新员工培训礼仪1
礼仪培训(完整版)
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
在非正式场合，着装应简洁、大方，避免过于花哨或过于随意。
二、言谈举止1. 礼貌用语：在与人交往中，使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
尊重他人，避免使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 倾听他人：在与他人交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断对方。
在对方讲话结束后，给予适当的回应，表示理解和尊重。
三、接待礼仪1. 热情迎接：在接待来宾时，应热情、友好地迎接，主动问候，并引导来宾到合适的位置。
在对方离开时，应礼貌送别，表示感激和期待再次见面。
2. 注意细节：在接待过程中，注意细节，如保持接待环境的整洁、提供茶水、座椅等。
在对方需要帮助时，主动提供协助，展现热情、贴心的服务态度。
3. 尊重隐私：在接待过程中，尊重对方的隐私，避免询问敏感问题。
在对方不愿回答的问题时，应给予理解和尊重。
四、商务礼仪1. 交换名片：在商务场合，主动递上名片，并双手接过对方的名片，表示尊重。
在交换名片时，注意观察对方的名字、职务等信息，以便日后联系。
2. 座位安排：在商务宴请或会议中，按照身份、职务等安排座位，确保主宾双方都能舒适、愉快地参与活动。
3. 礼品赠送：在商务活动中，适当赠送礼品，表示友好和尊重。
在选择礼品时，应考虑对方的喜好、文化背景等因素，避免送出不当的礼品。
五、餐桌礼仪2. 用餐顺序：在用餐时，按照主宾的顺序进行，避免抢先或拖延。
在夹菜时，避免使用筷子夹取对方的食物。
3. 餐桌交谈：在用餐过程中，与同桌的人进行愉快的交谈，避免涉及敏感话题。
在对方讲话时，认真倾听，并给予适当的回应。
礼仪培训（完整版）第一部分：基本礼仪规范一、仪表仪容1. 着装得体：在正式场合，着装应整洁、得体，避免过于暴露或随意的穿着。
男士应穿着西服、衬衫、领带等正装，女士则应穿着职业套装或优雅的连衣裙。
新员工入厂培训礼仪规范
■ 职位高者先伸手 ■ 女士与男士握手;女士先伸手 ■ 长辈与晚辈握手;长辈先伸手 ■ 客人告辞时;应先伸手与主人相握
握手礼仪
■ 男士西装三色原则：全身颜色不超过三种 ■ 男士西装三一定律：鞋子 腰带 公文包颜色协调统一 ■ 禁忌：袖口商标未拆 正式场合穿夹克打领带 白色袜子
礼仪
■ 打时谁先挂
■ 他人递名片给自己时;应起身站立;免含微笑;目视对方 ■ 接受名片时;双手捧接;或以右手接过 ■ 接过名片后;要默读一遍;以示尊重 ■ 不可将名片随处乱放或者当面放客人发自内心地感觉员工的良好素质 ■ 如客人来访时;应及时到会客室会客;如有急事请事先跟客人打招呼 ■ 不要让客人在会客室久等 ■ 遇见客人在办公区找人;应热情向前提供帮助
西装礼仪
■ 正式场合;包与皮鞋颜色应一致 ■ 女士发型时尚得体 ■ 女士化妆清新自然 ■ 男士腰上不挂任何物品
服饰礼仪
■ 在集体宿舍居住;不在房间内大声喧哗;不妨碍他人休息
■ 保持房间和床铺的卫生
■ 离开房间时;应关门 关灯 关空调
住宿礼仪
■ 卫生：大小便入池 便后冲水 废纸入纸篓 不乱扔杂物 来也匆匆;去也冲冲 上前一小步;文明一大步
■ 节约：节约用水 节约用纸 节约用电
■ 规范：用洗手间时要关门;用完洗手间时不用关门
洗手间礼仪
■ 吸烟
餐桌五忌
■ 给他人夹菜
■ 劝酒
■ 整理服饰
■ 吃东西发出声音
垃圾桶
果皮桶
售饭窗口
碗柜
公告栏
电脑
洗碗
洗手
洗手
餐厅 入口
员工就餐区
食堂工作区
荣誉墙
小餐厅
餐盘区
就餐须知
新员工培训(公共礼仪 )
1、铃响三声之内必须接听。 2、统一接听语言：“您好，千山物业，请问有什么 可以帮您”。 3、不能对客人说“不”。 4、让客人先挂电话。 5、手机：公众场合，请选择适合的手机铃 声，声音切不可过大，可调整成 震动状态。若培训或开会等必须 调整成震动或静音状态。
电话礼仪——用语规范
一：服饰礼仪 1、西服穿着要点 2、女士职业形象要点 二、办公室礼仪 三、会面礼仪 1、名片礼仪 2、握手礼仪 3、其他会面礼仪 四、电话礼仪 五、位次排列礼仪 1、电梯的次序礼仪 2、乘车的座次礼仪 3、宴会的桌次与座次 六：就餐礼仪 七、斟酒礼仪
主人1
客人1 2
4 3
5
6
7
8
9 主人2
10
门
宴会的座次礼仪
一：服饰礼仪 1、西服穿着要点 2、女士职业形象要点 二、办公室礼仪 三、会面礼仪 1、名片礼仪 2、握手礼仪 3、其他会面礼仪 四、电话礼仪 五、位次排列礼仪 1、电梯的次序礼仪 2、乘车的座次礼仪 3、宴会的桌次与座次 六：就餐礼仪 七、斟酒礼仪
应将名片正面面对对方，双手奉上，眼睛应 注视对方，面带微笑，并大方地说，"这是我 的名片，请多关照。"
如何接拿名片？
一：服饰礼仪 1、西服穿着要点 2、女士职业形象要点 二、办公室礼仪 三、会面礼仪 1、名片礼仪 2、握手礼仪 3、其他会面礼仪 四、电话礼仪 五、位次排列礼仪 1、电梯的次序礼仪 2、乘车的座次礼仪 3、宴会的桌次与座次 六：就餐礼仪 七、斟酒礼仪
握手姿势： 伸出右手，稍用力握住对方手掌，双目注视
对方，面带笑容，上身略微前倾，头微低
握手时间： 一般控制在3—5秒之内。男士与女士握手时 间稍短，遇见老友，可适当延长握手时间。
员工基本礼仪培训教材
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接 的要领及方法
1、铃声——响马上接 ＊自报公司、部门、姓名、明快、爽朗 ＊准备记录
2、确认对方 ＊是XX的XX先生； 记录，对不报姓名时需确认
3、寒喧 总是得到您的关照
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接 的要领及方法
4、确认要找的人 是XX吧？知道了，请稍等。
5、转达〔要找的人不在时〕 ＊XX先生打来 ＊按住通话器或按住保留键 对不起，不凑巧XX外了了，预定〔提供消息〕
在小腹前，右手握左手腕，或者两手背后于腰济，右
手握左手腕，重心落于中间，神情自然，忌两臂交叉
抱于胸前，或两手叉腰。
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仪态
2、坐姿：
〔男〕两腿自然分开，两脚自然平放或交叉，或以左腿 搭在右膝上，或右腿搭在左膝上，双腿不宜伸展，腰 背挺自，如有背靠，可靠于后，两手搭在扶手上，或 肘压扶手，两手抱于腹前，要坐势端正；
工裤、工鞋，工帽。 工衣、工裤颜色：白色。工帽颜色：试用期红色，
转正后操作工蓝色，QC白色，管理人员黑色。 C、注塑部：穿蓝色夹克衫，普通工鞋〔模房操作工穿
安全鞋〕。
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仪表
2、着装：穿戴整洁，浑身上下搭配不超过三种颜色。
A、穿西装时，衬衫领要超过西装领CM；衬衫袖口要比 西装袖口长1CM，袖口商标在穿装前须拆掉，穿装后 纽扣上扣或都不扣，或扣最上边一个为宜。
第二部分 待人接物礼仪
〔行为礼仪〕
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言谈礼仪
1、寒喧是建立良好人际关系的润滑油，而人与人之间的 关系也就是建立在互相尊重与礼貌相待的基础之上， 故而也便产生了一种融洽的氛围。
A、 常用的寒喧语如下：
新进员工基本礼仪培训内容
新进员工基本礼仪培训内容新进员工基本礼仪培训内容 1一、站姿1、叉手站姿即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.这种站姿，男员工可以两脚分开，距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。
这种站姿端正中略有自由，慎重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲惫，这是一种常用的接待站姿。
常见的不良站姿：双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站，重心偏在一侧。
二、坐姿1、正确的坐姿正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收、颈项挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成始终角，双膝并拢，双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神，但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时，在正式社交场所里，也不应随意将头向后仰靠，显出很懒散的样子。
谈话时，可以侧坐，此时上体与脚应同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧，眼平视，嘴微闭，面带笑容.女性员工在穿裙子时，可能侧坐比正坐姿态更美丽，但在答礼时必需正坐。
三、行姿1、规范的行姿(1)头正双目平视，收敛，表情自然平和。
(2)肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆.双臂前后自然摇摆前后幅度在30—40度，两手自然弯曲，在摇摆中离开双腿不超过一拳距离。
(3)躯挺上身挺直，收腹直腰，重心稍前倾。
(4)步位直两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹在一条直线上。
(5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。
(6)步速平稳行进的速度应当保持匀称、平衡，不要忽快忽慢.在正常状况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。
(7)员工行走时要防止八字步，低头驼背.不要摇摆肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，瞻前顾后.脚不要擦地面。
(8)在职场中切记奔跑，不得已需快走时，也需保持和缓神色，不能显得仓惶急迫，更不能在交谈或并列的二人中穿过。
2、变向行姿(1)后退步与人告辞时，应当先后退两三步，在转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。
员工礼貌礼仪培训
新员工礼貌礼仪培训新员工礼仪规范：仪容礼仪：头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是：衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
仪态：站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
握手时用普通姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说："对不起，打断您们的谈话"。
递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
走通道、走廊时要放轻脚步。
新员工接待礼仪规范一、引导与介绍礼仪①用右手引导方向；②介绍的顺序：职位低的介绍给职位高的；晚辈介绍给长辈；公司同事介绍给客户；把非官方人士介绍给官方人士；把本国同事介绍给外国同事；把男士介绍给女士；未婚的介绍给已婚的。
新员工入职教育培训——礼仪礼节
仪容仪表仪态
二、仪表——头发
1、头发要经常梳洗，肩上不可留有断发和
头屑。保持发型发色美观大方，不染夸张的颜
色。 2、男士保持头发前不遮眉，鬓不盖耳、后 不到领；女士应束发，不要披发，不用色泽鲜 艳或形状夸张的发饰，切忌与客人争艳。 3、工作帽须佩戴端正，沿不遮眉。 6
第一章
二、仪容——着装、头发
仪容仪表仪态
仪容仪表仪态
二、仪表
是指人的外表，包括人的容貌、服饰、体态和举止等方面，是一个人精神面貌的外观体现，我们应做到仪 表端庄，整洁大方。 • 着装 • 头发 • 手部 • 个人卫生
三、仪态
是指人在行为中的姿态和风度，我们在日常工作和生活中的站立姿态、行走步态、面部表情等，都应力求 优雅规范。 • 站姿 • 座姿 • 行姿 • 蹲姿 • 手势
7
第一章
二、仪容——手部
二、仪容——个人卫生
仪容仪表仪态
1、指甲不能留长，应经常修剪，不涂 有色指甲油，从事食品制作与服务的人员 不得涂指甲油。 2、只允许佩戴一枚戒指，从事食品制 作与服务的人员不得佩戴。
1、勤洗手，勤洗澡，勤刷牙漱口，保持面 容整洁、口腔清新，避免身体有异味。 2、上班前不能喝酒或吃有异味的食品，不 宜用香味浓烈的化妆品和香水。 3、男士经常修面，不留小胡子；女士应化 淡妆，不要浓妆艳抹或不化妆。
新员工公共课程培训
——礼仪礼节规范
1
礼仪礼节规范
2
仪容仪表仪态
1
目录
礼仪礼节要点
2
*
礼仪礼节规范
第一章
• • • • • •
3
仪容仪表仪态
微笑 目光 着装 头发 手部 个人卫生
*
•
站姿
入职培训之礼仪篇
入职培训之礼仪篇入职培训是新员工融入企业文化、了解岗位职责和工作流程的重要环节。
在入职培训中，礼仪规范一直是关注的重点，它涵盖了员工的仪表形象、言行举止、人际交往等方面。
下面，我们就来详细谈谈入职培训中的礼仪规范。
首先，入职培训的礼仪规范中，仪表形象是非常重要的一环。
因为“衣冠不整不如无衣”，一个人的仪表形象直接体现了他对工作的态度和职业素养。
因此，新员工首先要注意仪容仪表。
保持整洁的发型、面容，穿着干净整齐的服装，搭配适当的饰品，可以营造出专业的形象。
另外，注意卫生习惯也是必要的，保持口腔清洁、指甲干净修剪、防止体味等，都有助于提升仪表形象。
言行举止也是入职培训中的重要礼仪规范内容。
在工作场景中，新员工应该保持适度的举止和表达方式。
首先，要注意语速和音量的控制，不要过快过慢，不要过高过低，以免给人留下不专业的印象。
其次，要遵守职场礼仪，避免过度亲昵或者过于冷漠，保持适当的距离感。
此外，应该学会尊重他人的意见和权利，不随意打断别人的发言，不过度抢占资源。
同时，要注意自己的非语言表达，比如姿势、眼神、微笑等，都可以传递出积极的沟通意愿和愉悦的工作状态。
在人际交往方面，入职培训中的礼仪规范要求新员工能够与同事、上级和下级建立良好的关系。
一是要尊重他人的隐私和个人空间，不要过问他人的私事或者过于贴近对方。
二是要注意言谈之间的尊重和礼貌，避免冲突和争吵。
如果发生意见纷争，应该尽量以彼此尊重的方式进行协商解决，不以一言堂或者僵持不下的态度对待。
此外，也要注意工作场合的聊天内容和方式，不要引起别人的反感或者困扰。
最后，要学会夸奖和感谢他人的帮助和支持，对于他人的贡献要给予适当的肯定和赞扬，这有助于建立良好的合作关系。
入职培训的礼仪规范还包括了电子邮件和电话交流的规范。
在现代商务环境中，电子邮件和电话沟通已经成为工作中不可或缺的一环。
因此，新员工需要掌握电子邮件和电话交流的规范。
在写邮件时，要注意邮件的标题简洁明了，内容明确简洁，不要使用带有侮辱、挑衅等不文明用语。
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服装 / 饰品
通过规范化取得一个好的印象
服装、饰品表现了一个人的性格及对工作的态度。我们 要对我们自身的服饰是否符合公司的形象，是否能让顾 客感觉到“不愧是贵丽的窗口”进行再检查。
一、着装原则
TOP原则 T. Time O. Occasion P. Position
时间 场合 地点
面对客户
通过将整个身子（而不仅仅是你的头）转向客户，你向他传递了这 样一个信息：他得到了你全部的、毫无分散的注意力。如果你从客 户那儿转过脸去会使他感到其他的事情正在干扰你。
向前倾身
轻轻地向前倾身，从而让客户了解你对他所说的话很感兴趣。
手势-1
五指自然并拢，手不要握拳，介绍说明 指示方向时手臂自然弯曲。要用整个手， 不要用食指 与人交谈时手势不能太多，过多的手势 让人目不暇接，有失端庄、大方的仪态 手臂上举时，尽量不要超过头，最多只 是让指尖过耳 两臂张开时，其间的距离不宽过两尺半
确认一下自己的工作服
通过规范化取得一个好的印象
1.根据季节穿着所规定的工作服
经常换洗，使制服保持清洁、挺括
当因无法洗去的污渍或破损而无法使用时向经理申请交换
2.在着用冬装的时候一定要带领带；
工藤
3.一定要佩带胸牌；
4.每天早上要刮胡子；
5.要注意鼻毛、鬓角和头发；
服装代表着一个人的个性，着装整齐可以给顾客留下一个好的印象。
二、仪表仪态
身体语言主要包括： 眼神 面部表情 身体姿势和动作 手势 身体的距离 站 坐 走 礼节
肢体语言
风度与气质是美丽姿态的一体的两个方 面，气质蓄于内，而风度形于外，无论 是动态还是静态，都可以从一个人的行 为、神态、个性等方面流露出来，一个 人的姿态也表达了其内在的精神状态与 感情，从一个人的姿态，多少能探知其 心理状态。
面对面
表情语言 肢体语言
38％ 55％
语言 7％
我们如何从他人那里获取信息？
•55%的人从他人那里得知的信息来自对方的肢体语言 •38％的信息来自对方说话的表情语言 •7％的信息来自对方的口头语言
眼神-1
•目光接触是最有效力的身体语言技巧之一，它被称 作专心的技巧，因为它可以让客户了解你正在饶有 兴趣地、聚精会神地听他说话，也愿意接受他的看 法。目光接触可以使我们不仅听到客户所说的话， 也可以了解他的感受。
•把目光的焦点柔和地放在客户脸上，就能做到有效 的目光接触。如：客户一走近你，不管你在做什么 ，你要立即目不转睛地看着他的脸，同他进行目光 接触。当谈话继续时，应该不时地移开眼光，避免 给人一种印象，认为你正盯着他。
眼神-2
眼睛里应透出友善亲切的目光，不要用 眼神把对方拒千里之外 眼睛里应透出自信诚恳，凝静安详 谈话时看着对方的眼睛或眼鼻之间的三 角区，给人以专注、认真的感觉 不要直盯着对方，会给人以咄咄逼人的 感觉 不要东张西望，切忌打量对方的身体， 否则是不懂得尊重别人
细节-2
头发： 男士：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，
鬓角不过中耳线。保持整齐、清洁、黑 色、光亮，无头屑。不留怪异发型，发 长不得短于2公分。 女士：前不过眉，头饰顔色与发色反差小。 保持整齐、清洁、光亮、无头屑。不留 怪异怪异发型，不染与发色反差大的顔 色。
细节-3
面en 地点 时间
Why 原因
What 干什么
服装 / 饰品
工作服是否干净，是否熨烫过。 纽扣是否全部系好。 工作牌的位置是否正确。 化妆是否和工作环境相符，是否有品味。 头发的发型是否干净利落与工作环境相符。 手指甲容易引起注意，手是否清洁，手指甲是否剪短。 意外的是鞋也容易引起注意，是否穿着简单的便于活动 的鞋。 装饰品（耳环、项链、戒指）是否使用不会妨碍工作的 东西。
眼神-3
对方与你谈兴正浓时，不要东张西望或 不断看表，这种动作表示你不耐烦 不使用游离不定的目光，但当对方接电 话时或别人插话时可以使用 当双方都沉默不语时，不要盯视对方， 会给人以拘谨的感觉 最不友善的凝视是侧扫视，使人感觉被 轻视
面部表情
•你的面部表情就像一块告示牌，它能让你 周围的人知道你是否高兴、难过、激动等。 客户并不关心你这天是否过得非常糟糕。 •在开始说话之前，你的面部表情表现出一 种积极的精神状态。 •然而，当客户担心或烦恼时，你需要调整 你的面部表情来配合他们的心理状态。
细节-1
指甲：保持清洁，男士指甲长不得超过指甲床 0.5mm，女士不可涂顔色艳丽的指甲油。 鞋：清洁、光亮，男鞋后跟不能高于3公分， 女士可着与服装相配的中、高跟鞋，不穿露脚 指凉鞋，尤其不得涂艳丽脚指甲油，着时装拖 鞋。 袜子：男士应为黑色或深兰色，无破洞，裤角 不露袜口，女士应着与服装顔色相配的薄丝袜， 无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。
垢。 女士：应化淡妆，顔色应自然、与服装顔
色协调。可适当使用香水，但气味应清 新、淡雅，不能过于浓郁刺鼻。
细节-4
服装 男士：着西装、系领带，西裤有裤线。佩
戴胸牌，扣好钮扣，不能有破损、缺扣、 污迹。 女士：着职业装，如套装、套裙，不得穿 吊带裙、超短裙等不适合办公场所的服 装。佩带胸牌，扣好钮扣，衣物清洁、 整齐。可适当佩带饰物，但不得夸张、 过分。
身体姿势和动作-1
为表现出你非常热心地倾听客户的谈话， 并且对此很感兴趣，你应该做到 点头 面对客户 向前倾身
身体姿势和动作-2
点头
不需要用语言表明你正在注意倾听别人说话的最好方式之一就是 点头。当一位客户正向你喋喋不休地讲解某件事的一些细节，你不插 话，但你有希望让他知道你正在听他说话，这个时候点头非常有效。 注意：偶尔的点头表明你正在倾听;但是持续不断的点头则表露了不 耐烦的情绪
手势-2
两臂无论如何挥动比划，两腋都应夹住， 手肘部分也应尽量靠近自身为原则 手腕的摆动、转动不能太快太重，幅度 不宜过大 手掌的掌心，尽量不全面的朝外示人， 应采用手背或手掌外侧 五个手指尽量不全部伸直或分开 手式的运用要尊重客人的风俗习惯
身体的距离
•个人空间是指在你和他人之间，令你们感到很自在的 距离。如果他们靠近你，侵入了你的个人空间，你便 会不加思索地自动后移。 •如果看到对方从你这里向后移，你应想到他这样作是 想为自己创造更好的空间，这时你应当向后退，保持 你们的距离。 •通过保持一个合适的身体距离，你们可以促进交流， 使人更加舒服自在，彼此更加信任。