间的沟通和联系具有重要意义。
为了更好地发挥便民服务中心的作用，我们制定了以下的2024年便民服务中心工作计划。
二、工作目标1.提升服务效率：通过优化流程、提高办事效率，缩短服务时间，让人民群众能够更快更便捷地办理相关事务。
2.改善服务质量：制定服务标准，加强培训和考核，提高便民服务中心工作人员的服务水平和素质，提升服务的专业化和规范化。
3.拓展服务范围：结合人民群众的需求，不断拓展服务范围，为人民群众提供更全面、更多样化的便民服务。
4.提升服务体验：打造温馨、文明的服务环境，提高人民群众在便民服务中心的满意度和体验感。
三、具体工作1.优化业务流程（1）建立科学高效的业务流程，简化办事流程，提高工作效率。
（2）采用信息化手段，推行网上预约、自助办理等便民服务方式。
（3）推行多部门联办，实现一次办结，减少人民群众的奔波次数。
2.加强服务培训（1）开展服务礼仪和沟通技巧培训，提高便民服务中心工作人员的专业水平和服务意识。
（2）组织业务知识的培训，提升工作人员的综合素质和业务能力。
3.完善服务措施（1）建立完善的服务标准和评价体系。
（2）推行便民服务“一证通办”，提高办事效率。
（3）加强对人民群众的宣传教育，提高人民群众的知晓率和参与度。
4.拓展服务项目（1）结合社区需求，开展创新服务项目，如社区文化活动、法律咨询服务等。
（2）推进“互联网+政务服务”，提供网上申报、网上办理等服务。
5.加强服务管理（1）建立健全的服务监督和评估机制，及时发现问题并进行整改。
（2）加强服务设施的管理和维护，营造良好的服务环境。
四、落实保障1.加强领导责任（1）明确便民服务中心领导责任制，建立领导包案制度，确保各项工作任务的完成。
2023年乡镇便民服务中心工作计划书例文
2023年乡镇便民服务中心工作计划书例文一、背景介绍随着城市化进程的不断加快，乡镇便民服务中心成为了城乡居民生活的重要一环。
乡镇便民服务中心秉承服务群众、方便群众的宗旨，为居民提供各类便民服务，包括但不限于居民证办理、疾病预防控制、社保医保办理、卫生健康咨询等。
二、总体目标2023年乡镇便民服务中心的总体目标是为广大居民提供更加便捷、高效、优质的服务，切实解决居民生活中的实际问题，提高居民的幸福感和满意度。
三、工作内容与重点1. 优化服务流程为了提高服务效率，乡镇便民服务中心将采取一系列措施来优化服务流程，减少办理时间和环节，提高服务质量。
具体包括：- 进一步推行“一窗受理、多证联办”模式，整合资源、优化流程，提高办理效率。
- 加强信息系统建设，推行电子化办理，提供网上预约服务，减少排队时间。
- 优化设施设备，提供更加便捷、舒适的办事环境。
2. 改进服务方式乡镇便民服务中心将积极探索创新服务方式，满足居民多样化的需求。
具体包括：- 引进科技手段，推行智慧化服务，为居民提供更加智能、便利的办事体验。
- 加强与社区的互动，主动了解居民需求，开展定期主题活动，提升服务与居民的互动体验。
- 建立志愿者服务队伍，提供更加温暖、贴心的志愿者服务。
3. 提升服务质量为了不断提高服务质量，乡镇便民服务中心将加强员工培训，提升员工的综合素质和服务意识。
具体包括：- 组织培训班，加强员工的业务培训和技能提升，提高服务的专业性和准确性。
- 定期开展员工满意度调查，了解员工的需求和意见，通过优化管理方式，提升员工工作积极性和满意度。
- 加强对服务工作的监督与评估，建立科学有效的考核体系，确保服务质量得到有效的保障。
四、预期成果通过以上工作内容的努力，我们预期将会取得以下成果：1. 办理效率提高：优化服务流程、采取科技手段，使办理时间大幅缩短，办理环节大幅减少，提高办理效率。
2. 服务满意度提升：改进服务方式，加强员工培训，提高服务质量，使居民的满意度显著提升。
2024年乡镇便民服务中心工作计划
2024年乡镇便民服务中心工作计划一、背景和目标随着城乡发展不平衡的问题逐渐凸显，以及人们对更高质量生活需求的日益增长，乡镇便民服务中心的工作迎来了新的挑战和机遇。
为了更好地满足广大农民群众的服务需求，提高服务质量和便利度，我们制定了2024年的乡镇便民服务中心工作计划。
本计划旨在推进乡镇便民服务中心建设，优化服务模式，提供更多种类和更高质量的服务项目，提升服务水平和满意度。
具体目标如下：1.提高服务能力：通过提升人员素质、增加专业技术培训、引进先进服务设备等方式，提高服务中心的服务能力和水平，确保提供高效、便捷的服务。
2.拓展服务领域：通过调查研究和用户需求分析，不断完善服务项目种类，拓展服务领域，提供更多元化、个性化的服务项目，满足不同人群的需求。
3.优化服务流程：通过简化办理手续、优化服务流程、推行“一站式”服务等措施，提高服务效率，减少农民群众的等待时间，提高服务质量。
4.加强信息化建设：推进乡镇便民服务中心信息化建设，提升服务的数字化、智能化水平，提高信息共享和互动，加强对服务质量的监督和评估。
5.提高社会宣传力度：利用各种传媒渠道和社交平台，宣传乡镇便民服务中心的服务项目、优势和成果，提升服务中心的知名度和美誉度。
二、具体工作计划1.提高服务能力(1)加强员工培训：组织开展各类专业培训，提升员工的业务水平和服务能力，培养高素质、专业化的服务队伍。
(2)引进先进设备：根据需求情况，引进先进的服务设备，如自助终端机、智能排队系统等，提高服务效率和体验。
(3)建立服务质量评估机制：制定服务评估标准和考核指标，定期进行服务质量评估和巡查，及时发现问题并进行整改。
2.拓展服务领域(1)开设多元化服务项目：根据调查研究和用户需求，增加新的服务项目，如法律援助、医疗咨询、农业技术指导等，满足农民群众多样化的需求。
(2)推进“一站式”服务：整合相关部门资源，打通信息壁垒，推行“一站式”服务，提供全方位的服务支持，减少群众跑腿办事的时间和精力成本。
2024年便民服务中心工作计划模版(二篇)
2024年便民服务中心工作计划模版（一）强化集中办事机制。
进一步调整增加“中心”窗口办事事项，增强“中心”窗口服务功能，解决窗口工作存在的一些难点，将所有行政审批事项和与群众生活密切相关的服务事项纳入便民服务中心，集中办理；落实窗口办事权责，理顺部门和窗口的关系。
（二）加强协调监督管理。
进一步加强便民服务中心的督查指导，努力做到更规范更便民。
实施内外监督，一方面，接受社会和群众的监督；另一方面，对各窗口授权情况及工作人员的工作态度、服务质量进行监督检查，并及时与各窗口加强联系沟通，督促窗口提高办事效率和服务质量。
（三）建立规范管理体系。
严格选派优秀的窗口人员、授予相应的审批权限，确保服务事项按要求办理。
（四）强化窗口队伍建设。
2024年便民服务中心工作计划模版（二）一、简介便民服务中心是为了方便市民办理各类服务事项而设立的机构，旨在提供高效、便捷的服务，为市民解决问题、减少办事繁琐环节。
为此，制定2023年的工作计划，旨在进一步改善服务质量，提升市民满意度。
二、总体目标1. 提供高效、便捷的服务，缩短市民办事时间，减少办事环节。
2. 提高服务质量和水平，加强对市民的宣传和教育，提升市民满意度。
3. 加强管理和队伍建设，提高工作效率，提升整体服务能力。
三、工作计划1. 服务事项优化（1）优化服务内容：全面梳理各类服务事项，对服务事项进行优化和合并，减少市民办事环节，提高办事效率。
（2）服务事项宣传：通过宣传手段，向市民传递服务事项优化结果，提醒市民服务变化，并提供咨询和指导。
2. 服务流程优化（1）优化流程：针对各类办事流程，进行简化和合理化，减少不必要的步骤，提高服务速度。
（2）排队管理：引入智能排队系统，提供信息查询、预约等功能，减少排队时间，提高服务效率。
3. 信息化建设（1）提升系统功能：完善便民服务中心内部信息系统，提升系统功能和性能，实现数据共享和信息互通。
（2）推广智慧便民服务：推广线上自助服务，通过手机App等平台提供在线办事、预约等服务，方便市民随时随地办事。
乡镇便民服务中心工作计划书例文
乡镇便民服务中心工作计划书例文（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2023年乡镇便民服务中心工作计划范文
2023年乡镇便民服务中心工作计划范文一、前言乡镇便民服务中心是为了提供便捷、高效、优质的公共服务而设立的综合性机构，旨在满足居民的基本生活需求，提供各类便民服务。
为了不断提升乡镇便民服务中心的工作品质和服务水平，确保居民的满意度和获得感，特制定下列2023年工作计划。
二、工作目标1. 提升服务能力：通过培训和学习，提高便民服务中心工作人员的专业素质和服务能力，确保提供高质量、高效率的服务。
2. 完善服务设施：对现有的服务设施进行改善和升级，提供更加舒适、便捷的服务环境，提高服务体验。
3. 拓展服务范围：根据居民需求和社会发展的变化，拓展乡镇便民服务中心的服务范围，提供更多元化、个性化的服务。
4. 强化宣传推广：加大对乡镇便民服务中心的宣传力度，提高居民的知晓度和参与度，让更多人获得便民服务的机会。
三、工作重点1. 提升服务能力（1）加强培训：定期组织培训班，邀请专业人士对便民服务中心工作人员进行培训，提升其业务能力和服务态度。
培训内容包括服务礼仪、沟通技巧、问题解决能力等方面。
（2）建立绩效考核机制：制定科学合理的绩效考核制度，根据服务效果和居民评价进行评定，激励工作人员积极向上，提高工作质量。
（3）加强学习和交流：鼓励工作人员参加相关行业的学术交流和培训活动，增长知识和经验，不断提高专业水平。
2. 完善服务设施（1）设立服务指南：制定详细的服务指南，明确各项服务的流程、时间和要求，方便居民了解和使用服务，减少沟通成本。
（2）改善服务环境：对便民服务中心的办公区域、接待区、候车区等进行装修和改造，提供更加舒适、便捷的服务环境。
（3）优化设备设施：更新和升级服务所需的设备设施，提高设备的操作性和效率，确保服务的顺畅进行。
3. 拓展服务范围（1）增加服务项目：通过调研和调查，了解居民需求，根据需求调整和添加新的服务项目，满足居民多样化的服务需求。
（2）设置特色服务：依托当地资源和优势，推出特色服务项目，如农产品展销、文化活动、健康讲座等，提供多元化的服务形式。
便民服务中心2024年工作计划5篇
便民服务中心2024年工作计划5篇便民服务中心2024年工作计划篇1__镇便民服务中心在__镇党委、政府的领导下，20__年出色的完成了上级交给的各项任务，中心人员众志成城，团结奋进，正以饱满的热情迎接20__年的到来，为此，便民服务中心对20__年工作作出以下规划:一、完成便民服务中心新办公楼的入驻工作。
20__年5.12地震灾后重建打捆项目主体工程已完工，20__年能够完成交接，届时，我们将参照县政务中心，严格按照上级的要求，落实便民服务中心的各项规章制度，把各个窗口建设好，以崭新的面貌出现在群众面前。
二、提高服务意识，建设文明窗口，当好助手，共建和谐社会建设便民服务中心的目的就是为了方便群众办事，提高政府工作效率，创建服务性政府，构建和谐社会。
中心的面貌代表政府面貌，为此，中心工作人员一定要加强责任感，工作中要注意以下几点：1、加强对专业知识的学习，加强对党的政策、法律、法规的学习，做到依法行政。
2、严格按照规章制度办事，端正态度，热忱为老百姓服务，耐心为老百姓释凝解难，做到办事有预约，在预约的时间内把事情办好，不让老百姓跑空堂，以保证办事效率。
3、主动关心老弱病残，要及时同村便民服务站取得联系，同他们的家属取得联系，多想办法为他们代步，以保证他们安全办事。
4、讲文明语言，如：你好！请坐！你需要什么帮助！等等。
5、化解矛盾，加强请示汇报，为构建和谐社会努力工作。
6、加强团结协作，特别是窗口与窗口之间合作，增强工作凝聚力，共建政府文明窗口。
三、加强村便民服务站建设，增强村便民服务站的服务功能村便民服务站距离群众最近，最方便群众办事。
20__年，滤布我们将服务项目进一步细化，尽可能让老百姓在村便民服务站就能办好自己想办的事。
首先，村便民服务站要根据本站服务项目，严守法律、法规，不违规操作，尽可能满足群众提出的诉求；其次是要发挥好桥梁作用，能代办的就不让老百姓多走路，特别是老弱病残，要将办事所需证件携带到镇便民服务中心，办好后送到他们家中，并将信息反馈到镇政府相关部门。
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便民服务中心工作计划1一、指导思想坚持以党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求和“为民、便民、利民、富民”的原则，围绕发展第一要务，大力实施“阳光工程”打造行政服务平台，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，建立高标准、规范化的乡镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府。
二、工作原则(一)坚持便民利民原则。
以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、_服务、一次性收费”，为群众提供优质、便捷的服务。
(二)坚持依法行政原则。
严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。
创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。
(三)坚持因地制宜原则。
从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用。
要创新方式，深化内涵，夯实基础，创出品牌，打造亮点。
(四)坚持公开透明原则。
开展“一套业务告知单、一套申报材料范文本、一套政策法规文件依据、一张办公流程图”公示文本活动，并通过服务指南、办事须知，公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。
三、机构设置及其职责范围缠溪镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构，设在镇财政所。
中心设主任一名，由常务副镇长冉飞鸿同志兼任，设具体负责人一名，由镇党政办主任涂显玉担任，设专职管理员一名，由冉航担任。
便民服务中心的工作职责是：1、组织协调有关部门和各基层站所依法办理进中心的审批服务事项;2、负责制定各项规章制度、管理办法并组织实施;3、负责对服务窗口和窗口工作人员进行管理考核;4、负责处理对窗口工作人员违规违纪行为的投诉;5、对需上报上级行政审批服务中心办理的审批事项，提供咨询代办服务。
四、进驻单位及任务根据岗位职能与职责，镇政府将各职能单位全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。
具体包括以下部门：派出所、劳保所、计生办、工商所、合管站、国土所、畜牧站、民政办、林业站、司法所、财政所等11家单位。
便民服务中心工作计划2一、指导思想深入学习实践科学发展观，以快速、高效、优质的便民服务为目标，不断拓展服务项目和服务领域，进一步转变政府职能，建立健全为民代办、帮办机制，实现村民找政府办事“小事不出村，大事不出街道”，努力构建便捷、高效、和谐的为民服务环境。
二、运行原则一是服务地方、方便群众的原则。
以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务事项和工作流程，为群众提供优质、便捷的服务。
二是整合资源的原则。
结合新农村建设、基层组织建设和幸福南闸建设，整合各类资源，降低建设成本，实现资源共享和效益化，使便民服务室成为与行政审批、社会管理和公共服务融为一体的综合性、多功能的服务平台。
三是公开透明的原则。
进驻便民服务室的服务事项，都要公开服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准。
四是因地制宜的原则。
着眼提高服务质量和服务水平，注重实际、分类指导，经济基础较强的村(社区)要坚持高起点、高标准建设;经济基础薄弱的村(社区)要量力而行，但应基本满足企业、群众的生产、生活需要。
三、建设标准按照“简明、经济、实用”的原则，达到“五有”：即一有场所，各村(社区)因地制宜、统筹规划、整合资源，在村委会(居委会)所在地设立便民服务室，有便民服务室标志;二有设施，配备办公桌椅、文件柜、制度牌、公示牌及一些方便群众办事的设施，便民服务室配有电脑和电话，接入宽带，信息交流畅通;三有制度，制定办事承诺、责任追究等工作制度，并将制度上墙，接受群众监督;四有队伍，村(社区)便民服务室主任可以由村(居)民委员会主任兼任，并配备1-2名代办员，代办员可以由村干部兼任。
村(社区)便民服务室应安排专人负责日常工作，服务人员以村两委班子成员为依托，班子成员每周利用1天时间去便民服务室集中办事，其余时间由村干部或专人轮流值班，各村在各组设立1名以上的便民服务联络员，组建便民服务联络队伍，为村民代办服务事项;五有记录，值班代办人员把每次服务的时间、对象、内容、解决途径及办理情况详细记载，年底整理归档。
四、服务事项村(社区)便民服务事项主要包括公共社会服务和行政审批代办。
具体如下：生育审批、身份证办理、户口迁移审批等证照代办类;法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等咨询服务类;水电设施维修、计生服务、扶贫帮困服务等公益事业类;技术指导等致富发展类;本村(社区)邻里乡亲、家庭成员抚(赡)养、继承、债务、交通等民事纠纷调解类。
五、工作程序l、受理。
对群众提出的办事申请，由代办员负责受理、登记，做好管理台帐，并按规定程序落实办理。
对村(社区)一级无法办理、需向上级报送的有关事项，须跟群众作出解释。
2、协办。
对已受理的报送事项，先由村(社区)干部负责调查核实，及时办理应由村(社区)协办的有关手续。
3、报送。
在规定期限内向街道便民服务中心上报《报送联系单》，街道便民服务中心可办理的，应依法及时办理;街道便民服务中心无法办理的，由街道便民服务中心代理人员上报市行政服务中心及相关部门办理。
4、回复。
根据街道便民服务中心的承诺期限和市级有关部门的审批办理进度，由代办员负责及时了解办理结果，以电话或上门等方式向群众作出回复。
六、服务原则村(社区)便民服务室以为民代办、帮办服务为宗旨，遵循以下服务原则：1、合法原则。
除了结婚登记、离婚登记、收养登记等街道或市级规定的事项必须由当事人到场外，当事人申请政府办理的其他事项，村(社区)便民服务室代办员均可以提供代办服务。
2、自愿原则。
村(社区)便民服务室代办员为当事人提供代办服务的，应当尊重当事人的意愿，并由代办员接受当事人的授权委托。
当事人不愿意授权委托的，村(社区)便民服务室应当提供帮办服务。
3、快捷原则。
村(居)民授权委托村(社区)便民服务室代办员代办的，应当及时、认真地为当事人提供代办服务，并将代办成果及时地转交当事人。
多个村(居)民同时授权委托一个代办员代办的，可以同时为多个当事人提供代办服务，但不得因代办事项集中服务而拖延服务承诺期限。
4、无偿原则。
除依据法律、法规应当向办事机关交纳的费用外，村(社区)便民服务室向当事人提供的代办、帮办服务不收费。
5、无歧视原则。
村(社区)便民服务室为当事人提供的代办服务，具有委托、代理性质。
委托人与代理人之间的法律地位是平等的。
代办人应当无例外地提供最快捷的服务。
6、公开透明原则。
村(社区)便民服务室应当建立健全代办、帮办制度，公开代办、帮办程序，实行阳光服务。
七、工作措施为确保村(社区)便民服务室和代办员工作的正常运作，提高办事效率和质量，各村要建立健全以下各项配套制度：l、实施规范办理制度。
各村要建立代办员代办制，明确村代办员，制定代办员职责，明确代理内容，并建立代办员AB岗制，确保工作时间人员不脱岗。
要制定集中办公制度，明确集中办公人员、时间和工作要求，公告集中办公须知。
2、推行优质服务制度。
代办员在服务中要做到态度热情，诚恳待人，严格按照村(社区)便民服务室和代办员工作制度的有关规定办事，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”。
要认真受理村民提出的要求，并采取“即办、代办”等多种措施帮助解决，对确实不能办理的事项，要向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。
3、建立每月结报、考评制度。
由村代办员负责，按月填写《村(社区)便民服务办理情况统计表》，并按规定上报街道便民服务中心。
街道便民服务中心对村(社区)便民服务室和代办员工作情况要进行定期检查考评，并列入村干部的年度岗位目标责任制考核。
4、落实各项监督检查制度。
各村(社区)对便民服务的有关内容、服务项目、报送期限、代办员工作职责等要在村务公开栏进行公开。
同时在各村(社区)设立监督意见箱，街道便民服务中心要设立监督举报电话，村(居)民可通过意见箱、举报电话，直接向街道便民服务中心反映有关意见。
各行政村(社区)要认真贯彻落实文件精神，强化领导，明确责任，加快建设进度，于6月底以前全面建设完成便民服务室。
便民服务中心工作计划3为了充分发挥农机化信息的参谋、决策、助手作用，着实提高信息工作规范化、制度化水平，更好的服务于地区经济发展，促使信息工作再上新台阶，现结合我局信息工作实际，制定本计划。
一、加强组织领导，进一步深化对信息工作的认识。
局领导班子十分重视信息工作，并将其纳入年度目标考核。
按照局领导班子分工，信息工作由分管负责，所有对外信息必须按照审核程序分级把关，并由分管领导签发。
二、落实信息工作责任制，提高信息工作制度化水平。
建立目标责任制，有效地促进信息工作的效率和质量。
细化目标，责任到人。
根据各科室业务特点，将信息目标任务逐级分解到科室，实行责任制，科室领导为第一责任人，必须做到任务到人，责任到人，有效地提升信息质量。
三、进一步规范信息报送渠道，严把质量关。
为严格信息报送程序，局办公室出台了《政务信息工作管理办法》，所有信息必须经科室领导初审、修改，报分管领导审核签发，再由办公室按规范化要求进行编辑、排版、上报。
凡涉及保密等重要数据信息，必须经由主要领导签字方可报送。
四、加强信息工作队伍建设，提高信息工作水平。
一是着力在提高干部职工撰写信息的积极性和创造性上下功夫，本单位根据实际情况，为调动大家积极性，制定了《政务信息考核奖励办法》，并在年终严格按照该办法执行，对好的科室进行表彰奖励，对没有完成目标的科室及个人进行通报批评;二是多渠道加大培训力度，积极安排人员参加各部门组织的政务信息培训工作;三是要求业务科室人员结合专业工作特点，确定信息调研分析课题，报办公室备案，并要求按期完成。
五、强化信息考核工作，确保完成目标任务。
办公室负责督查各科室信息报送的及时性和信息采用情况，并定期通报各科室信息工作目标任务完成情况，促使信息工作有效推进，确保目标任务圆满完成。
便民服务中心工作计划420__年红岭乡便民服务中心在县政务中心和乡党委、政府的领导下，坚持为民是根本、便民是目的、服务是本质，以优质服务贯穿于工作始终。
一、指导思想红岭乡便民服务中心、村(社区)便民服务代办站认真贯彻县委一届一次会议精神和市、县政务中心工作会议精神。
坚持合法、公开、规范、便民、高效的原则，以为民服务为宗旨，以方便群众为目的，以人民满意为标准，切实帮助群众解决办理各类行政审批和服务项中的困难和问题，塑造廉洁高效、服务优良的政府形象。
二、明确职责，搞好服务乡便民服务中心主要职责：负责协调、监督各入驻部门，一窗式受理、一站式审批，一条龙服务;为企业和群众提供政策咨询;负责制定各项规章制度、管理办法并组织实施;负责窗口和窗口工作人员管理考核;负责处理对窗口工作人员违规违纪行为投诉;负责对村(社区)便民服务代办站管理指导;对需报上级政务服务中心窗口部门办理的审批事项，提供咨询代办服务。