2017年4月四级烟草行业岗位技能鉴定-考试试卷
四级烟草专卖管理师岗位技能答案
四级烟草专卖管理师岗位技能答案烟草行业岗位技能鉴定四级烟草专卖管理师岗位技能鉴定试卷答案一、证件管理（20分）第一题：许可证办理（12分）1.实地核查完成后，如申请人拒绝在《经营场所实地勘查表》上签字，应如何处理？（2分）答案：由2名以上专卖管理人员（1分）在核查记录上注明情况（1分）。
2.甲县烟草专卖局建立的零售户信息档案主要内容应该有哪些？（4分）答案：零售户信息档案主要内容包括：经营人员基本信息（1分），经营场所基本信息（1分），经营内容基本信息（1分），其他相关信息（1分）。
3.请指出甲县烟草专卖局在工作中的错误之处，并给出正确做法。
（6分）答案：（1）小李当即告知赵某不受理错误（1分），应当即时作出不予受理的决定，并告知赵某向乙县烟草专卖局申请（1分）。
（2）小吴、小何共同实施核查错误（1分），应2名以上专卖管理人员共同实施核查（1分）。
（3）不能装订入册的材料另行归档错误（1分），应放入材料袋随卷归档，并在零售许可卷内备考表中注明（1分）。
第二题：准运证办理（8分）1.甲省A市烟草专卖局审批办理该准运证申请有哪些时限规定？（6分）答案：对符合办理烟草专卖品准运证条件的，应在收到全部申请材料之日起（1分）1个工作日内（1分）办理，并将烟草专卖品准运证交付申办人。
如遇计算机故障、不可抗力等特殊情况（1分），经主管办理烟草专卖品准运证的负责人批准后（1分），可以自收到办理申请之日起（1分）3个工作日内（1分）办理完毕，并将烟草专卖品准运证交付申办人。
2.除材料中已涉及的凭证外，依据哪些凭证开具的准运证也应用新模式进行准运证制证？（2分）答案：依据工业企业联营加工交易合同（1分）、中国卷烟销售公司调运单（1分）开具的准运证也应用新模式进行准运证制证。
二、市场管理（30分）第一题：日常检查（15分）1.结合材料，请指出一中队的检查日志存在哪些错误？应如何改正？（6分）答案：（1）检查人员未填写完整（1分）。
四级烟草专卖管理师岗位技能-试卷正文
烟草行业岗位技能鉴定 四级烟草专卖管理师岗位技能鉴定试卷 注 意 事 项 1. 考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5. 书面完成，满分100分。
第一题：许可证办理（12分） 2016年1月15日，A 县烟草专卖局办证大厅收到了赵某的烟草专卖零售许可证新办申请。
证件管理员小伍审查材料后，发现申请人赵某未提交身份证明，当场书面告知其需要补正的材料。
1月18日，管理员小伍电话告知赵某还应补交房屋权属证明或房屋租赁协议。
赵某按要求补正了全部材料。
后经核查，A 县烟草专卖局认为赵某符合办证条件，于1月25日作出了准予行政许可的决定。
证件管理员小伍、小陈于2月23日向赵某送达了行政许可决定书和烟草专卖零售许可证，之后用金属订书针装订文书并归档。
请根据材料回答下列问题： 1.A 县烟草专卖局在办理赵某烟草专卖零售许可证的过程中有哪些不当之处？并给出正确做法。
（6分） 2.A 县烟草专卖局在书面审查时应主要审查哪些内容？（3分）考 生答题不 准 超过 此 线3.实地核查后，如赵某拒绝在核查记录上签字，应如何处理？（3分） 第二题：准运证办理（8分） 2016年8月29日（星期一），甲省中烟工业公司（位于甲省A 市）根据购销合同，拟将450万支“腾龙”牌卷烟运输到乙省B 市烟草公司，指派工作人员小刘通过“国家烟草专卖局专卖证件管理系统”向A 市烟草专卖局申请办理烟草专卖品准运证，并按规定提交了相关申办材料。
A 市烟草专卖局专卖科证件管理员小渝审查后，认为申请材料齐全，符合法定条件，于是提出办理意见后报主管专卖工作的李局长审批。
8月31日，李局长审批同意后，A 市烟草专卖局为该批卷烟开具了一份有效期为20天的准运证，并批准甲省中烟工业公司本地制作该份准运证。
四级烟草专卖管理师理论知识试卷
烟草行业岗位技能鉴定四级烟草专卖管理师理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：201。
3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、本卷满分100分。
一、单项选择题（第1题～第60题。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
每题1分，满分60分。
）1．下列()不属于询问烟农的主要内容。
A、有没有种烟B、有没有按合同种烟C、烟叶交售卡是否自己保管D、是否虚开收购发票2．下面不属于烟草专卖管理文化基本要求的是()。
A、合法B、准确C、高效D、公开3．公告送达的方式主要适用于()。
A、申请人在监狱服刑B、申请人拒绝签收C、申请人因病死亡D、用其他方式无法送达的4．小型服务性行业并且难以归入娱乐服务类，如修车行、理发店属于()。
A、食杂店B、便利店C、其他类D、商场5．狭义的公文特指《国家行政机关公文处理办法》中规定的13种行政公文和《中国共产党机关公文处理条例》中规定的()种党的主要公文。
A、14B、13C、12D、116．卷烟商业企业业务用烟及其他特殊需要用烟一律以()从自营店购进。
A、批发价B、调拨价C、零售价D、市场价7．确因丰产造成烟叶产量超出当年收购计划的，要推迟到下年度()后收购并抵减下年度计划。
A、5月1日B、1月1日C、3月1日D、12月1日8．各级专卖管理部门对违法、违规案件，凡是要追究有关人员行政责任的，要及时移交()。
A、法规部门B、监察部门C、上级烟草部门D、省级烟草部门9．对与违法案件有关的人员进行询问，应遵循的原则不包括()。
A、单独询问原则，执法人员应当一人在场询问，避免外界干扰，被询问人是妇女的，还应由女办案人员询问B、实事求是的原则，询问时所制作的询问笔录必须实事求是，不能歪曲事实C、重证据、重调查研究，不轻信陈述的原则D、严禁诱供、指供的原则10．现行《烟草专卖许可证管理办法》于()公布。
烟草制品购销员(四级)职业技能鉴定 理 论 知 识 试 卷
烟草制品购销员（四级）职业技能鉴定理论知识试卷1. 考试时间：90分钟。
2. 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3. 请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息。
1. 本次订货量的计算方法为：（）减去本次库存。
[单选题] *A、上期实际销售B、本期预测销售C、最大库存量D、安全存货量(正确答案)2. 新客户搞好卷烟销售最重要有两点，首先要学习销售政策，减少经营失误；其次，要（）。
[单选题] *A、做好上柜陈列，提升店铺品位B、坚持诚信经营，搞好优质服务C、关注市场需求，选择适销品牌(正确答案)D、把握销售方法，提高销售技巧3. 擅自降低烟价的行为只能造成零售客户的（）受损。
[单选题] *A、市场利益B、个体利益C、集体利益(正确答案)D、品牌利益4. 下列可以理解为有关卷烟的网络品牌社区是（）。
[单选题] *A、企业网站B、百度贴吧C、烟民社区(正确答案)D、QQ群5. 实施品牌维护，商业企业应通过监控品牌市场表现，开展（）并持续调整品牌维护方案。
[单选题] *A、品牌评价B、品牌监控C、品牌诊断(正确答案)D、品牌管理6. 明码标价应当做到（），标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目。
[单选题] *A、价签美观大方B、价签价目齐全(正确答案)C、价签颜色和谐D、价签经常更换7. 成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，品牌知名度和影响力（）的时期。
[单选题] *A、逐渐减弱B、逐渐增强(正确答案)C、停止增强D、迅速提高8. （）的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的市场地位和市场份额。
[单选题] *A、品牌导入期B、品牌成长期C、品牌成熟期(正确答案)D、品牌衰退期9. 客户分类方法并不固定，各个企业可根据客户数据库中已有的信息和（）确定合适的客户分类方法。
[单选题] *A、自身管理的需要(正确答案)B、客户经营中的问题C、客户经理的意愿D、企业的经营战略10. 终端监测数据进行复核时，对于系统提供的异常信息报告，可以采取的措施是（）。
四级烟草专卖管理师理论知识-试卷正文
烟草行业岗位技能鉴定四级烟草专卖管理师理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：201。
3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、本卷满分100分。
一、单项选择题（第1题～第60题。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
每题1分，满分60分。
）1．对卷烟鉴别检验结论有异议的，应在收到鉴别检验报告之日起()日内向原鉴别检验机构申请复检，逾期不予受理。
A、15B、30C、60D、902．凡年满()周岁、无意识因素或意志因素的缺陷（非精神病人），其违法行为就应当依法承担法律责任。
A、十四B、十五C、十六D、十八3．公文按其时限要求，可分为()。
A、特急公文、常规公文B、特急公文、急办公文C、急办公文、常规公文D、特急公文、急办公文、常规公文4．下列有关“零售许可归档的具体要求”说法正确的是()。
A、零售许可归档按“一申请一册”的方式组卷B、不能随文本材料装订入卷的材料，应放入材料袋中，单独归档存放C、编写页码，正页的在右下角D、烟草专卖零售许可卷宗档案只能为纸质档案5．开办烟草制品生产企业，必须经()批准，取得烟草专卖生产企业许可证。
A、国务院烟草专卖行政主管部门B、省级烟草专卖行政主管部门C、市级烟草专卖行政主管部门D、县级烟草专卖行政主管部门6．公告送达的方式主要适用于()。
A、申请人在监狱服刑B、申请人拒绝签收C、申请人因病死亡D、用其他方式无法送达的7．卷烟零售户的业态识别本质上是一种()。
A、认识活动B、分析活动C、分类活动D、整理活动8．行政机关及其工作人员在行使行政职权时有()情形侵犯到相对人财产权的，国家须承担赔偿责任。
A、烟草专卖管理人员与邻里之间发生争执毁损其家具B、违法实施罚款、吊销许可证和执照、责令停产停业、没收财物等行政处罚的C、烟草专卖管理人员制止行人乱穿马路造成行人衣服被撕破D、烟草专卖管理人员老李见义勇为勇斗歹徒，但不慎将过路人的自行车损坏9．关键信息中的模式信息不包括()。
职业技能鉴定《四级烟草专卖管理师》模拟试卷一
职业技能鉴定《四级烟草专卖管理师》模拟试卷一[单选题]（江南博哥）1.不属于烟草专卖法律责任的承担主体的是（）。
A.烟草专卖行政主管部门B.烟草专卖行政受权机关C.未满十四周岁的烟草专卖管理相对人D.烟草专卖行政主管部门工作人员参考答案：C[单选题]2.根据确定控制标准的方法可划分为（）。
A.预先控制B.程序控制C.现场控制D.成果控制参考答案：B[单选题]3.“按订单组织货源”坚持以市场需求和（）为导向。
A.客户需求B.商业企业需求C.生产企业生产需要D.价格杠杆参考答案：A[单选题]4.在烟叶加工过程中，用于实现对烟叶、烟片、烟梗、烟叶丝、烟梗丝、烟碎叶等进行加温、加湿、去除青杂气、杀虫等处理的工艺设备，称为（）。
A.烟用加温加湿机械B.烟用烘烤机械C.烟用烘丝机械D.烟用切丝机械参考答案：A[单选题]5.烟叶收购计划由（）地方人民政府计划部门其他单位和个人不得变更。
A.市级B.县级以上C.县级或市级D.省级参考答案：B[单选题]6.《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》由（）制定颁布。
A.国务院B.全国人大常委会C.国家烟草专卖局D.国家经贸委参考答案：A[单选题]7.卷烟纸宽度一般等于烟支圆周长加（）mm的搭口宽度。
A.1B.2C.3D.4参考答案：B[单选题]8.（）是行政许可区别于审批、登记、确认等行政行为的特征。
A.赋权性B.管理性C.可诉性D.确定性参考答案：B[单选题]9.以下（）项表述是正确的。
A.策划只是一种较具体的方案，并不具有战略性B.策划带有很强的指令性C.策划是指思维活动主体对将要进行的某项活动的过程、结果，运用知识进行思考、运筹、预判的理性思维的过程D.策划只讲现实的可行性参考答案：C[单选题]10.根据证据的不同来源，可分为（）。
A.直接证据和传来证据B.原始证据和间接证据C.直接证据和间接证据D.原始证据和传来证据参考答案：D[单选题]11.制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动是管理活动最基本的职能中的（）。
职业技能鉴定《四级烟草专卖管理师》考试题库一
职业技能鉴定《四级烟草专卖管理师》考试题库一[单选题]（江南博哥）1.从涉烟情报的来源分析，下列（）的案件数量虽不多，但大部分是大案。
A.当事人投案B.从检举、申诉中发现C.执法人员主动发现D.有关部门转来参考答案：A[单选题]2.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的（）倍。
A.一B.两C.三D.十参考答案：A[单选题]3.以下对有期徒刑的表述错误的是（）。
A.有期徒刑的一般期限为六个月以上十五年以下B.判决以前先行羁押的，羁押两日折抵刑期一日C.在数罪并罚的情况下，最高不能超过二十年D.死缓减为有期徒刑的，最高也不能超过二十年参考答案：B[单选题]4.未在当地烟草专卖批发企业进货行为，是指持有（）许可证的单位和个人未在当地烟草专卖批发企业进货的行为。
A.烟草专卖批发企业B.烟草专卖零售C.特种烟草专卖零售D.烟草专卖生产企业参考答案：B[单选题]5.烟叶种植计划是由（）下达的。
A.国务院烟草行政主管部门B.省级烟草专卖行政主管部门C.县级烟草专卖行政主管部门D.国家计划部门参考答案：D[单选题]6.卷烟代表品的价格由国务院物价主管部门会同（）烟草专卖行政主管部门制定。
A.国务院B.省级C.市级D.县级参考答案：A[单选题]7.对一价类卷烟要求卷烟感官最低质量分数是（）。
A.≥85B.≥75C.≥60D.≥80参考答案：A[单选题]8.网上申请烟草专卖品准运证，指持有国务院烟草专卖行政主管部门核发的身份认证卡的申请企业通过（）统一管理的信息在网上提交办理烟草专卖品准运证申请。
A.省级工业企业B.中国烟草总公司C.省级烟草专卖行政主管部门D.国务院烟草专卖行政主管部门参考答案：D[单选题]9.烟叶复烤加工企业分为商业控股的烟叶复烤企业和少数（）授权的具有对外经营职能的复烤企业。
A.省级烟草公司B.国家局C.地市级烟草公司D.国家局和省级局参考答案：B[单选题]10.为加快公文传递，具有隶属关系的机关之间，经常采用的公文行文方式是（）。
烟草制品购销员(四级)职业技能鉴定(理论卷)
烟草制品购销员（四级）职业技能鉴定（理论卷）1. 考试时间：90分钟。
2. 本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3. 请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5. 文明答卷，试卷满分100分。
1．实施( )，对品牌/规格的评价、引入、推广、维护和退出工作进行有效管理，有利于卷烟商业企业按照品牌自身的发展规律，制定相应的营销组合策略，进而提高品牌经营的效益。
（）[单选题]A、品牌生命周期管理(正确答案)B、品牌竞争力管理C、品牌引入和退出管理D、品牌成长周期管理2．网络品牌社区是以( )为核心主题而建立的网络论坛。
（）[单选题]A、网友B、产品C、品牌(正确答案)D、网游3．在品牌生命周期中，( )是卷烟产品竞争力下降、产品销量明显下降，市场份额被竞争对手大量蚕食甚至最终被淘汰的阶段。
（）[单选题]A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期(正确答案)4．普及率是一个相对抽象的概念，要具体细化到( )、消费者知晓率、消费者主动询问比例、消费者尝试比例、消费者重复购买率、新增购买率等指标上。
（）[单选题]A、品牌上柜率(正确答案)B、销量增长率C、品牌满意度D、品牌忠诚度5．“佳节必有黄鹤楼”反映出黄鹤楼采用的品牌定位方式是（）。
[单选题]A、消费群体定位B、生活方式定位C、购买目的定位(正确答案)D、购买方式定位6．为了让“消费者产生兴趣”，营销重点策略是（）。
[单选题]A、新品推广，宣传造势B、投放上柜，陈列展示C、强化宣传刺激(正确答案)D、卖点传递，锁定首用者7．以下选项中，不是客户异议处理的方法的是（）。
[单选题]A、正确看待、冷静友善B、尊重客户、征询理解C、审慎答复、据实以告D、把握大局、速战速决(正确答案)8．共同创造体验的价值观点产生于( )阶段。
（）[单选题]A、交易营销B、关系营销C、合作营销(正确答案)D、营销管理9．根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种( )性需求。
职业技能鉴定《四级烟草专卖管理师》考试真题一
职业技能鉴定《四级烟草专卖管理师》考试真题一[单选题]（江南博哥）1.各省、自治区、直辖市下达卷烟、雪茄烟年度总产量计划由（）下达。
A.国务院烟草行政主管部门B.省、自治区、直辖市烟草行政主管部门C.国务院计划部门D.省、自治区、直辖市计划部门参考答案：C[单选题]2.不属于烟草专卖品生产企业的是（）。
A.X市卷烟厂B.X区烟叶复烤厂C.X省滤嘴棒成型厂D.X省烟草专用机械定点零部件生产厂参考答案：D[单选题]3.下列关于“零售许可证延续申请审查”说法错误的是（）。
A.对延续申请的审查采用书面审查、守法情况调查和实地核查相结合的方式B.延续申请书面审查主要审查申请材料的规范性、合法性和完整性C.烟草专卖零售许可证有效期届满的，可以自行延续D.被许可人在烟草专卖零售许可有效期内有无严重的涉烟违法经营行为是烟草专卖行政主管部门审查的主要内容之一参考答案：C[单选题]4.烟草行业共同价值观是（）。
A.国家利益至上，消费者利益至上B.责任烟草，和谐烟草C.责任烟草，诚信烟草D.潜心做事、低调做人参考答案：A[单选题]5.运输薄片、烟丝时必须持（）和准运证随货同行。
A.电子合同B.合同原件C.领料单D.合同复印件参考答案：A[单选题]6.恩格尔系数在（）为小康。
A.59%以上B.50～59%C.40～50%D.30～40%参考答案：C[单选题]7.申请烟草专卖品准运证时，所申请运输的烟草专卖品包括卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶（包括再造烟叶和烟梗）、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束和（）。
A.烟草机械B.烟草设备C.烟草专用机械D.烟草专用设备参考答案：C[单选题]8.烟草专卖行政主管部门接到其它行政机关移交的案件材料后，应当指定（）执法人员进行审查。
A.2名或2名以上B.2名C.3名D.5名参考答案：A[单选题]9.在一定置信度标准下，根据样本数据的特征，来推断总体数据特征的方法成为（）A.统计分析法B.统计模型法C.统计判断法D.统计推断法参考答案：D[单选题]10.档案有来源的广泛性、形成的条件性、（）和原始的记录性等四个方面的特性。
2017年4月四级烟草行业岗位技能鉴定-试卷
烟草行业岗位技能鉴定四级烟草专卖管理师岗位技能鉴定试卷一、证件管理（20分）第一题：许可证办理（12分）“亿家”连锁商店在甲市莲花路东段和西段新开两分店，店名为“亿家”莲花路一分店、“亿家”莲花路二分店，法定代表人均为张某。
2017年2月17日，总店工作人员李某向甲市A 区烟草专卖局同时申请办理“亿家”莲花路一分店和“亿家”莲花路二分店的烟草专卖零售许可证。
A 区烟草专卖局证件管理员小吴审查材料后，发现申请人为李某，当场书面告知其申请人应为分店的法定代表人张某，李某当场进行了更正。
小吴还发现二分店经营地址属于甲市B区，对二分店的申请作出不受理决定，并告知李某应向甲市B区烟草专卖局申请。
2月22日，小吴电话告知李某还应补交委托书。
2月23日，李某按要求补正了全部材料。
2月24日，A区烟草专卖局指派市场管理员小钟到一分店进行实地核查。
小钟到现场后，发现仅有该店店员林某（未经张某委托）在场，小钟向其出示证件表明身份后，认真进行了实地核查，详实地记录核查情况，绘制现场图，并要求林某签名确认。
经审查，A 区烟草专卖局认为“亿家”莲花路一分店符合办证条件，于4月21日作出了准予行政许可的决定。
请根据材料回答下列问题：1.A区烟草专卖局在上述许可证的办理过程中有哪些不当之处？并给出正确做法。
（6分）2.A区烟草专卖局在书面审查时应主要审查哪些内容？（3分）3.零售户信息档案的建立应遵循哪些原则？（3分）第二题：准运证办理（8分）2016年10月11日，甲省烟草专卖局收到甲省中烟工业公司的1份卷烟准运证申办申请。
办证人员小卢认为申办人提供的资料齐全，当天在准运证管理系统中填写了对该份准运证的初审意见。
请根据材料回答下列问题：1．甲省烟草专卖局在审批该份卷烟准运证过程中，如遇到计算机故障、不可抗力等特殊情况，如何处理？（3分）2．如甲省中烟工业公司自行打印制作该份卷烟准运证，应当在甲省烟草专卖局审批同意后多长时间内完成打印制作？为保证出库运输的卷烟实物与准运证信息完全一致，在制证时将哪些信息压缩在准运证的二维条码中？（5分）得分评分人复核人二、市场管理（30分）第一题：日常检查（15分）小柯是乙县烟草专卖局专卖部门内勤，根据工作安排，对近期收集到的责令变更许可证通知书、停业整顿通知书、先行登记保存通知书、检查（勘验）笔录、订货总量异常通知单、订货结构异常通知单、零售户对乙县烟草专卖局工作建议书、送货员送货异常反馈单、不给零售户送货票据投诉单等市场资料进行分类归档。